revista guia de franquias 6

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Nesta edição: Spasso Cosméticos adere ao formato de franquias Casa do Construtor leva sua franquias ao Concrete Show 2011 Tecnologia de gestão é destaque na Clicksushi Serviço Web Scan” da WSI ensina a ter visibilidade em sites de busca “Pôneis malditos. Malditos mesmo!” - Por Marcos Hiller

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Revista sobre franquias e negócios.

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Page 1: Revista Guia de Franquias 6

Nesta edição: Spasso Cosméticos adere ao formato de franquias

Casa do Construtor leva sua franquias ao Concrete Show 2011

Tecnologia de gestão é destaque na Clicksushi

Serviço “Web Scan” da WSI ensina a ter visibilidade em sites de busca

“Pôneis malditos. Malditos mesmo!” - Por Marcos Hiller

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SPASSO COSMÉTICOS INVESTE NO SEGMENTO DE FRANQUIAS

Com a inauguração de nova loja no Campinas Shopping, empresa consolida seu interesse no licenciamento de marca. A Spasso Cosméticos, especializada na venda de produtos de cosmética e beleza, há 22 anos no mercado, entra de vez no segmento de franquias. Com a inauguração de sua oitava loja no Campinas Shopping, a terceira dentro de um shopping center e a segunda no formato de franquia, a Spasso Cosméticos disponibiliza toda a sua experiência aos licenciados e grande interesse na abertura de lojas em outras localidades. O projeto tem por objetivo reunir e oferecer aos investidores uma marca forte, preços competitivos, produtos de alta qualidade, treinamentos dos profissionais, cursos, além de vasto conhecimento da operação. A Spasso Cosméticos também oferece a seu consumidor a oportunidade de comprar direto da revendedora, levando mais conveniência ao cliente. A empresa oferece brindes exclusivos para revendedores e condições especiais com entrega em dois dias, sendo que os clientes que utilizarem a venda direta poderão ter as mesmas condições de um cliente das lojas - cartão fidelidade com acúmulo de pontos e promoções da semana. Neste momento as revendedoras atendem toda a região de Campinas, com pedido mínimo de R$ 50. Para os interessados em se tornarem revendedores, basta preencher um formulário no site da Spasso.

SOBRE A SPASSO COSMÉTICOS Há 22 anos no mercado, a Spasso Cosméticos, especializada na venda de produtos de cosmética e beleza, possui oito lojas em Campinas. Em busca de trazer aos clientes sempre novidades e tendências da moda, a equipe da Spasso Cosméticos sempre participa de feiras e congressos junto aos fornecedores para sempre trazer o que há de melhor aos clientes. As lojas oferecem vantagens exclusivas por meio do cartão Club Spasso, no qual o comprador acumula pontos e troca por produtos da loja. A cada R$ 1 em compras o cliente acumula um ponto no Club Spasso. Se algum amigo fizer compras em qualquer loja Spasso, a cada R$ 10 gastos por ele, um ponto se acumulará no cartão Club Spasso de quem fez a indicação.

www.spassocosmeticos.com.br

CASA DO CONSTRUTOR EXPÕE NO

CONCRETE SHOW

A maior rede brasileira de locação de equipamentos para a construção civil leva à Feira oportunidades de negócios, orientação ao setor e palestras voltadas ao mercado. A Casa do Construtor participará do Concrete Show 2011, evento que acontece em São Paulo, de 31 de agosto a 2 de setembro. “Levaremos oportunidades de negócios para quem quer abrir uma franquia e para quem procura se profissionalizar na área de locação de equipamentos para a construção civil” revela Expedito Arena, franqueador. A marca, presente em 14 estados, com 100 lojas que formam a maior empresa brasileira na área de locação de equipamentos para a construção civil, expõe pela primeira vez no evento. “Participaremos da Feira para mostrar a nossa franquia como uma oportunidade de

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negócios rentável. Também ofereceremos apoio e orientação ao empresário que já atua na área, mas precisa de orientação na gestão, na captação de recursos e no planejamento estratégico”, detalha Arena. A Casa do Construtor também marcará presença na Feira com duas palestras sobre o segmento. Abordando o aspecto prático do negócio, o franqueador Expedito Arena ministrará a palestra “NR-18 e suas implicações nos equipamentos de locação”, explanando sobre as normas que cada equipamento precisa atender em sua operacionalização. Voltada para a competitividade no mercado, Altino Cristofoletti, sócio-Franqueador, falará sobre a “Profissionalização do segmento de empresas de locação”. As duas palestras serão abertas aos participantes da Concrete Show 2011. Serviço: Concrete Show – 31 de Agosto a 2 de setembro de 2011 Centro de Exposições Imigrantes Rodovia dos Imigrantes km. 1,5 - São Paulo, SP Tel: (11) 5073-7799 http://www.centroimigrantes.com.br SOBRE A CASA DO CONSTRUTOR A Casa do Construtor – Rede composta por 100unidades que atuam no ramo de locação de equipamentos para a construção civil – está no mercado há quase vinte anos. Em 2010, foi eleita a Melhor Franquia do Brasil e a Melhor Franquia de Serviços Gerais, reconhecimento concedido após pesquisa encomendada pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios (PEGN), da Editora Globo, à Serasa Experian. A empresa também é Empreendedor Endeavor desde março deste ano. A Endeavor é uma organização internacional sem fins lucrativos, cujo objetivo é promover a cultura empreendedora de alto impacto nos países em desenvolvimento. A entidade busca empresários que revolucionem mercados, incentivando-os a contar suas histórias de sucesso e assim influenciar novas gerações de empreendedores. A Casa do Construtor passou por uma seleção rigorosa e foi avaliada por presidentes de grandes empresas e pesquisadores de instituições como Harvard e Stanford que analisaram a companhia segundo critérios como iniciativa empreendedora, ética e comprometimento. Como Empreendedor Endeavor, a Rede seguirá um plano de ação que prevê o crescimento sustentável da Rede, aumento do número de lojas e incremento de faturamento.

Também em 2011, a Casa do Construtor recebeu mais um Selo de Excelência, concedido pela Associação Brasileira de Franchising – que chancela as Franqueadoras que seguem padrões éticos e técnicos – e foi apontada como uma das três melhores do Brasil.

www.casadoconstrutor.com.br

A revista digital Guia de Franquias é uma

publicação semanal de divulgação de matérias

veiculadas no site www.guiadefranquias.com.

Editor Responsável

Fernando Sant Anna Borba

Diagramador

Tuca Lopes

Contribuíram nesta edição:

Carolina Manaia – Atitude Press

Thiago Verpa – Atitude Press

Cristina Thomaz – Em Pauta Comunicação

Simone Valente – Em Pauta Comunicação

Celina Cardoso – ATO.Z Comunicação

Lana Côrtes – Ação & Comunicação

Glaucia Guarnieri – Mkt Mix

Colaboradores

Prof. Osmar Coutinho

Marcos Hiller – Trevisan Escola de Negócios

Lúcio Abrahão – KPMG

Contato: [email protected] Comercial: [email protected]

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Osmar Coutinho

“Sou um ótimo vendedor numa loja de roupas masculinas classe A; porém o que mais me intriga são as pessoas dizerem por aí que todos os vendedores são iguais. No meu caso em especial, eu invisto muito na minha carreira; realizo pelo menos três treinamentos por ano sendo todos pagos por mim, além de outros treinamentos técnicos realizados pela empresa a qual trabalho. No início deste ano serei promovido à gerente de vendas, pois a minha dedicação sempre teve um objetivo bem claro, crescer profissionalmente sem passar por cima dos outros. Infelizmente tenho alguns colegas que não investem em si, acham perda de tempo participarem de treinamentos, pois julgam-se já saberem de tudo e dizem que todos os vendedores são iguais. O que o senhor acha disto?” Este tipo de pessoa sempre existiu e sempre existirá, são pessoas que estão sempre procurando o melhor emprego para trabalhar e nunca trabalham em lugar algum, enquanto isto vivem minando o ambiente com o seu negativismo e pessimismo. Abaixo uma história interessante. Certa vez um mecânico estava desmontando o carburador de um carro quando avistou na oficina um famoso cirurgião cardiologista. Então, o mecânico parou o serviço e perguntou com ironia.

_Ei doutor, posso lhe fazer uma pergunta? O cirurgião muito gentil concordou e foi ao seu encontro. _Doutor, olhe este carburador, na realidade ele é o coração deste carro; eu o abro, desmonto todinho, substituo todas as peças com defeito por novas e quando termino, ele volta a funcionar como se fosse novo. _Então, porque eu ganho tão pouco dinheiro e o senhor ganha muito? Praticamente fazemos a mesma coisa!!! O doutor dá um sorriso, se inclina e fala bem baixinho... _Tente desmontar o carburador e trocar todas as peças da próxima vez “com o motor ligado”. Conclusão Existem pessoas que não conseguem realizar-se profissionalmente e constantemente comparam os profissionais, alegando serem todos iguais e que com isso deveriam ser remunerados igualmente. Sabemos que cada profissão tem a sua razão em existir, o que desejamos é que ela seja digna de ser assumida por pessoas que se comprometam em valorizá-la com dignidade e profissionalismo. Prof. Osmar Coutinho - Conferencista e-mail: [email protected]

www.osmarcoutinho.com.br

Uso de tecnologias de gestão é estratégia de sucesso em

franquia de alimentação

Em 2007, a ClickSushi, tinha o delivery de culinária japonesa com pagamento OnLine como principal diferencial. Hoje, presente em 13 estados, a franquia continua inovando através de ferramentas de gestão que impactam diretamente a rotina de cada franqueado. O pagamento via internet de pedidos para serem

entregues em domicílio foi a grande estratégia de

inovação da ClickSushi, franquia de restaurantes

A pior forma de

injustiça é tentar

fazer duas coisas

diferentes iguais.

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temáticos que conta com 25 unidades no país. Em seu

ano de inauguração, a rede chegou a contabilizar mais

de 250 mil pedidos On Line. A vinda das máquinas sem

fio para pagamento de cartões de crédito e débito, no

entanto, passou a ser uma opção tão confortável e

segura quanto o pagamento via internet, o que fez com

que a rede passasse a incluí-las como opção ao cliente.

Contudo, o uso de tecnologias continua sendo uma forte

marca na rotina dos franqueados ClickSushi. Seja através

do delivery com pagamento On Line, que ainda

corresponde a cerca de 60% do faturamento da marca,

seja através das ferramentas de gestão utilizadas na

administração do negócio.

O site ClickSushi possui duas ferramentas de gestão que

são a base de gerenciamento da rede. Uma delas é a

Loja Virtual, com sistema para entrada de pedidos e

também pagamento On Line. A segunda ferramenta é

uma extranet, acessível apenas para franqueados. Neste

ambiente, os empresários trocam informações que

impactam diretamente a rotina de sua unidade. É

possível, por exemplo, compartilhar uma lista de

fornecedores com cadastro na rede, o que reflete em

diminuição de custos em todas as unidades. A lista de

produtos com mais acessos na loja virtual ou de

produtos mais vendidos nos restaurantes também é

atualizada frequentemente, o que ajuda cada

franqueado a decidir como trabalhar promoções de seu

cardápio, por exemplo.

“As ferramentas de gestão são a chave para o

gerenciamento de uma franquia com o porte da Click

Sushi. Elas permitem que a troca de experiências seja

uma realidade em toda a rede e acrescentem

positivamente na rotina de fraqueados de norte a sul do

país,”afirma Luis Bishoff, diretor presidente do Shopping

das Franquias, grupo que desenvolveu e detém a marca

ClickSushi.

O feedback do cliente é outro diferencial que a rede

oferece aos franqueados via extranet. Neste mesmo

ambiente, os empresários têm acesso ao Conselho de

Clientes, um grupo formado por cientes da rede e que

avalia periodicamente as unidades.

SOBRE A CLICKSUSHI A milenar cultura gastronômica japonesa formatada em

um negócio de sucesso. Reconhecida como uma das

principais redes de alimentação temática do país, a

ClickSushi diferencia-se pelo esmero na produção de

seus pratos e de seu atendimento. Trabalhando apenas

com matéria-prima altamente selecionada e com o

máximo frescor, a ClickSushi apresenta cardápio versátil,

com sushis e sashimis que variam do tradicional ao

inusitado. Sua excelência em atendimento é ainda

reconhecida pelo sistema de delivery com pagamento

via internet, que inclui apenas motogirls treinadas para

entregar refeições com primorosa apresentação. A

franquia possui 32 unidades distribuídas em diferentes

regiões brasileiras e uma em Portugal.

Empreendedores encontram na ChickSushi opções de

negócios para 3 níveis de investimento, sempre com

total garantia de apoio do franqueador em todo o

processo de implementação do negócio. É possível optar

pelos modelos Temakeria (formato quiosque), Sushi Bar

e Delivery (até 100 m2) e Lounge (acima de 100 m2).

www.clicksushi.com.br

O "Facebook para Empresas" (http://www.facebook.com/business) fornece um passo-a-passo de como melhor usar as ferramentas de marketing do Facebook, especificamente páginas, anúncios, ofertas, plataformas e histórias patrocinadas para maximizar a interação social com as empresas. Os donos de empreendimentos podem aprender as melhores formas de criar uma página e envolver clientes em uma conversa de duas vias para responder perguntas, obter um feedback valioso e atingir os seus amigos. As empresas podem também encontrar novos clientes usando os anúncios direcionados do Facebook e trazer compradores da Web para suas lojas. Nós queremos inspirar ainda mais pequenas empresas compartilhando histórias com exemplos de sucesso no Facebook. O Facebook permite que pequenas empresas criem ricas experiências sociais, construam relacionamentos duradouros e ampliem o tipo mais poderoso de marketing – o boca a boca. Criamos o Facebook.com/business para tornar ainda mais fácil alcançar seus objetivos e crescer.

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Museu da Cachaça: um patrimônio da Cultura Brasileira

O destilado tipicamente brasileiro tem sua memória preservada por um dos seus maiores conhecedores... O empresário Delfino Golfeto, que fundou o Museu da Cachaça com o intuito de levar a história e as curiosidades desta bebida a todos os que quiserem conhecê-la. A Cachaça Artesanal tem sua história e curiosidades contadas a quem quiser saber mais sobre o verdadeiro destilado brasileiro no Museu da Cachaça, mantido pelo empresário Delfino Golfeto em Tupã, cidade do interior de São Paulo. Considerado o “Embaixador da Cachaça no Brasil”, Golfeto é Economista, Tecnólogo em Açúcar e Álcool e Presidente da Água Doce Sabores do Brasil, rede com mais de cem restaurantes especializados em comidas e bebidas típicas do Brasil. O Museu da Cachaça ocupa um espaço de 500 m2, no qual está à exposição o acervo de mais de quatro mil garrafas de Cachaças artesanais (de alambique), sendo várias delas raras. “Temos no Museu da Cachaça raridades como a Havana, com 50 anos. Há pouquíssimas dela no mundo”, diz Golfeto. Além desta história, outros segredos são revelados ao

visitante somente no Museu. Diariamente é possível realizar uma visita, gratuita, monitorada sempre por um garçom da Água Doce, unidade de Tupã, que fica no mesmo local onde está instalado o Museu da Cachaça.

SOBRE A ÁGUA DOCE CACHAÇARIA Nos mais de 100 restaurantes da rede Água Doce – presentes em nove estados e no Distrito Federal – os clientes podem degustar delícias com os sabores do Brasil, sempre servidas em fartas porções e acompanhadas de diversas opções de bebidas com ou sem álcool. Dentre as comidas, são destaque o Arroz Carreteiro, Tutu à Mineira, Feijão Tropeiro e a Família Escondidinho, formada pelo Amontoadinho (camarão coberto com purê de mandioca e requeijão); Arrumadinho (frango coberto com purê de mandioca e requeijão); Escondidinho (carne de sol coberta com purê de mandioca e requeijão); e Portuguesinho (bacalhau coberto com purê de mandioca e requeijão). Caldos, frios, iscas de carne, peixe e frango, bolinhos diversos e as tradicionais batata frita, polenta e mandioca também fazem parte do cardápio. Em se tratando de cachaças, a Água Doce oferece especialidades de diversos locais do Brasil, dando ênfase às melhores do País. Há, ainda, mais de noventa tipos de coquetéis com ou sem álcool.

www.aguadoce.com.br

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Melitha Novoa Prado

Melitha Novoa Prado e equipe criam um passo-a-passo para orientar os empresários. Muito se fala sobre o sonho do brasileiro – empreendedor por natureza – de ter um negócio próprio. Quase sempre, a franquia é uma opção sempre considerada por conta de seus diversos atrativos tão alardeados por quem já atua no sistema. Por outro lado, quem já é um empresário também se sente atraído pelo franchising – sobretudo os que querem expandir sua marca. Querem se tornar franqueadores. Será que todos podem fazê-lo? A consultora Melitha Novoa Prado, que atua no sistema franchising há mais de vinte anos atendendo as principais redes do Brasil, afirma que não. “Para ser franqueador é preciso vocação. Qualidades como ser generoso e doador são essenciais até porque o sucesso do franqueado deve ser o maior objetivo do franqueador”, comenta. “E nem todo negócio pode ser transformado em franquia, já que o sistema não é bom para todos os negócios. É preciso avaliar bastante cada caso para decidir o melhor caminho a seguir.”. Para iniciar tal avaliação, as profissionais da equipe da Novoa Prado Consultoria– Cristiane de Paula e Ana Paula Mantovam – prepararam um roteiro que ajuda nesta etapa inicial. Confira: - Não basta o negócio parecer atrativo. O primeiro passo é o potencial franqueador testar e realizar os ajustes no seu modelo de negócios antes de iniciar a replicação; - Após esta etapa, verifique se o negócio é financeiramente viável para as duas partes;

- Passadas as análises iniciais, é preciso providenciar os documentos jurídicos que vão regular a relação: Circular de Oferta de Franquia e Contrato de Franquia. Eles precisam ser feitos especialmente para o seu negócio, com profissional especializado e experiente no ramo de franquias. Eles definem e protegem aspectos críticos como objeto e características da franquia, territorialidade, taxas, direitos e deveres das partes, mix de produtos e serviços e forma de abastecimento, entre outros; - É necessário investir e preparar sua estrutura interna: tecnologia, marketing, processos para o relacionamento, controle, suporte e gestão da rede; - Criar ferramentas para a transmissão de know-how: programas de treinamento, manuais, guias e realizar reciclagens são fundamentais; - Elabore o plano de expansão, ponderando a capilaridade e a velocidade desejadas em consonância com a capacidade de atender, abastecer e prestar suporte às franquias; - Crie um processo de seleção de candidatos com fluxo dinâmico: equipe integrada no modelo de negócios com habilidade para avaliar perfis e boas ferramentas de apoio. Nunca pule etapas deste processo e realize, sempre que possível, um “test-drive” para avaliar o candidato na prática; - Uma vez assinado o contrato, é o momento de cuidar da implantação da franquia. Neste momento, a franqueadora deve dedicar atenção redobrada ao franqueado, já que, na maioria dos casos, esse é o primeiro negócio dele; - Após a inauguração da franquia, é importante ajudar no planejamento e estruturação, pois a nova unidade – assim como o restante da rede - demandarão suporte, controle e constante inovação; “Ao avaliar esses aspectos, pode-se concluir que não é possível pensar em criar uma rede de franquia sem, antes, ter feito o “a lição de casa” e desenvolvido todos os itens acima citados”, reforça a consultora Cristiane de Paula. “Na prática, as redes consolidadas demonstram que planejamento somado a competências e estrutura interna com franqueados bem selecionados, resulta em fortalecimento da marca e sustentabilidade das relações com franqueados”, completa Ana Paula Mantovam. Mais uma dica: os candidatos a franqueados estão cada

Sua empresa está

preparada para se tornar uma franqueadora?

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vez mais bem preparados, pesquisam previamente a franquia e o mercado e querem informações práticas acerca da viabilidade do negócio. Se a relação iniciar sem a devida transparência, a rede pode comprometer sua expansão e sucesso. SOBRE MELITHA NOVOA PRADO Um dos nomes mais conhecidos em franchising, Melitha Novoa Prado é consultora jurídica e estratégica especializada em redes de franquia, varejo e cadeias de negócios. Há mais de 20 anos, atende empresas franqueadoras e acompanha a evolução do sistema no Brasil e no mundo. Fez cursos nas áreas de Marketing Pleno e de Negociação Inteligente e tem o MBA em Gestão em Varejo para Franquia da Fundação Instituto de Administração (FIA). Autora de diversos artigos e entrevistada em várias reportagens de jornais e revistas nacionais sobre tema, publicou, em 2008, o livro Franchising: na Alegria e na Tristeza, no qual aborda sua experiência com os aspectos que regem o relacionamento de franquia. Melitha também é árbitra pelo Caesp (Conselho Arbitral do Estado de São Paulo). Atua tanto no campo jurídico preventivo, com a Novoa Prado Consultoria Jurídica, como - mais recentemente e a pedido dos clientes – com a Novoa Prado Consultoria, que oferece serviços de inteligência em Franchising, desde formatação, consultoria de campo, treinamento e capacitação de equipes, até revisão de processos e desenvolvimento de manuais e políticas de gestão de redes.

www.novoaprado.com.br

Como ter boa visibilidade de seu site nos sites de busca?

Web Scan, serviço da WSI, ensina

A empresa monitora posicionamento e a reputação dos sites empresariais e, aqui, ensina a obter boa visibilidade na Internet

Atuando em um dos mais promissores mercados mundiais, o de Marketing Digital e Soluções de Internet, a canadense WSI – We Simplify the Internet – está no mercado brasileiro desde o segundo semestre de 2010 e iniciou sua expansão por meio de franquias másteres e

individuais. Presente em mais de80 países e especialista em desenvolvimento e gestão de web, conta com um serviço inovador, o Web Scan, que avalia a presença de determinada empresa na rede e como seu site é visto pelos mecanismos de busca.

Para a WSI, ter um site que represente com exatidão o segmento da empresa e que atinja o seu público-alvo é essencial para sobrevivência no mercado. “Algumas empresas ainda não têm noção do quanto perdem por não estarem bem posicionadas na web”, alerta Marcos Paulo Perfeito, máster-franqueado da WSI no Brasil. Segundo ele, além do posicionamento, o Web Scan analisa se as tecnologias empregadas no site são suficientes para atingir o público-alvo do negócio. “Atualmente é muito comum acessar sites das plataformas móveis com smartphones ou tablets, por isso, é importante estar atento aos programas empregados. Para Perfeito, quando o site é acessado de forma móvel, uma animação essencial à informação pode não chegar ao usuário. “Para isso, são necessários programas, que criam tal interface, integrados ao sistema”, complementa. Na visão do especialista, no Brasil, o desenvolvimento em web ainda é incipiente e muitas empresas consideram a gestão na Internet um custo e não um investimento. “O empresariado brasileiro está começando a se conscientizar agora sobre a real importância da Internet para promover seus negócios”, avalia.

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Além da análise quantitativa (ranking no Google, navegabilidade, acessibilidade), a WSI acompanha e avalia a presença da empresa nas redes sociais para saber como está a reputação sobre o negócio. “Outro diferencial do serviço é o estudo do segmento em que a empresa atua. Propomos soluções e avaliamos o concorrente com dados comparativos que servirão de base para as novas estratégias da empresa”, ressalta. A seguir, Marcos Paulo Perfeito compartilha algumas dicas para quem quer ter mais visibilidade na Internet: - Ter um site com boa navegabilidade, acessível, bonito e que atenda seu público-alvo não é custo e sim investimento, pois alavanca clientes e parceiros; - É muito importante produzir o site de forma personalizada, isto é, de acordo com perfil do negócio. Isto vale tanto para o layout como para a linguagem; - O site deve ser produzido de acordo com as necessidades e o foco do negócio. Por exemplo, no caso de um site focado em vendas, o e-commerce será vital; - No desenvolvimento do site, fique de olho nas tecnologias (programas) empregadas para que elas criem a interface desejada e consigam alcançar o público-alvo; - Hoje as pessoas pesquisam e conhecem sua empresa pela Internet. Por isso, é importante avaliar se o site cria uma imagem positiva, negativa ou até mesmo distorcida da empresa. Os erros devem ser corrigidos e, mais uma vez, se faz necessária uma consultoria de web; - Acompanhar a reputação da sua empresa nas mídias digitais permite corrigir posicionamentos e dá direcionamento para novas estratégias empresariais. Não negligencie.

SOBRE A WSI A WSI é a “Franquia número 1 do mundo” na área de serviços de Marketing de Internet, segundo a conceituada revista Entrepreneur. A empresa, com sede em Toronto, Canadá, possui a maior rede de consultores de Internet do mundo. Está no Brasil desde o segundo semestre de 2010 e pretende abrir franquias por todo o Brasil. Os consultores da WSI têm ajudado milhares de pequenas e médias empresas a atingirem seu potencial de marketing online. Ao utilizar tecnologias inovadoras de Internet e estratégias de marketing de Internet avançadas, as empresas podem ter um Sistema de Marketing Digital WSI adaptados e totalmente customizados às suas necessidades individuais, para elevar sua presença na Internet e rentabilidade para novos níveis.

www.wsi.com.br

Easycomp Plus e Bradesco Franquias assinam convênio

Franqueados e futuros franqueados poderão contar com assessoria do segundo maior banco privado do país A Easycomp Plus e o Bradesco Franquias assinaram parceria para financiar franqueados por todo o Brasil com condições especiais. As soluções abrangem facilidades como antecipação de recebíveis, folha de pagamento, software para gestão de caixa, pagamentos, cartão de crédito empresarial, comprovante salarial eletrônico e consórcio para aquisição de imóvel, entre outros benefícios. A partir de agora, os franqueados e futuros franqueados da marca poderão contar com a solidez do segundo maior banco privado do País. “Com essa parceria, a Easycomp Plus amplia sua assessoria ao franqueado. Além disso, Bradesco está presente em todo o território nacional, o que pode contribuir bastante para a expansão da rede”, afirma Jaques Grinberg, diretor executivo da marca. SOBRE A EASYCOMP PLUS Com o resultado de mais de quatro milhões de alunos formados, 900 unidades espalhadas por todo o Brasil e Portugal, chega ao mercado de franquias a Easycomp Plus. Depois de dois anos de planejamento, desenvolvimento de pesquisas, estudos e análises de mercado, a maior rede de ensino da América Latina, que possui 19 anos de experiência testada com seu sistema próprio de ensino, surge como uma opção segura de negócio para os que já são empresários e para aqueles que pretendem ser com baixo custo de investimentos, rápido retorno e total apoio.

www.easycomp.com.br

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Charanga investe em franquias e marketing A grife espanhola de moda infantil chega ao Brasil acreditando nos

planos de expansão e no bom gosto dos brasileiros O ritmo acelerado e consistente do crescimento da economia brasileira tem atraído inúmeras empresas estrangeiras, que acreditam nos resultados positivos para os projetos de expansão pelo país.

Além de segmentos como os de telecomunicação, tecnologia, cosméticos, entre outros, o setor de moda infantil também chega aquecendo o mercado no Brasil. Nesse caso, podemos citar a Charanga, grife espanhola com mais de 20 anos de sucesso na Europa e lojas em mais de 230 países. A marca acredita fortemente no bom gosto dos brasileiros. A princípio, o projeto de expansão no Brasil contemplava a abertura de mais de 40 lojas em cinco anos entre próprias e franquias. Porém, após participarem da maior feira de franquias da América Latina, a ABF, esse plano mudou e tornou-se bastante agressivo.

“Ao fazer um primeiro levantamento a respeito da participação na feira, achamos que é possível abrir de 15 a 20 lojas este ano a partir desse evento”, completou o CEO da empresa, Manuel de la Maza. A empresa também chega com grandes reservas de capital para investir em lojas próprias e franquias por todo o país, além de diversas ações de marketing para a boa visibilidade da marca e conquistar esse mercado tão exigente.

Em setembro, a Charanga inaugura a primeira loja no Shopping Eldorado, em São Paulo, e, no último trimestre de 2011 chega a São José dos Campos, em São Paulo, e no município de Campos dos Goytacazes, no Rio. A expectativa do grupo é que ao final do quinto ano essa participação no Brasil alcance cerca de 30% do volume de negócios em nível mundial.

www.charangabrasil.com.br

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Sorvetes Jundiá lança picolé de Limonada Suíça com suco e raspas de

limão

O sabor natural da fruta e a cremosidade do leite na medida certa para quem é fã de sobremesas à base de limão

A Sorvetes Jundiá uniu a cremosidade do leite com o sabor refrescante do limão para lançar o picolé Limonada Suiça. Com suco e raspas da própria fruta este sorvete oferece uma sensação ainda mais refrescante ao paladar. A novidade chega para ampliar a família Jund Milk da Jundiá, que já dispõe de sabores clássicos como: Chocolate, Morango, Coco, Coco Queimado, Leite Condensado e Milho Verde. O novo picolé Limonada

Suíça é a sobremesa ideal para quem é fã de sabores cítricos com um toque cremoso especial.

SOBRE A SORVETES JUNDIÁ A Sorvetes Jundiá começou a produção de sorvetes artesanais há mais de 30 anos, na cidade paulista de Jundiaí. Graças à qualidade do produto, sua presença no mercado não parou de crescer, e é líder na categoria impulso no interior do estado de São Paulo e a 3ª mais popular entre os potes de 2 litros em todo o Brasil. Hoje, a fabricação da Sorvetes Jundiá se concentra no município de Itupeva, a 70 quilômetros da capital paulista. Dali, a fábrica de delícias distribui seus produtos para os Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná. Com mais de 80 sabores distribuídos em aproximadamente 10 linhas, a marca está presente em mais de 18 mil pontos de venda.

www.jundia.com.br

Pôneis malditos. Malditos mesmo. Por Marcos Hiller Marketing é fascinante porque não é uma ciência exata. Pegue todo aquele conhecimento de marketing que você aprendeu em quatro anos de faculdade e jogue fora. Junte todos aqueles conceitos de pesquisa, construção de posicionamento e promessa para o consumidor e deixe de lado. Todo esse meu desabafo e indignação é em virtude desses pôneis, literalmente malditos, que a Nissan lançou em sua mais recente campanha. Esse é mais um exemplo clássico de ações de comunicação e de marketing que pensam por campanhas, mas com negligência no processo de construção de marca.

Não deu certo, troca de agência. Não mexeu o ponteiro, muda o gerente. Não vendeu, vamos mudar o mote de comunicação. Não saímos do mesmo market share, muda tudo. É exatamente assim que pensam a Nissan e outras várias marcas, e acabam incorrendo no mesmo erro clichê. Certamente, elas não sabem que construir marca é sinônimo de longo prazo. Não é possível fazer em seis meses ou dois anos. As cabeças pensantes de marketing da AMBEV certamente não faltaram nessa aula e sabem disso. A Skol é um exemplo impecável de construção de marca. Eles travaram o conceito do “Desce Redondo” e falam isso há mais de 10 anos. Com Beto Barbosa, com Monstro etc., da forma que for, mas o mote do “Desce Redondo” está lá, irretocável, intocável. Não é à toa tratar-se de uma das marcas de cerveja que mais valem no mundo, segundo grandes consultorias, como Interbrand ou Millward Brown. MasterCard é outro exemplo espetacular de construção de marca. Travaram o “Priceless” e não vão mudar tão cedo. Itaú também sabe fazer isso bem feito. O que esses profissionais de criação da agência da Nissan não sabem, ou talvez fingem que não, é que

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market share se ganha por meio de uma ação de comunicação integrada, bem feita e consistente. E estar simplesmente por semanas nos Trend Toppings do Twitter não resulta em vendas consistentes, ainda mais em um mercado tão feroz e tão aquecido como é o setor automobilístico no Brasil hoje. Classifico esses malditos pôneis no mesmo escaninho de Cadbyury, que colocou, em uma propaganda em 2007, um gorila tocando bateria ao som de Phil Collins, simplesmente para gerar buzzmarketing e cair na boca do povo. Levou Leão em Cannes, mas duvido que isso tenha gerado consumo sustentável do chocolate da marca. Marcos Hiller é coordenador do MBA em Branding (Gestão da Marca) na Trevisan Escola de Negócios.

Siga:@marcoshiller

Imaginarium em parceria com a Converse lança mais um modelo

exclusivo de tênis O grande sucesso da parceria entre a Imaginarium e Converse agradaram tanto os consumidores com os últimos modelos de tênis que a marca acaba de lançar mais um modelo exclusivo. Sempre acompanhado do fun design e irreverência característica da Imaginarium acaba de sair do forno, o modelo Chuck Taylor Donuts (foto) que traz estampa de diferentes tipos de rosquinhas doces!

O novo modelo, que fazerá parte da nova coleção da marca, chamada Pic Nic, começa a chegar às lojas a partir de agosto e custará R$ 199,00. Confira os cinco modelos de tênis desta parceria que começou em setembro de 2010 e ainda faz sucesso entre os

consumidores. O primeiro deles foi batizado de Chuck Taylor Pixel. O segundo ganhou o nome de Player Fun e brinca com a imitação da customização manual, com costuras aparentes e ilhós e Star Chevron pintados. Em fevereiro deste ano, a Imaginarium apresentou as irreverentes e divertidas versões Jujubas e Tricô. Agora é a vez dos Donuts. A Imaginarium é marca de design 100% nacional com 20 anos de mercado. Todos os conceitos criativos da marca surgem em um espaço moderno e arejado na Lagoa da Conceição, em Florianópolis, Santa Catarina, onde mais de 92 pessoas são responsáveis pela geração de idéias, criação de produtos e vitrines. A marca está presente em mais de 81 lojas e mais de 600 multimarcas em todo o Brasil.

www.imaginarium.com.br

A reforma essencial

Por Lúcio Abrahão A carga tributária a que as empresas brasileiras e nós, residentes no Brasil, somos submetidos tem se tornado um dos grandes entraves para garantirmos a sustentabilidade do crescimento de nosso País. Ao longo dos anos, o peso dos tributos sobre a economia nacional só tem crescido. No ano passado, atingiu o patamar recorde de aproximadamente 35% do PIB. Isso quer dizer que mais de um terço das riquezas que circulam no Brasil são transformados em impostos, contribuições e taxas, e às vezes temos a sensação de que pouco desse montante retorna à sociedade na forma de melhorias nos serviços públicos, como saúde, educação, transportes, infraestrutura, segurança, etc... É importante perceber que a nossa estrutura tributária acaba encarecendo substancialmente a produção nacional, pois grande parte de nossos tributos incide sobre a produção e comercialização de bens e serviços, e acabam afetando profundamente os brasileiros que têm menor renda. Ao final, os que ganham menos sofrem um impacto proporcionalmente maior dos tributos indiretos sobre a sua própria renda, na comparação com aqueles que têm vencimentos

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maiores. A tributação progressiva aplicada ao imposto de renda e a alguns outros tributos – com isenção dos rendimentos mais baixos e progressão das alíquotas conforme avançam os ganhos individuais e as necessidades dos produtos ou serviços – não é ainda capaz de equilibrar as desigualdades.

Assim, o setor produtivo sofre de várias maneiras com o sistema tributário nacional. Primeiro, com o próprio peso dos tributos, que oneram os preços de produtos e serviços e complicam a capacidade competitiva das empresas brasileiras em relação à concorrência internacional, especialmente diante da atual economia globalizada. Outro problema refere-se à complexidade da estrutura tributária do país, o que exige desembolso de importantes recursos e dispêndio de tempo de trabalho dedicado à organização, estruturação e quitação dos impostos e taxas cobrados das empresas. Diante desse quadro, percebe-se que, mesmo observando outras condições positivas que estimulam a nossa economia, as perspectivas de crescimento sustentado podem enfrentar um importante entrave, representado pelo peso da carga tributária e pela complexidade do sistema arrecadatório brasileiro. É por isso que a tão propalada, reivindicada e já discutida Reforma Tributária segue sendo um tema de primeira importância dentro do cenário econômico e político brasileiro. Entre os compromissos assumidos em 2010 pela então candidata e hoje presidente, podemos lembrar a sugestão de que a Reforma Tributária ocuparia posição de destaque entre as prioridades de seu governo. Passados mais de seis meses de início da nova administração federal, esse compromisso parece ganhar atenção.

De fato, nesta segunda quinzena de julho, a ministra das Relações Institucionais do governo indicou, durante balanço dos seis primeiros meses da atual administração, que o governo prepara para enviar ao Congresso, no segundo semestre deste ano, uma série de propostas de reforma do sistema tributário nacional. Pelas afirmações da ministra, a Reforma Tributária seria enviada para debate dos parlamentares de forma fatiada. Entre as propostas prioritárias, estaria a reformulação do sistema federativo de aplicação do ICMS, com a adoção de alíquota única para o imposto e imposição de limites à concessão local de incentivos, além da reformulação do Simples, sistema de tributação que beneficia micro e pequenas empresas nacionais, com a criação, inclusive, do Ministério de Micro e Pequenas Empresas. Tema controverso por natureza, a abordagem da reformulação do ICMS tem enfrentado forte resistência entre os governadores estaduais, mandatários que têm grande influência sobre as bancadas da Câmara e do Senado Nacional. Os executivos estaduais defendem uma reforma que contemple a revisão do sistema de distribuição e repartição regional dos impostos e taxas arrecadados pela União. Para reduzir resistências, o governo federal acena com a criação de um fundo compensatório das perdas de arrecadação impostas a Estados e municípios a partir das mudanças feitas no ICMS e de outro destinado à promoção do equilíbrio do desenvolvimento entre as regiões. É evidente que o ideal seria que o Brasil enfrentasse imediatamente e de forma completa a reforma para garantir a redução das injustiças tributárias, permitir a simplificação do sistema arrecadatório com consequente geração de economia de recursos para as empresas, reduzir o impacto dos tributos sobre o setor produtivo nacional e eliminar o sério problema causado pela “guerra fiscal” entre Estados e municípios. No entanto, dada a complexidade do tema em debate e as naturais restrições quanto a temores de redução de arrecadação oficial, fazer a chamada Reforma Tributária fatiada já é uma demonstração positiva de que o governo federal considera o tema realmente prioritário. Lúcio Abrahão é advogado e sócio da área de Tributos da KPMG no Brasil.

www.kpmg.com.br

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