revista visão ampla 5ª edição

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visão ampla A sua revista Ampla para clientes corporativos ANO II • nº 5 • abril/2009 pág. 8 O caseLeader Energia de qualidade se traduz em conforto e bons resultados Maurício Paniquar, da Leader

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Page 1: Revista Visão Ampla 5ª edição

visãoamplaA sua revista Ampla para clientes corporativos ANO II • nº 5 • abril/2009

pág. 8

O “case” LeaderEnergia de qualidade se traduz em conforto e bons resultados

Maurício Paniquar, da Leader

Page 2: Revista Visão Ampla 5ª edição

2

Seções

4

5

7

8

11

13

15

Eletrizante

Transmissão de energia

Geração de resultado

Visão da capa

Fio condutor

Mais por menos

Transformador

Editorial

Parceria afinada, resultados prósperos

Expediente - Publicação trimestral da Ampla. Criação e produção: Casa do Cliente Comunicação 360° e Marketing Ampla – Pryscila Civelli e Denise Monteiro. Conteúdo Novos Negócios: Márcio Araújo, e Bruno Cordeiro (estagiário) – Colaboração: Comunicação Ampla – Janaina Vilella; Casa do Cliente Comunicação 360° – Eliane Levy de Souza (edição), Francielle Hensoldt, Júlia Lomba e Mariana Gouvêa (reportagem). Projeto gráfico: Casa do Cliente Comunicação 360°. Fotos: Antonio Pinheiro/EKTAR4 e Banco de imagens Casa do Cliente Comunicação 360°. Tiragem: 4 mil exemplares

3

Com os serviços de manutenção de subestações da Ampla ninguém gasta energia à toa.Para garantir o bom funcionamento das subestações, cuidamos da inspeção e supervisão com medições e testes que corrigem defeitos e evitam problemas. Além da qualidade dos serviços, a Ampla oferece mais praticidade: visita a subestação e elabora o orçamento de acordo com as necessidades específicas do cliente. Tudo para garantir a eficiência energética e a segurança de todos na subestação.

A Ampla tem energia suficiente para garantir a força das subestações

Atenta à movimentação do merca-

do atual, a Ampla busca estreitar

cada dia mais os laços com você.

Além de estarmos empenhados em

desenvolver soluções integradas

inovadoras para tornar sua empre-

sa mais rentável, entendemos que

uma parceria sólida e de confiança

pode trazer diferenciais competi-

tivos para alcançar o sucesso de

forma segura e consistente. Na

reportagem Visão da Capa, você

vai conhecer os resultados positi-

vos gerados pela aliança da Ampla

com a rede de lojas de departa-

mentos Leader – que vai além

do fornecimento de energia e é

pautada por valores como ética,

respeito mútuo e transparência.

A aposta no diálogo também é

tema da seção Fio Condutor, que

mostra a importância da constru-

ção de um bom relacionamento

entre empresários e governos

municipal, estadual e federal para

que todos cumpram as metas es-

tabelecidas, superando os desafios

do dia-a-dia. Nesse contexto, a

reportagem destaca o papel da

Associação Comercial do Rio de

Janeiro – que conta com um Con-

selho Empresarial de Energia para

debater temas atuais em suas reu-

niões e palestras, como os impac-

tos da crise econômica no setor de

energia elétrica. Neste caso – vale

antecipar – os prognósticos são

otimistas.

Nesta edição, você poderá conferir

também como nossos investimen-

tos são conduzidos para ampliar

ainda mais a área de atuação da

Ampla e atender com mais efi-

ciência e qualidade aos empre-

endimentos de nossos clientes

corporativos. Em Transmissão de

Energia, mostramos o crescimento

da Zona Especial de Negócios de

Rio das Ostras, as ótimas oportu-

nidades provenientes dos royalties

do petróleo aplicados na infraes-

trutura da região, além de ressal-

tarmos a contribuição da Ampla

para que as empresas operem de

maneira sustentável desde o início

das operações, com o uso eficiente

de energia elétrica.

Outro exemplo que evidencia a

vontade da Ampla em expandir

cada vez mais sua capacidade

de fornecimento de energia está

na seção Geração de Resultado. A

reportagem focaliza a inaugura-

ção da subestação Nossa Senho-

ra d’Ajuda, em Macaé – cidade

fluminense que tem uma demanda

crescente de energia, em média de

8% ao ano. Apresentamos ainda,

em primeira mão, o Consciência

Ampla, programa de responsabili-

dade social que tem como plata-

forma a educação para o consumo

consciente e abrange, com suas

ações, mais de 30 municípios da

área de concessão da empresa.

Cristián Fierro

Presidente da Ampla

3

Page 3: Revista Visão Ampla 5ª edição

Rio das Ostras:celeiro de novos negócios

Transmissão de energia

Envie sua pergunta para o e-mail [email protected].

Dowsley em visita à Zona Especial de Negócios de

Rio das Ostras

Eletrizante

Este espaço é um canal de comunicação direto e claro com você. Nesta edição você vai conhecer a diferença entre energia ativa e reativa, e conferir, como é possível corrigir o baixo fator de potência. Vai entender um pouco mais sobre os procedimentos para realizar uma nova ligação de energia elétrica em seu empreendimento. Continue enviando perguntas. Nosso principal objetivo é oferecer aos clientes um atendimento cada vez mais personalizado

Executivos de contas tiram dúvidas dos clientes

Perguntas e respostas

Ana Carolina Bon Frauches Executiva de Atendimento de

Clientes Empresariais

Pergunta: Que clientes podem solicitar a isenção

de Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Ser-

viços (ICMS)? Qual é a documentação necessária?

Somente igrejas e templos religiosos podem so-

licitar a isenção do ICMS. Para obtê-la, o cliente

deve apresentar a cópia autenticada do ato cons-

titutivo da instituição religiosa; comprovante de

propriedade, – com o registro geral de imóvel ou

documento comprobatório da posse –, por meio de

contrato de locação, comodato ou justificativa de posse

judicial devidamente registrada; procuração e identi-

dade para representar a entidade, quando necessário;

estatuto social; ata de eleição da atual diretoria; e Ca-

dastro Nacional Pessoa Jurídica (CNPJ). Essa documen-

tação deve ser encaminhada ao executivo de contas da

Ampla para análise e aprovação do setor responsável.

Concluída esta etapa, o cliente será comunicado sobre

o deferimento ou não de sua solicitação.

Contatos: (21)2613-7846 – [email protected]

Michele Fernandes BedimEspecialista de Construção de

Obras – Lagos

Pergunta: Caso haja necessidade de

nova ligação de energia elétrica, qual

é o prazo da Ampla para realizar a

obra de extensão ou reforço de rede?

A meta da Ampla é atender os clien-

tes sempre antes do prazo estabele-

cido pela Agência Nacional de Ener-

gia Elétrica (Aneel). Como previsto por

lei, a concessionária tem até 30 dias (no

caso de extensão de redes de baixa tensão) ou 45 dias

(extensão de redes de alta tensão menor que 69 kV)

para informar ao cliente as condições de atendimento,

a partir da data de solicitação de fornecimento ou de

alteração de carga, respectivamente. Satisfeitas essas

condições, a Ampla deve dar início às obras em até 45

dias. Nesse período são tomadas todas as providências

necessárias – da elaboração do projeto até a liberação

de materiais para a sua realização.

Contatos: (22)2646-2410 – [email protected]

Alessandra dos Santos CostaExecutiva de Atendimento Clientes Empresariais – Lagos

Pergunta: O que é a cobrança de excedente de energia reativa e como posso evitá-la?

A energia elétrica se apresenta em dois estados distintos. Enquanto a energia ativa produz trabalho, a reativa forma o

fluxo magnético, indispensável para funcionamento de motores e demais equipamentos presentes nas unidades con-

sumidoras. Já o fator de potência é uma relação entre as energias ativa e reativa. Conforme estipulado por lei, ele deve

ser de no mínimo de 0,92. Caso esteja abaixo desse valor, será cobrado na conta de energia elétrica o excedente de

reativo. O baixo fator de potência pode provocar ainda variações de tensão, aquecimento de condutores e redução

do aproveitamento da capacidade de transformadores. Entre suas principais causas está a sobrecarga de aparelhos

elétricos. Este problema, no entanto, pode ser corrigido com o Ampla Negócios. É só entrar em contato conosco e

agendar a visita (Leia mais sobre o tema na página 13, na reportagem Uma relação custo-benefício positiva).

Contatos: (22)2645-4811 – [email protected]

Você sabe a diferença entre energia ativa e reativa?

O município de Rio das Ostras

tem chamado atenção não somente

por suas belas praias, mas também

pelos altos investimentos provenientes

dos royalties do petróleo aplicados na

infraestrutura da região, especialmente

na Zona Especial de Negócios (Zen).

Criada em 2002 numa área de um mi-

lhão de metros quadrados, ela acomo-

da 19 empresas em atividade e outras

48 em processo de instalação. “A Zen

possui toda sua área já concedida e a

previsão é de que todas as empresas

estejam em pleno funcionamento até o

fim de 2010”, afirma Dowsley Almeida

de Oliveira (foto), secretário de Desen-

volvimento, Negócios e Petróleo de Rio

das Ostras.

O objetivo da Zen é concentrar

as atividades empresariais, industriais

de produção, bens e serviços para que

as áreas residenciais e turísticas do mu-

nicípio não sofram o impacto da indus-

trialização e do crescimento local. Des-

sa forma, a população continua tendo

qualidade de vida, o turista contem-

plando belas paisagens preservadas e

o empresário usufruindo de uma área

bem equipada. “A Zen oferece toda a

infraestrutura necessária para que as

empresas possam se instalar. Há pavi-

mentação, redes de abastecimento de

gás natural, água, energia elétrica, tele-

fonia, drenagem de águas pluviais, sis-

tema de esgotamento sanitário e uma

estação de tratamento de efluentes”,

diz o secretário.

Sucesso influencia lançamento da Zen 2

A prefeitura municipal de Rio

das Ostras já trabalha na criação da

segunda Zona Especial de Negócios

da região. “Com o sucesso da Zen,

com toda a sua área já concedida,

encontra-se em andamento a Zen

2, com previsão de conclusão em

2010”, adianta Dowsley.

Mão de obra qualificadaO Centro Municipal de Qua-

lificação Profissional, instalado na

região, prepara trabalhadores quali-

ficados para atenderem a demanda

local. “O Centro foi criado para ca-

pacitar a população riostrense para

o mercado de trabalho, oferecendo

cursos atualizados. O local conta com

um amplo laboratório de informáti-

ca, salas de aula dotadas de equipa-

mentos de última geração, auditório

com capacidade para 60 pessoas,

além do Centro de Treinamento em

Estética”, explica Dowsley.

À luz dos nossos serviços

Carlos Augusto Sardinha, executivo

de contas da Ampla no noroeste flu-

minense, destaca que a Ampla oferece

um portfolio de soluções integradas

para atender cada cliente. “Realiza-

mos a instalação de diversas subesta-

ções nas empresas da Zona Especial

de Negócios de Rio das Ostras. O Gru-

po New Temper, fabricante de vidros

temperados, que instalou uma uni-

dade industrial de 15 mil m² na Zen,

ficou supersatisfeito com a instalação

de uma subestação de 1.500 kVA e de

três transformadores de 500 kVA. A

Zen abriu um novo mercado de atua-

ção para a Ampla”, ressalta. Dowsley

diz que o apoio da Ampla tem sido

fundamental para o bom desenvol-

vimento da Zen: “Somos do poder

público e queremos o melhor para

o nosso município, por isso sempre

buscamos e apostamos em parcerias

com a iniciativa privada”, finaliza.

4 5

Page 4: Revista Visão Ampla 5ª edição

Energia para suprir a expansão de Macaé

Subestação Nossa Senhora d’Ajuda

beneficiará 112 mil habitantes, o que corresponde

a quase 60% da população local

Geração de resultado

A verdadeira cozinha Italiana

Icaraí - Rua Mariz e Barros, 305 Tel: 3602-4988 / 3602-4943

Itaipu - Av. Profa. Romanda Gonçalves, 23 Tel: 2609-3400 / 3602-7063 www.dacarmine.com.br

massas artesanais

forno à lenha

Desde janeiro, a Ampla expan-

diu sua capacidade de fornecimento

de energia de qualidade à cidade

fluminense de Macaé. O benefício é

garantido pela inauguração da subes-

tação Nossa Senhora d’Ajuda, com

tensão de 69 kV e com potência ins-

talada de 25 MVA. Com 190 mil habi-

tantes, Macaé ocupa a oitava posição

no ranking de participação dos pe-

quenos municípios no PIB nacional.

A cidade é também é a terceira em

âmbito estadual, com um crescimen-

to da taxa de demanda de energia de

8% ao ano.

Atenta a essas oportunidades, a

Ampla construiu a nova subestação e

5 km de rede de distribuição, em um

investimento de R$ 4,1 milhões. “O em-

preendimento promoverá sensíveis me-

lhorias na qualidade de fornecimento

de energia e na flexibilidade operativa

do sistema que supre a região”, afirma

André Barata, responsável por Enge-

nharia e Obras da Diretoria Técnica. A

subestação fornecerá energia para 112

mil pessoas – o que corresponde a qua-

se 60% da população local –, reduzindo

a freqüência de interrupções e quedas

de tensão nas residências e nas empre-

sas. “Nosso investimento é voltado para

a demanda local, em função do cres-

cimento de Macaé - o município que

mais se desenvolveu na ultima década

no eixo Rio-São Paulo”, informa André.

De olho no crescimento

O investimento na subestação

prevê o crescimento anual da deman-

da de energia e seu futuro suprimento.

Um dos setores beneficiados será o de

petróleo: em Macaé, que responde por

85% da produção brasileira do recurso,

a subestação promoverá uma grande

melhoria da condição operacional para

empresas do ramo, como a Petrobras.

Responsável pela construção da subes-

tação e da rede de distribuição, a área

de Engenharia e Obras contou com o

apoio dos departamentos de Telecon-

trole, Manutenção, Operação e do

polo de Macaé.

7

Page 5: Revista Visão Ampla 5ª edição

Os frutos de umaparceria bem-sucedida

Em um ambiente globalizado

e competitivo, cultivar diariamente

uma comunicação próxima e dura-

doura com clientes e fornecedores

é um exercício diário – fundamental

para garantir um bom desempenho,

superar as expectativas do mercado

e alcançar resultados positivos. Um

exemplo é a parceria entre a Leader

e a Ampla. “Mantemos um bom re-

lacionamento com todos os nossos

clientes. Com a Leader, não é dife-

rente. Desde a inuaguração de sua

primeira loja no centro de Niterói,

acompanhamos o crescimento do

grupo, o que nos dá muito orgulho”,

afirma Ricardo José Lopes, executivo

de contas da Gerência de Grandes

Clientes da Ampla.

Atualmente, a concessionária

atende o prédio administrativo e 12

unidades da rede nas cidades de Ni-

terói, São Gonçalo, Miracema, Itape-

runa, Resende, Teresópolis, Campos

e Macaé. Uma relação que vai além

do fornecimento de energia, na opi-

nião de Viviane Andrade, prestadora

de serviços da Gerência de Grandes

Clientes. “É muito arcaico acharmos

que o fornecedor deve ficar restrito

ao serviço imediato. Nosso objetivo é

criar uma cultura para entendimen-

to do universo dos clientes, de suas

necessidades, desejos e prioridades.

No caso da Leader, existe uma inti-

midade corporativa que nos permi-

te encontrar sempre novas soluções

e serviços que agreguem ainda mais

valor ao negócio”, declara.

De acordo com o superinten-

dente de Logística e Expansão da

Mensuração de resultados: fórmula para atingir a excelência

Com a finalidade de aprimorar cada vez mais os serviços e as soluções ofe-

recidas, a Ampla realiza uma pesquisa anual para medir o grau de satisfação

de seus clientes corporativos. Os dados do estudo são coletados por meio

de entrevistas presenciais e um questionário com 170 questões relaciona-

das à qualidade e continuidade do fornecimento de energia; informações e

orientações gerais prestadas pela Ampla; fatura de energia elétrica; atendi-

mento ao executivo; imagem e Responsabilidade Social da empresa.

A última pesquisa – realizada entre 8 de dezembro de 2008 e 16 de janeiro

de 2009 – ouviu 330 clientes, sendo 155 empresariais, 116 de grandes

indústrias e 59 de grandes comércios. Ao final, ela obteve um Índice de

Satisfação do Cliente de 82,6%. “É sempre oportuno o interesse pela me-

lhoria contínua. Sem dúvida, esta é uma atitude positiva que demonstra a

valorização dos clientes”, enfatiza Maurício.

Na comunicação, um diferencial

A Ampla conta com uma gerência dedicada a seus clientes corporati-

vos, que se subdivide em clientes empresariais, industriais e de grandes

comércios, e serviços públicos, classificados de acordo com a potência

instalada nas subestações. Cada uma dessas áreas possui uma equipe de

executivos para oferecer um atendimento eficiente e personalizado por

meio de diversas ferramentas de comunicação. “Uma boa comunicação

está muito mais em ouvir do que em falar propriamente. Nesse sentido,

reunimos uma série de recursos para facilitar o diálogo com nossos clien-

tes corporativos e trabalhar de forma preventiva.” Entre eles estão um

call center exclusivo, espaços para reuniões na sede da concessionária, a

realização de visitas periódicas, além do esclarecimento de dúvidas fora

do horário do expediente, em nosso site.

Leader, Maurício Paniquar, um dos

benefícios da parceria com a Ampla

é a garantia da melhor experiên-

cia de compra aos clientes da rede.

“Tão importante quanto o excelente

atendimento e os produtos de qua-

lidade com preços justos oferecidos

é o conforto que os consumidores

encontram em nossas lojas. Nesse

contexto, a Ampla é nossa grande

parceira. Afinal, uma boa iluminação,

o ar-condicionado, a escada rolante

e todos os equipamentos em perfei-

to funcionamento fazem parte desse

ambiente convidativo”, detalha.

Maurício atribui a conquista à

comunicação eficiente oferecida pela

Ampla (veja texto Na comunicação,

um diferencial), premissa básica na

busca pela excelência do fornecimen-

to de serviços. “O relacionamento

próximo e receptivo é definitivamen-

te uma das características que mais

valorizamos em nossos parceiros. A

grande dispersão geográfica da rede

não deve impedir o estreitamento de

laços. E sabemos que podemos con-

tar com este respaldo da Ampla. Fe-

lizmente, tratamos pontualmente no

dia-a-dia de todos os pormenores, o

que evita situações que fujam da nor-

malidade. Pelo histórico, a percepção

é de que essa parceria continuará a

evoluir. Trabalhar com Ampla é real-

mente um bom negócio”, enfatiza.

Para Viviane, o relacionamen-

to entre as empresas é uma via de

mão-dupla, pois garante uma série

de vantagens também à concessioná-

ria. “Enxergamos a Leader de forma

abrangente, com suas 44 lojas distri-

buídas por sete estados brasileiros e

uma mídia enorme. Ela representa um

cartão de visita para nosso portfolio,

contribuindo para a divulgação da

marca Ampla em todo país e abrin-

do oportunidades até mesmo fora de

nossa área de concessão”, constata.

‘Tão importante quanto o excelente atendimento

e os produtos de qualidade oferecidos

é o conforto que os consumidores

encontram em nossas lojas. Nesse contexto,

a Ampla é nossa grande parceira’

Maurício Paniquar

Visão da capa

Maurício Paniquar em uma das lojas Leader. A escada rolante é um dos itens que garantem o conforto dos clientes

O executivo da Leader, Maurício Paniquar, e Viviane Andrade

8 99

Page 6: Revista Visão Ampla 5ª edição

Fio condutor

O diálogo e o relacionamento

entre empresários e governos munici-

pal, estadual e federal são facilitados

pela Associação Comercial do Rio de

Janeiro (ACRJ, do Estado do Rio de Ja-

neiro). Fundada em 1809, é um órgão

consultivo do Governo Federal, uma

das mais antigas e tradicionais enti-

dades de representação civil do país,

e desenvolve diversas ações por meio

de seus conselhos – como os de Cul-

tura, Mulher, Transporte, Ética, Meio

Ambiente e (o mais interessante no

caso da Ampla) de Energia. Pensando

nos benefícios desse relacionamento,

a ACRJ e a Ampla estabelecerão par-

ceria para estreitá-lo ainda mais.

As ações dessa parceria estão

em andamento e oferecem benefícios

a ambas as organizações. A Ampla

terá a oportunidade de divulgar seus

produtos e serviços entre os associa-

dos da ACRJ, e esta ainda terá a distri-

buidora como aliada para buscar no-

vos associados nos pontos de sua área

de concessão em que ainda não tem

penetração. Em breve, a mensalidade

da ACRJ poderá ser paga por meio da

conta de luz da Ampla – grande be-

nefício para os associados, pois atu-

almente o pagamento pode ser feito

apenas na Associação. “A parceria só

trará vantagens para todos, pois nos

uniremos em projetos de interesse

comum, que podem ajudar a ambos.

A comunicação foi aberta entre nós e

as expectativas são as melhores possí-

veis”, afirma Roberto Villaça, gerente

comercial da Associação.

Temas atuais na pauta“A Associação proporciona um

canal de debate e comunicação entre

os empresários, por meio dos even-

Comunicação abertatos que organizamos”, afirma o pre-

sidente do Conselho Empresarial de

Energia da ACRJ, Renato Vasconcelos,

que foi presidente da antiga Cerj,

atual Ampla, no período 1989-1990.

Nesses encontros, é possível debater

com ministros, grandes empresários

e governadores as questões da atuali-

dade que são abordadas nos diversos

conselhos. Reunindo mensalmente

os conselheiros, esses grupos organi-

zam palestras com diversos temas e

um palestrante convidado.

Um debate recente discutiu

o impacto da crise econômica sobre

o setor de energia elétrica. Renato é

otimista: “Estamos trabalhando em

um cenário não muito claro, que al-

guns estudiosos chamam de cenário

de caos. Mas acredito que as premis-

sas construídas no Brasil prepararam

o país para a crise, e as empresas se

adequaram melhor à globalização”.

Para Renato, este momento não terá

impacto significativo no setor – que,

segundo ele, tem certa inércia histó-

rica, sem subir ou descer muito. “As

pessoas não podem abrir mão de

usar a eletricidade. Mesmo durante a

fase do apagão, a curva se recompôs

e voltou a subir. Certos investimentos

não vão parar no meio do caminho,

principalmente na área de geração”.

Para enfrentar este período, ele reco-

menda equilíbrio, ou seja, observar

o cenário com a maior racionalidade

possível, de modo a fazer investimen-

tos realistas.

Alguns benefícios da Associação para a Ampla: Espaço nos veículos internos para reportagens sobre eficiência energética

Espaço para divulgação de produtos no site da ACRJ

Participação da Ampla no Comitê de Energia Elétrica da associação.

Benefícios da Ampla para a Associação:Espaço na revista Ampla Negócios

Cobrança da mensalidade da ACRJ na conta de luz da Ampla

Disponibilização de especialistas para falar sobre eficiência energética na

revista da ACRJ

Você sabia?Foi na ACRJ que nasceram algumas das mais importantes instituições brasi-

leiras, como a Confederação Nacional da Indústria (CNI), a Confederação

Nacional do Comércio (CNC), o Serviço de Apoio à Pequena e Média Em-

presa (Sebrae), o Rio Conventions & Visitors Bureau e o Disque-Denúncia.

Renato Vasconcelos(ao centro) recebe o professor da UFRJ Adilson de Oliveiro (à

esq.) para uma palestra na ACRJ

11

Page 7: Revista Visão Ampla 5ª edição

12 13

Uma relação custo-benefício positiva

Mais por menos

Perdas elétricas, variações de

tensão, redução da vida útil dos equi-

pamentos, e elevação do valor das

faturas de energia. Esses são apenas

alguns efeitos gerados pelo baixo fa-

tor de potência de redes de média e

alta tensão que podem ser elimina-

dos com a implantação de bancos de

capacitores. Oferecida pela Ampla a

seus clientes corporativos, a tecnolo-

gia é uma solução prática e eficiente

que conjuga otimização do consumo

com redução de custos. “Um dos

indícios do mau aproveitamento de

energia é o dimensionamento ina-

dequado das instalações elétricas”,

sinaliza Carlos Augusto Sardinha,

executivo de Clientes Corporativos

da Ampla.

Air Ilton de Lima, engenhei-

ro eletricista da LR Engenharia, em-

presa parceira da Ampla Negócios,

explica que uma das propostas do

banco de capacitores é fornecer

parte da energia reativa necessá-

ria ao funcionamento dos motores

elétricos dos equipamentos dos

clientes. “Ele corrige o baixo fator

de potência e garante o abasteci-

mento do percentual excedido.

Dessa forma, as empresas deixam

de ultrapassar o limite estipulado

por lei e, consequentemente, não

arcam com tarifas extras”, atesta.

De acordo com Air, entre as prin-

cipais vantagens do projeto de

eficiência energética está a rápida

recuperação do capital investido.

“Geralmente, nossos clientes con-

seguem reaver o custo empregado

em cerca de seis meses”, enfatiza.

A experiência da National Oilwell Varco: investimento revertido em economia

A National Oilwell Varco, líder na prestação de serviços para exploração de

petróleo e gás, foi uma das organizações que contratou a Ampla, em 2008,

para a instalação de 12 bancos de capacitores fixos e semiautomáticos em

suas duas unidades de Macaé (RJ). “Naquela época, pagávamos valores mui-

to altos – cerca de R$ 2.500 e R$ 1.800 mensais – pelo excesso de energia

reativa consumida por cada base da empresa. E a parceria com a Ampla

trouxe um custo-benefício muito favorável para a organização, permitindo

uma redução de custos de, em média, 10%”, conta o Gerente de Serviços,

Valflan Carvalho.

Para definir a potência e o tipo dos bancos de capacitores a serem instalados,

um analisador de energia foi colocado junto à subestação da empresa com o

objetivo de calcular os parâmetros elétricos do empreendimento. “Escolhe-

mos o equipamento somente depois de avaliarmos as informações obtidas

pelo equipamento digital e a memória de massa registrada nos medidores de

energia”, detalha Air, um dos responsáveis pela execução do projeto na em-

presa. Mesmo após a conclusão da instalação, a Ampla acompanha as contas

de energia do cliente para confirmar se os resultados são os esperados.

Valflan Carvalho: “A parceria com a Ampla reduziu nossos custos em cerca de 10%”

Page 8: Revista Visão Ampla 5ª edição

14 15

Uma questão de consciênciaTransformador

Partindo da premissa de que

responsabilidade social corporativa se

traduz em iniciativas afinadas com o

negócio, a Ampla lança o Consciência

Ampla – programa de responsabilidade

socioambiental que centra seu foco em

educação para o consumo consciente.

Com ações dirigidas às comunidades

dos mais de 30 municípios da área de

concessão da empresa, ele reúne e re-

batiza 11 projetos sociais da empresa,

entre novos e antigos. O Consciência

Ampla conta com uma marca única

e tem o objetivo de contribuir para a

construção de uma nova geração en-

gajada e consciente em relação ao con-

sumo de energia e à responsabilidade

socioambiental.

Para elaborar o programa, a dis-

tribuidora investiu em pesquisas entre

clientes corporativos e residenciais, de

forma a entender suas necessidades,

desejos e prioridades. “Em geral, as

empresas acham que sabem o que o

cliente deseja, então patrocinam ações

que, muitas vezes, não correspondem

à demanda. A Ampla se preocupou

em ouvir seus clientes e saber o que

gera valor para eles, criando ações que

plantem uma semente em suas vidas

no médio e longo prazo”, conta o res-

ponsável pela Diretoria de Relações Ins-

titucionais e Comunicação da Ampla,

André Moragas.

O foco em educação foi estabe-

lecido depois que as pesquisas aponta-

ram o tema como o primeiro em inte-

resse dos clientes, independentemente

da camada social. “Em cada estágio da

criação da plataforma, promovemos

pesquisa com nossos clientes para verifi-

car o que eles queriam e se ele estava de

acordo com as ações tomadas”, afirma

André. Também avaliado nas pesquisas,

o nome ‘Consciência Ampla’ obteve óti-

ma aceitação popular.

Benefícios duradouros

As atividades do programa terão

impacto no longo prazo – formando as

crianças e adolescentes, futuros clientes

da Ampla – e no curto prazo – traba-

lhando com adultos e donas de casa.

Segundo André Moragas, a expectativa

é que o Consciência Ampla beneficie

cerca de 500 mil pessoas em 2009, ou

seja, 50% a mais do que no ano passa-

do. “Com a unificação dos projetos

por meio da plataforma, teremos

um alcance muito maior. O

propósito e a similaridade das

ações ficarão muito mais cla-

ros para os clientes”, afirma

ele. Seis meses após a implan-

tação, a Ampla voltará a con-

duzir pesquisas para verificar a

aceitação da nova plataforma.

“As perspectivas são muito boas,

pois quando o cliente nos ajuda a

construir, tem mais chances de ade-

rir aos projetos”, complementa.

O projeto beneficia tanto os

clientes residenciais – que ganham

maior acesso ao desenvolvimento pes-

soal e profissional – quanto os corpora-

tivos, que passam a dispor de mão de

obra mais qualificada, consciente e pre-

parada. “Nossas ações contribuem para

imprimir na população uma consciência

maior de sua inserção na sociedade. Ela

adquire condições de, futuramente, se

transformar em mão de obra qualifica-

da para trabalhar na grande indústria,

no varejo ou no comércio, segmentos

com carência de pessoal capacitado em

alguns municípios”, afirma André.

Conheça alguns projetos do Consciência Ampla

Destacamos três dos 11 projetos que compôem o programa:

Consciência Ampla SuperAção – Atividades educativas para toda a família em municípios flumi-

nenses, conscientizando as comunidades sobre o uso eficiente de energia. As crianças se divertem

com brincadeiras enquanto os adultos assistem a palestras e têm acesso a serviços gratuitos.

Consciência Ampla Sobre Rodas – A grande atração é uma carreta móvel, equipada com ma-

quetes, som, vídeo e jogos interativos, que leva às comunidades palestras sobre consumo eficien-

te, segurança e meio ambiente, e mostra às crianças o percurso da energia até às casas.

Consciência Ecoampla – Estimula o reaproveitamento do que poderia se converter em lixo. Os

clientes recebem bônus na fatura ao levar materiais recicláveis a um dos oito postos de coleta do

estado. Em menos de um ano, foram arrecadadas cerca de 250 toneladas de lixo e concedidos R$

47 mil em bônus a cerca de 33 mil clientes cadastrados.

André Moragas: “Nossas ações con-tribuem para impri-mir na população uma consciência maior de sua inser-ção na sociedade”

Reservas e informações:21 2220-3731 / 2544-8637

[email protected]

www.gamela.com.br

Um Resort do tamanho do seu sonho.

Page 9: Revista Visão Ampla 5ª edição

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Onde tem Consciência Ampla,tem projetos de educaçãopara o consumo consciente.