relatÓrio de gestà o e contas - oceanário de lisboa · relatÓrio de gestÃo e contas...
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R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 1
A A P O I A R A C O N S E R V A Ç Ã O D O S O C E A N O S D E S D E 1 9 9 8
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V E R S Ã O O N L I N E
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Mensagem do Presidente 7
Visão e missão 8
Órgãos sociais 10
O nosso ano 12
Destaques de 2015 13
Desempenho financeiro 19
Visão geral 22
Estratégia 23
Comunicação 24
Satisfação 26
Atividades 28
Exposições 29
Coleção biológica 29
Ciência e Investigação 30
Educação 30
Responsabilidade ambiental e social 31
Patrocinadores, patrocínios e apoios 31
Conservação e sustentabilidade 32
Participação em projetos 33
Apoio a projetos 33
Gestão e manutenção do equipamento 36
Manutenção e gestão ecoeficiente do equipamento 37
Consumos de água e energia 37
Recursos humanos 38
Formação a colaboradores 39
Representação em comités e associações 39
Agradecimentos 40
Demonstrações financeiras 42
Balanço 43
Demonstração individual dos resultados por naturezas 44
Certificação legal das contas e relatório do fiscal único 46
Certificação legal das contas 47
Relatório e parecer do fiscal único 52
Í N D I C E
PATROCINADOR OFICIAL
CERTIFICAÇÕES | ACREDITAÇÕES | ASSOCIAÇÕES
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Desde o dia 28 de setembro de 2015 que tenho a honra de presidir
ao Conselho de Administração responsável pelo Oceanário de
Lisboa. Esta é a primeira oportunidade formal que tenho de dirigir
algumas palavras que deverão ser necessariamente breves.
Acima de tudo gostaria de agradecer a todos os administradores,
presentes e passados, desta instituição que, ao longo dos seus
17 anos de existência, conseguiram alcançar e manter um estado
de excelência, de que os resultados e prémios obtidos este
ano são disso testemunha. Devo, quero, agradecer a todos os
colaboradores a sua dedicação e lealdade à nobre missão do
melhor aquário do mundo.
No sempre difícil período de mudança de gestão é de enaltecer a
forma como receberam o novo acionista. É um exemplo acabado
de profissionalismo e uma demonstração da ética empresarial e
dos valores vividos ao longo de tantos anos.
Espero que o futuro venha a demonstrar que a Sociedade Francisco
Manuel dos Santos é uma digna sucessora. Tudo farei para que
assim seja. Um muito obrigado a todos por fazerem com que o
meu trabalho e do atual conselho seja mais fácil,
Bem hajam!
José Soares dos Santos
M E N S A G E M D O P R E S I D E N T E
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A conservação dos Oceanos é uma responsabilidade de todos.
Promover o conhecimento dos Oceanos, sensibilizando os cidadãos em geral para o dever da conservação do Património Natural, através da alteração dos seus comportamentos.
M I S S Ã O
V I S Ã O
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MESA DE ASSEMBLEIA GERAL
Presidente
Tiago Ferreira de Lemos
Secretário
Nuno de Deus Pinheiro
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Presidente
José Manuel da Silveira e Castro Soares dos Santos
Vogais
João Miguel Meister Falcato Pereira
Tiago Filipe Olavo de Pitta e Cunha
Pedro Miguel de Frias Torres Curto Simões
David José Ferreira Azevedo Lopes
FISCAL ÚNICO
Efetivo
J. Camilo & Associados, SROC, Lda.
Suplente
ABC – Azevedo Rodrigues, Batalha e Costa, SROC, Lda.
Ó R G Ã O S S O C I A I S
R&C 1́5
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O N O S S O A N O
[ JaneiroWORKSHOP PARA PROFESSORES “PORTUGAL É MAR”
Desafiámos 80 professores a explorar o novo território
marítimo português, numa ação de formação sobre
a proposta que apresenta Portugal com um território
marítimo 40 vezes superior ao terrestre. A formação,
criada para complementar a presença do mapa
“Portugal é Mar” nas escolas, realizou-se ao longo do ano
em parceria com a Estrutura de Missão para a Extensão
da Plataforma Continental.
[ FevereiroMONTAGEM PAISAGISTICA DO NATURE AQUARIUM
O Oceanário operacionalizou, sob a supervisão do Mestre
Takashi Amano, a plantação e decoração do interior do
aquário da nova exposição temporária. Um evento
de natureza única que durou oito dias e envolveu 40
pessoas, entre colaboradores da Aqua Design Amano,
do Oceanário e voluntários aquascapers europeus,
que tiveram o privilégio de contribuir para o desenho
paisagístico que o aquário apresenta atualmente.
[ MarçoNo seguimento da implementação do plano de
liquidação da Parque Expo, deu-se início ao processo de
privatização da Oceanário de Lisboa S.A.
[ Abril19 MILHÕES
Assinalamos o marco dos 19 milhões de visitantes, dias
antes da abertura da nova exposição temporária.
FLORESTAS SUBMERSAS BY TAKASHI AMANO
A nova exposição temporária inaugurou no dia 21 de abril,
fascinando todo o tipo de audiências e ultrapassando as
expetativas dos aficionados do hobby da aquariofilia.
O maior nature aquarium do mundo celebra a
simplicidade e a (im)perfeição da natureza e apresenta
as florestas tropicais na plenitude da sua beleza mutável,
proporcionando ao visitante uma experiência sensorial e
emocional que o transporta até às origens da vida. R&C 1́5
D E S T A Q U E S 2 0 1 5
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[ MaioRODRIGO LEÃO EM CONCERTO
A música original da nova exposição, criada por Rodrigo
Leão, uma suite de treze minutos que se revela uma ode
à natureza, levou à criação de uma temporada de 20
concertos acústicos, com um alinhamento executado
por um sexteto composto especialmente para esta
ocasião. Cerca de 2000 espetadores ouviram o músico
no ambiente especial e muito intimista do Auditório “Mar
da Palha”.
VAIVÉM OCEANÁRIO
Com uma década na estrada e mais de 170.000
participantes em atividades de educação ambiental, o
Vaivém Oceanário viajou até ao arquipélago da Madeira.
Em duas ações, no Porto Santo e no Funchal, recebeu
3.125 visitantes entre escolas e público em geral.
OCEANÁRIO, ENTIDADE DE SERVIÇO PÚBLICO
O estado português decretou como serviço público a
atividade do Oceanário de Lisboa.
[ JunhoCACIFOS PARA BICICLETAS
Os primeiros cacifos para bicicletas de Portugal, com
utilização gratuita, foram instalados no Oceanário
para guardar as bicicletas dos visitantes. Este serviço
alinha-se com a missão, promovendo a alteração de
comportamentos através da utilização de meios de
deslocação ecológicos e saudáveis.
DIA MUNDIAL DOS OCEANOS
Celebramos o dia 8 de junho com a apresentação do
novo guia de bolso “S.O.S. Oceano - Sugestões para um
Oceano Sustentável”, criado pelo Oceanário em parceria
com o Instituto Português do Mar e da Atmosfera. A ação
sensibilizou os visitantes para as escolhas conscientes de
peixe e marisco, contribuindo para a sua alteração de
comportamentos, em resposta ao acentuado declínio
dos stocks de peixe em todo o mundo.
CONTRATO DE CONCESSÃO
A Oceanário de Lisboa S.A. assinou com o estado
português um contrato de concessão pelo período de
30 anos.
TERCEIRA EDIÇÃO DO INAQUA
A terceira edição do “InAqua – Fundo de Conservação
by Oceanário de Lisboa e National Geographic Channel”,
com o tema “Aves marinhas – entre a terra e o mar”, foi
lançada para financiar projetos que contribuam para a
conservação de aves marinhas, o grupo de aves mais
ameaçado a nível mundial. Esta edição contou com os
apoios do Il Caffè di Roma, do Hard Rock Cafe Lisboa,
da Event Network, da GlobalSea Travel e do 21º Super
Bock Super Rock.
[ JulhoSOCIEDADE FRANCISCO MANUEL DOS SANTOS
A Sociedade Francisco Manuel dos Santos, SGPS,
S.A. adquiriu as ações da Oceanário de Lisboa, S.A.,
com a garantia de manutenção do serviço público
do equipamento, potenciando a atual excelência das
suas exposições e constante aposta na melhoria dos
padrões de qualidade, com a ambição de posicionar
o Oceanário num patamar mais elevado face à sua
missão de conservação dos Oceanos e da promoção
da literacia azul.
MELHOR AQUÁRIO DO MUNDO
O Oceanário de Lisboa foi reconhecido como o melhor
aquário do mundo pelo Traveler’s Choice do TripAdvisor.
A página do Oceanário de Lisboa no TripAdvisor
terminou o ano com 14.452 avaliações, das quais 9.434
foram avaliadas com pontuação de “Excelente” e
posiciona o equipamento em primeiro lugar das 336
experiências a viver em Lisboa.
[ AgostoHOMENAGEM A TAKASHI AMANO (1954-2015)
A notável arte de Takashi Amano interpreta a natureza,
combinando técnicas de jardinagem japonesas com o
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conceito wabi sabi, promovendo o encontro da beleza
com a simplicidade e a imperfeição. A criação do maior
nature aquarium do mundo, patente na exposição
temporária, foi o culminar do trabalho de uma vida. O
Oceanário assinalou a vida do Mestre através de um
filme de tributo.
[ SetembroPROGRAMA DE EDUCAÇÃO 2015/16
A nossa nova programação desafiou as escolas a olhar
para os oceanos como fonte de inspiração para criar
soluções que garantam a sustentabilidade do planeta e o
bem-estar da humanidade. Uma ciência multidisciplinar,
o biomimetismo, que foca o desenvolvimento de novas
tecnologias através da aplicação de sistemas biológicos
em domínios como a robótica, engenharia, arquitetura,
design, medicina, entre outros, constituiu a base da nova
proposta do Oceanário. Os novos conteúdos tiveram a
validação científica do Departamento de Bioengenharia
do Instituto Superior Técnico.
PRÉMIO NACIONAL DE “MOBILIDADE EM BICICLETA”
Fomos galardoados na categoria “Institutos de Pesquisa
e Conservação da Natureza”, na X Edição do Prémio
Nacional de “Mobilidade em bicicleta”, promovido pela
Federação Portuguesa de Cicloturismo e Utilizadores de
Bicicleta. Foi reconhecida a aposta da instituição na área
da mobilidade sustentável pela aquisição dos primeiros
cacifos para bicicletas do país.
PRIVATIZAÇÃO DO OCEANÁRIO APROVADA
A 28 de setembro a Oceanário de Lisboa S.A. passou a
ser uma empresa privada.
[ OutubroDIA ABERTO AO PROFESSOR
O evento, dedicado aos profissionais de educação,
teve como objetivo apresentar as 30 atividades que
integraram a programação, fornecendo um vasto
leque de conteúdos desenhados para complementar o
currículo do sistema educativo, relacionando a literacia
dos oceanos a áreas disciplinares tão distintas como a
literatura, economia, matemática, geografia, história,
física e ciências da terra e da vida. O evento já recebeu
2500 participantes ao longo de 12 anos.
[ NovembroSHARK-TAG
Reforçamos o apoio financeiro ao projeto de
conservação que estuda as migrações e utilização
de habitat do tubarão-martelo-liso, Sphyrna zygaena,
no oceano Atlântico. A espécie é classificada como
vulnerável pela União Internacional para a Conservação
da Natureza.
ATLAS DAS AVES MARINHAS DE PORTUGAL
O InAqua - Fundo de Conservação by Oceanário de
Lisboa e National Geographic Channel financiou a obra
científica e de divulgação editada pela SPEA - Sociedade
Portuguesa para o Estudo das Aves. O Atlas permitirá
conhecer a distribuição e caracterização das várias
espécies, com a identificação das áreas onde poderá
existir uma maior pressão da atividade humana. O
lançamento da obra foi realizado no Oceanário.
FORMAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO PESSOAL
A nova exposição potenciou a realização de ações
pontuais que reforçam a experiência de bem-estar
e contemplação. Estas ações atrairam públicos
diferenciados que procuram a integração da arte e da
cultura com o desenvolvimento pessoal e tiveram como
objetivo ativar a exposição nos media.
[ DezembroREABILITAÇÃO DO ESPAÇO PÚBLICO
O Oceanário de Lisboa e a Junta de Freguesia do Parque
das Nações assinaram um acordo para a realização
de um projeto de reabilitação do espaço público
envolvente ao aquário. O acordo visa recuperar o
património arquitetónico e paisagístico do Jardim das
Ondas, do Jardim d’Água e do Jardim da Esplanada D.
Carlos I.
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MELHOR EXPOSIÇÃO DO ANO
A exposição “Florestas Subsmersas by Takashi Amano”
ganhou o prémio “Melhor Exposição do Ano”, na 4ª
edição dos Prémios Time Out Lisboa. Oito meses após
a inauguração, a exposição recebeu 588 mil visitantes.
CAMPANHA PUBLICITÁRIA AQUÁRIO VASCO DA GAMA
Unindo esforços no contributo para a conservação dos
oceanos e promoção de uma cultura marítima nacional,
o Oceanário de Lisboa e o Aquário Vasco da Gama
apresentaram uma ação conjunta de promoção da
visitação com o slogan “Conheça o mar de trás para a
frente”.
PROGRAMAS DE CONSERVAÇÃO DE TARTARUGAS
MARINHAS EM SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE
Pelo terceiro ano consecutivo financiamos este projeto
cujo objetivo é contribuir de forma efetiva para a
conservação das tartarugas marinhas em São Tomé e
Príncipe através da investigação, construção de bases
de dados, proteção e educação.
FAITAG GENETICS FUND
Finalizamos o ano apoiando financeiramente mais um
projeto de conservação. O “Fish and Invertebrate Taxon
Advisory Group” organiza e desenvolve programas
de reprodução em zoos e aquários. O fundo permitirá
a realização de estudos de genética no sentido de
completar a informação existente e permitir uma melhor
gestão das populações.
PROTOCOLO ECOMARE
Foi estabelecido um protocolo com o ECOMARE, um
novo centro de investigação e de recuperação de
espécies, com condução científica da Universidade de
Aveiro e da Sociedade Portuguesa de Vida Selvagem.
Este acordo de colaboração institucional dá ao Oceanário
a oportunidade de acelerar o seu posicionamento na
liderança da indústria, na Europa.
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
AF_OL_AVG_Voucher.pdf 1 04/12/15 16:42
D E S E M P E N H O F I N A N C E I R O
VISITANTES
952 580901 912 920 084
986 703
1 148 658
75 194 76 528 72 549 66 403 71 840
2011 2012 2013 2014 2015
VISITANT ES
N.º Visitantes incluindo participantes Prog. Educação
N.º Participantes Prog. Educação
RECEITA BILHETEIRA
9 408
8 671 8 8049 458
11 2919,88
9,619,57 9,59
9,83
9,50
9,60
9,70
9,80
9,90
10,00
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
2011 2012 2013 2014 2015
RECEITA D E B ILHET EIRA
Bilheteira (m€)
Preço médio do bilhete (€)
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INVESTIMENTO (m€)
1 302
343 289
737857
2011 2012 2013 2014 2015
INVEST IMENT O ( m€ )
SITUAÇÃO FINANCEIRA (m€)
16 595
13 100
3 495
SIT UAÇÃO FINANCEIRA ( m€ )
Ativo Liquído Passivo Capital Próprio
RESULTADO LÍQUIDO
1 406
976
1 165
1 493 1 519
2011 2012 2013 2014 2014
Resultado Liquído (m€)
CASH FLOW OPERACIONAL E MARGEM EBITDA
2 659
2 101 2 1922 480
2 836
22%
19%
21%
22%
22%
18%
19%
20%
21%
22%
23%
0
500
1 000
1 500
2 000
2 500
3 000
2011 2012 2013 2014 2015
CASH FLOW OPERACIONAL E MARGEM EB IT D A
Cash Flow Operacional (m€)
Margem EBITDA (%)
2 2 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 2 3
ESTRATÉGIA
O Oceanário de Lisboa é uma das principais atrações
de cultura e lazer em Portugal. Em 2015, 1.148.658
visitantes de todo o mundo passaram pelas nossas
exposições, permanente e temporária. O exercício
teve resultados financeiros a atingirem o melhor
registo de sempre, com o resultado líquido de
1,52 milhões de euros, um crescimento de 2% face
a 2014. Este marco de visitantes assinala o melhor
resultado de sempre, ultrapassando o ano de 1999 e
excluindo o período em que decorreu a Exposição
Mundial de 1998. A liderança do equipamento,
classificado como a primeira atração de Lisboa e
melhor aquário do mundo, pelo site TripAdvisor,
reflete a opinião e satisfação dos nossos clientes
e visitantes. Este resultado advém das estratégias
adotadas e do empenho dos colaboradores em
integrar competências científicas, expositivas
e de envolvimento de públicos reforçando o
posicionamento inequívoco do Oceanário.
O ano ficou marcado pela apresentação do
grande projeto expositivo, de arte e natureza que
o Oceanário se propôs a realizar três anos antes,
a abertura da exposição ”Florestas submersas
by Takashi Amano”. Esta segunda exposição
temporária tornou a atividade de 2015 extremamente
relevante, pois assinalou um novo ciclo trianual na
exploração do Oceanário de Lisboa, reforçando
o posicionamento estratégico da Marca, pela
originalidade e relevância dos seus conteúdos, pela
inovação e empreendedorismo do equipamento ao
apresentar, pela primeira vez em aquários públicos,
um projeto único em termos de execução técnica -
um grande nature aquarium assinado por um artista
de renome internacional. O Oceanário viu reforçado
o papel das suas exposições temporárias na
renovação das razões para o público nacional repetir
a visita através de um projeto que atraiu também um
segmento diferenciado, que normalmente não visita
o equipamento.
A criação desta exposição visou atingir três objetivos
principais:
[ Aumentar o número de visitas;
[ Aumentar o nível de satisfação através da
criação de algo surpreendente e de qualidade
irrepreensível;
[ Aumentar o contributo do Oceanário para a sua
missão.
Com a abertura da nova exposição temporária em
abril, a bilheteira apresentou dois produtos com
ticketing distinto:
[ Visita completa às exposições, permanente e
temporária: 17€ (adulto) e 11€ (criança/sénior);
[ Visita à exposição permanente: 14€ (adulto) e
9€ (criança/sénior).
Mantivemos a dinâmica comercial no mercado do
turismo, o qual registou franco crescimento na cidade
de Lisboa e assumiu, ao longo dos últimos anos, novas
características de tipologia, disponibilidade financeira,
interesses e preferências. A estratégia dos últimos
anos focou-se na facilidade de aquisição de bilhete
e na promoção direta, através da diversificação dos
canais de venda em locais chave de decisão sobre
“o que fazer”, tais como as receções de hotéis e
hostels. As vendas nestes locais turísticos, bem como
junto de alguns museus e outras entidades parceiras,
possibilitou a manutenção da contribuição deste canal
V I S Ã O G E R A L
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de vendas para o resultado financeiro e de visitantes.
O mercado corporativo assumiu um papel de relevo
crescente quando comparado com o ano anterior.
Melhoramos a oferta, diversificando-a e adaptando-a
às necessidades dos clientes, através da criação de
preço, valorização dos serviços e de comunicação
através de canais privilegiados.
A qualidade dos serviços prestados continuou a
ser prioridade da instituição, desde a componente
expositiva, aos produtos e pacotes criados para
satisfazer as diferentes tipologias de clientes, até ao
atendimento ao público e facilidade de acesso. O
serviço de acesso gratuito à rede wireless registou
246 mil conexões de visitantes. Ao nível do acesso à
visita foi otimizado o serviço de compra de bilhetes
através de plataformas móveis, na bilheteira, utilizado
por 19.257 visitantes. Este sistema foi complementado
com a instalação de um novo serviço de venda no
website do Oceanário, que registou 66.952 visitantes.
Na totalidade de vendas online o crescimento foi de
430%, quando comparado com o ano anterior. Estes
canais de vendas, com o objetivo de aumentar a
eficácia e rapidez na aquisição do bilhete, atenuaram
a formação de filas na bilheteira reduzindo também a
probabilidade de desistência de visita.
Ao longo do ano, o Oceanário continuou a investir na
melhoria da qualidade e excelência das exposições,
as quais têm sido, desde sempre, um dos eixos
orientadores da atividade da empresa. O empenho
em elevar a experiência da visita continuou prioritário
e traduziu-se na introdução de novas espécies
na exposição permanente, na criação de novos
conteúdos educativos e produtos e serviços e na
monitorização da satisfação dos visitantes, através da
análise de questionários de avaliação da experiência
da visita e dos comentários dos utilizadores do site
TripAdvisor.
Por fim, como não poderia deixar de acontecer,
reforçou-se a prossecução da missão do Oceanário,
razão da sua existência, apoiando financeiramente
três projetos de conservação, trabalhando em
cooperação com instituições de investigação,
educação e conservação nacionais e internacionais.
COMUNICAÇÃO
O reconhecimento da marca Oceanário de Lisboa,
pelo público em geral e pelos mercados, reflete-se
no resultado financeiro obtido no ano, destacando-
-se neste relatório as principais atividades de
comunicação que tiveram como objetivos fomentar
o interesse pela visita e a atenção dos stakeholders,
entre potenciais parceiros e patrocinadores.
A exposição temporária “Florestas Submersas” foi o
tema central da agenda de comunicação do ano.
Os conteúdos gerados para a exposição foram
capitalizados pela comunicação, criando propostas
de proposta de valor diferenciado para os media.
A estratégia de comunicação manteve a aposta
na atuação bellow the line, que resultou em ações
de assessoria mediática e de relações públicas,
parcerias, ativação digital através do website e das
redes sociais, que visaram amplificar a promoção da
exposição junto dos vários segmentos, maximizando
a cobertura mediática nacional e em alguns meios
internacionais. Os públicos-alvo da comunicação
foram: público em geral (este segmento vem à
exposição para usufruir de uma experiência), público
especialista em aquários (este segmento do hobby
é atraído pela assinatura de Takashi Amano), público
interessado em arte (segmento que, para além da
experiência, se mobiliza para conhecer a essência
e os simbolismos da obra) e a comunicação social
(mobilizados pela originalidade, singularidade e
exclusividade do projeto).
A estratégia integrou o investimento em espaço
publicitário em diferentes media (imprensa, mupi
de redes de transportes, retaguardas de autocarros,
caixas ATM, meios online, painéis digitais do canal
Lisboa, Facebook e Youtube), uma parceria de
publicidade e editorial com a TSF, com presenças entre
abril e dezembro, e um plano de assessoria mediática
que abrangeu a maioria dos meios generalistas,
de agenda e alguns de especialidade, nacionais e
imprensa internacional. Salienta-se que a colaboração
do músico Rodrigo Leão, nesta exposição, veio
alavancar o seu potencial de comunicação junto
do público nacional. Paralelamente, o ciclo de
concertos do compositor, no âmbito do CD “Florestas
Submersas”, que se realizou no Oceanário de Lisboa,
fruto da parceria com a produtora UGURU, revelou-
se, também, uma excelente estratégia para ativação
da exposição junto do segmento ligado à arte e
cultura. Esta estratégia beneficiou da integração de
conteúdos gerados pelo projeto expositivo.
O número total de referências ao Oceanário ascendeu
a 2.422 notícias nos órgãos de comunicação social,
mais 67% do que em 2014. Este aumento deve-
se ao tema privatização/concessão que, em 2015,
representou um total de 612 notícias face às 110 notícias,
em 2014. Excluindo este tema que não se relaciona
com as atividades do equipamento, o número total
de notícias, em 2015, foi de 1.810, representando um
aumento de 35% face ao ano anterior.
ANÁLISE GLOBAL DE CLIPPING E REDES SOCIAIS DADOS ACUMULADOS
NOTÍCIAS REAL 2015 REAL 2014 VARIAÇÃO FACE A 2014
Total de notícias 2.422 1.450 67%
Total de notícias excluindo o tema privatização/concessão 1.810 1.340 35%
Nº total de notícias TV 227 122 86%
Total de notícias rádio 52 22 136%
Total de notícias imprensa 889 616 44%
Total de notícias web 1.254 690 82%
Total Press Release enviados 52 52 0%
Notícias/comunicado 47 28 67%
Utilizadores (fãs) Facebook 65.490 56.792 15%
Visualizações Youtube 284.818 143.114 99%
Seguidores Instagram 5.870 1.912 207%
TRIPADVISOR TOTAL AVALIAÇÕES AVALIAÇÕES “EXCELENTE”
RANKING DE ATRAÇÕES EM LISBOA
14.452 9.434 1º lugar
2 6 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 2 7
A análise da opinião dos visitantes inquiridos
sobre o posicionamento do Oceanário de Lisboa,
relativamente à conservação da natureza e à
prossecução da missão, inferiu que, em média, 93%
dos visitantes consideram que o Oceanário cumpre
a sua missão.
SATISFAÇÃO
A monitorização da satisfação do visitante é tão
relevante quanto a monitorização das afluências,
pelo que o Oceanário tem prosseguido uma política
de análise contínua dos níveis de satisfação. O Índice
de Satisfação (composto por vários aspetos, como
satisfação global da visita, simpatia no acolhimento,
tempo de espera, infraestruturas e informação
disponível) manteve-se elevado.
O valor atingido de 88,7% revela uma ligeira quebra
que poderá estar associada aos picos de elevada
afluência à exposição permanente.
De acordo com a metodologia Net Promoter Score,
cujo objetivo principal é avaliar a fidelidade do cliente
para com a marca, efetuou-se uma auscultação a
visitantes mediante a pergunta direta “Recomendaria
a visita do Oceanário de Lisboa a amigos e familiares.”
O índice NPS obtido foi 76, verificando-se um aumento
de sete pontos relativamente a 2014, indicando que
a maioria dos visitantes promoveu o Oceanário de
Lisboa.
NET PROMOTER SCORE(N=3410, VALOR A NOV 2015)
direta“RecomendariaavisitadoOceanáriodeLisboaaamigosefamiliares.OíndiceNPSobtido
foi76,verificando-seumaumentode7pontosrelativamentea2014,indicandoqueamaioria
dosvisitantespromoveuoOceanáriodeLisboa.
AanálisedaopiniãodosvisitantesinquiridossobreoposicionamentodoOceanáriodeLisboa,
relativamenteàconservaçãodanaturezaeàprossecuçãodamissão,inferiuque,emmédia,
93%dosvisitantesconsideramqueoOceanáriocumpreasuamissão.
69
76
2014
2015
Net promoter score(2015, n= 2875, valor a nov 2015)
Sim93%
Não7%
O Oceanário está a cumprir a Missão?(n=2878, valor a nov 2015)
O OCEANÁRIO ESTÁ A CUMPRIR A MISSÃO?(N=3410, VALOR A NOV 2015)
direta“RecomendariaavisitadoOceanáriodeLisboaaamigosefamiliares.OíndiceNPSobtido
foi76,verificando-seumaumentode7pontosrelativamentea2014,indicandoqueamaioria
dosvisitantespromoveuoOceanáriodeLisboa.
AanálisedaopiniãodosvisitantesinquiridossobreoposicionamentodoOceanáriodeLisboa,
relativamenteàconservaçãodanaturezaeàprossecuçãodamissão,inferiuque,emmédia,
93%dosvisitantesconsideramqueoOceanáriocumpreasuamissão.
69
76
2014
2015
Net promoter score(2015, n= 2875, valor a nov 2015)
Sim93%
Não7%
O Oceanário está a cumprir a Missão?(n=2878, valor a nov 2015)
ÍNDICE SATISFAÇÃO DO VISITANTE (%)
Indicesatisfação-média namostra2005 85,82006 83,42007 84,92008 83,72009 87,72010 87,32011 93,02012 93,52013 94,6 2612014 90,5 4502015 88,7 3410
CumprimentodamissãoSim Não
2011 97 32012 96 42013 96 42014 92 82015 93 7
83%
85%
84%
88%
87%
93%
94%
95%
91%
89%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Sim93%
Não7%
O Oceanário está a cumprir a Missão?
2 8 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 2 9
A T I V I D A D E S
R&C 1́5
EXPOSIÇÕES
A exposição temporária “Florestas Submersas by
Takashi Amano” abriu ao público no dia 21 de abril.
Este foi o primeiro projeto integralmente realizado
pela equipa de colaboradores do Oceanário de
Lisboa, a quem coube a gestão integral dos processos
associados, desde a elaboração de conceito e
projeto até à gestão da obra, tendo sido realizado
dentro do prazo e orçamento previstos. Os resultados
ultrapassaram as projeções mais otimistas do estudo
de viabilidade efetuado para o efeito, corroborando
a estratégia delineada para estas exposições, que
visa captar novas tipologias de público através da
inovação e da associação a artistas conceituados.
O interesse que a exposição suscita, baseia-se na
notoriedade de Takashi Amano junto do segmento
do hobby dos aquários plantados. O mestre
aquascaper (escultor de paisagens submersas),
que será sempre uma influência internacional em
paisagismo subaquático, foi pioneiro na introdução
da estética wabi sabi na aquariofilia, é autor de
vários livros publicados e tem um grande número
de seguidores em todo o mundo. A exposição é
uma celebração à simplicidade e (im)perfeição
da natureza e apresenta as florestas tropicais na
plenitude da sua beleza mutável, proporcionando
ao visitante uma experiência sensorial e emocional
que o transporta até às origens da vida. A exposição
pretende envolver os visitantes numa experiência
inédita de contemplação e conservação da natureza,
no seu estado mais puro de equilíbrio.
Com 40 metros de comprimento e 160 mil litros de
água doce, o aquário integra quatro toneladas de
areia, 25 toneladas de rocha vulcânica dos Açores
e 78 troncos de árvores da Escócia e Malásia,
mais de 10 mil peixes tropicais e 46 espécies de
plantas aquáticas. No que respeita à operação de
montagem e manutenção da exposição temporária
e para responder às exigências técnicas inerentes ao
projeto, foi necessário preparar a equipa da Biologia,
assegurando o seu envolvimento e capacidade de
resposta e a adaptação a um novo horário de trabalho
noturno. A operação e manutenção deste que é o
maior nature aquarium jamais construído num aquário
público resulta, do trabalho de cooperação entre as
equipas do Oceanário de Lisboa e da empresa Aqua
Design Amano, conferindo-lhe uma qualidade que
excedeu as melhores expetativas.
O conceito cénico e de ambiente foi criado pela
equipa interna afeta ao desenho de exposições com
algumas consultorias importantes, nomeadamente
para a sonoplastia e banda sonora. Foi encomendada
ao compositor Rodrigo Leão uma música original.
O tema inédito, uma ode às florestas submersas, é
uma suite de treze minutos faz vibrar um quarteto de
cordas, numa interpretação magistral que envolve
os visitantes numa experiência de quietude e
simplicidade.
Na exposição permanente realizaram-se intervenções
que visaram a melhoria dos espaços expositivos.
COLEÇÃO BIOLÓGICA
Durante o ano introduziram-se nos aquários da
exposição permanente, diversas espécies, com um
impacto positivo na qualidade da exposição. Estas
espécies valorizam não só a coleção mas também
a experiência da visita, constituindo um desafio ao
contínuo desenvolvimento de competências por
3 0 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 3 1
parte da equipa técnica do Oceanário para a sua
manutenção. Assim, destaca-se a introdução no
aquário central de uma espécie emblemática de águas
portuguesas, o mero (Epinephelus marginatus), e de
um cardume de barracudas (Sphyraena viridensis).
Na galeria do Pacífico introduziu-se a espécie peixe-
-lapa-espinhoso (Eumicrotermis orbis) e na galeria do
Atlântico, um crustáceo, o cavaco (Scyllarides latus).
Durante o ano nasceram quatro uges-redonda
(Taeniura grabata), pela primeira vez no Oceanário de
Lisboa. Mantivemos, também, o acompanhamento
ecográfico e endoscópico da incubação dos ovos
em desenvolvimento de tubarão--de-Port-Jackson
(Heterodontus portusjacksoni) , com três nascimentos
ao longo do ano.
No grupo das aves, foi novamente possível a
reprodução de pinguins (Spheniscus magellanicus) e
durante o ano nasceram exemplares de andorinha-
-do-mar-inca (Larosterna inca).
No grupo dos anfíbios, assinalou-se também o
nascimento de axolotes (Ambystoma mexicanum) e
de cecílias (Typhlonectes natans).
Em linha com o primeiro pilar da missão do Oceanário
de Lisboa, de contribuir para a sobrevivência da
biodiversidade existente, foram enviados para outros
aquários, portugueses e estrangeiros, várias espécies
reproduzidas no Oceanário de Lisboa.
CIÊNCIA E INVESTIGAÇÃO
No âmbito do apoio à investigação científica
aplicada, o Oceanário participou em projetos de
domínios diversificados. Nomeadamente colaborou
num trabalho de doutoramento de uma aluna da
Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa e
iniciou a colaboração no trabalho de mestrado de
um aluno do Instituto Politécnico de Leiria.
O Oceanário realizou 13 comunicações em congressos
nacionais e estrangeiros.
Adicionamente o Oceanário produziu três publicações
em revistas cientificas de reconhecimento internacional.
No decorrer do ano os colaboradores do Oceanário
prestaram 15 ações de formação diversas, entre
as quais formações integradas em cadeiras de
bacharelatos e mestrados.
Recebemos 12 estagiários, no Departamento de
Biologia, distribuídos da seguinte forma: dois na área
de Veterinária, nove na área de Aquariologia e um no
Laboratório.
Foram também realizadas visitas às áreas técnicas a
grupos específicos.
EDUCAÇÃO
No início do ano letivo 2015/16, foram lançados os
Programas Escolares que abrangem conteúdos
curriculares do sistema educativo para os diversos
níveis de ensino, desde o pré-escolar ao secundário.
A nova temática proposta pelo Oceanário apresenta
uma ciência multidisciplinar, o biomimetismo, que
foca o desenvolvimento de novas tecnologias através
da aplicação de sistemas biológicos em domínios
como a robótica, engenharia, arquitetura, design,
medicina, entre outros. Os conteúdos educativos
desenvolvidos para estes ateliers tiveram a validação
científica do Departamento de Bioengenharia do
Instituto Superior Técnico.
A iniciativa “Dia Aberto ao Professor” realizou-se pelo
décimo segundo ano consecutivo e recebeu cerca
de 100 professores.
O Vaivém Oceanário celebrou 10 anos de atividade,
em 2015. O projeto soma mais de 180.000 participantes
e 160 municípios visitados, ao longo da década. A
temática abordada este ano foi a exploração dos
conteúdos do mapa “Portugal é Mar”.
Pelo décimo ano consecutivo, em parceria com
a Bandeira Azul, o Oceanário desenvolveu os
conteúdos educativos do cartaz para afixação em
299 praias e 15 marinas do país, no verão de 2015.
Este ano, para além da informação dedicada à
Bandeira Azul, foi explorado o tema “Faz da mudança
a tua praia”, tendo sido sugeridas oportunidades de
alteração de comportamentos, durantes os meses da
época balnear.
Por fim, mantivemos o ciclo de conferências Human
Habitat, uma parceria com a Iniciativa Construção
Sustentável. Este ciclo tem como objetivo criar uma
plataforma aberta de comunicação dedicada ao tema
das cidades sustentáveis. Neste ciclo de conferências,
seis convidados de reconhecido mérito internacional
partilharam as suas visões sobre os novos modelos
de desenvolvimento urbano sustentável, renovando
a confiança e a energia necessária para implementar
a transformação real e positiva das nossas cidades.
As seis conferências Human Habitat contaram com a
participação de 300 pessoas.
RESPONSABILIDADE AMBIENTAL E SOCIAL
Como empresa socialmente responsável, o
Oceanário de Lisboa cumpriu, em toda a sua
atividade, os seus deveres e obrigações para com a
sociedade em geral. A certificação nos referenciais
ISO9001:2008, ISO14001:2004 e EMASIII foram
renovadas e a declaração ambiental relativa ao ano
2014 validada pela SGS e acreditada pela Agência
Portuguesa do Ambiente.
PATROCINADORES, PATROCÍNIOS E APOIOS
O Oceanário foi, durante o ano de 2015, patrocinado
pelo Pingo Doce – Jerónimo Martins. O relacionamento
do Oceanário de Lisboa com o grupo de empresas
do acionista intensificou-se com o desenvolvimento
de diversas ações internas das empresas do grupo no
Oceanário de Lisboa.
3 2 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 3 3
PARTICIPAÇÃO EM PROJETOS
O Oceanário de Lisboa integrou, durante o ano,
dois grupos de trabalho no âmbito das atividades
do Fish and Invertebrate Taxon Advisory Group
(FAITAG), o “Animal Acquisitions Working Group” da
EUAC (European Union of Aquarium Curators), que se
dedicou a estabelecer as linhas orientadoras para a
aquisição sustentável de animais que irão ajudar os
Curadores de Aquários Europeus a melhorar as suas
escolhas, e o “Elasmobranch Steering Committee”
do “Elasmobranchs Taxon Advisory Group”, que se
dedica a diversas atividades relacionadas com os
elasmobrânquios ao nível dos aquários europeus.
A componente de conservação ex situ continua a ser
desenvolvida diretamente através da participação
em diversos projetos de conservação a nível
europeu. É de realçar, também, a manutenção
do Oceanário de Lisboa como gestor de um dos
programas de reprodução da EAZA – Associação
Europeia de Zoos e Aquários, enquanto European
Studbook Keeper da espécie Taeniura lymma
(uge-de-pintas-azuis) e coordenador do programa
europeu de monitorização (MON-P) da população
europeia de Sphyrna lewini (tubarão-martelo). O
Oceanário é, também, participante em diversos
programas de reprodução (European Studbooks
e outros projetos similares) das seguintes espécies:
Stegostoma fasciatum, Carcharinus melanopterus,
Carcharinus plumbeus, Larosterna inca, Hippocampus
hippocampus, Hippocampus guttulatus, Heterodontus
francisci, Aetobatos narinari, Spheniscus magellanicus
e Rhinobatos rhinobatos.
APOIO A PROJETOS
No Oceanário, a missão e visão alertam para a
responsabilidade, individual e coletiva, de preservar o
Planeta. Considera-se, por isso, relevante a divulgação
da responsabilidade de cada indivíduo na redução
do seu impacto sobre o meio ambiente como forma
de contribuir para a conservação da natureza.
No âmbito da contribuição para a sobrevivência
da biodiversidade, pilar da missão, o Oceanário
continuou a apoiar a conservação in situ (no local
de origem das espécies) através do financiamento
de projetos desenvolvidos por várias instituições
nacionais e estrangeiras.
“Shark-Tag | Migrações e utilização de habitat do
tubarão-martelo-liso no oceano Atlântico”
Este é um projeto do CCMAR – Centro de Ciências
do Mar do Algarve. O seu objetivo é aprofundar o
conhecimento de aspetos relativos a migrações,
utilização do habitat (em termos geográficos,
de profundidade e temperatura), bem como da
mortalidade pós-pesca do tubarão-martelo-liso
(Sphyrna zygaena) no oceano Atlântico. Este tubarão
é uma espécie semipelágica, com distribuição global
em zonas temperadas e tropicais. É um dos maiores
tubarões-martelo, ocorre em zonas costeiras e em
águas abertas, sendo particularmente suscetível à
sobrepesca, com alguns estudos a apontar para um
declínio das populações desta espécie de 80%. O
Oceanário de Lisboa financia este projeto desde 2012.
Programas de conservação de tartarugas marinhas
em São Tomé e Príncipe
O Oceanário de Lisboa apoia este projeto da
Associação para a Proteção, Pesquisa e Conservação
C O N S E R V A Ç Ã O E S U S T E N T A B I L I D A D E
R&C 1́5
3 4 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 3 5
das Tartarugas Marinhas nos Países Lusófonos (ATM),
desde 2013. O projeto tem como objetivo contribuir
de forma eficaz para a conservação das tartarugas
marinhas em São Tomé e Príncipe.
“FAITAG Genetics Fund”
O objetivo do grupo de trabalho “Fish and
Invertebrate Taxon Advisory Group” (FAITAG) é a
organização e desenvolvimento de programas de
reprodução de espécies em Zoos e Aquários. O
objetivo deste projeto é a realização de estudos de
genética nas espécies em que esta informação é mais
necessária, seja pelo grau de ameaça da espécie ou
pelas características da população. Estes estudos irão
completar a informação existente e permitir uma
melhor gestão das populações.
INAQUA Fundo de Conservação
Em 2015, foi lançado o concurso para financiamento
de projetos de conservação de aves marinhas,
com o montante global de quinze mil euros. Sob
o tema “Aves marinhas – entre a terra e o mar”, a
terceira edição do INAQUA – Fundo de Conservação
by Oceanário de Lisboa e National Geographic
Channel, o fundo teve o financiamento das seguintes
empresas: Il Cafè di Roma, Hard Rock Cafe Lisboa,
Event Network, GlobalSeaTravel e 21º Super Rock
Super Bock.
3 6 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 3 7
G E S T Ã O E M A N U T E N Ç Ã OD O E Q U I P A M E N T O
R&C 1́5
MANUTENÇÃO E GESTÃO ECOEFICIENTE
DO EQUIPAMENTO
A atividade de manutenção de equipamentos e
instalações foi fortemente afetada por dois eventos
que decorreram no primeiro semestre do ano: a
montagem da exposição temporária até finais de
abril e o apoio à realização das auditorias técnicas
para a “Technical Due Diligence”, que decorreu até
ao mês de junho, inclusive.
Consequentemente, as atividades regulares de
manutenção de equipamentos e instalações foram
diferidas para o segundo semestre. Esta atividade
foi, ainda, influenciada pelo resultado das auditorias
técnicas indicadas no parágrafo anterior, pois
permitiu identificar algumas situações mais urgentes,
ajudando na priorização das atividades a desenvolver.
Apesar deste aumento de atividade, o resultado final
foi francamente positivo, pois conseguiu-se manter
as instalações e ainda desenvolver atividade extra,
com grande enfoquena manutenção de edifícios e
infraestruturas, sistemas de suporte de vida, zonas de
público e sistemas de climatização.
CONSUMOS DE ÁGUA E ENERGIA
O aumento das atividades durante o ano, não
possibilitou o devido acompanhamento do sistema
de monitorização dos consumos por parte da equipa
normalmente afeta à manutenção dos edifícios e
instalações. Como consequência, a performance
energética do Oceanário de Lisboa sofreu um
retrocesso, visível no aumento dos consumos de
água e energia. Contudo, este não foi o principal fator
de impacto nestes aumentos. A construção do novo
aquário da exposição temporária e a sua operação
tiveram, também, um peso relevante nos consumos
de água e energia, como a seguir se detalha.
Os consumos de água potável e de energia elétrica
aumentaram significativamente por comparação
com os anos anteriores devido à produção da nova
exposição temporária.
O consumo de energia térmica na vertente calor não
sofreu variações significativas, quando comparado
com o ano anterior. Na vertente frio, o consumo
foi fortemente afetado pelo clima, que registou
temperaturas médias recorde durante o ano.
edifíciodosOceanos.Estaatividadeapenasfoirealizadaem2015emparalelocomainstalação
depelículasrefletoras,dadoqueosistemadefoscagemparacontrolodeinsolaçãonointerior
desaparececomalavagemdosvidros.
Àsemelhançadoqueacontececomaáguapotável,asnecessidadesdeconsumodeenergia
elétricadanovaexposiçãotemporáriasãosignificativas.Asnecessidadesdecorrentenointerior
doaquárioeasnecessidadesdeiluminaçãoartificialparafotossíntesedasplantas,obrigamum
acréscimodeconsumodeenergiaqueporsisójustificamaproximadamentemetadedodesvio
verificadonosconsumos,quandocomparadocom2014.Outraatividadecomforteimpactonos
consumosdeenergiaelétrica,foiaaçãode“retrofit”doschillersdeproduçãodeáguageladae
o seu recondicionamento. Esta intervenção ditou o funcionamento anormal destes
equipamentosparaaçõesdemanutençãoeverificaçãoemcondiçõesanormaisdeserviço,o
que provocou um aumento dos consumos de energia elétrica de julho a novembro, sem o
correspondentedecréscimonosconsumosdefrio,dadoqueaeficiênciadasmáquinassóficou
aferidanofinaldesteperíodo.
24205
26175
32259
2013
2014
2015
CONSUMO ANUAIS DE ÁGUA POTÁVEL MCONSUMOS ANUAIS DE ÁGUA POTÁVEL M³
Oconsumodeenergiatérmicanãosofreuvariaçõessignificativas,quandocomparadocomo
anoanterior.Apesardaleituradoconsumodefriosersuperioraosanosanteriores,taldeve-se
aumafalhanacontagemdeenergiatérmicaporpartedofornecedor,nosmesesnovembroe
dezembrode2013ejaneirode2014.Jáavertentecalor,ográficoregistaumaaumentode4%,
justificado pela necessidade de reforço de aquecimento na sala de exposições temporárias
duranteafasedeimpermeabilizaçãodotanqueeduranteafasedeplantação,nosprimeiros
trêsmesesdoano.Étambémpercetívelumaumentodeconsumodecalornosmesesdeverão,
relacionadoscomumamenordisponibilidadeparaoacompanhamentodainstalação.
6849
6677
7078
2013
2014
2015
Obj
etiv
o
CONSUMOS ANUAIS DE ENERGIA ELÉTRICA
5240
5448
5745
1295
1475
1536
2013
2014
2015
MWh
CONSUMOS ANUAIS DE ENERGIA TÉRMICA
Consumo calor Consumo frio
CONSUMOS ANUAIS DE ENERGIA ELÉTRICA KWH
Oconsumodeenergiatérmicanãosofreuvariaçõessignificativas,quandocomparadocomo
anoanterior.Apesardaleituradoconsumodefriosersuperioraosanosanteriores,taldeve-se
aumafalhanacontagemdeenergiatérmicaporpartedofornecedor,nosmesesnovembroe
dezembrode2013ejaneirode2014.Jáavertentecalor,ográficoregistaumaaumentode4%,
justificado pela necessidade de reforço de aquecimento na sala de exposições temporárias
duranteafasedeimpermeabilizaçãodotanqueeduranteafasedeplantação,nosprimeiros
trêsmesesdoano.Étambémpercetívelumaumentodeconsumodecalornosmesesdeverão,
relacionadoscomumamenordisponibilidadeparaoacompanhamentodainstalação.
6849
6677
7078
2013
2014
2015
Obj
etiv
o
CONSUMOS ANUAIS DE ENERGIA ELÉTRICA
5240
5448
5745
1295
1475
1536
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2014
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MWh
CONSUMOS ANUAIS DE ENERGIA TÉRMICA
Consumo calor Consumo frio
CONSUMOS ANUAIS DE ENERGIA TÉRMICA MWH
3 8 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 3 9
R E C U R S O S H U M A N O S
R&C 1́5
A macroestrutura organizacional da empresa
apresenta a seguinte evolução:
Em 2105, observou-se no quadro de pessoal uma
média de 48 colaboradores. A rotatividade ao longo
do ano traduz-se de acordo com o seguinte quadro:
FORMAÇÃO A COLABORADORES
O Plano de Formação, apresentado para o ano de
2015, foi cumprido na generalidade. Considerando o
total de horas de formação registado durante o ano
e o Quadro de Pessoal a 31 de dezembro, atingiu-se
uma média de 17 horas/colaborador.
REPRESENTAÇÃO EM COMITÉS E ASSOCIAÇÕES
Atualmente, o Oceanário faz-se representar
em diversos comités e associações nacionais e
internacionais, em posições de relevo e de liderança
de opinião. Os cargos que são ocupados por quadros
da empresa, por convite ou eleição, são os seguintes:
[ Presidência da European Union of Aquarium
Curators;
[ Executive Committee da European Association
of Zoo and Aquaria;
[ Aquarium Committee da European Association
of Zoo and Aquaria;
[ European Studbook Keeper da espécie
Taeniura lymma;
[ Fish and Invertebrate Taxon Advisory Group
(FAITAG);
[ “Animal Acquisitions Working Group” da EUAC
(European Union of Aquarium Curators);
[ “Elasmobranch Steering Committee” do
“Elasmobranchs Taxon Advisory Group”;
[ Comunication Committee da European
Association of Zoo and Aquaria;
[ Direção do Fórum Oceano.
OCEANÁRIO DE LISBOA RELATÓRIO DE GESTÃO E CONTAS 2013
RECURSOSHUMANOS
Amacroestruturaorganizacionaldaempresaapresentaaseguinteevolução:
EVOLUÇÃODOQUADRODEPESSOAL
NºCOLABORADORES
Em2105observou-senoquadrodepessoalumamédiade48colaboradores.Arotatividadeaolongo
doanotraduz-sedeacordocomoseguintequadro:
ENTRADASESAÍDAS
Entradas Saídas
BIOLOGIA 1 1
DAF 1 0
TOTAL 2 1
AidademédiadosQuadrosdoOceanárioéde39anos,comumarepresentatividadefemininade57%
doQuadrodePessoal.
48 48 48 48 48 48 48 48 48 48 48
49
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
EVOLUÇÃO DO QUADRO DE PESSOALNº COLABORADORES
4 0 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 4 1
A G R A D E C I M E N T O S
R&C 1́5
Ao encerrar o Relatório de Gestão do Exercício
de 2015, o Conselho de Administração expressa o
seu reconhecido agradecimento a todos os que
apoiaram e ajudaram o Oceanário de Lisboa a atingir
os seus objetivos, nomeadamente:
Aos colaboradores do Oceanário de Lisboa que,
através da sua dedicação, esforço e empenho, são
mais uma vez os principais responsáveis pelo sucesso
atingido em 2015;
Ao anterior acionista Parque Expo e empresas
do Grupo, pelo apoio, confiança e colaboração
demonstrados ao longo do exercício de 2015 e até
à venda da Oceanário de Lisboa S.A. à Sociedade
Francisco Manuel dos Santos;
Ao Governo Português, em particular Ministério do
Ambiente, do Ordenamento do Território e Energia,
pela confiança depositada e apoio demonstrado;
À Sociedade Francisco Manuel dos Santos pela
confiança e aposta nos valores e missão da instituição;
Aos órgãos sociais, anteriores e atuais, pela colaboração
e disponibilidade que sempre demonstraram;
Ao patrocinador oficial do Oceanário de Lisboa, o
Pingo Doce;
Aos parceiros Siemens, Event Network , Il Caffè di
Roma, Hard Rock Cafe Lisboa e Globalsea Travel,
21º Super Bock Super Rock e National Geographic
Channel.
Aos concessionários e fornecedores do Oceanário,
sem a colaboração dos quais teria sido difícil atender
aos desafios do ano;
Ao Mestre Takashi Amano, pela dedicação e entrega
ao projeto da exposição “Florestas Submersas by
Takashi Amano”.
E, por fim, a todos os visitantes, razão da existência do
Oceanário de Lisboa, e cuja preferência possibilitou
um ano fora de série e nos distinguiu como melhor
aquário do mundo.
Lisboa, 19 de fevereiro de 2016
O Conselho de Administração
José Manuel da Silveira e Castro Soares dos Santos
João Miguel Meister Falcato Pereira
Tiago Filipe Olavo de Pitta e Cunha
Pedro Miguel de Frias Torres Curto Simões
David José Ferreira Azevedo Lopes
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D E M O N S T R A Ç Õ E SF I N A N C E I R A S
R&C 1́5
BALANÇO31 DEZEMBRO 2015
euros
RUBRICAS NOTAS 31 DEZ 2015 31 DEZ 2014
A T I V O
Ativo não corrente
Ativos fixos tangíveis 5 2.259.049,05 2.124.440,53
Ativos Intangíveis 6 9.884.191,92 59.726,57
Participações financeiras (método de equivalência patrimonial) 7 667.035,40 562.745,13
Participações financeiras (GoodWill) 7 291.698,38 291.698,38
Outros ativos financeiros 8 546,93 177,36
Subtotal 13.102.521,68 3.038.787,97
Ativo corrente
Clientes 9 223.665,08 188.118,16
Adiantamentos a fornecedores 10 4.191,45 36.928,10
Estado e outros entes públicos 11 488.020,36 179.718,84
Acionistas/Sócios 12 2.350.000,00
Outras contas a receber 13 21.237,37 64.547,01
Diferimentos 14 95.483,45 77.991,64
Caixa e depósitos bancários 4 2.660.026,52 147.663,15
Subtotal 3.492.624,23 3.044.966,90
Total do Ativo 16.595.145,91 6.083.754,87
C A P I T A L P R Ó P R I O E P A S S I V O
Capital Próprio
Capital realizado 15 1.000.000,00 1.000.000,00
Reservas legais 15 200.000,00 200.000,00
Resultados transitados 15 768.662,70 1.518.662,70
Outras variações de capital próprio 15 6.511,11 6.511,11
Subtotal 1.975.173,81 2.725.173,81
Resultado líquido do exercício 1.519.407,85 1.493.372,40
Total do capital próprio 3.494.581,66 4.218.546,21
Passivo
Passivo não corrente
Provisões 16 1.500,00 1.500,00
Subtotal 1.500,00 1.500,00
Passivo corrente
Fornecedores 17 1.139.432,97 597.279,99
Estado e outros entes públicos 11 567.991,59 70.274,50
Financiamentos obtidos 18 10.000.000,00 0,00
Outras contas a pagar 19 1.340.640,36 1.146.279,74
Diferimentos 14 50.999,33 49.874,43
Subtotal 13.099.064,25 1.863.708,66
Total do Passivo 13.100.564,25 1.865.208,66
Total do capital próprio e do passivo 16.595.145,91 6.083.754,87
Contabilista Certificado n.º 37215 O Conselho de Administração
4 4 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A 4 5
DEMONSTRAÇÃO INDIVIDUAL DOS RESULTADOS POR NATUREZAS31 DEZEMBRO 2015
euros
RENDIMENTOS E GASTOS NOTAS 31 DEZ 15 31 DEZ 14
Vendas e serviços prestados 20 12.564.015,31 10.824.851,62
Ganhos/Perdas imputados de subsidiárias, associadas e empreendimentos conjuntos
7 182.367,61 148.269,82
Trabalhos para a própria entidade 6 101.719,48 80.957,90
Fornecimentos e serviços externos 21 (7.970.040,34) (6.980.071,89)
Gastos com pessoal 22 (1.887.066,30) (1.539.623,66)
Outros rendimentos e ganhos 23 12.485,11 57.551,25
Outros gastos e perdas 24 (167.619,96) (111.924,18)
Resultado antes de depreciações, gastos de financiamento e impostos
2.835.860,91€ 2.480.010,86€
Gastos / reversões de depreciação e de amortização 5 - 6 (882.533,51) (524.925,54)
Imparidade de activos depreciáveis / amortizáveis (perdas/reversões)
Resultado operacional (antes de gastos de financiamento e impostos)
1.953.327,40€ 1.955.085,32€
Juros e rendimentos similares obtidos 25 353,20 4.831,38
Juros e gastos similares suportados 26 (22.754,90) 0,00
Resultado antes de impostos 1.930.925,70€ 1.959.916,70€
Impostos sobre o rendimento do período 27 (411.517,85) (466.544,30)
Resultado líquido do período 1.519.407,85€ 1.493.372,40€
Contabilista Certificado n.º 37215 O Conselho de Administração
4 6 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A
C E R T I F I C A Ç Ã O L E G A LD A S C O N T A S E R E L A T Ó R I O
D O F I S C A L Ú N I C O
R&C 1́5
5 6 R E L A T Ó R I O D E G E S T Ã O E C O N T A S 2 0 1 5 O C E A N Á R I O D E L I S B O A