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RETA DE CHEGADA “Mais que a partida, é a chegada” – Mônica Roberta

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APRESENTAÇÃO Amados Alunos Amigos e Bons Amigos,

Sejam bem-vindos ao PROJETO RETA DE CHEGADA PETROBRAS/2018 (29/12/2017 A

18/03/2018) o maior concurso dos últimos tempos.

Agradeço:

. A Deus por mais esta batalha no ano do meu cinquentenário,

. À minha família pela minha existência

. Aos meus amados alunos por estarem comigo nos melhores e piores momentos da minha vi-

da, por não deixarem o sonho do Projeto Reta de Chegada acabar.

. Aos administradores Mariana, Flávia, Luciene, Marcílio e Luiza pelas pequenas reuniões na

minha casa para troca de conhecimentos e jantares simples, com o rateio de despesas.

. Aos engenheiros Diogo, Guilherme, Juliana, Fabíola, Andréia, Helô, Eduardo e Wallace por me

manterem sempre ativa e estudando.

. A minha dileta “turminha” da Marinha com cinco bravos alunos, dentre, Marcella que supe-

rou a prova de esforço físico, em meio à primeira campanha nacional de apoio do Reta de

Chegada #RCVAIMARCELLA!!!!”.

Enfim, voltamos à plena carga e nossa programação será detalhada ao longo do tempo e

cumprido dentro do prazo.

Vamos lá, galera!!!!

Profa. Mônica Roberta, M.Sc.

Coordenadora Acadêmica

(21)99157-5825

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PETROBRAS/2018: EMENTA & CARGA HORÁRIA (SUJEITA A ALTERAÇÕES)

- CONHECIMENTOS BÁSICOS . LÍNGUA PORTUGUESA (5 AULAS OU 15HS): Interpretação textual. Aspectos semânticos: adequação vocabular, deno-tação, conotação, polissemia e ambiguidade. Emprego dos sinais indicativos de pontuação: vírgula, ponto, ponto e vír-gula, dois-pontos, reticências, aspas, travessão e parênteses. Emprego do acento indicativo de crase. Coesão e coerência textuais: mecanismos linguísticos de conexão e sequência lógica entre as partes do texto (coesão referencial, lexical, sequencial e temporal); paralelismo sintático e paralelismo semântico. Relações de coordenação, correlação e subordi-nação entre orações e termos das orações. Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise). Concordância verbal e nominal. Regência verbal. . LÍNGUA INGLESA (4 AULAS OU 12HS): Compreensão de texto escrito em língua inglesa. Itens gramaticais relevantes para a compreensão dos conteúdos semânticos.

#ADMINISTRADOR(A) JÚNIOR (155 Horas) - BLOCO 1: . MIX (PROFA. MÔNICA ROBERTA): Administração da Produção e Compras: Planejamento e Controle da Produ-ção, Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Ma-nagement), Administração de Compras, Gestão de Esto-ques; Administração Mercadológica: Marketing, Marke-ting B2B, Marketing de Serviços, Pesquisa de Mercado, Planejamento de Marketing, Estratégias de Marketing, Relacionamento com Clientes, Gestão Comercial, Comér-cio Exterior, Marca, Mídias digitais, Comércio Eletrônico; Estratégia Empresarial: Estruturas Organizacionais, Estra-tégia Organizacional, Planejamento Estratégico Empresa-rial. . ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA (5 AULAS OU 15HS): Matemática Financeira, Valor do Di-nheiro no Tempo, Risco x Retorno, Análise de Investimen-tos, Alavancagem e Endividamento, Planejamento Finan-ceiro e Orçamentário, Administração do Capital de Giro, Fontes de Financiamento à Longo Prazo; - BLOCO 2: . MIX (PROFA. MÔNICA ROBERTA): Administração de Sistemas de Informação: sistemas operacionais e sistemas de apoio à decisão; . Sustentabilidade e Responsabilidade Socioambiental; . Administração de Recursos Humanos: Estratégias de RH, Relacionamento com Públicos de Inte-resse, Remuneração e Benefícios, Desempenho, Cultura Organizacional, Desenvolvimento de RH, Gestão do Co-nhecimento, Carreira e Sucessão, Liderança e Equipe; . Gerenciamento de Projetos: Ciclo de Vida; Estrutura analí-tica de projeto; Estudo de viabilidade técnica e econômi-ca;

. CONTABILIDADE (6 AULAS OU 18HS): Contabilidade Geral, Contabilidade de Custos, Contabilidade Gerencial; . LÓGICA (5 AULAS OU 15HS): Funções, Análise Combina-tória, Progressões, Raciocínio Lógico Quantitativo; . ESTATÍSTICA (5 AULAS OU 15HS): Probabilidade, Estatís-tica Descritiva; - BLOCO 3: . MIX (PROFA. MÔNICA ROBERTA): Processo Decisório; Conflitos e Negociação; . CONTRATAÇÃO (5 AULAS OU 15HS): Decreto 2.745 de 24 de agosto de 1998 (Procedimento licitatório simplifica-do da Petróleo Brasileiro S/A), Artigos 28 ao 91 da Lei 13.303 de 30 de junho de 2016 (Estatuto Jurídico da em-presa pública, da sociedade de economia mista e de suas subsidiárias), Artigos 42 ao 49 da Lei complementar 123 de 14 de dezembro de 2006 (Estatuto nacional da mi-croempresa e da empresa de pequeno porte). . DIREITO (3 AULAS OU 09HS): Conformidade e Apuração de Denúncias: Leis anticorrupção: Lei nº 12.846 de 01/08/2013 – Responsabilização pela prática de atos con-tra a administração; Decreto nº 8.420 de 18/03/2015 que regulamenta a Lei 12.846; Foreign Corrupt Practices Act (FCPA); UK Bribery Act 2010; Lei nº 12.813, de 16/05/2013 (Conflito de Interesse); Decreto nº 7.203, de 04/06/2010 (Vedação ao nepotismo); . AUDITORIA (4 AULAS OU 12HS): Controles Internos: Lei Sarbanes Oxley (Seção 404); COSO Framework; Auditoria: Testes, Técnicas e procedimentos de Auditoria; Amostra-gem; Evidência de auditoria apropriada e suficiente e risco de auditoria; Documentação de Auditoria (papel de traba-lho, pareceres); . MIX (PROFA. MÔNICA ROBERTA) = 30HS (10 AULAS OU TEORIA C/EXERCÍCIOS)






#ENGENHEIRO(A) DE PRODUÇÃO JUNIOR (160 HORAS) - BLOCO 1: . PROFA. MÔNICA ROBERTA: Gestão de Desempenho Organizacional. . Gestão de estoques. Gestão da Cadeia de Suprimentos. Projeto e Análise de Sistemas Logísticos. Gerenciamento de Projetos. Planejamento e Controle da Produção. Gestão Estratégica e Organizacional. . GESTÃO DE CUSTOS (3 AULAS OU 09HS). . GESTÃO DE INVESTIMENTOS (4 AULAS OU 12HS). . GESTÃO DE RISCO EM ANÁLISE DE INVESTIMENTOS (3 AULAS OU 09HS). . PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA (5 AULAS OU 19HS). - BLOCO 2: . PROFA. MÔNICA ROBERTA: Engenharia de Métodos. Transporte e Distribuição Física. Análise de Demanda. Organização Industrial. Gestão de Sistemas de Produção e Operações. Planejamento Estratégico. Planejamento e Controle da Qualidade. . CONTABILIDADE GERENCIAL (3 AULAS OU 09HS). . MODELAGEM E SIMULAÇÃO (3 AULAS OU 09HS). . GESTÃO ECONÔMICA (4 AULAS OU 12HS).

- BLOCO 3: . MIX (PROFA. MÔNICA ROBERTA): Ética e Transparência nas Decisões Organizacionais. Planejamento de Capacida-de Processos Produtivos Discretos e Contínuos: procedi-mentos. Confiabilidade de Processos e Produtos. Enge-nharia do Produto. Gestão da Manutenção. Gestão da Tecnologia e Inovação. Processos Decisórios. Gestão de Sistemas da Qualidade. Desenvolvimento Sustentável. . DIREITO (5 AULAS OU 15HS): Decreto 2.745 de 24 de agosto de 1998 – Procedimento licitatório simplificado da Petróleo Brasileiro S/A; Lei 13.303 de 30 de junho de 2016 (Artigos 28 ao 91) – Estatuto Jurídico da empresa pública, da sociedade de economia mista e de suas subsidiárias; Lei complementar 123 de 14 de dezembro de 2006 (Arti-gos 42 ao 49) – Estatuto da microempresa e da empresa de pequeno porte. . PROGRAMAÇÃO MATEMÁTICA. (2 AULAS OU 06HS). . MIX (PROFA. MÔNICA ROBERTA) = 64HS (21 AULAS OU TEORIA C/EXERCÍCIOS)

PROGRAMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO ENG. PRODUÇÃO S01A: Adm./Gestão + OSM S01B: Adm. Produção + PCP

S01A: Adm./Gestão + OSM S01B: Adm. Produção + PCP

S02A: Plan. Estratégico + Proc. Decisório S02B: Logística + Adm. Materiais


S03A: Ética e Transparência S03B: Resp. Socioambiental + Sustentabilidade


S04A: G. Qualidade & Manutenção S04B: G. Projetos (PMBOK 5.0) + SI&TI

S04A: G. Qualidade + Manutenção S04B: G. Projetos (PMBOK 5.0) + SI&TI

S05A: Adm. Rec. Humanos + Políticas S05B: Conflito + Negociação

S05A: Plan. Instalações S05B: PCC

S06A: Marketing: Digital + Relacionamento + Serviços. S06B: Pesquisa + Marcas + Mídias Digitais...

S06A: Proj. Trabalho + Eng. Métodos S06B: Proj. Produto + Inovação

S07A: Adm./Gestão + OSM + Adm. Produção + PCP S07B: Plan. Estratégico + Proc. Decisório + Logística + Adm. Materiais


S08A: Ética e Transparência + Resp. Socioambiental + Susten-tabilidade S08B: G. Qualidade & Manutenção + G. Projetos (PMBOK 5.0) + SI&TI

S08A: Ética e Transparência + Resp. Socioambiental + Susten-tabilidade S08B: G. Qualidade + Manutenção + G. Projetos (PMBOK 5.0) + SI&TI

S09A: Adm. Rec. Humanos + Políticas + Conflito + Negociação S09B: Marketing: Digital + Relacionamento + Serviços + Pes-quisa + Marcas + Mídias Digitais...

S09A: Plan. Instalações + PCC S09B: Proj. Trabalho + Eng. Métodos + Proj. Produto + Inova-ção

S10A: REVISÃO GERAL S10A: REVISÃO GERAL






#PETROBRAS/2018: ADMINISTRAÇÃO GERAL & OSM + ADM. PRODUÇÃO & PCP – 1 A 100 (S1, A&E)

ADMINISTRAÇÃO ENG. PRODUÇÃO







S04A: G. Qualidade & Manutenção S04B: G. Projetos (PMBOK 5.0) + SI&TI

S04A: G. Qualidade + Manutenção S04B: G. Projetos (PMBOK 5.0) + SI&TI

S05A: Adm. Rec. Humanos + Políticas S05B: Conflito + Negociação

S05A: Plan. Instalações S05B: PCC

S06A: Marketing: Digital + Relacionamento + Servi-ços. S06B: Pesquisa + Marcas + Mídias Digitais...

S06A: Proj. Trabalho + Eng. Métodos S06B: Proj. Produto + Inovação



S08A: Ética e Transparência + Resp. Socioambiental + Sustentabilidade S08B: G. Qualidade & Manutenção + G. Projetos (PMBOK 5.0) + SI&TI

S08A: Ética e Transparência + Resp. Socioambiental + Sustentabilidade S08B: G. Qualidade + Manutenção + G. Projetos (PMBOK 5.0) + SI&TI

S09A: Adm. Rec. Humanos + Políticas + Conflito + Negociação S09B: Marketing: Digital + Relacionamento + Servi-ços + Pesquisa + Marcas + Mídias Digitais...

S09A: Plan. Instalações + PCC S09B: Proj. Trabalho + Eng. Métodos + Proj. Produto + Inovação

S10A: REVISÃO GERAL S10A: REVISÃO GERAL

(CESG/LIQUIGÁS/2015/CARGO12/ADG/TGA) 01/23- Um administrador foi contratado para desenvolver as atividades voltadas para atrair, desenvolver e manter uma força de trabalho eficaz dentro de uma organi-zação. Essas atividades referem-se ao desenvolvimento da administração de (A) operações (B) conhecimento (C) recursos humanos (D) cadeia de suprimentos (E) ciclo de vida do produto (FGV/CODEBA/2016/ADM/ADG/TGA) 02/31- As opções a seguir representam os princípios gerais fundamentais da administração, à exceção de uma. Assinale-a: (A) Princípio de autoridade e responsabilidade. (B) Princípio das indefinições. (C) Princípio da cadeia escalar. (D) Princípio da unidade de comando. (E) Princípio da amplitude administrativa.

(CESG/LIQUIGÁS/2014/ADM/ADG/TGA/MINTZ) 03/34- Aos administradores são atribuídos diferentes pa-péis, quando se considera o desenvolvimento da Teoria Geral da Administração. Dentre esses papéis, há






aquele no qual são atribuídos ao administrador o desenvolvimento e a manutenção de uma teia de relações e contatos com o exterior. Esse papel permite o intercâmbio de informações, o acompanhamento e a cons-trução de coalizões e alianças. Esse papel que foi descrito é definido como (A) elemento de ligação (B) empreendedor (C) líder (D) símbolo (E) solucionador de conflitos

(CESG/LIQUIGÁS/2015/CARGO12/ADG/TGA/MINTZ) 04/35- Os gerentes podem desempenhar diferentes papéis nas organizações. Dentre esses papéis, destaca-se aquele no qual o gerente inicia projetos de melho-ria, identifica novas ideias e delega a responsabilidade pela ideia aos outros. A descrição indica que o ge-rente desempenha o papel de (A) Gestor de Distúrbios (B) Empreendedor (C) Disseminador (D) Porta-voz (E) Monitor

(CESG/IBGE/2013/CARGO13/R.MAT/ADG/TGA) 05/62- Há uma técnica ou princípio de Administração que consiste em definir de maneira participativa os resultados esperados do ocupante de um cargo ou de uma divisão e em controlar os resultados efetivos, sem interferir no dia a dia das atividades do cargo ou da divi-são. A técnica descrita é conhecida como administração (A) científica (B) estratégica (C) participativa (D) por objetivos (E) por processos (FGV/CODEBA/2016/GPORT/ADG/PODC) 06/31- No ambiente organizacional contemporâneo o processo de gestão é responsável por definir a distribuição de atribuições e recursos. Uma das atribuições fundamentais do administrador é conhecer e controlar o processo de gestão, de modo a assegurar a distribuição correta de tarefas e a alocação de re-cursos adequada para a maximização da capacidade produtiva. O processo de gestão se divide em funções, relacio-nadas umas às outras, que determinam suas respectivas etapas. Assinale a opção que indica a função independente e central do processo de gestão. (A) Planejamento. (B) Organização. (C) Controle. (D) Liderança. (E) Execução.

(CESG/IBGE/2013/CARGO13/R.MAT/ADG/DES) 07/65- A eficácia do processo de administrar pode ser con-siderada uma questão de organização do raciocínio com o objetivo de se tomarem decisões. As decisões que buscam, de alguma maneira, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são as de (A) controle (B) execução (C) liderança (D) organização (E) planejamento (CESG/IBGE.TEMP/2014/CARGO04/ADG/TGA) 08/46- Uma empresa do setor de turismo está iniciando um processo de mudança em sua estrutura, atividades, público--alvo, etc. Isso é consequência de um novo dire-cionamento para o posicionamento da empresa no mercado. As mudanças que estão ocorrendo na empresa são decorrentes de que função da administração? (A) Centralização (B) Planejamento (C) Previsibilidade (D) Mix de marketing (E) Divisão do trabalho (CESG/LIQUIGÁS/2014/ADM/ADG/TGA) 09/39- A teoria geral da administração, por um lado, define as fun-ções do administrador (planejar, organizar, dirigir e controlar) e, por outro, apresenta as áreas funcionais






de atuação dos administradores (operações, marketing, finanças e recursos humanos). A qual combinação função-área se refere o exemplo de um administrador que atue na definição dos parâmetros de produção agregada e do layout das instalações? (A) direção – recursos humanos (B) planejamento – operações (C) organização – marketing (D) planejamento – finanças (E) direção – operações (CESG/LIQUIGÁS/2015/CARGO12/ADG/TGA/PODC) 10/32- Uma importante contribuição da teoria geral da administração foi a definição das funções da administração. Dentre essas funções, destaca-se aquela refe-rente à atribuição de tarefas, agrupamentos de tarefas em departamentos e alocação de recursos para os departamentos. Essa função com tais características é denominada (A) direção (B) controle (C) comando (D) organização (E) planejamento (CESG/UNIRIO/2016/AADM01/ADG/TGA/PODC) 11/34- Um administrador estava avaliando, em relação à eficiência, o setor no qual trabalhava. Primeiramente enumerou as atividades que eram ali realizadas e, em seguida, identificou a interação dessas atividades, verificando se os objetivos estavam sendo atingidos. Com base nessa análise, o administrador decidiu fazer uma reestruturação do setor para que todos os objetivos traçados fossem alcançados. A reestruturação do setor realizada pelo administrador faz parte da função da Administração denominada (A) coordenação (B) decisão (C) organização (D) padronização (E) planejamento (CESG/FINEP/2013/AREA3/ADG/TGA) 12/39- Uma empresa está em franca expansão e, para dar suporte a essa ex-pansão, ampliou suas instalações, quadro de pessoal, produção e vendas. Todo esse movimento é resultado de uma ampla ação de busca pela competitividade e eficiência. Essa ação consistiu no ordenamento dos recursos e das fun-ções a fim de facilitar o trabalho e criar uma nova estrutura para a empresa. No processo administrativo, a ação se refere à função (A) Planejamento (B) Direção (C) Organização (D) Controle (E) Coordenação

(CESG/PETROBRAS/2014.2/TCOLOG03/ADG/TGA) 13/55- A função administrativa que é responsável por influenciar e orientar as atividades relacionadas às tarefas de diversos membros da equipe ou da empresa como um todo é denominada (A) controle (B) planejamento (C) organização (D) estratégia (E) direção (CESG/IBGE.TEMP/2014/CARGO04/ADG/TGA/PODC) 14/47- Uma empresa do setor alimentício tem tido alguns problemas no fluxo produtivo, e isso tem ocasionado falta de seus produtos acabados. Para solucio-nar o problema, o gerente da unidade estabeleceu um sistema para acompanhar o fluxo de produção, que possibilita detectar desvios e proporcionar ações corretivas para que o fluxo volte à normalidade. A solução encontrada pelo gerente refere-se a que função da administração? (A) Planejamento (B) Coordenação (C) Organização (D) Controle (E) Direção (CESG/IBGE/2013/CARGO10/PLAN/ADG/TGS) 15/61- Segundo a teoria dos sistemas, a organização é vista como um sistema aberto porque






(A) interage com o ambiente interno, enfatizando a eficiência e a sinergia em que o todo é maior que a soma das partes. (B) requer produtos e feedback que são recebidos do ambiente externo e transforma produtos em insumos. (C) apresenta relações de intercâmbio com ambiente através de entradas e saídas e, para sobreviver, deve reajustar-se às condições do meio. (D) busca a equifinalidade de caminhos que conduzem ao mesmo resultado, aplicando ideias e métodos para, assim, desenvolver uma alternativa estratégica. (E) apresenta natureza hermética em relação a qualquer influência ambiental e um comportamento totalmen-te determinístico e programado. (CESG/FINEP/2013/AREA3/ADG/NVA) 16/40- Um empresário do setor alimentício está insatisfeito com os resultados que sua empresa tem apresentado nos últimos anos, porém, não sabe como proceder para reverter essa situação. Para analisar a situação, contratou um consultor que lhe propôs a adoção de um novo modelo de gestão. O modelo de gestão indicado pelo consultor foi a Gestão por Resultados. Esse modelo de gestão é uma abordagem da adminis-tração que (A) enfatiza a estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico, e tem como objetivo principal a busca da má-xima eficiência. (B) direciona os esforços da empresa, por meio do planejamento e controle, para atingir resultados, tornando--se ne-cessário definir em que negócio a empresa está atuando e aonde pretende chegar. (C) estabelece as normas e regulamentos, definindo como a organização deve funcionar e conferindo aos superiores hierárquicos a possibilidade de utilizar meios coercitivos na busca dos resultados. (D) enfatiza as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos, objeti-vando obter baixos custos unitários de produção. (E) trata a organização como um grupo de pessoas, enfatizando-as, com delegação plena de autoridade e autonomia do empregado.

(FGV/CODEBA/2016/GPORT/ADG/NVA) 17/41- A mudança dos paradigmas clássicos para os paradigmas do terceiro milênio marcaram uma transformação importante no campo da Administração. Assinale a opção que indica um pa-radigma da Administração do terceiro milênio. (A) Trabalhadores especializados (B) Carreiras estáveis. (C) Interesses dos acionistas. (D) Estruturas enxutas. (E) Foco na eficiência.

(CESG/UNIRIO/2016/AADM01/ADG/DES) 18/32- Uma empresa do setor automobilístico tem apresentado algumas falhas recorrentes em sua área de produção. Foi identificado que uma das peças produzidas não estava de acordo com o padrão estabelecido. Essa falha ocorria em 10% das peças produzidas, de acordo com os dados que eram coletados na Folha de Verificação, instrumento utilizado para coleta e análise dos dados desse processo. Diante do exposto, verifica-se que a coleta de dados sobre o desempenho do processo e a identificação das falhas fazem parte da seguinte função da Administração: (A) controle (B) coordenação (C) direção (D) organização (E) planejamento

(CESG/IBGE/2013/CARGO10/PLAN/ADG/DES) 19/64- Em uma organização, ficou definido que os gastos acima de mil reais devem ser submetidos à aprovação de um funcionário do Setor de Finanças. Tal norma evidencia que essa organização utiliza um processo de controle (A) simultâneo (B) retroativo (C) preliminar (D) de clã (E) de mercado (CESG/PETROBRAS/2014.1/EPROD/ADG/DES) 20/33- Com relação à construção de indicadores e às escalas usadas para a avaliação operacional, considere as afirmativas a seguir.






I – A seleção dos dados componentes do indicador deve levar em conta a possibilidade de medir a intensidade do pro-blema ou do aspecto a ser avaliado. II – Cada dado componente do indicador deve ser selecionado em função da importância e da relevância que apresenta para o que se quer avaliar. III – Os dados componentes de um indicador devem ser de mesma natureza e originados de uma única disciplina, não havendo necessidade de interdisciplinaridade. IV – Produzir indicadores é uma ação que exige conhecimento da realidade, domínio metodológico do modelo de análi-se (modelo de relações) e competência na definição das ações a serem levadas a efeito. É correto APENAS o que se afirma em (A) I e II (B) II e III (C) III e IV (D) I, II e IV (E) I, III e IV (FGV/CODEBA/2016/GPORT/ADG/DES) 21/50- As organizações modernas se utilizam de mecanismos de avaliação de desempenho em seus diversos níveis, desde o organizacional ao individual. A partir das avaliações de desempenho é possível obter informações que auxiliam o gestor na tomada de decisão em outras atribuições, como o esforço de motivar as equipes. Cada tipo de avaliação de desempenho é orientado a um nível organizacional e tem indicadores próprios. Assinale a opção que apresenta a combinação correta entre indicadores de desempenho e metas de uma organização. (A) Projetos e programas institucionais / Metas globais. (B) Atividades e rotinas / Metas individuais. (C) Indicadores de objetivos / Metas intermediárias. (D) Atividades e rotinas / Metas intermediárias. (E) Indicadores de objetivos / Metas individuais.

(CESG/LIQUIGÁS/2015/CARGO12/ADG/DES) 22/34- No desempenho organizacional, é fundamental o dese-nho de indicadores sustentados em critérios claros e amplamente aceitos. Dentre eles, destacam-se aqueles relacionados à conformidade, a critérios e a padrões de qualidade para a realização de processos, ativida-des e projetos na busca de sua melhor execução. Indicadores dessa natureza estão relacionados ao critério de (A) eficácia (B) eficiência (C) efetividade (D) excelência (E) economicidade (FGV/CODEBA/2016/ADM/ADG/DES/3E) 23/33- Com relação aos conceitos de eficácia e eficiência, assinale a afirma-tiva correta: (A) A eficácia implica em maior produtividade, independentemente dos resultados obtidos. (B) A eficiência implica em atingir os resultados, independentemente dos recursos utilizados. (C) Os resultados só ocorrem se eficiência e eficácia estão concomitantes nos processos utilizados. (D) A eficiência pode ocorrer de modo independente da eficácia, garantindo que o objetivo seja alcançado. (E) A eficácia implica na obtenção dos objetivos desejados, mesmo com o uso ineficiente de recursos. (FGV/CODEBA/2016/ADM/ADG/OSM) 24/44- Com relação à estrutura organizacional e ao projeto organizacional que caracterizam as empresas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. () Ambiente, tecnologia e tamanho são elementos determinantes para a estrutura organizacional. () A burocracia profissional é a estrutura característica para trabalhadores que detém pouca autonomia. () A adhocracia é uma forma orgânica de estrutura cujo principal elemento de coordenação é o ajuste mútuo. As afirmativas acima são, respectivamente, (A) V, F e V. (B) F, F e V (C) F, V e V. (D) V, V e V. (E) V, V e F. (CESG/FINEP/2013/AREA3/ADG/OSM) 25/50- Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem feito com que as empresas de gestão mais moderna deem maior au-






tonomia aos empregados que fazem o atendimento direto ao cliente. Em termos de níveis hierárquicos organizacio-nais essa autonomia representa (A) uma barreira para o cliente, ampliando o distanciamento entre o nível institucional e o nível operacional. (B) um fluxo de informações maior entre os níveis organizacionais, já que quem toma a decisão precisa conhecer as di-retrizes e os objetivos da organização. (C) uma ampliação da quantidade de níveis hierárquicos da organização, já que a autonomia requer maior controle e supervisão. (D) a perda de delineamento estratégico da organização, pelo nível institucional, já que o poder de decisão está com o nível operacional, que atende aos clientes, diretamente. (E) a minimização da importância do nível tático, já que este se ocupa da produção de bens e serviços ofertados pela empresa ao mercado. (FGV/CODEBA/2016/GPORT/ADG/OSM) 26/39- A estrutura de uma organização é subdividida em níveis. O gestor deve ter competência específica para atuar em cada um desses níveis, uma vez que a atuação deverá pautar os pro-cessos e decisões, afetando inclusive a gestão de recursos da organização como um todo. Identificar a relação entre nível organizacional e competência do administrador torna-se, portanto, vital para o bem-estar da organização. Assi-nale a opção que apresenta competências do nível operacional. (A) Administrar os recursos pessoais, mapear o ambiente onde a organização opera, e implementar mudanças de pro-dutos e processos. (B) Desenvolver a cultura da organização, administrar problemas relacionados ao serviço aos clientes, e desenvolver os processos e os negócios da sua unidade organizacional. (C) Assegurar o cumprimento de requisitos legais e éticos, administrar problemas relacionados ao serviço aos clientes, e implementar mudanças de produtos e processos. (D) Administrar os recursos pessoais, administrar problemas relacionados ao serviço aos clientes, e implementar mu-danças de produtos e processos. (E) Desenvolver e implementar a estratégia da organização, promover o uso de novas tecnologias e incentivar a orienta-ção para os clientes. (CESG/FINEP/2013/AREA3/ADG/OSM) 27/41- Uma empresa está em processo de organização e estruturação tendo em vista que, após os momentos iniciais de sobrevivência no mercado, precisa se estabelecer adequadamente, visan-do ao aumento de sua competitividade. Nesse processo, foram estabelecidos os diferentes níveis hierárquicos. Cada um desses níveis tem diferente função na estrutura, com atribuições e responsabilidades estabelecidas. A associação correta entre o nível hierárquico e a sua atribuição é Nível Atribuição (A) estratégico estabelecer as metas a serem atingidas pelo nível operacional. (B) matricial criar a integração das atividades operacionais para identificar o grau de autonomia de cada nível. (C) técnico determinar as ferramentas de gestão que serão utilizadas para medir o desempenho da gestão da

empresa. (D) tático estabelecer a visão, missão e diretrizes da empresa. (E) institucional estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa no longo prazo e considerando a sua interação

com o mercado.

(CESG/UNIRIO/2016/AADM01/ADG/OSM) 28/36- Uma empresa do setor de serviços apresenta as seguintes características: suas atividades são realizadas por tempo determinado e para um propósito definido; as atribuições dos empregados são temporárias; o pessoal designado às tarefas é realocado a outras ativida-des quando estas acabam; sua estrutura é simples e flexível e adaptável às mudanças a cada novo contrato firmado; há unidade de comando. Com base nessas características, verifica-se que a estrutura dessa empre-sa é (A) matricial (B) funcional (C) departamental (D) divisional geográfica (E) por projetos






(CESG/UNIRIO/2016/AADM01/ADG/OSM) 29/37- Uma empresa do setor de energia tem uma administra-ção centralizada, possuindo diversos níveis hierárquicos (diretoria, gerência, supervisão, etc.). Seus depar-tamentos são divididos por especialidades: finanças, produção, marketing, logística, comercial, entre ou-tras, e cada funcionário responde a um único chefe. Essa empresa acima descrita tem uma estrutura hierár-quica (A) funcional (B) divisional (C) matricial (D) por projeto (E) por processo (CESG/IBGE/2013/CARGO10/PLAN/ADG/OSM) 30/62- O gerente da organização X opta por escolher uma estrutura divisional. Como justificativa para essa escolha, o gerente argumenta com o chefe que esse tipo de estrutura (A) oferece alta visibilidade para produtos ou serviços. (B) permite que a organização ganhe economia de escala. (C) é mais adequado para mudanças lentas em ambiente estável. (D) centraliza a tomada de decisões e favorece a integração horizontal. (E) conduz a uma coordenação horizontal eficiente entre linhas de produtos. (CESG/UNIRIO/2016/AADM01/ADG/OSM) 31/38- Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área visando à obtenção de mais eficiência, solicitou ao seu assistente a ela-boração de um fluxograma para que, assim, seu objetivo fosse alcançado. O fluxograma tem como objetivo (A) estabelecer a quantidade de pessoas por unidade organizacional para a realização das atividades. (B) evidenciar os cargos existentes na empresa para estabelecer o fluxo de comunicação. (C) indicar a relação hierárquica existente nos diferentes setores da empresa. (D) demonstrar a sequência operacional de um processo, possibilitando a visualização do seu funcionamento. (E) representar a estrutura formal da empresa e seus setores para identificar as interdependências existentes. (CESG/PETROBRAS/2014.2/ADM31/ADG/OSM) 32/36- Em uma palestra para executivos brasileiros, um renomado consultor internacional descreveu as seguintes características, ao abordar a maneira como uma grande corporação é administrada atualmente: 1. A empresa tem diversos negócios isolados, ou um conjunto de negócios relacionados, que podem ser planejados se-paradamente. 2. Cada negócio tem seu próprio grupo de concorrentes. 3. A empresa tem um gerente responsável pelo planejamento estratégico e pelo desempenho de cada área, a quem cabe o controle da maioria dos fatores que afetam os lucros. Essas características referem-se às (A) fases do ciclo de vida dos produtos (B) forças e fraquezas competitivas (C) oportunidades e ameaças organizacionais (D) perspectivas estratégicas corporativas (E) unidades estratégicas de negócios (CESG/LIQUIGÁS/2015/CARGO12/ADG/OSM) 33/21- Um analista de gestão de pessoas precisava elaborar uma repre-sentação visual da estrutura da organização onde ele atua. Desse modo, o analista precisava elaborar um

(A) organograma (B) layout em células (C) plano estratégico (D) plano de negócios (E) orçamento de caixa






(CESG/FINEP/2013/AREA3/ADG/OSM) 34/38- Uma empresa do setor de peças automotivas de pequeno porte está se estruturando para estabelecer uma parceria com algumas montadoras de automóveis. Embora os diretores executi-vos da empresa saibam que não existe uma única estrutura ideal que seja adequada a cada tipo de organização, eles optaram por estabelecer uma estrutura funcional. A opção por esse tipo de estrutura deve-se às suas características que são: (A) a organização se divide segundo diferentes funções — produção, finanças, recursos humanos, marketing, etc. —, e todos os níveis de execução se subordinam funcionalmente aos seus correspondentes níveis de comando funcional. (B) os recursos necessários para levar ao objetivo de cada projeto, em sua totalidade, são separados, formando-se uni-dades independentes, cada uma dirigida por um gerente, a quem é conferida plena autoridade sobre o projeto, poden-do servir-se dos recursos materiais e humanos existentes ou adquiridos fora da organização. (C) as decisões são centralizadas, com todos os órgãos estruturados sob uma única linha de subordinação, apresentando linhas formais de comunicação, geralmente com fluxo descendente, e cada unidade de trabalho executando tarefas específicas e bem definidas. (D) as unidades contam com uma unidade especial, que é independente em sua atuação e com liberdade de opinião, servindo de apoio ou assessoria para a tomada de decisão do corpo diretor da organização. (E) a organização é multidimensional, procurando maximizar as virtudes e minimizar os defeitos das estruturas rígidas, e os órgãos permanentes (funcionais) atuam como prestadores de serviços nos projetos, que apresentam organização temporária e com maior versatilidade, possibilitando a otimização dos recursos humanos.

(CESG/PETROBRAS/2014.2/EPROD42/ADG/OSM) 35/28- Um consultor, ao analisar o desempenho operaci-onal de uma empresa que se destina à condução de projetos mecânicos, sugeriu que se adotasse a estrutura organizacional mostrada abaixo.

A sugestão do analista compreende a adoção de um modelo de estrutura (A) funcional, caracterizada pela centralização das decisões e na existência de apenas um superior para cada subordinado, o que facilitará o seu desempenho como empresa de projetos. (B) celular, que tem como característica o autogerenciamento, perfazendo verdadeiras empresas dentro de empresas. (C) matricial, caracterizada por uma dupla subordinação eventual, onde a autoridade sobre um dado recurso é dividida entre o gerente funcional e o de projetos, favorecendo o desempenho da empresa na condução de seus projetos. (D) por projetos, caracterizada por um processo temporário e com seus membros diretamente alocados aos gerentes de projeto, facilitando o desempenho da empresa na condução dos projetos. (E) em rede, que tem como foco a desagregação de funções sob coordenação de um diretor central, o que facilita, sobremaneira, a condução de projetos.






(CESG/LIQUIGÁS/2015/CARGO18/ADG/OSM) 36/23- O gerente da empresa Y apresentou a nova estrutura organiza-cional do departamento de vendas.

O desenho dessa nova estrutura organizacional revela que essa estrutura é classificada como Departamentali-zação (A) regional (B) funcional (C) por clientela (D) por produtos (E) por mercados

(CESG/EPE/2013/CARGO5/ADG/OSM) 37/29- Uma empresa de gás natural decidiu modificar sua técnica de desenvolvimento de habilidades pessoais. Para tal, promoveu um conjunto de analistas, com elevado po-tencial, para posições de staff, de forma que eles pudessem desempenhar diferentes tarefas, provisoria-mente, sob a supervisão e condução apoiadora de um gerente bem--sucedido. A técnica proposta pela em-presa é conhecida como (A) atribuição de comissão (B) posição de assessoria (C) aprendizagem prática (D) rotação de cargo (E) simulação

(CESG/LIQUIGÁS/2015/CARGO12/ADG/OSM) 38/24- O departamento de vendas de uma empresa está rea-valiando o número de vendedores que se reportam a um mesmo supervisor de vendas, em uma dada regi-ão, de forma a garantir a capacidade desse supervisor de acompanhar e de dar suporte adequado para o melhor desempenho de cada vendedor nos diferentes produtos. Essa reavaliação proposta envolve o concei-to de (A) licenciamento (B) descongelamento (C) círculo da qualidade (D) unidade de comando (E) amplitude de controle (FGV/CODEBA/2016/ADM/ADG/COM) 39/45- Com referência aos processos de comunicação, analise as afirmativas a seguir. I. A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu conteúdo. II. O transmissor e o receptor de conteúdo informacional devem ser aptos na utilização do mesmo canal da comunica-ção. III. Adotar um canal único de comunicação é uma forma efetiva de inibir ruídos na comunicação da empresa. Assinale: (A) se somente a afirmativa I estiver correta. (B) se somente a afirmativa II estiver correta. (C) se somente a afirmativa III estiver correta. (D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. (E) se todas as afirmativas estiverem corretas.






(CESG/UNIRIO/2016/TSEC05/ADG/OSM/COM) 40/52- O feedback é uma mensagem clara e objetiva que avalia comportamentos e suas implicações. Ele pode servir como reforço a comportamentos preferidos ou como estímulo à mudança de comportamentos inadequados. Assim, ao oferecer um feedback, o profissional deve colocar-se no lugar do receptor, para que possa supor a compreensão do fato pela ótica do outro. A capacidade de colocar-se na posição de outra pessoa está relacionada ao conceito de (A) apatia (B) empatia (C) simpatia (D) harmonia (E) sinergia (CESG/FINEP/2013/AREA3/ADG/OSM/COM) 41/55- Públicos diferentes de uma empresa necessitam de atuações dis-tintas da comunicação. Elas precisam, no entanto, ter um ponto em comum, a que se dá o nome de comunicação (A) interna (B) externa (C) integrada (D) institucional (E) de marketing

(CESG/LIQUIGÁS/2014/ADM/ADG/OSM) 42/33- Considere-se o layout da imagem apresentada abaixo.

Esse layout é do tipo (A) envolvente (B) panorâmico (C) em corredor (D) em espaço aberto (E) estação de trabalho (CESG/IBGE/2013/CARGO10/PLAN/ADG/OSM) 43/66- A Administração sempre foi rica na utilização de me-táforas para representar as organizações. Dentre as principais metáforas, destacam-se as que veem as or-ganizações como máquinas, organismos e cérebros. Em relação à capacidade que as três metáforas apre-sentam para a compreensão da complexidade organizacional, considere as afirmativas a seguir. I – A máquina é uma metáfora promissora para se compreender a complexidade das organizações porque pode ser projetada para funcionar de um modo previsível. II – O organismo é uma metáfora promissora pare se compreender a complexidade das organizações pela sua capacidade de sobreviver e evoluir, ou seja, pela sua eficácia. III – O cérebro é uma metáfora promissora para se compreender a complexidade das organizações pela sua capacidade de processar informações e de aprender a aprender, maior do que qualquer máquina que esse mesmo cérebro seja capaz de projetar. É correto o que se afirma em (A) I, apenas (B) III, apenas (C) I e II, apenas (D) II e III, apenas (E) I, II e III






(CESG/EPE/2013/CARGO2/ADG/OSM) 44/45- Uma das tipologias das organizações mais utilizadas é a pro-posta por Mintzberg. O autor utiliza uma abordagem baseada na forma com a qual as organizações são estruturadas para enfrentar as várias contingências que se apresentam. Nesse sentido, empresas aéreas ou empresas públicas de grande porte como os Correios, que vivem em ambientes estáveis, têm suas ativida-des controladas por alguma instituição externa e trabalhadores que realizam trabalhos padronizados, são classificadas como (A) adhocracia (B) estrutura simples (C) organização-máquina (D) burocracia profissional (E) organização diversificada

(CESG/EPE/2013/CARGO2/ADG/OSM) 45/46- Buscando o aumento da eficiência e a diminuição de custos, muitas organizações estão optando pelo enxugamento de suas operações. Como consequência, são dispen-sados empregados em todos os níveis e é contratada mão de obra terceirizada. Essa escolha estratégica é denominada (A) isomorfismo (B) toyotismo (C) just in time (D) downsizing (E) outplacement (CESG/EPE/2013/CARGO2/ADG/OSM) 46/49- O mapeamento de processos envolve a descrição de processos dentro dos quais as atividades se relacionam umas com as outras. Nesse sentido, o símbolo identifica

(A) decisão (B) atividade (C) direção do fluxo (D) início ou final do processo (E) input ou output de um processo

(CESG/LIQUIGÁS/2015/CARGO12/ADG/DES) 47/31- No processo de estabelecimento de metas para a men-suração do desempenho nas organizações é fundamental que as metas apresentem algumas características que garantam sua efetividade. NÃO garante a efetividade de uma meta ser: (A) específica, clara e mensurável (B) realista, em termos de prazo de execução (C) atrelada a recompensas materiais e imateriais (D) desafiadora, mas realista em termos de volume (E) estabelecida para cada detalhe do desempenho (CESG/PETROBRAS/2014.2/TADM02/ADG/DES) 48/36- No contexto de gestão de indicadores, uma impor-tante ferramenta utilizada é o dashboard. A finalidade de tal ferramenta é (A) permitir a redução de custos. (B) otimizar o fluxo produtivo. (C) criar métricas de avaliação. (D) acompanhar indicadores. (E) gerenciar a cadeia de suprimentos.

(CESG/EPE/2013/CARGO2/ADG/DES/BENCH) 49/53- Com o intuito de se evitar que ocorram mudanças in-desejadas de preços em contratos de outsourcing de longa duração, pode ser inserida uma cláusula contra-tual de avaliação de condições de preço de mercado. Tal cláusula leva em conta diferenças significativas entre o preço do contrato e o preço do mercado, sendo denominada (A) profile (B) merge (C) flexibilidade (D) performance (E) benchmarking






(CESG/IBGE/2013/CARGO13/R.MAT/ADG/DES/BENCH) 50/66- Benchmarking pode ser definida como uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de administração. Associe as ca-racterísticas com as etapas da técnica do benchmarking apresentadas a seguir. I - Planejamento II - Análise III - Integração IV - Ação P - Implementação dos resultados Q - Definição das melhores práticas a serem copiadas R - Coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmark S - Aprimoramento contínuo T - Definição das modificações no produto ou no processo As associações corretas são: (A) I - Q , II - T , III - P , IV - S (B) I - Q , II - R , III - T , IV - P (C) I - S , II - T , III - Q , IV - P (D) I - S , II - P , III - T , IV - R (E) I - T , II - R , III - P , IV - Q @ADM. PRODUÇÃO & PCP (PCP: 51 A 100)

(FGV/SUDENE/2013/AADM/APO/PCP) 51/47- As afirmativas a seguir apresentam os temas mais tratados pela Administração das Operações, à exceção de uma. Assinale‐a. (A) Estratégia. (B) Operações. (C) Serviços. (D) Pesquisa. (E) Tecnologia. (FGV/TCE.SP/2015/A.F.ADM/APO/PCP) 52/76- Uma empresa fabricante de instrumentos médicos adota estratégia competitiva de diferenciação e tem estratégia de marketing baseada na flexibilidade, na qualidade e na rápida en-trega dos produtos. A estratégia de operações mais apropriada para dar suporte a essa orientação dos negócios compreenderia o foco no: (A) processo e produção para estoque; (B) processo e produção sob encomenda; (C) produto e produto personalizado; (D) produto e produção sob encomenda; (E) produto e produção para estoque. (CESG/PETROBRAS/2014.2/ADM31/APO/PCP) 53/61- No planejamento agregado da produção, os gestores da área de operações de uma empresa fabril desenvolvem planos de médio prazo sobre como produzirão seus produtos. O planejamento agregado, entendido como um processo, geralmente apresenta como primeira atividade (A) desenvolver esquemas de recursos alternativos. (B) escolher o melhor plano de produção. (C) prever vendas para cada produto. (D) totalizar as previsões em uma demanda agregada. (E) transformar a demanda agregada em recursos produtivos.






(CESG/EPE/2013/CARGO2/APO/PCP) 54/50- A dimensão associada à exposição das atividades do processo produtivo aos consumidores é denominada (A) volume (B) variação (C) variedade (D) visibilidade (E) variabilidade (CESG/PETROBRAS/2014.2/ADM31/APO/PCP) 55/62- A maioria dos métodos utilizados para o planejamento da pro-dução considera a demanda como sendo fixa. No entanto, a cada período, o plano gerado é revisto para incorporar as informações de mercado mais recentes. As opções existentes para mudar os níveis de produção implicam custos rele-vantes, sendo o mais difícil de ser estimado o custo de (A) atraso de entregas (B) demissão de pessoal (C) horas extras (D) contratação de pessoal (E) subcontratações

(CESG/PETROBRAS/2014.2/EPROD42/APO/PCP) 56/47- A Manufatura Just in Time busca fornecer a quanti-dade certa de produto na hora certa, com o nível certo de qualidade, no lugar certo, com a maior produtivi-dade e o menor custo possível. Para tanto, algumas características de trabalho são fundamentais, como a seguinte: (A) setup mais caro, porém mais rápido (B) sistema de paradas de linha (C) produção em lotes grandes (D) foco na manutenção corretiva (E) baixa padronização de rotinas

(ESAEX/2012_2013/ADM/APO/PCP) 57/31. O Capitão Martins responsável pelo Departamento de Manutenção efe-tuou o levantamento do trabalho realizado pelas equipes responsáveis pela confecção de kits de sobrevivência para treinamento dos novos recrutas. Cada equipe distribuía as atividades em três ou quatro módulos ou blocos de tarefas. Inicialmente foi elaborada a seguinte tabela:

- Considerando-se as informações obtidas, constata-se que a melhor produtividade ocorreu no mês de (A) agosto. (B) setembro. (C) outubro. (D) novembro. (E) dezembro. (ESAEX/2012_2013/ADM/APO/PCP) 58/32. Os objetivos da estratégia de operações referem-se aos critérios competi-tivos que devem ser priorizados em uma organização. Aquele que trata da questão de baixa percepção de risco, e da habilidade em transmitir confiança, é denominado de (A) competência. (B) custo. (C) consistência. (D) acesso. (E) credibilidade.

(CESG/TRANSPETRO/2006/ADMJ/APO/PCP) 59/23- A Mobilutil é indústria moveleira que projeta seus pro-dutos em constante preocupação com o meio ambiente. Estes produtos são extremamente duráveis, de alta qualidade, e fabricados com 80% de material reciclado. A prática de gestão produtiva utilizada pela Mobilu-til é a: (A) manutenibilidade (B) hereditariedade (C) flexibilidade (D) condutibilidade. (E) sustentabilidade.






(CESG/BR/2014/EMEC14/APO/PCP) 60/59- Na administração da produção, um sistema é classificado como aberto quando (A) possui poucas entradas e saídas. (B) alcança seus objetivos de uma única e exclusiva maneira. (C) é um sistema mecânico ou determinístico. (D) podem ser equacionadas matematicamente as relações de entradas e saídas. (E) possui uma infinidade de entradas e saídas que não são bem conhecidas e determinadas. (CESG/BR/2014/EMEC14/APO/PCP) 61/60- Em um consultório dentário, um exemplo de transformação no processo de produção é o (A) equipamento (B) paciente (C) tratamento (D) dentista (E) enfermeiro (CESG/BR/2014/TOPJ04/APO/PCP) 62/44- No gerenciamento de operações, a abordagem enxuta tem como um de seus fundamentos a (A) exigência de estocagem (B) pouca variabilidade entre os produtos (C) impossibilidade de mudanças no processo produtivo (D) produção do máximo de bens em um curto intervalo de tempo (E) eliminação de todos os desperdícios em cada passo do processo (ESAEX/2012_2013/ADM/APO/PCP) 63/36. A eliminação de desperdícios na Administração de produção é um funda-mento estratégico para as organizações. Portanto, “produzir a quantidade certa”, “produzir no momento necessário” ou “no momento em que o cliente requer o produto”, tecnicamente vai evitar a perda por (A) superprodução. (B) tempo de espera. (C) transporte. (D) processo. (E) movimentação. (CESG/PETROBRAS/2014.2/ADM31/APO/PCP) 64/63- Os fabricantes japoneses ajudaram a desmitificar a crença na existência da relação entre busca da qualidade e baixa produtividade. Eles mostraram ao mundo que, se o setor de produção faz certo da primeira vez e produz produtos e serviços sem defeitos, os desperdícios são (A) eliminados, e aumentam-se os custos. (B) eliminados, e reduzem-se os custos. (C) inexistentes, e mantêm-se os custos. (D) reduzidos, e aumentam-se os custos. (E) reduzidos, e mantêm-se os custos. (FGV/BADESC/2010/ANAD/APO/PCP) 65/43- Assinale a alternativa que indique a ferramenta organizacional que “puxa” o fluxo produtivo a partir das necessidades da demanda. (A) Controle de qualidade total. (B) Sistema Just-in-time. (C) Reengenharia de processos e negócios. (D) Paradigma toyotista de gestão. (E) Células de produção.

(FGV/CAERN/2010/EPROD/APO/PCP) 66/40- Uma das qualidades do JIT é (A) o aumento gradual dos estoques. (B) sempre produzir mais que a demanda. (C) poder se adaptar facilmente à produção diversificada de produtos. (D) a otimização de todo o sistema de manufatura. (E) poder criar lead times cada vez mais extensos.






(ESAEX/2006_2007/ADM/APO/PCP) 67/36- O Just in Time (JIT) é o nome dado aos sistemas que prescindem de esto-ques iniciais. Os componentes comprados são levados diretamente às linhas de produção ou têm, no máximo, uma pequena espera no recebimento antes de sua utilização. São pontos importantes deste processo: (A) a qualificação prévia do fornecedor e não compartilhamento do custo da embalagem de transporte, entre cliente e fornecedor. (B) a falta de necessidade de estabelecer horários de entrada de mercadorias devido ao congestionamento nos centros urbanos; e a importância do meio de transporte utilizado nas entregas. (C) o custo da embalagem de transporte e o não estabelecimento do sistema de comunicação inter-parceiros. (D) a análise cuidadosa dos componentes comprados que serão objeto de JIT, a qualificação prévia do fornecedor e a negociação entre cliente e fornecedor do custo da embalagem de transporte. (E) o estabelecimento de horários de entrada de mercadorias, confirmação eletrônica de recebimento e prazo máximo de entrega; não analisar o custo do frete, assim como o meio de transporte utilizado nas entregas. (ESAEX/2005_2006/ADM/APO/PCP) 68/59- Assinale a alternativa que contém o conceito básico de Just-in-time: (A) Processo que permite integrar as vendas ao fluxo financeiro. (B) Método que consiste na revisão periódica, fixa e regular dos estoques. (C) Conjunto integrado de atividades cujo objetivo é fabricar altos volumes de produção usando um estoque mínimo de matéria-prima, material de embalagem, estoques intermediários e produtos acabados. (D) Novo conceito com enfoque nos usos de tecnologia para conectar pessoas. (E) Técnica que fornece a lógica para se quantificar a necessidade futura de material e também as restrições de capaci-dade de produção. (CESG/PETROBRAS/2014.1/EPROD/APO/PCP) 69/55- Sabe-se que a filosofia Just in Time (JIT) é um sistema de manu-fatura cujo objetivo é aperfeiçoar os processos e os procedimentos por meio da redução contínua de desperdícios. O JIT considera um desperdício o hábito de produzir antecipadamente à demanda, para o caso de os produtos serem requisitados no futuro. Esse hábito é mais bem categorizado como um desperdício de (A) superprodução (B) processamento (C) qualidade (D) movimento (E) transporte

(ESAEX/2008_2009/ADM/APO/PCP) 70/160- Como orientação gerencial, a flexibilidade envolve as capacidades para enfrentar situações inesperadas. A flexibilidade que permite à organização responder rapidamente a mudanças in-crementais denomina-se: (A) operacional. (B) estratégica. (C) estrutural. (D) de mix. (E) de portfólio.

(MIL/MAR/2007/ADM/APO/PCP) 71/40- A administração da produtividade corresponde ao processo formal de gestão, envolvendo todos os níveis de gerência e colaboradores, a fim de reproduzir os custos de manu-fatura, distribuição e venda de um produto ou serviço por meio da integração de todas as fases do ciclo de produtividade. Assinale a opção que corresponde às fases do ciclo de produtividade. (A) Avaliação, implementação, controle e manutenção. (B) Controle, integração, reorganização e execução. (C) Interação, verificação, compartilhamento e melhoria. (D) Medida, avaliação, planejamento e melhoria. (E) Implementação, controle, integração e medida. (MIL/MAR/2007/ADM/APO/PCP) 72/44R- A determinação do ambiente de manufatura em função da visão da cadeia de abastecimento deve observar os tempos de abastecimentos de materiais, de sua transformação em produtos, os tempos de entrega ao cliente, comparados com o tempo que o cliente aceita esperar para obter os produtos e os ser-viços encomendados. Desta forma, não é uma decisão isolada da empresa fabricante. Esta seleção de ambiente de-penderá dos tempos “P” e “D” dentro de cada cadeia abastecimento, sendo “P” o tempo desde a obtenção do materi-al até a entrega dos produtos/serviços ao cliente e “D” o tempo que o cliente está disposto a esperar. Em conformi-dade com o texto acima, pode-se afirmar que, em caso de o tempo P ser muito maior que D, o ambiente de manufatu-ra a ser selecionado deve ser:






(A) MTS. (B) MTO. (C) MTO e/ou ATO (D) ETO. (E) ATO.

(CESG/FINEP/2013/AREA1/APO/PCP) 73/47- Uma empresa do setor metalúrgico, fornecedora de componentes para a indústria automobilística, decidiu estabelecer o método de gestão de produção Kaizen, visando a tornar a empresa mais eficiente e produtiva. O método Kaizen tem como principal objetivo o(a) (A) estabelecimento de diretrizes estratégicas que viabilizem a produção em massa, possibilitando o ganho em escala. (B) gerenciamento de variações nos processos que causam defeitos, definidos como um desvio inaceitável da média. (C) produção da quantidade demandada a uma qualidade perfeita, sem excesso e de forma rápida, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado. (D) eliminação dos processos desnecessários e dos desperdícios, tanto de tempo quanto de itens de produção, no ambi-ente de trabalho, visando à melhoria dos processos. (E) garantia de que os processos atendam aos padrões estabelecidos, dentro de uma variabilidade preestabelecida.

(MIL/MAR/2005/ADM/APO/PCP) 74/41- Que sistema de produção consiste em fabricar os componentes necessários às montagens do dia, sendo feito o uso de cartões KANBAN e existindo, no processo, apenas as peças em processamento e as necessárias para a produção? (A) Sistema tipo puxar (PULL) (B) Sistema de matrizes de/para. (C) DTD (DOCK TO DOCK). (D) Sistema tipo empurrar (PUSH). (E) PERT/CPM. (CESG/PETROBRAS/2014.2/EPROD42/APO/PCP) 75/27- Numa indústria que trabalha com a produção puxa-da, o cartão utilizado como uma requisição de materiais ou peças da operação imediatamente anterior àquela que se está executando no momento, e que contém, entre outras informações, a descrição da peça, o número de emissão do kanban, o centro de trabalho precedente e o subsequente, é denominado kanban de (A) estoque mínimo (B) nível de reposição (C) produção (D) fornecedor (E) retirada (CESG/PETROBRAS/2014.2/ADM31/APO/PCP) 76/67- “Kanban” é uma palavra japonesa que significa sinal visível ou apenas cartão. Uma determinada estação de trabalho apresenta um volume de produção de 300 peças por hora e leva 15 minutos para receber um contêiner com peças a serem processadas. Sabendo-se que cada contêiner contém 15 peças, qual é o número de kanbans necessários para controlar essa produção? (A) 1 (B) 2 (C) 3 (D) 4 (E) 5

(CESG/EPE/2013/CARGO2/APO/PCP) 77/48- O poka-yoke pode ser entendido como uma ferramenta usada para eliminar inspeções fundamentais e para evitar procedimentos desnecessários, além de corrigir e pre-venir o surgimento de falhas. O sistema poka-yoke apresenta seis formas possíveis de aplicação. A forma utilizada para evitar o processamento ou o uso de uma máquina por conta da existência de uma falha po-tencial é denominada poka-yoke de (A) contato (B) controle (C) contagem (D) advertência (E) posicionamento (CESG/PETROBRAS/2014.1/EPROD/APO/PCP) 78/29- Em um sistema de planejamento e controle de produção, no qual a demanda de produção é acionada a partir de requisições de centros de trabalhos consumidores (internos), uti-liza-se o tipo de programação (A) empurrada (B) limitada (C) puxada (D) celular (E) posicional






(CESG/PETROBRAS/2014.1/TLOG.CONT03/APO/PCP) 79/35- Existem diversos critérios competitivos na área de operações relacionados à estratégia de negócios de uma empresa e vinculados ao nível de exigência dos clientes quanto à aquisição de um produto. O critério que define que o produto deve ter desempenho supe-rior ao de seus competidores é a(o) (A) inovação (B) flexibilidade (C) qualidade (D) custo (E) desempenho de entrega (ESAEX/2008_2009/ADM/APO/PCP) 80/109- Quando o objetivo estratégico de uma organização for o desenvolvimen-to de atividades em tempo para que os consumidores de seus bens e serviços recebam, dentro do prazo prometido, o diferencial competitivo contido nessa orientação é denominado: (A) rapidez. (B) qualidade. (C) flexibilidade. (D) custos. (E) confiabilidade. (CESG/PETROBRAS/2014.1/EPROD/APO/PCP) 81/36- Certa empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado, a fim de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assis-tência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto. Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais obje-tivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente? (A) Rapidez e confiabilidade (B) Qualidade e confiabilidade (C) Qualidade e rapidez (D) Qualidade e flexibilidade (E) Flexibilidade e rapidez

(CESG/PETROBRAS/2014.1/EPROD/APO/PCP) 82/51- A qualidade é um objetivo de desempenho que, caso não aten-dido, pode gerar custos para as empresas. São exemplos de custos gerados pela falta de qualidade nos processos de uma empresa: (A) Treinamento, manutenção preventiva e inspeção de produto (B) Teste de matéria-prima, rotatividade e comprometimento da imagem (C) Retrabalho, desperdício de matéria-prima e treinamento (D) Processamento de devoluções, desperdício de matéria-prima e comprometimento da imagem (E) Mensuração e teste de matéria-prima, inspeção de produto e retrabalho (MIL/MAR/2004/ADM/APO/PCP) 83/15- A relação de parceria entre cliente e fornecedor que atinge um elevado grau de evolução, traduzida em confiança mútua, participação e fornecimento com qualidade assegurada, recebe o nome de (A) MRP – Material Requirement Planning. (B) Housekeeping (C) Engenharia Robusta. (D) Engenharia Simultânea. (E) Comakership.

(CESG/BR/2008/EPROD/APO/PCP) 84/57- Existem duas abordagens para fazer a programação de curto pra-zo em sistemas de produção. Uma inicia a programação tão logo todos os requisitos para execução estejam disponíveis, e a outra se baseia no prazo final de entrega, programando os trabalhos no último momento possível para execução, sem que haja atraso. Estas abordagens são, respectivamente, denominadas pro-gramação (A) on-line e por lote. (B) puxada e empurrada. (C) para frente e para trás. (D) puxada e agregada. (E) agregada e por lote. (CESG/BR/2008/TSUP/APO/PCP) 85/38- Como forma de aprimorar os controles de produção de sua empresa, Antônio estabeleceu um fluxo de rotinas que possibilitasse a otimização do trabalho e a maximização do resultado. A visão de Antônio reflete a premissa básica do PCP, que é (A) aumentar a eficiência e a eficácia do processo produtivo da empresa. (B) descrever o que se fará para a consecução dos objetivos da melhor forma possível. (C) definir objetivos a serem alcançados através da minimização de processos. (D) verificar se o planejamento está de acordo com a organização da produção. (E) determinar antecipadamente quais objetivos serão atingidos.






(CESG/TRANSPETRO/2006/ADMP/APO/PCP) 86/384- Na oficina de manutenção de computadores chega-ram quatro equipamentos para serem consertados. Para cada equipamento foi aberta uma ordem de servi-ço numerada. Após ter sido feita a análise técnica dos defeitos nos equipamentos, os dados foram resumi-dos na tabela abaixo.

CONSERTO DOS COMPUTADORES (tempo em dias)

Ordem de Serviço Nº Tempos de Processo

Trocar as peças defeituosas Testar o computador Tempo Total

OS-311 3 5 8

OS-207 2 4 6

OS-401 1 3 4

OS-498 4 1 5

OS-523 5 2 7

Assinale a opção que apresenta a seqüência correta de processamento dos serviços de manutenção, utilizan-do-se a regra METP (menor tempo de processo) . (A) OS-207; OS-311; OS-401; OS-498; OS-523 (B) OS-401; OS-207; OS-311; OS-498; OS-523 (C) OS-401; OS-498; OS-207; OS-523; OS-311 (D) OS-498; OS-523; OS-401; OS-207; OS-311 (E) OS-523; OS-498; OS-401; OS-311; OS-207 (CESG/BR/2014/EPROD11/APO/PCP) 87/59- Suponha que hoje é o dia 15 no calendário de produção de um determinado produto que tem quatro tarefas a serem executadas, como é mostrado pela Tabela a seguir.

Sabendo-se que se deve realizar um esforço para que a produção seja disponibilizada a tempo, o cálculo da relação crítica indica que as tarefas devem ser priorizadas na seguinte ordem: (A) P – Q – R – S (B) P – S – R – Q (C) Q – P – R – S (D) Q – R – P – S (E) S – P – R – Q (CESG/INNOVA/2012/ADM01/APO/PCP) 88/49- Uma empresa de grande porte do setor alimentício contratou um consultor para analisar os problemas que estava enfrentando na sua área de produção. Após a análise realizada, o consultor concluiu que a empresa necessitava implementar uma nova estrutura para a sua área de produção. Para tal, foi contratado um supervisor de produção e implementado um sistema de controle. Essa nova estrutura mostrou-se necessária porque o (A) sistema de controle adotado terá como função principal identificar os funcionários que, nos processos sob sua res-ponsabilidade, cometerem erros.






(B) sistema de controle terá como objetivo acompanhar a produção, permitindo que os resultados do setor sejam com-parados com o que tinha sido planejado. (C) supervisor de produção, na nova estrutura proposta, atuará no nível do Diretor Industrial para estabelecer as estra-tégias da organização. (D) supervisor de produção terá como atribuição principal criar e implementar um sistema de controle informatizado para o processo produtivo. (E) supervisor de produção e o sistema de controle atuarão de maneira independente, visto que a atividade do primeiro está relacionada ao desempenho dos funcionários, e o segundo, ao desempenho do sistema produtivo. (CESG/INNOVA/2012/ADM01/APO/PCP) 89/52- As atividades do Planejamento e Controle da Produção (PCP) se refe-rem à realização do apoio à produção, para que a coordenação e a aplicação dos recursos produtivos possam aten-der, da melhor maneira possível, aos planos estabelecidos nos níveis estratégico, tático e operacional. Frequentemen-te, em organizações de médio e grande portes, existem profissionais especializados para o gerenciamento da produ-ção. Entre as inúmeras atribuições do responsável pelo PCP, NÃO consta (A) programar a produção, tomando como base as metas estabelecidas. (B) abastecer os insumos necessários para o funcionamento da produção. (C) acompanhar as carteiras de pedidos para estabelecer as metas de produção. (D) estabelecer um plano de produção para um período de longo prazo, segundo as estimativas de vendas e a disponibi-lidade de recursos financeiros e produtivos. (E) manter contato com os fornecedores para assegurar o cumprimento dos prazos de entrega dos insumos. (CESG/INNOVA/2012/TIEQP13/APO/PCP) 90/46- Qual aspecto NÃO combina com a filosofia Just in time? (A) Eliminação de desperdícios (B) Manufatura de fluxo contínuo (C) Esforço contínuo na resolução de problemas (D) Controle de estoques (E) Melhoria contínua dos processos (CESG/INNOVA/2012/TIEQP13/APO/PCP) 91/50- A capacidade que o material tem de assimilar energia durante a deformação elástica e de liberá-la quando o esforço é retirado é denominada (A) tenacidade (B) dureza (C) resiliência (D) elasticidade (E) plasticidade

(CESG/UNIRIO/2016/AADM01/APO/PCP) 92/51- O planejamento de produção é uma tarefa que requer a consideração de uma série de fatores que influem na decisão sobre o quê, quanto e quando produzir. O uso de sistemas informatizados auxilia bastante esse processo de tomada de decisão, sendo possível calcular as necessidades dos materiais requeridos para produzir o pedido, através da verificação da demanda prevista e da disponibilidade de cada item no estoque. O sistema que dá suporte a esse processo é o (A) CIF (B) MRP (C) RFID (D) ERP (E) LEAN

(CESG/REFAP/2007/ADM/APO/PCP) 93/34- Um dos grandes desafios da administração de materiais está no planejamento e controle dos estoques de forma a mantê-los em níveis adequados ou a reduzi-los sem com-prometer o processo produtivo e sem aumentar os custos financeiros. Nesse sentido, assinale a opção que identifica o sistema computadorizado projetado para lidar com essas informações. (A) Materials requirements planning. (B) Quality function deployment. (C) Computer-aided design. (D) Optimized production technology. (E) Customer relationship management. (CESG/TRANSPETRO/2006/ASOCJ/APO/PCP) 94/21- No contexto maior da reestruturação produtiva, fazem parte do ideário da “fábrica moderna”: (A) estrutura produtiva flexível e concentração produtiva. (B) valorização do taylorismo e estímulo ao sindicalismo classista. (C) lean production e aumento dos postos de trabalho.






(D) reengenharia, team work e aumento da produtividade. (E) polivalência, rigidez e multifuncionalidade.

(FGV/CAERN/2010/EPROD/APO/PCP) 95/42- A respeito do MRP, analise as afirmativas a seguir: I. Considera a fábrica de forma estática, praticamente imutável. II. Permite o planejamento de compras e a necessidade de equipamentos. III. O surgimento do MRP II só foi possível com o advento de softwares com maior capacidade de processa-mento. Assinale (A) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. (B) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. (C) se todas as afirmativas estiverem corretas. (D) se nenhuma afirmativa estiver correta. (E) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. (CESG/PETROBRAS/2014.1/EPROD/APO/PCP) 96/21- Uma empresa de prestação de serviço possui um serviço que é cobrado por m2. Para realizar 20 m2 desse serviço, a empresa utiliza os seguintes parâmetros de custo, descritos no Quadro a seguir.

De acordo com as informações apresentadas, o custo unitário por m2 do serviço, em reais, é (A) 79,80 (B) 65,00 (C) 3,99 (D) 3,25 (E) 0,74 (CESG/PETROBRAS/2014.1/EPROD/APO/PCP) 97/22- Para realizar um determinado serviço, o chefe de uma empresa aloca dois profissionais para trabalhar num certo dia. Um dos profissionais realiza 1.000 unidades do serviço em um período de 8 horas, e o outro, 1.500 unidades em um período de 6 horas. Supondo-se uma jornada de trabalho de 8 horas, com o custo de cada profissional de R$ 50,00/hora, o custo unitário de mão de obra, em reais, desse serviço, nesse dia, é (A) 0,15 (B) 0,27 (C) 0,40 (D) 187,50 (E) 800,00

(CESG/UNIRIO/2016/AADM01/APO/PCP) 98/51- O planejamento de produção é uma tarefa que requer a consideração de uma série de fatores que influem na decisão sobre o quê, quanto e quando produzir. O uso de sistemas informatizados auxilia bastante esse processo de tomada de decisão, sendo possível calcular as necessidades dos materiais requeridos para produzir o pedido, através da verificação da demanda prevista e da disponibilidade de cada item no estoque. O sistema que dá suporte a esse processo é o (A) CIF (B) MRP (C) RFID (D) ERP (E) LEAN






(CESG/BR/2013/TSUP/APO/PCP) 99/26- Um motor (X) apresenta a seguinte estrutura de produto:

O número de Bobinas (representado por D) necessário para se produzir 200 motores (X) é: (A) 800 (B) 1.200 (C) 1.800 (D) 2.600 (E) 3.000 (ESAEX/2006_2007/ADM/APO/PCP) 100/48- A empresa SONOBOM trabalha com os conceitos do planejamento de necessidades de materiais – MRP. Conhecendo-se a árvore do produto cama solteiro determine o número de itens C, D e E necessários para atender um pedido de 10 camas:

(A) C = 100; D = 30; e E = 160. (B) C = 100; D = 60; e E = 160. (C) C = 190; D = 30; e E = 120. (D) C = 190; D = 60; e E = 150. (E) C = 190; D = 30; e E = 160.






ACREDITE EM VOCÊ

“Ao longo da sua vida, muitos lhe dirão que aquilo que você pretende fazer é impossível. Porém, basta ter imagi-

nação para sonhar, planejar e alcançar. (...) Haverá obstáculos. Haverá céticos. Haverá enganos. Mas com trabalho du-

ro, fé e segurança em você mesmo e nas pessoas a sua volta, não há limites. Perseverança, determinação, compromisso

e coragem são realidades. O desejo de redenção guia você na jornada. E a vontade de ser bem-sucedido é tudo. Por isso,

houve momentos em Pequim, no verão de 2008, em que não havia palavras, apenas gritos. (...) Porque, acredite nisso, os

sonhos podem se tornar realidade.” - Michael Phelps.

CARTÃO RESPOSTA

01- (A) (B) (C) (D) (E) 21- (A) (B) (C) (D) (E) 41- (A) (B) (C) (D) (E) 61- (A) (B) (C) (D) (E) 81- (A) (B) (C) (D) (E)




















Boa Sorte, Profa. Mônica Roberta, M.Sc.

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