rosilei marisa comerlato - cac-php.· como resultado síntese do processo, ... regime de...

Download ROSILEI MARISA COMERLATO - cac-php.· Como resultado síntese do processo, ... Regime de Previdência

Post on 26-Nov-2018

214 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • ROSILEI MARISA COMERLATO

    O ATENDIMENTO AOS USURIOS DO BENEFCIO DE PRESTAO CONTINUADA NA AGNCIA DA PREVIDNCIA SOCIAL DO

    MUNICPIO DE TOLEDO - PARAN

    TOLEDO

    2010

  • 1

    ROSILEI MARISA COMERLATO

    O ATENDIMENTO AOS USURIOS DO BENEFCIO DE PRESTAO CONTINUADA NA AGNCIA DA PREVIDNCIA SOCIAL DO

    MUNICPIO DE TOLEDO - PARAN

    Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso de Servio Social, Centro de Cincias Sociais Aplicadas da Universidade Estadual do Oeste do Paran, como requisito parcial obteno do grau de Bacharel em Servio Social. Orientador: Prof. Alfredo Aparecido Batista

    TOLEDO 2010

  • 2

    ERRATA

    COMERLATO, Rosilei Marisa. O atendimento aos usurios do benefcio de prestao continuada na agncia da Previdncia Social do municpio de Toledo, Paran Trabalho de Concluso de Curso (Bacharelado em Servio Social). Centro de Cincias Sociais Aplicadas. Universidade Estadual do Oeste do Paran Campus Toledo, 2010.

    Pgina: Linha: Onde se l: Leia-se:

  • 3

    ROSILEI MARISA COMERLATO O ATENDIMENTO AOS USURIOS DO BENEFCIO DE PRESTAO

    CONTINUADA NA AGNCIA DA PREVIDNCIA SOCIAL DO MUNICPIO DE TOLEDO - PARAN

    Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao Curso de Servio Social, Centro de Cincias Sociais Aplicadas da Universidade Estadual do Oeste do Paran, como requisito parcial obteno do grau de Bacharel em Servio Social. Orientador: Prof. Alfredo Aparecido Batista

    BANCA EXAMINADORA

    _____________________________________ Prof: Alfredo Aparecido Batista

    Universidade Estadual do Oeste do Paran

    _____________________________________ Profa: Carmem Prado Salata

    Universidade Estadual do Oeste do Paran

    _____________________________________ Profa: Rosana Mirales

    Universidade Estadual do Oeste do Paran

    Toledo, 08 de novembro de 2010.

  • 4

    Dedico este trabalho aos funcionrios (as) do INSS de Toledo-PR, por propiciarem uma convivncia humana agradvel, me possibilitando ampliar o campo da aprendizagem pessoal e do enriquecimento profissional.

  • 5

    AGRADECIMENTOS

    Agradeo a Deus, que me deu foras para chegar at aqui e por sempre ter me atendido todas as vezes que eu O solicitava.

    Agradeo aos meus pais, Edgar e Neli, embora separados, mas presentes fazendo o possvel para continuarem junto a mim e me ensinarem o que preciso para viver.

    A meu irmo Rafael que j partiu e deixou muita saudade em meu corao, agradeo por ter nascido e feito parte da nossa famlia, posso dizer que aprendi muito com voc.

    A minha irm Kika, pelas conversas rpidas ao final do dia, muito bom ter voc por perto.

    Ao Gabriel meu sobrinho querido, obrigada por existir e por eu poder ver voc crescer.

    Ao meu amorzinho Leandro, obrigada pela pacincia, pela companhia, pelo companheirismo e por seu amor, te amo muito, e prometo que agora teremos mais tempo juntos, eu voc e nosso beb que est chegando.

    A todos os meus outros parentes, embora distantes mas presentes em meu corao e em minha memria, obrigada por tudo.

    A todos os meus amigos e seus filhinhos, Karla, Lele e Felipe, Morcego, Thais e Julinha, Thiaguinho, Sequinho, J, Ailton e Vitria, Mariana, Dudu, Ricardinho, Willy, Fer, longe e perto, e a todos os outros que sempre estiveram presentes na minha vida at hoje, obrigada por sempre aparecerem em casa, se fazerem presentes me fazendo distrair em momentos que deveria estar doida com esse TCC, s assim eu consegui!

    A meus colegas da UNIVERSIDADE que, desde o primeiro ano convivemos diariamente, minha gratido. A todos os colegas que no vejo mais. Desejo que sejam felizes nos espaos em que se encontram. Aos que ficaram - todas as meninas e Volmar, obrigada por tudo.

    Ao meu orientador Alfredo, obrigada pela pacincia, e por ter clareado e organizado minhas ideias.

    A minha supervisora acadmica, professora Roseli, Assistente Social Renate, supervisora de campo, por fazerem parte desse meu aprendizado, tambm aprendi muitos com vocs, obrigada.

    A todos os professores do curso qual tive aula, obrigada por se preocuparem com a continuidade do curso ensinando ano aps ano.

    Ao pessoal do Centro Social e Educacional Aldeia Infantil Betesda, pelo carinho e receptividade que tiveram comigo nos dois anos que l passei fazendo estgio.

    Aos idosos que freqentam a Aldeia, tambm pelo carinho, vocs so exemplo de vida e com certeza aprendi muito com vocs.

    Aos meus antigos colegas de trabalho e tambm amigos do INSS, Domcio, Dinha e Marga, por terem me influenciado a fazer este curso e me emprestado muito material. Ao Amilton tambm por ter me ajudado com material, foi muito til, Lires, Rosa, Marcelo, Denise em memria, Joslia, Deonilde, Maria Neuza, Cludio, Rita, Moacir, Michael, devo muito, muito a vocs, obrigada por existirem, por terem feito parte da minha vida, por sempre estarem presentes em momentos

  • 6

    que mais precisei, inclusive na realizao deste trabalho final, vocs so muito importantes para mim, Micheli, Elder e ao Nilton por ter me ajudado tambm, muito obrigada a todos.

    A minha patroa Suzaine e famlia, obrigada por terem me recebido to bem, pela pacincia, aprendi e continuo aprendendo muito com todos vocs.

    Enfim, a todos que estiveram presentes nesse perodo da minha vida e como diz a prof. Marli de uma ou de outra forma contriburam para que eu pudesse chegar at aqui. Obrigada!

  • 7

    COMERLATO, Rosilei Marisa. O atendimento aos usurios do Benefcio de Prestao Continuada na agncia da Previdncia Social do municpio de Toledo, Paran Trabalho de Concluso de Curso (Bacharelado em Servio Social). Centro de Cincias Sociais Aplicadas. Universidade Estadual do Oeste do Paran Campus Toledo, 2010.

    RESUMO

    O presente Trabalho de Concluso de Curso TCC tem como objeto, os Servios prestados aos usurios do BPC na agncia da Previdncia Social, do municpio de Toledo-PR. Para inferir neste objeto demarca-se como problema de pesquisa saber em que medida os servios prestados aos usurios que demandam o direito em usufruir o BPC expressam graus tcnicos diferenciados por meio dos profissionais envolvidos. O objetivo geral, apreender, compreender e analisar o atendimento aos usurios dos Benefcios de Prestao Continuada antes e depois da contratao de um assistente social pela agncia da Previdncia Social do municpio de Toledo-PR, no ano de 2009. Para aproximar e desvendar os contedos presentes no objeto em questo, pautam-se enunciados terico/metodolgicos que fundamentam a pesquisa qualitativa com delimitao exploratria. A partir deste ponto de partida, realizou-se inferncias diretas em documentos de fonte primria e secundria. Atas, relatrios, e documentos oficiais da agncia que propiciaram levantou-se informaes decisivas para a pesquisa. Num segundo momento elaborou-se o instrumental de pesquisa, questionrio, e por meio da tcnica de entrevista, um questionrio foi aplicado utilizando do recurso do gravador. Aps os dados estarem coletados, seus contedos foram sistematizados cientificamente, descrevem-se os dados em forma de texto preliminar e, em seguida com o auxlio de referncias tericos finalizou-se com a anlise crtica. Como resultado sntese do processo, entendemos que a atuao profissional do assistente social nas agncias da Previdncia Social se faz importante para a profissionalizao dos servios prestados nesta instituio, de que a qualificao continuada por esse profissional mais uma vez demonstra ser a esfera central para uma atuao de qualidade dentro do campo da tica profissional, a fim de responder a crescente demanda posta por essa Instituio alm da garantia do seu espao ocupacional e acima de tudo da efetivao dos direitos cidados. Palavras chave: Poltica Social; Benefcios de Prestao Continuada; Servio Social.

  • 8

    LISTA DE ILUSTRAES

    QUADROS Quadro 1 FORMAO ACADMICA DOS ENTREVISTADOS...................... 41

    Quadro 2 ATUAO PROFISSIONAL DOS ENTREVISTADOS.................... 41

  • 9

    LISTA DE SIGLAS

    APADA - Associaes de Pais e Amigos dos Deficientes Auditivos

    APAE - Associaes dos Pais e amigos dos Excepcionais

    APS - Agncia da Previdncia Social

    BPC - Benefcios de Prestao Continuada

    CAPs - Caixas de Aposentadorias e Penses

    CRAS Centro de Referncia da Assistncia Social

    CCSA Centro de Cincias Sociais Aplicadas

    CEME - Central de Medicamentos

    CFESS Conselho Federal do Servio Social

    CRESS Conselho Regional de Servio Social

    CLT Consolidao das Leis do Trabalho

    CNIS - Cadastro Nacional de Informaes Sociais

    CNT - Conselho Nacional do Trabalho

    CRAS - Centro de Referncia da Assistncia Social

    CREAS Centro de Referncia Especializado de Assistncia Social

    CRESS Conselho Regional de Servio Social

    DOU Dirio Oficial da Unio

    DATAPREV - Empresa de Processamento de Dados da Previdncia Social

    ECT Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos

    FNAS - Fundo Nacional de Assistncia Social

    FUNABEM - Fundao Nacional do Bem Estar do Menor

    FUNRURAL - Fundo de Assistncia ao Trabalhador Rural

    IAP - Institutos de Aposentadorias e Penses

    IAPAS - ao Instituto de Administrao Financeira da Previdncia e Assistncia

    Social

    IAPC - Instituto de Aposentadorias e Penses dos Comercirios

    INAMPS - Instituto de Assistncia Mdica da Previdncia Social

    INPS - Instituto Nacional da Previdncia Social

    INPS - Instituto Nacional de Previdncia Social

    INSS - Instituto Nacional de Seguro Social

    ISSB - Instituto de Servios Sociais do Brasil

  • 10

    LBA

Recommended

View more >