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Recursos Humanos Dentro Da Empresa DeMillus.1
Carmem Lucia2 Gabriel Rocha Freitas3
Janaina Abreu4 Nara Rúbia5
Rogério Esteves Simões6 Viviane Ferreira dos Santos7
RESUMO
A área de Recursos Humanos dentro de uma empresa é a responsável pela
Gestão de Pessoas que tem como função selecionar, organizar e preparar as
pessoas para atingir os objetivos. O papel de um Gestor de RH é trabalhar
juntamente com o administrador avaliando o tipo de liderança necessário para
implantação no processo administrativo.
A empresa Demillus Regional Goiás valoriza o trabalho da gestão de
pessoas adotando um estilo de liderança democrático ouvindo sempre as
opiniões de seus funcionários e de seus clientes.
PALAVRAS-CHAVE: Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Demillus. ABSTRACT
The area of human resources within a company is responsible for the
management of People's job is to select, organize and prepare people to achieve
the goals. The role of a HR manager is working with the administrator evaluating
1 Artigo para obtenção de nota da disciplina de metodologia do professor Marcos Procópio no curso de Administração de empresas da Faculdade Unida de Campinas-UNICAMPS. 2 Acadêmica do curso de administração de empresas Faculdade Unida de Campinas – UNICAMPS. [email protected] 3 Acadêmico do curso de administração de empresas Faculdade Unida de Campinas – UNICAMPS. [email protected] 4 Acadêmica do curso de administração de empresas Faculdade Unida de Campinas – UNICAMPS. [email protected] 5 Acadêmica do curso de administração de empresas Faculdade Unida de Campinas – UNICAMPS [email protected] 6 Acadêmico do curso de administração de empresas Faculdade Unida de Campinas –UNICAMPS. [email protected] 7 Acadêmica do curso de administração de empresas Faculdade Unida de Campinas - UNICAMPS. [email protected]
the kind of leadership required for deployment in the administrative process.
The company Demillus Regional Missouri values the work of the management of
people embracing a democratic style of leadership always hear the views of its
employees and its customers.
WORD-KEY: Human Resources, Management in Persons, Demillus.
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Introdução
Muito se comenta sobre RH, e a mudança que ela vem trazendo para a
cultura de muitas organizações. E como podemos definir Recursos Humanos?
Definimos como os ativos que movimentam a máquina administrativa. Os
recursos são mudados ou ajustados conforme a necessidade de cada gestor.
Através do RH surge um termo que chamamos de Gestão de Pessoas, na
qual a ferramenta mais usada para o desenvolvimento perfeito da empresa são as
pessoas selecionadas para tarefas especificas.
Pessoas fascinadas pela organização ,tomam decisões buscam objetivos e
planejam ,obtendo resultados satisfatórios para a empresa .Um gestor precisa
entender que para se obter um excelente resultado é necessário levantar
condições organizacionais ,tanto internas como externas ,planejar e determinar
objetivos na área de gestão de pessoas, escolher ações apropriadas para
alcançar objetivos e avaliar os resultados constantemente, pois não tem como
medir a eficácia das ações, sem uma avaliação de desempenho.
Dentro do processo de gestão de pessoas, faz-se o recrutamento, seleção,
remuneração, envolvendo os salários e benefícios, e avaliação de desempenho.
Esse processo de Recursos Humanos é bastante valorizado dentro da
empresa Demillus Regional Goiás.
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Histórico de Recursos Humanos.
Administração de recursos humanos surgiu dos primeiros estudos das
relações industriais no início do século XX com o advento da revolução industrial,
onde foram surgindo estudos cada vez mais profundos sobre o ser humano nas
organizações. Nos Estados Unidos surgiu a RH no período da 2° grande guerra
mundial e no Brasil a partir do final da década de 70.
Processo de gestão de pessoas na empresa DeMillus regional Goiás e Distrito Federal.
Toda organização e formada e mantida por pessoas, estas são as principais
colaboradoras da empresa, podendo elas ser o problema ou a solução,
dependendo muito do processo administrativo implantado. Sendo assim as
empresas necessitam de uma área especifica que auxilie o administrador nessa
tarefa, esta área e denominada recursos humanos.
O papel de um gestor de recursos humanos e selecionar, orientar, adaptar,
capacitar, desenvolver e manter o pessoal da empresa em constante harmonia
verificando o desempenho obtido.
Durante o processo de gestão de pessoas devem ser avaliadas as
influências que as pessoas recebem dentro e fora da organização, neste
momento é que o gestor entra em ação liderando toda organização observando
as reais necessidades de tipos de liderança a serem adotadas.
“Segundo o escritor James C. Hunter em seu livro o Monge e o Executivo uma História Sobre a Essência da Liderança, define liderança como sendo a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.”
No processo administrativo da DeMillus o tipo de liderança implantado é o
estilo democrático, onde o nível institucional da empresa busca sempre estar
ouvindo seus empregados e principalmente seus clientes.
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Podem-se citar seis processos de gestão de pessoas, mas esta pesquisa
apresentará apenas três processos, pois os outros processos deixam a cargo a
outros pesquisadores.
1.Processo de aplicar pessoas : são os processos utilizados para orientar e
acompanhar seu desempenho.Incluem orientação das pessoas e avaliação do
desempenho.
1.1.Orientação das pessoas: as revendedoras são orientadas a ter mais eficácia
nas vendas que incluem a forma no ato de abordagem ao cliente, é instruído que
na entrega do produto o cliente já deve acertar o débito e sempre incentiva as
revendedoras para a venda a vista.
“Segundo o escritor Ricardo Xavier : são muitos os ingredientes que tem de ser adicionados para que o bom desempenho se verifique:comunicações claras, motivação, treinamento etc.”
1.2.Avaliação de desempenho: as revendedoras são avaliadas a partir das
vendas (faturamento), também na forma de atender e de apresentar os produtos
no desenvolvimento em representar a empresa, que realmente se encaixe no
perfil que a DeMillus exige que participem dos eventos promovidos pela empresa
e que realmente se mostrar ser uma excelente profissional da venda
comprometida com a empresa.
2.Processos de recompensar pessoas: são os processos utilizados para
incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais
elevadas.Incluem recompensas, remuneração.
2.1.Recompensas: são recompensadas as revendedoras que mais venderem
que cumprirem suas meta, com premiações diversas como:
Em um dos eventos as revendedoras são premiadas com quantias em produtos
que se dividem em três níveis; diamante: a revendedora que mais vende recebe
um cheque no valor de 1100 00 que e revertido em produtos. Ouro: a segunda
revendedora que mais se destacar recebe um cheque no valor de 500 00 que
também e revertido em produtos. Prata: a terceira revendedora que mais se
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destacar e premiada com produtos DeMillus.As que mais se destacarem a nível
nacional são premiadas com troféus e placas de homenagens vindas diretamente
da diretoria e são reconhecidas nacionalmente dentro da empresa.
2.2.Remuneração: como as remunerações das revendedoras dependem delas
próprias, quanto mais elas venderem e se emprenharem na venda maiores serão
seus lucros, podemos dizer que as revendedoras chegam a faturar em média de
R$ 1.000,00 a R$ 1.500,00 mensais. 3.Processos de Agregar Pessoas:
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa.
Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas.
Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
3.1.Recrutamento:
Inicia o recrutamento que poderá ser interno (preferencialmente) ou
externo.
Interno: as candidatas são revendedoras DeMillus, a gerente de vendas
determina que as promotoras de vendas dos setores que tem solicitação de
emprego em aberto, realizem o recrutamento, entre as revendedoras que
preencham estes requisitos.
Ter ganho médio mensal (lucro) mínimo de R$ 350,00 nas ultimas 6
campanhas.
Ser cadastrada na DeMillus no período mínimo de 1 ano e meio.
Não ser recadastrada na DeMillus
Ter participado da Convenção da Revendedora Líder (preferência às
revendedoras que mais vezes participaram).
Ter carro de uso exclusivo com IPVA atualizado.
Apresentar características básicas para o exercício do cargo
Boa aparência, desembaraço, espírito de equipe, combatividade, fluência
verbal, ambição financeira.
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Externo: as candidatas se apresentam por indicação ou espontaneamente,
a gerente de vendas realiza a entrevista de triagem com estas candidatas,
avaliando se possui experiência em vendas; essa experiência deverá ser
comprovada através de:
Carteira profissional, notas fiscais de vendas que realizaram (obrigatório
demonstrar ganho médio mensal acima de 350,00)
A gerente de vendas iniciará o processo seletivo somente com as candidatas que
preencherem a s exigências acima.
Pedirá aquelas que não preencherem as exigências que aguardem 3 dias. E lhes
informará que serão chamadas somente candidatas que possuírem experiência
mais similar a que é exigida pela DeMillus. Segundo o escritor Xavier (“buscar as
pessoas certas não basta é preciso que elas efetivamente queiram ficar na
empresa”.
3.2.Seleção de pessoas:
Após o recrutamento a gerente de vendas inicia o processo seletivo que
poderá ser interno (preferencialmente) ou externo. Interno: o processo seletivo as
candidatas são revendedoras DeMillus.
As promotoras cujos setores têm solicitação de emprego em aberto,
entrevistam as revendedoras que preenchem os requisitos básicos. Realizam
estas entrevistas utilizando ou preenchendo corretamente estas fichas.
Avaliação desempenho revendedora para a promotora de vendas adjunta.
Entrevista profissional para promotora de venda adjunta. As fichas das
revendedoras aptas são enviadas para gerente de vendas.
A gerente de vendas recebe as fichas e as analisa checando todo requisitos
básicos.
Se todos os requisitos básicos forem preenchidos, a gerente de vendas
chama as revendedoras para uma entrevista profissional. Através desta
entrevista, a gerente de vendas complementa as informações das duas fichas,
escrevendo os comentários que julgarem pertinentes. A gerente de vendas da o
seu parecer: se aptas as revendedoras irão submeter ao processo seletivo. Caso
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não encaixe no perfil a gerente de vendas informa as promotoras de vendas sobre
este parecer incentivando as a novas oportunidades.
São escolhidas entre todas as revendedoras as quatro que mais se
destacaram a partir deste ponto elas são convidadas a participarem do evento
interno chamado CRL (convenção da revendedora líder). Segundo o Xavier (2006)
“é no processo de admissão que se estabelecem as bases do contrato psicológico
entre a empresa e futuro colaborador e entre este e o chefe.”
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Considerações Finais
Os Recursos Humanos dentro de uma empresa tem a função de implantar
um método administrativo para prevenir e corrigir os problemas departamentais
diminuindo conflitos dentro da empresa. A gestão de pessoas tem o dever de
acreditar que a solução de toda organização está nas pessoas que a compõem, e
para que estas não sejam o problema da empresa é necessário que o gestor
saiba implantar corretamente sua liderança.
A Demillus Regional Goiás possui uma boa de gestão de pessoas no qual os
funcionários são bem vistos pelos gestores, que acreditam que o comportamento
de uma organização é o conjunto dos comportamentos individuais. Assim os
colaboradores (funcionários) recebem recompensas pelos trabalhos realizados
sendo sempre motivados a atingir os objetivos esperados.
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Referencias Bibliográficas CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de Pessoas. 2ª Edição, Totalmente Revista e Atualizada, Editora Campus. Rio de Janeiro, RJ, 2005. XAVIER, Ricardo, Gestão de Pessoas na Prática os Desafios e as Soluções. Editora Gente, São Paulo, SP, 2006. HUNTER, James C. O monge e o Executivo uma Historia Sobre a Essência da Liderança. Editora Sextante. Rio de Janeiro, RJ, 2004. DEMILLUS REGIONAL GOIÁS, Departamento de Recursos Humanos. Goiânia, GO, 2008.