revista visão ampla 5ª edição
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visãoamplaA sua revista Ampla para clientes corporativos ANO II • nº 5 • abril/2009
pág. 8
O “case” LeaderEnergia de qualidade se traduz em conforto e bons resultados
Maurício Paniquar, da Leader
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Seções
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Eletrizante
Transmissão de energia
Geração de resultado
Visão da capa
Fio condutor
Mais por menos
Transformador
Editorial
Parceria afinada, resultados prósperos
Expediente - Publicação trimestral da Ampla. Criação e produção: Casa do Cliente Comunicação 360° e Marketing Ampla – Pryscila Civelli e Denise Monteiro. Conteúdo Novos Negócios: Márcio Araújo, e Bruno Cordeiro (estagiário) – Colaboração: Comunicação Ampla – Janaina Vilella; Casa do Cliente Comunicação 360° – Eliane Levy de Souza (edição), Francielle Hensoldt, Júlia Lomba e Mariana Gouvêa (reportagem). Projeto gráfico: Casa do Cliente Comunicação 360°. Fotos: Antonio Pinheiro/EKTAR4 e Banco de imagens Casa do Cliente Comunicação 360°. Tiragem: 4 mil exemplares
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Com os serviços de manutenção de subestações da Ampla ninguém gasta energia à toa.Para garantir o bom funcionamento das subestações, cuidamos da inspeção e supervisão com medições e testes que corrigem defeitos e evitam problemas. Além da qualidade dos serviços, a Ampla oferece mais praticidade: visita a subestação e elabora o orçamento de acordo com as necessidades específicas do cliente. Tudo para garantir a eficiência energética e a segurança de todos na subestação.
A Ampla tem energia suficiente para garantir a força das subestações
Atenta à movimentação do merca-
do atual, a Ampla busca estreitar
cada dia mais os laços com você.
Além de estarmos empenhados em
desenvolver soluções integradas
inovadoras para tornar sua empre-
sa mais rentável, entendemos que
uma parceria sólida e de confiança
pode trazer diferenciais competi-
tivos para alcançar o sucesso de
forma segura e consistente. Na
reportagem Visão da Capa, você
vai conhecer os resultados positi-
vos gerados pela aliança da Ampla
com a rede de lojas de departa-
mentos Leader – que vai além
do fornecimento de energia e é
pautada por valores como ética,
respeito mútuo e transparência.
A aposta no diálogo também é
tema da seção Fio Condutor, que
mostra a importância da constru-
ção de um bom relacionamento
entre empresários e governos
municipal, estadual e federal para
que todos cumpram as metas es-
tabelecidas, superando os desafios
do dia-a-dia. Nesse contexto, a
reportagem destaca o papel da
Associação Comercial do Rio de
Janeiro – que conta com um Con-
selho Empresarial de Energia para
debater temas atuais em suas reu-
niões e palestras, como os impac-
tos da crise econômica no setor de
energia elétrica. Neste caso – vale
antecipar – os prognósticos são
otimistas.
Nesta edição, você poderá conferir
também como nossos investimen-
tos são conduzidos para ampliar
ainda mais a área de atuação da
Ampla e atender com mais efi-
ciência e qualidade aos empre-
endimentos de nossos clientes
corporativos. Em Transmissão de
Energia, mostramos o crescimento
da Zona Especial de Negócios de
Rio das Ostras, as ótimas oportu-
nidades provenientes dos royalties
do petróleo aplicados na infraes-
trutura da região, além de ressal-
tarmos a contribuição da Ampla
para que as empresas operem de
maneira sustentável desde o início
das operações, com o uso eficiente
de energia elétrica.
Outro exemplo que evidencia a
vontade da Ampla em expandir
cada vez mais sua capacidade
de fornecimento de energia está
na seção Geração de Resultado. A
reportagem focaliza a inaugura-
ção da subestação Nossa Senho-
ra d’Ajuda, em Macaé – cidade
fluminense que tem uma demanda
crescente de energia, em média de
8% ao ano. Apresentamos ainda,
em primeira mão, o Consciência
Ampla, programa de responsabili-
dade social que tem como plata-
forma a educação para o consumo
consciente e abrange, com suas
ações, mais de 30 municípios da
área de concessão da empresa.
Cristián Fierro
Presidente da Ampla
3
Rio das Ostras:celeiro de novos negócios
Transmissão de energia
Envie sua pergunta para o e-mail [email protected].
Dowsley em visita à Zona Especial de Negócios de
Rio das Ostras
Eletrizante
Este espaço é um canal de comunicação direto e claro com você. Nesta edição você vai conhecer a diferença entre energia ativa e reativa, e conferir, como é possível corrigir o baixo fator de potência. Vai entender um pouco mais sobre os procedimentos para realizar uma nova ligação de energia elétrica em seu empreendimento. Continue enviando perguntas. Nosso principal objetivo é oferecer aos clientes um atendimento cada vez mais personalizado
Executivos de contas tiram dúvidas dos clientes
Perguntas e respostas
Ana Carolina Bon Frauches Executiva de Atendimento de
Clientes Empresariais
Pergunta: Que clientes podem solicitar a isenção
de Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Ser-
viços (ICMS)? Qual é a documentação necessária?
Somente igrejas e templos religiosos podem so-
licitar a isenção do ICMS. Para obtê-la, o cliente
deve apresentar a cópia autenticada do ato cons-
titutivo da instituição religiosa; comprovante de
propriedade, – com o registro geral de imóvel ou
documento comprobatório da posse –, por meio de
contrato de locação, comodato ou justificativa de posse
judicial devidamente registrada; procuração e identi-
dade para representar a entidade, quando necessário;
estatuto social; ata de eleição da atual diretoria; e Ca-
dastro Nacional Pessoa Jurídica (CNPJ). Essa documen-
tação deve ser encaminhada ao executivo de contas da
Ampla para análise e aprovação do setor responsável.
Concluída esta etapa, o cliente será comunicado sobre
o deferimento ou não de sua solicitação.
Contatos: (21)2613-7846 – [email protected]
Michele Fernandes BedimEspecialista de Construção de
Obras – Lagos
Pergunta: Caso haja necessidade de
nova ligação de energia elétrica, qual
é o prazo da Ampla para realizar a
obra de extensão ou reforço de rede?
A meta da Ampla é atender os clien-
tes sempre antes do prazo estabele-
cido pela Agência Nacional de Ener-
gia Elétrica (Aneel). Como previsto por
lei, a concessionária tem até 30 dias (no
caso de extensão de redes de baixa tensão) ou 45 dias
(extensão de redes de alta tensão menor que 69 kV)
para informar ao cliente as condições de atendimento,
a partir da data de solicitação de fornecimento ou de
alteração de carga, respectivamente. Satisfeitas essas
condições, a Ampla deve dar início às obras em até 45
dias. Nesse período são tomadas todas as providências
necessárias – da elaboração do projeto até a liberação
de materiais para a sua realização.
Contatos: (22)2646-2410 – [email protected]
Alessandra dos Santos CostaExecutiva de Atendimento Clientes Empresariais – Lagos
Pergunta: O que é a cobrança de excedente de energia reativa e como posso evitá-la?
A energia elétrica se apresenta em dois estados distintos. Enquanto a energia ativa produz trabalho, a reativa forma o
fluxo magnético, indispensável para funcionamento de motores e demais equipamentos presentes nas unidades con-
sumidoras. Já o fator de potência é uma relação entre as energias ativa e reativa. Conforme estipulado por lei, ele deve
ser de no mínimo de 0,92. Caso esteja abaixo desse valor, será cobrado na conta de energia elétrica o excedente de
reativo. O baixo fator de potência pode provocar ainda variações de tensão, aquecimento de condutores e redução
do aproveitamento da capacidade de transformadores. Entre suas principais causas está a sobrecarga de aparelhos
elétricos. Este problema, no entanto, pode ser corrigido com o Ampla Negócios. É só entrar em contato conosco e
agendar a visita (Leia mais sobre o tema na página 13, na reportagem Uma relação custo-benefício positiva).
Contatos: (22)2645-4811 – [email protected]
Você sabe a diferença entre energia ativa e reativa?
O município de Rio das Ostras
tem chamado atenção não somente
por suas belas praias, mas também
pelos altos investimentos provenientes
dos royalties do petróleo aplicados na
infraestrutura da região, especialmente
na Zona Especial de Negócios (Zen).
Criada em 2002 numa área de um mi-
lhão de metros quadrados, ela acomo-
da 19 empresas em atividade e outras
48 em processo de instalação. “A Zen
possui toda sua área já concedida e a
previsão é de que todas as empresas
estejam em pleno funcionamento até o
fim de 2010”, afirma Dowsley Almeida
de Oliveira (foto), secretário de Desen-
volvimento, Negócios e Petróleo de Rio
das Ostras.
O objetivo da Zen é concentrar
as atividades empresariais, industriais
de produção, bens e serviços para que
as áreas residenciais e turísticas do mu-
nicípio não sofram o impacto da indus-
trialização e do crescimento local. Des-
sa forma, a população continua tendo
qualidade de vida, o turista contem-
plando belas paisagens preservadas e
o empresário usufruindo de uma área
bem equipada. “A Zen oferece toda a
infraestrutura necessária para que as
empresas possam se instalar. Há pavi-
mentação, redes de abastecimento de
gás natural, água, energia elétrica, tele-
fonia, drenagem de águas pluviais, sis-
tema de esgotamento sanitário e uma
estação de tratamento de efluentes”,
diz o secretário.
Sucesso influencia lançamento da Zen 2
A prefeitura municipal de Rio
das Ostras já trabalha na criação da
segunda Zona Especial de Negócios
da região. “Com o sucesso da Zen,
com toda a sua área já concedida,
encontra-se em andamento a Zen
2, com previsão de conclusão em
2010”, adianta Dowsley.
Mão de obra qualificadaO Centro Municipal de Qua-
lificação Profissional, instalado na
região, prepara trabalhadores quali-
ficados para atenderem a demanda
local. “O Centro foi criado para ca-
pacitar a população riostrense para
o mercado de trabalho, oferecendo
cursos atualizados. O local conta com
um amplo laboratório de informáti-
ca, salas de aula dotadas de equipa-
mentos de última geração, auditório
com capacidade para 60 pessoas,
além do Centro de Treinamento em
Estética”, explica Dowsley.
À luz dos nossos serviços
Carlos Augusto Sardinha, executivo
de contas da Ampla no noroeste flu-
minense, destaca que a Ampla oferece
um portfolio de soluções integradas
para atender cada cliente. “Realiza-
mos a instalação de diversas subesta-
ções nas empresas da Zona Especial
de Negócios de Rio das Ostras. O Gru-
po New Temper, fabricante de vidros
temperados, que instalou uma uni-
dade industrial de 15 mil m² na Zen,
ficou supersatisfeito com a instalação
de uma subestação de 1.500 kVA e de
três transformadores de 500 kVA. A
Zen abriu um novo mercado de atua-
ção para a Ampla”, ressalta. Dowsley
diz que o apoio da Ampla tem sido
fundamental para o bom desenvol-
vimento da Zen: “Somos do poder
público e queremos o melhor para
o nosso município, por isso sempre
buscamos e apostamos em parcerias
com a iniciativa privada”, finaliza.
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Energia para suprir a expansão de Macaé
Subestação Nossa Senhora d’Ajuda
beneficiará 112 mil habitantes, o que corresponde
a quase 60% da população local
Geração de resultado
A verdadeira cozinha Italiana
Icaraí - Rua Mariz e Barros, 305 Tel: 3602-4988 / 3602-4943
Itaipu - Av. Profa. Romanda Gonçalves, 23 Tel: 2609-3400 / 3602-7063 www.dacarmine.com.br
massas artesanais
forno à lenha
Desde janeiro, a Ampla expan-
diu sua capacidade de fornecimento
de energia de qualidade à cidade
fluminense de Macaé. O benefício é
garantido pela inauguração da subes-
tação Nossa Senhora d’Ajuda, com
tensão de 69 kV e com potência ins-
talada de 25 MVA. Com 190 mil habi-
tantes, Macaé ocupa a oitava posição
no ranking de participação dos pe-
quenos municípios no PIB nacional.
A cidade é também é a terceira em
âmbito estadual, com um crescimen-
to da taxa de demanda de energia de
8% ao ano.
Atenta a essas oportunidades, a
Ampla construiu a nova subestação e
5 km de rede de distribuição, em um
investimento de R$ 4,1 milhões. “O em-
preendimento promoverá sensíveis me-
lhorias na qualidade de fornecimento
de energia e na flexibilidade operativa
do sistema que supre a região”, afirma
André Barata, responsável por Enge-
nharia e Obras da Diretoria Técnica. A
subestação fornecerá energia para 112
mil pessoas – o que corresponde a qua-
se 60% da população local –, reduzindo
a freqüência de interrupções e quedas
de tensão nas residências e nas empre-
sas. “Nosso investimento é voltado para
a demanda local, em função do cres-
cimento de Macaé - o município que
mais se desenvolveu na ultima década
no eixo Rio-São Paulo”, informa André.
De olho no crescimento
O investimento na subestação
prevê o crescimento anual da deman-
da de energia e seu futuro suprimento.
Um dos setores beneficiados será o de
petróleo: em Macaé, que responde por
85% da produção brasileira do recurso,
a subestação promoverá uma grande
melhoria da condição operacional para
empresas do ramo, como a Petrobras.
Responsável pela construção da subes-
tação e da rede de distribuição, a área
de Engenharia e Obras contou com o
apoio dos departamentos de Telecon-
trole, Manutenção, Operação e do
polo de Macaé.
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Os frutos de umaparceria bem-sucedida
Em um ambiente globalizado
e competitivo, cultivar diariamente
uma comunicação próxima e dura-
doura com clientes e fornecedores
é um exercício diário – fundamental
para garantir um bom desempenho,
superar as expectativas do mercado
e alcançar resultados positivos. Um
exemplo é a parceria entre a Leader
e a Ampla. “Mantemos um bom re-
lacionamento com todos os nossos
clientes. Com a Leader, não é dife-
rente. Desde a inuaguração de sua
primeira loja no centro de Niterói,
acompanhamos o crescimento do
grupo, o que nos dá muito orgulho”,
afirma Ricardo José Lopes, executivo
de contas da Gerência de Grandes
Clientes da Ampla.
Atualmente, a concessionária
atende o prédio administrativo e 12
unidades da rede nas cidades de Ni-
terói, São Gonçalo, Miracema, Itape-
runa, Resende, Teresópolis, Campos
e Macaé. Uma relação que vai além
do fornecimento de energia, na opi-
nião de Viviane Andrade, prestadora
de serviços da Gerência de Grandes
Clientes. “É muito arcaico acharmos
que o fornecedor deve ficar restrito
ao serviço imediato. Nosso objetivo é
criar uma cultura para entendimen-
to do universo dos clientes, de suas
necessidades, desejos e prioridades.
No caso da Leader, existe uma inti-
midade corporativa que nos permi-
te encontrar sempre novas soluções
e serviços que agreguem ainda mais
valor ao negócio”, declara.
De acordo com o superinten-
dente de Logística e Expansão da
Mensuração de resultados: fórmula para atingir a excelência
Com a finalidade de aprimorar cada vez mais os serviços e as soluções ofe-
recidas, a Ampla realiza uma pesquisa anual para medir o grau de satisfação
de seus clientes corporativos. Os dados do estudo são coletados por meio
de entrevistas presenciais e um questionário com 170 questões relaciona-
das à qualidade e continuidade do fornecimento de energia; informações e
orientações gerais prestadas pela Ampla; fatura de energia elétrica; atendi-
mento ao executivo; imagem e Responsabilidade Social da empresa.
A última pesquisa – realizada entre 8 de dezembro de 2008 e 16 de janeiro
de 2009 – ouviu 330 clientes, sendo 155 empresariais, 116 de grandes
indústrias e 59 de grandes comércios. Ao final, ela obteve um Índice de
Satisfação do Cliente de 82,6%. “É sempre oportuno o interesse pela me-
lhoria contínua. Sem dúvida, esta é uma atitude positiva que demonstra a
valorização dos clientes”, enfatiza Maurício.
Na comunicação, um diferencial
A Ampla conta com uma gerência dedicada a seus clientes corporati-
vos, que se subdivide em clientes empresariais, industriais e de grandes
comércios, e serviços públicos, classificados de acordo com a potência
instalada nas subestações. Cada uma dessas áreas possui uma equipe de
executivos para oferecer um atendimento eficiente e personalizado por
meio de diversas ferramentas de comunicação. “Uma boa comunicação
está muito mais em ouvir do que em falar propriamente. Nesse sentido,
reunimos uma série de recursos para facilitar o diálogo com nossos clien-
tes corporativos e trabalhar de forma preventiva.” Entre eles estão um
call center exclusivo, espaços para reuniões na sede da concessionária, a
realização de visitas periódicas, além do esclarecimento de dúvidas fora
do horário do expediente, em nosso site.
Leader, Maurício Paniquar, um dos
benefícios da parceria com a Ampla
é a garantia da melhor experiên-
cia de compra aos clientes da rede.
“Tão importante quanto o excelente
atendimento e os produtos de qua-
lidade com preços justos oferecidos
é o conforto que os consumidores
encontram em nossas lojas. Nesse
contexto, a Ampla é nossa grande
parceira. Afinal, uma boa iluminação,
o ar-condicionado, a escada rolante
e todos os equipamentos em perfei-
to funcionamento fazem parte desse
ambiente convidativo”, detalha.
Maurício atribui a conquista à
comunicação eficiente oferecida pela
Ampla (veja texto Na comunicação,
um diferencial), premissa básica na
busca pela excelência do fornecimen-
to de serviços. “O relacionamento
próximo e receptivo é definitivamen-
te uma das características que mais
valorizamos em nossos parceiros. A
grande dispersão geográfica da rede
não deve impedir o estreitamento de
laços. E sabemos que podemos con-
tar com este respaldo da Ampla. Fe-
lizmente, tratamos pontualmente no
dia-a-dia de todos os pormenores, o
que evita situações que fujam da nor-
malidade. Pelo histórico, a percepção
é de que essa parceria continuará a
evoluir. Trabalhar com Ampla é real-
mente um bom negócio”, enfatiza.
Para Viviane, o relacionamen-
to entre as empresas é uma via de
mão-dupla, pois garante uma série
de vantagens também à concessioná-
ria. “Enxergamos a Leader de forma
abrangente, com suas 44 lojas distri-
buídas por sete estados brasileiros e
uma mídia enorme. Ela representa um
cartão de visita para nosso portfolio,
contribuindo para a divulgação da
marca Ampla em todo país e abrin-
do oportunidades até mesmo fora de
nossa área de concessão”, constata.
‘Tão importante quanto o excelente atendimento
e os produtos de qualidade oferecidos
é o conforto que os consumidores
encontram em nossas lojas. Nesse contexto,
a Ampla é nossa grande parceira’
Maurício Paniquar
Visão da capa
Maurício Paniquar em uma das lojas Leader. A escada rolante é um dos itens que garantem o conforto dos clientes
O executivo da Leader, Maurício Paniquar, e Viviane Andrade
8 99
Fio condutor
O diálogo e o relacionamento
entre empresários e governos munici-
pal, estadual e federal são facilitados
pela Associação Comercial do Rio de
Janeiro (ACRJ, do Estado do Rio de Ja-
neiro). Fundada em 1809, é um órgão
consultivo do Governo Federal, uma
das mais antigas e tradicionais enti-
dades de representação civil do país,
e desenvolve diversas ações por meio
de seus conselhos – como os de Cul-
tura, Mulher, Transporte, Ética, Meio
Ambiente e (o mais interessante no
caso da Ampla) de Energia. Pensando
nos benefícios desse relacionamento,
a ACRJ e a Ampla estabelecerão par-
ceria para estreitá-lo ainda mais.
As ações dessa parceria estão
em andamento e oferecem benefícios
a ambas as organizações. A Ampla
terá a oportunidade de divulgar seus
produtos e serviços entre os associa-
dos da ACRJ, e esta ainda terá a distri-
buidora como aliada para buscar no-
vos associados nos pontos de sua área
de concessão em que ainda não tem
penetração. Em breve, a mensalidade
da ACRJ poderá ser paga por meio da
conta de luz da Ampla – grande be-
nefício para os associados, pois atu-
almente o pagamento pode ser feito
apenas na Associação. “A parceria só
trará vantagens para todos, pois nos
uniremos em projetos de interesse
comum, que podem ajudar a ambos.
A comunicação foi aberta entre nós e
as expectativas são as melhores possí-
veis”, afirma Roberto Villaça, gerente
comercial da Associação.
Temas atuais na pauta“A Associação proporciona um
canal de debate e comunicação entre
os empresários, por meio dos even-
Comunicação abertatos que organizamos”, afirma o pre-
sidente do Conselho Empresarial de
Energia da ACRJ, Renato Vasconcelos,
que foi presidente da antiga Cerj,
atual Ampla, no período 1989-1990.
Nesses encontros, é possível debater
com ministros, grandes empresários
e governadores as questões da atuali-
dade que são abordadas nos diversos
conselhos. Reunindo mensalmente
os conselheiros, esses grupos organi-
zam palestras com diversos temas e
um palestrante convidado.
Um debate recente discutiu
o impacto da crise econômica sobre
o setor de energia elétrica. Renato é
otimista: “Estamos trabalhando em
um cenário não muito claro, que al-
guns estudiosos chamam de cenário
de caos. Mas acredito que as premis-
sas construídas no Brasil prepararam
o país para a crise, e as empresas se
adequaram melhor à globalização”.
Para Renato, este momento não terá
impacto significativo no setor – que,
segundo ele, tem certa inércia histó-
rica, sem subir ou descer muito. “As
pessoas não podem abrir mão de
usar a eletricidade. Mesmo durante a
fase do apagão, a curva se recompôs
e voltou a subir. Certos investimentos
não vão parar no meio do caminho,
principalmente na área de geração”.
Para enfrentar este período, ele reco-
menda equilíbrio, ou seja, observar
o cenário com a maior racionalidade
possível, de modo a fazer investimen-
tos realistas.
Alguns benefícios da Associação para a Ampla: Espaço nos veículos internos para reportagens sobre eficiência energética
Espaço para divulgação de produtos no site da ACRJ
Participação da Ampla no Comitê de Energia Elétrica da associação.
Benefícios da Ampla para a Associação:Espaço na revista Ampla Negócios
Cobrança da mensalidade da ACRJ na conta de luz da Ampla
Disponibilização de especialistas para falar sobre eficiência energética na
revista da ACRJ
Você sabia?Foi na ACRJ que nasceram algumas das mais importantes instituições brasi-
leiras, como a Confederação Nacional da Indústria (CNI), a Confederação
Nacional do Comércio (CNC), o Serviço de Apoio à Pequena e Média Em-
presa (Sebrae), o Rio Conventions & Visitors Bureau e o Disque-Denúncia.
Renato Vasconcelos(ao centro) recebe o professor da UFRJ Adilson de Oliveiro (à
esq.) para uma palestra na ACRJ
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12 13
Uma relação custo-benefício positiva
Mais por menos
Perdas elétricas, variações de
tensão, redução da vida útil dos equi-
pamentos, e elevação do valor das
faturas de energia. Esses são apenas
alguns efeitos gerados pelo baixo fa-
tor de potência de redes de média e
alta tensão que podem ser elimina-
dos com a implantação de bancos de
capacitores. Oferecida pela Ampla a
seus clientes corporativos, a tecnolo-
gia é uma solução prática e eficiente
que conjuga otimização do consumo
com redução de custos. “Um dos
indícios do mau aproveitamento de
energia é o dimensionamento ina-
dequado das instalações elétricas”,
sinaliza Carlos Augusto Sardinha,
executivo de Clientes Corporativos
da Ampla.
Air Ilton de Lima, engenhei-
ro eletricista da LR Engenharia, em-
presa parceira da Ampla Negócios,
explica que uma das propostas do
banco de capacitores é fornecer
parte da energia reativa necessá-
ria ao funcionamento dos motores
elétricos dos equipamentos dos
clientes. “Ele corrige o baixo fator
de potência e garante o abasteci-
mento do percentual excedido.
Dessa forma, as empresas deixam
de ultrapassar o limite estipulado
por lei e, consequentemente, não
arcam com tarifas extras”, atesta.
De acordo com Air, entre as prin-
cipais vantagens do projeto de
eficiência energética está a rápida
recuperação do capital investido.
“Geralmente, nossos clientes con-
seguem reaver o custo empregado
em cerca de seis meses”, enfatiza.
A experiência da National Oilwell Varco: investimento revertido em economia
A National Oilwell Varco, líder na prestação de serviços para exploração de
petróleo e gás, foi uma das organizações que contratou a Ampla, em 2008,
para a instalação de 12 bancos de capacitores fixos e semiautomáticos em
suas duas unidades de Macaé (RJ). “Naquela época, pagávamos valores mui-
to altos – cerca de R$ 2.500 e R$ 1.800 mensais – pelo excesso de energia
reativa consumida por cada base da empresa. E a parceria com a Ampla
trouxe um custo-benefício muito favorável para a organização, permitindo
uma redução de custos de, em média, 10%”, conta o Gerente de Serviços,
Valflan Carvalho.
Para definir a potência e o tipo dos bancos de capacitores a serem instalados,
um analisador de energia foi colocado junto à subestação da empresa com o
objetivo de calcular os parâmetros elétricos do empreendimento. “Escolhe-
mos o equipamento somente depois de avaliarmos as informações obtidas
pelo equipamento digital e a memória de massa registrada nos medidores de
energia”, detalha Air, um dos responsáveis pela execução do projeto na em-
presa. Mesmo após a conclusão da instalação, a Ampla acompanha as contas
de energia do cliente para confirmar se os resultados são os esperados.
Valflan Carvalho: “A parceria com a Ampla reduziu nossos custos em cerca de 10%”
14 15
Uma questão de consciênciaTransformador
Partindo da premissa de que
responsabilidade social corporativa se
traduz em iniciativas afinadas com o
negócio, a Ampla lança o Consciência
Ampla – programa de responsabilidade
socioambiental que centra seu foco em
educação para o consumo consciente.
Com ações dirigidas às comunidades
dos mais de 30 municípios da área de
concessão da empresa, ele reúne e re-
batiza 11 projetos sociais da empresa,
entre novos e antigos. O Consciência
Ampla conta com uma marca única
e tem o objetivo de contribuir para a
construção de uma nova geração en-
gajada e consciente em relação ao con-
sumo de energia e à responsabilidade
socioambiental.
Para elaborar o programa, a dis-
tribuidora investiu em pesquisas entre
clientes corporativos e residenciais, de
forma a entender suas necessidades,
desejos e prioridades. “Em geral, as
empresas acham que sabem o que o
cliente deseja, então patrocinam ações
que, muitas vezes, não correspondem
à demanda. A Ampla se preocupou
em ouvir seus clientes e saber o que
gera valor para eles, criando ações que
plantem uma semente em suas vidas
no médio e longo prazo”, conta o res-
ponsável pela Diretoria de Relações Ins-
titucionais e Comunicação da Ampla,
André Moragas.
O foco em educação foi estabe-
lecido depois que as pesquisas aponta-
ram o tema como o primeiro em inte-
resse dos clientes, independentemente
da camada social. “Em cada estágio da
criação da plataforma, promovemos
pesquisa com nossos clientes para verifi-
car o que eles queriam e se ele estava de
acordo com as ações tomadas”, afirma
André. Também avaliado nas pesquisas,
o nome ‘Consciência Ampla’ obteve óti-
ma aceitação popular.
Benefícios duradouros
As atividades do programa terão
impacto no longo prazo – formando as
crianças e adolescentes, futuros clientes
da Ampla – e no curto prazo – traba-
lhando com adultos e donas de casa.
Segundo André Moragas, a expectativa
é que o Consciência Ampla beneficie
cerca de 500 mil pessoas em 2009, ou
seja, 50% a mais do que no ano passa-
do. “Com a unificação dos projetos
por meio da plataforma, teremos
um alcance muito maior. O
propósito e a similaridade das
ações ficarão muito mais cla-
ros para os clientes”, afirma
ele. Seis meses após a implan-
tação, a Ampla voltará a con-
duzir pesquisas para verificar a
aceitação da nova plataforma.
“As perspectivas são muito boas,
pois quando o cliente nos ajuda a
construir, tem mais chances de ade-
rir aos projetos”, complementa.
O projeto beneficia tanto os
clientes residenciais – que ganham
maior acesso ao desenvolvimento pes-
soal e profissional – quanto os corpora-
tivos, que passam a dispor de mão de
obra mais qualificada, consciente e pre-
parada. “Nossas ações contribuem para
imprimir na população uma consciência
maior de sua inserção na sociedade. Ela
adquire condições de, futuramente, se
transformar em mão de obra qualifica-
da para trabalhar na grande indústria,
no varejo ou no comércio, segmentos
com carência de pessoal capacitado em
alguns municípios”, afirma André.
Conheça alguns projetos do Consciência Ampla
Destacamos três dos 11 projetos que compôem o programa:
Consciência Ampla SuperAção – Atividades educativas para toda a família em municípios flumi-
nenses, conscientizando as comunidades sobre o uso eficiente de energia. As crianças se divertem
com brincadeiras enquanto os adultos assistem a palestras e têm acesso a serviços gratuitos.
Consciência Ampla Sobre Rodas – A grande atração é uma carreta móvel, equipada com ma-
quetes, som, vídeo e jogos interativos, que leva às comunidades palestras sobre consumo eficien-
te, segurança e meio ambiente, e mostra às crianças o percurso da energia até às casas.
Consciência Ecoampla – Estimula o reaproveitamento do que poderia se converter em lixo. Os
clientes recebem bônus na fatura ao levar materiais recicláveis a um dos oito postos de coleta do
estado. Em menos de um ano, foram arrecadadas cerca de 250 toneladas de lixo e concedidos R$
47 mil em bônus a cerca de 33 mil clientes cadastrados.
André Moragas: “Nossas ações con-tribuem para impri-mir na população uma consciência maior de sua inser-ção na sociedade”
Reservas e informações:21 2220-3731 / 2544-8637
www.gamela.com.br
Um Resort do tamanho do seu sonho.
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Onde tem Consciência Ampla,tem projetos de educaçãopara o consumo consciente.