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Reservas de Carro

Referência Galileo

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Galileo by Travelport

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Este material é de propriedade da Travelport e sua reprodução por quaisquer meios, total

ou parcial, não é permitida sem o consentimento por escrito da Travelport Brasil.

O presente guia de referência foi desenvolvido para o único propósito de treinamento e

todos os nomes de companhias aéreas, produtos, endereços e nomes de pessoas contidos neste

documento, são parte de um cenário completamente fictício ou de situações objetivando apoiar

esforços de treinamento.

Revisão – Setembro/ 2019

Travelport – São Paulo/Brasil

Elaborado e revisado por:

Depto. De Treinamento

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Sumário Revisão – Setembro/ 2019 .......................................................................................................... 2

1. Informações Gerais .................................................................................................................. 4

2. Tipo de Carro ........................................................................................................................... 4

3. Disponibilidade ........................................................................................................................ 6

3.1 Disponibilidade via Smartpoint ............................................................................................ 6

3.2. Disponibilidade via Comando: ........................................................................................... 7

4. Criar uma reserva de carro ..................................................................................................... 11

5. Venda Direta via Comando:..................................................................................................... 16

6 .Exemplo de tipos de plano Alamo: ........................................................................................... 17

7. Abrir uma reserva no Galileo ................................................................................................... 18

8. Visualizar regra e política da reserva ........................................................................................ 18

9.Cancelamento ............................................................................................................................. 18

10. Alteração................................................................................................................................. 18

11. Equipamento Especial ........................................................................................................ 20

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Reservas de Carro

1. Informações Gerais

H/CAR Help do sistema para comandos de carro

H/CART Help do sistema para código de veículos

H/CARC Help do sistema para código de tarifas

CAIRIO Exibe as locadoras situadas no RIO

CAIRIO/AL Exibe a lista das lojas da ALAMO no RIO e mostra o código da loja

HORRIO Mostra pontos de referência no RIO

CADALGIG Mostra a política de locação da ALAMO para um lugar específico

CADAL Política Corporativa da ALAMO

GC*12/CAR/HERTZ Codificar o código da HERTZ

GC*12/CAR/ZI Decodificar o código da AVIS

2. Tipo de Carro

Na disponibilidade de carro, o tipo de carro será exibido por 4 letras, cada letra corresponde a uma

informação :

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Tamanho: Categoria: Transmissão/

Direção:

Ar

Condicionado/

Combustível :

C - Compact

D - Compact

elite

E - Economy

F - full size

G - Full size

elite

H - Economy

elite

I - Intermediate

J – Intermediate

elite

L - Luxury

M - Mini

N - Mini elite

O - Oversize

P - Premium

R - Standard

elite

S - Standard

U - Premium

elite

W - Luxury elite

X - Special

B 2-3 door

C 2 door or 4 door

D 4-5 door

E - Coupe

F - SUV (sport

utility vehicle)

G - Crossover

H - Motor home

J - All terrain open

air

K - Van or truck

(commercial)

L - Limousine

M - Monospace

N - Roadster

Q - Pickup extended

cab

P - Pickup regular

cab

R - Recreational

vehicle

S - Sport

T - Convertible

V - Van (passenger)

W - Wagon/estate

X - Special

Y - Two-wheel

vehicle

Z - Special offer car

A - Automatic

unspecified drive

B - Automatic four

wheel drive

C - Manual all-wheel

drive

D - Automatic all-

wheel drive

M - Manual

unspecified drive

N - Manual four

wheel drive

A - Hydrogen with

A/C

B - Hydrogen

without A/C

C - Electric

without A/C

D - Diesel with

A/C

E - Electric with

A.C

H - Hybrid with

A/C

I - Hybrid without

A/C

L - LPG

compressed gas

with A/C

N - Unspecified

fuel without A/C

Q - Diesel without

A/C

R - Unspecified

fuel with A/C

U - Ethanol with

A/C

V - Petrol with

A/C

X - Ethanol

without A/C

Z – Petrol without

A/C

Por exemplo, um ECAR é um carro econômico de 2 ou 4 portas, automático com ar

condicionado. Para decodificar um tipo de carro, digite CAR/o código do tipo de carro.

Examplo: CAR/OJBR

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3. Disponibilidade

3.1 Disponibilidade via Smartpoint

Para iniciar uma solicitação de carro, insira o nome do cliente:

N.SOBRENOME/NOME

Exemplo : SILVA/JOAO

Clicar em Pesquisar, Pesquisa de disponibilidade de carros.

Preencher os campos como imagem abaixo:

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Onde:

3.2. Disponibilidade via Comando:

CAL20AUG-28AUG MIA/ARR-1000/DT-1000/AL/CD-ALXXXXXXYY

Onde:

CAL Comando mandatório

20AUG-28AUG Data de retirada e devolução

MIA Localidade

ARR-1000/DT-1000 Horário de retirada e devolução

AL Código da locadora

CD-ALXXXXXXYY

CD-AL123456NG

Codigo da Alamo XXXXXX Nº do contrato e o YY é o plano tarifário;

Cidade de retirada Código da cidade ou aeroporto de retirada do veículo

Data/Horário Data e horário de retirada e devolução

Local de retirada Selecione o tipo de localização, por exemplo, cidade, aeroporto.

Tipo de Carro Tipo de veículo

Cidade de devolução Cidade de devolução do veículo

Local de devolução Selecione o tipo de localização, por exemplo, cidade, aeroporto.

Fornecedor Preferência de locadora, por exemplo Alamo

Código de tarifa Código de tarifa negociada, por exemplo IBM

Desconto Corporativo (CD) Se aplicável, código do desconto corporativo

Loyalty Number (ID) Se aplicável , código de identificação do cliente para desconto

Código promocional (PC) Se aplicável, código promocional

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• Exemplos de formatos:

Display de Disponibilidade PNR com reserva Solicitar Carro

aérea

Comando básico /2+CAL/AL CAL05SEP-07SEPMIA/ARR-3P/DT-

3P/AL

Informando o tipo de carro /2+CAL.SCAR/AL CAL11NOV-12NOVMCO.ICAR/ARR-

1P/DT-1P/AL

Informando o número da CAL9JUL-14JULCHIC72/ARR-9A/DT-

propriedade 7P/AL

Informando a localidade de CAL10JAN-12JANCHIC72/ARR-9A/DT-

devolução 9A/DO-MKE/AL

• Modificadores de Busca:

Informar Desconto Corporativo – CD /CD-ALXXXXXXXYY

Informar desconto corporativo para um código de tarifa /CD-ALXXXXX/AL@CORP

Informar desconto, identificação do cliente /ID-ALXXXXXXXX

Solicitar kilometragem/milhagem ilimitada /UNL

Informar moeda específica /VUSD

Informar cartão como garantia /G-CCVI4555..... EXP0902

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• Tela de resultado:

Onde:

Componente Descrição

1 + + = Participante do Inside Availability

2 Hertz Locadora – Clique sobre a locadora para acesso a política

3 O / T / C Localização da locadora:

T = Terminal O = Off-terminal C= City

4 S or N Status de disponibilidade::

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S = Disponível para venda (sell) . N = Sob solictação.

5 G or Q or Indicador de garantia de tarifa:

G = Tarifa garantida.

Q = Tarifa apresentada sujeita a alteração.

= Tarifa convertida para outra moeda.

6 ECMR Tipo de carro ( clique sobre o código para decodificar)

7 Valor Valor da tarifa base. Clique sobre o valor para acesso a regra

9 (RW / RD / D /

W)

Tarifa: semanal (weekly ) ou diária (daily )

10 FM 0.00 Free mileage ou kilometers:

UNL= Kilometragem ilimitada.

150 = Kilometragem específica permitida.

11 CHG 374.14 Cobrança por kilometragem adicional:

.25 = Valor .

.00 = Sem cobranças.

11 APPROX TOTAL Valor total aproximado incluindo tarifa base, taxas, coberturas (se

aplicável).

12 TQ Trip Quote – Arquivar a cotação para envio de email

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4. Criar uma reserva de carro

• Inserir o nome

N.SOBRENOME/NOME

• Solicitar a disponibilidade

CAL05SEP-07SEPMIA/ARR-3P/DT-3P/AL

• Clicar sobre a tarifa para a leitura da regra

• Clicar em Sell Car ou Advance Sell caso seja necessário inserir o cartão como garantia ou

outras informações.

Exemplo: CAL11JAN-26JANMIA/ARR-1300/DT-1300/DO-MIA

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• Nesta tela você poderá verificar as informações da regra da tarifa selecionada.

Onde:

Componente Descrição

*SUMMARY

INFORMATION*

Confirmação do carro alugado, data de retirada/devolução.

Inclui tipo de carro e valor aproximado.

*RATE DETAIL* Detalhes da tarifa. Dias e horas cobradas, período de tarifa

garantida, código da tarifa, tipo de tarifa (exemplo

semanal) e categoria.

*TAXES* Se aplicável, todas as taxas.

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*SURCHARGES / FEES

AND OTHER REQUIRED

CHARGES*

Se aplicável , descrição de todas as cobranças.

*COVERAGE* Tipos de cobertura e seguro.

*ADVANCE BOOKING

AND PICKUP/RETURN

RULES*

Regras para reserva antecipada, retorno e devolução.

*PICKUP LOCATION

SUMMARY*

Informações resumidas sobre local de retirada.

*RETURN LOCATION

SUMMARY*

Informações resumidas sobre local de retorno

*CREDIT CARDS

ACCEPTED*

Cartões de crédito aceitos para pagamento ou garantia.

*RESERVATION

GUARANTEE/DEPOSIT/PR

EPAY REQUIREMENT*

Requirements for reservation guarantee, deposit, and

prepay.

*SPECIAL TEXT

COMMENTS*

Freeform text of additional rules.

• Para efetuar a venda clique em Sell Car(s) ou Advanced Sell caso tenha que inserir mais

informações.

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• O sistema vai apresentar a seguinte tela:

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Note: Caso tenha cupom de upgrade, utilize o campo SI para inserir as informações:

• SI – substituir WW1234JJJ pelo número do cupom de up grade

• SI – substituir 05 número de dias pré pagos e substituir 111111 número do voucher

• Após o preenchimento, clique em Carro (s) da venda

Item: Explanation:

Garantia Garantia como cartão de crédito, ou número IATA.

Name override (/NM-) Principal condutor caso tenha mais de um passageiro na reserva.

Caso não seja mencionado, a reserva será associada com o primeiro

nome.

Serviço especial (/SI-) Informações especiais para a locadora.

Frequent Flyer Number (/FT-) Número do cartão de milhagem

Equipamento especial (/SQ-) Solicitar equipamento especial como cadeira para a criança, GPS.

Para a lista dos códigos use o HELP CARS.

Desconto corporativo (/CD-) Desconto corporativo se aplicável

Frequent User Number (/ID-) Número de identificação do cliente

Local de devolução (/DO-) Se diferente do local de retirada. Solicitar na disponibilidade

Valor do e-voucher (/EW-) Valor total do E-voucher pré pago

Número de cobrança (/BN-) Se aplicável

Número de referência (/BR-) Se aplicável

Entrega Apenas para fornecedores participantes. O cliente pode solicitar que

o carro seja entregue em um local específico, por exemplo, um

hotel ou endereço de casa.

Cobrança Apenas para fornecedores participantes. O cliente pode solicitar que

o carro seja entregue em um local específico, por exemplo, um

hotel ou endereço de casa

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O sistema vai efetuar a reserva de carro, verifique o campo CF que é a confirmação da sua

reserva :

Finalizar a reserva informando : Contato : CM/+*seu nome

Prazo : T.T*

Assine : R.SEU NOME

Salve : ER

5. Venda Direta via Comando:

Comando Galileo: Você deve editar os dados necessários para realizar sua venda:

Exemplo Alamo:

0CCRALNN1MIA10SEP-15SEPCCAR/ARR-1000/DT-1000/CD-XXXXXXYYGP/SI-

PC-WW1234JJJ-VI--05-111111

Onde:

0CCR Comando mandatório

AL Código da locadora

NN1 Status solicitado

MIA Localidade

10SEP-15SEP Data de retirada e devolução

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CCAR Tipo de carro

ARR-1000/DT-1000 Horário de retirada e devolução

CD-XXXXXXYY Número do contrato

SI-PC-WW1234JJJ-VI--05-111111 Número do cupom de upgrade seguido dos dias

pré pagos e número do voucher

Exemplos de Comando com outras locadoras:

>0CCRZLNN1MIA04JUN-09JUNCCAR/ARR-0900/DT-0900/CD-XXXXCE

0CCRZENN1MIA15MAY-22MAYICAR/ARR-1200/DT-1200/ITXXXXX/SI-V1-XXXXX

0CCRZRNN1MIA15MAY-22MAYCCAR/ARR-1200/DT-1200/ITXXX/RC-L8LGA/SI-V1-

XXXXX

6 .Exemplo de tipos de plano Alamo:

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7. Abrir uma reserva no Galileo *LOC Através do localizador

*-Silva/Thais Pelo sobrenome e nome do cliente

8. Visualizar regra e política da reserva CAVS3 Exibe a regra da reserva de carro do segmento 3

CADS3 Exibe a política da reserva de carro do segmento 3

9.Cancelamento Comando para cancelamento de carro: XC Assine: R.SEU NOME Salve: ER Importante: Nunca ignore uma reserva de carro sem finalizar, pois a solicitação já foi gerada no

sistema da locadora. Caso o cliente não tenha mais interesse, finalize a reserva e só depois efetue

o cancelamento.

10. Alteração.

Verifique a disponibilidade antes de seguir com a alteração, para que seja garantido que a locadora

irá atender a solicitação.Ao efetuar a alteração, o sistema fará o cancelamento e revenda da reserva

de carro utilizando a nova informação.

• Para alterar via smartpoint, clique sobre o item CCR localizado na tela da solicitação.

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Formatos:

Alterar a Data e Hora CAM2D/11MAR-20MAR

CAM2D/11MAR/ARR-09A

Alterar ou inserir campo opcional CAM1O/SI-

Alterar tipo de carro CAM3T/CCAR

Cancelar campo opcional CAM1X/SI

Note:

D = DATA E HORÁRIO

O = CAMPO OPCIONAL

T = TIPO DE CARRO

X = CANCELAR CAMPO OPCIONAL

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11. Equipamento Especial

Na solicitação de um equipamento especial, o mesmo deve ser adicionado como um item opcional.

Child booster seat (até 12 anos ) CBS

Child seat / baby (1-3 anos ) CSB

Child seat / toddler (4-7 anos) CSI

Navigational system (GPS) NVS , NVA