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1
RELATÓRIO DE GESTÃO 2018
EXERCÍCIO 2018 Sesi/PR
Versão 2
2
RELATÓRIO DE GESTÃO
EXERCÍCIO 2018
Sesi/PR Serviço Social da Indústria
www.sistemafiep.org.br Versão 2
3
Lista de siglas e abreviações
Sigla Identificação
ABTD Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento
ACIC Associação Comercial e Industrial de Cascavel
ACIL Associação Comercial e Industrial de Londrina
AD Active Directory
Art. Artigo
AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem
AX Microsoft Dynamics AX
BI Business Intelligence
BPM Business Process Management
BSC Balanced Scorecard
CACISPAR Coordenadoria das Associações Comerciais e Empresariais do Sudoeste do Paraná
CADE Comitê de Análise e Decisão Estratégica
CETEP Faculdade de Tecnologia Cetep
CFC Conselho Federal de Contabilidade
CGU Controladoria Geral da União
CIC Cidade Industrial de Curitiba
CIPA Comissão Interna de Prevenção de Acidentes
CNAE Classificação Nacional de Atividades Econômicas
CNI Confederação Nacional da Indústria
CNPJ Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica
CODECAM Conselho de Desenvolvimento Econômico de Campo Mourão
COSO Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission
CPAT Coordenação de Patrimônio
CPC Comitê de Pronunciamentos Contábeis
CPC-SI Comitê de Pronunciamentos Contábeis do Sistema Indústria
CPF Cadastro de Pessoas Físicas
CR Centro de Resultado
CRM Customer Relationship Management
CSA Control Self Assessment
CSA Central de Serviços Acadêmicos
CSC Central de Serviços Compartilhados
DCNT Doenças Crônicas Não Transmissíveis
DJ Diretoria Jurídica
DN Departamento Nacional
DN Decisão Normativa
DR Departamento Regional
EaD Educação a Distância
ECO Educação Continuada
EJA Educação de Jovens e Adultos
ENCCEJA Exame Nacional para Certificação de Competência de Jovens e Adultos
ENEM Exame Nacional do Ensino Médio
EPI Equipamento de Proteção Individual
EPP Empresa de Pequeno Porte
ERP Enterprise Resource Planning
e-Social Sistema de Escrituração Fiscal Digital das Obrigações Fiscais Previdenciárias e
Trabalhistas
EV Esmeralda Visual
FAP Fator Acidentário de Prevenção
FAQ Frequently Asked Questions / Perguntas Mais Frequentes
FESP Faculdade de Educação Superior do Paraná
FGTS Fundo de Garantia do Tempo de Serviço
Fiep Federação das Indústrias do Estado do Paraná
4
Sigla Identificação
GEDUC Gerência Executiva de Educação
GPOC Gerência de Planejamento, Orçamento e Controle
GSSI Gerência de Saúde e Segurança na Indústria
GSST Gerência de Saúde e Segurança no Trabalho
GUT Gravidade, Urgência, Tendência
IEL Instituto Euvaldo Lodi
IIA The Institute of Internal Auditors
IMTEP Instituto de Medicina e Segurança do Trabalho do Estado do Paraná Ltda.
IN Instrução Normativa
INEP Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira
INSAT Instituto Internacional Saúde no Trabalho
INSS Instituto Nacional do Seguro Social
LDB Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional
LTDA Limitada
MBA Master of Business Administration
MCASP Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público
ME Microempresa
MEC Ministério da Educação
MPT Ministério Público do Trabalho
MTE Ministério do Trabalho e Emprego
MVP Minimum Viable Product
NBC T Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicada ao Setor Público
NG Norma de Gestão
Nº Número
NR Normas Regulamentadoras
NTEP Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário
NTP Nexo Técnico Profissional
OS Ordem de Serviço
p.p. Ponto Percentual
PCA Programa de Conservação Auditiva
PCMAT Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção
Civil
PCMSO Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional
PDCA Plan, Do, Check, Act
PD&I Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação
PO Procedimento Operacional
PPRA Programa de Prevenção de Riscos Ambientais
PR Paraná
Provopar Programa do Voluntariado Paranaense
RH Recursos Humanos
RI Relatório de Auditoria
RLCC Receita Líquida de Contribuição Compulsória
RMC Região Metropolitana de Curitiba
RP Registro de Pagamento
S/A Sociedade Anônima
S4 Sistema Sesi Saúde e Segurança no Trabalho
SAC Serviço de Atendimento ao Cidadão
SAEP Sistema de Avaliação da Educação Profissional
SEBRAE Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas
SECEX Secretaria de Controle Externo
SECONCI Serviço Social da Indústria da Construção
SEED Secretaria de Estado da Educação do Paraná
SENAI Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
SESI Serviço Social da Indústria
5
Sigla Identificação
SGE Sistema de Gestão Escolar
SIAF Sistema Integrado de Finanças Públicas
SIAFI Sistema Integrado de Administração Financeira
SIAPAR Sindicato da Indústria do Audiovisual do Paraná
SLA Service Level Agreement
SINDILEITE Sindicato da Indústria de Laticínios e Produtos Derivados do Paraná
SINDILOUÇA Sindicato das Indústrias de Vidros, Cristais, Espelhos, Cerâmicas de Louça e
Porcelana, Pisos e Revestimentos Cerâmicos no Estado do Paraná
SINDITÊXTIL Sindicato das Industrias de Fiação e Tecelagem no Estado do Paraná
SINDUSCON Sindicato da Indústria da Construção Civil
SINPACEL Sindicato das Indústrias de Papel, Celulose e Pasta de Madeira para Papel, Papelão
e de Artefatos de Papel e Papelão do Estado do Paraná
SISU Sistema de Seleção Unificada
SMD Sistema de Medição de Desempenho
SSI Segurança e Saúde para a Indústria
SST Segurança e Saúde no Trabalho
STI Serviços Tecnológicos de Inovação
SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
TCU Tribunal de Contas da União
TI Tecnologia de Informação
UJ Unidade Jurisdicionada
WBC WBC – Sistema de Compras
6
Lista de tabelas, quadros, gráficos e figuras
Tabela 1 - Identificação dos Administradores .......................................................................... 13
Tabela 2 - Unidades Descentralizadas ..................................................................................... 20
Tabela 3 - Informações sobre áreas ou subunidades estratégicas ............................................ 24
Tabela 4 - Normas da UJ .......................................................................................................... 28
Tabela 5 - Resultados físicos e financeiros dos Programas Legais em Segurança e Saúde no
Trabalho (PCMSO) .................................................................................................................. 35
Tabela 6 - Resultados físicos e financeiros de Exames Ocupacionais e Não Ocupacionais .... 37
Tabela 7 - Resultados físicos e financeiros das Consultorias de SSI ....................................... 42
Tabela 8 - Resultados físicos e financeiros da Educação de Jovens e Adultos ........................ 45
Tabela 9 - Resultados físicos e financeiros do Colégio Sesi Ensino Médio ............................ 47
Tabela 10 - Resultados físicos e financeiros da Educação Continuada ................................... 51
Tabela 11 - Itens Baixados ....................................................................................................... 57
Tabela 12 - Transferências de ativos 2018 ............................................................................... 57
Tabela 13 - Indicadores - Escolas Móveis ............................................................................... 62
Tabela 14 - Atendimentos da Ouvidoria .................................................................................. 79
Tabela 15 - Natureza do atendimento do SAC ......................................................................... 81
Tabela 16 - Evolução das receitas ............................................................................................ 86
Tabela 17 - Evolução das despesas .......................................................................................... 87
Tabela 18 - Contratos firmados no exercício ........................................................................... 90
Tabela 19 - Contratos com pagamentos realizados .................................................................. 92
Tabela 20 - Transferências para Federações e Confederações em 2018 .................................. 94
Tabela 21 - Convênios e congêneres firmados em 2018 .......................................................... 98
Tabela 22 - Demonstrativo do Cumprimento da Aplicação de Recursos no Programa de
Gratuidade .............................................................................................................................. 101
Tabela 23 - Matrículas em Educação Básica Realizadas em Gratuidade Regulamentar ....... 101
Tabela 24 - Matrículas em Educação Continuada Realizadas em Gratuidade Regulamentar 102
Tabela 25 - Gasto médio da matrícula em educação básica realizado ................................... 102
Tabela 26 - Gasto médio da matrícula em educação continuada realizado ........................... 103
Tabela 27 - Despesa Total em Educação Básica Realizada em Gratuidade Regulamentar ... 103
Tabela 28 - Despesa total em educação continuada realizada em gratuidade regulamentar .. 104
Tabela 29 - Força de trabalho Sesi ......................................................................................... 105
Tabela 30 - Força de trabalho efetivos e temporários ............................................................ 105
Tabela 31 - Qualificação da força de trabalho ....................................................................... 105
Tabela 32 - Custos de pessoal ................................................................................................ 107
Tabela 33 - Imóveis próprios ................................................................................................. 114
Tabela 34 - Deliberações do TCU .......................................................................................... 115
Tabela 35 - Atendimento das demandas CGU ....................................................................... 116
Tabela 36 - Recomendações da Auditoria Interna ................................................................. 121
Gráfico 1 - Evolução histórica da produção de trabalhadores em PCMSO ............................. 34
Gráfico 2 - Evolução histórica da Produção de exames em Auxílio Diagnóstico ................... 37
Gráfico 3 - Evolução histórica da produção de horas em Consultoria SSI .............................. 40
Gráfico 4 - Evolução histórica da produção de matrículas em EJA ......................................... 44
Gráfico 5 - Evolução histórica da produção de matrículas em Colégio Sesi – Ensino Médio . 46
Gráfico 6 - Evolução histórica da produção de matrículas em ECO ....................................... 49
Gráfico 7 - Evolução histórica da Sustentabilidade do Sesi ..................................................... 53
Gráfico 8 - Evolução histórica do Resultado Operacional do Sesi .......................................... 54
Gráfico 9 - Evolução histórica das Receitas Totais do Sesi ..................................................... 55
7
Gráfico 10 - Evolução histórica das Despesas Correntes do Sesi ............................................ 55
Gráfico 11 - Número de registros em Canais de Comunicação ............................................... 79
Gráfico 12 - Volume de registros no Canal SAC ..................................................................... 80
Gráfico 13 - Composição das receitas ...................................................................................... 85
Gráfico 14 - Composição das despesas .................................................................................... 87
Figura 1 - Organograma ........................................................................................................... 21
Figura 2 - Focos estratégicos estaduais .................................................................................... 33
Figura 3 - Visitas técnicas no estado ........................................................................................ 56
Figura 4 - Fluxo de contratação de professores temporários ................................................... 59
Figura 5 - Perda de Alunos do Colégio Sesi Paraná ................................................................ 65
Figura 6 - Rotatividade Docente nas unidades Sesi Paraná ..................................................... 66
Figura 7 - Percentual de Contratos Implantados de Licitações de SST no Paraná - 2018 ....... 70
Figura 8 - Farol de desempenho Sistema Fiep ......................................................................... 73
Figura 9 - Estrutura de Governança ......................................................................................... 76
8
Sumário
1- Apresentação ...................................................................................................................... 10
2- Visão geral da unidade prestadora de contas .................................................................. 12
2.1- Identificação da unidade ................................................................................................ 12
2.2- Finalidade e competências institucionais ...................................................................... 25
2.3- Ambiente de atuação ..................................................................................................... 28
3- Planejamento organizacional e desempenho orçamentário e operacional ................... 32
3.1- Resultados da gestão e dos objetivos estratégicos ........................................................ 32
3.2- Informações sobre a gestão ........................................................................................... 55
3.3- Estágio de implementação do planejamento estratégico ............................................... 71
4- Governança ......................................................................................................................... 73
4.1- Descrição das estruturas de governança ........................................................................ 73
4.2- Gestão de riscos e controles internos ............................................................................ 76
5- Relacionamento com a sociedade ..................................................................................... 78
5.1- Canais de acesso do cidadão ......................................................................................... 78
5.2- Mecanismos de transparência sobre a atuação da unidade ........................................... 81
5.3- Avaliação dos produtos e serviços pelos cidadãos-usuários ......................................... 82
6- Desempenho financeiro e informações contábeis ............................................................ 85
6.1- Desempenho financeiro do exercício ............................................................................ 85
6.2- Principais contratos firmados ........................................................................................ 89
6.3- Transferências, convênios e congêneres ....................................................................... 94
6.4- Tratamento contábil da depreciação, da amortização e da exaustão de itens do
patrimônio e avaliação e mensuração de ativos e passivos .................................................. 99
6.5- Sistemática de apuração de custos no âmbito da unidade e cálculos referentes à
gratuidade dos cursos.......................................................................................................... 100
6.6- Demonstrações contábeis exigidas pela NBC T 16.6 e notas explicativas ................. 104
6.7- Demonstrações contábeis e notas explicativas feitas de acordo com legislação
específica ............................................................................................................................ 104
7- Áreas especiais da gestão ................................................................................................. 105
7.1- Gestão de pessoas, terceirização e custos relacionados .............................................. 105
7.2- Remuneração do corpo de dirigentes e conselheiros .................................................. 110
7.3- Gestão de patrimônio imobiliário ................................................................................ 111
7.4- Gestão ambiental e sustentabilidade ........................................................................... 115
8- Conformidade da gestão e demandas de órgãos de controle ....................................... 115
8.1- Tratamento de deliberações do TCU ........................................................................... 115
8.2- Tratamento de recomendações do Órgão de Controle Interno .................................... 116
8.3 - Tratamento de recomendações da Auditoria Interna .................................................. 117
9
9- Apêndices .......................................................................................................................... 122
9.1- Demonstrações contábeis ............................................................................................ 122
10
1- Apresentação
O Relatório de Gestão 2018 do Serviço Social da Indústria – Departamento Regional
do Paraná (Sesi no Paraná), tem como objetivo descrever as práticas de gestão empreendidas
pela entidade no exercício, de forma a propiciar uma visão estruturada de suas atividades e
ações aos órgãos de controle e à sociedade em geral.
Este documento apresenta a seguinte macroestrutura:
I. Visão Geral da Unidade: apresenta as informações sobre a entidade, identificando seus
administradores, unidades descentralizadas e seu organograma funcional. Descreve ainda a
finalidade do Sesi, assim como suas competências institucionais e os principais aspectos do
ambiente interno e externo no qual está inserido.
II. Planejamento Organizacional e Desempenho Orçamentário e Operacional: apresenta os
resultados da gestão e de cada objetivo estratégico, detalhando seus aspectos. Descreve
também todas as diretrizes estratégicas da entidade e oferece um retrato dos estágios de
implementação do seu planejamento estratégico.
III. Governança: apresenta a estrutura de governança, explicitando as suas instâncias, bem
como a avaliação da qualidade e da suficiência dos controles internos instituídos para garantir
a consecução dos objetivos estratégicos da entidade.
IV. Relacionamento com a Sociedade: indica os canais de comunicação da unidade, o modo
de acesso a eles, os mecanismos de transparência quanto a sua atuação e o resultado da
avaliação dos produtos e serviços pelos cidadãos-usuários.
V. Desempenho Financeiro e Informações Contábeis: apresenta o desempenho financeiro do
exercício, as especificidades contábeis no que tange ao patrimônio da entidade, os principais
contratos firmados e as transferências realizadas no período, os cálculos referentes à
gratuidade dos cursos, assim como as demonstrações contábeis elaboradas pelo Sesi.
VI. Áreas Especiais da Gestão: detalha informações quantitativas e qualitativas sobre a gestão
de recursos humanos da unidade e informa dados sobre o volume do patrimônio investidos.
VII. Conformidade da Gestão e Demandas dos Órgãos de Controle: descreve o tratamento às
deliberações do Órgão de Controle Externo - TCU, às recomendações do Órgão de Controle
Interno e às recomendações das Auditorias Interna e Externa.
O único item não contemplado no Relatório de Gestão 2018 do Sesi é sobre Gestão
Ambiental e Sustentabilidade por compreender que tal item não se aplica à natureza da
entidade, conforme Parecer Jurídico 33/19 CGU-TCU.
Embora 2018 ainda tenha refletido efeitos da crise econômica e política, com uma
retração do mercado alvo em 4,1% em relação ao exercício anterior, a quantidade de postos de
trabalho teve um acréscimo de 15 mil postos de janeiro a novembro. Esse resultado é sentido
no segmento industrial paranaense que manteve forte atuação com vistas à retomada do
crescimento, buscando a manutenção da competitividade e a melhoria contínua de seus
produtos e serviços. O Sesi trabalha nas áreas de educação e promoção da saúde do
trabalhador, ofertando soluções que contribuem para que as indústrias possam atingir esses
objetivos.
As principais ações realizadas em 2018 pelo Sesi foram no sentido de buscar
continuamente a melhoria de sua eficiência na utilização e aplicação dos recursos, com
investimentos em ferramentas, novos processos de trabalho e promoção das melhores práticas
de gestão, tais como: expansão da terceirização dos serviços técnicos, aumento das unidades
móveis em educação e saúde, dentre outros.
11
Os resultados do Sesi na contribuição para a melhoria do cenário industrial
paranaense, bem como seu desempenho são apresentados do decorrer do presente relatório.
12
2- Visão geral da unidade prestadora de contas
2.1- Identificação da unidade
Sesi/Paraná - Serviço Social da Indústria
Poder e órgão de vinculação
Poder: Executivo
Órgão de vinculação: Ministérios do Desenvolvimento Social e Combate à Fome - MDS
Identificação da Unidade Jurisdicionada (UJ)
Natureza jurídica: Serviço Social Autônomo CNPJ: 03.802.018/0001-03
Principal atividade: Outras Atividades de ensino não
Especificadas anteriormente
Código CNAE: 8599-6
Contatos
Telefones/fax: (41) 3271-9000
Endereço postal: Avenida Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico - CEP: 80.530-902 – Curitiba/Paraná
Endereço eletrônico: [email protected]
Página na internet: www.sesipr.org.br
Identificação dos Administradores
Cargo Nome CPF Período de Gestão
Administradores da Entidade:
Diretor Regional do Sesi/PR Edson Luiz Campagnolo 321.830.709-00 01/01/2018 05/06/2018
Diretor Regional do Sesi/PR (Interino) Claudio Petrycoski 126.141.149-87 06/06/2018 30/08/2018
Diretor Regional do Sesi/PR Edson Luiz Campagnolo 321.830.709-00 31/08/2018 31/12/2018
Superintendente do Sesi/PR José Antonio Fares 024.998.838-04 01/01/2018 31/12/2018
Membros do Conselho Regional:
Presidente do Conselho Regional do
Sesi/PR Edson Luiz Campagnolo 321.830.709-00 01/01/2018 05/06/2018
Presidente do Conselho Regional do
Sesi/PR Hélio Bampi 194.604.229-34 06/06/2018 30/08/2018
Presidente do Conselho Regional do
Sesi/PR Edson Luiz Campagnolo 321.830.709-00 31/08/2018 31/12/2018
Representantes da Indústria
Conselheiro Titular - Representante da
Indústria (Empresa Radiante -
Engenharia de Telecomunicações Ltda.)
Hélio Bampi 194.604.229-34 01/01/2018 31/03/2018
Conselheiro Suplente - Representante
da Indústria (Empresa Radiante -
Engenharia de Telecomunicações Ltda.)
Hélio Bampi 194.604.229-34 01/04/2018 31/12/2018
Conselheiro Titular - Representante da
Indústria (Empresa Metro Engenharia)
Marcos Mauro Pena de
Araújo Moreira Filho 884.887.059-72 01/01/2018 31/03/2018
Conselheiro Suplente - Representante
da Indústria (Empresa Metro
Engenharia)
Marcos Mauro Pena de
Araújo Moreira Filho 884.887.059-72 01/04/2018 31/12/2018
Conselheiro Titular - Representante da
Indústria (Empresa Marini Indústria de
Compensados Ltda.)
Roni Junior Marini 875.262.129-49 01/01/2018 31/12/2018
13
Conselheiro Suplente - Representante
da Indústria (Empresa Setenco Serviços
Técnicos e Construções Civis Ltda.)
Osmar Ceolin Alves 236.565.498-34 01/01/2018 31/03/2018
Conselheiro Titular - Representante da
Indústria (Empresa Doria Construções
Civis Ltda.)
Ramon Andres Doria 005.105.059-53 01/01/2018 31/03/2018
Conselheiro Suplente - Representante
da Indústria (Empresa Eletran Indústria
e Comércio de Acumuladores S/A)
José Carlos Bittencourt 079.419.949-68 01/01/2018 31/03/2018
Conselheiro Titular - Representante da
Indústria (Empresa Eletran Indústria e
Comércio de Acumuladores S/A)
José Carlos Bittencourt 079.419.949-68 01/04/2018 31/12/2018
Conselheiro Titular - Representante da
Indústria (Edson José de Vasconcelos &
Cia Ltda)
Edson José Vasconcelos 022.108.919-57 01/04/2018 31/12/2018
Conselheiro Titular - Representante da
Indústria (Itaúba Incorporações e
Construções)
José Eugênio Souza
Bueno Gizzi 318.780.249-49 01/04/2018 31/12/2018
Conselheiro Suplente - Representante
da Indústria (Tambaú Industria e
Comercio de Mármores e
Revestimentos Ltda)
José Georgevan Gomes de
Araújo 133.097.734-34 01/04/2018 31/12/2018
Representantes dos Trabalhadores
Conselheiro Titular - Representante dos
Trabalhadores da Indústria
(Fetraconspar - Sindicato dos
Trabalhadores da Indústria da
Construção Civil no Paraná)
Geraldo Ramthun 339.538.809-34 01/01/2018 31/12/2018
Conselheiro Suplente - Representante
dos Trabalhadores da Indústria
(Stiqfepar - Sindicato dos
Trabalhadores nas Indústrias Químicas
e Farmacêuticas do Paraná)
Francisco Rodrigues da
Silva Sobrinho 519.835.599-20 01/01/2018 31/12/2018
Representantes do Ministério do Trabalho e Emprego
Conselheiro Titular - Representante do
MTE Paulo Alberto Kroneis 435.029.119-91 01/01/2018 31/12/2018
Conselheiro Suplente - Representante
do MTE Elias Martins 264.300.377-20 01/01/2018 31/12/2018
Representantes do Governo do Estado
Conselheiro Titular – Representante do
Governo do Estado Virgílio Moreira Filho 243.336.039-00 03/07/2018 31/12/2018
Conselheiro Suplente - Representante
do Governo do Estado Ardisson Naim Akel 126.380.059-91 01/01/2018 31/12/2018
Tabela 1 - Identificação dos Administradores
Nota: Os cargos dos representantes da indústria são indicados e eleitos bianualmente pelo Conselho de
Representantes da Fiep.
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Unidades Descentralizadas – Sesi Nome da Unidade Principal Atividade Responsável pela Unidade Telefone e E-mail Endereço
SESI - Crescer na Indústria Educação Raquel de Oliveira e Silva do
Nascimento
(41)3246-2215
Av. Juscelino Kubitschek de Oliveira
11800 Cidade Industrial Curitiba
SESI - Apucarana
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Márcia Aparecida Kulka (43)3420-5300
[email protected] Av. Aviação 1851 Vila Nova Apucarana
SESI - Pinhais
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Marcos Marcondes da Silveira (41)3551-2000
Av. Ayrton Senna da Silva 2650 Jardim
Pinhais Pinhais
SESI - Capanema
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Rosevete Marta Marcello
Tesser
(46)3552-1712
[email protected] Av. Botucaris 1030 Santa Cruz Capanema
SESI - Departamento Regional Educação José Antonio Fares (41)3271-9205
Av. Cândido de Abreu 200 Centro Cívico
Curitiba
SESI - Campus da Indústria
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Rafael Cury (41)3271-7777
Av. Comendador Franco 1341 Jardim
Botânico Curitiba
SESI - Terra Roxa Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho Eliane Ritter
(45)3645-3336
[email protected] Av. da Saudade 1093 Centro Terra Roxa
SESI - Quatro Barras
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Marcos Marcondes da Silveira (41)3671-8350
[email protected] Av. de Acesso 740 Centro Quatro Barras
SESI - Rio Branco do Sul
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Roberto Sgrott da Silva (41)3652-8100
Av. Ermírio de Moraes 801 - A Tacaniça
Rio Branco do Sul
SESI - Ponta Grossa
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Robson Alexandre Gravena (42)3219-5000
Av. João Manoel dos Santos Ribas 405
Ronda Ponta Grossa
SESI - Arapongas
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Solange Aparecida dos Santos
Custódio
(43)3275-8878
Av. Maracanã 3260 Vila Araponguinha
Arapongas
SESI - Castro
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Robson Alexandre Gravena (42)3232-1788
Av. Nicolau Jacob Filho 398 Vila Santa
Cruz Castro
15
SESI - Assaí Educação Elizandra Maria Lauro
Estefanuto
(43)3262-4433
[email protected] Av. Rio de Janeiro 0 Centro Assaí
SESI - Marechal Cândido
Rondon
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho Thiago D'Arisbo
(45)3284-4050
Av. Rio Grande do Sul 3133 Parque
Industrial II Marechal Cândido Rondon
SESI - CIC
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Tânia Mara Rinaldi (41)3271-7100
Av. Senador Accioly Filho 250 Cidade
Industrial Curitiba
SESI - Campo Mourão
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Juliani Aparecida Agnes (44)3518-5750
ROD BR-272 KM 01 841 Parque Industrial
I Campo Mourão
SESI - Bandeirantes
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Elizandra Maria Lauro
Estefanuto
(43)3542-8300
Rodovia BR 369 KM 57 Bela Vista
Bandeirantes
SESI - Maringá
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Alexandre Destefano
(44)3218-5650
br
Rua Antonio Carniel 499 Zona 5 Maringá
SESI - Ampére
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Rosevete Marta Marcello
Tesser
(46)3547-3011
Rua Atenas 344 Nossa Senhora das Graças
Ampére
SESI - Umuarama
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Jorge Luiz Jacon (44)3639-1200
Rua Capital da Amizade 2635 Jardim
Colibri Umuarama
SESI - Irati
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Paulo Sergio Lopes Zen (42)3421-4860
[email protected] Rua Coronel Emílio Gomes 3 Centro Irati
SESI - Guarapuava
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Paulo Sergio Lopes Zen (42)3621-3802
Rua Coronel Lustosa 1736 Batel
Guarapuava
SESI - Londrina Educação, Promoção da
Saúde Lucilene Tomé Furlan
(43)3294-5200
Rua Deputado Fernando Ferrari 160 Jardim
dos Bancários Londrina
SESI - Toledo
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Eliane Ritter (45)3379-6100
[email protected] Rua do Cedro 873 Vila Operária Toledo
SESI - Boqueirão Educação, Promoção da
Saúde Idalina Goslen Pauliv Cunha
(41)3271-8900
Rua Doutor Heleno da Silveira 343
Boqueirão Curitiba
SESI - Cascavel
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Hugo Armando Ceron Molina (45)3220-5442
Rua Heitor Stockler de França 161 Maria
Luiza Cascavel
16
SESI - Santo Antônio da
Platina
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Elizandra Maria Lauro
Estefanuto
(43)3534-8160
Rua José Vieira Gusmão 900 Trevo para
Povoado da Platina Santo Antônio da
Platina
SESI - Paranavaí
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Jorge Luiz Jacon (44)3424-5951
Rua José Virgílio Fernandes 0 Jardim
Guanabara Paranavaí
SESI - Palmas Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho Valdemar Augusto de Souza
(46)3262-1493
[email protected] Rua Marechal Deodoro 0 São José Palmas
SESI - União da Vitória
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Fábio Fernandes (42)3521-3900
Rua Marechal Deodoro da Fonseca 70
Centro União da Vitória
SESI - São José dos Pinhais
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Marcos Marcondes da Silveira (41)3299-6377
Rua Maria Helena 707 São Pedro São José
dos Pinhais
SESI - São Mateus do Sul
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Fábio Fernandes (42)3520-3950
Rua Maria Paulina Wolter 2050 Vila
Prohmann São Mateus do Sul
SESI - Portão Educação, Promoção da
Saúde, Cultura
Raquel de Oliveira e Silva do
Nascimento
(41)3271-8450
Rua Padre Leonardo Nunes 180 Portão
Curitiba
SESI - Paula Gomes Educação, Cultura Berenice Happel Cavalheiro (41)3271-9949
Rua Paula Gomes 270 São Francisco
Curitiba
SESI - Dois Vizinhos
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Marcia Denize Triches Painim (46)3536-1272
Rua Pedro Alvares Cabral 905 São
Francisco de Assis Dois Vizinhos
SESI - Foz do Iguaçu
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Thiago D'Arisbo (45)3576-8600
[email protected] Rua Perdigão 58 Vila A Foz do Iguaçu
SESI - Colombo Educação Roberto Sgrott Da Silva (41)3663-7082
Rua Prefeito João Batista Stocco 256
Guaraituba Colombo
SESI - Araucária
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Stephanie Freire Bastos (41)3641-8650
Rua Presidente Castelo Branco 192 - A
Thomaz Coelho Araucária
SESI - Paranaguá
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Roberto Sgrott da Silva (41)3420-7061
Rua Presidente Washington Luiz 1189 Vila
Paranaguá Paranaguá
17
SESI - Jaguariaíva
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Carlos Alberto Jakovacz (42)3271-4713
Rua Raul Pinto de Castilho, s/nº 0 Jardim
Matarazzo II Jaguariaíva
SESI - Rio Negro
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Marcello Olsen (47)3641-6400
Rua Severo de Almeida 954 Bom Jesus Rio
Negro
SESI - Francisco Beltrão
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Rosevete Marta Marcello
Tesser
(46)3520-5550
Rua União da Vitória 66 Miniguaçu
Francisco Beltrão
SESI - Telêmaco Borba
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde
Carlos Alberto Jakovacz (42)3271-4771
Rua Vidal de Negreiros 225 Centro
Telêmaco Borba
SESI - Pato Branco
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Marcia Denize Triches Painim (46)3220-5500
[email protected] Rua Xingu 833 Amadore Pato Branco
SESI - Campo Largo
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Mericler Doneda Camargo (41)3291-8400
[email protected] Rui Barbosa 868 Centro Campo Largo
SESI - Cianorte
Educação, Segurança e
Saúde no Trabalho,
Promoção da Saúde,
Cultura
Juliani Aparecida Agnes (44)3619-5811
[email protected] Travessa um 63 Parque Industrial Cianorte
Veículo - Sprinter Placa ANN
0494
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
[email protected] Av. Aviação-1851 /Vila Nova -Apucarana
Unidade Móvel Multifuncional
Panificação e Cozinha Brasil -
Semirreboque Placa BCE 8146
Educação, Promoção da
Saúde Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Cuide-se Mais
- Caminhão Placa BAQ 3860
Segurança e Saúde no
Trabalho
Maria Cristhina De Souza
Rocha
(41)3271-7786
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Cuide-se Mais
- Caminhão Placa KQW 4852
Segurança e Saúde no
Trabalho
Maria Cristhina De Souza
Rocha
(41)3271-7786
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Cuide-se Mais
- Carreta Placa EYZ 8542
Segurança e Saúde no
Trabalho
Maria Cristhina De Souza
Rocha
(41)3271-7786
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(A) Placa BCF
5974
Segurança e Saúde no
Trabalho, Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
18
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(A) Placa BCG
0759
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(A) Placa BCG
5395
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(A) Placa BCL
7549
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(A) Placa BCN
6744
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(C) Placa BCK
7074
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(M) Placa BCG
9878
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(M) Placa BCG
9881
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(M) Placa BCJ
5397
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(M) Placa BCP
5765
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
– Semirreboque(R) Placa BCM
4302
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
Cozinha Brasil - Semirreboque
Placa BCJ 6076
Promoção da Saúde,
Alimentação Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
de Cultura - Semirreboque
Placa BCP 8805
Cultura Waldemir Amaro (41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
Panificação e Cozinha Brasil -
Semirreboque Placa BBX 7290
Educação, Promoção da
Saúde, Alimentação Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
Panificação e Cozinha Brasil -
Semirreboque Placa BCF 3932
Educação, Promoção da
Saúde, Alimentação Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
19
Unidade Móvel Multifuncional
Panificação e Cozinha Brasil -
Semirreboque Placa BCG 1419
Educação, Promoção da
Saúde, Alimentação Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Unidade Móvel Multifuncional
Panificação e Cozinha Brasil -
Semirreboque Placa BCG 1421
Educação, Promoção da
Saúde, Alimentação Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Veículo - Caminhão Placa JGM
5785 Promoção da Saúde Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Veículo – Sprinter MB 415
(Odontologia) Placa BCK 9066
Segurança Saúde no
Trabalho, Promoção da
Saúde
Waldemir Amaro (41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Veículo – Sprinter MB 415
(Odontologia) Placa BCK 9067
Segurança Saúde no
Trabalho, Promoção da
Saúde
Waldemir Amaro (41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Veículo – Sprinter MB 415
(Odontologia) Placa BCO
7G61
Segurança Saúde no
Trabalho, Promoção da
Saúde
Waldemir Amaro (41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Veículo – Sprinter MB 415
(Odontologia) Placa BCP 4F39
Segurança Saúde no
Trabalho, Promoção da
Saúde
Waldemir Amaro (41)3271-9310
Av. Cândido de Abreu, 200 /Centro Cívico
Curitiba
Veículo - Sprinter Placa ANN
0270
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
[email protected] Av. de Acesso, 740 /Centro -Quatro Barras
Veículo - Sprinter Placa ANN
0273
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Ermírio de Moraes, 801 – A/ Tacaniça
- Rio Branco do Sul
Veículo - Sprinter Placa ANN
0472
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. João Manoel dos Santos Ribas, 405
/Ronda -Ponta Grossa
Veículo - Sprinter Placa ANN
0272
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Av. Senador Accioly Filho, 250/ Cidade
Industrial - Curitiba
Veículo - Sprinter Placa ANN
0266
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
[email protected] Rua Antonio Carniel, 499 /Zona 5- Maringá
Veículo - Sprinter Placa ANN
0496
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Atenas, 344 /Nossa Senhora das
Graças -Ampére
Veículo - Sprinter Placa ANN
0264
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Coronel Lustosa, 1736 /Batel-
Guarapuava
Veículo - Sprinter Placa ANN
0492
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Coronel Lustosa, 1736 /Batel-
Guarapuava
Veículo - Trailer Placa AEX
3530
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Coronel Lustosa, 1736 /Batel-
Guarapuava
20
Veículo - Sprinter Placa ANN
0267
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Deputado Fernando Ferrari, 160/
Jardim dos Bancários -Londrina
Veículo - Sprinter Placa ANN
0497
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
[email protected] Rua do Cedro, 873 /Vila Operária- Toledo
Veículo - Sprinter Placa ANN
0480
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Heitor Stockler de França, 161/ Maria
Luiza -Cascavel
Veículo - Trailer Placa APG
6799
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua José Vieira Gusmão, 900 /Trevo para
Povoado da Platina -Santo Antônio da
Platina
Veículo - Sprinter Placa ANN
0488
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Maria Helena, 707 /São Pedro -São
José dos Pinhais
Veículo - Sprinter Placa ANN
0269
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Vidal de Negreiros. 225 /Centro -
Telêmaco Borba
Veículo - Sprinter Placa ANN
0478
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Rua Vidal de Negreiros, 225 /Centro -
Telêmaco Borba
Veículo - Sprinter Placa ANN
0485
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
[email protected] Rua Xingu, 833 /Amadore -Pato Branco
Veículo - Sprinter Placa ANN
0271
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
[email protected] Rui Barbosa, 868 /Centro -Campo Largo
Veículo - Sprinter Placa ANN
0265
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
Travessa Um, 63 /Parque Industrial -
Cianorte
Veículo - Trailer Placa AEV
7039
Segurança e Saúde no
Trabalho Waldemir Amaro
(41)3271-9310
[email protected] Travessa Um 63 Parque Industrial Cianorte
Tabela 2 - Unidades Descentralizadas
21
Organograma Funcional
Figura 1 – Organograma vigente em 31/12/2018
Fonte: Gerência Executiva de Governança, Projetos e Custos
22
Na tabela 3 detalha-se as informações das Gerências Executivas do Sistema Fiep:
Áreas /
Subunidades
Estratégicas
Titular CPF Cargo Período de
atuação no cargo Competências
Gerência
Executiva de
Operações
Dener Jose de
Souza 032.935.089-79
Gerente Executivo
de Operações
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável em garantir que as estratégias de atuação do Sistema Fiep
sejam cumpridas em todas as unidades do estado do Paraná de forma
eficiente e otimizada, através da articulação entre as áreas coorporativas, de
negócios e sindicatos.
Gerência
Executiva de
Educação
Giovana
Chimentao
Punhagui
009.485.329-04 Gerente Executivo
de Educação
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento estratégico e das ações de educação
voltadas para a educação básica e continuada e educação profissional,
educação superior e educação executiva, visando assegurar o atendimento
às necessidades e desafios da indústria paranaense, bem como a gestão de
talentos visando garantir o crescimento e fortalecimento das Indústrias e
lideranças paranaenses e de seus profissionais, reforçando a marca no
mercado com vistas à promoção da gestão, empregabilidade, cultura da
inovação, empreendedorismo, sustentabilidade e responsabilidade social.
Gerência
Executiva de
Tecnologia e
Inovação
Fabricio Luz
Lopes 042.181.739-90
Gerência
Executiva de
Tecnologia e
Inovação
01/10/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento e gestão da área de Serviços Tecnológicos
e Inovação (STI), incluindo metrologia, consultoria e Pesquisa,
Desenvolvimento e Inovação (PD&I), junto às indústrias, visando assegurar
o cumprimento de metas orçamentárias, prazos de entrega e os
procedimentos técnicos, de pesquisa, desenvolvimento, ensaios, calibrações
e consultoria técnicas para alcançar resultados consistentes e alinhados às
metas estratégicas do Sistema Fiep.
Gerência
Executiva de
Segurança e Saúde
Rosangela
Isolde Fricke 026.360.619-83
Gerente Executivo
de Segurança e
Saúde
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento, gerenciamento e desenvolvimento dos
produtos/serviços e também das equipes da área de Segurança e Saúde para
a Indústria (SSI) garantindo a efetividade das estratégias de competitividade
da mesma.
Gerência
Executiva de
Planejamento,
Orçamento e
Controle
Ana Paula
Toledo
Machado
Mussi
036.851.896-54
Gerente Executivo
de Planejamento,
Orçamento e
Controle
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável por definir as diretrizes anuais do planejamento orçamentário
do negócio, de investimentos e de produção, além de conduzir sua
implementação e monitorar sua execução com especial atenção a desvios de
rota, buscando garantir a saúde orçamentária das empresas dentro dos
padrões de transparência e regularidade exigidos pelos órgãos de controle e
em consonância com as orientações do DN.
23
Gerência
Executiva de
Projetos
Estratégicos
Maria
Cristhina de
Souza Rocha
402.419.209-49
Gerente Executivo
de Projetos
Estratégicos
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento e gestão de projetos e processos nas áreas
de cultura, responsabilidade social e sustentabilidade, visando atender as
demandas de produtos relativas a estes temas junto aos clientes do Sistema
Fiep.
Gerência
Executiva de
Observatório
Marília de
Souza 659.850.606-91
Gerente Executivo
de Observatório
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento e gestão de atividades de prospectiva,
planejamento estratégico e inteligência informacional, incluindo o
desenvolvimento de estudos, pesquisas, produtos e sistemas informacionais,
visando assegurar a disponibilidade de subsídios para a tomada de decisão
em toda a organização, nos segmentos industriais e no território paranaense.
Gerência
Executiva de
Marketing de
Serviços
Marcia
Ferreira de
Souza de
Almeida
032.183.729-09
Gerente Executivo
Marketing de
Serviços
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, gestão e controle das
estratégias de marketing, contribuindo na busca de novos negócios,
oportunidades e parcerias para alcançar os resultados e objetivos do
Sistema Fiep.
Gerência
Executiva
Assuntos
Internacionais
Reinaldo
Victor
Tockus
221.882.159-15
Gerente Executivo
Assuntos
Internacionais
09/04/2018 a
31/12/2018
Responsável pela promoção e apoio ao desenvolvimento da indústria
paranaense, visando garantir a inserção das indústrias paranaenses no
mercado internacional, internacional, além de parcerias com o intuito de
promover acordos de cooperação técnica visando a melhoria da qualidade
de ensino na formação profissional e executiva.
Gerência
Executiva
Comercial
Alexandre
Destefano 826.489.489-53
Gerente Executivo
Comercial
01/05/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, gestão e controle das
operações e estratégias comerciais, buscando novos negócios,
oportunidades e parcerias para alcançar resultados consistentes alinhados às
metas e objetivos do Sistema Fiep.
Gerência
Executiva
Desenvolvimento
Negócios
Adeildo
Feliciano do
Nascimento
Filho
850.495.819-15
Gerente Executivo
Desenvolvimento
de Negócios
06/08/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, gestão e estratégia de
novos negócios alinhados às metas e objetivos do Sistema Fiep.
Gerência
Executiva de
Relações
Institucionais
Adriana B
Sebastiany
Bueno
Brandão
034.421.229-70
Gerente Executivo
de Relações
Institucionais
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável pelo planejamento e gestão da área de marketing institucional,
incluindo as áreas de promoção, propaganda e comunicação visando
desenvolver a imagem e a reputação do Sistema Fiep para os principais
públicos da empresa (interno e externo).
Gerência
Executiva
Governança,
Projetos e Custos
Nicole
Maccali 053.446.839-01
Gerente Executivo
Governança,
Projetos e Custos
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável pela operação da governança corporativa e modelo de gestão,
visando assegurar a aderência das normas, política e atuação em
conformidade com as diretrizes e objetivos estratégicos; Aplicação e
disseminação de metodologias de gerenciamento de projetos e processos;
Acompanhamento, elaboração e execução do planejamento estratégico,
bem como a definição das diretrizes anuais do planejamento orçamentário
das áreas corporativas buscando garantir a gestão orçamentária alinhada ao
planejamento estratégico; e avaliar e analisar os custos do Sistema Fiep.
24
Gerência
Executiva de
Serviços
Corporativos
Daniele
Andreatta
Creplive
Vieira
819.055.729-72
Gerente Executivo
de Serviços
Corporativos
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável por planejar e gerenciar as ações administrativas, financeiras,
contábeis, suprimentos e CSC (Centro de Serviços Compartilhados) do
Sistema FIEP, zelando pela saúde financeira da empresa e pela inovação na
área de facilities e utilities.
Gerência
Executiva de
Desenvolvimento
Suprimentos e
Engenharia
Manuel
Emílio
Rodrigues
549.328.409-00
Gerente Executivo
de
Desenvolvimento
Suprimentos e
Engenharia
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável pela definição da estratégia de Recursos Humanos, Tecnologia
da Informação, Engenharia e Suprimentos, visando assegurar a aderência
das normas, política e atuação destas áreas em conformidade com as
diretrizes e objetivos estratégicos do Sistema Fiep.
Gerência
Executiva Jurídica,
Riscos e
Compliance
Marco
Antonio
Guimarães
810.194.839-20
Gerente Executivo
Jurídico Riscos e
Compliance
01/01/2018 a
31/12/2018
Responsável por gerar e disponibilizar conhecimento jurídico estratégico ao
Sistema FIEP, para garantir o cumprimento de leis, normas e regulamentos
que confiram transparência, compliance e avaliação de riscos de forma
sistêmica e assertiva, para afiançar segurança jurídica à gestão e aos
negócios.
Tabela 3 - Informações sobre áreas (vigentes em 31/12/2018)
Fonte: Gerência de Planejamento, Orçamento e Controle
Nota: Decorrente de alguns movimentos realizados no decorrer de 2018, tais como: 1) Implementação do Planejamento Estratégico Sistêmico, que passou a
atuar por linha de ação; 2) Processo de integração entre as casas que compõem o Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL), que possibilitou uma atuação ainda
mais sinérgica entre as casas; e, 3) Nova política de cargos e salários, foi realizada a remodelagem de algumas ações executivas, resultando na junção de
algumas áreas, tais como a Gerência Executiva de Educação que incorporou a Gerência Executiva de Educação Superior e Gestão de Talentos, assim como a
alteração da Gerência Executiva Institutos de Inovação, que passou a se chamar Gerência Executiva de Tecnologia e Inovação, além da criação da Gerência
Executiva Desenvolvimento Negócios, criada a partir de agosto, da Gerência Executiva Comercial, criada em maio, e da Gerência Executiva de Assuntos
Internacionais, constituída em abril de 2018.
25
2.2- Finalidade e competências institucionais
O Serviço Social da Indústria, Departamento Regional – Sesi no Paraná, entidade de
direito privado, criado pela Confederação Nacional da Indústria, em 1º de julho de 1946, tem
como propósito atuar na prestação de assistência social aos trabalhadores da indústria e das
atividades assemelhadas em abrangência nacional. Conforme seu Regulamento, o escopo de
sua atuação abrange o estudo, planejamento e execução de medidas que contribuam
diretamente para o bem-estar dos trabalhadores industriais, visando a melhoria do padrão de
vida no país, o aperfeiçoamento moral e cívico, e o desenvolvimento do espírito de
solidariedade entre as classes.
Na execução dessas finalidades o Sesi tem, dentre outras obrigações, o dever de
amparar a defesa dos salários reais do trabalhador, com a melhoria das condições de
habitação, nutrição e higiene, realização de pesquisas socioeconômicas, atividades educativas
e culturais com o intuito de promover a valorização do homem e incentivo à atividade
produtora.
As finalidades e metodologias das ações do Sesi podem ser descritas conforme seu
Regulamento considerando os elementos a seguir:
Art. 2° A ação do Sesi abrange:
a) o trabalhador da indústria, dos transportes, das comunicações e da pesca, e seus
dependentes;
b) os diversos meios-ambientes que condicionam a vida do trabalhador e de sua família.
Art. 3° Constituem metas essenciais do Sesi:
a) a valorização da pessoa do trabalhador e a promoção de seu bem-estar social;
b) o desenvolvimento do espírito de solidariedade;
c) a elevação da produtividade industrial e atividade assemelhadas;
d) a melhoria geral do padrão de vida.
Art. 4° Constitui finalidade geral do Sesi: auxiliar o trabalhador da indústria e atividades
assemelhadas e resolver os seus problemas básicos de existência (saúde, alimentação,
habitação, instrução, trabalho, economia, recreação, convivência social, consciência sócio-
política).
Art. 5° São objetivos principais do Sesi:
a) alfabetização do trabalhador e de seus dependentes;
b) educação de base;
c) educação para a economia;
d) educação para a saúde (física, mental e emocional);
e) educação familiar;
f) educação moral e cívica;
g) educação comunitária.
26
O Sesi apoia as indústrias do estado com ações voltadas para a promoção da melhoria
de qualidade de vida dos trabalhadores da indústria, suas famílias e a comunidade,
fortalecendo o desenvolvimento pessoal e profissional desses indivíduos. Para tanto, a missão,
visão e valores que norteiam as ações do Sesi no Paraná são descritos abaixo:
Missão Visão de futuro Valores
Servir e fortalecer a indústria
para melhorar a vida das
pessoas.
Referência em soluções para
o desenvolvimento
sustentável da indústria.
Confiamos: Vivenciar os
nossos valores
organizacionais para gerar
mais confiança nas relações e
ações.
Dialogamos: Praticar a
conversa como a melhor
solução para o
desenvolvimento pessoal e
organizacional.
Somos éticos: Agir de
maneira íntegra, ética e
responsável na condução dos
negócios e das relações que
estabelecemos.
Respeitamos: Tratar as
pessoas com dignidade e
aceitar que cada ser humano é
único, com uma vocação e um
valor próprio.
Inovamos: Olhar cada tarefa,
processo em uma nova
perspectiva e, se preciso,
reinventá-los.
Valorizamos: Compreender
que cada colaborador traz um
valor pessoal importante para
o crescimento do Sistema
Fiep.
Normas da UJ
Norma Endereço para acesso
Constituição Federal – artigo 240 http://www.planalto.gov.br/Ccivil_03/LEIS/2002/L10406compilada.htm
Decreto nº 57.375/65 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/1950-1969/D57375.htm
Decreto Lei nº 9.403/46 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Decreto-Lei/1937-1946/Del9403.htm
Regulamento do SESI https://bucket-gw-cni-static-cms-
si.s3.amazonaws.com/media/filer_public/2e/5d/2e5db965-cefb-4796-9b3c-
640e8bbba21f/20140124155543232052u.pdf
Normas de Gestão Endereço para acesso
NG 0040-Afastamentos, Atestados, Declarações e Licenças Disponibilizado na intranet
NG 0006-Aquisição de Produtos e Serviços Disponibilizado na intranet
27
NG 0011-Arrecadação do Sesi e Senai - Paraná Disponibilizado na intranet
NG 0060-Benefício Estacionamento Sede Fiep Disponibilizado na intranet
NG 0059-Benefício Plano de Saúde Disponibilizado na intranet
NG 0072-Benefício Seguro de Responsabilidade Civil Disponibilizado na intranet
NG 0057-Benefício Veículo Executivo Disponibilizado na intranet
NG 0058-Benefícios Vale Alimentação e Refeição Disponibilizado na intranet
NG 0056-Bolsa de Estudo - Idiomas Disponibilizado na intranet
NG 0055-Bolsa de Estudo - Pós Graduação, Mestrado e Doutorado Disponibilizado na intranet
NG 0068-Comissão de Sinistros de Bens Patrimoniais Disponibilizado na intranet
NG 0053-Comunicação Interna Disponibilizado na intranet
NG 0013-Contas a Receber Disponibilizado na intranet
NG 0021-Contrato de Prestação de Serviços Disponibilizado na intranet
NG 0073-Contratos Intermitente de Trabalho Disponibilizado na intranet
NG 0054-Controle de Acesso a Unidade CIC Disponibilizado na intranet
NG 0052-Controle de acesso ao prédio sede do Sistema Fiep Disponibilizado na intranet
NG 0061-Controle de acesso e autenticação Disponibilizado na intranet
NG 0026-Credenciamento e Prestadores de Serviços Disponibilizado na intranet
NG 0078-Crédito Consignado Sistema Fiep Disponibilizado na intranet
NG 0045-Criação e Manutenção de Perfis em Mídias Sociais Disponibilizado na intranet
NG 0007-Critérios para Viagens Disponibilizado na intranet
NG 0075-Espaço Saúde Disponibilizado na intranet
NG 0010-Gestão de Bens Patrimoniais Móveis e Imóveis Disponibilizado na intranet
NG 0024-Gestão de Contas a Pagar Sesi Senai e IEL Disponibilizado na intranet
NG 0071-Gestão de Contratos Disponibilizado na intranet
NG 0034-Gestão Fisco Contábil Disponibilizado na intranet
NG 0069-Pequeno Vulto Disponibilizado na intranet
NG 0032-Planejamento e Elaboração do Orçamento Anual Disponibilizado na intranet
NG 0067-Política de Cargos e Salários Disponibilizado na intranet
NG 0037-Projetos de Inovação Disponibilizado na intranet
NG 0046-Prospecção em Vendas do Cartão SESI Disponibilizado na intranet
NG 0077-Recrutamento e Seleção Disponibilizado na intranet
NG 0074-Recrutamento e Seleção Estagiários Disponibilizado na intranet
NG 0039-Reembolso e Pagamento de Despesas por Aviso de Lançamento Disponibilizado na intranet
NG 0048-Siscoserv - Contratar e Vender Serviços do Exterior Disponibilizado na intranet
NG 0042-Solicitação de Serviços de Locação e Alimentação Disponibilizado na intranet
NG 0063-Uso de comunicações eletrônicas Disponibilizado na intranet
NG 0062-Uso de equipamentos e acesso remoto Disponibilizado na intranet
NG 0004-Utilização de telefonia celular e internet móvel Disponibilizado na intranet
NG 0009-Utilização e Controle de Veículos Disponibilizado na intranet
PL 0018-Contratos de Patrocínio Disponibilizado na intranet
PL 0017-Política Anticorrupção Sistema Fiep Disponibilizado na intranet
PL 0001-Política de Alçadas Sistema Fiep Disponibilizado na intranet
PL 0002-Política de Compras Disponibilizado na intranet
Outros documentos Endereço para acesso
Mapa estratégico Disponibilizado na intranet
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Planejamento estratégico Disponibilizado na intranet
Indicadores de desempenho utilizados na
gestão Disponibilizado em painéis de Business Intelligence (BIs)
Organograma Disponibilizado na intranet
Macroprocessos finalísticos Disponibilizados na intranet
Tabela 4 - Normas da UJ vigentes em 31/12/2018.
Nota: Em 2018 implementamos uma nova estrutura de gestão documental, com continuidade da implementação
em 2019 para adequação de todos os documentos ao novo modelo.
2.3- Ambiente de atuação
O Sesi faz parte do contexto do Sistema Fiep, que congrega as entidades Fiep
(Federação das Indústrias do Estado do Paraná), Sesi (Serviço Social da Indústria), Senai
(Serviço Nacional da Aprendizagem Industrial) e IEL (Instituto Euvaldo Lodi). A atuação das quatro entidades tem foco no desenvolvimento industrial paranaense e
na sua representatividade a nível estadual, nacional e internacional, promovendo a educação, o crescimento sustentável e a melhoria da qualidade de vida das pessoas. O compromisso do Sistema Fiep é com a defesa dos interesses da indústria, no que tange a atuação e competitividade, que é impulsionada pela oferta de aperfeiçoamento profissional para os trabalhadores, formação e educação de jovens e adultos, incentivo à inovação de processos, adoção de práticas sustentáveis e promoção da saúde e segurança dos trabalhadores da indústria e seus dependentes. Apesar das especificidades de atuação, as quatro entidades que compõem o Sistema Fiep desenvolvem suas ações direcionando esforços para um desempenho uníssono, que permita um melhor atendimento dos clientes internos e externos, processos de gestão robustos, aumento de produtividade, bem como a eficiência operacional.
O Sesi também atua em consonância com o Departamento Nacional - DN, que é o órgão administrativo de âmbito federal incumbido de direcionar os objetivos institucionais nos setores técnico, operacional, econômico, financeiro, orçamentário e contábil, segundo os planos e diretrizes adotados pelo Conselho Nacional.
Os focos estratégicos de atuação do Sesi são Educação, Qualidade de Vida e Desempenho do Sistema:
Educação: tem como foco ser referência em educação para o mundo do trabalho e para a indústria, priorizando a melhoria da qualidade do ensino. No Sesi, são ofertados (i) educação básica, que abrange Ensino Infantil, Fundamental, Médio e Educação de Jovens e Adultos; e (ii) educação continuada, com uma vasta gama de cursos de curta duração para jovens e adultos;
Qualidade de vida: foco no aumento da competitividade da indústria por meio da redução de gastos com saúde e diminuição dos índices de absenteísmo e presenteísmo, por meio de ações voltadas à melhoria da qualidade de vida do trabalhador; e,
Desempenho do Sistema: visa a manutenção e perenidade do Sistema Indústria, por meio da melhoria dos seus processos internos com foco em qualidade, agilidade, eficiência e poder de impacto compatível com os desafios da indústria.
O mercado alvo do Sistema Fiep são indústrias extrativistas, de transformação,
empresas de eletricidade e gás, de água, esgoto, atividade de gestão de resíduos, descontaminação e construção, o que representa aproximadamente 51 mil indústrias e 765 mil trabalhadores, composto principalmente por micro e pequenas indústrias (89% e 9% respectivamente) dos setores de transformação e construção. Observou-se que no último ano houve uma retração de 4,1% dos estabelecimentos industriais em relação ao exercício
29
anterior, mas apesar da redução significativa nos anos de 2015 e 2016, o número de trabalhadores apresentou leve recuperação no período.
As mudanças políticas previstas para 2019, com fortes expectativas de melhoria no cenário econômico nacional, indicam um aumento do otimismo para a grande maioria do empresariado industrial paranaense, principalmente com relação ao aumento das vendas e novos investimentos. Esse cenário demonstra uma continuidade de transformação estrutural da indústria, diante da necessidade de incorporar novos padrões tecnológicos e uma cultura de competitividade crescente. Dentre as principais estratégias adotadas para manter a competitividade das indústrias paranaenses estão a satisfação do cliente, o desenvolvimento de novos negócios, a pesquisa, desenvolvimento e inovação de produtos, além do desenvolvimento dos colaboradores.
Em relação aos serviços ofertados pelo Sesi, observa-se que, no campo da educação, o mercado é pulverizado com competidores locais e o diferencial está baseado em capacidade de atendimento, qualidade e preço. No estado, o Sesi vem atuando fortemente no cenário da educação básica, desde ensino infantil até o médio com oferta regular e escolas bilíngue. O principal produto é a educação de ensino médio, responsável por uma fatia de 20% do mercado paranaense. O Sesi contribui também com o aumento da escolaridade do trabalhador da indústria por meio da Educação de Jovens e Adultos - EJA, que é disponibilizada no formato EaD, sendo o principal ofertante privado da modalidade no estado.
Já o gerenciamento de pessoal e as soluções de segurança e saúde do trabalhador na indústria estão voltados principalmente para o atendimento à legislação do e-Social. O Sesi vem buscando ofertar soluções cada vez mais completas e de maior valor agregado. Os serviços básicos são considerados commodities e, portanto, muito sensíveis a preço, além de possuírem grande concorrência local, como Imtep, SafeWork, Insat, Rhumo, Unimed, NRWork, etc. A concorrência das consultorias é marcada principalmente por consultores e profissionais autônomos.
O ambiente competitivo vem se mostrando cada vez mais acirrado e as indústrias cada vez mais buscam estabelecer parcerias com seus fornecedores ou diversificá-los. Deste modo, o Sistema Fiep, devido a sua ampla oferta de soluções para as diversas necessidades do setor industrial, tem se estruturado para se posicionar como parceiro, aumentando o nível de relacionamento e retenção da base de clientes. O Sesi, por sua vez, tem contribuído com o alcance desse objetivo por meio da oferta de soluções em educação, segurança e saúde no trabalho, promoção da saúde e longevidade, alinhadas com a demanda observada no mercado em que atua.
Em 2018 foram aprimoradas ações já realizadas pela entidade no sentido de consolidar a gestão centralizada da estrutura comercial, com foco em: atendimento consultivo; visão única do cliente e acompanhamento dos negócios por meio da ferramenta CRM para empresas e pessoas física; políticas comerciais de abrangência estadual, com padronização de descontos e preços alinhados com o mercado; e, estruturação e gestão de portfólio comercial que priorize a oferta de soluções sistêmicas e setoriais. No período foi realizado também a implementação de um contact center, responsável pela facilitação da relação entre cliente e empresa, com foco na ampliação dos canais de vendas e atendimento.
A partir da análise do mercado externo foi possível identificar as principais
oportunidades e ameaças para o curto prazo, com potencial de impacto sobre as ações do Sesi. Dentre as principais oportunidades, destacam-se:
Retomada da economia: os indicadores de mercado mais recentes apontam para uma recuperação gradual do cenário econômico paranaense. Com o crescimento da produção e vendas industriais, identificamos a possibilidade de incremento na oferta de soluções para o mercado industrial.
30
Modernização da lei trabalhista: dentre as diversas mudanças, destacam-se a regulamentação do trabalho intermitente e a permissão de terceirização das atividades fim da organização. Tais mudanças possibilitam redução das despesas na prestação de serviços pontuais e a diminuição da rotatividade de professores, aprimorando a qualidade da prestação do serviço.
Reforma do Ensino Médio: as mudanças na legislação do Ensino Médio alteram a estrutura do sistema atual e flexibilizam a grade curricular. No novo modelo o aluno terá 60% do currículo em uma base comum, e 40% do currículo construído por meio de “itinerários formativos” à escolha do aluno. A mudança pode ser percebida como uma oportunidade para os serviços educacionais ofertados, permitindo o protagonismo do aluno, premissa comum à metodologia aplicada no Ensino Médio do Sesi. A principal mudança será a inclusão de 5 ênfases por área do conhecimento, dentre as quais o aluno poderá escolher a partir do 2º ano do ensino médio: Ciências da Natureza, Matemática, Linguagens, Ciências Humanas e Educação Profissional. A matriz curricular do Sesi já contempla a divisão dos conteúdos por área de conhecimento, o que facilitará a adaptação à proposta. Outra oportunidade será a oferta da 5ª ênfase (Educação Profissional) em parceria com o Senai. Atualmente as escolas Sesi já ofertam a possibilidade de realização do ensino médio concomitantemente com cursos técnicos oferecidos pelo Senai, que possui a competência técnica e estrutural necessárias. O atendimento ao interesse na ênfase de Educação Profissional será potencializado com as premissas da Reforma do Ensino Médio. Além disso, o Sesi possui também a competência consolidada para atender as demais ênfases e, para tal, será desenvolvido um planejamento pedagógico e de gestão baseado nas diretrizes da reforma.
Leis de incentivo: por intermédio de leis de incentivo, as empresas podem se beneficiar ao contratar serviços do Sesi. O fomento dessas ações promove a oferta e geração de receitas de serviços para a entidade.
Revoluções educacionais, industriais e tecnológicas: tendo em vista a capilaridade de atuação, a variedade de competências, atrelada à formação dos colaboradores, o Sesi tem potencial de se diferenciar no mercado para aproveitar as mudanças constantes nas áreas de educação e tecnologia.
Dentre as principais ameaças ou riscos, destacam-se:
Redução da receita compulsória: as constantes pressões políticas sobre o Sistema S questionam suas entregas e ameaçam cortes da receita compulsória, que é atualmente a principal fonte de recursos da entidade e viabiliza a oferta de um grande volume de serviços gratuitos. A estratégia da entidade para mitigação deste risco está na redução da dependência deste montante a partir do incremento da receita de serviços.
Aumento da concorrência na área educacional: as instituições de ensino concorrentes, que anteriormente tinham atuação restrita ao território paranaense, já não possuem fronteiras delimitadas a partir do crescimento da oferta de cursos a distância. Esse cenário aumenta a pressão pela geração de diferenciais na prestação de serviços oferecidos pelo Sesi. A estratégia, nesse sentido, é de adequação do portfólio às demandas do mercado, incluindo investimento crescente na oferta de cursos de educação a distância que permitem superar as fronteiras estaduais.
Diminuição do incentivo à produção: a receita proveniente do DN a fim de estimular a produção do Sesi tem sido reduzida gradativamente e pode, por decisão nacional, vir a ser encerrada, impactando orçamentariamente as iniciativas da entidade e uma consequente redefinição das ofertas de serviços
Modernização da lei trabalhista: ainda que possa ser tratada sob a perspectiva de
31
uma oportunidade, a terceirização da mão-de-obra nas indústrias pode acarretar em redução da folha salarial e, por consequência, na receita compulsória do Sistema Indústria. Dessa forma, a redução da dependência dessa receita é uma estratégia para refrear a ameaça identificada.
Aumento da meta de gratuidade: o Sesi possui meta de alocação de receita compulsória em gratuidade em alguns de seus serviços ofertados. Atualmente a meta de Sesi é de 16,67% e, caso ocorram mudanças para o aumento desse percentual de gratuidade, será necessária a revisão de processos, gestão e alocação dos recursos da entidade.
Instabilidade política: o cenário político nacional gera incertezas com relação aos resultados das políticas e reformas implementadas, refletindo no grau de confiança das indústrias que pode trazer limitações nos investimentos e, consequentemente refrear o crescimento produtivo dessas empresas. Para minimizar os impactos, o Sistema Fiep manteve seu foco em realizar a defesa de interesses dessa categoria, atuando na representatividade e prestando serviços para a promoção do aumento da produtividade e competitividade industrial.
Revoluções educacionais, industriais e tecnológicas: podendo ser consideradas ameaças ou oportunidades, as mudanças constantes demandam visão de futuro, agilidade e tempo de resposta rápido para que sejam aproveitadas as oportunidades em tempo hábil, fortalecendo a competitividade organizacional.
Algumas das ameaças identificadas já foram sentidas nos últimos anos, provocando
mudanças no cenário de atuação. As principais mudanças observadas são descritas a seguir:
Crise econômica: a supracitada retomada da economia após o grave período de crise impactou diretamente as indústrias e, por consequência, o Sistema Fiep. Durante esse período, foram envidados todos os esforços para direcionamentos estratégicos de garantir a manutenção dos volumes de produção e melhorias de processos e gestão, assim como ações para a integração da gestão dos negócios do Sesi e Senai, iniciadas em 2016, que possibilitaram uma atuação otimizada e mais produtiva em função dos esforços sinérgicos. Em 2018, foi promovida a integração das 4 entidades que compõem o Sistema Fiep, onde passaram a compartilhar estruturas de gestão e operação, resultando numa otimização e sinergia dos esforços operacionais ainda mais significativos.
Redução do incentivo à produção: conforme indicado anteriormente, o DN tem diminuído gradativamente a receita de estímulo à produção do Departamento Regional. Essa atitude levou à queda da meta de matrículas em educação continuada, uma vez que houve a necessidade de extinguir a gratuidade de alguns dos cursos para garantir a sustentabilidade do serviço.
Investimentos em sistemas de informação: a passagem pelo período de crise
econômica, a reestruturação organizacional, a necessidade de aprimoramento
constante da gestão e a busca pelo ganho de produtividade estimularam os
investimentos em sistemas de informação. Tais ações se deram, tanto no âmbito de
melhorias de processos e painéis dos sistemas já utilizados pela entidade, quanto na
implantação de novas ferramentas. O Sistema de Gestão Educacional – SGE, por
exemplo, teve sua versão atualizada no decorrer de 2018, assim como outros sistemas
de negócio que permitem maior interação e autonomia para o cliente, como o Portal da
Vacina e o Portal dos Jogos do Sesi. Sistemicamente e com alto impacto na gestão
organizacional, ocorreu o processo de migração do Sistema ERP Microsoft AX 2009
para o Microsoft Dynamics 365, com finalização programada para janeiro de 2019,
ainda na linha da gestão organizacional, podemos citar portais que apoiam o modelo
32
de gestão implementado, tais como: Portal de Gestão, Portal de Governança, Portal de
Projetos e Portal de Processos.
Considerando os objetivos estratégicos, o perfil dos recursos humanos da área
gerencial do Sesi é formado por: 48% do total de colaboradores do sexo feminino; 64% possuem pós-graduação ou formação acima; e, 23% têm menos de 3 anos de trabalho na entidade. A composição do perfil dos demais colaboradores indica que: 63% são do sexo feminino; 80% possuem superior completo ou formação acima; e, 37% têm até 3 anos de trabalho na entidade.
A exigência e escolha dos dirigentes do Sesi quanto ao seu perfil seguem os parâmetros estabelecidos no seu Regulamento. O Conselho é formado pelo Presidente da Fiep, que atuará como presidente nato do Conselho Regional, pelo Superintendente do Sesi no Paraná, pelos delegados das atividades industriais e representantes dos trabalhadores da indústria e do Estado, dos Ministérios do Trabalho e Emprego, e da Educação.
Sobre a situação dos meios materiais para realização das atividades das entidades, destaca-se que o Sistema Fiep possui uma Coordenação de Patrimônio que centraliza esse processo, atuando com critérios e procedimentos definidos por Norma de Gestão (NG) de Bens Patrimoniais Móveis e Imóveis e por Procedimentos Operacionais. O foco dessa ação é o acompanhamento da situação desses bens utilizados na execução das atividades do negócio.
Com o objetivo de disseminar a gestão adequada e segura dos bens, são realizadas reuniões técnicas em todas as unidades operacionais envolvendo gestores e colaboradores que atuam como pontos focais na gestão patrimonial das unidades. Os objetivos das reuniões são: conhecer as necessidades das unidades, divulgar as normas e as boas práticas, bem como alertar sobre a importância e a necessidade de controle e gestão adequados do patrimônio da entidade.
O controle dos bens é realizado por meio de um sistema ERP, sendo os bens inservíveis avaliados e baixados, evitando situações de obsolescência ou itens com danos físicos. As solicitações de baixa são obrigatoriamente submetidas à aprovação do Conselho Regional, contribuindo para que o ativo imobilizado reflita a situação real do patrimônio da entidade. Anualmente são incluídos no orçamento da entidade os recursos para a aquisição dos bens baixados ou o planejamento de aquisição de novos produtos.
Os bens considerados sem uso nas unidades ou áreas são divulgados na rede social interna e no painel de indicador de bens disponíveis, oportunizando o reaproveitamento e redução de custos com novas aquisições. Quando possível, os equipamentos baixados são utilizados como material didático nos laboratórios das unidades que ofertam serviços educacionais.
A entidade conta também com painéis de indicadores, possibilitando aos gestores acompanhar o valor de aquisição, o tempo de depreciação dos bens e quantidade de bens baixados, podendo ser consultado por grupo, ano, unidade departamental, idade média e quantidade. Para aprimorar a comunicação com os colaboradores foi adotado o sistema de atendimentos pela Central de Serviços Compartilhados (CSC), uniformizando as solicitações e intermediando a conexão com a Coordenação de Patrimônio, permitindo com isso, extrair indicadores de desempenho das atividades realizadas.
3- Planejamento organizacional e desempenho orçamentário e operacional
3.1- Resultados da gestão e dos objetivos estratégicos
O planejamento do Sesi no Paraná é norteado pelo Planejamento Estratégico Integrado
Nacional Sesi, Senai e IEL, desenvolvido para o horizonte 2015-2022, com foco na busca
pela qualidade dos produtos e serviços ofertados, com forte alinhamento à demanda das
33
indústrias. Os focos estratégicos estaduais são orientados pelo planejamento nacional,
conforme apresentados na Figura 2.
O Sistema Fiep lançou em março de 2018, o planejamento estratégico integrado entre
as quatro entidades que o compõe – Fiep, Sesi, Senai e IEL, o Master Plan Sistema Fiep 2031.
O estágio e processo de implementação do Planejamento Estratégico integrado será descrito
no item 3.3 Estágio de implementação do planejamento estratégico.
Figura 2 - Focos estratégicos estaduais
A contribuição do Sesi no alcance dessa estratégia se relaciona com os focos de
negócio de Educação e Segurança e Saúde (Qualidade de Vida), conforme descrito no item
2.3 Ambiente de atuação da unidade. Com base neste direcionamento, a entidade busca
promover a qualidade de vida do trabalhador e de seus dependentes com foco na educação,
saúde e lazer, e estímulo à gestão socialmente responsável da empresa industrial.
O Conjunto Estratégico inserido no planejamento nacional contempla os
direcionadores estratégicos e grandes desafios, que são indicadores de resultado com rampa
definida até 2019. A gestão dos indicadores é feita a nível nacional e cabe ao DR contribuir
para a sua construção e reportar os resultados estaduais para garantir o cumprimento da meta
estadual e, consequentemente, nacional.
Durante o exercício de 2018 a gestão dos resultados a nível estadual foi feita a partir
do acompanhamento dos Indicadores TOP 10, que são um conjunto de indicadores
estratégicos de produção e orçamentários, definidos pela equipe executiva, a fim de direcionar
a organização para o cumprimento de seus objetivos. Os resultados destes indicadores são
acompanhados nas reuniões tático-operacionais, das quais participam os gerentes de unidades,
os gerentes de linha de ação, os gerentes de áreas compartilhadas e a equipe executiva.
Os indicadores TOP 10 e seus resultados no exercício são descritos a seguir.
3.1.1- Trabalhadores atendidos em Programa de Controle Médico de Saúde
Ocupacional (PCMSO)
34
Os Programas de Segurança e Saúde do Trabalho representam um conjunto de
serviços voltados à saúde e segurança do trabalhador obrigatórios às indústrias. Destaca-se,
dentre eles, o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO, que objetiva
preservar a saúde e a integridade dos trabalhadores a partir de ações para a detecção precoce,
monitoramento e controle de possíveis danos à sua saúde, causados pelos riscos existentes no
ambiente de trabalho. No Sesi é considerado um produto estratégico, tanto pelo benefício
gerado às empresas e trabalhadores, quanto pela estratégia de atuação e volume de produção
para a entidade. O acompanhamento da sua realização como Top 10 é feito a partir do
indicador de trabalhadores contemplados em contratos de PCMSO durante o exercício.
A área responsável pela execução e gestão desse serviço é a Gerência Executiva de
Segurança e Saúde para a Indústria (GSSI), sob responsabilidade da Gerente Executiva de
Segurança e Saúde para a Indústria, Sra. Rosângela Isolde Fricke, com CPF 026.360.619-83.
Os dados de produção são coletados por meio do sistema de informação S4, do DN,
que reúne os resultados dos Programas de Segurança e Saúde do Trabalho a nível nacional. A
efetivação do registro é feita a partir da assinatura do contrato e inserção dos dados dos
trabalhadores beneficiados. Em seguida os dados são extraídos automaticamente pelo sistema
de Business Intelligence da entidade, que calcula os resultados e os divulga em painéis de
acompanhamento, facilitando a gestão da execução mensal.
Para 2018 foi estipulada como meta do principal indicador do PCMSO atender o
número de 210.722 trabalhadores. O resultado do exercício demonstrou o alcance de 99% da
meta, o que compreende 209.381 trabalhadores. O Sesi se destaca nacionalmente na prestação
deste serviço, contribuindo significativamente para o alcance dos grandes desafios de
melhoria de qualidade de vida.
A comparação do desempenho da produção demonstra um crescimento da realização
em 2018 comparativamente ao ano anterior, o que representa 5.505 pessoas beneficiadas em
contrato, conforme Gráfico 1. Destaca-se que esse resultado tem sido impulsionado pelas
estratégias da entidade para ganho de capilaridade e capacidade instalada a partir da
terceirização do atendimento. A produção não tem obtido acréscimos significativos devido ao
reflexo da crise econômica enfrentada pelo país nos últimos anos, que acabou levando a uma
redução significativa do número de trabalhadores da indústria no estado do Paraná,
impactando diretamente na prestação do serviço do Sesi. A meta de 2019, entretanto, reflete a
confiança na retomada gradual da economia e do emprego industrial, projetando um
crescimento de 10% em relação ao executado em 2018, com o desafio de atingir 230.719
trabalhadores.
Gráfico 1 - Evolução histórica da produção de trabalhadores em PCMSO 1
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Uma das estratégias encontradas para fomentar a capilaridade e volume de prestação
desse serviço foi a utilização de mão de obra terceirizada qualificada, por meio do
credenciamento de empresas aptas para o atendimento. A partir de 2017, iniciou-se a
implantação de uma ação piloto por meio de processo licitatório local cujo objetivo além de
fortalecer a atuação e melhorar a gestão da qualidade da entrega, foi viabilizar uma redução
dos custos. No ano de 2018, essa iniciativa foi ampliada para todo o estado e o reflexo dessa
estratégia apresentou melhores resultados. O relato completo acerca da implantação do
processo licitatório consta no item 3.2.7- Aumentar a capilaridade e capacidade de
atendimento a partir da terceirização. Ressalta-se que, embora a execução esteja sendo
realizada em grande parte por equipes terceirizadas, as atividades de negociação e a entrega
dos programas de saúde são feitas integralmente pela equipe técnica do Sesi, com o objetivo
de manter o relacionamento com as indústrias clientes.
Dentre os principais macroprocessos envolvidos no serviço de PCMSO destacam-se o
processo de vendas, execução do serviço e entrega final. No que diz respeito às vendas a
novos clientes e às renovações de programas já executados para a indústria, observa-se
melhora do resultado a partir do início do processo licitatório em todo o estado.
Visando o alcance da meta, redução de custos e ampliação da capacidade de
atendimento em saúde ocupacional, a extensão da execução do PCMSO por equipe
terceirizada, começou a refletir melhora no resultado de 2018 frente a 2017.
O DN e os DRs têm importante papel em relação ao fomento de novas parcerias com
os sindicatos patronais dos diversos segmentos industriais por meio do estabelecimento de
Convênios e Parcerias para o atendimento em segurança e saúde do trabalhador, a exemplo
das parcerias com o Sindicato da Indústria da Construção Civil – SINDUSCON.
Os resultados físicos e financeiros previstos e obtidos nas principais ações
relacionadas ao objetivo estratégico podem ser visualizados na Tabela 5.
ORÇAMENTÁRIO FÍSICO
UNIDAD
E DE
MEDIDA
RESULTA
DOS 2018 ORÇADO
RETIFICAD
O
SUPLEME
NTADO
TRANSP
OSTO REVISADO REALIZADO
PREVIST
O
REALIZ
ADO
PCMSO 8.524.182,33 -197.288,13 0 0,00 8.326.894,20 6.563.586,39 210.722 209.381
Pessoas
Beneficia
das em
contrato
Tabela 5 - Resultados físicos e financeiros dos Programas Legais em Segurança e Saúde no Trabalho (PCMSO)
A análise orçamentária do PCMSO demonstra uma redução de 21% nas despesas em
comparação ao previsto para o exercício. Nesse sentido, considera-se que houve uma melhora
na performance da sua execução, tendo em vista que houve uma redução de 11% nas despesas
em relação à realização do exercício anterior, frente a um acréscimo de 5.505 atendimentos.
Um dos principais fatores que impactaram na melhora da performance orçamentária foi o
direcionamento para a estratégia de terceirização que viabiliza a manutenção e/ou crescimento
da produção a um custo reduzido de prestação do serviço. Adicionalmente, ressalta-se que
houve incremento de 19% nas receitas se comparado ao ano anterior.
Em resumo, para o ano de 2018 estimou-se o atendimento de 210.722 trabalhadores no
PCMSO e a realização ficou aderente à meta, com o alcance de 99% e com apresentação de
crescimento em relação à produção do ano anterior. Dentre outras estratégias que
contribuíram para o resultado temos a execução do processo licitatório para prestação deste
serviço, ampliando não só a capacidade de atendimento e capilaridade no estado, como a
prestação dos serviços a um custo reduzido. Ainda assim, considera-se que a estrutura atual de
36
atendimento possibilita crescimentos significativos, tendo sido limitado pelo impacto da
recessão enfrentada pelo país nos últimos anos. Para 2019, espera-se a retomada gradual da
economia, com impacto positivo sobre o mercado industrial, estimando um acréscimo de 10%
no total de atendimentos de 2018, sendo a estratégia de terceirização mantida em todo o
estado, a fim de atingir a meta estabelecida.
3.1.2- Exames executados em Auxílio Diagnóstico
O conjunto de itens que congrega os serviços de Auxílio Diagnóstico são os exames
complementares às consultas clínicas ocupacionais, que tem o objetivo de avaliar e monitorar
a saúde do trabalhador para a promoção e manutenção da saúde. No Sesi é considerado um
produto estratégico tanto pelo benefício gerado às empresas, quanto para a estratégia de
atuação, refletindo no resultado orçamentário e no volume de produção.
O acompanhamento da sua realização como Top 10 é feito a partir do indicador de
número de exames realizados nos serviços de:
Análises clínicas ocupacionais
Audiometria
Eletrocardiograma
Eletroencefalograma
Endoscopia
Espirometria
Exames oftalmológicos
Métodos gráficos
Radiológicos
Toxicológicos
Ultrassonográficos
No ano de 2017, a representatividade desse serviço era demonstrada pelo somatório de
Auxílio Diagnóstico e Exames Complementares. Entretanto, a partir de 2018 os dois serviços
voltaram a congregar o Auxílio Diagnóstico, conforme determinação do DN.
Os dados de produção são coletados por meio do sistema de informação Esmeralda
Visual (EV), desenvolvido para a consolidação dos resultados de diversos serviços da área de
saúde realizados pelo Sesi. A partir dos registros de atendimentos lançados no EV, os dados
são extraídos automaticamente pelo Sistema de Business Intelligence da organização, que
calcula os resultados e os divulga em painéis de acompanhamento, facilitando a gestão da
execução mensal.
A área responsável pela execução e gestão do serviço é a GSSI, sob responsabilidade
da Gerente Executiva de Segurança e Saúde para a Indústria, Sra. Rosângela Isolde Fricke,
com CPF 026.360.619-83.
Para 2018 a meta do principal indicador dos Auxílios Diagnósticos era de 888.740
exames e o resultado do exercício demonstrou o alcance de 82% da meta, realizando 726.321
exames. A execução ficou aquém do esperado, apesar do leve crescimento em relação ao
exercício 2017, ano em que foram realizados 719.471 exames.
Apesar das tentativas de estimular o crescimento desse serviço nos últimos anos, os
resultados não têm alcançado as metas estipuladas. O fato se deve ao efeito da crise
econômica enfrentada pelo país desde 2015, que acabou resultando na redução significativa
do número de trabalhadores na indústria do estado do Paraná, influenciando diretamente
demanda para a prestação do serviço junto ao Sesi. A meta para 2019 reflete a confiança na
37
retomada gradual da economia e do emprego industrial, projetando um crescimento de 33%
em relação ao executado em 2018, com o desafio de realizar 970.385 exames. Ainda que
possa ser considerada uma meta alta, um volume próximo a esse já foi executado em 2014,
período que antecedeu à crise.
Gráfico 2 - Evolução histórica da Produção de exames em Auxílio Diagnóstico 1
Assim como ocorre no PCMSO, uma das estratégias delineadas para promover a
capilaridade e o aumento do volume de exames realizados foi a utilização de mão de obra
terceirizada qualificada e essa prática fortalece a atuação, permite melhor gestão da qualidade
da entrega e viabiliza a redução de custos. O relato completo acerca da implantação do
processo licitatório consta no item 3.2.7- Aumentar a capilaridade e capacidade de
atendimento a partir da terceirização.
Dentre os principais macroprocessos envolvidos nos serviços de saúde ocupacional,
destacam-se o processo de vendas, execução do serviço e entrega final. Observa-se que
houve a redução das vendas do serviço a novos clientes, bem como as renovações de
programas já executados para a indústria, principalmente em decorrência da crise econômica
vivenciada no país. Para minimizar o impacto do efeito da crise, no ano de 2019 procurou-se
manter a estratégia para a consolidação do processo licitatório para a terceirização da
prestação dos serviços, otimizando recursos e ampliando a abrangência do atendimento no
estado, proporcionando acesso em cidades onde não havia equipe própria.
Nessa modalidade, a atuação do DN e os DRs também permite fomentar e estabelecer
contatos para o estabelecimento de Convênios e Parcerias, a exemplo das parcerias com o
Sindicato da Indústria da Construção Civil – SINDUSCON.
Os resultados físicos e financeiros previstos e obtidos com as principais ações
relacionadas ao objetivo estratégico podem ser visualizados a seguir.
ORÇAMENTÁRIO FÍSICO
UNIDADE
DE
MEDIDA
RESUL
TADOS
2018 ORÇADO
RETIFICA
DO
SUPLEM
ENTADO
TRANSPO
STO REVISADO REALIZADO PREVISTO REALIZADO
Exames
ocupacionais 11.226.430,27 289.054,17 0 -41.076,00 11.474.408,44 10.998.763,37 888.740 726.321 EXAMES
Tabela 6 - Resultados físicos e financeiros de Exames Ocupacionais e Não Ocupacionais
38
A análise orçamentária dos indicadores demonstra que as despesas foram 4%
inferiores ao previsto. Destaca-se que em 2018 houve a redução de receita e aumento de
despesa (12%) elação a 2017. O resultado não é considerado positivo, tendo em vista que a
execução da produção ficou aquém do desafio do exercício, demonstrando que o custo
unitário dos procedimentos foi superior ao planejado.
Em resumo, para o ano de 2018 estimou-se a realização de 888.740 procedimentos de
auxílio diagnóstico e foi alcançada 82% da meta do exercício, o que representou a execução
de 726.321 exames. Como estratégia para atendimento de forma mais dinâmica, ágil e capilar,
foram implantados os processos de licitação em todo o estado, todavia essa ação não foi
suficiente para observar a melhoria dos resultados a serem alcançados, mesmo com uma
expectativa de retomada da economia.
Para 2019 espera-se a retomada gradual da economia, tendo em vista as sinalizações
políticas e econômicas com perspectiva de ganho de confiança do empresariado, bem como a
consolidação da estratégia do processo de terceirização, ampliando a capacidade de
atendimento do Sesi, que estima um acréscimo de 33% no total de atendimentos em relação
ao executado em 2018.
3.1.3- Horas dedicadas às Consultorias de Segurança e Saúde para a Indústria (SSI)
O serviço de Consultorias de SSI contempla um conjunto de consultorias voltadas para
a Promoção da Saúde e Segurança e Saúde no Trabalho, tais como:
Consultoria em e-Social: orienta a indústria no atendimento e uso da ferramenta a
partir do levantamento, mapeamento e diagnóstico da aderência da empresa em
relação ao cumprimento do e-Social;
Consultoria em FAP/NTEP: é indicada às empresas que precisam implementar um
processo de gestão sobre os nexos técnicos previdenciários NTP (Nexo Técnico
Profissional ou do Trabalho) e NTEP (Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário),
além do FAP (Fator Acidentário de Prevenção);
Consultoria em Normas Regulamentadoras - NRs: orienta as empresas no
cumprimento das regras vigentes para cada segmento empresarial, tornando a
segurança e saúde no trabalho parte do negócio. O Sesi propõe soluções de acordo
com as necessidades específicas de cada indústria, visando reduzir custos, situações de
riscos, acidentes e doenças do trabalho, além de atender à legislação;
Consultoria em Passivos Trabalhistas: visa a redução dos impactos sobre o pagamento
de multas e indenizações relacionadas a reclamatórias trabalhistas. O Sesi propõe a
criação de medidas protetivas, corretivas e preventivas diante de evidências de eventos
de segurança e saúde ligados aos riscos existentes na empresa. Além da redução dos
custos provenientes de multas e indenizações, o resultado pode promover aumento na
produtividade no trabalho;
Consultoria em Gestão do Absenteísmo: apoia as empresas na identificação e gestão
de questões relacionadas ao absenteísmo, bem como identifica soluções adequadas
para resolver seus impactos no desempenho organizacional;
Consultoria em Promoção da Saúde: propõe ações para o controle de custos de saúde
do trabalhador, tais como despesas com plano de saúde e afastamentos por meio da
análise do cenário, com posterior propostas de soluções, assim como de
39
monitoramento dos indicadores de resultados que refletem melhora na qualidade de
vida desses trabalhadores;
Consultoria em Vida e Trabalho: busca desenvolver competências pessoais e
profissionais do trabalhador para promover a produtividade e melhoria dos resultados
na organização, por meio da apresentação de soluções nos seguintes temas: cuidando
da carreira, gestão financeira, liderança, nutrição, capacidade funcional e autocuidado;
Cuide-se + Alimentação Saudável: composto por palestras, atendimentos clínicos,
oficinas e cursos na modalidade EaD. Trata-se de uma completa avaliação nutricional,
que passa por anamnese alimentar, avaliação clínica, antropométrica, estabelecimento
de metas, dicas de reeducação alimentar e elaboração de cardápio personalizado, assim
como palestras que servem de subsídio para os colaboradores que estão em
atendimento clínico, visando despertar o interesse para que adquiram atitudes mais
conscientes em relação às suas escolhas alimentares;
Cuide-se + Prevenção ao Uso de Álcool e Outras Drogas: voltada à capacitação dos
gestores e trabalhadores na empresa para compreender e lidar com os diversos fatores
de risco que envolvem o tema; e,
Cuide-se + Prevenção de Doenças Crônicas: Serviço para estimular os trabalhadores
da indústria, portadores de doenças crônicas não transmissíveis (DCNT), a mudarem
seus comportamentos em relação à saúde, orientando-os para o controle das doenças e
possíveis agravos.
No Sesi as consultorias SSI são consideradas um produto estratégico devido ao alto
potencial de impacto sobre a gestão das empresas e a qualidade de vida dos trabalhadores, em
função da possibilidade de customização do serviço de acordo com as necessidades de cada
indústria.
O acompanhamento da sua realização como Top 10 é feito a partir do indicador de
horas técnicas dedicadas à prestação do serviço. São dimensionadas de acordo com as horas
envolvidas no atendimento da consultoria in loco, análises e pesquisas necessárias ao
desenvolvimento e acompanhamento dos serviços.
A área responsável pela execução e gestão do serviço é a GSSI, sob responsabilidade
da Gerente Executiva de Segurança e Saúde para a Indústria, Sra. Rosângela Isolde Fricke,
com CPF 026.360.619-83.
Os dados de produção são coletados por meio do módulo desenvolvido no sistema
CRM Dynamics, implementado para a consolidação dos resultados de diversos serviços
realizados pelo Sesi. As unidades realizam o apontamento da produção dentro do mês de
execução indicando, precisamente, o contrato que foi contemplado pelo atendimento. A
produção é atualizada e consolidada tempestiva e automaticamente pela ferramenta de
Business Intelligence da organização, que facilita a gestão a partir de painéis de
acompanhamento. Destaca-se que o processo de consolidação da produção, em 2017, ainda
era realizado de forma manual, sendo automatizado em 2018.
Para 2018 a meta do principal indicador das Consultorias de SSI era alcançar 44.396
horas de consultoria e o resultado do exercício demonstrou o atingimento de 57% da meta, ou
seja, 25.170 horas. Os principais fatores que influenciaram o resultado inferior ao planejado
foram:
Remodelamento do modelo de atuação das unidades para atendimento dos serviços de
consultoria, que em 2018 tiveram o planejamento e implantação de Núcleos Regionais
40
em todo o Paraná, padronizando um formato de atendimento mais efetivo. Espera-se,
em 2019, aferir os resultados positivos dessa ação;
Cenário de recuperação da indústria, gerados em função da crise econômica enfrentada
nos últimos anos, que priorizou mais os serviços de obrigatoriedade legal;
Continuidade do processo de capacitação das equipes durante o exercício para as
regiões que não se encontravam totalmente preparadas para a oferta e execução de
todo o portfólio já no início do ano de 2018, impossibilitando o atendimento em todas
as localidades; e,
Processo de terceirização dos serviços de menor valor agregado ainda em andamento,
resultando em menor tempo de dedicação da equipe para o trabalho em consultorias.
Apesar do resultado abaixo da meta estipulada para 2018, a comparação sobre a
evolução em relação a 2017 mostra que houve um crescimento dos atendimentos durante o
exercício, conforme apresentado no gráfico a seguir.
Gráfico 3 - Evolução histórica da produção de horas em Consultoria SSI 1
A perspectiva de alcance da meta de 57.265 horas para 2019, que representa 127%
superior ao executado de 2018, está embasada nas seguintes estratégias: (1) novo desenho da
área nas unidades, contemplando os Núcleos Regionais situados nas principais regiões do
estado; (2) aprimoramento dos serviços já executados nos anos anteriores, considerando as
lições aprendidas com a prática desse novo mercado; (3) direcionamentos estratégicos das
unidades de negócio; (4) acompanhamentos periódicos com as coordenações dos Núcleos
Regionais; (5) maior condição de atendimento em decorrência da capacitação das equipes nas
regiões; e, (6) a finalização do processo de terceirização dos demais serviços de SSI.
O principal macroprocesso para consecução dos resultados esperados para as
consultorias de SSI é a preparação e disponibilização de profissionais capacitados para a
prestação do serviço, por meio dos Núcleos Regionais de consultoria. A execução dos
serviços de menor valor agregado, como Programas Legais, Auxílio Diagnóstico e Ginástica
na Empresa, passaram a ser realizados integralmente por empresas terceirizadas. Essa
iniciativa foi estratégica para que os técnicos do Sesi pudessem se dedicar aos produtos de
maior valor agregado, bem como ao acompanhamento periódico junto aos Núcleos Regionais,
a fim de garantir e aprimorar os resultados.
41
Os resultados físicos e financeiros previstos e os que foram alcançados nas principais
ações relacionadas ao objetivo estratégico podem ser visualizados na Tabela 7.
42
ORÇAMENTÁRIO FÍSICO
UNIDADE
DE
MEDIDA
RESULTADOS
2018 ORÇADO RETIFICADO SUPLEMENTADO TRANSPOSTO REVISADO REALIZADO PREVISTO REALIZADO
Consultorias de
Gestão Integrada
de Segurança e
Saúde no
Trabalho (SST),
Meio Ambiente
(MA) e
Responsabilidade
Corporativa (RC)
3.035.889,97 203.974,88 0 582.148,00 3.822.012,85 3.675.374,30 28.355 12.037 Horas
Consultoria em
Alimentação
Saudável
1.402.912,15 26.838,02 0 3.468,00 1.433.218,17 1.307.094,43 4.355 6.008 Horas
Consultoria em
Promoção da
Saúde
1.028.685,54 -164.148,29 0 4.002,00 868.539,25 774.451,27 10.426 5.853 Horas
Fatores
Psicossociais
422.791,68 -35.224,12 0 13.001,00 400.568,56 386.473,74 1.260 1.272 Horas
Tabela 7 - Resultados físicos e financeiros das Consultorias de SSI
43
A análise orçamentária dos serviços de consultorias demonstra um resultado financeiro
4% superior ao previsto para o exercício, diferente do resultado da produção, onde a
realização ficou 43% abaixo do estimado. Para 2019 foi proposta uma meta de crescimento de
127% em relação ao resultado obtido em 2018, considerando as estratégias citadas
anteriormente.
Embora o resultado de 2018 tenha ficado abaixo do previsto, durante o exercício
foram implementadas ações estratégicas para estimular o crescimento dos resultados das
consultorias em curto e médio prazo. Dentre as iniciativas, incluem-se a seleção de
profissionais com perfil para atuação consultiva nas unidades operacionais, capacitações sobre
os temas técnicos das consultorias, acompanhamento dos consultores, reorganização do
modelo de atendimento para estabelecer a previsão de implantação dos Núcleos Regionais,
elaboração de formação chamada de Academia de Consultores para formação básica em
atendimento consultivo, seleção de coordenadores regionais, estabelecimento de consultores
responsáveis pelas metas de SSI em cada Núcleo Regional, envolvimento das gerências das
unidades operacionais nas definições estratégicas, entre outras.
Embora 2019 ainda pode apresentar alguns desafios, tais como o cenário econômico e
político do país, incluindo a mudança de governo brasileiro e situação do Sistema S perante a
nova gestão, espera-se que a finalização do processo de terceirização e o acompanhamento
das empresas já contratadas em 2018, promovam a qualidade nas entregas dos serviços do
Sesi e fortaleçam os processos já implantados pelos Núcleos Regionais no estado
possibilitando o atingimento do desafio proposto.
Ainda como ações previstas para melhoria de desempenho e alcance do desafio de
2019 estão: (1) a realização de reuniões de alinhamento por região, incluindo Gerências e
Coordenadores de Núcleos, vendedores e técnicos de SSI, objetivando a discussão sobre os
assuntos administrativos, comerciais e técnicos das consultorias; (2) a manutenção das visitas
técnicas de acompanhamento; (3) a elaboração de indicadores para monitoramento in loco dos
consultores, avaliando inclusive competências técnicas e comportamentais; (4) a utilização de
sistema de acompanhamento de cada etapa das consultorias; (5) a alocação de profissionais
orientados para a venda técnica de serviços de consultoria por região; (6) o suporte técnico à
equipe de vendas; (7) identificação de necessidades e novos potenciais; (8) a utilização da
Plataforma Viva + para incremento nos serviços e argumentação de venda; e, (9) a definição
de estratégias e articulações entre as Gerências Comercial e de Segurança e Saúde para a
Indústria.
A reorganização da estrutura de atendimento na área de SSI tem papel preponderante
para a finalização do processo de terceirização dos serviços, que está voltada aos produtos de
atuação operacional de menor valor agregado, permitindo que a área técnica possa dedicar a
maior parte de sua carga horária aos serviços mais representativos. Com isso, será necessário
o fortalecimento da atuação dos Núcleos Regionais de Consultoria implantados em 2018,
oportunizando que os técnicos responsáveis por cada região estejam comprometidos e
preparados para o alcance das metas propostas para 2019.
Adicionalmente, a utilização da Plataforma Viva + em todas as regiões do estado
disponibilizará ferramentas tecnológicas para o acompanhamento de dados, operação e
agilidade dos serviços, bem como coletará subsídios oriundos dos indicadores de segurança,
saúde e estilo de vida do trabalhador possibilitando a prospecção de novos negócios.
3.1.4- Matrículas em Educação de Jovens e Adultos (EJA)
Produto oferecido pelo Sesi voltado à jovens e adultos a partir de 18 anos que não
puderam concluir seus estudos no período regulamentar. A Educação de Jovens e Adultos -
EJA oportuniza a elevação do nível de escolaridade do trabalhador e de seus dependentes. O
44
curso, ofertado em modelo EaD, amplia sua abrangência e torna a continuidade dos estudos
mais acessível a esses públicos. Com modalidades divididas: em 1º a 5º ano; 6º a 9º ano; e,
Ensino Médio, a EJA é considerada um produto relevante pela aderência à missão, estratégia
de atuação do Sesi, pela alta capilaridade em função de seu formato de oferta, pelos resultados
orçamentários e produção satisfatórios e pelo benefício gerado às empresas e trabalhadores.
O acompanhamento dos seus resultados como Top 10 é feito a partir do indicador de
matrículas, que reflete o número total de alunos que estão cursando ou cursaram a EJA
durante o ano de apuração. A área responsável pela execução e gestão do serviço é a Gerência
Executiva de Educação (GEDUC), sob responsabilidade da Gerente Executiva de Educação,
Sra. Giovana Chimentão Punhagui, com CPF 009.485.329-04.
Os dados de produção são coletados por meio do Sistema de Gestão Educacional
(SGE), que consolida as informações dos serviços de educação do Sesi. O acompanhamento
dos resultados ocorre a partir do início das aulas da turma na qual o aluno está matriculado,
garantindo que esse número reflita efetivamente sua participação no curso. Em seguida, os
dados são extraídos automaticamente pelo Sistema de Business Intelligence da organização,
que calcula os resultados e os divulga em painéis de acompanhamento, facilitando a gestão da
execução mensal.
Para 2018 a meta da EJA era de 15.155 matrículas, o que representava um crescimento
de 24% em relação à meta do ano anterior. O resultado do exercício ficou levemente abaixo
do desafio proposto, alcançando 14.420 matrículas. Apesar de não ter sido atingida a meta, o
resultado obtido é histórico para o Sesi e tem confirmado a evolução da prestação do serviço
nos últimos anos, com constância de crescimento proporcionada pela oferta dos cursos a
distância.
Conforme apresentado no gráfico a seguir, o resultado alcançado mostra um
crescimento de 10% em 2018 comparado ao ano anterior.
Gráfico 4- Evolução histórica da produção de matrículas em EJA 1
O resultado foi impulsionado pela ampliação da oferta dos cursos a distância que
possibilita ao aluno da EJA a organização dos seus estudos em diferentes espaços, com uma
carga horária presencial que permite a conciliação entre trabalho, estudo e lazer. Além disso, a
organização da oferta por disciplina permite ao aluno o aproveitamento de estudos já
realizados. O trabalho desenvolvido pela área comercial e unidades de negócio, para a
divulgação do produto, foi também um dos elementos que contribuiu para o resultado positivo
alcançado.
45
A estratégia elaborada para o alcance da meta para 2019, definido em 15.179
matrículas, está sustentada na continuidade da oferta por meio da modalidade EaD, bem como
pela reformulação da proposta pedagógica de forma a garantir melhora na qualidade do
ensino, proporcionando uma aprendizagem mais contextualizada e aderente ao público de
jovens e adultos. Dentre os principais macroprocessos empreendidos em 2018 para as ações voltadas à
EJA está o aprimoramento das atividades desenvolvidas por meio de direcionadores pedagógicos. O encontro organizado com as pedagogas da entidade, a fim de orientar e fortalecer os processos do curso, também proporcionou a troca de experiências de sucesso entre as unidades, resultando na aplicação das melhores práticas de forma sistêmica.
O aprimoramento da centralização dos processos de secretaria da EJA, consolidou-se em 2018 com a maturação da Central de Serviços Acadêmicos (CSA). Como resultado, foi percebida uma maior eficiência no registro acadêmico, na resposta a pedidos de documentação escolar e na solidez dos indicadores educacionais, bem como no benefício gerados à todas as unidades do Sesi em 2018. Outra mudança foi no relatório final enviado para a Secretaria de Estado de Educação – SEED, que era feito manualmente e passou a ser extraído a partir de dados do sistema, otimizando o trabalho e proporcionando maior confiabilidade quanto as informações prestadas.
A pedido das unidades, para atender aos alunos que realizaram a certificação parcial do ensino médio via ENCCEJA (Exame Nacional para Certificação de Competência de Jovens e Adultos), foi lançado um calendário escolar complementar, contemplando uma mudança na distribuição da oferta de disciplinas de Física, Matemática e Química.
Os resultados físicos e financeiros previstos e obtidos com as principais ações
relacionadas ao objetivo estratégico podem ser visualizados na tabela a seguir.
ORÇAMENTÁRIO FÍSICO
UNIDA
DE DE
MEDIDA
RESULTA
DOS 2018 ORÇADO
RETIFICA
DO
SUPLEM
ENTADO
TRANSP
OSTO REVISADO
REALIZAD
O
PREVI
STO
REALIZ
ADO
EJA - Ensino
Fundamental anos 1.030.615,91 -108.410,18 0 -76.769,00 845.436,73 749.251,81 3.666 3.525
Matrículas
EJA - Ensino
Médio 3.351.472,00 150.894,84 0 58.763,00 3.561.129,84 3.448.545,69 11.489 10.895
Matrícul
as
Tabela 8 - Resultados físicos e financeiros da Educação de Jovens e Adultos
A análise orçamentária da EJA demonstra o alinhamento entre produção e orçamento,
tendo em vista que ambos os resultados ficaram 5% menor que o previsto para o exercício.
Compreende-se que a sua execução na modalidade a distância tem fator preponderante no
volume de entrega do produto a um custo relativamente baixo. Em resumo, os resultados de
produção da EJA, ainda que tenham ficado levemente abaixo da meta, foram bastante
expressivos, fator já observado em resultados anteriores.
As ações para o aperfeiçoamento do produto permanecem ativas, com destaque para a
capilaridade mantida por meio da oferta de educação a distância e dos esforços da área
comercial para a promoção do serviço junto às indústrias. O Sesi compreende que a estratégia
de flexibilização da oferta da EJA, bem como o aprimoramento das atividades desenvolvidas
a partir dos direcionadores pedagógicos, promoveram em 2018, a oferta de um ensino de
melhor qualidade, garantido a premissa supracitada.
Tais ações foram determinantes para atender às necessidades do trabalhador da
indústria, que cada vez mais tem seus horários de trabalho com turnos diferenciados, e
precisam otimizar seu tempo utilizando a tecnologia em favor da aprendizagem e crescimento
profissional.
46
Dentre os principais desafios para 2019 está a implantação da EJA Metodologia
Reconhecimento de Saberes, que estava prevista para iniciar em 2018, mas que ainda se
encontra em análise no Conselho Estadual de Educação. A proposta dessa modalidade de EJA
é a formação do aluno na educação básica e profissional concomitantemente.
3.1.5- Matrículas em Colégio Sesi Ensino Médio
Com o objetivo de cooperar com o desenvolvimento social e humano, aliando
educação, tecnologia e inovação, por meio dos valores presentes em uma metodologia de
ensino diferenciada, o Colégio Sesi oferta o ensino médio a jovens entre 14 e 17 anos.
Considerada a maior rede de Ensino Médio particular do Paraná, possui também o
Colégio Internacional, agregando o ensino bilíngue ao método já aplicado. Trata-se de um
produto estratégico para o Sesi, tanto pelo benefício gerado à sociedade, quanto pela
estratégia para a organização de garantir a alta capilaridade e o volume de produção.
O acompanhamento do seu desempenho como Top 10 é feito a partir do indicador de
matrículas, que reflete o número total de alunos que estão cursando ou cursaram o Ensino
Médio durante o ano de apuração.
A área responsável pela execução e gestão do serviço é a GEDUC, sob
responsabilidade da Gerente Executiva de Educação, Sra. Giovana Chimentão Punhagui, com
CPF 009.485.329-04.
Os dados de produção são coletados por meio do Sistema de Gestão Educacional
(SGE), que consolida as informações da maioria dos serviços de educação do Sesi. O
acompanhamento dos resultados ocorre a partir do início das aulas da turma na qual o aluno
está matriculado, garantindo que tenha efetivamente participado do curso. Em seguida os
dados são extraídos automaticamente pelo Sistema de Business Intelligence da entidade, que
calcula os resultados e os divulga em painéis de acompanhamento, facilitando a gestão da
execução mensal.
Para 2018 a meta do Colégio Sesi Ensino Médio era de 10.700 matrículas e o resultado
do exercício demonstrou o alcance da meta, com a efetivação de 10.745 matrículas.
Ao se comparar o resultado com o exercício de 2017 (Gráfico 5), é possível verificar
que houve pouca variação no resultado geral do Ensino Médio, sendo que, para o ano de
2018, foi estabelecida uma diminuição da meta em razão de estratégias da equipe executiva.
Gráfico 5 - Evolução histórica da produção de matrículas em Colégio Sesi – Ensino Médio 1
47
A estratégia de manutenção do volume de produção foi pautada em alguns
direcionamentos principais, como a melhora do resultado orçamentário, otimização do quadro
de pessoal, foco na melhoria da qualidade do serviço e investimentos nos Colégios
Internacionais. Apesar da redução da meta, o Sesi no Paraná se mantém como o segundo DR
com maior número de matrículas de Ensino Médio, de acordo com dados do DN.
Para 2019, a estratégia de manutenção da produção permanece, considerando a meta
de efetivar 10.446 matrículas. De modo geral, observou-se uma pequena redução para Ensino
Médio Regular, em função da redução da procura em algumas cidades, seja pelo agravo do
desemprego local, seja pela redução da densidade demográfica na faixa etária de 14 a 18 anos.
Com relação ao Colégio Internacional, o resultado esperado reflete o aumento da meta de 620
matrículas em 2018, para 869 matrículas em 2019, acréscimo que se dá pela ampliação da
oferta para o Ensino Fundamental II, de forma gradativa, com abertura de turmas de 8º e 9º
ano em 2019 nas unidades de Curitiba, Londrina e Ponta Grossa. Como a internacionalização
da educação é estratégica para a entidade, em Foz do Iguaçu está previsto a abertura de um
Colégio Internacional Trilíngue.
Em 2018 foram concretizadas uma série de ações de melhoria na qualidade do serviço
educacional, como a revisão das disciplinas ofertadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem
- AVA e a reorganização dos processos pedagógicos e administrativos dos colégios. No
mesmo sentido, verificou-se que a utilização cada vez mais efetiva do SGE, mostrou ser um
fator determinante na melhoria da agilidade dos processos e proporcionou a gestão dos dados
educacionais de forma mais fidedigna.
Contribuíram para isso a atuação da CSA e o uso da ferramenta Microsoft Power BI,
cuja finalidade foi concentrar os indicadores educacionais de forma acessível aos
coordenadores de educação. A pesquisa de satisfação, aplicada anualmente, é um importante recurso para melhorar
a qualidade do ensino. Professores e alunos são ouvidos em uma consulta aplicada em todas as unidades. O resultado é transformado em indicadores de pontos de atenção que ficam à disposição dos gestores de cada unidade para a elaboração de planos locais de melhoria no ensino.
Adicionalmente, os cinco Colégios Sesi Internacional tiveram seu diferencial reconhecido pelo programa Microsoft Showcase School, um indicativo de qualidade da educação derivada do uso de tecnologias nos processos pedagógicos e de aprendizagem.
Por fim, destaca-se como macroprocesso relevante a consolidação da revisão dos processos pedagógicos, algo extremamente necessário para a inovação e incremento da rede do Colégio Sesi. Em diversos momentos foram revistos pontos isolados, mas em 2018 consolidou-se uma ampla revisão, iniciada em 2017, evidenciando sua efetividade na melhoria da qualidade do ensino.
Os resultados físicos e financeiros previstos e obtidos com as principais ações
relacionadas ao objetivo estratégico podem ser visualizados na tabela abaixo.
ORÇAMENTÁRIO FÍSICO
UNIDA
DE DE
MEDID
A
RESULTA
DOS 2018 ORÇADO
RETIFICAD
O
SUPLE
MENTA
DO
TRANSPOS
TO REVISADO
REALIZAD
O
PREVI
STO
REALI
ZADO
Ensino
Médio 70.157.979,56 -9.529.377,06 0 1.347.429,00
61.976.031,5
0
59.467.795,2
6 10.700 10.745
Matrícul
as
Tabela 9 - Resultados físicos e financeiros do Colégio Sesi Ensino Médio
A análise orçamentária mostra uma relação positiva entre a produção e a execução das
despesas, visto que a meta de matrículas foi alcançada, com um consumo de despesas 2%
48
inferior ao previsto retificado. Ressalta-se que despesas e receitas apresentam performances
similares nesse produto. Em resumo, verifica-se um decréscimo nas matrículas do Colégio
Sesi Ensino Médio em relação aos exercícios anteriores, fruto da estratégia voltada ao
direcionamento das ações para a melhoria da qualidade do ensino, dos processos de gestão e
fortalecimento dos Colégios Internacionais, que tem resultado em bons frutos, inclusive, na
relação entre o resultado orçamentário e a produção.
Do ponto de vista qualitativo, considera-se que a revisão do AVA, em 2018, foi uma
estratégia importante para melhorar a qualidade do ensino. A readequação ocorreu a partir da
necessidade de tornar a ferramenta mais atrativa e com maior interatividade, após a primeira
experiência em 2017.
Para 2019, o Sesi terá como desafio o crescimento das matrículas nos Colégios
Internacionais, considerando a oferta do ensino médio trilíngue em Foz do Iguaçu, do ensino
fundamental bilíngue em Curitiba, Londrina e Ponta Grossa, bem como manter o
aprimoramento constante do ensino atrelado à utilização de ferramentas tecnológicas como a
Microsoft, os Ambientes Virtuais de Aprendizagem, a Geekie e Kahn Academy para
potencializar o processo de aprendizagem. Outra estratégia é consolidar o uso do Microsoft
Power BI como fonte de indicadores para permanente construção de planos de monitoramento
e melhoria dos processos para redução das evasões.
A fidelização dos alunos é um grande desafio, pois impacta diretamente no alcance das
metas de matrículas e resultado orçamentário do serviço, uma vez que o custo de retenção é
menor que o custo de prospecção e efetivação de novas matrículas. Nesse sentido, a criação
da Gerência de Qualidade em 2018, foi uma estratégia focada na fidelização dos alunos
matriculados. Mais informações sobre essa gerência são detalhadas no item 3.2. Informações
sobre a gestão.
A estratégia para 2019 é orientada para: (i) a intensificação do uso das tecnologias em
prol da aprendizagem, como a consolidação do AVA, bem como o uso de outras plataformas
educacionais, como a Geekie e o Kahn Academy; (ii) a retenção dos alunos; e (iii) a
ampliação da oferta do ensino internacional.
3.1.6- Matrículas em Educação Continuada
A Educação Continuada (ECO) do Sesi consiste em um conjunto de ações educativas,
tais como: de cursos, palestras, seminários, oficinas, entre outras, nas áreas de saúde,
promoção da saúde, educação, cultura e responsabilidade social, que levam conhecimento e
capacitação para jovens e adultos. As ações são realizadas na modalidade presencial ou a
distância, no ambiente do Sesi, nas indústrias, nos sindicatos ou em parceria com diversas
instituições. Para o Sesi é considerado um produto estratégico, tanto pelo benefício gerado à
sociedade, quanto pela estratégia de atuação, visando maior abrangência devido à
metodologia não presencial de diversos cursos e o volume de produção.
O acompanhamento da sua realização como Top 10 é feito a partir do indicador de
matrículas, que reflete o número total de alunos que se matricularam nos diferentes cursos de
educação continuada durante o ano de apuração. A área responsável pela execução e gestão
do serviço é a GEDUC, sob responsabilidade da Gerente Executiva de Educação, Sra.
Giovana Chimentão Punhagui, com CPF 009.485.329-04.
Até 2017 os resultados referentes à ECO eram acompanhados somente pelo indicador
de matrículas. Em 2018, seguindo a orientação do DN, foi incorporado como indicador para o
parâmetro de desempenho os registros de participantes, definidos de acordo com a carga
horária e características do curso. Considerando a mudança na parametrização dos indicadores
de desempenho, não é possível realizar a comparação entre o resultado obtido em 2018 com
os exercícios anteriores.
49
Internamente houve uma remodelagem da estrutura orçamentária (centros de
responsabilidade) e nos processos do sistema de gestão escolar para, com isso, poder trabalhar
com os dois indicadores.
Os dados de produção são coletados por meio do SGE, que consolida os resultados da
maioria dos serviços de educação do Sesi. O registro dos resultados ocorre a partir do início
das aulas da turma na qual o aluno está registrado, garantindo que tenha efetivamente
participado do curso. Em seguida, os dados são extraídos automaticamente pelo Sistema de
Business Intelligence da organização, que calcula os resultados e os divulga em painéis de
acompanhamento, facilitando a gestão da execução mensal.
Para 2018, a meta da ECO era de 45.393 matrículas e o resultado do exercício foi de
30.985 matrículas, ficando 32% abaixo do desafio proposto.
O Gráfico 6 apresenta a evolução do volume de matrículas da ECO, considerando a
separação ocorrida em 2018. O realizado de 2017 considerava o critério anterior (matrículas +
participantes).
Apenas para fins de comparação, embora não constante no gráfico, em 2018, o
indicador de participantes possuía meta de 59.148 e concretizou 71.217 participantes,
atingindo 120% da meta. Considerando a soma dos dois índices (matrículas e participantes),
nota-se que a realização anual foi inferior ao exercício de 2017.
Gráfico 6 - Evolução histórica da produção de matrículas em ECO* 1
* O total de 2017 considerava padrão diferente de medição, tendo sua alteração realizada a partir de 2018,
por solicitação do DN.
Fatores como o impacto contínuo da crise econômica, a mudança de parametrização
de medição do indicador e a não concretização da lotação máxima dos Cursos de Aulas
Complementares para alunos do Colégio Sesi, impactaram o atingimento do volume de
produção estimado da ECO para 2018. Além disso, a revisão do portfólio, que, embora seja
uma ação positiva para essa modalidade, não conseguiu demonstrar sua contribuição para a
melhoria dos resultados em 2018.
Em 2019, considerando o comportamento do mercado em 2018, a estratégia para o
alcance da meta estipulada em 44.204 matrículas será ofertar ações educativas gratuitas como
palestras, workshops, oficinas temáticas, entre outras, para trabalhadores da indústria com o
reposicionamento das ações, com curta e média duração. Outra ação será a aproximação e
acompanhamento junto às unidades para melhor operacionalização da oferta das ações da
ECO.
50
Um dos principais macroprocessos para a ECO em 2018 foi a continuidade da análise
completa e detalhada do portfólio, para reorganizar a oferta das ações dessa modalidade. A
iniciativa compreendeu desde a análise da produção já executada, até o estudo das
necessidades apontadas pela indústria com relação aos temas, conteúdos, carga horária e
customização. O trabalho trouxe como resultado a editoração de um material orientador que
apresenta a lista de cursos e palestras presenciais e a distância ofertados, bem como as
respectivas ementas. Esse trabalho tem fortalecido e posicionado o produto como uma
solução para a indústria, e relacionando-a exclusivamente ao negócio do Sesi.
Os resultados físicos e financeiros previstos e obtidos com as principais ações
relacionadas ao objetivo estratégico podem ser visualizados na Tabela 10.
51
ORÇAMENTÁRIO FÍSICO
UNIDADE DE
MEDIDA
RESULTADOS
2018 ORÇADO RETIFICADO SUPLEMENTADO TRANSPOSTO REVISADO REALIZADO PREVISTO REALIZADO
Educação
Continuada em
Educação 4.019.889,00 -354.294,88 0 -512.693,00 3.152.901,12 2.480.534,27 41.676 25.665 Matrículas
Educação
Continuada em
Saúde e
Segurança 301.827,60 -192.711,10 0 -1.021,00 108.095,50 104.776,50 1.842 3.091 Matrículas
Educação
Continuada em
Articulação e
Influência em
Segurança e
Saúde 21.197,76 -2.698,48 0 387.908,00 406.407,28 398.047,99 325 480 Matrículas
Educação
Continuada em
Promoção da
Saúde 47.989,79 -23.105,21 0 -3.898,00 20.986,58 11.840,31 0 276 Matrículas
Educação
Continuada em
Esporte - Atleta
do Futuro 692.904,22 -273.691,69 0 5.848,00 425.060,53 396.884,82 1.550 1.473 Matrículas
Tabela 10 - Resultados físicos e financeiros da Educação Continuada
52
No âmbito orçamentário percebe-se que a ECO apresentou um resultado de despesas
abaixo do orçado. Esse resultado acompanha a produção, que também não alcançou o previsto
para o exercício, visto que o alcance de produção foi de 68% e, o consumo de despesas, foi na
ordem de 80%, com relação ao retificado.
Ao analisar os parâmetros isoladamente, percebe-se também uma variação nas
despesas da ECO, que ficou 24% menor com relação ao previsto retificado. A Articulação e
Influência em Segurança e Saúde ficou acima de 100% do previsto em relação ao retificado,
devido aos projetos do Conselho Paranaense de Cidadania e do Centro Internacional de
Formação Atores Locais – CIFAL que não haviam sido incluídos no orçamento retificado.
Dessa forma, considera-se a necessidade de avaliar de forma individualizada os serviços,
buscando maior acurácia na previsão das despesas.
Dentre os principais desafios para a ECO para 2019 está a revitalização dos materiais
dos cursos e palestras, e apropriação da metodologia de atendimento consultivo, no qual o
Sesi passará a atender a indústria de forma mais específica e customizada para suas
necessidades.
3.1.7- Indicadores Orçamentários
Além dos indicadores de produção apresentados, os outros quatro indicadores que
compõem os TOP 10 são orçamentários, pautados nas Receitas e Despesas da entidade.
Tendo em vista a similaridade das causas e efeitos de cada um, optou-se por apresentá-los
neste item de forma conjunta, todavia sem desconsiderar as suas naturezas.
Para a composição dos TOP 10, são considerados os números totais do Sesi, no
entanto, para uma gestão mais eficiente, os indicadores são avaliados em nível de produto e
orçamento.
Os indicadores orçamentários têm com como objetivo demonstrar o desempenho
orçamentário frente às estratégias e como se comportaram ao longo do ano. Os indicadores
orçamentários que compõem os TOP 10 são:
i. Sustentabilidade
ii. Resultado Operacional
iii. Receita Total
iv. Despesas Correntes
Os dados de receitas e despesas foram coletados por meio do Sistema de Gestão
Microsoft Dynamics AX 2009, que apura toda a gestão contábil e financeira do Sesi. O
registro das informações ocorre a partir do início de cada exercício contábil, garantindo que
todos os registros e as entradas e saídas de recursos financeiros sejam contabilizados no
sistema. Em seguida os dados são extraídos automaticamente pelo Sistema de Business
Intelligence da organização, que calcula os resultados e os divulga em painéis de
acompanhamento, facilitando a gestão da execução mensal dos indicadores.
O acompanhamento da realização orçamentária do Sesi é feito a partir da composição
de receitas e despesas, e reflete o volume total gerado durante o ano de apuração. A área
responsável pela execução e gestão deste indicador é a Gerência Executiva de Planejamento,
Orçamento e Controle (GPOC), sob responsabilidade da Gerente Executiva de Planejamento,
Orçamento e Controle, Sra. Ana Paula Toledo Machado Mussi, com CPF 036.851.896-54.
O primeiro indicador orçamentário dos TOP 10 é o Índice de Sustentabilidade que
reflete o percentual da geração de receitas produzidas pelas unidades de negócio sobre as
despesas com custeio, ou seja, se as receitas suprem os dispêndios com pessoal, encargos e
outras despesas correntes. O indicador é composto pela Receita de Serviços e Receitas de
53
Convênios/Apoios, divididos pelas despesas de Salários e Encargos, Outras Despesas
Correntes e Contribuições Regimentais. Para o Sesi é considerado um indicador relevante
para avaliar a eficiência da operação, bem como a aderência à estratégia estabelecida ao longo
do ano.
Em 2018 a meta de Sustentabilidade era de 38% e o resultado do exercício demonstrou
a sua superação em 1 ponto percentual (p.p.), com o alcance de 39%. A evolução histórica do
índice de Sustentabilidade é demonstrada a seguir.
Gráfico 7 - Evolução histórica da Sustentabilidade do Sesi 1
A redução do Índice de Sustentabilidade em 2018 foi consequência, principalmente,
da redução da receita de estímulo à produção, por parte do DN, que teve queda nos últimos
anos. Destaca-se que, para o exercício de 2019, assim como para 2018, para a elaboração do
orçamento, não foi prevista qualquer receita advinda dessa linha, uma vez que não houve
sinalização oficial do DN quanto à disponibilização de recurso. Em geral, essa informação é
recebida entre os meses de fevereiro e abril do ano corrente, sendo considerado apenas para a
retificação orçamentária. Vale lembrar que em 2017 o estímulo à produção, também
conhecido como fomento, refletia o resultado do volume de produção do Sesi, ou seja, seu
recebimento era proporcional à totalidade da execução dos serviços. Nos últimos anos,
entretanto, foi estabelecido um valor limite para o recebimento dessa receita, que tem sofrido
graduais reduções, impactando diretamente na oferta de serviços fomentados. Outro fator
importante para a diminuição do Índice de Sustentabilidade da entidade se refere à redução do
volume de Projetos Estratégicos junto ao DN nos últimos anos, com consequente redução de
subsídios.
O segundo indicador orçamentário que compõe os TOP 10 do Sesi é o Resultado
Operacional que reflete o quanto a entidade gera de recursos por meio de suas atividades
operacionais, ou seja, a “saúde” financeira da operação. Composto pelas Receitas Totais
deduzidas das Despesas Correntes, o indicador desconsidera apenas os Investimentos, que
possuem uma abordagem diferenciada por se tratarem de ações pontuais que não impactam
diretamente na operação. Para o Sesi é considerado um índice estratégico por avaliar a
eficiência da operação e aderência à estratégia estabelecida ao longo do ano. Esse indicador
também é exaustivamente utilizado nas unidades de negócio, pois expressa o montante de
compulsório necessário para sustentar a operação das unidades.
Para 2018 a meta de Resultado Operacional era de R$ 6.200.000 e o resultado do
exercício demonstrou a superação da meta, com o alcance de R$ 29.491.473, o que representa
54
476% acima do estipulado para o ano. A evolução histórica do índice de Resultado
Operacional é apresentada no Gráfico 8.
Gráfico 8 - Evolução histórica do Resultado Operacional do Sesi 1
De acordo com o gráfico, o resultado no exercício e a meta para 2019 tem reflexo
devido à redução dos projetos estratégicos e também da diminuição da Receita de Fomento,
oriunda do DN, que foi desconsiderada para 2019.
Outros fatores atrelados às decisões estratégicas do Sesi são relevantes para o resultado
apresentado. É importante ressaltar que para o exercício de 2019, os dados orçamentários se
mostram conservadores, uma vez que há uma expectativa de receber menos recursos,
decorrente do cenário econômico e político sensíveis.
O terceiro indicador orçamentário a compor os TOP 10 é a evolução das Receitas
Totais, composto pela soma de todas as receitas da entidade: Receitas de Serviço, Outras
Receitas Correntes, Receitas de Convênios/Apoios, Contribuições Sociais, Receitas
Patrimoniais e Receitas de Capital. A evolução histórica das Receitas Totais é apresentada no
gráfico 9.
55
Gráfico 9 - Evolução histórica das Receitas Totais do Sesi 1
O quarto indicador orçamentário a compor os TOP 10 são as Despesas Correntes,
compostas pela soma das despesas de salários e encargos e das outras despesas correntes. Seu
objetivo é demonstrar o comportamento das despesas e qual seu peso dentro do exercício.
Gráfico 10 - Evolução histórica das Despesas Correntes do Sesi 1
Observa-se que 2018, apresentou um aumento significativo das despesas do Sesi. O
resultado é fruto de investimentos em melhorias de processos e sistemas, com vistas ao
aumento da produtividade e qualidade do ensino, da reestruturação de áreas de atuação
importantes para o Sesi, da implantação da CSA, atualização do parque tecnológico e do
aumento na quantidade de unidades móveis.
3.2- Informações sobre a gestão
O Sesi busca constantemente aprimorar os seus processos com vistas à eficiência
operacional, assim como ao atendimento das diretrizes estratégicas propostas para o exercício.
56
Na sequência, seguem ações e projetos que impactaram a gestão e direcionaram o rumo da
entidade no decorrer do exercício de 2018.
3.2.1- Gestão/Otimização de Ativos
Nome do Responsável Dener José de Souza
Cargo na instituição Gerente Executivo de Operações
CPF 032.935.089-79
Iniciou-se em 2017 o projeto piloto intitulado “Gestão de Ativos”, com o objetivo de
mapear o parque de equipamentos e mobiliário do Sesi e do Senai no Paraná, indicando
possibilidade de otimização da utilização dos bens e diminuição da ociosidade desses nas
unidades de negócio. Consiste em uma ferramenta por meio da qual a entidade gerencia seus
ativos imobilizados, no que tange a equipamentos e mobiliário a partir de ações padronizadas,
controles e sistemas de monitoramento. Visa alcançar os objetivos organizacionais por meio
de:
Equilíbrio de custos;
Prospecção de oportunidades;
Mapeamento de riscos associados à utilização dos ativos.
Após o projeto piloto realizado em 2017, realizado nas unidades de Curitiba e Região
Metropolitana, foram conduzidas entre março e junho de 2018, 55 visitas técnicas nas
unidades em todo o estado. A ação realizada pela Coordenação de Patrimônio – CPAT e
Gerência de Operações, objetiva a melhoria contínua dos processos, bem como a otimização
do uso dos bens patrimoniais e dos recursos.
A fase de visita foi dividida em duas etapas: Reunião e Visita Técnica, ocasiões em
que foram discutidos os seguintes temas:
Figura 3 - Visitas técnicas no estado
57
Gestão de ativos – orientações sobre a importância do projeto para a otimização dos
bens e melhoria do Sistema Fiep;
Baixas de bens;
Leilão – atualização sobre os processos em andamento e processos futuros;
Sistema de Acompanhamento do Patrimônio (disponibilizado em um painel de BI);
Divulgação do uso dos bens;
Inventário Total – informação do novo modelo realizado individualmente disponível
no BI;
Comodatos – termos acessórios ao contrato de prestação de serviços;
Seguros – imóveis e frotas;
Locações – Atualização da documentação e comunicação ao DR, por meio de cópia do
contrato;
Portal de Serviços – reforço na abertura de chamados para solicitação de serviços de
patrimônio;
Reforço do uso dos documentos (Certidão Negativa, Termos de Cautela, etc.).
Nas reuniões foram apresentados os itens acima, especialmente com foco na gestão do
projeto. Durante as visitas técnicas foram observados pontos de atenção, como a validação da
planilha de gestão de ativos, que havia sido encaminhada previamente para as unidades para a
verificação dos bens ociosos, sem plaquetas, passíveis de baixa, assim como o estado de
conservação, tratativas quanto à guarda adequada e o estado das instalações.
Ao longo de 2018 foram executadas baixas de 3.866 itens depreciados, procedimento
deliberado pelo Conselho Regional do Sesi, como pode ser observado a seguir:
Sesi Totais
Quantidade itens 3.866
Valor aquisição R$ 2.738.434,99
Saldo Contábil R$ 176.170,99
Percentual do saldo contábil em relação ao valor de aquisição 6,43%
Tabela 11 - Itens Baixados
Fonte: CPAT
Diante das ações planejadas para o exercício de 2018, os resultados apresentados no
decorrer do ano demonstram: (i) remanejamento de ativos de uma unidade para outra, gerando
melhor aproveitamento do item e economia de aquisição; (ii) regularização para baixa de
alguns bens que já não apresentavam condições de uso; (iii) maior conscientização dos
colaboradores no que tange a melhor utilização dos bens.
A seguir apresenta-se uma síntese extraída do ERP com as transferências realizadas no
exercício e seus respectivos valores de aquisição.
Empresa Grupo de Bens Valores de Aquisição Total de Bens
Sesi
Equipamentos de Informática R$ 6.794,00 5
Máquinas e Equipamentos R$ 3.677,22 6
Mobiliário R$ 19.452,16 44
Equipamentos Médicos R$ 4.033,33 1
Total Geral R$ 33.956,71 56
Tabela 12 - Transferências de ativos 2018
Fonte: Sistema Microsoft Dynamics AX
58
Os próximos passos do projeto Gestão de Ativos são o desenvolvimento de painéis
informatizados que aprimorem a gestão, inclusive da relação entre investimento e retorno,
bem como a estruturação da forma de disponibilização dos bens. A elaboração de painéis
contribuirá para a visualização da real necessidade das unidades e áreas, evitando
investimentos desnecessários.
3.2.2 Professores com Contrato de Trabalho Temporário
Nome do Responsável Dener José de Souza
Cargo na instituição Gerente Executivo de Operações
CPF 032.935.089-79
O Sesi atua com uma ampla gama de serviços educacionais oferecidos aos
trabalhadores da indústria e seus dependentes, que vão da educação infantil ao ensino médio.
Dentre as estratégias elaboradas para garantir padrões de qualidade na educação, inclui-se o
modelo de contratação temporária de professores, modalidade que foi trabalhada internamente
pelo Comitê de Governança de Capital Humano do Sistema Fiep e se aplica aos casos de
licenciamento temporário dos professores efetivos.
O processo é executado por meio de uma empresa terceirizada, especializada em
soluções de reposição de pessoal para demandas extraordinárias. Para os Colégios Sesi Ensino
Médio, o modelo se apresenta como uma solução rápida e econômica para a substituição
temporária de professores de forma a garantir aos alunos a integralidade de dias letivos e
cargas horárias estipuladas pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional – LDB. As
primeiras contratações de professores temporários tiveram início em abril de 2018. Houve a
contratação de 22 de professores temporários, com tempo médio de três meses de atuação na
entidade.
Destaca-se que a atuação da empresa terceira, responsável por disponibilizar os
professores temporários, ocorre por demanda, e, não havendo necessidade de
reposição/substituição do corpo docente, a empresa não é acionada, não incidindo em custos
pela não utilização do serviço de apoio. O valor pago ao professor temporário é o piso salarial
da instituição, diferente do valor pago ao professor substituído, contribuindo, com isso, para a
equilíbrio dos custos da contratação. O principal benefício do modelo de contratação
temporária diz respeito ao fator tempo, pois ganha-se agilidade no processo de substituição de
professores, minimizando a chance de os alunos ficarem sem aulas, o que poderia impactar na
não execução do planejamento pedagógico da disciplina para o período letivo.
A seguir apresenta-se um resumo de como ocorre o fluxo de contratação:
59
Figura 4 - Fluxo de contratação de professores temporários
FONTE: Gerência de Operações
O novo modelo demonstrou ganhos de celeridade na substituição de professores,
comparativamente ao processo de contratação de professores efetivos, garantindo
ininterrupção do processo de ensino-aprendizagem. Percebe-se o resultado é satisfatório
quando analisado o cumprimento do calendário escolar, o qual tem ocorrido em sua
totalidade, cumprindo, assim, o que é assegurado na legislação.
Para o ano de 2019, planeja-se a aplicação de uma pesquisa de satisfação direcionada
ao corpo discente, buscando identificar, em vários pontos, os resultados quantitativos e
qualitativos dessa iniciativa, garantido, se necessário, a melhoria do processo.
3.2.3 – Atuação multidisciplinar para conversão de Vendas
Nome do Responsável Alexandre Destefano
Cargo na instituição Gerente Executivo Comercial
CPF 826.489.489-53
A partir da reestruturação iniciada em 2017, a Gerência Executiva Comercial passou a
ter uma atuação direcionada para o acompanhamento e conversão de vendas. O
estabelecimento de metas possibilitou o monitoramento de indicadores e o direcionamento
dos esforços de vendas. O acompanhamento da meta e performance podem ser medidos por
vendedor, unidade ou região de vendas e é feito por meio das ferramentas CRM e Power BI.
A mensuração do resultado traz subsídios para a legitimação da área comercial do Sistema
Fiep e para o cumprimento de uma das estratégias do Master Plan Sistema Fiep, que é o
fortalecimento da atuação de mercado. A estratégia prevê a ampliação do número de
indústrias atendidas, fidelização de clientes, estabelecimento de um modelo de soluções
integradas e ampliação do volume de vendas.
Nesse sentido, em 2018, foram destinados esforços para três grandes frentes de
atuação: Inteligência de Mercado, CRM Desempenho de Vendas e Área de Vendas.
A Inteligência de Mercado tem como objetivo criar e adequar políticas comerciais,
verificar práticas de mercado de precificação para atualizar as práticas vigentes no Sistema
Fiep, realizar pesquisas de mercado e concorrência, e adequar o portfólio comercial.
60
Já as iniciativas da frente CRM Desempenho de Vendas trabalham para apoiar a
operação de vendas com o monitoramento do processo comercial, capacitações, suporte a
vendas e integrações, painéis de BI, definição de metas e análises de vendas. Essas
informações são como uma bússola para tomada de decisão sobre investimento de esforços
para fomentar as iniciativas da área comercial.
Com as informações provenientes dessas frentes, a Área de Vendas, responsável pela
gestão da cartela de clientes (pessoa jurídica e física), serviços tecnológicos e de inovação,
negociações de base estadual e nacional, licitações e contact center, tem o desafio de traduzir
todos os estudos de mercado, serviços e diretrizes para uma conversão efetiva de vendas.
No exercício analisado foram implementadas ações que posicionam a entidade como
parceira da indústria paranaense e visam ampliar o nível de relacionamento e de retenção da
base de clientes. Dentre as ações empreendidas destaca-se o desenvolvimento da Política
Comercial Integrada de Educação Sesi, Senai e IEL, que tem abrangência estadual e
padronizou os descontos de acordo com o público e com os preços praticados no mercado.
Além disso, estruturou-se o portfólio comercial como forma de priorizar os serviços
ofertados pelo Sistema Fiep, considerando os setores industriais paranaenses, acompanhado
de diversos estudos e pesquisas de mercado para avaliar sua aderência junto ao público-alvo.
A qualidade e quantidade de informações geradas a partir da conversão de vendas
passou a ser mensurada por novos painéis de BI, com informações refinadas sobre os valores
de contratos vendidos e faturados, bem como de contratos cancelados, passou-se também a
monitorar a meta de prospecção de novos clientes PJ.
Com a implantação da CSA, a dinâmica de atendimento aos clientes de educação
pessoa física mudou consideravelmente, passando a centralizar o atendimento de demandas
estritamente acadêmicas em um único núcleo no estado, desonerando atividades das unidades
operacionais.
Junto com essa mudança, no final de 2018, foi implantada uma operação de Call
Center, que dispõe de 10 postos de atendimento das demandas de pessoa física que buscam
serviços de educação no Sistema Fiep.
Os resultados quantitativos do exercício de contratos lançados no sistema atingiram
116% da meta, gerando uma base de 3.528 novos clientes. Algumas ações foram
fundamentais para o alcance do resultado, com destaque para:
Organização e distribuição das carteiras de clientes;
Foco em negócio e contratos de vendas, com diminuição de visitas de
relacionamento;
Reuniões regionais mensais com definições de estratégias a curto prazo e
demonstração de resultados;
Adequação do perfil da equipe de vendas, com a definição dos Coordenadores
Regionais de Vendas;
Melhoria da frota de automóveis para atendimento da equipe de vendas.
Dentre as ações previstas para 2019, destacam-se:
Mapeamento da concorrência: a expectativa é obter dados de concorrentes sobre
preço, qualidade de entrega e prazos praticados pelo mercado. Com esses dados, será
possível propor melhorias para os serviços do Sistema Fiep, bem como tomar decisões
sobre a continuidade dos projetos;
Estágios da Régua de Relacionamento em CRM: atuar ativamente em ações
segmentando clientes e prospects de acordo com os estágios da régua de relacionamento:
prospecção, aquisição, expansão, retenção e recuperação. Com ações direcionadas será
61
possível tratar pontualmente casos de indústrias que já contrataram serviços do Sistema
Fiep e deixaram de fazê-lo posteriormente;
Qualidade de dados em CRM: a intensa movimentação de dados exige tratativas e
saneamentos periódicos para assegurar e garantir a confiabilidade dos registros. Além
disso, uma frente importante é a orientação aos usuários quanto à inserção de informações
no sistema;
Prospecção de clientes de base estadual e nacional: para negociações de contratos de
base estadual e nacional é preciso que o serviço ofertado esteja disponível na localidade
em que o cliente necessita e que haja a devida negociação entre DRs e Unidades
Operacionais (quando dentro do estado). Apesar de ser uma atividade regular na entidade
a ação ganhará foco em 2019 para negociações estratégicas a nível gerencial. O
mapeamento a ser realizado foca nos clientes que compram o mesmo serviço em mais de
uma unidade de forma separada, tendo potencial para fazê-lo de forma unificada.
3.2.4 - Ampliar a capilaridade e capacidade de atendimento por meio das Escolas
Móveis
Nome do Responsável Waldemir Amaro
Cargo na instituição Gerente de Ações Móveis
CPF 089.064.858.16
O Sesi Onde Você Está é um programa que leva educação, saúde e qualidade de vida
para municípios que não possuem uma unidade escolar fixa ou onde a escola existente não
possui determinado tipo de laboratório. Dessa forma, o programa permite realizar
atendimento pontual nesses municípios e amplia a capilaridade de atendimento em todas as
regiões do estado.
Na área da educação e qualidade de vida, as capacitações são realizadas por meio das
Unidades Móveis – completas salas de aulas sobre rodas. O atendimento à SST é realizado
por meio dos consultórios sobre rodas.
A organização da estratégia de atendimento em todo o estado, com seus 399
municípios, foi estruturada a partir da definição das 6 macrorregiões para atuação do
programa de Ações Móveis Sesi. Cada região recebeu um conjunto de unidades móveis
possibilitando um sistema de rodízio entre as macrorregiões.
Em 2017 o DR do Sesi possuía 31 unidades móveis, sendo:
Unidade Móvel Segurança e Saúde do Trabalho (14) tipo Van
Unidade Móvel de Odontologia (13), sendo 02 tipo Van e 11 Tipo Trailer
Unidade Móvel de Mamografia (03) tipo semirreboque e caminhão baú
Unidade Móvel de Cozinha Brasil (01) tipo caminhão baú
Com o objetivo de reestruturar a gestão e a forma de atuação utilizando-se desses
ativos, a área de Ações Móveis Sesi foi reorganizada em 2018, integrando o modelo de gestão
de maneira compartilhada com o Senai e participando das ações de atendimento em todo o
estado.
Após levantamento de demanda e a necessidade de reestruturar a área, foram
submetidas a um processo de baixa patrimonial 11 unidades móveis de odontologia, do tipo
trailer, que estavam obsoletas e não possuíam condições de atendimento ao público, além de
terem sido planejados novos investimentos e o dimensionamento correto para as
macrorregiões.
62
Essas ações foram viabilizadas a partir do investimento em novas unidades móveis,
que totalizaram aproximadamente R$ 15,1 milhões no exercício, conforme apresentado a
seguir, possibilitando a ampliação de atendimento a um maior número de municípios por
meio do Programa de Ações Móveis Sesi:
Unidade Móvel de Odontologia (04): R$ 340 mil (unitário)
Unidade Móvel Multifuncional Cozinha (06): R$ 668 mil (unitário)
Unidade Móvel Multifuncional (10): R$ 436 mil (unitário)
Unidade Móvel Multifuncional Estendida (01): R$ 952 mil
Unidade Móvel Multifuncional de Cultura (01): R$ 849 mil
Unidade Móvel Multifuncional Modelo A (04): R$ 656,2 mil (unitário)
Caminhão tipo Tractor (Cavalo Mecânico) (01): R$ 344,5 mil
Caminhão tipo Tractor (Cavalo Mecânico) (01): R$ 359,5 mil
Caminhão com Guindaste (01): R$ 300 mil
Em 2018, com os investimentos realizados, o Sesi passou a operar 46 unidades
móveis, sendo que 12 passarão por um processo de reforma e adaptação no início de 2019,
sendo que uma está em fase de finalização. Com isso, será possível melhorar a qualidade dos
serviços prestados na área de SST.
A Tabela 14 compara os dados de reforma e aquisição de unidades móveis entre os
exercícios 2017, 2018 e previsto para 2019.
Análise dos Indicadores 2017 2018 2019
Previsto Realizado Previsto Realizado Meta
Reforma Unidades Móveis 02 01 12 1 11
Aquisição Unidades Móveis 00 00 22 22 08
Investimentos R$ 100 mil R$ 80 mil R$ 14,9 milhões R$ 15,1 milhões (*)
Planejado
Atenção
Desconforme
Tabela 13 - Indicadores - Escolas Móveis
Fonte: Gerência Executiva Operações e Gerência Planejamento, Orçamento e Controle
(*) Valor gravado em orçamento oficial, com perspectiva de alteração na retificação.
Com os investimentos realizados em 2018 o Sesi ampliou em 100% a capacidade de
atendimento por meio de Unidades Móveis aos municípios do estado. A elaboração do novo
portfólio de cursos viabiliza às escolas ofertar o serviço para diversos municípios que
atualmente não recebem atendimento devido a distância de grandes centros urbanos, ou até
mesmo por falta de infraestrutura para receber os equipamentos.
Para 2019, além da extensão do programa Ações Móveis Sesi, que prevê a aquisição
de 08 novas Unidades, está sendo formatado também o desenho de novos relatórios de gestão
que possibilitarão uma análise de resultados mais precisa sobre o programa e para a tomada
de ações e decisões visando a melhoria de desempenho.
3.2.5 - Painel de Indicadores da Qualidade Colégio Sesi
Nome do Responsável Dener José de Souza
Cargo na instituição Gerente Executivo de Operações
CPF 032.935.089-79
63
O compromisso do Sistema Fiep com a qualidade da educação e formação
profissional, com vistas ao apoio à competitividade da indústria paranaense, impulsionou a
implantação de processos que visam a qualidade como instrumento para melhoria dos padrões
na educação em unidades do Sesi no Paraná. Nesse sentido, em 2018 foi criada a Gerência de
Qualidade na Educação, que tem como missão: “Contribuir para que a educação Sesi e Senai
possa superar seus resultados pedagógicos e de gestão, por meio de estratégias de qualidade,
em consonância com a missão do Sistema Fiep”.
O projeto teve início em fevereiro de 2018 com a análise e validação de indicadores
que demonstrem a situação atual dos serviços de educação. Foram estabelecidos 10 (dez)
indicadores principais para esse trabalho. Destaca-se que o indicador do Sistema de Avaliação
da Educação Profissional – SAEP é específico para o Senai e o do Exame Nacional do Ensino
Médio – ENEM, para o Sesi.
Para a análise dos indicadores que são gerados a partir de processos já implantados e
controlados por departamentos específicos, foi formado um grupo de trabalho multidisciplinar
na Gerência de Qualidade na Educação, que buscou pesquisar, estudar e validar ferramentas
metodológicas para análise de indicadores voltados ao tema. A equipe da Gerência de
Qualidade na Educação atua como consultoria junto às unidades, acompanhando o seu
desempenho em cada indicador, analisando riscos/problemas e apontando melhorias, bem
como orientando a construção de novas práticas de gestão.
O trabalho desenvolvido em 2018 envolveu a análise de várias ferramentas utilizadas
em gestão da qualidade, como o Ciclo PDCA, Matriz GUT, Brainstorming, Benchmarking,
Matriz SWOT, 5W2H, entre outras, que servem para diagnosticar problemas, construir
soluções e tornar os processos eficientes. A atuação dessa gerência está pautada na aplicação
da Gestão de Melhoria Contínua e na Gestão de Crise.
Para a Gestão de Melhoria Contínua, foi realizado um projeto piloto entre julho e
dezembro de 2018, em seis unidades Sesi (Afonso Pena, Boqueirão, Portão, Alto da
Glória/FESP, Campus da Indústria e CIC – Cidade Industrial de Curitiba), com foco
especificamente nos Colégios Sesi Ensino Médio, abrangendo os indicadores de Gratuidade,
Perda de Alunos e Rotatividade Docente. Os indicadores foram analisados em conjunto com
cada unidade, com a aplicação de ferramentas da qualidade que originaram um plano de ação
que está contribuindo para a melhoria dos seus resultados.
O ciclo da Melhoria Contínua tem como estratégia principal dessa gerência rodar o
ciclo do PDCA e tem em sua essência os seguintes pontos:
a) Indicadores estratégicos: definidos pela alta direção tem como objetivo coletar, junto
aos setores responsáveis, os dados dos indicadores. Estabelece metas e divulga o
trabalho a ser realizado junto às unidades.
b) Priorização: dinâmica a ser realizada com as áreas de educação Sesi e Senai e outros
parceiros que contribuirão na definição dos indicadores a serem trabalhados de forma
prioritária.
c) Contrato de Consultoria: documento instituído que traz em sua essência as
responsabilidades das partes (unidades educacionais e Gerência de Qualidade)
interpretado e assinado pelos envolvidos.
d) Problemas: trabalho realizado pelos consultores da área de qualidade por meio de
aplicação de ferramentas tais como: Brainstorming, Matriz SWOT, GUT e aplicação
de grupo focal, que ajudam a identificar e validar as causas dos problemas.
e) Plano de Ação: foco nas ações a serem realizadas para garantir o tratamento das
causas. As ações serão inseridas num documento online que permitirá o
acompanhamento dos prazos, efetivação e melhorias.
64
f) Comunicação: os indicadores trabalhados em cada momento estarão disponíveis e
serão informados por meio de um painel de gestão à vista, disponibilizado no espaço
educacional para que toda a comunidade escolar tenha acesso. Dessa forma, entende-
se que o indicador é de reponsabilidade de todos, bem como a busca pela melhoria.
g) Métricas de Sucesso: estabelecer métricas de sucesso para o alcance e tratamento do
referido indicador. Ajudar a antever riscos possíveis.
h) Retomada: quando as metas não forem alcançadas o plano de ação será revisto para
proposição de novas ações corretivas. Assim inicia-se um novo ciclo de
acompanhamento.
i) Selo de Qualidade: o objetivo do selo é de fortalecer a política da valorização de
gestão com atingimento de metas em consonância com os indicadores estratégicos
Sesi e Senai. O selo certifica a unidade em relação ao indicador trabalhado e a coloca
como referência para as demais unidades que queiram conhecer como conduziram o
trabalho.
j) Entre Escolas: a concessão do selo para a escola credencia o gestor para atuar como
anfitrião do programa Entre Escolas, para compartilhar boas práticas.
Para a Gestão de Crise, foi iniciada na unidade de Foz do Iguaçu uma ação para
analisar uma demanda pontual para o indicador Perda de Alunos. Foram executadas as etapas
de análise de causas e efeitos dos apontamentos, construção de plano de ação, implantação de
melhorias e está sendo feito o monitoramento dos resultados.
Na Gestão da Crise, são analisadas demandas pontuais das Unidades Sesi e/ou Senai,
bem como de outras gerências que tenham responsabilidades com os indicadores envolvidos.
Cabe à Gerência de Qualidade na Educação, em conjunto com as unidades educacionais,
analisar as causas e efeitos do apontamento, construir um plano de ação, implantar melhorias
e monitorar os resultados. A demanda da crise é manifestada por meio de um workflow no
qual a unidade escolar responde algumas perguntas voltadas a gravidade, urgência e
tendência, a matriz GUT. A Gerência de Qualidade realiza a análise da solicitação e responde
à unidade a data de atendimento daquele indicador, propondo uma agenda com a data e ações
a serem trabalhadas nesse futuro encontro. Ferramentas de gestão são aplicadas para levantar
as causas e encerram com a elaboração de um plano de ação construído por todos os
envolvidos. O plano é acompanhado presencialmente por um consultor da área de qualidade,
podendo ocorrer novas recomendações e ajustes finos.
A seguir, apresentam-se os resultados dos indicadores trabalhados em 2018
referentes à Gratuidade Regulamentar, a Perda de Alunos e a Rotatividade Docente.
3.2.5.1- Indicador de gratuidade regulamentar
Este indicador mede a oferta de matrículas gratuitas e custeadas pela receita de
Contribuição Compulsória, conforme percentual estabelecido, individualmente para cada
unidade que oferta o Ensino Médio e para o total geral no Paraná. A metodologia de análise
para o Indicador de Gratuidade Regulamentar foi aplicada inicialmente em julho de 2018 para
06 (seis) unidades Sesi em Curitiba e Região Metropolitana, objetivando validar as análises e
ferramentas da qualidade para o modelo. Ainda em 2018, foi lançada uma ação sistêmica para
todas as unidades no Paraná, com o objetivo de manter o cumprimento das diretrizes regionais
da gratuidade e estabelecer padrões de melhorias no atendimento aos alunos.
As ações desenvolvidas em 2018 serão reforçadas e ampliadas em 2019, a partir da
execução das seguintes estratégias:
65
• Reforço na divulgação da Norma de Gestão de Gratuidade: conceitos e regras
alinhadas entre diferentes atores da instituição;
• Encontros regionais para análise do indicador e metas;
• Análise de documentação dos alunos em 100% das pastas nas unidades piloto;
• Videoconferência formativa para secretários escolares;
• Contribuição na escrita do edital do processo seletivo – disponível no Portal da
Transparência;
• Novas etapas formativas sobre o conceito e registro da gratuidade;
• Formação de imersão para os novos secretários escolares;
• Formação para os coordenadores sobre o acompanhamento do indicador de
gratuidade.
3.2.5.2- Indicador perda de alunos
Este indicador mensura o percentual de alunos que deixaram as unidades Sesi Ensino
Médio, por qualquer motivo. A metodologia de análise para o indicador foi aplicada
inicialmente em agosto de 2018 para seis unidades Sesi em Curitiba e Região Metropolitana,
objetivando validar as análises e ferramentas da qualidade para o modelo. Em novembro foi
lançada uma ação sistêmica para todas as unidades do estado, com o objetivo de promover
ações para reduzir o índice de perda de alunos.
Os resultados do indicador são apresentados na figura a seguir.
Figura 5 - Perda de Alunos do Colégio Sesi Paraná
FONTE: BI – QlikView.
Em 2019 a Gerência de Qualidade na Educação continuará dando suporte à Gerência
Executiva de Educação para acompanhamento dos resultados e processos de gestão, bem
como para a implantação de ações sistêmicas recomendadas para a diminuição do percentual
de perda de alunos, estabelecido em 8% da produção. Alguns exemplos de ações planejadas
são:
Revisitar o programa de acolhimento pedagógico e metodológico, visando a redução
dos impactos de adaptação dos novos alunos;
Avaliar as orientações da proposta pedagógica para organização das equipes no ensino
médio,
Orientar sobre a atuação docente e metodologias, como forma de contribuir para a
mediação entre os membros da equipe;
Avaliar a eficácia da imersão na metodologia via educação a distância;
Retomar o plano de formação docente na metodologia Sesi;
Incentivar a criação de programas de protagonismo estudantil;
66
Incentivar o correto registro do fluxo de saída de alunos na ferramenta SGE, para
subsidiar informações quanto aos motivos e oportunizar ações para retenção e
diminuição das perdas;
Desenvolver programa formativo para o atendimento de qualidade (coordenadores,
pedagogos, secretários);
Concretizar ações para retomar o sentido das avaliações em cada proposta pedagógica;
Analisar e aprimorar instrumentos de comunicação interna (entre escola, pais e
alunos).
3.2.5.3- Indicador rotatividade docente
Este indicador avalia o percentual de rotatividade do corpo docente nas unidades Sesi.
A metodologia de análise foi aplicada inicialmente em outubro de 2018 para seis unidades
Sesi em Curitiba e Região Metropolitana, com o objetivo de validar as análises e ferramentas
da qualidade. O modelo foi concluído nas unidades piloto para ser estendido às demais
unidades no Paraná a partir de 2019.
Figura 6 - Rotatividade Docente nas unidades Sesi Paraná
FONTE: Power BI - Gerência de Qualidade na Educação (2018).
Em 2019 a Gerência de Qualidade na Educação continuará dando suporte à Gerência
Executiva de Educação para acompanhamento dos resultado e processos de gestão, bem como
implantação de ações sistêmicas recomendadas para alcançar o percentual de rotatividade
docente de até 15%, estabelecido para o exercício. Alguns exemplos de ações planejadas são:
Retomar instrumento de avaliação de desempenho de professores com diferentes
atores;
Retomar as ações de gestão de clima organizacional nas unidades.
A avaliação dos resultados concretos das ações promovidas em 2018 será viabilizada
em 2019, visto que diversas ações estão em fase de implantação. Todavia, já se percebem
resultados qualitativos, a exemplo do melhor entendimento quanto ao registro e
acompanhamento dos indicadores, maior proximidade entre linha de ação e unidades de
negócio, treinamento e aperfeiçoamento dos técnicos, corpo docente e colaboradores para
atendimento aos clientes (discentes), entre outros.
Para 2019 estão previstas as seguintes ações:
1. Ampliar o atendimento para dez unidades no Paraná;
2. Efetivar a implantação do Painel de Indicadores, em formato dashboard, a partir dos
indicadores trabalhados em 2018, disponibilizando acesso a todas as unidades;
3. Conceder o selo de qualidade às unidades a partir do resultado da avaliação dos
indicadores;
4. Realizar encontros regionais para formação e alinhamento dos planos de ação em
parceria com a CSA;
5. Desenvolver um banco de dados contendo as melhores práticas na gestão da
qualidade, possibilitando replicar o conhecimento adquirido para outras unidades;
67
6. Compartilhar conhecimentos, reduzir desperdícios de tempo e recursos, bem como
fortalecer a rede de relacionamentos;
7. Premiar as unidades que obtiverem os melhores resultados;
8. Fortalecer a aliança com a Gerência Executiva de Educação;
9. Disseminar a cultura da qualidade.
3.2.6- Implantação do Sistema S+
Nome do Responsável Rosângela Isolde Fricke
Cargo na instituição Gerente Executiva de Segurança e Saúde para a
Indústria
CPF 026.360.619-83
No Paraná o Sesi utiliza diferentes Sistemas de Informação para registrar e
acompanhar seus atendimentos e consolidar o registro da produção. Em Segurança e Saúde
para a Indústria, um dos sistemas de maior destaque é o S4, devido ao volume de
atendimentos. Trata-se de um sistema customizado disponibilizado pelo DN, que preconiza a
metodologia de atendimento padrão. Todavia, foi observado que o sistema tem se tornado
obsoleto para os fins aos quais se destina, principalmente em virtude da evolução e maiores
demandas para gestão dos serviços e da implementação das exigências do e-Social.
Desse modo o DN em conjunto com os DRs, definiram critérios de atendimento
padrão e realizaram a modelagem de um novo sistema a ser implantado em 2019, no Paraná:
o Sistema S+. Além de contemplar os serviços de SST, o sistema também incluirá os serviços
das áreas de Promoção da Saúde e Odontologia.
Durante o exercício de 2018, o Paraná iniciou os trabalhos de implantação em forma
de projeto, atuando em conjunto com o DN e outros DRs para a parametrização do Sistema
S+ de maneira que atenda às necessidades de nossos clientes e as Diretrizes e Procedimentos
Técnicos-Padrão em SST.
O foco foi a avaliação de entregas que se adequassem à configuração de Produto
Mínimo Viável – MVP (Minimum Viable Product), para que fosse possível a entrega mínima,
mas completa, das funcionalidades imprescindíveis para lançamento do sistema. Tendo como
base o mapeamento realizado pelos técnicos responsáveis pelos serviços em todo o Brasil, o
Paraná trabalhou principalmente no desenvolvimento das telas e registros dos seguintes
produtos: Programa de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA; Programa de Condições e
Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção Civil – PCMAT; Programa de
Controle Médico de Saúde Ocupacional - PCMSO e Consultas Ocupacionais. Foram
realizados esforços significativos para capacitação dos usuários-chave que serão responsáveis
pela multiplicação do conhecimento aos técnicos das unidades operacionais e de prestadores
de serviços, visando garantir a compreensão sobre o sistema e dos processos envolvidos.
Ressalta-se que o Paraná optou pela implantação total do S+ em um momento único
beneficiando todas as unidades de negócio simultaneamente.
Foram estabelecidos escopo e equipe para o projeto, com suas respectivas frentes de
trabalho, bem como as devidas contratações para o saneamento das informações e as
migrações de dados do S4 para o S+. Criou-se também material de comunicação interna, com
identidade visual própria para divulgar as ações executadas aos usuários do novo sistema.
O Paraná possui grande representatividade nos serviços de SSI em âmbito nacional
devido ao seu grande volume de produção. Por esse motivo, durante o ano de 2018 a GSSI foi
convidada a participar de 13 (treze) reuniões nacionais de priorização, parametrização e
homologação de sprints do S +, realizadas em Brasília, Salvador e Santos. Além das ações em
68
nível nacional, foi executada também uma semana de trabalho para o desenvolvimento do
módulo do Programa de Conservação Auditiva – PCA, com participação do DN, dos DRs Rio
Grande do Sul e Santa Catarina, além de consultores da empresa AGE, fornecedora do S+.
Para o monitoramento das ações foram realizadas reuniões semanais de checkpoint do projeto
no estado, com todas as áreas impactadas pela implantação do S+.
Após as entregas dos MVPs (PPRA / PCMAT / PCMSO e Consulta Ocupacional)
foram realizadas duas operações com o acompanhamento de técnicos do DN e de um
consultor da empresa fornecedora do S+. A unidade operacional escolhida como piloto para a
implementação foi a CIC, onde profissionais do Sesi testaram a ferramenta, encontraram e
listaram alguns itens impeditivos à utilização do S+. As inconsistências foram reportadas ao
DN e à AGE para que pudessem realizar correções, adaptações ou melhorias a fim de
viabilizar a efetiva implantação operacional em 2019.
A escolha de um sistema de mercado, parametrizado de acordo com os procedimentos
Sesi e atendendo às demandas do e-Social, foi determinante para o sucesso da implantação e
atendimento das necessidades específicas da entidade. Após os testes iniciais, a equipe técnica
das unidades demonstrou-se receptiva ao S+, indicando que o novo sistema é menos
complexo que o atual S4 e facilitará os processos de renovação dos contratos de programas
legais.
Dentre as principais atividades desenvolvidas em 2018, destacam-se:
Revisão e definição dos processos de SST;
Atuação efetiva e próxima ao DN e demais DRs, para garantir que os parâmetros de
registro e de elaboração dos Programas e Procedimentos Técnicos do Paraná
estivessem todos sendo analisados e contemplados no S+;
Realização de 7 (sete) capacitações com envolvimento de 68 usuários-chave, que
atuarão na multiplicação do conhecimento para 750 usuários das unidades
operacionais, totalizando 818 técnicos;
Efetivação da carga teste de migração de dados do S4 para o S+, com a identificação
de inconsistências a serem tratadas antes da implantação;
Acompanhamento, suporte e testes ao desenvolvimento do sistema;
Criação de grupo de profissionais multidisciplinares, para elaboração do projeto
Central de Informações, que visa realizar análises de dados, identificação de
oportunidades de negócio e monitoramento dos prazos relacionados ao e-Social.
Para 2019, ano de implementação do S+ em todo o estado, estão previstas uma série
de ações, das quais se destacam:
Acompanhamento e homologações das funcionalidades em desenvolvimento a nível
nacional;
Migração de dados definitiva e completa do S4 para o S+;
Multiplicação do conhecimento a todos os usuários finais, a ser realizada pelos
usuários-chave já capacitados em 2018;
Início da operação do S+;
Integração com demais sistemas – Business Intelligence, ERP, CRM;
Desenvolvimento de sprints e homologações em relação aos serviços de Promoção da
Saúde e Odontologia;
Aprimoramento do processo de coleta de dados para o Portal Sesi Viva+, já que
atualmente o mesmo está coletando as informações do S4;
69
Acompanhamento e revisão constante das demandas para o e-Social, adequando e
homologando o sistema conforme necessidade e garantindo que os clientes Sesi
estejam sempre amparados no quesito legislação em SST e Promoção de Saúde do
Trabalhador;
Melhoria contínua.
Destaca-se que o projeto não será encerrado com o primeiro go live do sistema, pois
outros produtos e processos serão inseridos na ferramenta no decorrer de 2019 e 2020. Nesse
sentido, o Sesi no Paraná permanecerá com atuação ativa no apoio ao projeto nacional e
manutenção e implantação das novas funcionalidades do sistema S+ no Paraná.
3.2.7- Aumentar a capilaridade e capacidade de atendimento a partir da terceirização
Nome do Responsável Rosângela Isolde Fricke
Cargo na instituição Gerente Executiva de Segurança e Saúde para a Indústria
CPF 026.360.619-83
O ano de 2018 obteve significativa evolução em relação a implantação das licitações
para a prestação de serviços de SST no estado, cujo trabalho iniciou-se em 2017. Em 7 (sete)
regiões do estado o foco foi a gestão do prestador de serviços e aprimoramentos dos processos
em andamento. Nas outras 6 (seis) regiões, houve grande esforço por parte do Sesi para
fomentar o mercado em cada região, com o objetivo de angariar prestadores aptos à atuação
em SST. Nesse sentido foram realizadas abordagens a potenciais prestadores para demonstrar
as vantagens de atuação junto ao Sesi.
As principais ações desenvolvidas em 2018, com o intuito de garantir a
disponibilização do atendimento terceirizado em todo o estado, foram:
Revisão dos editais que tiveram resultados desertos / frustrados;
Elaboração de Manual do Prestador de Serviços;
Reuniões presenciais e monitoramento de planos de ação para a gestão dos
terceiros;
Estabelecimento de metas físicas de prospecção/comercial para as empresas
terceiras;
Realização de workshops de evolução da cultura organizacional;
Utilização da metodologia Lean Office para os processos, desenvolvendo o
mapeamento e padronização dos fluxos de atuação Sesi com empresa terceira;
Em 2016 ocorreu o projeto piloto para a implantação da terceirização dos serviços de
SST em Curitiba e Região Metropolitana, permitindo a análise dos resultados e posterior
expansão para o interior do estado, programada para 2017. Do total de 13 regiões distribuídas
pelo estado, 11 regiões passaram a atuar em 2018 por meio de licitação. Em 2019 serão
finalizadas as duas regiões que estão com processo de licitação em andamento, sendo elas
Santo Antônio da Platina/Bandeirantes e São Mateus do Sul/União da Vitória. A eficácia
implantação do modelo de licitações, conforme apresentado na Figura 7, é medida a partir da
relação entre os processos de licitação propostos e aqueles efetivamente implantados em
2018.
70
Figura 7 - Percentual de Contratos Implantados de Licitações de SST no Paraná - 2018
FONTE: Gerência Executiva Segurança para a Indústria.
Em 2018 o Sesi realizou a revisão dos editais que resultaram desertos ou frustrados,
uma vez que não teve a participação de empresas aptas para o serviço. Foi verificada
aderência, abrangência e serviços, para alcançar melhores resultados em sua republicação. O
acompanhamento foi fundamental para a finalização do processo de implantação quase em
sua totalidade.
Elaborou-se, também, por meio de um projeto estruturante, junto ao DN, o Manual do
Prestador de Serviços, que apresenta as formas de contratação da área, os serviços prestados,
obrigações das partes, bem como a formalização do processo de monitoramento do licitado,
identificando quais quesitos devem ser verificados a fim de garantir o padrão de qualidade no
atendimento. Com o mesmo propósito, foram realizadas diversas reuniões presenciais e
planos de ação entre as unidades e os prestadores contratados, procurando mitigar os riscos e
falhas nos processos operacionais, buscando cumprir os critérios de qualidade Sesi de
atendimento.
Colaborando com as estratégias de terceirização, foi construída uma Matriz de
Competências da equipe técnica no estado para identificar potenciais técnicos entre os
profissionais internos, para atuarem como responsáveis pela gestão dos terceiros. Para tanto,
foram realizados workshops de evolução da cultura organizacional, cursos de
aperfeiçoamento para formação de consultores em SSI dos 6 núcleos do estado, além da
revisão dos processos por meio da metodologia Lean Office para os atendimentos em saúde
ocupacional e consultorias nas unidades da CIC e de Ponta Grossa. Na unidade da CIC, após a
revisão e ajustes dos processos identificou-se que a permanência do trabalhador na realização
de procedimentos, diminuiu em 1 hora e 14 minutos.
Com relação à Promoção da Saúde, o foco foi o amadurecimento do edital lançado em
2017, sendo necessária a retificação para realizar a adequação de valores a serem pagos para
os prestadores, alinhados com o mercado de cada região e a ampliação do escopo de
especialidades para atendimento aos serviços, o que resultou em aumento do número das
empresas interessadas em participar do edital. Dessa forma, em 2018 o Sesi encerrou o
exercício com um total de 84 empresas habilitadas e 172 termos de credenciamento vigentes.
Já o atendimento de odontologia via Cartão Viva+ teve a necessidade de revisão do
edital de credenciamento, por atingir o prazo de 60 meses de vigência, com lançamento de
novo processo para consolidar em um mesmo referencial as contratações de pessoas físicas e
jurídicas para atendimento dos serviços odontológicos. O ano de 2018 encerrou com 139
credenciados, sendo 26 de Pessoa Física e 113 Pessoa Jurídica, número inferior ao de 2017,
que totalizava 154 credenciados.
71
Buscando conquistar e reter prestadores de serviços de SSI, algumas ações foram
realizadas por parte do Sesi, das quais se destacam:
10 eventos, no formato World Café, apresentando aos interessados o Sistema
Fiep, bem como as modalidades de contratação, documentações e obrigações,
aspectos legais e formalização físico/ contábil;
02 consultorias aos DRs da Paraíba e do Espírito Santo, disseminando o modelo
de atuação do Paraná com o credenciamento de Promoção da Saúde e licitações
para SST;
06 acompanhamentos presenciais das primeiras semanas de implantações nas
unidades que foram atendidas pelo processo de licitação;
11 visitas de conformidade técnica (auditoria) nas unidades (CIC, Campo Largo,
São José dos Pinhais, Quatro Barras, Paranavaí, Maringá, Foz do Iguaçu,
Medianeira, Ponta Grossa, Telêmaco Borba), e visitas às instalações próprias
dos terceiros, para garantir a qualidade e continuidade da prestação de serviço no
padrão Sesi.
O Sesi entende que uma importante estratégia de melhoria do desempenho é a
continuidade da gestão/acompanhamento junto às unidades e prestadores de serviços, para
garantir o cumprimento das normas, procedimentos e atendimento à legislação. Outra
significativa ação refere-se ao fortalecimento da parceria Sesi com o prestador de serviços,
para o estabelecimento de metas de crescimento do número de clientes, conseguindo abranger
um maior número de municípios.
As principais estratégias para conclusão do processo licitatório e manutenção bem-
sucedida da prestação de serviços nesse formato, em 2019, serão:
Conclusão dos processos de licitação nas regiões de Santo Antônio da
Platina/Bandeirantes e São Mateus do Sul/União da Vitória;
Orientação constante aos técnicos do estado a respeito das diretrizes técnicas e
operacionais, desenvolvendo equipes capacitadas para o monitoramento de
indicadores e gestão de processos de SST e de Promoção da Saúde, objetivando assim,
a manutenção dos padrões de atendimento, o posicionamento do Sesi como parceiro
da indústria e provedor de soluções de alto valor agregado, bem como apoio para o
atendimento ao e-Social;
Planejamento do desenvolvimento de uma divisão de atendimento chamada de
“Central de Informações da GSSI”, composta por profissionais multidisciplinares que
acompanharão em tempo real a realização das atividades nas unidades, resultados dos
serviços, monitoramento de dados, bem como as visitas técnicas de acompanhamento
nas unidades operacionais, fornecedores e clientes, quando necessário.
3.3- Estágio de implementação do planejamento estratégico
3.3.1- Estágio de desenvolvimento
Ao longo de 2018 buscou-se a consolidação do planejamento estratégico, chamado de
Master Plan Sistema Fiep 2031. Com o lançamento em março, para os líderes do Sistema
Fiep, o material buscou traduzir a visão de integração das 4 (quatro) entidades, sendo
72
estruturado em cinco grandes áreas de atuação: (1) Defesa de Interesses, (2) Educação, (3)
Segurança, Saúde e Meio Ambiente e (4) Tecnologia e Inovação - áreas voltadas as atividades
externas; e (5) Desempenho do Sistema Fiep, voltado as atividades internas, ou seja, às áreas
de apoio.
Após o lançamento, desenvolveram-se ações de disseminação do conteúdo do
planejamento para toda a entidade, dentre elas o lançamento de uma página na Intranet
(ferramenta interna) com todo o conteúdo em versão online, além da entrega de material físico
aos colaboradores do Sistema Fiep. Os gestores disseminaram nas suas equipes os objetivos
estratégicos e buscaram direcionar esforços para as ações consideradas estratégicas.
Considerando os trabalhos realizados ao longo de 2018, o Sistema Fiep encontra-se no
segundo estágio de seu planejamento estratégico, onde tem-se como foco o seu
desdobramento em planejamentos táticos e operacionais. Para 2019, pretende-se automatizar
o acompanhamento do planejamento estratégico, disponibilizando em uma ferramenta o status
dos indicadores de forma tempestiva, vinculados aos seus objetivos e estratégias, com a
funcionalidade de cadastrar os planos de ações, permitindo seu respectivo acompanhamento.
3.3.2- Metodologia de formulação, de avaliação e de revisão dos objetivos estratégicos
Para a construção do Master Plan Sistema Fiep 2031 foi estabelecida uma metodologia
própria, desenvolvida a partir de diferentes metodologias de planejamento disponíveis na
literatura, alinhadas com as orientações estratégicas da CNI. A análise externa foi
concretizada a partir de caravanas realizadas pelo estado com o objetivo de identificar, junto
aos representantes das indústrias e sindicatos, as necessidades da indústria, dando origem ao
Master Plan da Competividade da Indústria Paranaense (disponível em: <
http://www.sistemafiep.org.br/uploadAddress/MASTER_PLAN_WEB[83597][84600].pdf >).
A partir dessa etapa, foram elaboradas por meio da metodologia do Balanced Scorecard
(BSC), os grandes eixos estratégicos do Sistema Fiep para 2031, suas respectivas estratégias
de longo prazo (2031) e seus objetivos para os próximos 4 anos e para os anos subsequentes.
As definições dos objetivos estratégicos e estratégias foram realizadas por meio de grupos de
trabalho e dos gestores da entidade e posteriormente validados com a alta gestão, buscando a
construção de um planejamento coletivo, com a participação dos diferentes níveis da entidade.
Como metodologia de revisão, sempre que necessário, os grupos de trabalho serão
formados e o processo de validação ocorrerá seguindo o mesmo fluxo da elaboração,
envolvendo equipes estratégicas e táticas.
3.3.3- Indicadores de desempenho relacionados à gestão estratégica
Em 2018, tivemos a continuidade do acompanhamento da gestão estratégica por meio
de indicadores táticos-operacionais e pela execução dos projetos estratégicos. A ferramenta de
acompanhamento do nível de implantação do planejamento estratégico encontra-se em
desenvolvimento, com lançamento previsto para 2019 em decorrência da migração de versão
e incorporação de novos processos no Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Ressalta-se
que o Sistema Fiep possui painéis (BIs) de acompanhamento contínuo dos seus resultados.
3.3.4- Revisões ocorridas no planejamento estratégico, sua descrição e periodicidade
Considerando o lançamento em 2018, não foi realizada revisão dos objetivos
estratégicos, pois analisou-se junto aos gestores que os objetivos traçados para 2019
continuam inerentes aos negócios. Para 2019, identifica-se uma possível revisão em
decorrência da discussão sobre a receita compulsório em discussão no Governo Federal,
73
podendo demandar uma revisão das ações do Master Plan Sistema Fiep.
Destaca-se que as revisões, tanto em nível estratégico, quanto tático operacional,
seguem os momentos orçamentos: Orçado e Retificado. No ciclo de retificação orçamentária,
revisam-se desde as ações planejadas, até as metas delineadas no primeiro ciclo,
considerando-se os movimentos do mercado, a previsão de arrecadação compulsória, a
previsão de receitas de serviços, as realizações do primeiro trimestre do ano, dentre outras
variáveis internas e externas.
3.3.5- Envolvimento da alta direção (Diretores)
A alta gestão participou ativamente da construção do planejamento estratégico por
meio das definições dos direcionadores e no processo de validação; e, em 2018 contribuiu com a disseminação do conteúdo para todos os colaboradores. Ainda no decorrer do ano,
temas estratégicos foram trabalhados dentro dos Comitês de Governança, formados por líderes do Sistema Fiep, e desdobrados em ações nas diferentes áreas do Sistema Fiep
(conforme apresentado no item 4).
3.3.6- Alinhamento das unidades ao planejamento estratégico
Etapas
Sub etapasAnálise do ambiente
externo
Definição da
metodologia
Alinhamento com a
alta gestão
Definição das
estratégias 2031
Definição dos
objetivos estratégicos
e frentes de ação
(2018-2021)
Plano de
comunicação
Desdobramentos em
Planos de Ação
Operacionais e Ações
Acompanhamento da
realização das ações
e indicadores
Atividades
envolvidas
Realização das
caravanas pelas
regiões do estado do
Paraná para
identificação dos
desafios da indústria.
Grupo de Trabalho
para
desenvolvimento da
metodologia de
planejamento
utilizada e
desdobramentos a
partir das caravanas.
Alinhamento com a
diretoria da
metodologia
proposta e
identificação dos
direcionadores
estratégicos
Grupos de Trabalho
para
desenvolvimento da
visão de longo prazo
para o Sistema Fiep
Grupos de Trabalho
para
desenvolvimento dos
objetivos estratégicos
e seus
desdobramentos
Divulgação do
Planejamento
Estratégico para
todos os níveis
organizacionais e
realização de ações
de engajamento.
Grupos de trabalho
com as unidades
operacionais para
desdobramento dos
objetivos estratégicos
Reuniões de
acompanhamento
contínuo e
disponibilização das
informações via
Painel de Gestão
Defesa de
interessesSIM SIM SIM SIM SIM SIM 75%
Educação SIM SIM SIM SIM SIM SIM 75%
Segurança e
SaúdeSIM SIM SIM SIM SIM SIM 75%
Tecnologia e
inovaçãoSIM SIM SIM SIM SIM SIM 75%
Desempenho
do sistemaSIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM 88%
Farol de
desempenho
IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Un
idad
e R
esp
on
sáve
l
Formulação da Estratégia Execução da Estratégia
Figura 8 - Farol de Desempenho Sistema Fiep
3.3.7- Principais dificuldades e mudanças previstas
No que tange o planejamento estratégico, considerando a estrutura do Sistema Fiep, a maior dificuldade encontrada foi o acompanhamento de forma sistêmica, integrada e contínua.
Para 2019, planeja-se a entrega da ferramenta de acompanhamento, com desdobramento em planos de ação vinculados aos objetivos estratégicos e estratégias, centralizando assim o
acompanhamento sistêmico em uma única ferramenta.
4- Governança
4.1- Descrição das estruturas de governança
Formado por instâncias regulamentares - Conselho de Representantes, Conselhos
Fiscais (Fiep e IEL), Conselhos Regionais (Sesi, Senai e IEL), Diretoria Fiep e Conselhos
Temáticos e Setoriais; e por instância de apoio – CADE (Conselho de Apoio à Decisão
74
Estratégica), Comitês de Governança (com suas comissões), Comitê de Ética, Auditorias e
Secretaria de Governança, em 2018, buscou-se a consolidação das estruturas de apoio da
governança corporativa do Sistema Fiep.
Conselho de Representantes: constituído por representantes dos sindicatos
patronais, filiados à Fiep, com responsabilidade de eleger e dar posse à Diretoria da
Fiep, aos membros do Conselho Fiscal, Delegação Representativa junto à CNI,
indicar e eleger membros dos Conselhos Regionais, bem como deliberar sobre
plano de trabalho da diretoria, demonstrações contábil financeiras, previsões
orçamentárias e admissão de novos sindicatos.
Conselhos Fiscais: constituído de membros (3 titulares e 3 suplentes) emitem
pareceres sobre as demonstrações contábeis, prestação de contas e previsão de
receitas e despesas de cada exercício. Na Fiep, gozam de total autonomia e
independência em relação à diretoria, emitindo pareceres para análise do Conselho
de Representantes. No IEL, reportam-se a Diretoria Fiep e são designados a cada 2
anos, podendo ocorrer a recondução dos membros.
Conselhos Regionais: para o Sesi e Senai são compostos por nove membros,
sendo: Presidente da Fiep, Superintendente Sesi / Diretor Regional Senai, 4 eleitos
pela Conselho de Representantes, 1 representante do Ministério do Trabalho, 1
representante do MEC e 1 representante dos trabalhadores da indústria. Suas
responsabilidades são direcionadas à aprovação de verbas e orçamento anual;
aprovação de prestação de contas e acompanhamento da execução orçamentária;
apreciação de inventário de bens; fixação de padrões de remuneração (vencimentos,
promoções e reajustes); e, manifestação sobre aquisição de imóveis e atendimento
às solicitações do Conselho Nacional. Para o IEL é composto por sete membros:
Presidente da Fiep, Diretor Regional do Senai, Superintendente do Sesi e 4
convidados temporários designados pelo Presidente. Possui a atribuição sobre a
fixação de diretrizes técnicas sobre o IEL, manifestação sobre plano de trabalho
anual, aprovação de regimento interno e realização de estudos pedidos pelo
presidente do Conselho Regional.
Todos os conselhos regionais recebem diretrizes e prestam contas aos seus respectivos
conselhos nacionais, integrantes à CNI, garantindo uniformidade na atuação nacional do
Sistema Indústria.
A Diretoria da Fiep: composta por vinte e dois membros efetivos e vinte e um
membros suplentes, sendo: Presidente da Fiep, 15 vice-presidentes, 1º, 2º e 3º
diretores secretários, 1º, 2º e 3º diretores financeiros e 21 suplentes, todos eleitos
quadrienalmente pelo Conselho de Representantes. Dentre suas responsabilidades,
podemos citar: conduzir a Federação, aprovar a criação de conselhos e seus
desdobramentos, designar representantes junto aos organismos públicos ou
privados, aprovar demonstrações contábeis do exercício e previsões de receitas e
despesas, e elaborar plano de trabalho e relatório de gestão de exercício.
A estrutura conta ainda com órgãos consultivos chamados de Conselhos Temáticos,
que tratam de temas transversais de impacto aos setores industriais, e Conselhos Setoriais, que
abrangem temas específicos de cada cadeia produtiva do estado do Paraná. Ambos
apresentam propostas e subsidiam as decisões, bem como garantem o diálogo entre os
empresários, os sindicatos, o Sistema Fiep e públicos externos.
Nessa estrutura de apoio, com o objetivo de desdobrar as diretrizes da Diretoria Fiep e
75
dos Conselhos Regionais para a gestão, tem-se as seguintes instâncias:
Conselho de Apoio às Decisões Estratégicas – CADE: formado pelo Presidente
Fiep, pelo Superintendente de Negócio (que acumula a Diretoria Regional do Senai
e a Superintendência do Sesi/IEL), pelo Superintendente Corporativo, pelo Gerente
Executivo Jurídico, Riscos e Compliance e pelo Assessor do Gabinete (com papel
de secretário), tem como objetivo fazer a interlocução da presidência com a gestão
do Sistema Fiep, orientar as decisões tendo como norteador o planejamento
estratégico, dentre outros.
Comitês de Governança: participam de cada comitê 7 colaboradores com cargo de
gestão, nomeados pela alta gestão. Em 2018, tivemos uma participação ativa nos 6
comitês, sendo eles: a) Capital Humano; b) TI & Serviços Corporativos; c)
Marketing & Vendas; d) Riscos & Compliance; e) Planejamento & Estratégias; e f)
Finanças & Resultados. Os comitês têm o papel de subsidiar as decisões com
análises técnicas, além de apoiar na gestão do Sistema Fiep. Cada comitê, conforme
temas tratados, pode instituir comissões, para as quais são atribuídas demandas
específicas de estudos em profundidade, subsidiando a tomada de decisão. Em
2018, totalizaram 82 reuniões, sendo 39 reuniões de comitês e 43 reuniões de
comissões, com mais de 30 temas debatidos, dentre eles: Segurança da Informação,
Lei Geral de Proteção de Dados e Marco Civil, estratégia para a atualização do
parque tecnológico do Sistema Fiep, novos modelos de contratação, dentre outros.
Comitê de Ética: responsável por atender às demandas e encaminhar as tratativas,
tendo caráter educativo, consultivo, orientador e fiscalizador. Neste contexto, temos
ainda o “Canal de Ética”, um sistema eletrônico que possibilita a todos os
colaboradores de forma responsável, segura e anônima, compartilhar suas
preocupações, esclarecer dúvidas, registrar sugestões e relatar possíveis violações
ao Código de Conduta do Sistema Fiep.
Auditorias: com o objetivo de fortalecer controles e aprimorar a gestão em apoio à
governança, o Sistema Fiep conta com a auditoria interna que avalia os principais
processos da organização, identificando possíveis desvios às regras e regulamentos
existentes, e a auditoria externa independente onde anualmente submete-se as
demonstrações contábeis.
Em 2018, lançou-se ainda o Programa de Integridade (descrito nos itens 4.2 e 5.1) e a
Secretaria Integrada de Governança com o objetivo de organizar e apoiar as atividades dos
órgãos e instâncias que compõem o Sistema de Governança do Sistema Fiep. Iniciaram-se as
atividades de secretaria pelos Comitês de Governança e suas comissões, com o foco de
ampliar, em 2019, sua atuação para novas instâncias de governança, buscando otimização e
padronização das atividades.
Ao longo do ano, lançou-se ainda um portal na Intranet (ferramenta interna), onde,
além da disseminação do conhecimento, é possível conhecer o modelo de gestão do Sistema
Fiep, que permite o gerenciamento das informações geradas. Nesse portal encontram-se
disponíveis informações sobre o modelo de governança, o planejamento estratégico do
Sistema Fiep, a gestão documental disponibilizada em torno da cadeia de valor, a metodologia
utilizada pelo Escritório de Projetos e Processos, bem como o acompanhamento dos projetos e
o Programa de Integridade.
Na estrutura de gestão, em 2018, consolidou-se o modelo de atuação integrada entre as
4 entidades instituindo-se duas superintendências: Negócio e Corporativa.
76
Figura 9 - Estrutura de Governança
4.2- Gestão de riscos e controles internos
4.2.1- Avaliação da qualidade e da suficiência dos controles internos
A alta administração do Sistema Fiep entende que a qualidade e a efetividade dos
controles internos são fundamentais para alcançar os objetivos estratégicos estipulados. Dessa
forma, diversos esforços foram realizados ao longo de 2018 para fortalecer ainda mais o
ambiente de controle.
Tendo em vista a estruturação de um processo padrão e contínuo de análise e de
resposta aos riscos, a área de Riscos e Compliance atua na melhoria dos controles internos da
entidade, tratando tanto das determinações e recomendações dos órgãos de controle quanto
das oportunidades de melhoria identificadas pelas auditorias interna e externa.
Várias ações foram implantadas desde a criação da área em 2017, sendo um dos
destaques o lançamento do Programa de Integridade do Sistema Fiep, realizada no mês de
maio de 2018. Entre seu propósito e atribuições relacionadas a atividades de controle, o
programa contempla um processo contínuo e integrado de avaliação de riscos, tanto no nível
estratégico quanto no nível operacional, utilizando o Framework COSO (Committee of
Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) como base metodológica, em linha
com as melhores práticas de mercado. Sendo assim, os riscos estratégicos, que já são tratados
pela alta administração por meio do atual modelo de governança corporativa, para 2019,
passarão a ser monitorados por meio de uma metodologia integrada e padronizada de
mensuração e de resposta aos riscos.
77
Quanto à identificação, avaliação e mitigação de riscos no nível operacional, no
segundo semestre de 2018 foi iniciada a implantação de um processo de mapeamento dos
riscos, contemplando 10 macroprocessos da entidade e que resultou na formalização de uma
matriz com mais de 50 de riscos operacionais, assim como áreas responsáveis pela mitigação
e os respectivos controles internos associados. Esse processo terá continuidade em 2019 com
a formalização dos procedimentos de monitoramento e comunicação dos riscos, estabelecendo
indicadores e padronizando a avaliação da efetividade dos controles internos.
Ainda como medidas de monitoramento e melhoria do nosso ambiente de controle, há
o Canal de Ética do Sistema Fiep, que permite o registro de denúncias, sugestões ou dúvidas,
de forma anônima, para posterior análise e tratamento pelo Comitê de Ética interno. Tal
ferramenta permite maior transparência e proporciona informações relevantes para que ações
de melhoria sejam implantadas. Além disso, em 2018 foi realizada a revisão do fluxo
operacional do Canal de Ética e atualização do regimento do Comitê, reforçando o
comprometimento da entidade e da alta administração com o Código de Conduta do Sistema
Fiep.
Dessa maneira, sempre atuando em linha com as melhores práticas de mercado, é
aplicado o conceito das “Três Linhas de Defesa” proposto pelo IIA (The Institute of Internal
Auditors) conforme estrutura abaixo:
Primeira linha de defesa: intitulada “Gestão Operacional”, é desempenhada pelas
diferentes áreas do Sistema Fiep, que executam os controles internos no decorrer dos
processos em que estão envolvidos.
Segunda linha de defesa: intitulada “Gerenciamento de Riscos e Conformidade”, é
desempenhada pela área de Riscos e Compliance, que atua para que as ações de controle
pretendidas pela alta administração sejam de fato implantadas pela primeira linha de
defesa, com o objetivo de mitigar e monitorar os riscos mais relevantes.
Terceira linha de defesa: intitulada “Auditoria Interna”, é desempenhada pela área de
Auditoria, que avalia a efetividade das atividades de controle praticadas no Sistema Fiep.
4.2.2- Avaliação dos controles internos pelo chefe da Auditoria Interna
Com o objetivo de manifestar-nos sobre a suficiência dos controles internos
estabelecidos pela entidade, foram examinados os controles internos do Sesi para o exercício
de 2018 abrangendo os processos das áreas de negócios e das áreas corporativas.
Para o exercício objeto desta prestação de contas, foram realizadas auditorias nos
seguintes processos:
78
Para cada processo auditado gerou-se relatórios específicos onde foram detalhadas as
inconsistências levantadas, os riscos associados às mesmas e as recomendações para melhoria
dos processos internos. Para todos os apontamentos efetuados, os gestores responsáveis
definiram planos de ação correspondentes, sempre com o foco na melhoria do processo.
Com base nas auditorias internas efetuadas durante o exercício, consideramos que os
controles internos da entidade não apresentaram inconsistências relevantes, embora sejam
passíveis de aprimoramento.
Ainda que tenham sido identificadas falhas em alguns controles, de acordo com o
resultado dos processos auditados, entende-se que, embora algumas sejam passíveis de
aprimoramento, não comprometem o patrimônio da entidade.
5- Relacionamento com a sociedade
5.1- Canais de acesso do cidadão
O Sesi disponibiliza em seu sítio eletrônico uma área denominada “Fale Conosco”,
que possibilita aos visitantes o registro de dúvidas, sugestões e/ou reclamações por meio do
preenchimento de um formulário eletrônico. Os formulários recebidos são classificados
automaticamente de acordo com o teor da mensagem e encaminhados aos técnicos
responsáveis por darem continuidade ao processo. O prazo estabelecido para atendimento e
retorno das comunicações é de até 2 dias úteis. Em 2018, o canal “Fale Conosco” registrou
489 interações, sendo que 93% delas foram relacionadas a dúvidas, 3% a sugestões e 4% a
críticas/reclamações. Em comparação com 2017, houve um aumento de 15% no número de
registros no referido canal.
Além desse canal, existem aqueles relacionados aos serviços ofertados, que estão
disponíveis no sítio eletrônico do Sesi, permitindo aos visitantes o envio de dúvidas
direcionadas aos técnicos de cada área e/ou unidade. Todos os contatos são registrados em
uma base de dados, na qual é possível acompanhar as informações por tipo e teor da
mensagem publicada.
Em atendimento às recomendações do Acordão nº 699/2016 – TCU e, visando a
melhoria dos canais de atendimento, em julho de 2018 foram implementados os módulos de
Ouvidoria e de SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão) que funcionam nos mesmos
moldes do canal Fale Conosco e tem como objetivo fortalecer a boa reputação da entidade
junto a clientes, fornecedores, colaboradores e órgãos públicos, lembrando sempre do
compromisso com a ética e transparência.
Estima-se para 2019 o aprimoramento dos canais, garantindo o atendimento de todos
as solicitações no prazo, bem como manter o FAQ atualizado a fim de facilitar aos públicos o
esclarecimento de dúvidas recorrentes.
5.1.1- Ouvidoria: estrutura e resultados
O canal da Ouvidoria faz parte do projeto do Portal da Transparência e proporciona a
abertura de uma nova instância de atendimento ao público externo. Com o intuito de mediar o
diálogo entre o Sistema Fiep e seus clientes, conciliando os interesses entre as duas partes, a
Ouvidoria trata de temas relacionados a sugestões, reclamações, elogios e denúncias,
originadas nos trâmites de pós-venda.
A estruturação do Canal da Ouvidoria envolveu uma série de providências internas e
de gestão, implementadas para apoiar o processo de tratamento das manifestações recebidas,
proporcionando um atendimento de qualidade e garantindo informações precisas para
79
subsidiar gestores e dirigentes nas tomadas de decisão e no aprimoramento dos processos
internos do Sistema Fiep.
Os objetivos da Ouvidoria do Sistema Fiep são:
Mediar o diálogo entre o Sistema Fiep e seus clientes para promover a solução de
problemas relevantes;
Representar os interesses do cliente na entidade e os interesses da entidade junto ao
cliente; e,
Sistematizar informações recebidas para subsidiar reflexões e decisões estratégicas das
entidades que compõem o Sistema Fiep.
Esse canal possui caráter estratégico e atende problemas relevantes e realiza ações
preventivas e corretivas. Sua sinergia com o SAC, que atende demandas e pedidos de
informações mais rotineiros e operacionais, é importante para encaminhamento de
manifestações enviadas de forma incorreta pelos usuários. A estrutura da Ouvidoria conta
com 4 (quatro) colaboradores para o atendimento das demandas.
O gráfico 11 apresenta o volume de registros realizados pelo canal da Ouvidoria desde
sua implementação até 31 de dezembro de 2018.
Gráfico 11 - Número de registros em Canais de Comunicação 1
A tabela 14 apresenta o número de contatos por tipo de atendimento.
Informações Sobre o Atendimento
Natureza da
Demanda
Quantidade de
Manifestações
Atendidas no prazo Atendidas fora do
prazo
Denúncia 18 14 4
Reclamações 38 11 27
Solicitações 1 1 -
Sugestões 1 - 1
Total Geral 58 26 32
Tabela 14 - Atendimentos da Ouvidoria
Para tratar cada manifestação com a devida atenção e zelo, sempre prezamos pela
qualidade e efetividade de nossas interações na ouvidoria com o público externo. Entretanto,
80
para alguns casos, como aqueles que são classificados na categoria de reclamações, aplica-se
o SLA de 7 dias úteis, pois adotamos uma postura conservadora que nos compete um
detalhamento junto a respectiva área técnica de maior busca de informações e análise das
investigações, resultando eventualmente em um comprometimento do prazo de atendimento.
Na tabela 14 é possível verificar que o índice de atendimento às demandas apresentou
um percentual alto de atendimentos fora do prazo. Isso se deve ao fato de que ao longo de
2018, foi vivenciado um período de adaptação e ajustes, principalmente no que diz respeito à
ferramenta de registro das manifestações e aos trâmites processuais internos, com o objetivo
de aprimorar o tratamento e atendimento dos casos, incluindo o registro, sua classificação e a
resposta final direcionada aos manifestantes.
5.1.2- Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) – Estrutura e resultados
A implementação do SAC para o Sesi atende todas as orientações norteadas no projeto
técnico elaborado pelo DN, com apoio de consultoria externa e do Grupo de Trabalho
SAC/Ouvidoria.
A estruturação do SAC ocorreu em duas etapas, tendo na Fase 01 a criação de uma
estrutura mínima do canal de atendimento, que na ocasião passou a atender as demandas de
forma manual, e na Fase 02, finalizou com a implementação do sistema informatizado para
gestão dos registros e controle das solicitações, dos controles dos prazos e gestão dos
atendimentos do canal, com a geração de relatórios e indicadores. Nessa fase também foi
implementado o FAQ (Frequently Asked Questions), foram desenvolvidos os scripts de
atendimento e foram realizadas reuniões de aculturamento dos departamentos envolvidos.
Visando a qualidade no atendimento, além da ferramenta e geração de indicadores de
gestão de desempenho, o SAC foi estruturado e conta com uma equipe de 02 pessoas,
capacitadas e treinadas para realizar as atividades, interagindo com diversas áreas do Sistema
Fiep e, quando necessário, direcionando as manifestações de cunho específico ao canal da
Ouvidoria.
Abaixo apresenta-se os principais números em volume de registros no Canal do SAC
até 31 de dezembro de 2018:
Gráfico 12 - Volume de registros no Canal SAC 1
81
A tabela abaixo apresenta o número de contatos por tipo de atendimento.
Informações sobre o atendimento
Natureza da Demanda Quantidade de Manifestações Atendidas no prazo
Denúncias 3 3
Elogios 1 1
Reclamações 20 20
Solicitações 1208 1208
Sugestões 6 6
Total Geral 1238 1238
Tabela 15 - Natureza do atendimento do SAC
5.2- Mecanismos de transparência sobre a atuação da unidade
Acesso às informações da Entidade
Outros
documentos
Endereço para acesso Periodicida
de de
atualização
Missão, Visão e
Valores
http://www.sesipr.org.br/o-sesi/conheca/ Sempre que
houver
Balanços
financeiros e
orçamentários
http://www.sesipr.org.br/transparencia/demonstracoesconta
beis-1-31635-339983.shtml
Anual
Relatórios de
Sustentabilidade
(Gestão)
http://www.sistemafiep.org.br/uploadAddress/Relatorio_20
17_-_interativa[83758].pdf
Anual
Relatórios de
auditoria de
gestão Prestação
de Contas TCU
2017
www.sesipr.org.br/transparencia/uploadAddress/Relatorio_
de_Gestao_Sesi_30.03.2018[80995].pdf
Anual
Estrutura
organizacional
Disponibilizado na Intranet Sempre que
houver
alterações
Regimento
Interno
https://bucket-gw-cni-static-cms-
si.s3.amazonaws.com/media/filer_public/2e/5d/2e5db965-
cefb-4796-9b3c-
640e8bbba21f/20140124155543232052u.pdf
Sempre que
houver
alterações
Demonstrações
Contábeis
http://www.sesipr.org.br/transparencia/demonstracoesconta
beis-1-31635-339983.shtml
Anual
Orçamento
Aprovado
http://www.sesipr.org.br/transparencia/ldo/uploadAddress/S
ESI_-_Orcamento_2018[80258].pdf
Anual
Execução
Orçamentária
http://www.sesipr.org.br/transparencia/ldo/execucao-
orcamentaria-2018-1-31652-365582.shtml
Trimestral
Contratos e
Convênios
http://www.sesipr.org.br/transparencia/contratos-1-32416-
350542.shtml
Permanente
Gratuidade http://www.sesipr.org.br/transparencia/gratuidade-1-31635-
339981.shtml
Sempre que
houver
82
alterações
Relação de
Dirigentes
http://www.sesipr.org.br/transparencia/ldo/relacao-de-
dirigentes-1-31651-340689.shtml
Trimestral
Relação dos
Membros do
Corpo Técnico
http://www.sesipr.org.br/transparencia/ldo/relacao-dos-
membros-do-corpo-tecnico-1-31651-358315.shtml
Trimestral
Estrutura
Remuneratória
http://www.sesipr.org.br/transparencia/ldo/estruturaremuner
atoria-1-31651-340040.shtml
Trimestral
Infraestrutura http://www.sesipr.org.br/transparencia/dados-
dainfraestrutura-1-31637-339993.shtml
Anual
Integridade
(Código e
Comitê de
Ética)
http://www.sesipr.org.br/transparencia/integridade-1-31635-
339982.shtml
Sempre que
houver
alterações
Contratos e
Convênios
http://www.sesipr.org.br/transparencia/contratos-1-32416-
350542.shtml
Por
ocorrência
Licitações e
Editais
http://app2.fiepr.org.br/licitacao/html/ Por
ocorrência
SAC http://www.sesipr.org.br/transparencia/fale-conosco-6-
31643-340031.shtml
Por
ocorrência
Ouvidoria http://www.sesipr.org.br/transparencia/ouvidoria-6-31643-
362127.shtml
Por
ocorrência
5.3- Avaliação dos produtos e serviços pelos cidadãos-usuários
Em 2018, considerando a reestruturação das áreas de Educação, Segurança e Saúde e
Comercial, não foram realizadas pesquisas de satisfação no exercício a nível regional, sendo
prevista para 2019 a aplicação de pesquisa voltada ao pós-venda. A nível nacional, a pesquisa
realizada pelo DN terá disponibilização dos resultados somente em 2019 (ainda não
disponível no corte de 31/12/2018).
5.3.1- Satisfação dos cidadãos-usuários ou clientes
Com o objetivo de conhecer o nível de satisfação e imagem do Sesi/Senai/IEL junto às
indústrias, estabelecer indicadores de qualidade e apontar oportunidades de melhorias, o DN
realiza bianualmente, a Pesquisa de Satisfação com a base de clientes de todos os estados. A
pesquisa aborda a percepção dos clientes do Sistema Indústria com relação ao atendimento
prestado, o custo/benefício dos serviços ofertados e sua execução.
Comumente o resultado da pesquisa, com os resultados gerais e um estrato do
departamento regional, é divulgado no final do primeiro trimestre do ano seguinte. Em 2018,
o DN realizou a pesquisa e seus resultados ainda estão sendo tabulados, com previsão para a
divulgação do relatório completo, bem como o estrato referente ao Paraná no primeiro
trimestre de 2019.
Para 2019, a gerência executiva comercial planeja o início de estudos para a
estruturação de uma pesquisa de pós-venda para todas as linhas de serviços, iniciando pela
área de educação. A pesquisa terá como objetivo avaliar a percepção do cliente quanto à
prestação dos serviços contratados visando estabelecer um processo contínuo e estruturado
83
para avaliação da satisfação. Os resultados possibilitarão identificar oportunidades de
melhorias indicadas pelos clientes logo após a execução do serviço contratado.
5.3.2- Avaliação dos impactos dos produtos e serviços para os beneficiários
O Sesi disponibiliza aos trabalhadores da indústria, seus dependentes e sociedade em
geral acesso a uma educação de qualidade, que por contar com o subsídio da contribuição
compulsória às indústrias e seguindo as diretivas do Decreto Lei 6637/08, sancionado em
novembro de 2008, destina cerca de 50% da Receita de Contribuição para a área de Educação,
oportunizando à sociedade a oferta desses serviços a preços competitivos. Além de prever a
destinação de 16,66% da Receita Compulsória a atividades educacionais gratuitas, destinado
ao público de baixa renda, apoiando a atuação do Sesi no desenvolvimento da educação no
estado.
Com a oferta de educação desde o ensino infantil até a educação de jovens e adultos,
nas modalidades regular e continuada, o Sesi busca continuamente garantir a melhoria dos
serviços prestados. Para isso, utiliza-se de diversos instrumentos disponíveis em cada nível
como balizadores para a avaliação da qualidade de ensino ofertada.
Para o ensino fundamental, presente apenas no Colégio Sesi Londrina, tem sua
avaliação interna de impacto mensurada a partir do simulado da Prova Brasil, de aplicação
anual e realizado pela Editora Ática por meio do Programa Estruturado de Ensino. A
avaliação oficial acontece a cada dois anos, sendo que a nova edição está prevista para 2019.
Tanto o simulado quanto a avaliação oficial tem como foco as disciplinas de Língua
Portuguesa e Matemática e são aplicadas para as séries finais (5º e 9º ano) do ensino
fundamental. A análise é realizada verificando a evolução anual em cada uma das disciplinas.
Com a ampliação da oferta de séries finais do ensino fundamental em 2019, serão três
colégios a realizar o simulado Prova Brasil.
No Sesi, a oferta do ensino médio tem sua avaliação de impacto mensurada a partir de
indicadores externos e internos, que se dá por meio do Exame Nacional do Ensino Médio –
Enem, simulados baseados no modelo Enem, índice de ingressos no ensino superior e
Avaliação de Segmento.
Até o ano de 2015 o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio
Teixeira – Inep tornava pública a análise dos resultados do Enem por escola. A partir de 2016
essa prática foi suspensa e somente são divulgados os microdados do Enem, com todas as
informações relativas às escolas participantes do exame, com exceção da identidade dos
alunos, mas sem tratamento de análise. Contudo, algumas empresas como Meritt e AppProva
fazem esse trabalho e disponibilizam de forma aberta via internet. O Sesi utiliza essas
informações fazendo comparações a fim de verificar a evolução de cada um de seus colégios,
considerando sua posição no índice geral e por área do conhecimento, bem como a efetividade
das ações de melhoria.
Os simulados baseados no modelo Enem são realizados em três categorias: simulado
online, simulado físico e simulado de redação. O simulado online acontece por meio de uma
plataforma digital e é disponibilizado para todas as séries do ensino médio, sendo fornecido
pela empresa Geekie com acesso via Portal Sesi Educação. Em 2018 houve apenas uma
aplicação, que ocorreu no segundo semestre e, para 2019, estão previstas duas aplicações,
uma em cada semestre. Já o simulado físico é aplicado uma vez ao ano apenas para alunos do
terceiro ano do ensino médio. Esse simulado tem por finalidade proporcionar uma vivência
antecipada do exame e uma visão geral de seu desempenho. Os resultados dos simulados são
analisados por áreas do conhecimento, considerando a estrutura apresentada pelo Enem, bem
como o resultado geral de cada colégio, verificando a evolução a cada ano.
84
O simulado de redação é um teste sobre o nível de domínio das cinco competências do
Enem. Em 2018 houve uma aplicação no segundo semestre e se pretende dar continuidade à
iniciativa em 2019. A análise é realizada comparando o desempenho geral de cada colégio no
simulado e no Enem. Também são observadas as cinco competências de redação previstas no
Enem em relação ao resultado do simulado aplicado.
Quanto ao ingresso no ensino superior, cada colégio realiza um levantamento de
aprovações em vestibulares ou no SISU, com registro no SGE. A Gerência Executiva de
Educação faz a catalogação do percentual de aprovação geral, por natureza das Instituições de
Ensino Superior (se públicas ou privadas) e dos cursos por área do conhecimento, distribuídos
entre Ciências Exatas, da Terra e Engenharia, Ciências Biológicas e da Saúde, Ciências
Humanas e Sociais Aplicadas e Ciências Agrárias.
A Avaliação de Segmento é um instrumento desenvolvido pela Equipe
Multidisciplinar, formada por um grupo de professores com um representante de cada
disciplina da matriz curricular. Esse instrumento é aplicado a cada trimestre letivo e
contempla elementos da matriz curricular do Colégio Sesi, que é organizada por segmentos.
As análises são realizadas por áreas do conhecimento conforme o índice de acertos dos alunos
por colégio, que a partir de 2019, serão orientadas a comparar o desempenho dos alunos nos
simulados e na avaliação de segmentos. Dessa maneira será possível identificar pontos de
atenção e programar planos de ação para melhorias.
Diante do exposto, o Sesi atuou em 2018 no remodelamento da gestão e
operacionalização da sua atuação na área educacional, utilizando-se dos insumos oriundos dos
resultados das avaliações apresentadas para promover reflexões e aprimorar as metodologias
pedagógicas utilizadas, visando a continuidade do atendimento com a qualidade já entregue
nos últimos anos, bem como buscando novas oportunidades de melhorias por meio de
sistemáticas e novas tecnologias a serem aplicadas futuramente. Desta forma, o Sesi continua
garantindo acesso à educação de qualidade a toda a comunidade industrial e sociedade
paranaense, contribuindo para a melhoria da capacitação, formação e qualificação desses
indivíduos.
Na linha de saúde e segurança para o trabalhador da indústria e seus dependentes, o
Sesi contribui para o desenvolvimento de ambientes de trabalho saudáveis, além de promover
uma cultura de prevenção de acidentes e melhoria da qualidade de vida. A partir do Programa
Cuide-se+, que contempla os eixos de: (i) Alimentação Saudável; (ii) Estímulo a Atividades
Físicas; (iii) Prevenção ao uso de Álcool e outras Drogas; e (iv) Doenças Crônicas, o Sesi leva
atitudes saudáveis para o trabalhador da indústria por meio da prevenção e educação. Esse
objetivo pode ser percebido com as ações da unidade móvel de prevenção ao câncer, que
realizou mais de 32 mil exames de prevenção e contribuiu para reduzir a fila de exames em
algumas cidades no estado, como exemplo de Paranaguá.
Essas soluções ofertadas pelo Sesi para a promoção da saúde, produzem impacto
social positivo a esse público, contribuindo para a melhoria na qualidade de vida desses
indivíduos e, para a indústria, proporciona a redução dos riscos legais e dos gastos com saúde
e afastamentos, além de prevenir acidentes e aumentar a produtividade.
Outra frente de atuação que visa contribuir para o aprimoramento das atividades e
ações no setor industrial, são as consultorias SSI que geram impacto sobre a gestão das
empresas e a qualidade de vida dos trabalhadores, em função da possibilidade de
customização do serviço de acordo com as necessidades de cada indústria. As consultorias
ofertadas são nas linhas de passivos trabalhistas, gestão do absenteísmo, promoção da saúde,
FAP/NTEP e e-Social. A consultoria e-Social, que ganhou força em 2018, contribui
positivamente para que as empresas se adaptem à nova realidade por meio das orientações
para criação de processos internos e ajustes necessários para a implementação da ferramenta e
cumprimento dessa nova legislação.
85
O Sesi também viabiliza a oferta de benefícios sociais, tais como vacina contra gripe e
serviços de odontologia, a custos reduzidos com o reconhecimento da indústria paranaense
aos serviços prestados. Com essas ações, o Sesi busca contribuir para a criação de ambientes
mais seguros, saudáveis e produtivos tanto para os trabalhadores quanto para as indústrias.
Todo esse trabalho transforma a realidade de muitas industrias, ao torna-las mais
produtivas e competitivas, porém, tão importante quanto esse resultado, que se reflete na
geração de mais empregos e renda, é o poder transformador que essas ações geram na vida
das pessoas.
6- Desempenho financeiro e informações contábeis
6.1- Desempenho financeiro do exercício
Neste item serão apresentados os resultados financeiros do exercício de 2018,
considerando as receitas e despesas da entidade. A composição das receitas é apresentada a
seguir.
Gráfico 13 - Composição das receitas 1
Fonte: Sistema Microsoft Dynamics AX 2009
* Os valores são referentes ao realizado em 2018
Conforme demonstrado no gráfico acima a receita do Sesi é composta por receitas de
contribuições, receitas de serviços, receitas de capital e outras receitas correntes. No decorrer
deste item será abordada cada uma das receitas em detalhes, incluindo a explicação de sua
origem, análise de seu desempenho no período, bem como a comparação com o ano anterior e
a projeção para o ano subsequente. A evolução histórica das receitas é demonstrada a seguir.
86
Principais receitas (em milhares de reais) 2017* 2018* 2019**
1. Receitas de Contribuições 220.106 225.824 219.109
2. Receitas de Serviços 96.415 102.572 106.651
3. Receitas de Capital 0 1.500 0
4. Outras Receitas Correntes 28.640 22.871 10.240
Total 345.161 352.767 336.000
Tabela 16 - Evolução das receitas
* receitas realizadas **receitas orçadas
1. Receitas de Contribuições: neste grupo de contas são consolidadas as receitas,
estimadas e apropriações mensais de ingresso de recursos a título de contribuições
compulsórios sobre a folha de pagamento das Indústrias. Verificou-se um crescimento na
ordem de 3% frente ao exercício de 2017. Esse crescimento decorre da entrada de recursos
provenientes de pagamentos de valores atrasados e regularizações das empresas com as
contribuições e de uma leve retomada da atividade econômica. Para 2019, estima-se uma meta
ainda conservadora com redução de 3% que, em caso de retomada econômica, será retificada.
2. Receitas de Serviços: são provenientes das apropriações mensais oriundas das
prestações de serviços nas diversas linhas de ação do Sesi (saúde, educação, serviços de lazer,
palestras, eventos, consultorias, etc.). No período observou-se um aumento de 6% no total das
receitas.
3. Receitas de Capital: são consolidadas as estimativas e apropriações de recursos
relativos a receitas com operações de crédito, tais como alienação de bens, amortizações de
empréstimos, receitas de saldos de exercícios anteriores, subvenções e auxílios. Em 2018,
realizou-se apenas 4% do montante orçado retificado.
4. Outras Receitas Correntes: neste grupo encontram-se as estimativas e
apropriações de receitas provenientes de locação de imóveis, aplicações financeiras, receitas
de convênios e projetos, incentivo à produção pelo DN, recuperação de despesas,
indenizações e restituições. Em 2018 houve uma redução de 20% devido ao novo modelo de
registro adotado pelo Sistema Fiep, onde foram desconsideradas receitas advindas das
restituições dos benefícios oferecidos na folha de pagamento, são eles, restituição de plano de
saúde, vale transporte, vale alimentação e refeição.
Em linhas gerais, notou-se uma manutenção das receitas apresentadas, com exceção
do grupo de outras receitas correntes. Na gestão estratégica da entidade, foram direcionados
maiores esforços para a ampliação das receitas de serviços, com o objetivo de ampliar a oferta
de serviços para o mercado e, consequentemente, melhorar os indicadores orçamentários. É
importante ressaltar que a maior e principal receita advém da receita compulsória, sobre a
qual não exercemos controle direto, mas, trabalhamos para utilizar o recurso de forma
eficiente para o atendimento da missão e valores da entidade, bem como prover para a
sociedade serviços de qualidade, contribuindo para seu desenvolvimento.
A composição das despesas é apresentada abaixo.
87
Gráfico 14 - Composição das despesas 1
Fonte: Sistema Microsoft Dynamics AX 2009
* Os valores são referentes ao realizado em 2018
Conforme apresentado no Gráfico 14, o grupo de despesas do Sesi é composto por
pessoal e encargos sociais, serviços de terceiros, materiais, outras despesas, transferências
regulamentares e investimentos. Será abordada, aqui, cada uma das despesas, incluindo a
explicação de sua origem e análise de seu desempenho no período, bem como sua comparação
com o ano anterior e projeção para o ano subsequente. A evolução histórica das despesas é
demonstrada a seguir.
Principais despesas (em
milhares de reais) 2017* 2018* 2019**
1. Pessoal e Encargos Sociais 170.683 175.921 180.623
2. Serviços de Terceiros 87.688 102.172 98.250
3. Transferências
Regulamentares 21.098 22.561 22.474
4. Investimentos 7.045 30.992 13.000
5. Materiais 13.404 12.560 12.601
6. Outras Despesas 8.297 8.561 9.052
Total 308.215 352.767 336.000
Tabela 17 - Evolução das despesas
*despesas realizadas
**despesas orçadas
1. Pessoal e Encargos Sociais: neste grupo de contas são contabilizados os gastos
com a remuneração dos colaboradores que integram o quadro da entidade (empregados,
bolsistas e estagiários), bem como os encargos trabalhistas e assistenciais relacionados. O
grupo de contas teve um acréscimo de 3% em 2018, basicamente pelo reajuste do acordo
coletivo e dos benefícios disponibilizados aos colaboradores.
88
2. Serviços de Terceiros: neste grupo constam valores referentes as despesas para
funcionamento da estrutura, como: consumo de energia elétrica, água e serviço de esgoto, gás,
telefonia, internet, bem como despesas com a aquisição de passagens; hospedagens; ajuda de
custo de viagens; transportes; contratação de serviços de assessoria e consultoria, auditoria,
informática, serviços médicos e laboratoriais, odontológicos, serviços de publicidade e
propaganda, comunicação, gráfico, promoções e eventos; limpeza e conservação;
manutenção; segurança; locação de veículos e equipamentos; seguros; serviços técnicos
especializados; serviços de alimentação; educação; treinamentos; licenças e mensalidade de
softwares, entre outros. Em 2018 o grupo teve acréscimo de 17%, impactado principalmente
pela conta de serviços técnicos especializados, em função da estratégia de terceirização da
prestação dos serviços de SSI oferecidos pelo Sesi.
3. Transferências Regulamentares: neste grupo de contas são contabilizadas as
apropriações e despesas mensais de contribuições regulamentares e convênios. O grupo teve
um aumento de 7% em relação ao ano anterior. Essas despesas são vinculadas ao compulsório
e seguem a mesma sazonalidade de realização das receitas relacionadas a mesma origem.
4. Investimentos: são as apropriações mensais com a realização de investimentos em
ativos intangíveis (softwares) e tangíveis (bens móveis e imóveis), contemplando aquisições e
obras. O grupo teve aumento maior que 100% em relação ao ano anterior, devido a novas
aquisições de veículos, investimento necessário para ampliar o atendimento das unidades
móveis, com o propósito de aumentar as receitas para 2019, com a ampliação da capilaridade
de atendimento à todas as regiões do estado.
5. Materiais: neste grupo de contas são registradas as provisões e gastos mensais com
a aquisição de materiais de expediente, didáticos, computação, médico, odontológico e
químico, de combustíveis, de gêneros alimentícios, de limpeza e higiene, de manutenção de
bens, entre outros. No grupo observa-se um decréscimo de 6% em relação a 2017, sendo
gêneros alimentícios a conta de maior impacto, seguida por material de manutenção de
computadores. No geral traçou-se uma meta conservadora para 2019, esperando preservar os
valores no mesmo patamar de 2018.
6. Outras Despesas: neste grupo de contas foram consolidadas as provisões e gastos
mensais com locação de imóveis, despesas financeiras, taxas e contribuições, com
arrecadação direta, cartoriais, com a provisão para devedores duvidosos, entre outros. Esse
grupo de contas é basicamente impactado por processos financeiros e/ou resultantes de
rendimentos patrimoniais. Para 2018 registrou-se um aumento de 3% em relação ao ano
anterior, sendo a conta de Descontos Financeiros Concedidos a que apresentou maior
impacto. Esse aumento se deu devido a política de descontos implantados em 2018, a fim de
antecipar pagamentos e incentivar a pontualidade do pagamento dos alunos matriculados.
Para 2019 a previsão continua no mesmo nível de 2018, sendo aplicada alterações na
retificação caso seja necessário.
89
6.2- Principais contratos firmados
Contratos firmados no exercício a que se refere a prestação de contas5
Contrato/
ano Objeto Favorecido
CNPJ/
CPF
Mod.
Licitação
Data da
contrataçã
o
Sit. Nat. Elem.
despesa
Valor
total
411/2017¹
Serviços de Assistência Média, Hospitalar,
Laboratorial, Ambulatorial, Auxiliar e Internação
com acomodação privativa e/ou semi-privativa
e/ou ambulatoriais, incluindo serviços de urgência
(24 horas) e de emergência, para os empregados
dependentes do Sistema Fiep, bem como para seus
dependentes diretos e/ou legais, em todo o
território nacional.
Unimed do
Estado do Paraná
– Federação
Estadual das
Cooperativas
Médicas
78339439/0001-
30
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
17/01/2018 A O Encargo
Assistencial
R$
12.000.000,00
190/2018 Terceirização de Frota para Prestação de Serviços
de Locação de Veículos Automotivos Monitorados
ABC Fast Car
Locadora de
Veículos Eireli -
EPP
02358462/0001-
00
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
15/06/2018 A O Locação de
Veículos
R$
11.596.811,04
486684² Aquisição de Unidades Móveis Multifuncionais.
Truckvan
Industria e
Comércio Ltda
05142588/0001-
31
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
18/12/2018 E O Bens
Móveis R$ 5.655.000,00
252/2018 Fornecimento de Unidades Móveis de Confecção e
Soldagem para o Sesi/Senai.
Truckvan
Industria e
Comércio Ltda
05142588/0001-
31
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
02/08/2018 A E Bens
Móveis R$ 4.730.000,00
057/2018
Fornecimento de Unidades Móvel de Panificação e
Confeitaria e Unidades Móvel Multifuncional para
o Sesi/Senai Paraná, inclusos dos Equipamentos,
Mobiliário e Acessórios
Morumbi
Industrial Ltda
10284459/0001-
18
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
07/03/2018 E O Bens
Móveis R$ 4.360.000,00
90
106/2018³
Contratação de agência de viagens para aquisição
de passagens aéreas nacionais e internacionais,
hospedagem em hotéis nacionais e internacionais,
seguro de viagem nacional e internacional,
passagens rodoviárias nacionais, bem como
atendimento de locação de veículos no exterior,
locação nacional de vans, micro-ônibus e ônibus e
eventos realizados em hotéis nacionais.
Brementur
Agência de
Turismo Ltda
77636074/0001-
43
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
23/03/2018 E O Transporte
e Viagens R$ 4.305.462,86
347/2018
Prestação de Serviços, em caráter exclusivo, para
operacionalização dos serviços bancários do
Sistema Fiep referentes à folha de pagamento do
pessoal ativo, inativos, estagiários e Presidente.
Banco Bradesco
S/A
60746948/0001-
12
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
11/10/2018 A O Receita R$ 4.010.000,00
058/2018
Fornecimento de Unidades Móvel de Panificação e
Confeitaria para o Sei/Senai, inclusos dos
Equipamentos, Mobiliário e Acessórios
Athos Brasil
Soluções em
Unidades
Móveis Ltda
04617192/0001-
30
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
12/03/2018 E O Bens
Móveis R$ 4.008.000,00
273/20184 Serviços de Segurança e Saúde – Cascavel,
Toledo, Terra Roxa e Marechal Cândido Rondon.
Safeworksst
Soluções em
Saúde e
Segurança do
Trabalho Ltda -
ME
26032218/0001-
11
Concorrênc
ia Pública
sem
Registro de
Preços
03/09/2018 A O
Médicos e
Laboratoria
is
R$ 3.304.453,09
167/2018
Desenvolvimento, manutenção e suporte de
software para gestão de automatização de
processos com as ferramentas BPMs e Integration
BUS da IBM.
Certsys
Tecnologia da
Informação Ltda
08821745/0001-
23
Pregão
Presencial
sem
Registro de
Preços
18/05/2018 A O
Assessoria
e
Consultoria
R$ 3.178.698,00
Total R$
57.148.424,99
Tabela 18 - Contratos firmados no exercício Observações:
1. O contrato 411/2017 cujo favorecido é Unimed do Estado do Paraná – Federação Estadual das Cooperativas Médicas, foi iniciado em 2017,
porém finalizado em 2018. Possui valor total estimado, baseado na quantidade de colaboradores beneficiários existentes no determinado mês
de pagamento vs valor do prêmio por padrão de plano escolhido, além de emissões de segunda via de cartões.
91
2. O contrato 486684 cujo favorecido é a empresa Truckvan Indústria e Comércio Ltda está com a execução suspensa desde a ciência da
Medida Cautelar proferida no Processo de Representação nº 043.535/2018-6
3. O contrato 106/2018 cujo favorecido era a empresa Brementur Agência de Turismo Ltda foi rescindido no dia 14/09/2018 e a referida
empresa foi suspensa do direito de licitar com o Sesi/Senai pelo período de 24 (vinte e quatro) meses, conforme documentado em processo
administrativo
4. O contrato 273/2018 cujo favorecido é Safeworksst Soluções em Saúde e Segurança do Trabalho Ltda - ME possui valor total estimado,
baseado em planilha de precificação e percentual de desconto por lote. Para o Lote 01 foi obtida a Taxa de Desconto de 31,20% (trinta e um
virgula vinte por cento).
5. Credenciamentos não foram considerados nesse relatório.
92
Contratos em houveram pagamentos no exercício a que se refere a prestação de contas¹
Contrato/
ano Objeto Favorecido CNPJ/ CPF
Mod.
Licitação
Data da
contratação Sit. Nat. Elem.
despesa
Valor do
pagamento
total no
exercício
411/2017
Serviços de Assistência Média, Hospitalar,
Laboratorial, Ambulatorial, Auxiliar e
Internação com acomodação privativa e/ou
semi-privativa e/ou ambulatoriais,
incluindo serviços de urgência (24 horas) e
de emergência, para os empregados
beneficiários do Sistema Fiep, bem como
para seus dependentes diretos e/ou legais,
em todo o território nacional.
Unimed do
Estado do
Paraná –
Federação
Estadual das
Cooperativas
Médicas
78339439/0001-30
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
17/01/2018 A O Encargo
Assistencial
R$
7.489.290,78
057/2018
Fornecimento de Unidades Móveis de
Panificação e Confeitaria e Unidades
Móveis Multifuncional para o Sesi/Senai
Paraná, inclusos Equipamentos, Mobiliário
e Acessórios
Morumbi
Industrial Ltda 10284459/0001-18
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
07/03/2018 E O Bens Móveis R$
4.360.000,00
058/2018
Fornecimento de Unidades Móveis de
Panificação e Confeitaria para o Sei/Senai,
inclusos Equipamentos, Mobiliário e
Acessórios
Athos Brasil
Soluções em
Unidades
Móveis Ltda
04617192/0001-30
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
12/03/2018 E O Bens Móveis R$
4.008.000,00
167/2018
Desenvolvimento, manutenção e suporte de
software para gestão de automatização de
processos com as ferramentas BPMS e
Integration BUS da IBM.
Certsys
Tecnologia da
Informação
Ltda
08821745/0001-23
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
18/05/2018 A O Assessoria e
Consultoria
R$
1.059.559,97
252/2018 Fornecimento de Unidades Móveis de
Confecção e Soldagem para o Sesi/Senai.
Truckvan
Industria e
Comércio Ltda
05142588/0001-31
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
02/08/2018 A E Bens Móveis R$ 952.000,00
190/2018
Prestação de serviços de Locação de
Veículos Automotivos Monitorados para
terceirização da frota
ABC Fast Car
Locadora de
Veículos Eireli
- EPP
02358462/0001-00
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
15/06/2018 A O Locação de
Veículos R$ 591.885,02
93
106/2018
Contratação de agência de viagens para
aquisição de passagens aéreas nacionais e
internacionais, seguro de viagem nacional e
internacional, passagens rodoviárias
nacionais, como atendimento de locação de
veículos no exterior, locação nacional de
vans, micro-ônibus e ônibus e eventos
realizados em hotéis nacionais.
Brementur
Agência de
Turismo Ltda
77636074/0001-43
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
23/03/2018 E O Transporte e
Viagens R$ 541.128,38
273/2018
Serviços de Segurança e Saúde – Cascavel,
Toledo, Terra Roxa e Marechal Cândido
Rondon.
Safeworksst
Soluções em
Saúde e
Segurança do
Trabalho Ltda -
ME
26032218/0001-11
Concorrência
Pública sem
Registro de
Preços
03/09/2018 A O Médicos e
Laboratoriais R$ 211.490,98
486684 Aquisição de Unidades Móveis
Multifuncionais.
Truckvan
Industria e
Comércio Ltda
05142588/0001-31
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
18/12/2018 E O Bens Móveis R$ 0,00
347/2018
Prestação de Serviços, em caráter
exclusivo, para operacionalização dos
serviços bancários do Sistema Fiep
referentes à folha de pagamento.
Banco
Bradesco S/A 60746948/0001-12
Pregão
Presencial sem
Registro de
Preços
11/10/2018 A O Receita N/A
Total R$
19.213.355,13
Tabela 19 - Contratos com pagamentos realizados
Observações:
1. Os valores de pagamento mencionados referem-se aos valores totais de notas fiscais emitidas/pagas no período.
2. O contrato 252/2018 cujo favorecido é Truckvan Indústria e Comércio Ltda. foi pago integralmente. A contratação atendia as casas Sesi e
Senai, com isso, a diferença entre o valor do contrato e o valor pago no Sesi refere-se ao valor pago pelo objeto contratado para o Senai.
94
6.3- Transferências, convênios e congêneres
6.3.1- Transferências para federações e confederações
Transferência Instrumento Objeto Convenente CNPJ/ CPF Valor da
Contrapartida
Data da
firmatura Situação Natureza
Valor total
R$
Janeiro
Decreto
6.637/2008
Transferência de recursos
sobre as Contribuições
Compulsórias previsto no
Decreto 6.637 de 5 de
novembro de 2008, o qual
aprova o Regulamento do
Sesi constando o repasse à
FIEP de 7% em seu artigo 53
Federação das
Indústrias do
Estado do Paraná
76.709.898/0001-33
-
05/11/2008 A O
1.281.082,04
Fevereiro - 1.349.248,29
Março - 1.263.960,79
Abril - 1.275.118,19
Maio - 1.287.165,69
Junho - 1.276.390,11
Julho - 1.375.826,28
Agosto - 1.283.916,36
Setembro - 1.267.825,44
Outubro - 1.307.459,22
Novembro - 1.394.311,18
Dezembro - 1.458.369,24
Total 15.820.672,83
Legenda:
A: Ativo-Normal; P: Ativo-Prorrogado; E: Encerrado; O: Ordinária; E: Emergencial
Tabela 20 - Transferências para Federações e Confederações em 2018
Fonte: Gerência de Contabilidade
95
6.3.2- Outros convênios e congêneres
Convênio/Patrocínio Objeto Convenente CNPJ/CPF Valor da
Contrapartida
Data da
firmatura Situação
Valor total
R$
Patrocínio 13/2018 2ª Corrida Circuito das Águas - Etapa
Litoral 2018. Provopar Estadual Ação Social 76.793.397/0001-88 - 04/01/2018 E 7.000,00
Patrocínio 14/2018 Realização do Festival de Teatro -
Risorama 2018. Parnaxx Ltda - ME 10.568.738/0001-03 - 09/02/2018 E 100.000,00
Patrocínio 16/2018
Apoio ao Projeto de Oncologia,
Hematologia e Transplante de Medula
Óssea.
Associação Hospitalar de
Proteção Infância Dr. Raul
Carneiro - Hospital Infantil
Pequeno Príncipe
76.591.569/0001-30 - 19/02/2018 E 20.000,00
Patrocínio 17/2018 Realização do Fórum de "Liderança na
Indústria 4.0".
ABTD - Associação Brasileira
de Treinamento e
Desenvolvimento
02.325.309/0001-87 - 20/02/2018 E 2.500,00
Patrocínio 21/2018 Revista Sinpacel nº 13.
SINPACEL - Sindicato das
Indústrias de Papel, Celulose e
Pasta de Madeira para Papel,
Papelão e de Artefatos de Papel
e Papelão do Estado do Paraná
76.694.181/0001-65 - 12/03/2018 E 4.500,00
Patrocínio 23/2018 28ª Feira da Louça de Campo Largo.
SINDILOUÇA - Sindicato das
Indústrias de Vidros, Cristais,
Espelhos, Cerâmicas de Louça
e Porcelana, Pisos e
Revestimentos Cerâmicos no
Estado do Paraná
78.224.862/0001-95 - 12/03/2018 E 10.000,00
Patrocínio 25/2018 Festival Olhar de Cinema 2018. Grafo Audiovisual LTDA ME 09.437.566/0001-50 - 13/03/2018 E 20.000,00
Patrocínio 26/2018 Realização do programa Impacta ODS -
Programa Foz do Iguaçu. Aldeias Infantis SOS Brasil 35.797.364/0001-29 - 13/03/2018 E 15.750,00
Patrocínio 27/2018 Caravana Revista Proteção Curitiba. Proteção Publicações Ltda 87.530.044/0001-01 - 13/03/2018 E 4.000,00
Patrocínio 35/2018 Realização do Missio Dei - AVODAH. Jovens com uma missão -
Curitiba JOCUM 05.576.803/0001-02 - 04/04/2018 E 7.500,00
Patrocínio 36/2018 Realização da Feira Internacional da
Música do Sul.
Whois Produção E Arte Ltda -
Me 13.951.532/0001-56 - 20/04/2018 E 5.000,00
96
Convênio/Patrocínio Objeto Convenente CNPJ/CPF Valor da
Contrapartida
Data da
firmatura Situação
Valor total
R$
Patrocínio 42/2018 Realização do Projeto Bebê do Paraná. Provopar Estadual Ação Social 76.793.397/0001-88 - 27/04/2018 E 26.300,00
Patrocínio 40/2018 7º Dia Nacional da Construção Social -
Tema "O Futuro dos Nossos Filhos".
SINDUSCON OESTE -
Sindicato da Indústria da
Construção Civil do Oeste do
Paraná
74.200.973/0001-00 - 09/05/2018 E 20.000,00
Patrocínio 41/2018 Realização da Oficina Moda & Tricot.
SINDITÊXTIL PARANÁ -
Sindicatos de Fiação e
Tecelagem do Estado do
Paraná
76.007.566/0001-07 - 09/05/2018 E 30.000,00
Patrocínio 50/2018
Realização do Encontro Empresarial da
Construção Civil 2018 e Prêmio
Sinduscon-Nor 2018.
SINDUSCON NOROESTE -
Sindicato da Indústria da
Construção Civil da Região
Noroeste do Paraná
84.783.653/0001-84 - 06/06/2018 A 25.000,00
Patrocínio 51/2018 9º Congresso Nacional Moveleiro. FIEP - Federação das
Indústrias do Estado do Paraná 76.709.898/0001-33 - 06/06/2018 E 100.000,00
Patrocínio 57/2018 Workshop Gilberto Toscano.
SIAPAR - Sindicato da
Indústria do Audiovisual do
Paraná
05.860.322/0001-24 - 28/06/2018 E 1.900,00
Patrocínio 56/2018 Participação no Imagine Cup Seattle -
Microsoft.
Prevention Comércio de
Artigos Ópticos 27.539.751/0001-37 - 29/06/2018 E 8.000,00
Patrocínio 71/2018 Bienal de Quadrinhos de Curitiba. Znort Editora Ltda. 09.185.680/0001-30 - 23/07/2018 E 8.000,00
Patrocínio 81/2018 Confecção de camisetas para a Campanha
McDia Feliz 2018.
Liga Paranaense de Combate
ao Câncer 76.591.049/0001-28 - 24/07/2018 E 7.450,00
Patrocínio 84/2018 SINPACEL - Revista Sinpacel nº 14.
SINPACEL - Sindicato das
Indústrias de Papel, Celulose e
Pasta de Madeira para Papel,
Papelão e de Artefatos de Papel
e Papelão do Estado do Paraná
76.694.181/0001-65 - 01/08/2018 E 4.500,00
Patrocínio 73/2018 Dia Nacional da Construção Social.
SINDUSCON NOROESTE -
Sindicato da Indústria da
Construção Civil da Região
Noroeste do Paraná
84.783.653/0001-84 - 03/08/2018 E 20.000,00
Patrocínio 74/2018 Dia Nacional da Construção Social.
SECONCI NORTE - Serviço
Social do Sindicato da
Indústria da Construção Civil
07.699.072/0001-18 - 03/08/2018 E 20.000,00
97
Convênio/Patrocínio Objeto Convenente CNPJ/CPF Valor da
Contrapartida
Data da
firmatura Situação
Valor total
R$
no Norte do Paraná
Patrocínio 95/2018 XV Corrida da Polícia Civil. Provopar Estadual Ação Social 76.793.397/0001-88 - 28/08/2018 E 10.000,00
Patrocínio 94/2018 Realização do Conexão ACIC 2018. ACIC - Associação Comercial
e Industrial de Cascavel 76.097.989/0001-65 - 28/08/2018 E 11.000,00
Patrocínio 92/2018 Hackathon Construtech.
SINDUSCON PARANÁ
NORTE - Sindicato da
Indústria da Construção Civil
do Paraná Norte
78.311.495/0001-67 - 03/09/2018 E 5.000,00
Patrocínio 96/2018 Encontro Empresarial LIDERE 2018. ACIL - Associação Comercial
e Industrial de Londrina 76.929.157/0001-68 - 14/09/2018 E 35.000,00
Patrocínio 97/2018 Campanha Outubro Rosa 2018.
Hospital Erasto Gaertner - Liga
Paranaense de Combate ao
Câncer
76.591.049/0001-28 - 14/09/2018 E 30.000,00
Patrocínio 99/2018 3º Fórum Rotas Turísticas como Estratégia
de Desenvolvimento Territorial.
ACIC - Associação Comercial
e Industrial de Cascavel 76.097.989/0001-65 - 18/09/2018 A 10.000,00
Patrocínio 106/2018
Projeto livro: Elo de Gerações - Histórias
das famílias de: João Lourenço Taborda
Ribas e de Heitor Stockler de França.
Vânia Maria Souza Ennes 336.609.059-68 - 01/10/2018 E 10.000,00
Patrocínio 107/2018 Semana da Educação.
CODECAM - Conselho de
Desenvolvimento Econômico
de Campo Mourão
80.288.640/0001-88 - 10/10/2018 E 7.000,00
Patrocínio 116/2018 SINPACEL - Revista Sinpacel nº 15.
SINPACEL - Sindicato das
Indústrias de Papel, Celulose e
Pasta de Madeira para Papel,
Papelão e de Artefatos de Papel
e Papelão do Estado do Paraná
76.694.181/0001-65 - 24/10/2018 E 4.500,00
Patrocínio 117/2018 Publicação da Revista Cacispar.
CACISPAR - Coordenadoria
das Associações Comerciais e
Empresariais do Sudoeste do
Paraná
05.260.123/0001-85 - 30/10/2018 E 1.200,00
Patrocínio 122/2018
Participação do aluno do Colégio Sesi de
Toledo no Torneio Internacional da
Austrália, na modalidade de badminton.
Sirlei Almeida de Lemos 034.298.759-35 - 14/11/2018 A 4.659,23
98
Convênio/Patrocínio Objeto Convenente CNPJ/CPF Valor da
Contrapartida
Data da
firmatura Situação
Valor total
R$
Patrocínio 128/2018 Apoio na impressão do Livro de 80 anos
do Sindileite.
SINDILEITE - Sindicato da
Indústria de Laticínios e
Produtos Derivados do Paraná
76.695.683/0001-00 - 11/12/2018 A 30.000,00
Convênio 01/2018
Viabilização de projetos junto às empresas
ligadas ao segmento da indústria da
construção, sediadas na Região Oeste do
Paraná, para desenvolvimento e difusão de
atividades que visem a melhoria do meio
ambiente, das condições de higiene e de
trabalho, e outras relacionadas com a
Medicina e Segurança do Trabalho.
SINDUSCON OESTE -
Sindicato da Indústria da
Construção Civil do Oeste do
Paraná
74.200.973/0001-00 99.201,72 02/01/2018 E 297.605,15
Convênio 14/2018
Prestação de assistência odontológica aos
trabalhadores integrantes das categorias
econômicas e profissionais vinculados a
indústria da Construção Civil.
SECONCI PARANÁ - Serviço
Social do Sindicato da
Indústria da Construção Civil
no Estado do Paraná
68.571.934/0001-17 434.164,94 01/05/2018 A 2.170.824,69
Convênio 31/2018
Proporcionar aos trabalhadores das
indústrias acesso a serviços de segurança e
saúde no trabalho e prestação de
assistência odontológica, trazendo
segurança, saúde e qualidade de vida aos
trabalhadores da Indústria da Região Norte
do Estado do Paraná.
SECONCI NORTE - Serviço
Social do Sindicato da
Indústria da Construção Civil
no Norte do Paraná
07.699.072/0001-18 40.000,00 01/11/2018 A 783.750,00
Convênio 32/2018
Propiciar aos trabalhadores da indústria
acesso aos serviços de segurança e saúde
no trabalho, desenvolvendo e difundindo
atividades que visem a melhoria do meio
ambiente, das condições de higiene e de
trabalho, e outras relacionadas com a
Medicina e Segurança do Trabalho.
SECONCI NOROESTE -
Serviço Social do Sindicato da
Indústria da Construção Civil
do Noroeste do Paraná
10.969.119/0001-20 88.788,85 01/12/2018 A 591.925,64
Total 4.469.864,71
Legenda:
A: Ativo-Normal; P: Ativo-Prorrogado; E: Encerrado.
Tabela 21 - Convênios e congêneres firmados em 2018
Fonte: Gerência Executiva de Planejamento, Orçamento e Controle
99
6.4- Tratamento contábil da depreciação, da amortização e da exaustão de itens do
patrimônio e avaliação e mensuração de ativos e passivos
Em relação à aplicação dos procedimentos para o registro contábil da reavaliação,
depreciação, amortização e exaustão de itens do patrimônio e avaliação e mensuração de
ativos e passivos, o Sesi adota os princípios previstos nas NBC T 16.9, aprovada pela
Resolução CFC nº 1.136, de 2008, e NBC T 16.10, aprovada pela Resolução 1.137, de 2008 e
alterada pela Resolução do CFC nº 1.437 de 2013, com base nas regras definidas na macro
função do Sistema Integrado de Finanças Públicas – SIAF nº 02.03.30 para o Setor Público,
bem como atende as normas internas, atos resolutórios e regulamentos definidos pelo Comitê
de Pronunciamentos Contábeis – Sistema da Indústria – CPC-SI. Os procedimentos relativos
ao Ativo Patrimonial encontram-se integrados com o sistema contábil por meio de ERP,
sendo sua conciliação realizada mensalmente.
O Manual SIAFI na sua macro função 02.03.30, item 14, estabeleceu um cronograma
de implantação da depreciação, amortização e exaustão nas entidades públicas, onde os bens
adquiridos a partir de 2010 estão aptos a serem depreciados e devem iniciar sua depreciação
no mesmo exercício, já os itens adquiridos nos exercícios anteriores a 2010 necessitam ser
submetidos previamente ao procedimento de reavaliação ou redução a valor recuperável,
devido ao fato destes estarem registrados pelo seu valor histórico o que não constitui uma
base monetária confiável para se iniciar a depreciação.
Mesmo antes da obrigatoriedade da depreciação e amortização em órgãos públicos, o
Sesi já realizava tais procedimentos em todos os itens de seu ativo, dessa forma, não houve
necessidade de realização de ajuste inicial em seu ativo imobilizados. A depreciação e
amortização dos bens é realizada mensalmente e os valores correspondentes são reconhecidos
nas variações patrimoniais durante a vida útil econômica dos bens. Desde o ano de 2009 há
uma constante prática de baixas de bens, evitando situações de obsolescência ou danos físicos
pela utilização de bens sem condições de uso. As solicitações de baixa são obrigatoriamente
submetidas à aprovação do Conselho Regional e estes procedimentos contribuem para que o
ativo imobilizado reflita a situação real do patrimônio, sendo o saldo contábil e patrimonial
ajustados periodicamente.
Os bens imóveis são registrados de acordo com o contrato de compra e venda e/ou
documento de registro de imóveis; as construções, ampliações, reformas e melhorias são
reconhecidas de acordo com o custo e a depreciação iniciada após a conclusão mediante
informação da área de engenharia. As benfeitorias em imóveis de terceiros são contabilizadas
em conta contábil específica e sua amortização é realizada de acordo com o período de
vigência do contrato de locação ou comodato. Os bens recebidos em doação são registrados
por valor resultante da avaliação obtida com base em procedimento técnico ou valor
patrimonial definido nos termos da doação, seguindo lei de doação específica; registro de
imóveis ou documento devidamente assinado entre as partes pelos representantes legais com
poderes para tal fim. O ativo intangível, é formado exclusivamente pelos softwares
adquiridos, mensurados com base no valor de aquisição ou produção, deduzidos da respectiva
amortização acumulada, calculada de forma linear, com vida útil de 5 (cinco) anos,
considerando a obsolescência tecnológica desses ativos.
O ato resolutório 17/2010 de 27 de julho do Conselho Nacional do Sesi estabelece que
os bens móveis e imóveis devem ser depreciados da seguinte maneira: (i) Imóveis -
Edificações 2% ao ano, (ii) Mobiliários, Máquinas e Equipamentos 10% ao ano e (iii)
Veículos e Equipamentos de Informática 20% ao ano.
É importante destacar que a macro função 02.03.30 do SIAF, item 29, informa que:
“ao final do período de vida útil, os ativos podem ter condições de serem utilizados”. Caso o
100
valor residual não reflita o valor adequado, deverá ser realizado teste de recuperabilidade
atribuindo a ele um novo valor, baseado em laudo técnico. Não atribuímos valor residual,
porque quando um bem se torna inservível para o Sesi, independente de ainda restar saldo
contábil ou estarem 100% depreciados os bens são destinados para uso didático (nos casos de
alguns equipamentos e mobiliários) dentro da própria entidade ou destinados a instituições
sem fins lucrativos, a título de doação. Portanto, “não há um novo período de depreciação
após o final da vida útil” porque o valor residual do bem é zero “0”. O método do custo
adotado pelo Sesi para o registro dos bens patrimoniais está em consonância com a opção
fornecida pela NBC T 16.10 e CPC 27, caso a opção fosse pelo método da reavaliação, o
MCASP item 02.09.01, orienta que haja reavaliação anual para itens que sofreram
modificações em seu valor justo e a cada quatro anos para os demais itens que não sofreram
modificações significativas.
As disponibilidades, os títulos e valores mobiliários e demais ativos são avaliados pelo
custo ou valor de realização, incluindo os rendimentos, variações monetárias auferidas e a
provisão para devedores duvidosos quando aplicável. Os passivos são demonstrados pelos
valores conhecidos ou calculáveis acrescidos, se necessário, dos correspondentes encargos e
das variações monetárias incorridas.
6.5- Sistemática de apuração de custos no âmbito da unidade e cálculos referentes à
gratuidade dos cursos Sesi
Desde 2008 o Sesi segue o que foi incorporado em seu Regulamento que estabelecia a
ampliação gradual de recursos provenientes da receita de contribuição compulsória, destinando-as à educação e gratuidade, cujo foco seria atingir em seis anos, a meta de 33,33%
da Receita Líquida de Contribuição Compulsória em Educação Básica e Continuada, sendo a metade desse valor (16,67%), destinado a vagas gratuitas.
Em 2018, o Sesi no Paraná aplicou 60,8% dos recursos dessa receita líquida de contribuição compulsória em Educação e 26,1% em vagas para a gratuidade regulamentar, resultando na realização de 14.818 matrículas gratuitas.
Nos quadros abaixo, serão apresentados os resultados alcançados no exercício de 2018, em relação ao cumprimento da meta de gratuidade regulamentar.
Cabe destacar que, para apuração da gratuidade, considera-se o gasto médio em matrícula, ou seja, as despesas utilizadas com custeio, investimento e gestão, conforme estabelecido no Regulamento do Sesi, Art.6, §4º, atualizado pelo Decreto Lei nº 6.637, de 5 de novembro de 2008.
RECEITAS Realizado 2018
Receita Bruta de Contribuição Compulsória (RBCC) 225.823.704,46
Receita Líquida de Contribuição Compulsória (RLCC)¹ 187.998.233,96
Compromisso de Aplicação de Recursos em Educação² 62.659.811,38
Compromisso de Aplicação de Recursos em Gratuidade³ 31.339.305,60
DESPESAS
em Educação 114.370.315,21
em Gratuidade 49.148.705,21
Resultado do Cumprimento da Aplicação de Recursos em Educação4 51.710.503,83
Percentual da Receita Líquida de Contribuição Destinado à Educação Básica e Continuada 60,8%
Resultado do Cumprimento da Aplicação de Recursos em Gratuidade5 17.809.399,60
101
Percentual da Receita Líquida de Contribuição Destinado à Gratuidade 26,1%
Tabela 22 - Demonstrativo do Cumprimento da Aplicação de Recursos no Programa de Gratuidade
Fonte: Sesi Paraná (Microsoft AX 2009; SGE – Sistema de Gestão Escolar).
Notas:
1. Receita Líquida de Contribuição Compulsória: Corresponde a 83,25% da Receita Bruta
de Contribuição Compulsória Geral, em conformidade com o Art. 69 do Regulamento do
SESI, atualizado pelo Decreto Lei nº 6.637, de 5 de novembro de 2008.
2. Compromisso de Aplicação de Recursos em Educação: Corresponde a 33,33% da Receita
Líquida de Contribuição Compulsória (RLCC).
3. Compromisso de Aplicação de Recursos em Gratuidade: Corresponde a 16,67% da
Receita Líquida de Contribuição Compulsória (RLCC).
4. Resultado do Cumprimento da Aplicação de Recursos em Educação: Corresponde ao
resultado (positivo ou negativo), da aplicação de recursos da receita líquida de contribuição
compulsória destinada para a educação, em relação ao compromisso de 33,33%.
5. Resultado do Cumprimento da Aplicação de Recursos em Gratuidade: Corresponde ao
resultado (positivo ou negativo), da aplicação de recursos da receita líquida de contribuição
compulsória destinada para a gratuidade, em relação ao compromisso de 16,67%.
O Sesi superou as duas metas de aplicação de recursos, tanto em Educação quanto em
Gratuidade regulamentar. A destinação de valores para Educação ultrapassou a meta em R$
57.710.503,83. Já as destinações de recursos para vagas gratuitas suplantaram a meta em R$
17.809.399,60, resultando nos percentuais 60,8 e 26,1%, respectivamente.
Tal desempenho é reflexo do modelo de atendimento das metas de gratuidade
adotados pelo Sesi, desde seu estabelecimento em 2008. A entrega de gratuidade está
pautada, principalmente no Ensino Médio Regular, modalidade educacional de longa
duração, que representa 87% da destinação de recursos para gratuidade, apesar de não
representar o maior volume de matrículas.
Programa/Modalidade Matrícula Total em
Gratuidade Regulamentar
Educação Infantil 0
Creche 0
Pré-Escola 0
Ensino Fundamental 0
1º ao 5º Ano 0
6º ao 9º Ano 0
Ensino Médio Regular 3.488
Educação de Jovens e Adultos 9.335
EJA – Alfabetização 0
EJA - 1º a 5º Ano 0
EJA - 6º a 9º Ano 2.443
EJA - Ensino Médio 6.892
Total 12.823
Tabela 23 - Matrículas em Educação Básica Realizadas em Gratuidade Regulamentar Fonte: Sistema de Medição de Desempenho – SMD/2018.
O portfólio de serviços destinados a atender a gratuidade está focado em três
modalidades: Ensino Médio, Educação de Jovens e Adultos e Educação Continuada. Dentre essas modalidades temos o destaque para 3.488 vagas do ensino médio, correspondendo a 23,5% das matrículas gratuitas efetivadas em 2018 e a Educação de Jovens e Adultos, com 86,5% de representação nas matrículas gratuitas.
Destacamos que as vagas gratuitas são destinadas aos alunos que se enquadram nos
102
pontos previstos nos referenciais de gratuidade do Sesi, como por exemplo, comprovação e
histórico escolar em ensino público ou declaração de baixa renda.
Programa/Modalidade Matrícula Total em
Gratuidade Regulamentar
Educação Continuada
Educação Continuada em Educação 1.424
Acomp. Pedagógico / Reforço Escolar 0
Educação Continuada em Saúde e Segurança 188
Educação Continuada em Ética, Sustentabilidade e Responsabilidade 233
Educação Continuada em Promoção de Saúde 0
Educação Continuada em Cultura 0
Esporte - Atleta do Futuro 150
Total 1.995
Tabela 24 - Matrículas em Educação Continuada Realizadas em Gratuidade Regulamentar Fonte: Sistema de Medição de Desempenho – SMD/2018.
Com menos representatividade dentro da composição de vagas gratuitas em 2018,
temos os cursos de Educação Continuada, e em específico no item Educação com 9,6% de representatividade dentro das matrículas gratuitas. Para exemplificar, dentro dessa modalidade são incluídos os cursos de Alfabetização Digital e Inclusão Digital, direcionados para públicos de baixa renda ou sem acesso ao chamado “Mundo Digital”.
Programa/Modalidade Gasto Médio da Matrícula
Educação Infantil 12.618,45
Creche 6.095,27
Pré-Escola 19.912,43
Ensino Fundamental 7.889,65
1º ao 5º Ano 16.421,64
6º ao 9º Ano 1.995,85
Ensino Médio Regular 12.263,46
Educação de Jovens e Adultos 617,56
EJA – Alfabetização
EJA - 1º a 5º Ano 0,00
EJA - 6º a 9º Ano 454,40
EJA - Ensino Médio 669,82
Total 5.768,06
Tabela 25 - Gasto médio da matrícula em educação básica realizado Fonte: Sesi Paraná – Simulador da Gratuidade – Fechamento /2018.
A tabela 25 apresenta o gasto médio por matrícula, considerando o total de matrículas (gratuitas ou não) por modalidade. Ressaltamos que, como destacado no título da tabela os valores apresentados são gastos e não custos, ou seja, consideram despesas com investimentos em obras e reformas, bem como atualização do parque de informática das escolas. Cabe informar que esses gastos consideram também os rateios das despesas das atividades de suporte, como Marketing, Recursos Humanos, Financeiro, além da gestão da própria escola.
A Educação Infantil apresenta um gasto total de R$ 12.618,45/ano por aluno, que comparado ao valor fechado em 2017 apresenta um incremento de 3,9%. A análise comparativa dos gastos da creche e pré-escola deve ser realizada com a ressalva de que, nas unidades que possuem os dois produtos, os profissionais ficam lotados no centro de custo
principal – Pré–Escola, reduzindo assim, o custo da Creche. Para o Ensino Fundamental, que ocorre somente em uma unidade do estado, a
variação dos gastos por aluno/ano está associada à distribuição das despesas entre os níveis 1º
103
ao 5º e 6º ao 9º ano. O centro de custo específico para 6º ao 9º ano, foi criado em 2018, porém
a lotação dos colaboradores ainda necessita de ajuste para uma melhor análise dos gastos. Os gastos do Ensino Médio Regular, quando comparados com os valores realizados
em 2017 apresentam um incremento de 13,6%. Um dos fatores que levaram ao resultado dos gastos por aluno foi a redução das matrículas, passando de 11.247 para 10.661 em 2018 (redução de 5,2%), ainda fatores como estrutura de gastos implantada para atendimento em três anos letivos e eventual redução de alunos nesse período contribuíram para o aumento do gasto médio.
A Educação de Jovens e Adultos apresenta um gasto de R$ 617,56 por matrícula com volume total de 14.944, sendo 12.823 matrículas na modalidade gratuita.
Programa/Modalidade Gasto Médio da Matrícula
Educação Continuada
Educação Continuada em Educação 256,47
Acomp. Pedagógico / Reforço Escolar
Educação Continuada em Saúde e Segurança 33,56
Educação Continuada em Ética, Sustentabilidade e Responsabilidade 782,05
Educação Continuada em Promoção de Saúde 279,90
Educação Continuada em Cultura 0,00
Esporte - Atleta do Futuro 623,70
Total 242,60
Tabela 26 - Gasto médio da matrícula em educação continuada realizado Fonte: Sesi Paraná – Simulador da Gratuidade – Fechamento/2018.
No programa Educação Continuada temos um grande portfólio de cursos que se
concentram na área de Educação, Saúde e Segurança, Promoção da Saúde e Atleta do Futuro. Um dos produtos da área da Educação, trata-se dos Clubes do Colégio Sesi, que são atividades extracurriculares direcionadas aos alunos do Ensino Médio, realizados em horários alternativos. O resultado do gasto médio de matrícula em 2018 foi de R$ 242,60, valor superior ao de 2017. Para 2019, temos alguns projetos que visam alavancar as matrículas nos próximos anos, como o Projeto “Tá Fácil”, baseado em tecnologias EaD, visando a diminuição desses números.
Na Educação Continuada considerou-se os gastos em linhas gerais, pois as despesas de pessoal são as que mais impactam e não estão distribuídas nos níveis informados na tabela.
Programa/Modalidade Despesa Total em Gratuidade
Regulamentar*
Educação Infantil 0,00
Creche 0,00
Pré-Escola 0,00
Ensino Fundamental 0,00
1º ao 5º Ano 0,00
6º ao 9º Ano 0,00
Ensino Médio Regular 42.774.941,03
Educação de Jovens e Adultos 5.726.475,19
EJA – Alfabetização 0,00
EJA - 1º a 5º Ano 0,00
EJA - 6º a 9º Ano 1.110.087,84
EJA - Ensino Médio 4.616.387,35
Total 48.501.416,22
Tabela 27 - Despesa Total em Educação Básica Realizada em Gratuidade Regulamentar Fonte: Sistema de Medição de Desempenho – SMD/2018; Sesi Paraná – Simulador da Gratuidade – Fechamento/2018.
*Nota: Despesa total realizada em gratuidade regulamentar = gasto médio matrícula x matrícula realizado em
gratuidade regulamentar.
104
Na tabela 27 apresenta-se o demonstrativo dos gastos com gratuidade realizados em 2018 em Educação Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio Regular e Educação de Jovens e Adultos. A maior despesa com Gratuidade foi de R$ 42.774.941,03, representando 87% do total destinado, referindo-se ao Ensino Médio. Para a Educação de Jovens e Adultos, as despesas com gratuidade totalizam R$ 5.726.475,19, representando 11,6%. Essas duas modalidades juntas representam 98,6% dos valores destinados para a gratuidade regulamentar no Sesi.
Programa/Modalidade Despesa Total em Gratuidade
Regulamentar*
Educação Continuada
Educação Continuada em Educação 365.207,18
Acomp. Pedagógico / Reforço Escolar -
Educação Continuada em Saúde e Segurança 6.309,19
Educação Continuada em Ética, Sustentabilidade e Responsabilidade
Socioempresarial 182.217,60
Educação Continuada em Promoção de Saúde -
Educação Continuada em Cultura -
Esporte - Atleta do Futuro 93.555,02
Total 647.288,98
Tabela 28 - Despesa total em educação continuada realizada em gratuidade regulamentar Fonte: Sistema de Medição de Desempenho – SMD/2018; Sesi Paraná – Simulador da Gratuidade – Fechamento/2018.
*Nota: Despesa total realizada em gratuidade regulamentar = gasto médio matrícula x matrícula realizado em
gratuidade regulamentar.
Na tabela 28 apresenta os gastos com gratuidade realizados com Educação Continuada em 2018, num total de R$ 647.288,98, representando 1,4% da destinação de recursos para a Gratuidade Regulamentar. Ressaltamos que essa é uma modalidade na qual o Sesi tem buscado reduzir a quantidade de matrículas gratuitas regulamentares, decorrente da redução dos incentivos de apoio à produção disponibilizados pelo DN.
6.6- Demonstrações contábeis exigidas pela NBC T 16.6 e notas explicativas
As demonstrações contábeis, bem como as notas explicativas encontram-se no capítulo 9
(Apêndices).
6.7- Demonstrações contábeis e notas explicativas feitas de acordo com legislação
específica
Os demonstrativos contábeis de 2018, serão publicados no endereço:
<http://www.sesipr.org.br/transparencia/>, após exame e opinião dos auditores independentes,
bem como apreciação pelo DR.
105
7- Áreas especiais da gestão
7.1- Gestão de pessoas, terceirização e custos relacionados
a) Demonstração da força de trabalho:
Força de Trabalho 2016 2017 2018
1. Estratégica 42 45 44
2. Operacional (*) 1945 1914 1848
3. Total de Servidores (1+2) 1987 1959 1885
Tabela 29 - Força de trabalho Sesi
Fonte: Gerência Corporativa de RH
Nota (*): A partir de 2018 iniciamos trabalho com empresa licitada de mão-obra temporária.
b) Demonstração da distribuição da força de trabalho, discriminando efetivos e
temporários:
Força de Trabalho 2016 2017 2018
1. Efetivos 1987 1959 1885
2. Temporários (**) 0 0 07
3. Total de Servidores (1+2) 1987 1959 1892
Tabela 30 - Força de trabalho efetivos e temporários
Fonte: Gerência Corporativa de RH
Nota (**): A partir de 2018 iniciamos trabalho com empresa licitada de mão-obra temporária. Foram contratados
47 temporários em 2018, considerando professores, e destes 07 contratos permaneceram vigentes em 31/12/18.
c) Conclusões de eventuais estudos realizados para avaliar a distribuição do pessoal no
âmbito da unidade jurisdicionada, especialmente no contexto da execução da sua
atividade-fim:
O quadro de colaboradores é estabelecido com base no planejamento estratégico, no
plano orçamentário e de negócios para o período. Além disso conta com acompanhamento
periódico, a fim de manter a distribuição adequada de pessoal.
d) Qualificação da força de trabalho:
Força de trabalho
Quantidade de pessoas por nível de escolaridade
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Celetistas 0 0 23 4 257 979 491 109 22
Legenda: 1-Analfabeto; 2- Alfabetizado, sem cursos regulares; 3–Primeiro grau incompleto; 4-Primeiro grau; 5-
Segundo grau ou técnico; 6-Superior; 7-Aperfeiçoamento/Especialização/Pós-Graduação; 8–Mestrado; 9-Doutorado.
Tabela 31 - Qualificação da força de trabalho
Fonte: Gerência Corporativa de RH
e) Descrição das iniciativas da unidade jurisdicionada para capacitação e treinamento
dos servidores nela lotados:
O propósito da área de Desenvolvimento Organizacional é promover a
sustentabilidade do capital humano do Sistema Fiep, por meio da capacitação e do
desenvolvimento de talentos e potenciais.
As solicitações de treinamento são feitas por meio da ferramenta BPM, disponível na
Intranet corporativa, sendo o processo de aprovação suportado por um workflow. O
orçamento para as ações de treinamento e desenvolvimento é administrado pela Gerência
106
Corporativa de Recursos Humanos, após submetido à apreciação do Comitê de Governança
de Capital Humano do Sistema Fiep. Em alguns casos específicos, o orçamento é oriundo do
DN ou alocado em algum projeto.
Destacamos a seguir as principais ações e projetos de desenvolvimento de pessoas
realizados no ano de 2018:
• Mapeamento de competências: Em 2018 foi realizada a revisão dos valores e
competências do Sistema Fiep, que contou com a participação de gestores e colaboradores
selecionados com ampla vivência no Sistema Fiep que propuseram ajustes significativos no
modelo, tendo como base as estratégias apresentadas no Master Plan.
• Bolsa de Estudos (pós-graduação, mestrado e doutorado) e idiomas: O programa de
Bolsas de Estudos e de Idiomas tem periodicidade anual, os colaboradores se inscrevem e a
priorização e aprovação são feitas no Comitê de Governança de Capital Humano. Além das
bolsas já concedidas em anos anteriores e que foram mantidas para 2018, foram concedidas
18 novas bolsas de estudo individuais, incluindo idiomas (com 75% de subsídio) e
especialização (com 50% de subsídio).
• MBA Corporativos: Destinado a líderes ou potenciais líderes, tem subsídio de 100% e
iniciou em 2017, teve continuidade em 2018 com participação de 50 colaboradores.
• Workshop Remuneração: Participaram 117 líderes no Workshop de capacitação da nova
política de cargos e salários, implementada em 2018.
• Plataforma de Educação Corporativa: Com o objetivo de formar e desenvolver
colaboradores considerando as competências requeridas e fundamentais para o negócio, bem
como otimizar as ações de treinamento por meio de educação a distância, foi implantada em
2018, ações de capacitação, como:
• Treinamento Gestão do Ponto – índice médio de participação de 83%.
• Treinamento e-Social – índice médio de participação de 87%.
• Treinamento do Programa de Integridade – índice médio de participação de 25%
(iniciado em nov/18 e previsão de término em 2019).
• Treinamento ERP Dinamics AX – índice médio de participação de 29% (iniciado em
nov/18 e previsão de término em 2019).
107
f) Custos associados à manutenção dos recursos humanos:
Custos de pessoal no exercício de referência e nos dois anteriores
Valores em R$ 1,00
Tipologias/
Exercícios
Vencimentos e
Vantagens
Fixas
Despesas Variáveis(R$) Despesas
de
Exercícios
Anteriores
Decisões
Judiciais Total
Retribuições Gratificaçõe
s Adicionais
Indenizaçõe
s
Benefícios
Assistenciais e
Previdenciários
Demais
Despesas
Variáveis
Celetistas
Exercícios
2018 109.935.619 0 0 0 6.262.484 25.334.678 0 0 0 141.532.781
2017 105.128.930 0 0 0 6.493.053 26.247.653 0 0 0 137.869.636
2016 110.632.235 0 0 0 7.090.130 25.274.607 0 0 0 142.996.972
Funções de Confiança
Exercícios
2018 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2017 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2016 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Temporários
Exercícios
2018 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2017 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
2016 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Observação 1: Os valores pagos aos temporários são realizados para a empresa licitada.
Observação 2: Todos os dirigentes em função de confiança são também celetistas. Sendo assim, não é possível a separação das despesas dado que os relatórios disponíveis não
permitem tal distinção, em virtude da unificação do arquivo de apropriação contábil das despesas de folha de pagamento.
Observação 3: Para o cálculo das rubricas de celetistas, consideramos: Vencimentos e vantagens fixas: Salários, Adicional Noturno, Adicional Periculosidade e Insalubridade,
Horas Extras, Férias e Abono Constitucional (1/3), 13º Salário, PPR. Indenizações: Aviso Prévio, Indenizações FGTS Rescisório, Indenizações Trabalhistas. Benefícios
Assistenciais e Previdenciários: Vale Transporte, Vale Refeição e Vale Alimentação, Plano de Assistência Médica/Odontológica, Plano de Previdência Complementar,
Contribuições a Associações e Fundações, Auxílio Creche
Tabela 32 - Custos de pessoal
Fonte: Gerência Executiva de Desenvolvimento e Gestão / Balancete Contábil
108
g) Descrever os principais riscos identificados na gestão de pessoas da unidade
jurisdicionada e as providências adotadas para mitigá-los:
Gestão
- Para garantir o cumprimento da Resolução do Conselho Nacional em relação aos processos
seletivos foi implantado junto ao prestador de serviços uma área de auditoria interna a fim de
minimizar falhas nas contratações, revisar a execução dos processos e mitigar erros humanos,
contribuindo para que a execução esteja de acordo com os pilares de publicidade,
impessoalidade, transparência e eficiência.
- Com o objetivo de atender o negócio de forma satisfatória e garantir o cumprimento das
normas legais foi ampliada a estrutura de atendimento de Business Partner.
- Para a atendimento ao e-Social, foram revistos os processos de gestão de pessoal, bem como
realizado treinamento com todos os colaboradores para conscientização das ações de
responsabilidade de cada um.
- Além das ações acima e com objetivo de reduzir riscos legais, foi redesenhado o processo e
implantado novo sistema de Gestão do Ponto, com novas parametrizações e orientações a
todos os colaboradores e gestores.
Riscos Ocupacionais
O principal risco que encontramos no Sesi são os riscos ergonômicos. Neste sentido,
são concentrados esforços para oferecer condições adequadas para a atividade laboral. Nas
unidades do Sesi que realizam exames ocupacionais há o risco Biológico. Nestes casos, são
realizados monitoramentos periódicos e distribuição de EPIs, a fim de minimizar os riscos
encontrados nos locais de trabalho. São realizados anualmente exames médicos periódicos,
fundamentais para prevenção e avaliação do estado de saúde dos colaboradores.
Fonte: Gerência Executiva de Segurança e Saúde
h) Indicadores gerenciais sobre a gestão de pessoas:
Com o objetivo de garantir a efetividade de suas ações, a Gerência Corporativa de
Recursos Humanos monitora uma série de informações e indicadores que possibilitam a
análise dos resultados e implantação de planos de melhoria. Apresenta-se a seguir os
principais indicadores e resultados alcançados em 2018:
- Acidentes de Trabalho: 08 acidentes típicos (ocorreram subitamente no horário de trabalho
e/ou a serviço) e 01 acidentes atípicos (de trajeto)
Fonte: Gerência Executiva de Segurança e Saúde
109
- Educação Corporativa:
• Participantes em treinamentos: 99,7% dos colaboradores participaram de pelo menos
1 (uma) ação de treinamento
• Participações em treinamentos: 3438 participações em 2018
- Número de horas de capacitação: 19,04 horas/colaborador.
- Processos de Recrutamento, Seleção e Admissão: 338 efetivos e 47 temporários
- Taxa de Rotatividade (turnover): 18,45% rotatividade anual (relação entre admissões e
demissões de colaboradores sobre a média do quadro ocupado)
- Taxa de Desligamento: 20,98% desligamento anual (relação entre demissões de
colaboradores sobre a média do quadro ocupado)
Fonte: Gerência Corporativa de RH
i) Contratação de mão de obra de apoio:
Com o objetivo de obter maior produtividade e eficiência, bem como a preocupação
com o cumprimento da Resolução de Contratação de Empregados CN0035/2015 e demais
exigências de cotas legais, o Sesi conta com uma estrutura terceira para a atividade de
recrutamento e seleção, com ganhos em qualidade por meio da padronização na condução do
processo seletivo, que conta com profissionais especialistas.
j) Política de contratação de estagiários:
A contratação de estagiários segue a Lei 11.788 e sua regulamentação. A necessidade
de estagiários deve ser prevista no Plano de Ação Anual da unidade requisitante, de acordo
com as metas estabelecidas, tendo como premissa básica, a geração de oportunidades de
aprendizagem. O estágio somente pode ocorrer em unidades que tenham condições de
proporcionar experiência prática na linha de formação do estagiário. O estágio é remunerado,
110
com a concessão de bolsa-auxílio, auxílio transporte, seguro de vida e vale refeição. No ano
de 2018 no Sesi foram contratados 98 estagiários.
7.2- Remuneração do corpo de dirigentes e conselheiros
De acordo com o Regulamento do Serviço Social da Indústria, o Diretor Regional do
Sesi não recebe remuneração para atuar nas atividades previstas para o seu cargo. Os
Conselheiros Regionais também atuam sem remuneração, recebendo tão somente a cédula de
presença nas reuniões, conforme previsto no art. 39 do normativo da Entidade e no art. 4º do
Regimento Interno do Conselho Regional do Paraná. Em 2018, o valor pago ficou em R$
318,00 de acordo com o fixado – um terço do salário mínimo nacional.
111
7.3- Gestão de patrimônio imobiliário
SESI - RELAÇÃO DE IMÓVEIS PRÓPRIOS*
Dados dos Imóveis Saldo Contábil
SEQ EMPRESA UNIDADE ENDEREÇO OCUPAÇÃO 2018 2017 2016
1 SESI APUCARANA Avenida da Aviação, N.º 1851
- Vila Nova - Apucarana – PR
Negócio 4.956.629,63 4.956.629,63 4.956.629,63
2 SESI ARAPONGAS Avenida Maracanã, N.º 3260 -
Arapongas - PR
Negócio 3.177.299,41 3.177.299,41 3.177.299,41
3 SESI ASSAÍ Av. Rio de Janeiro, S/N -
Centro - Assaí - PR
Negócio 2.300.434,71 2.300.434,71 2.300.434,71
4 SESI BANDEIRANTES BR 369, km 57 - Bela Vista -
Bandeirantes - PR
Negócio 2.446.871,85 2.446.871,85 2.446.871,85
5 SESI CAMBÉ Rua da Lapa, 160 - Jardim
Morumbi - Cambé - PR
Negócio 2.182.686,58 2.182.686,58 2.182.686,58
6 SESI CAMPO LARGO Avenida Rui Barbosa, N.º 868 -
Centro - Campo Largo - PR
Negócio 1.026.169,28 1.026.169,28 1.026.169,28
7 SESI CAMPO
MOURÃO
BR 272 km 01 Parque
Industrial - Campo Mourão -
PR
Negócio 2.284.969,15 2.284.969,15 2.284.969,15
8 SESI CAMPUS Avenida Comendador
Franco,1341 - Jardim
Botânico-Curitiba-PR
Negócio 66.048.420,73 65.571.553,90 65.428.553,90
9 SESI CASCAVEL Rua Montenegro, 30 Parque
Industrial Antonio Merlin -
Cascavel -PR
Negócio 4.956.930,35 4.956.930,35 4.956.930,35
10 SESI CIANORTE Travessa Um, N.º 63 - Parque
Indústrial - Cianorte - PR
Negócio 4.758.830,06 4.584.694,98 4.554.602,18
11 SESI CURITIBA -
BOQUEIRÃO
Rua Dr. Heleno da Silveira, N.º
343 - Boqueirão - Curitiba - PR
Negócio 7.414.792,45 7.414.792,45 7.414.792,45
12 SESI CURITIBA -
CAJURU
Avenida Nossa Senhora da
Penha, n.º 255 - Cajurú -
Negócio 482.755,37 482.755,37 482.755,37
112
Curitiba - PR
13 SESI CURITIBA - CIC Rua Senador Accioly Filho, N.º
298 - CIC - Curitiba - PR
Negócio 12.798.997,77 12.692.479,39 12.656.208,34
14 SESI CURITIBA -
ESPAÇO
SINDICAL
Rua Senador Accioly Filho, n.º
2175 - CIC - Curitiba - PR
Administrativo 3.936.696,44 3.597.442,92 3.597.442,92
15 SESI CURITIBA -
PAULA GOMES
Rua Paula Gomes, 270 -
Curitiba - PR
Administrativo 3.074.505,63 3.074.505,63 3.074.505,63
16 SESI CURITIBA -
PORTÃO
Rua Padre Leonardo Nunes,
N.º 180 - Portão - Curitiba -
PR
Negócio 6.087.000,39 5.775.673,41 5.571.059,25
17 SESI CURITIBA - SEDE Av. Candido de Abreu, 200 -
Centro Cívico - Curitiba - PR
Administrativo 18.744.649,25 17.765.889,46 17.765.889,46
18 SESI CURITIBA - VILA
FANY
Rua Coronel Izaltino Pinho, nº
437
Cedido em Comodato 1.087.249,22 1.087.249,22 1.087.249,22
19 SESI DOIS VIZINHOS Rua México, 904 - Centro Sul -
Dois Vizinhos - PR
120.950,64 120.950,64
20 SESI DOIS VIZINHOS -
VIZIVALE
Rua Pedro Alvares Cabral, 905
- Dois Vizinhos - PR
Negócio 4.474.480,22 4.158.000,65 3.830.437,32
21 SESI FRANCISCO
BELTRÃO
Rua União da Vitoria, 66 -
Jardim Miniguaçu - Francisco
Beltrão
Negócio 4.141.398,10 4.092.212,91 4.092.212,91
22 SESI FRANCISCO
BELTRÃO
Rua Goiás, N.º 333 - Francisco
Beltrão - PR
Cedido em Comodato 248.012,99 248.012,99 248.012,99
23 SESI GUARAPUAVA Rua Coronel Lustosa, N.º 1.736
- Batel - Guarapuava - PR
Negócio 5.460.607,58 5.374.835,99 5.332.956,47
24 SESI IBIPORÃ Rua Proêncio de Carvalho ,
300 - Jardim Pedro Esplendor -
Ibiporã - PR
Negócio 1.167.992,05 1.167.992,05 1.167.992,05
25 SESI IRATI Rua Coronel Emílio Gomes,
N.º 03 - Centro - Irati - PR
Negócio 3.154.605,78 3.101.192,74 3.044.016,94
26 SESI JACAREZINHO Rua Professor Rodrigo
Octávio, N.º 352 - Jacarezinho
- PR
456.946,60 456.946,60 456.946,60
113
27 SESI LONDRINA Rua Nereu Ramos, N.º 419 –
Jardim Bancários- Londrina -
PR
Negócio 582.950,19 582.950,19 582.950,19
28 SESI LONDRINA Rua Dep. Fernando Ferrari, N.º
160 - Jardim dos Bancários –
Londrina – PR
Negócio 5.492.479,93 5.492.479,93 5.492.479,93
29 SESI MARECHAL
CANDIDO
RONDON
Avenida Rio Grande do Sul,
3199 – Parque Industrial II –
Marechal Cândido Rondon -
PR
Negócio 1.353.646,64 1.278.876,67 1.278.876,67
30 SESI MARINGÁ Rua Antônio Carniel, N.º 499 -
Zona 5 - Maringá - PR
Negócio 6.184.663,20 5.955.807,03 5.955.807,03
31 SESI MATINHOS Rua Irati, N.º 121 - Matinhos -
PR
Cedido em Comodato 5.058.204,16 5.058.204,16 5.058.204,16
32 SESI MATINHOS
(CASA DE
APOIO)
Rua Francisco Coelho, N.º 86 -
Matinhos - PR
Cedido em Comodato 310.591,11 310.591,11 310.591,11
33 SESI PALMAS Rua Marechal Deodoro, s/n,
Bairro São José - Palmas - PR
Negócio 1.290.753,15 1.290.753,15 1.290.753,15
34 SESI PARANAGUA Rua Domingos Peneda Terreno 6.485,16 6.485,16 6.485,16
35 SESI PARANAGUA Rua Domingos Peneda Terreno 6.485,16 6.485,16 6.485,16
36 SESI PARANAGUA Av. Bento Rocha, Paranagua -
PR
Terreno 1.768,68 1.768,68 1.768,68
37 SESI PARANAVAI Rua José Virgilio Fernandes,
s/n - Jardim Guanabara -
Paranavai - PR
Negócio 994.154,77 994.154,77 994.154,77
38 SESI PATO BRANCO Rua Xingu, N.º 833 - Amadori
- Pato Branco - PR
Negócio 6.606.667,46 6.130.035,50 6.059.423,46
39 SESI PONTA GROSSA Avenida João Manoel S. Ribas,
N.º 405 - Bairro Ronda - Ponta
Grossa - PR -
Negócio 8.354.561,89 8.354.561,89 8.354.561,89
40 SESI QUATRO
BARRAS
Avenida de Acesso, N.º 740 -
Quatro Barras - PR
Negócio 4.910.723,45 4.780.773,70 4.723.231,35
41 SESI RIO NEGRO R. Severo de Almeida, 954 -
Bom Jesus Rio Negro - PR
Negócio 2.247.229,12 2.247.229,12 2.247.229,12
42 SESI RIO NEGRO
(COLÉGIO - SESI)
Rua José Eduardo Henning, 50
- Bairro Estação Nova - Rio
Negro - PR
Negócio 4.801.098,10 4.671.238,31 4.671.238,31
114
43 SESI SANTO ANTONIO
DA PLATINA
R. José Vieira Gusmão, 900 -
Trevo para povoado da Platina
- Santo Antonio da Platina - PR
Negócio 2.768.339,47 2.768.339,47 2.768.339,47
44 SESI SÃO JOSE DOS
PINHAIS
Rua Maria Helena, n.º 707 -
São José dos Pinhais - PR
Negócio 3.516.717,67 3.355.675,41 3.355.675,41
45 SESI SÃO JOSE DOS
PINHAIS
(AFONSO PENA)
Av. Rui Barbosa, 5881 -
Afonso Pena - São José dos
Pinhais - PR
Negócio 5.901.844,12 5.506.593,78 5.502.098,05
46 SESI TELEMACO
BORBA
Rua Vidal de Negreiros, N.º
225 - Centro - Telêmaco Borba
- PR
Negócio 2.971.281,04 2.651.755,20 2.651.755,20
47 SESI TOLEDO Rua do Cedro, 873 - Vila
Operária - Toledo - PR
Negócio 5.633.750,54 5.633.750,54 5.633.750,54
48 SESI UMUARAMA Rod. PR 489, 1400 - Jardim
San Fernando - Umuarama -
PR
Negócio 2.020.565,66 2.020.565,66 2.020.565,66
49 SESI UNIÃO DA
VITÓRIA
Rua Marechal Deodoro, 70 -
Centro - União da Vitória - PR
Negócio 3.054.788,34 2.965.607,45 2.965.607,45
VALOR TOTAL 240.939.680,60 236.163.854,30 235.190.607,52
Resumo do Balancete 2018 2017 2016
Terrenos 48.577.113,98 48.577.113,98 48.577.113,98
Prédios 188.250.990,16 187.263.976,99 186.372.105,80
Constr.Andamento 4.111.576,46 322.763,33 241.387,74
Total 240.939.680,60 236.163.854,30 235.190.607,52
Tabela 33 - Imóveis próprios
* No que tange à adequabilidade, as unidades de negócios do Sesi Paraná estão otimizadas para atender às demandas da indústria paranaense, de forma que os recursos
investidos são utilizados racionalmente e com sinergia, visando os anseios de inovação em ensino e qualidade de vida aos trabalhadores da indústria.
115
7.4- Gestão ambiental e sustentabilidade
Não aplicável.
8- Conformidade da gestão e demandas de órgãos de controle
8.1- Tratamento de deliberações do TCU
Deliberação Nº do
Item
Descrição da deliberação
Providências adotadas / ações
implementadas
Acórdão nº
11770/2018 –
TCU – 2ª
Câmara
9.2
9.2. determinar, nos termos do art. 250, II, do
RITCU, que a administração do Sesi-PR e do
Senai-PR atente para a necessidade de conduzir
o processo de convite pelo efetivo recebimento
de, no mínimo, 5 (cinco) propostas válidas,
promovendo a repetição do aludido certame, no
caso de não recebimento dessa quantidade de
propostas, sem prejuízo do excepcional
prosseguimento do convite com a devida
justificativa sobre a efetiva limitação de
mercado para o certame, no caso de não
recebimento do referido quantitativo de
propostas, em sintonia, entre outros, com os
arts. 5º e 6º do respectivo Regulamento de
Licitações e Contratos;
Em face da decisão da Segunda
Câmara do Tribunal de Contas da
União, item 9.2 do Acórdão nº
11.770/2018 – TCU – Segunda
Câmara, foi interposto o recurso
cabível, Pedido de Reexame.
Tabela 34 - Deliberações do TCU
Fonte: Gerência Executiva Jurídica, Riscos e Compliance
116
8.2- Tratamento de recomendações do Órgão de Controle Interno
Quadro da situação de atendimento das demandas da CGU Nº Relatório de
Auditoria
Nº da
Constatação Descrição sucinta do item da deliberação Providências adotadas / Ações implementadas
201800022 1.2.1.1 Orientar a área responsável pela elaboração de editais de licitação para que as
aquisições de bens de informática sejam divididas em tantos lotes quanto
necessário, desde que viáveis técnica e economicamente.
Ação em monitoramento. A entidade está promovendo as ações
necessárias para atendimento da presente recomendação.
201800022 1.2.1.2 Implantar inventário dos equipamentos de informática do Sesi/PR para a
definição de política anual de atualização/substituição dos mesmos.
Ação em monitoramento. A entidade está realizando ações junto
ao Comitê de Governança de TI e Serviços Corporativos
necessárias para seu atendimento.
201800022 1.2.1.2 Unificar as demandas pela aquisição de equipamentos de informática,
planejando as necessidades, tanto quanto possível para permitir a
participação de mais concorrentes, garantindo a economia de escala.
Ação em monitoramento. A entidade está promovendo as ações
necessárias para atendimento da presente recomendação.
201800022 1.2.1.3 Ajustar o referencial técnico utilizado pelo Sesi/PR de modo a espelhar as
alterações determinadas pelo TCU à SLTI pelos Acórdãos TCU nº
1147/2014 - 2ª Câmara e nº 1881/2015 - Plenário.
Ação em monitoramento. A entidade está promovendo as ações
necessárias para atendimento da presente recomendação.
201800022 1.2.2.3 Orientar a equipe responsável de área de compras, por meio de capacitação
ou instrumento que considere conveniente, no sentido de realizar pesquisa de
preços, com base em diversas origens, como, por exemplo, Portal de
Compras Governamentais, contratações similares do próprio órgão e do
Sistema S e os valores registrados no Sistema de Preços Praticados do Siasg,
utilizando em menor escala pesquisas com fornecedores, publicadas em sítios
eletrônicos especializados ou de domínio amplo, cuja adoção deve ser
observada como prática subsidiária, visando a obtenção de preços de
referência mais fidedignos em relação aos preços praticados pelo mercado.
Ação em monitoramento. A entidade está promovendo as ações
necessárias para atendimento da presente recomendação.
201800863 1.1.1.1 Manter, no site da entidade, em local designado à cursos ou educação, um
link para a ferramenta de pesquisa, de forma que os interessados em cursos
possam ter acesso rápido e fácil às informações sobre cursos gratuitos.
Ação em monitoramento. A entidade está promovendo as ações
necessárias para atendimento da presente recomendação.
201800863 1.1.1.1 Modificar a forma de apresentação da informação, para deixar claro que as
vagas gratuitas são decorrentes do Decreto nº 6.637, de 5 de novembro de
2008, conforme item 9.1.6 do Acórdão TCU nº 699/2016 - Plenário.
Ação em monitoramento. A entidade está promovendo as ações
necessárias para atendimento da presente recomendação.
201800863 1.1.1.4 Rever a contabilização da gratuidade regulamentar, de forma a
permanecerem apenas os alunos que possuam os requisitos regulamentares
necessários.
Ação em monitoramento. A entidade está promovendo as ações
necessárias para atendimento da presente recomendação.
Tabela 35 - Atendimento das demandas CGU
Fonte: Gerência Executiva de Jurídica de Riscos e Compliance
117
8.3 - Tratamento de recomendações da Auditoria Interna
Em 2018 foram concluídos 298 planos de ação do Sesi, os quais somente tiveram sua
eficácia validada mediante evidências suficientes que demonstrassem sua implementação ou
aqueles planos em que não se observaram recorrência de apontamento em novas auditorias.
Para todas as ações concluídas, entendemos que houve melhoria das atividades executadas,
além da aplicação de controles que mitiguem a ocorrência dos riscos associados às
inconsistências apontadas, sendo que sua permanência e efetividade serão objetos de
reavaliação em novas auditorias a serem executadas nos respectivos processos. Dos 298
planos de ação implementados, detalhamos a seguir 34 que entendemos serem os mais
relevantes para composição desse relatório:
118
Quadro da situação de atendimento das recomendações da Auditoria Interna
Relatório Número
do item Descrição sucinta da recomendação Providências adotadas/Ações implementadas
2013/1 52; 1004
Verificar se a inadimplência apontada procede, identificando se já
outros títulos em aberto indevidamente. Acompanhar e monitorar a
inadimplência da Unidade, efetuando as devidas cobranças.
Atentar ao item 6.7.1.1 da NG/013/09-CARR, observando os
prazos previstos no item 6.7.1.2.
Os procedimentos para acompanhamento e gestão de contas a receber e
inadimplência foram revisados e atualizados na NG 0013, sendo criado o PO
0070, que descreve os procedimentos a serem efetuados para cobrança de
inadimplentes. O novo procedimento será avaliado oportunamente, em nova
auditoria a ser efetuada neste processo.
2015/1 1312
Incluir no sistema WBC campos para registrar o número e vigência
da procuração, identificação do outorgante e do aprovador
temporário, delimitando ainda para quais Entidades e Unidades o
substituto estará habilitado a aprovar as compras.
Embora fosse possível o cadastro de alçadas temporárias diretamente no sistema
de compras WBC, o mesmo não contemplava a gestão da vigência da liberação
para aprovação, de acordo as procurações. Desde 2018 o registro das alçadas
temporárias é centralizado no CSC, que somente efetua o cadastro mediante
chamado com respectiva procuração. Está prevista para o Dynamics AX 365, a
criação de fluxo para cadastro das alçadas temporárias no sistema, cuja
implementação ocorrerá em janeiro de 2019. O novo procedimento será
avaliado após a implementação do sistema, em nova auditoria a ser efetuada
neste processo.
2013/9 1098
Incluir no sistema WBC campos para registrar o número e vigência
da procuração, identificação do aprovador substituto e
identificação do aprovador substituído temporariamente.
A Gerência de Compras não é mais responsável pelo cadastro no sistema de
compras das procurações para aprovações por prazo determinado, sendo essa
responsabilidade do CSC. As aprovações de compras, conforme alçadas
estipuladas na OS 01/2016, são monitoradas por painel e a validação da
delegação de alçadas será realizada em nova auditoria neste processo.
2012/66 117; 166;
175; 1409
Instruir às Unidades a proibir recebimentos pelo caixa e a orientar
os clientes a realizarem os pagamentos, preferencialmente, pela
rede bancária.
O projeto de implantação de recebimento através de cartões de débito e crédito
foi finalizado em todas as Unidades Sesi/Senai em janeiro 2016. Foi
comunicado a todos os colaboradores sobre as diretrizes por meio do PO 063/16
– Orientações de faturamento e Emissão de NF. Também está em andamento o
projeto de conta única na Sede, para centralização dos recebimentos e
cancelamento das contas das Unidades. Não há mais recebimentos em caixa
pelas unidades, com exceção do Sesi de Ponta Grossa e do Sesi de Arapongas,
que que possuem laboratório próprio e mantêm o recebimento desta forma,
conforme definição da Gerência de Operações. Para estes recebimentos, está
prevista parametrização na nova versão do AX 365, que iniciará em janeiro de
2019, de funcionalidade para que não sejam emitidos recibos manuais.
2015/8 1390 Ceder bens imóveis mediante abertura de processo com toda
documentação obrigatória, mantendo controle acerca dos mesmos.
Os procedimentos para formalização de cessão ou recebimento de empréstimo
de bens patrimoniais móveis ou imóveis das entidades do Sistema Fiep, foram
revisados, atendendo às recomendações e estão descritos no PO 0054, emitido
em 29/06/17.
2018/5 2508 Elaborar e aprovar uma Política de Controle de Acesso com
responsabilidades definidas, estabelecendo diretrizes para A NG de Controle de Acesso foi elaborada, aprovada e publicada.
119
Quadro da situação de atendimento das recomendações da Auditoria Interna
Relatório Número
do item Descrição sucinta da recomendação Providências adotadas/Ações implementadas
gerenciamento de identidade e de acessos e divulgando este
documento a todos que utilizam ou suportam os sistemas,
infraestrutura ou informação das Entidades.
2018/5
2509;
2510;
2514
Inabilitar no AD o usuário de ex-funcionários. Definir no AD as
datas de expiração para contas de terceiros.
Contas de ex-funcionários foram desabilitadas. Foi incluída data de expiração
para as contas de terceiros no AD.
2018/1 2368
Instruir as Unidades e criar controles que garantam que os serviços
sejam faturados dentro do mês de competência. Retirar das
Unidades de Negócio os acessos para realizarem faturamentos fora
da competência. Realizar o faturamento das invoices pendentes,
cujos os serviços tenham sido prestados e estornar aqueles que os
serviços não tenham sido executados.
Evidência adequada ao plano de ação proposto. Foi evidenciada a conclusão do
chamado 300448 referente ao bloqueio das unidades para acesso às linhas de
faturamento dos contratos.
2015/1 1021;
1261
Integrar as requisições do WBC com o Orçamento, a fim de que
seja possível a verificação da existência de recurso financeiro
disponível, bloqueando o mesmo e/ou impedindo a emissão de
uma nova requisição caso o recurso já esteja comprometido.
A partir de janeiro de 2019, o sistema WBC será substituído pelo Dynamics
365. Sendo prevista a análise dessa parametrização no novo sistema, conforme
plano de ação nº 2060. A ação será avaliada oportunamente em nova auditoria.
2013/6 534
Submeter os pedidos de patrocínio à área de Marketing, para
avaliação do retorno institucional. Repassar ao patrocinado a
logomarca do Sesi prevista no Manual de Marcas do Sistema Fiep
e previamente aprovada pela área de Marketing. Aprovar somente
as propostas de patrocínio em que o solicitante tenha apresentado
contrapartidas condizentes e suficientes ao valor concedido.
Os pedidos de patrocínio têm sido submetidos à Gerência de Marketing
Institucional para avaliação das contrapartidas oferecidas pelo solicitante e
indicação, conforme o caso, de potenciais ações a serem oferecidas pelo
patrocinado, necessidade esta que consta no PL - 0018 - Contratos de
Patrocínio.
2015/1
1290;
2267;
2268;
2269;
2270
Abster-se de pagar documentos cujos itens, quantidade e valor
unitário não condizem com o pedido e/ou contrato, solicitando
imediata substituição do mesmo e orientando os fornecedores
quanto ao correto preenchimento das notas fiscais. Verificar a
possibilidade de o ateste da mercadoria/serviço recebido ser
realizado diretamente no pedido emitido no sistema de Compras e
que o pagamento somente ocorra após o aceite do receptor.
Os normativos de compras foram atualizados, sendo revalidadas as obrigações
dos responsáveis pelo ateste, incluindo a de conferir a aderência da descrição
das notas fiscais em relação ao pedido, conforme: NG 006, NG 0071 e PO
0097. Está prevista parametrização no Dynamics 365 do bloqueio do
lançamento de notas fiscais com valor, quantidade e item divergente ao
solicitado no pedido, conforme plano de ação nº 2265. Também está prevista
parametrização do ateste do recebimento diretamente no sistema, conforme
plano de ação 2395. O novo procedimento será avaliado oportunamente, em
nova auditoria a ser efetuada neste processo.
120
Quadro da situação de atendimento das recomendações da Auditoria Interna
Relatório Número
do item Descrição sucinta da recomendação Providências adotadas/Ações implementadas
2016/22 1981
Habilitar o controle de acesso ao Ticket Car via AD - Active
Directory, garantindo a autenticação dos usuários ativos e a
revogação do perfil quando do seu desligamento, de forma
tempestiva e automática. Excluir no sistema Ticket Car os usuários
já desligados das Entidades. Verificar a possibilidade de o sistema
bloquear automaticamente usuários inativos há mais de 90 dias.
O sistema Ticket Car foi substituído pelo Ticket Log, no qual foram migrados
somente os usuários de colaboradores ativos. O novo procedimento será
avaliado oportunamente, em nova auditoria a ser efetuada neste processo, bem
como a migração de dados corretos.
2017/1 2171
Verificar se os bens ainda sob responsabilidade de ex-
colaboradores, encontram-se em posse das Unidades/Áreas,
providenciando os trâmites necessários para responsabilização do
gestor imediato, caso os bens não sejam localizados. Atribuir
novos responsáveis aos bens. Exigir que as Unidades emitam a
Certidão Negativa de Bens Patrimoniais, listando todos os bens sob
responsabilidade de colaborador em processo de desligamento.
Não há mais bens sob responsabilidade dos ex-colaboradores indicados no
apontamento, conforme consulta realizada ao BI do Patrimônio > Relação Ativo
Imobilizado.
2012/75 822; 972 Contemplar as exigências do Corpo de Bombeiros, durante a
elaboração do projeto de adaptação e ampliação da Unidade.
O projeto de Conformidade Legal está sendo efetuado pela Gerência de
Contabilidade, que já realizou o levantamento dos documentos necessários para
funcionamento de 40% das unidades do Sistema Fiep (cerca de 84 CNPJs já
mapeados). As demais unidades estão sendo mapeadas pela referida Gerência.
2013/8 1089 Efetuar a contratação da empresa fornecedora de serviços de saúde
mediante processo licitatório.
A contratação de empresa para prestação de serviços de assistência médica
(Plano de Saúde) foi realizada pelo pregão presencial, nº 949/2017, em que a
empresa Unimed do Estado do Paraná - Federação Estadual das Cooperativas
Médicas foi vencedora. A assistência médica passou a ser operada pela Unimed
em 01/04/2018 e tem abrangência nacional.
2018/1 2350
Revisar as categorias de clientes formalizadas nas políticas
comerciais. Registrar nos sistemas CRM e SGE as informações de
categorias de clientes, possibilitando a identificação dos preços e
descontos.
Evidência adequada ao plano de ação proposto. Foram enviados documentos
evidenciando que as categorias foram revistas, estão inclusas nas políticas
atualizadas, e também foram realizadas reuniões com os gerentes executivos
(Giovana Chimentao Punhagui, Fabricio Luz Lopes, Dener Jose de Souza,
Rosangela Isolde Fricke). As políticas foram aprovadas na alçada das Gerências
Executivas.
2018/1 2341
Considerar o custo dos serviços na composição dos preços de
vendas. Formalizar os critérios e as diretrizes para formação dos
preços e descontos em um Normativo, inclusive para os serviços
que não possuem uma Política Comercial própria.
Entregue o arquivo "Documentação técnica de precificação", o qual contempla
diretrizes de formação de preço e descontos, reajustes, instruções para cálculo
de margem, dentre outros, por serviço. Também foi disponibilizada uma relação
de todos os serviços precificados e não precificados pela área Comercial,
detalhando a área responsável.
2018/1 2345 Formalizar critérios para revisão e atualização periódica das
Políticas de preços de vendas de serviços.
Evidência adequada ao plano de ação proposto. Às políticas de preços foram
atualizadas e consta capítulo específico sobre a vigência e atualização das
políticas comerciais. Às políticas são divulgadas às unidades na "vitrine
121
Quadro da situação de atendimento das recomendações da Auditoria Interna
Relatório Número
do item Descrição sucinta da recomendação Providências adotadas/Ações implementadas
comercial": <http://app.fiepr.org.br/broadside/login>
2018/10 2566
Elaborar lista de presença em todas as provas, conforme previsto
no direcionador de contratação do sistema Fiep, e incluir as
evidências em todos os dossiês dos processos seletivos. Realizar a
prova na mesma data e hora para todos os candidatos.
Evidência adequada. Foi esclarecido que o motivo da aplicação de provas em
datas e horários distintos foi devido a vaga ser complexa e pela dificuldade da
agenda dos candidatos. Adicionalmente, foi entregue o documento "conteúdo
programático" referente a treinamento interno realizado em 18/12/18 à
Randstad, instruindo que as provas sejam aplicadas no mesmo dia e horário.
2018/10 2554
Garantir que não sejam pagos valores referentes ao encerramento
de vagas sem que haja a entrega dos processos físicos pela
Randstad.
Apresentada evidência de protocolo de entrega de processos físicos (check list),
relacionando todas as RPs, bem como o recebimento ou não dos mesmos.
Adicionalmente, foi enviado e-mail informando à Randstad quanto ao
pagamento apenas após apresentação dos processos físicos.
2016/22 2015
Ressarcir aos cofres das Entidades o valor do seguro pago
indevidamente. Centralizar em única apólice de seguro todos os
veículos da frota Sesi e Senai, atualizando-a conforme registro
patrimonial.
Desde 2018 a gestão do seguro de veículos é realizada pela Coordenação de
Patrimônio e foi centralizada em única apólice.
2016/22 2021
Vincular o uso dos cartões combustíveis a um único veículo e
bloquear o uso dos cartões combustíveis para abastecimento de
veículos cuja placa não esteja registrada no sistema Ticket Car.
Confrontar sistematicamente os abastecimentos com o relatório de
uso do veículo, a fim de identificar se as despesas realizadas de
fato ocorreram quando de sua utilização.
O sistema Ticket Car foi substituído pelo Ticket Log, no qual os cartões
emitidos são vinculados exclusivamente a um único veículo, conforme
evidências anexas ao plano de ação.
Tabela 36 - Recomendações da Auditoria Interna
Fonte: Gerência Executiva Jurídica, Riscos e Compliance – Gerência de Auditoria.
122
9- Apêndices
9.1- Demonstrações contábeis consolidadas – Sesi
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
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137
138
139
140
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143
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148
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150
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154
155
Outras Análises Referente à Entidade - Sesi
156
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159
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