resenha cultura, identidade e imagem organizacional

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UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS UNIDADE ACADMICA DE GRADUAO CURSO DE COMUNICAO SOCIAL RELAES PBLICAS

RESENHA CRTICA Cultura, identidade e imagem organizacional

Stfani Kfer

Profa. Ms. Gabriela Gonalves

So Leopoldo 2009

FARIAS, Luiz Alberto Baserra de. Comunicao organizacional: Identidade e imagem corporativas fortalecendo a marca e produto. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CINCIAS DA COMUNICAO, 25., 2002, Salvador. Anais Eletrnicos. Salvador: Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao - Intercom, 2002. Disponvel em: . Acesso em: 07 Set. 2009.

O artigo do Prof. Ms. Luiz Alberto Beserra de Farias, Comunicao organizacional: identidade e imagem corporativas fortalecendo marca e produto busca demonstrar a importncia da comunicao organizacional para a consolidao da imagem institucional e sua ligao com a cultura e a identidade da organizao. Seu estudo foi apresentado em 2002 no XXV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao em Salvador BA. Farias Doutor em Comunicao e Cultura pelo Programa de PsGraduao em Integrao da Amrica Latina (Prolam) da Universidade de So Paulo. Graduado em Relaes Pblicas, Mestre em Comunicao e Mercado e Especialista em Teoria da Comunicao pela Faculdade Casper Lbero. Alm disso professor, autor de obras importantes e membro influente de sociedades e associaes importantes como Intercom, Organicom, ABRP e Abracorp. O autor inicia falando sobre cultura organizacional e alerta para a exclusividade cultural que cada organizao possui. Essa cultura colabora para a definio de uma identidade corporativa que, quando absorvida pelos diversos pblicos, forma a imagem institucional. Sendo assim, a imagem torna-se cada vez mais consolidada a medida que a empresa tiver uma identidade forte e claramente gerenciada. O artigo apresenta uma anlise claramente detalhada e explicada sobre conceitos de cultura, identidade e imagem e a ligao entre os mesmos. O autor questiona, dessa forma, se o gerenciamento da comunicao organizacional, atravs do uso de sua imagem, que corresponde sua cultura e identidade, pode proporcionar melhoras de relacionamento com o pblico consumidor, agregando assim, valor marca. O assunto foi abordado de forma clara, no exigindo conhecimento prvio. O autor explica primeiramente o que cultura organizacional, depois o que

identidade organizacional e por fim como estes dois elementos formam a imagem da organizaes. Apresenta, por fim, a importncia desta imagem para o valor de produtos e marcas. Ao final do artigo Farias conclui que o equilbrio entre imagem e identidade corporativa, hoje em dia, um diferencial para as organizaes, suas marcas e produtos. Ele ainda ressalta que a imagem organizacional se tornou importante pelo fato dos consumidores terem se tornado mais crticos, analisando o que a empresa representa para ele e para o mercado, para depois decidir sua compra. Por isso no mais possvel separar imagem do produto e da marca, e para que isso no acontea deve haver um vinculo entre a comunicao mercadolgica e a cultura da empresa. Isso deve acontecer desde o pblico interno, pois so os colaboradores os responsveis por auxiliarem, de dentro para fora, na construo da imagem da empresa. O artigo de Farias contribui, de forma clara e didtica, para a compreenso dessa ligao entre cultura, identidade e imagem organizacional. Seu desenvolvimento feito de forma criativa e bem estruturada, fazendo com que haja grande interesse pelo assunto, por parte do leitor. A obra dirigida a alunos e pessoas interessadas em comunicao. Contribui tambm para a compreenso de gestores organizacionais a respeito da importncia de uma imagem positiva e consolidada da empresa perante seus pblicos.