revisão de administração - tj ma - andré sandes
DESCRIPTION
Revisão de Administração para o concurso do TJ-MA 2011.TRANSCRIPT
RevisãoRevisão Final Final -- TJTJ--MAMA
Prof. André Sandes
AdministraAdministra ççãoão
01. Sobre a Departamentalização Funcional é correto afirmar,
EXCETO:
a) Neste caso as atividades são agrupadas de acordo
com as funções da empresa.
b) É o critério mais usado nas organizações.
c) Orienta pessoas para uma específica atividade, concentrando
sua competência de maneira eficaz.
d) Tem como vantagem possibilitar uma visão ampla e integrada
da empresa.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
- Ideal para ambientes estáveis;
- Dificulta a integração;
- Critério mais utilizado.
Funcional (por funções)
- Maior sucesso na região;
- Dificuldade de coordenação.Geográfica / Territorial
Matricial
- Mais de uma departamentalização agindo
sobre o mesmo indivíduo;
- Ambigüidade de comando;
- Geralmente: Por Projeto + Por função
02. Os maiores problemas das organizações estão rel acionados à
comunicação , tais como erros operacionais, desacertos de
gestão e conflitos interpessoais. Uma forma de mini mizar os
problemas causados pela má comunicação é o uso adequa do do
feedback. Nesse sentido o feedback :
a) é a comunicação recebida pelo receptor, compreendida,
interpretada e encaminhada de volta ao emissor.
b) é o sistema de onde provém a mensagem no processo
comunicacional. Nascente de mensagens e iniciador do ciclo da
comunicação.
c) um dos protagonistas do ato comunicacional, é aquele a quem se
dirige a mensagem, a decodifica, transformando os impulsos físicos
em mensagem recuperada.
d) é o suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a
um receptor, através do espaço e do tempo.
Processo de Comunicação
CANAL
REPERTÓRIO
EMISSOR
REPERTÓRIO
RECEPTOR
FEEDBACK ouRETROAÇÃO
CODIFICAÇÃO DECODIFICAÇÃO
MENSAGEM
03. Assinale a alternativa correta. Dirigir , influenciar e
motivar os empregados a realizar tarefas essenciais,
corresponde à função administrativa:
a) Coordenar.
b) Liderar.
c) Organizar.
d) Planejar.
Processo Administrativo
Planejamento
- Definir objetivos;
- Programar ações;
- Definir Planos.
- Dividir tarefas;
- Alocar recursos;
- Dividir autoridade.
Organização
- Liderar;
- Motivar;
- Coordenar.
Direção
- Ajustar;
- Monitorar;
- Corrigir.
Controle
04. Assinale a alternativa correta com relação ao
Planejamento Estratégico :
a) Análise global da empresa – definição de objetivos e
estratégia globais.
b) Descreve as responsabilidades do nível operacional.
c) Relacionado somente à execução cotidiana e racional das
tarefas básicas da organização.
d) É considerado um desdobramento do plano tático de cada
departamento.
Características
- Orientado para o longo prazo;
- Aborda toda a organização;
- Realiza análise ambiental;
- Proativo, global, sistêmico, holístico e sinérgico.
Planejamento Estratégico
05. Assinale a alternativa correta com relação à vis ão de
uma organização :
a) Não precisa estar relacionada com os objetivos estratégicos
da organização.
b) É aquilo que a organização define como o que pretende
fazer.
c) É a projeção que a organização faz para ela mesma, ou seja,
o que pretende ser.
d) É definida somente no nível intermediário das organizações.
Missão e Visão
- Razão de existir de uma organização;
- Focalizada no presente;
- Abrangente e motivadora;
MISSÃO
- Desejo de uma organização;
- Focalizada no futuro;
- Mais específica;
VISÃO
06. As organizações devem ser consideradas sob o po nto de
vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente, assinale a
alternativa que se refere à eficácia organizacional :
a) Fazer certo as coisas.
b) Definir a melhor rotina operacional.
c) Fazer a coisa certa.
d) Ênfase no método a ser utilizado.
Eficiência, EficEficiência, Efic áácia e Efetividadecia e Efetividade
- Bom uso dos recursos;
- Produzir mais com menos;
- Fazer certo as coisas.
EFICIÊNCIA
- Alcançar objetivos e metas;
- Atingir a finalidade;
- Fazer as coisas certas.
EFICÁCIA
07. Com relação aos estilos de liderança nas técnicas de trabalho em
grupo, é correto afirmar:
I. Líder autoritário é aquele que dirige e chefia de perto os subordinados
para assegurar a execução do trabalho de acordo com o que ele quer.
II. Líder laissez-faire decide sem a participação do grupo, fica evidente o
envolvimento do líder no desenvolvimento dos processos.
III. O estilo do líder populista tem como princípio a insuflação de massa,
prometendo o que não pode cumprir, desenvolvendo a sua manipulação.
IV. O estilo do líder democrático baseia-se no acompanhamento de perto
aos subordinados, busca prioritariamente a execução do trabalho. Não
está preocupado com o envolvimento e desenvolvimento da equipe de
trabalho.
A seqüência correta é:
a) Apenas as assertivas I e III estão corretas.
b) Apenas a assertiva IV está INCORRETA.
c) Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
d) Apenas as assertivas I e II estão corretas
08. A organização linear é o tipo de organização mais antiga
e simples . É derivada das organizações militares e se baseia
na cadeia escalar . Tem como características, EXCETO:
a) Unidade de comando centralizada.
b) Linhas diretas e únicas de autoridade entre superior e
subordinado.
c) Supervisão compartilhada e autoridade dividida.
d) Comunicação limitada exclusivamente às relações formais
descritas no organograma.
ORGANIZAÇÃO LINEAR (MILITAR)
Centralização
Unidade de Comando
Mais simples e antiga
Comunicações formais
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Descentralização
Variedade de Comando
Especialização
Comunicações diretas
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Unidades de comando +
Especialização
Linear + Funcional
Assessoria especializada
09. Considerando o organograma apresentado abaixo, pode-se
afirmar sobre a estrutura da organização:
Presidência
Dir. Administrativa Dir. Finanças Dir. Produção Dir. Comercial
Div. EngenhariaDiv. FabricaçãoDiv. Controle de qualidade
Lâmpadas Equipamentos Eletrodomésticos
I. A representação pode ser caracterizada como correspondente a um
organograma clássico vertical.
II. A departamentalização funcional é evidente em todos os níveis
hierárquicos apresentados.
III. A Diretoria Administrativa é responsável pela Div. de Controle de
qualidade.
IV. A Div. de Engenharia é responsável pela produção de
Eletrodomésticos.
A seqüência correta é:
a) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
c) Apenas a assertiva I está correta.
d) As assertivas I, II, III e IV estão corretas
Setor de Máquinas
Tipos de Organograma
Clássico ou Vertical
Em Barras
PresidênciaAssessoria
Dir. RHDir. VendasDir. Financeiro
Presidente
Dir. de Produção
Dir. Financeira
Tesouraria
Tipos de Organograma
Radial ou Circular
10. Assinale a alternativa que apresenta uma vantag em em
se ter uma estrutura centralizada na tomada de decisões em
uma organização:
a) As decisões são tomadas por administradores que possuem
uma visão global.
b) As pessoas que vivem os problemas são as mais indicadas
para resolvê-los no local, economizando tempo e dinheiro.
c) As decisões são tomadas por administradores que estão
distanciados dos fatos.
d) Permite aumentar a eficiência, evitando que os funcionários
fujam à responsabilidade.
CENTRALIZAÇÃO
Vantagens
- Decisões mais consistentes
com os objetivos globais;
Desvantagens
- Decisão distanciada dos
fatos;
- Elimina esforços duplicados.- Demora na tomada de
decisão;
DESCENTRALIZAÇÃO
Vantagens
- Decisão mais próxima dos
fatos e circunstâncias;
Desvantagens
- Maior variação das políticas
e procedimentos;
- Desenvolve a equipe.- Falta de uniformidade nas
decisões.
11. A escuta ativa exige uma certa sensibilidade às pessoas
com quem estamos tentando nos comunicar, suas atitu des,
emoções e sentimentos. Quando nos colocamos na posi ção
ou situação da outra pessoa, num esforço para enten dê-la
estamos exercitando:
a) A comunicação não-verbal.
b) O feedback.
c) A escuta ativa.
d) A empatia.
12. Com relação aos Manuais Administrativos , julgue as
proposições:
I. Correspondem a uma importante e constante fonte de informações
sobre os trabalhos da organização.
II. Ajudam a fixar critérios e padrões, bem como uniformizar a
terminologia técnica básica do processo administrativo.
III. Representam um efetivo instrumento de consulta, orientação
e treinamento.
IV. Representam um elemento importante de revisão e avaliação
das práticas e dos processos institucionalizados.
Sobre as proposições, pode-se afirmar que:
a) As assertivas I e II são falsas.
b) Apenas as assertivas II e III estão corretas.
c) As assertivas I, II e IV são falsas.
d) As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
Vantagens
- Ajudam a fixar critérios e
padrões;
- Permite uniformizar as
atividades administrativas;
Manuais Administrativos
Desvantagens
- Possibilita melhor treinamento
e orientação;
- Se restringem aos aspectos
formais;
- São pouco flexíveis;
- Pode ter elevado custo de
elaboração e atualização;
- Reduz a improvisação.
- Podem reduzir a criatividade e
iniciativa individual;
13. Assinale a única alternativa ERRADA:
a) O arquivo especial é aquele que tem sob sua guarda documentos
de formas físicas diversas, a exemplo das fotografias, discos, fitas e
slides.
b) Os documentos cuja divulgação ponha em risco a segurança da
sociedade e do Estado, bem como aqueles necessários ao resguardo
da inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da
imagem das pessoas são originariamente ostensivos.
c) Arquivos de primeira idade, corrente, ativo ou de movimento são
aqueles constituídos de documentos em curso ou consultados
frequentemente conservados em dependências próximas de fácil
acesso.
d) Arquivo em fase intermediária é o conjunto de documentos
procedentes de arquivos correntes, constituindo-se em objeto de
consultas esporádicas.
CORRENTE INTERMEDIÁRIO PERMANENTE
1ª Idade 2ª Idade 3ª Idade
Estágios de Evolução dos Arquivos
Valor primário
(ADM)
Valor primário
(ADM)
Valor secundário
(HIST)
Uso frequenteUso pouco
frequente
Acesso
público
CORRENTE INTERMEDIÁRIO PERMANENTE
1ª Idade 2ª Idade 3ª Idade
Estágios de Evolução dos Arquivos
Valor primário
(ADM)
Valor primário
(ADM)
Valor secundário
(HIST)
Recolher
Recolher
Transferir
CORRENTE INTERMEDIÁRIO PERMANENTE
1ª Idade 2ª Idade 3ª Idade
Estágios de Evolução dos Arquivos
Valor primário
(ADM)
Valor primário
(ADM)
Valor secundário
(HIST)
AVALIAÇÃO Tabela de Temporalidade
14. Com o passar do tempo, os arquivos tendem a ficar
sobrecarregados , dificultando o trabalho. Assinale a
alternativa que mostra corretamente a operação que visa
aliviar o arquivo em relação à economia de espaço ,
facilitando a consulta dos documentos .
a) Consulta.
b) Organização.
c) Conservação.
d) Transferência.
Métodos de Arquivamento
Padronizados
Básicos
- Alfabético
- Geográfico
- Numéricos
- Ideográficos (por assunto)
- Simples
- Cronológico
- Dígito-terminal
- Alfabético
- Numéricos
- Variadex- Automático- Soundex- Mnemônico- Rôneo
15. O GED apresenta algumas desvantagens: alto custo dos
equipamentos , mudança das tecnologias e risco no
planejamento do sistema são alguns exemplos. Nesse sentido,
o desenvolvimento e o uso do GED são mais desejávei s em:
a) exclusivamente as organizações públicas.
b) pequenas organizações cuja atividade principal é calcada em
negócios de baixa competitividade, ou que produzam poucos
documentos.
c) organizações que não dependam da consulta ou mesmo da
pesquisa imediata as informações e históricos disponíveis e
tampouco o uso simultâneo de documentos.
d) organizações com alta atividade em pesquisa, que produzem
muitos documentos, fazem uso simultâneo de documentos e/ou
atuam em ambiente de negócios competitivo.
Vantagens
- Segurança do acervo;
- Proteção contra perdas de
documentos;
Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)
Desvantagens
- Acesso por múltiplos usuários
simultaneamente;
- Agilidade na pesquisa.
- Elevados custo de instalação
e manutenção;
- Alguns documentos digitais
não possuem valor legal;
- Riscos do planejamento
inadequado;
- Mudanças de tecnologia;