revisão de administração - tj ma - andré sandes

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Revisão Revisão Final Final - TJ TJ- MA MA Prof. André Sandes [email protected] Administra Administraç ão ão 01. Sobre a Departamentalização Funcional é correto afirmar, EXCETO: a) Neste caso as atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa. b) É o critério mais usado nas organizações. c) Orienta pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira eficaz. d) Tem como vantagem possibilitar uma visão ampla e integrada da empresa. DEPARTAMENTALIZAÇÃO - Ideal para ambientes estáveis ; - Dificulta a integração; - Critério mais utilizado . Funcional (por funções) - Maior sucesso na região ; - Dificuldade de coordenação . Geográfica / Territorial Matricial - Mais de uma departamentalização agindo sobre o mesmo indivíduo ; - Ambigüidade de comando; - Geralmente: Por Projeto + Por função 02. Os maiores problemas das organizações estão relacionados à comunicação , tais como erros operacionais, desacertos de gestão e conflitos interpessoais. Uma forma de minimizar os problemas causados pela má comunicação é o uso adequado do feedback. Nesse sentido o feedback : a) é a comunicação recebida pelo receptor, compreendida, interpretada e encaminhada de volta ao emissor. b) é o sistema de onde provém a mensagem no processo comunicacional. Nascente de mensagens e iniciador do ciclo da comunicação. c) um dos protagonistas do ato comunicacional, é aquele a quem se dirige a mensagem, a decodifica, transformando os impulsos físicos em mensagem recuperada. d) é o suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a um receptor, através do espaço e do tempo. Processo de Comunicação CANAL REPERTÓRIO EMISSOR REPERTÓRIO RECEPTOR FEEDBACK ou RETROAÇÃO CODIFICAÇÃO DECODIFICAÇÃO MENSAGEM 03. Assinale a alternativa correta. Dirigir , influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais, corresponde à função administrativa: a) Coordenar. b) Liderar. c) Organizar. d) Planejar.

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Revisão de Administração para o concurso do TJ-MA 2011.

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Page 1: Revisão de Administração  - TJ MA - André Sandes

RevisãoRevisão Final Final -- TJTJ--MAMA

Prof. André Sandes

[email protected]

AdministraAdministra ççãoão

01. Sobre a Departamentalização Funcional é correto afirmar,

EXCETO:

a) Neste caso as atividades são agrupadas de acordo

com as funções da empresa.

b) É o critério mais usado nas organizações.

c) Orienta pessoas para uma específica atividade, concentrando

sua competência de maneira eficaz.

d) Tem como vantagem possibilitar uma visão ampla e integrada

da empresa.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO

- Ideal para ambientes estáveis;

- Dificulta a integração;

- Critério mais utilizado.

Funcional (por funções)

- Maior sucesso na região;

- Dificuldade de coordenação.Geográfica / Territorial

Matricial

- Mais de uma departamentalização agindo

sobre o mesmo indivíduo;

- Ambigüidade de comando;

- Geralmente: Por Projeto + Por função

02. Os maiores problemas das organizações estão rel acionados à

comunicação , tais como erros operacionais, desacertos de

gestão e conflitos interpessoais. Uma forma de mini mizar os

problemas causados pela má comunicação é o uso adequa do do

feedback. Nesse sentido o feedback :

a) é a comunicação recebida pelo receptor, compreendida,

interpretada e encaminhada de volta ao emissor.

b) é o sistema de onde provém a mensagem no processo

comunicacional. Nascente de mensagens e iniciador do ciclo da

comunicação.

c) um dos protagonistas do ato comunicacional, é aquele a quem se

dirige a mensagem, a decodifica, transformando os impulsos físicos

em mensagem recuperada.

d) é o suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a

um receptor, através do espaço e do tempo.

Processo de Comunicação

CANAL

REPERTÓRIO

EMISSOR

REPERTÓRIO

RECEPTOR

FEEDBACK ouRETROAÇÃO

CODIFICAÇÃO DECODIFICAÇÃO

MENSAGEM

03. Assinale a alternativa correta. Dirigir , influenciar e

motivar os empregados a realizar tarefas essenciais,

corresponde à função administrativa:

a) Coordenar.

b) Liderar.

c) Organizar.

d) Planejar.

Page 2: Revisão de Administração  - TJ MA - André Sandes

Processo Administrativo

Planejamento

- Definir objetivos;

- Programar ações;

- Definir Planos.

- Dividir tarefas;

- Alocar recursos;

- Dividir autoridade.

Organização

- Liderar;

- Motivar;

- Coordenar.

Direção

- Ajustar;

- Monitorar;

- Corrigir.

Controle

04. Assinale a alternativa correta com relação ao

Planejamento Estratégico :

a) Análise global da empresa – definição de objetivos e

estratégia globais.

b) Descreve as responsabilidades do nível operacional.

c) Relacionado somente à execução cotidiana e racional das

tarefas básicas da organização.

d) É considerado um desdobramento do plano tático de cada

departamento.

Características

- Orientado para o longo prazo;

- Aborda toda a organização;

- Realiza análise ambiental;

- Proativo, global, sistêmico, holístico e sinérgico.

Planejamento Estratégico

05. Assinale a alternativa correta com relação à vis ão de

uma organização :

a) Não precisa estar relacionada com os objetivos estratégicos

da organização.

b) É aquilo que a organização define como o que pretende

fazer.

c) É a projeção que a organização faz para ela mesma, ou seja,

o que pretende ser.

d) É definida somente no nível intermediário das organizações.

Missão e Visão

- Razão de existir de uma organização;

- Focalizada no presente;

- Abrangente e motivadora;

MISSÃO

- Desejo de uma organização;

- Focalizada no futuro;

- Mais específica;

VISÃO

06. As organizações devem ser consideradas sob o po nto de

vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente, assinale a

alternativa que se refere à eficácia organizacional :

a) Fazer certo as coisas.

b) Definir a melhor rotina operacional.

c) Fazer a coisa certa.

d) Ênfase no método a ser utilizado.

Page 3: Revisão de Administração  - TJ MA - André Sandes

Eficiência, EficEficiência, Efic áácia e Efetividadecia e Efetividade

- Bom uso dos recursos;

- Produzir mais com menos;

- Fazer certo as coisas.

EFICIÊNCIA

- Alcançar objetivos e metas;

- Atingir a finalidade;

- Fazer as coisas certas.

EFICÁCIA

07. Com relação aos estilos de liderança nas técnicas de trabalho em

grupo, é correto afirmar:

I. Líder autoritário é aquele que dirige e chefia de perto os subordinados

para assegurar a execução do trabalho de acordo com o que ele quer.

II. Líder laissez-faire decide sem a participação do grupo, fica evidente o

envolvimento do líder no desenvolvimento dos processos.

III. O estilo do líder populista tem como princípio a insuflação de massa,

prometendo o que não pode cumprir, desenvolvendo a sua manipulação.

IV. O estilo do líder democrático baseia-se no acompanhamento de perto

aos subordinados, busca prioritariamente a execução do trabalho. Não

está preocupado com o envolvimento e desenvolvimento da equipe de

trabalho.

A seqüência correta é:

a) Apenas as assertivas I e III estão corretas.

b) Apenas a assertiva IV está INCORRETA.

c) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.

d) Apenas as assertivas I e II estão corretas

08. A organização linear é o tipo de organização mais antiga

e simples . É derivada das organizações militares e se baseia

na cadeia escalar . Tem como características, EXCETO:

a) Unidade de comando centralizada.

b) Linhas diretas e únicas de autoridade entre superior e

subordinado.

c) Supervisão compartilhada e autoridade dividida.

d) Comunicação limitada exclusivamente às relações formais

descritas no organograma.

ORGANIZAÇÃO LINEAR (MILITAR)

Centralização

Unidade de Comando

Mais simples e antiga

Comunicações formais

ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL

Descentralização

Variedade de Comando

Especialização

Comunicações diretas

ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF

Unidades de comando +

Especialização

Linear + Funcional

Assessoria especializada

Page 4: Revisão de Administração  - TJ MA - André Sandes

09. Considerando o organograma apresentado abaixo, pode-se

afirmar sobre a estrutura da organização:

Presidência

Dir. Administrativa Dir. Finanças Dir. Produção Dir. Comercial

Div. EngenhariaDiv. FabricaçãoDiv. Controle de qualidade

Lâmpadas Equipamentos Eletrodomésticos

I. A representação pode ser caracterizada como correspondente a um

organograma clássico vertical.

II. A departamentalização funcional é evidente em todos os níveis

hierárquicos apresentados.

III. A Diretoria Administrativa é responsável pela Div. de Controle de

qualidade.

IV. A Div. de Engenharia é responsável pela produção de

Eletrodomésticos.

A seqüência correta é:

a) Apenas as assertivas I e II estão corretas.

b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

c) Apenas a assertiva I está correta.

d) As assertivas I, II, III e IV estão corretas

Setor de Máquinas

Tipos de Organograma

Clássico ou Vertical

Em Barras

PresidênciaAssessoria

Dir. RHDir. VendasDir. Financeiro

Presidente

Dir. de Produção

Dir. Financeira

Tesouraria

Tipos de Organograma

Radial ou Circular

10. Assinale a alternativa que apresenta uma vantag em em

se ter uma estrutura centralizada na tomada de decisões em

uma organização:

a) As decisões são tomadas por administradores que possuem

uma visão global.

b) As pessoas que vivem os problemas são as mais indicadas

para resolvê-los no local, economizando tempo e dinheiro.

c) As decisões são tomadas por administradores que estão

distanciados dos fatos.

d) Permite aumentar a eficiência, evitando que os funcionários

fujam à responsabilidade.

CENTRALIZAÇÃO

Vantagens

- Decisões mais consistentes

com os objetivos globais;

Desvantagens

- Decisão distanciada dos

fatos;

- Elimina esforços duplicados.- Demora na tomada de

decisão;

Page 5: Revisão de Administração  - TJ MA - André Sandes

DESCENTRALIZAÇÃO

Vantagens

- Decisão mais próxima dos

fatos e circunstâncias;

Desvantagens

- Maior variação das políticas

e procedimentos;

- Desenvolve a equipe.- Falta de uniformidade nas

decisões.

11. A escuta ativa exige uma certa sensibilidade às pessoas

com quem estamos tentando nos comunicar, suas atitu des,

emoções e sentimentos. Quando nos colocamos na posi ção

ou situação da outra pessoa, num esforço para enten dê-la

estamos exercitando:

a) A comunicação não-verbal.

b) O feedback.

c) A escuta ativa.

d) A empatia.

12. Com relação aos Manuais Administrativos , julgue as

proposições:

I. Correspondem a uma importante e constante fonte de informações

sobre os trabalhos da organização.

II. Ajudam a fixar critérios e padrões, bem como uniformizar a

terminologia técnica básica do processo administrativo.

III. Representam um efetivo instrumento de consulta, orientação

e treinamento.

IV. Representam um elemento importante de revisão e avaliação

das práticas e dos processos institucionalizados.

Sobre as proposições, pode-se afirmar que:

a) As assertivas I e II são falsas.

b) Apenas as assertivas II e III estão corretas.

c) As assertivas I, II e IV são falsas.

d) As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

Vantagens

- Ajudam a fixar critérios e

padrões;

- Permite uniformizar as

atividades administrativas;

Manuais Administrativos

Desvantagens

- Possibilita melhor treinamento

e orientação;

- Se restringem aos aspectos

formais;

- São pouco flexíveis;

- Pode ter elevado custo de

elaboração e atualização;

- Reduz a improvisação.

- Podem reduzir a criatividade e

iniciativa individual;

13. Assinale a única alternativa ERRADA:

a) O arquivo especial é aquele que tem sob sua guarda documentos

de formas físicas diversas, a exemplo das fotografias, discos, fitas e

slides.

b) Os documentos cuja divulgação ponha em risco a segurança da

sociedade e do Estado, bem como aqueles necessários ao resguardo

da inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da

imagem das pessoas são originariamente ostensivos.

c) Arquivos de primeira idade, corrente, ativo ou de movimento são

aqueles constituídos de documentos em curso ou consultados

frequentemente conservados em dependências próximas de fácil

acesso.

d) Arquivo em fase intermediária é o conjunto de documentos

procedentes de arquivos correntes, constituindo-se em objeto de

consultas esporádicas.

CORRENTE INTERMEDIÁRIO PERMANENTE

1ª Idade 2ª Idade 3ª Idade

Estágios de Evolução dos Arquivos

Valor primário

(ADM)

Valor primário

(ADM)

Valor secundário

(HIST)

Uso frequenteUso pouco

frequente

Acesso

público

Page 6: Revisão de Administração  - TJ MA - André Sandes

CORRENTE INTERMEDIÁRIO PERMANENTE

1ª Idade 2ª Idade 3ª Idade

Estágios de Evolução dos Arquivos

Valor primário

(ADM)

Valor primário

(ADM)

Valor secundário

(HIST)

Recolher

Recolher

Transferir

CORRENTE INTERMEDIÁRIO PERMANENTE

1ª Idade 2ª Idade 3ª Idade

Estágios de Evolução dos Arquivos

Valor primário

(ADM)

Valor primário

(ADM)

Valor secundário

(HIST)

AVALIAÇÃO Tabela de Temporalidade

14. Com o passar do tempo, os arquivos tendem a ficar

sobrecarregados , dificultando o trabalho. Assinale a

alternativa que mostra corretamente a operação que visa

aliviar o arquivo em relação à economia de espaço ,

facilitando a consulta dos documentos .

a) Consulta.

b) Organização.

c) Conservação.

d) Transferência.

Métodos de Arquivamento

Padronizados

Básicos

- Alfabético

- Geográfico

- Numéricos

- Ideográficos (por assunto)

- Simples

- Cronológico

- Dígito-terminal

- Alfabético

- Numéricos

- Variadex- Automático- Soundex- Mnemônico- Rôneo

15. O GED apresenta algumas desvantagens: alto custo dos

equipamentos , mudança das tecnologias e risco no

planejamento do sistema são alguns exemplos. Nesse sentido,

o desenvolvimento e o uso do GED são mais desejávei s em:

a) exclusivamente as organizações públicas.

b) pequenas organizações cuja atividade principal é calcada em

negócios de baixa competitividade, ou que produzam poucos

documentos.

c) organizações que não dependam da consulta ou mesmo da

pesquisa imediata as informações e históricos disponíveis e

tampouco o uso simultâneo de documentos.

d) organizações com alta atividade em pesquisa, que produzem

muitos documentos, fazem uso simultâneo de documentos e/ou

atuam em ambiente de negócios competitivo.

Vantagens

- Segurança do acervo;

- Proteção contra perdas de

documentos;

Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)

Desvantagens

- Acesso por múltiplos usuários

simultaneamente;

- Agilidade na pesquisa.

- Elevados custo de instalação

e manutenção;

- Alguns documentos digitais

não possuem valor legal;

- Riscos do planejamento

inadequado;

- Mudanças de tecnologia;