Técnicas de comunicação e expressão

Universidade Gregório Semedo

LINGUAGEM, LÍNGUA E

COMUNICAÇÃO

UNIDADE I

• Capacidade de desenvolver e estabelecer comunicação

inerente ao ser humano.

• Meio ou sistema de signos ou símbolos lingüísticos,

gráficos, sonoros, visuais, gestuais, etc. usado para a

comunicação.

1. CONCEITO DE LINGUAGEM

• DIFERENTES LINGUAGENS

GESTOS

SIMBOLOS/

DESENHOS

SONS

LÍNGUA

Linguagem

• LINGUAGEM VERBAL: as dificuldades de comunicação ocorrem

quando as palavras têm graus distintos de abstração e variedade de

sentido. O significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas

pessoas (no repertório de cada um e que lhe permite decifrar e

interpretar as palavras);

• LINGUAGEM NÃO - VERBAL: as pessoas não se comunicam apenas

por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os

olhares, a entoação são também importantes: são os elementos não

verbais da comunicação.

Exemplo de linguagem não-

verbal

• A vida se resume em

4 frascos...

• Então, vamos

aproveitar bem,

porque já estamos no

terceiro!

• Sistema de representação constituído por palavras e por

regras que as combinam em frases que os indivíduos de

uma comunidade lingüística usam como principal meio

de comunicação e de expressão, falado ou escrito.”

(http://houaiss.uol.com.br/)

2. CONCEITO DE LÍNGUA

• “Para Cunha e Cintra, a língua é um

„sistema gramatical‟ pertencente a um

grupo de indivíduos. Meio através do qual

uma coletividade se expressa, concebe o

mundo e age sobre ele. É a utilização

social da faculdade de linguagem.”

A fala

• A fala é a materialização da língua, a

exposição regular da língua materna e sua

estrutura.

• A fala segue uma regra para ser

comunicável, sua estrutura é diferente

para cada comunidade falante. Não se

opõe à língua, mas completa-a.

- O que é comunicação?

• Ato de tornar algo comum.

• Processo de interação e troca entre indivíduos de uma

comunidade.

• Do latim communicare, i.é, compartilhar, dividir.

3. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO

• Para que a comunicação seja efetivada é

necessário dois elementos:

– O emissor (falante, locutor, agente)

– O receptor (destinatário, ouvinte, interlocutor,

paciente).

– O objetivo da comunicação é a transmissão

de informação.

• “Comunicação é um processo de interacção entre pelo

menos dois seres para troca de informação.”

• Os processos de comunicação evoluem, mas sua

estrutura é a mesma.

• podemos afirmar que só o ser humano: transmite,

processa, armazena, enriquece, reproduz a informação

já enriquecida;

Processo da comunicação

• O signo linguístico

– Significado

• Conceito (mental, linguagem, responsável pela

definição dos objetos no mundo)

– Significante

• Imagem acústica (som, fala, materialização da

ideia do objeto)

• Ex.: Arbre, tree e árvore têm o mesmo significado,

mas diferem obviamente no significante.

Acto Linguístico

Modelos de comunicação

Baseados no esquema de Schramm e Lasswell.

• Segundo Schramm, o acto comunicacional tem início num Emissor,

alguém que define não só o que vai comunicar como também o

Código ( ou seja a linguagem) que vai utilizar, razão pela qual é

chamado de Codificador. A essência da comunicação, isto é,

aquilo que é informado, denomina-se de Mensagem. O envia a

mensagem codificada através de um via, também da sua escolha

(que poderá ser, por exemplo, a via oral ou a via escrita, ou outra).

Essa via é o Canal, através do qual a mensagem é recebida pelo

destinatário – o Receptor – a quem compete descodificá-la. Por

isto, o receptor é conhecido também por Descodificador.

• No modelo de Schramm devemos ainda ressaltar um

elemento importante: O Ruído. Existe a possibilidade de

ocorrer ruídos (interferências que distorcem o sentido da

frase, consequentemente, a compreensão da

comunicação), quando do envio da mensagem. O

receptor pode não entender a intenção do emissor. Ou

seja, a informação transmitida chega ao receptor com

outro sentido.

• O modelo de Lasswell é uma decorrência, ou antes, uma simplificação

do elaborado por Scrhamm. Focaliza exactamente os mesmos

aspectos, mas, ao invés de recorrer a terminologia específica e a uma

estrutura esquemática, expressa-se apenas através de cinco

perguntas simples:

– Quem?

– Diz o quê?

– Por que via?

– A quem?

– Com que efeito?

• A essas cinco perguntas correspondem como resposta os cinco termos

básicos do modelo de Schramm: Emissor, Mensagem, Canal, Receptor e

Retroacção.

Exemplos

Médico: "Sim, o que aconteceu?“

Mulher: "Doutor, eu não sei o que fazer.

Toda vez que meu marido chega em casa bêbado,

ele me bate com sua pasta. Me dá cada porrada!!!“

Médico: "Eu tenho um remédio muito bom para isso.

Quando seu marido chegar em casa embriagado,

basta tomar um copo de chá de camomila e

começar o gargarejo.

Apenas gargareje e gargareje até seu marido dormir".

continuação

Duas semanas depois, ela retorna ao médico, e

parece ter nascido de novo.

Mulher: "Doutor, Isso foi uma idéia brilhante! Toda

vez que meu marido chegou em casa bêbado, eu

gargarejei muitas vezes com chá de camomila e ele

não me bateu.“

Médico: "Você viu como calar a boca ajuda?"

A comunicação e a cultura

• todos os hábitos, usos e costumes, formas

de estar no mundo e de sentir e interpretar

a realidade circundante constituem a

cultura de uma colectividade.

Dinâmica de grupo

• Telefone sem Fio Objetivo: Facilitar a comunicação e o

relacionamento com respeito e responsabilidade. Duração: 20

minutos.

• Material: Local agradável.

• Desenvolvimento:

• Telefone sem fio (20 minutos).

• Manter o grupo em círculo.

• Um dos treinandos inicia com uma frase, falando baixinho ao colega

da direita, que por sua vez vai repetir o que ouviu ao seu colega da

direita.

• Último a receber a mensagem deve repetí-la alto.

• Repetir o telefone sem fio 5 a 6 vezes, permitindo maior

participação do grupo.

• Sugestões para o debate:

• O que aconteceu com a mensagem do início ao fim da atividade?

• O que acontece com as mensagens no nosso cotidiano?

• Como esta comunicação interfere nos relacionamentos?

• Como a comunicação pode ser utilizada para valorizar o homem e a

mulher (na sua comunidade)?

• Os argumentos que normalmente se usa para valorizar o homem e

a mulher são parecidos ou diferentes? Por que isto ocorre?

• Como você acha que deveria ocorrer a comunicação?