BPM Day – Ribeirão Preto

Gerenciando Divergências da Central de Recebimentos Fiscais da

Saint-Gobain – CSC Finanças

08 de outubro de 2014

Delegação Brasil, Argentina e Chile

2

Agenda

1. Vídeo institucional

2. Grupo Saint-Gobain

3. BPM na Saint-Gobain

4. Portal de Divergências1. Cenário original

2. Solução: Gestão por Processos

5. Benefícios observados

3

Vídeo institucional

5 minutos

4

Saint-Gobain, um dos 100 principais grupos industriais do mundo

1.4

1.0

1.2

42.0

2013

Free cash flow

Capital expenditure

Recurring net income

Sales

€ bnOPERAÇÕES EM

64PAÍSES

VENDAS

€42.025 bn

Cerca de

190,000FUNCIONÁRIOS

FT Global 500 2012

5

Divisões da Saint-Gobaine seus principais negócios

Materiais Inovadores

Sekurit

Euroveder

Glass

Abrasivos

Cerâmicas & Plásticos

Materiais Cerâmicos

22%Vendas 2011

Produtos para Construção

Weber

Brasilit

Placo

Isover

Canalização

25%Vendas 2011

Distribuição

Telhanorte

Point P

Lapeyre

Jewson

44%Vendas 2011

Embalagens de Vidro

Verallia

9%Vendas 2011

6

Algumas marcas Saint-Gobain

7

Fábricas

Centros de Distribuição

53

42

Unidades de Mineração 10

Total 161

Lojas 38

Escrit. Comerciais 18

Norte3 fábricas3 centros de distribuição1 escritório comercial

Nordeste6 fábricas6 centros de distribuição1 unidade de mineração2 escritórios comerciais

Sudeste34 fábricas26 centros de distribuição07 unidades de mineração35 lojas11 escritórios comerciais

Centro-Oeste2 fábricas2 centros de distribuição1 escritório comercial

Sul8 fábricas5 centros de distribuição2 unidades de mineração3 lojas3 escritórios comerciais

Saint-Gobain no Brasil

Desde 2006: Software de workflows simples (legado)

+870 usuários ativos

+230 workflows em uso

+116.000 processos iniciados nos últimos 12 meses

Nov/2013: Fusion - (BPMS + GED)

+650 usuários ativos

16 fluxos em uso (novos)

Homologação de Projetos

Solicitação de subsídio e formação acadêmica

Criação/Alteração de acessos ao SAP

Solicitação de emissão de NF-e

Aprovação de CAPEX

Portal de Divergências

+5.000 processos iniciados nos últimos 3 meses

BPM na Saint-Gobain

BPM na Saint-Gobain

4484

529

275237

192 136 88 185

Volume de Solicitações por Processo

RECEB01 - Portal de DivergênciasSGA - Controle de Liberação e ConfirmingSolicitação Diversa[WAP] - Work Flow Alteraçao perfil SAPCadastro de FornecedorCriação de Usuário[WFSS] - WorkFlow Solicitação SubsídioOutros

10

Portal de Divergênciasby

Cenário original

2013: Implantação da Central de Recebimentos (CdR) na SG34 funcionários + 2 gestores da CdR

12 negócios atendidos (7 SAPs, +400 envolvidos, sendo 100 gestores locais)

64.000 lçtos mensais executados via CdR (MIGO/MIRO)NF-e e CT-e de Entrada

NF de Importação

RPA

Questão: lidar com diferenças nas informações a serem lançadas nos SAPsPedido de Compras divergente da NF de Entrada

Quantidade, preço, fornecedor, impostos etc.

NF de Entrada sem o Pedido de Compras

Duplicidades

Má qualidade no doc escaneado

Ausência de informações diversas

• 1.600 divergências mensais

• 400 planilhas XLS, que precisavam ser consolidadas frequentemente

• Trânsito de +10.000 e-mails mensais com diversas pessoas envolvidas no processo

• Dificuldades na gestão dos lçtos e das divergências

Solução: Gestão por Processos

Benefícios observados

Eliminação das 400 planilhas XLS e dos +10.000 e-mails mensais

Dados, operação e gestão centralizados

Eliminação de etapas manuais

Controle de acessos aos dados, segregados por Negócio/Filial

Independência para o Gestor de Filial/Depto

Agilidade na comunicação entre a CdR, gestores e executores

Gestores da CdR liberados para focarem na qualidade dos lçtos, sem ocuparem-se demasiadamente com as divergências

Registro de atividades dos 400 usuários envolvidos

Uso didático do fluxo, apesar do turnover natural dos envolvidos

Dados seguros por sistema

Sem custo de licenças e de manutenção recorrente

Sem custo de manutenção recorrente

15

Obrigado!Emidio Nascimento

Saint-Gobain – CSC TI

(11) 2246-7730

(11) 98921-2806

emidio.nascimento@saint-gobain.com