Reporte  libro  del  mes    Inteligencia  Cultural    

Habilidades  interpersonales  para  triunfar  en  la  empresa  global                                David  C.    Thomas.    

 

 

INTEGRANTES    

Mariel  Serrano                                                                                                                                                                                                                              Liz  Vidal          

Abstract      Los  avances  en  las  tecnologías  de  la  información  han  logrado  que  no  cuenten  para  nada  las  barreras  del  espacio  y  el  tiempo.  Lo  que  implica  esta  globalización  para  lo  ejecutivos  es  una  enorme  nececidad  de  interactuar  con  personas  que  son  culturalmente  distintas,  una  necesidad  que  no  dejará  de  incrementar  en  el  futuro.  Poseer  habilidad  para  actuar  en  culturas  distinta  es  importante,  porque  dirigir  a  personas  con  eficacia  resulta  clave  para  la  eficacia  de  la  organización,  y  las  personas  que  componen  las  organizaciones  cada  vez  son  más  multiculturales.  Este  libro  aborda  cómo  ganar  eficacia  a  la  hora  de  tratar  a  personas  de  distintos  orígenes  culturales.  También  contempla  la  adquisición  de  habilidades  para  relacionarse  con  las  personas  sean  de  donde  sean,  lo  cual  es  importante  para  los  ejecutivos  del  siglo  XXI.  Se  dirige  a  personas  que  viajan  al  extranjero  y  se  encuentran  con  nuevas  culturas  y  también  a  quienes  no  se  mueven  de  donde  están  y  descubren  otras  culturas  acuden  a  ellos.  Versa  sobre  la  adquisición  de  la  inteligencia  cultural,  no  sólo  para  sobrevivir  sin  dificultades  y  evitar  situaciones  violentas  en  el  nuevo  entorno  empresarial  global  y  multicultural,  sino  también  para  perseguir  sus  objetivos  en  este  entorno  con  la  confianza  necesaria  para  lograr  el  éxito.                                                            

   

Índice        

1. ¿Es  usted  un  ejecutivo  global?  ……………………………………………………………..17  2. Entender  la  cultura:  lo  que  es  cultura  y  lo  que  no  lo  es  …………………………37  3. Desconectar  el  control  de  crucero  cultural  …………………………………………..63  4. Incrementar  la  inteligencia  cultural  …………………………………………………….87  5. La  toma  de  decisiones  en  contextos  trasculturales  ……………………………..109  6. Comunicación  y  negociación  en  contextos  transculturales  ………………….103  7. El  liferazgo  en  contextos  transculturales  ……………………………………………159  8. Equipos  milticulturales  ……………………………………………………………………..183  9. La  dirección  de  carreras  internacionales  ……………………………………………207  

Conclusión:  Los  fundamentos  de  la  inteligencia  cultural  ……………………..231  Dónde  recabar  información  sobre  distintos  países  ……………………………..237  Bibliografía  ………………………………………………………………………………………243  Índice  analítico  y  de  nombres  ……………………………………………………………251                                                              

Resumen  Capítulo  1    ¿  Es  usted  un  ejecutivo  global?    Somos  millones  de  personas  habitando  éste  mundo  y  todos  procedemos  de  un  sinfín  de  culturas  distinas,  sin  embargo,  todos  estamos  dentro  de  esta  famosa  aldea  global.  Hoy  en  día  podemos  contemplar  un  tiroteo  en  Oriente  Próximo  como  si  estiviéramos  allí.    El  11  de  septiembre  del  2001,  mil  millones  de  televidentes  de  todo  el  mundo  contemplaron  cómo  las  torres  gemelas  se  desplomaban  ante  sus  ojos.  A  partir  de  estos  acontecimientos  la  gente  comienza  hacerse  preguntas:                      ¿  Quiénes  eran  esas  personas  que  habían  sumido  al  mundo  en  una  crisis?¿  De  dónde  eran?  ¿  Qué  creían?    La  perspectiva  global  es  lo  unico  que  te  puede  ayudar  a  entender  estos  acontecimientos,  entender  las  fuerzas  políticas,  económicas  y  culturales  que  cruzan  fronteras  internacionales.      Es  por  eso  que  en  el  mundo  empresarial,  nadie  puede  escapar  de  esta  globalización,  son  los  ejecutivos  los  que  viven  vidas  más  globales  que  la  mayoría.  En  estos  últimos  años  la  globalización  ha  ido  creciendo  aceleradamente  en  el  entorno  empresarial  internacional  debido  a  un  sinfín  de  factores  como:        

         

Nuevos  acuerdos  comerciales  internacionales  

El  crecimiento  del  comercio  internacional  

El  crecimiento  de  las  multinacionales  

Las  reestructuraciones  y  reducciones  de  las  plantillas  de  las  empresas.  

La  privatización  de  empresas  estatales  

Hasta  hace  pocos  años,  solo  pocas  multinacionales  efectuaban  operaciones  en  el  extranjero,  realizaban  sus  negocios  a  nivel  local  muy  ligado  a  la  ciudad  o  región  donde  estaban  emplazadas,  sin  cruzar  los  límites  del  país.  Pero  ahora  los  negocios  se  exitenden  y  superan  todo  tipo  de  fronteras,  solo  se  necesita  una  computadora,  un  módem  y  una  conexión  telefónica.  Por  causa  de  la  globalización,  el  entorno  de  los  negocios  es  ahora  más  complejo  y  competitivo.    No  hay  un  libro  que  te  pueda  decir  como  va  ser  el  mundo  empresarial  el  día  de  mañana,  ni  como  va  ser  un  directivo,  todo  es  incierto,  lo  único  que  si  se  debe  de  tener  en  claro  es  que  se  tiene  que  aprender  a  convivir  dentro  diferentes  contextos.  Los  negocios  globales  implican  forzosamente  relacionarse  con  personas  que  son  culturalmente  distinas.  Los  empresarios  viajan  constantemente,  hacen  llamadas  con  gente  que  se  encuentra  al  otro  lado  del  mundo,  incluso  en  la  propia  empresa  se  ve  como  llegan  compañaeros  de  trabajo  de  otros  lados  del  mundo.    Esta  situacion  conlleva  a  que  los  empresarios  vivan  un  nuevo  reto,  una  interacción  personal  entre  fronteras  culturales  en  donde  es  posible  que  se  provoquen  malentendidos  o  fracasos.      Fracasos  Interculturales    

     

No  ser  conscientes  de  las  características  más  importantes  de  nuestra  

propia  cultura    

Sentirse  amenazado  o  incómodo  al  interactuar  con  

personas  que  proceden  de  culturas  distintas  

Ser  incapaces  de  transferir  a  otra  cultura  los  

conocimientos  sobre  una  cultura  

No  reconocer  cuándo  la  propia  orientación  

cultural  está  inbluyendo  en  el  comportamiento  

Ser  incapaces  de  adaptarse  a  la  vida  y  el  trabajo  en  otra  cultura  

Maneras  de  superar  la  diferencia  cultural    

1. Esperar  que  se  adapten  los  demás    2. Entender  las  diferentes  culturas  3. Desarollar  la  inteligencia  cultural    

 La  tercera  manera  implica  ser  hábil  y  flexible  a  la  hora  de  toparnos  con  una  cultura  diferente  a  la  nuestra.  Abrirnos  para  poder  aprender  acerca  de  esa  otra  cultura  y  poco  a  poco  ser  mas  comprensivo  y  remodelar  tu  pensamiento.  Los  nuevos  empresarios  tienen  que  desarollar  la  inteligencia  cultural,  adaptarse  a  nuevas  culturas  y  ser  flexibles  y  sensibles.            

                                   

Inteligencia  Cultural  

Habilidades  conductuales  

Plena  conciencia  

Conocimiento  

   

Noticia  

El  capital  no  tiene  patria  

La  semana  pasada,  mi  cuñada  me  hizo  un  gran  descubrimiento:  los  espárragos  enlatados  que  adquiero  en  Mercadona  o  en  Consum  también  son  chinos  Justo  Serna  2  ABR  2013  -­‐  21:19  CET15    

Archivado  en:  

• Opinión  • China  • Comunidad  Valenciana  • Asia  oriental  • Globalización  • España  • Asia  • Economía  

Recomendar  en  Facebook  7    Twittear  23    Enviar  a  LinkedIn  0    Enviar  a  Tuenti  Enviar  a  Menéame  Enviar  a  Eskup    Enviar  Imprimir  Guardar    

A los chinos les debemos grandes hallazgos. Los valencianos, por ejemplo, no seríamos nada sin la pólvora de la que ellos son pioneros. Nos gusta hacer castillos en el aire para asombrar.

A los chinos, aquí asentados, les debemos los bazares a los que acudimos. ¿Quién no ha recurrido a estas tiendas? Se esfuerzan por endosarnos el producto aun cuando no sea lo que buscamos.

A los chinos les debemos parte de la indumentaria que vestimos. Amancio Ortega ha trasladado su producción de textiles creando puestos de trabajo en ciudades orientales. Allí, los nativos, apiñados en naves propias de tiempos decimonónicos, los fabrican en condiciones precarias. Aquí, gracias a don Amancio, nos mostramos como clientes distinguidos y quizá desempleados.

A los chinos les debemos todo tipo de artefactos. Un amigo me muestra un smartphone de línea blanca: es de ese color y además no le veo la marca. Es una perfecta reproducción de un móvil de gama alta. Gracias a nuestros cacharros alimentamos o mal alimentamos a un ejército industrial de asiáticos. Aquí, los desempleados de unas fábricas y servicios clausurados esperan una ocupación poco probable. Forman lo que Karl Marx llamó un ejército industrial de reserva.

Leo en EL PAÍS que el Gobierno de la República Popular ha decretado migraciones masivas del campo a la ciudad. Tal cosa debería ocurrir en pocos años y supondría el traslado de 200 millones de chinos. Los imaginamos ya hacinados en las periferias urbanas produciendo las quincallas o las joyas industriales que los occidentales precisamos: ordenadores, tabletas, frigoríficos, móviles y escobillas de baño.

Alemania se enorgullece de su tecnología, tan apreciada. Nada, nada. En poco tiempo será también una industria en declive, quizá un país fallido. ¿Dónde están los ordenadores alemanes? ¿Y sus teléfonos? Los coches y los electrodomésticos germanos aún se exportan y tienen prestigio... Nada, nada. También en pocos años, los autos y los cachivaches asiáticos llenarán el parque móvil y semoviente de los occidentales. ¿Que eso no sucederá? No: eso ya está sucediendo.

A los chinos les debemos una gastronomía agridulce, con pollo, repollo, almendras, gambas, arroz y rollitos. Pero los orientales, avispados como son, han decidido cambiar y ahora nos sirven, por ejemplo, sepia, sepionet, calamares, patatas bravas y cerveza: lo más demandado por el valenciano que sale a picar.

El mundo cambia y nos aferramos a las rutinas. Yo acostumbro a comprar en distintos establecimientos las vituallas de la casa: en el supermercado o en el paquistaní de la esquina. Etcétera. La semana pasada, mi cuñada me hizo un gran descubrimiento: los espárragos enlatados que adquiero en Mercadona o en Consum también son chinos.

Quedé estupefacto. Al corroborarlo me daban ganas de mandar a freír espárragos a los responsables de ambas empresas. De repente pensé en los ricos trigueros de España, tan sabrosos. De repente pensé en Amancio Ortega, en Juan Roig y en su patriotismo. Según dice el castizo, tiene cojones la cosa. Como los espárragos de Navarra, tan cojonudos. El capital no tiene patria ni su alma, y nosotros estamos descolocados, deslocalizados: como los millones de chinos a los que su Gobierno sin alma también forzará a emigrar.

La  gran  disgregación  global  

La  integración  económica  y  la  integración  política  se  están  separando  en  Europa,  en  China  y  en  general  en  el  mundo  de  la  mano  de  una  peligrosa  desglobalización  que  prima  las  agendas  nacionales    Mark  Leonard  6  ENE  2013  -­‐  20:18  CET    

Archivado  en:  

• Opinión  • Primavera  árabe  • China  • Siria  • Globalización  • UE  • Estados  Unidos  • Conflictos  políticos  • Oriente  próximo  • España  • Asia  • Economía  • América  • Relaciones  exteriores  • Política  

EDUARDO ESTRADA

Recomendar  en  Facebook  76    Twittear  64    Enviar  a  LinkedIn  3    Enviar  a  Tuenti  Enviar  a  Menéame  Enviar  a  Eskup    Enviar  Imprimir  Guardar    

Las dispares expectativas de cada continente tienen poco en común. Sin embargo, en la medida en que en 2013 puedan vincularse a un mismo tema, este pasa por la idea de la disgregación de la economía global y la integración política que la refuerza. Tras dos décadas de globalización, este año verá cómo cada uno de los grandes escenarios políticos vuelve a erigir barreras y se centra más en los arreglos domésticos que en la expansión global. Esa disgregación tiene sus raíces en tendencias a largo plazo, pero está lista para intensificarse en este año que acaba de comenzar.

En el ámbito de la eurozona ha tenido lugar una considerable estabilización desde la famosa intervención de Mario Draghi, el presidente del Banco Central Europeo, en el verano de 2012. Pero aun cuando la eurozona se va integrando, es probable que en la más amplia Unión Europea la política y la economía vayan a bifurcarse. En la práctica, las medidas en favor de una unión bancaria integrada, de una mayor responsabilidad parlamentaria y de más incentivos para acometer la reforma podrían ir de la mano con una desintegración política y económica de facto de la Unión Europea. En el terreno de la economía, como explica Sebastian Dullien en su artículo “Por qué la crisis del euro amenaza al mercado único europeo”, existe un riesgo considerable de una gradual disgregación del sistema de mercado único de la Unión Europea. Una total ruptura de la eurozona destrozaría al euro, en tanto que un gran salto hacia la unión política podría resultar en una contracción del mercado único, ya que países como el Reino Unido se retirarían del corazón de Europa.

Incluso saliendo del atasco de la crisis parece probable que la profundidad del mercado único disminuirá. En los pasados meses, los bancos de la eurozona se han retirado de los negocios transfronterizos. Debido a los amplios diferenciales respectivos, incluso las empresas alemanas mal gestionadas están pagando intereses sobre el capital significativamente menores que algunas empresas españolas bien gestionadas. Nuevas barreras como esa entre miembros de la eurozona conducirán a un renovado interés por los mercados nacionales. Para Europa, eso significa menos competencia, menos crecimiento y precios más altos para los consumidores.

Conclusión  Los  negocios  globales  implican  forzosamente  relacionarse  con  personas  que  son  culturalmente  distintas.  Los  empresarios  viajan  constantemente,  hacen  llamadas  con  gente  que  se  encuentra  al  otro  lado  del  mundo,  incluso  en  la  propia  empresa  se  ve  como  llegan  compañeros  de  trabajo  de  otros  lados  del  mundo,  comparándolo  con  el  extranjero,  cuando  realizaban  sus  negocios  a  nivel  local  muy  ligado  a  la  ciudad  o  región  donde  estaban  emplazadas,  sin  cruzar  los  límites  del  país.  Es  por  eso  que  concluyendo  en  equipo  este  libro  si  es  interesante  para  la  clase  de  comunicación  global  porque  nos  muestra  como  hemos  estado  apoyando  a  este  caos  que  es  la  globalización  y  nos  muestra  paso  a  paso  los  detalles  y  defectos  de  este.    

“Nosotras declaramos que hemos realizado este trabajo con estricto apego al

Código de Honor de la UDEM”