relatÓrio anual de responsabilidade socioambiental - … · a energisa minas gerais atende a mais...

Energisa Minas Gerais

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental - Ano Base 2012 Energisa Minas Gerais – Distribuidora de Energisa S/A

ÍNDICE

1. DIMENSÃO GERAL ............................................................................................ 3

1.1. Mensagem da Administração .......................................................................... 3

1.2. Perfil ...................................................................................................... 4

1.2.1. Breve Histórico do Grupo Energisa ................................................................... 5

1.2.2. Dados Técnicos .......................................................................................... 6

1.2.3. Expandindo Fronteiras .................................................................................. 6

1.3. Missão, Visão e Valores ................................................................................. 7

1.4. Organização e Gestão .................................................................................. 8

1.4.1. Estrutura Organizacional .............................................................................. 10

1.5. Gestão de Riscos ....................................................................................... 10

1.6. Responsabilidade com Partes Interessadas ........................................................ 13

1.6.1. Remuneração e Benefícios ............................................................................ 14

1.6.2. Saúde e Segurança ..................................................................................... 15

1.6.3. Qualidade de Vida...................................................................................... 16

1.6.4. Treinamento ............................................................................................ 17

1.6.5. Participação na Gestão ................................................................................ 18

1.6.6. Planos de Carreira, Gestão de Talentos e Sucessão. ............................................. 19

1.7. Indicadores de Desempenho Operacional e de Produtividade .................................. 19

2. DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA .............................................................. 23

2.1. Estrutura Societária .................................................................................... 23

2.2. Mercado de Capitais ................................................................................... 23

2.3. Estrutura de Governança ............................................................................. 24

2.3.1. Assembleia Geral ....................................................................................... 24

2.3.2. Conselho de Administração ........................................................................... 24

2.3.3 Conselho Fiscal ......................................................................................... 27

2.3.4. Conselho Consultivo ................................................................................... 27

2.3.5. Diretoria Executiva .................................................................................... 28

2.3.6. Comitês de Apoio à Administração .................................................................. 28

2.3.7. Remuneração da Administração ..................................................................... 28

2.3.8. Remuneração aos Acionistas e Tag Along .......................................................... 28

2.3.9. Divulgação das Informações Financeiras ........................................................... 29

2.3.10. Atendimento a Acionistas do Grupo Energisa ...................................................... 29

2.3.11. Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) .................................................... 29

2.3.12. Auditoria Independente ............................................................................... 30

2.3.13. Ouvidoria ................................................................................................ 30

2.3.14. Conselho de Consumidores ........................................................................... 30

2.3.15. Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante ................................................. 30

2.3.16. Prestação de Contas das Ações e Resultados Alcançados ........................................ 30

2.3.17. Tomada de Decisões ................................................................................... 31

3. DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA ................................................................... 32

3.1. Indicadores Econômico-Financeiros ................................................................. 32

3.1.1 Investimentos na área de concessão ................................................................ 35

3.1.2. Outros Indicadores ..................................................................................... 35

2


4. DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL .......................................................................... 37

4.1 Indicadores Sociais Internos .......................................................................... 37

4.1.1. Empregados e colaboradores ......................................................................... 37

4.2 Indicadores Sociais Externos ......................................................................... 48

4.3 Clientes/Consumidores ................................................................................ 48

4.4 Fornecedores ........................................................................................... 55

4.5 Comunidade ............................................................................................. 58

4.5.1. Governo e Sociedade .................................................................................. 61

4.6 Indicadores do Setor Elétrico ........................................................................ 63

4.7 Universalização ......................................................................................... 63

4.8 Tarifa Baixa Renda ..................................................................................... 65

4.8.1. Programa de Eficiência Energética – PEE ........................................................... 66

5. DIMENSÃO AMBIENTAL .................................................................................... 77

5.1 Impactos, Ciclo de Vida e Preservação Ambiental ................................................ 77

5.1.1. Preservação de Áreas de Patrimônio da União .................................................... 78

5.1.2. Disposição de Resíduos ................................................................................ 78

5.2 Educação Ambiental ................................................................................... 79

5.3 Eficientização Energética ............................................................................. 80

5.4 P&D Voltados ao Meio Ambiente ..................................................................... 80

5.5 Cultura, Esporte e Turismo ........................................................................... 80

5.6 Saúde ..................................................................................................... 80

5.7 Indicadores Ambientais ............................................................................... 80

5.7.1 Indicadores Ambientais – Transmissão e/ou Distribuição ........................................ 84

6. PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO ...................................................................... 85

7. BALANÇO SOCIAL ........................................................................................... 87

8. INFORMAÇÕES CORPORATIVAS .......................................................................... 92

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Dimensão Geral

3


1. DIMENSÃO GERAL

Nessa dimensão serão apresentadas as informações gerais da Energisa Minas Gerais e o seu

relacionamento com as partes interessadas e canais de comunicação; além do controle de riscos e

os indicadores operacionais e de produtividade.

Mensagem da Administração

Apresentamos aos acionistas, investidores e demais partes interessadas o Relatório Anual de

Responsabilidade Socioambiental da ENERGISA MINAS GERAIS – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A

(“Energisa Minas Gerais”), cujo objetivo é apresentar o posicionamento administrativo e operacional

desta empresa, no que tange às suas atividades de distribuição de energia elétrica. Neste Relatório

mostramos como a empresa vem realizando sua missão na área de responsabilidade social e

ambiental, seu envolvimento e iniciativas, de forma a compatibilizá-los com sua atividade fim, a

distribuição de energia elétrica, para levar conforto às populações atendidas e desenvolvimento

para a área em que atua. Ser uma empresa social e ambientalmente responsável é um desafio para

os que fazem a administração desta empresa. O engajamento contínuo com o desenvolvimento

sustentável retrata os avanços e o fortalecimento empresarial da organização. Baseada na sua

Missão, Visão e Valores, a Energisa Minas Gerais vem desenvolvendo diversas práticas com o objetivo

de melhoria dos indicadores socioambientais das suas diversas partes interessadas, o que pode ser

constatado através dos indicadores apresentados nas tabelas que serão expostas ao longo do

Relatório.

O compromisso com a constante busca de melhorias nas atividades operacionais e no

relacionamento com clientes tem permitido à empresa manter os seus indicadores de desempenho,

de qualidade e de satisfação junto aos clientes entre os melhores do país.

Em 2012, a Energisa Minas Gerais obteve a quarta colocação entre todas as 63 distribuidoras

de energia elétrica avaliadas na pesquisa de satisfação dos consumidores que a Agência Nacional de

Energia Elétrica (Aneel) realiza anualmente. A pontuação da empresa no Índice Aneel de Satisfação

do Consumidor (IASC) foi de 71,99, ou seja, 17% acima da média nacional, que é de 61,51 pontos.

Os indicadores de continuidade (DEC e FEC) em 2012 mantiveram em patamares que

confirmam a evolução de desempenho observada nos últimos anos. Em relação à meta regulatória o

DEC e FEC em 2012 da Companhia estão 15% e 24% melhores, respectivamente.

A gestão das perdas de energia merece destaque. O ano foi marcado mais uma vez por

excelentes resultados no combate às perdas totais de energia elétrica, que foram reduzidas para

8,70%. Esse nível é 0,74 ponto percentual menor em relação ao ano anterior.

Em 2012, a Energisa Minas Gerais recebeu o Prêmio Nacional de Segurança denominado

MEDALHA ELOY CHAVES, da Fundação COGE – FUNCOGE, maior reconhecimento de Segurança do

Trabalho. Isto é a evidência viva de uma cultura de gestão preventiva que valoriza o ser humano

como maior patrimônio da Empresa.

Esses resultados nos deixam muito otimistas em relação ao futuro. Em 2013 a Energisa Minas

Gerais continuará investindo para avançar em qualidade de serviço e relacionamento, como uma

empresa comprometida com a criação de valor e sustentabilidade. Queremos que cada ano supere o

anterior em tudo o que de melhor fazemos.

4


1.1. Perfil

A Energisa Minas Gerais – Distribuidora de Energia S/A (nova denominação social da

Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina) foi fundada em 26 de fevereiro de 1905 por três

empreendedores pioneiros: José Monteiro Ribeiro Junqueira, Norberto Custódio Ferreira e João

Duarte Ferreira. Homens de grande visão, coragem, confiança no trabalho e na livre iniciativa, que

estabeleceram bases empresariais sólidas e que deixaram uma herança inestimável: princípios e

práticas de um valor moral, que transcenderam o tempo e continuaram norteando a Energisa Minas

Gerais ao longo de todos estes anos através dos administradores que os sucederam.

Em 1907, antes mesmo que a sua primeira usina de energia elétrica entrasse em operação, a

Energisa Minas Gerais registrava-se na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, fortalecendo assim sua

relação com uma economia de mercado emergente e o vínculo com seus acionistas.

A Energisa Minas Gerais atende a mais de 403 mil consumidores em 65 municípios da Zona

da Mata de Minas Gerais e o município de Sumidouro no Estado do Rio de Janeiro, totalizando uma

área de mais de 16 mil km² e uma população de aproximadamente 1,0 milhão de habitantes.

Além de sua sede na cidade de Cataguases, no Estado de Minas Gerais, possui mais quatro

Agências Polo com estrutura técnico-operacional e administrativa, nas cidades de Muriaé,

Manhuaçu, Leopoldina e Ubá. A empresa encerrou 2012 com 403.707 unidades consumidoras em sua

área de concessão e com uma receita bruta de R$ 654,6 milhões.

5


1.1.1. Breve Histórico do Grupo Energisa

1949

A Energisa Minas Gerais é a terceira sociedade anônima a obter registro na Bolsa de valores do Rio de Janeiro

Fundação da Energisa Minas Gerais Distribuidora de Energia S/A (nova denominação social da Companhia Força e Luz Cataguazes Leopoldina)

na Cidade de Cataguases, zona da mata de Minas Gerais

1905

1907

1908

1910

A Companhia inaugura a sua primeira hidrelétrica, a Usina Maurício, com 800 kW de potência, uma das geradoras pioneiras do País

Aquisição dos serviços elétricos de Muriaé - MG

1911

1918

1928

1956

1912

1925

1958

Pagamento dos primeiros dividendos

Aquisição da Companhia Pombense de Eletricidade, no município de Rio

Construção da Usina Ituerê, de 4MW, no município de Rio Pomba - MG

Entra em operação a primeira turbina da Usina Maurício, de 5MW

Entra em operação a terceira turbina da nova Usina Maurício, de 11,2 MW. Aquisição de um grupo diesel para geração térmica, de 5,5 MW, em

Cataguazes. Mudança de frequência da distribuição de 50 para 60hz

Ampliação da Usina Maurício para 1,2 MW

A Energisa Minas Gerais se torna uma das primeiras empresas no mundo a dar participação aos empregados nos lucros

Aquisição da empresa Força e Luz Além Paraíba, no município de Além Paraíba - MG

Entra em operação a segunda turbina da nova Usina Maurício, também de 5 MW

Interligação com Furnas via Light, em Além Paraíba

Inauguração da Usina do Glória, de 13 MW, em Muriaé

1970

1971

1977

1994

1997

1983

1996

1998

1999

2000

2001

2004

2006

2008

2010

2003

2005

2007

2009

2011

Aquisição da Companhia Leste Mineira de Eletricidade, em Manhuaçú –

Aquisição da empresa industrial Mirahy S/A, fornecedora de energia

Aquisição da Energisa Sergipe Distribuidora de Energia S/A (nova denominação da ENERGIPE – Empresa Energética de Sergipe S/A).

Aquisição da Energisa Nova Friburgo Distribuidora de Energia S/A (nova denominação da CENF – Companhia de Eletricidade Nova Friburgo), em

Nova Friburgo – RJ

Aquisição da Energisa Paraíba Distribuidora de Energia S/A (nova denominação da SAELPA – Sociedade Anônima de Eletrificação da

Entram em operação as PCHs Ivan Botelho I e II, Túlio Cordeiro de Melo e Ormeo Junqueira Botelho. A Energisa Minas Gerais ganha o Prêmio ABRADEE de melhor empresa em Responsabilidade Social do setor

elétrico brasileiro

A Energisa Minas Gerais ganha pela terceira vez consecutiva o Prêmio ABRADEE de melhor empresa em Responsabilidade Social do setor

elétrico brasileiro e também o de melhor Qualidade da Gestão

A Energisa Minas Gerais conclui seu processo de desverticalização, atuando exclusivamente como distribuidora de energia elétrica,

segregando os seus ativos de geração e participações societárias. A Energisa torna-se controladora direta da Energisa Minas Gerais e a

substitui na BOVESPA. Pelo quinto ano consecutivo a Energisa Minas Gerais recebeu o Prêmio ABRADEE de “Melhor empresa em

Responsabilidade Social” do setor elétrico. Além disso, foi tricampeã no Prêmio ABRADEE na categoria “qualidade da Gestão”

A Energisa Minas Gerais ganha novamente o Prêmio ABRADEE na Categoria Responsabilidade Social e Qualidade da Gestão

A Energisa Paraíba é Finalista no Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e no Prêmio Fundação Coge 2011, na categoria “Ações de

Responsabilidade Ambiental”. A Energisa Sergipe é destaque no critério “Clientes” do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e 2º lugar na Medalha Eloy Chaves, da Associação Brasileira de Companhias de

Energia Elétrica, por destacar-se em índices de segurança e prevenção de acidentes de trabalho. A Energisa Soluções, além de ser

reconhecida na faixa ouro, recebe o Troféu PMQ 2011. Entram em operação comercial as PCHs Caju (10 MW) e São Sebastião do Alto

(13,2 MW)

Aquisição da concessão do município de Sumidouro - RJ

Início da operação da PCH Cachoeira do Emboque, de 21,4 MW, no município de Raul Soares - MG

Aquisição da Energisa Borborema Distribuidora de Energia S/A (nova denominação da CELB – Companhia Energética da Borborema, em

Campina Grande - PB

Entra em operação a PCH Benjamim Baptista, de 9,5 MW, no município de Manhuaçú. A Energisa inicia a construção de 5 novas PCHs na zona da mata de Minas Gerais, num total de 100 MW, investimento de cerca de

R$ 250 milhões e geração de 2.500 empregos nas obras

Entra em operação a PCH Ivan Botelho III. A Energisa Minas Gerais ganha novamente o Prêmio ABRADEE de melhor empresa em responsabilidade

social do setor elétrico brasileiro e também o Prêmio ABRADEE de melhor qualidade da gestão

O Grupo Cataguazes Leopoldina de transforma em ENERGISA e tem uma nova marca. Volta a investir na construção de três PCHs no estado do Rio de Janeiro. O Grupo é hexacampeão em Responsabilidade Social e Qualidade de Gestão pela ABRADEE, obtém o melhor desempenho n Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) na região Nordeste (Energisa Borborema) e conquista a Medalha Eloy Chaves pelas ações

de prevenção de acidente de trabalho (Energisa Sergipe)

Criação da Comercializadora do Grupo

A Energisa ingressa na geração de energia por fonte eólica. A empresa construirá cinco parques eólicos no estado do Rio Grande do Norte, com

investimentos que totalizarão R$ 540 milhões

A Energisa colhe importantes frutos, como, por exemplo, a conquista do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) pela Energisa Paraíba; o Prêmio IASC (Índice Aneel de Satisfação do Consumidor) pela Energisa Minas Gerais, eleita a quarta melhor distribuidora do país; e também a conquista da Energisa Nova Friburgo na categoria “maior

crescimento 2010/2012”. No Nordeste, as três empresas do Grupo - Energisa Paraíba, Energisa Borborema e Energisa Sergipe - ficaram em segundo, terceiro e quarto lugares, respectivamente, entre as melhores distribuidoras da região. A Energisa Minas Gerais ainda recebeu da ABCE (Associação Brasileira das Companhias de Energia

Elétrica) a Medalha Eloy Chaves por destacar-se em índices de segurança e prevenção de acidentes de trabalho, além do segundo lugar na categoria Cultura Organizacional no 15º Prêmio SESI Qualidade no Trabalho. A Energisa Paraíba e a Energisa Borborema venceram o Prêmio Socioambiental Chico Me ndes na categoria Construção Sustentável;

e a Energisa Sergipe venceu na categoria Gestão Privada Socioambiental Responsável, além de ter sido premiada com troféu ouro no Prêmio de Excelência de Sergipe (PEXSE). Ainda em 2012, a Energisa recebeu o prêmio de melhor divulgação financeira da América Latina pelo IRGR (Investor Re lations Global Rankings).

6


1.1.2. Dados Técnicos

A Energisa Minas Gerais é uma sociedade anônima de capital aberto que detém a concessão

para atuar no serviço público de energia elétrica no estado de Minas Gerais, abrangendo um

território de 16.331 Km² com 65 municípios mineiros e 01 no estado do Rio de Janeiro, que possuem

uma população de aproximadamente 1,0 milhão de habitantes. A Energisa Minas Gerais encerrou o

ano de 2012 com 403.707 unidades consumidoras (“clientes”), sendo que o volume total de venda

de energia na área de concessão foi de 1.095,83 GWh.

No encerramento de 2012, a Energisa Minas Gerais empregava 988 pessoas, das quais 577

eram empregados próprios e 411eram terceirizados, o que representa 58,4% de empregados

próprios. A força de trabalho da Energisa Minas Gerais considera os terceirizados de empresas

prestadoras de serviços, empreiteiras (em execução de obras) e temporários. A relação entre o

número de consumidores e o número de empregados (próprios + terceirizados) é de 408,61.

Em 2012 a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) foi de 10,16

horas e a Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC) foi de 8,87 vezes A

extensão das redes de distribuição de energia totalizava 25.738 quilômetros, com 56.424

transformadores de distribuição instalados, fechando o ano com 44 subestações e com a capacidade

instalada nas redes de distribuição de 1.013 MVA.

1.1.3. Expandindo Fronteiras

O Grupo Energisa, por meio de suas cinco distribuidoras, alcança 352 municípios em uma

área de concessão total de 91.180 Km², atendendo a aproximadamente 2,5 milhões de

consumidores e uma população de 6,7 milhões de habitantes.

Em dezembro de 2012, as suas principais propriedades inerentes à distribuição de energia

elétrica consistiam basicamente em 144 subestações de distribuição, com capacidade total de 2.830

MVA, 4.337 quilômetros de linhas de transmissão, 132.062 quilômetros de linhas e redes de

distribuição e 150.982 transformadores instalados nas suas redes de distribuição, com capacidade

de 3.141 MVA.

Em 2012, a energia elétrica total distribuída pela Energisa S/A somou 10.833 GWh,aumento

de 8,8% ante 2011. As vendas no mercado próprio totalizaram 7.677 GWh, o que representa 4,8% de

incremento em relação ao ano anterior. O consumo foi puxado pelas classes comercial e residencial

que, juntas, representam 57,2% da energia total consumida pelos consumidores cativos das

distribuidoras do Grupo Energisa. Essas classes apresentaram crescimentos no consumo de 5,3% e

7,1%, respectivamente. Embora com participação relativa menor no mercado de energia, a classe

rural também se destacou, com aumento de 17,5%.

7


1.2. Missão, Visão e Valores

Os valores e princípios organizacionais da Energisa Minas Gerais, formados pela Visão, Missão

e Valores, foram formalmente estabelecidos de forma corporativa, no Comitê de Planejamento

Estratégico do Grupo Energisa em 2001. Esse conjunto de valores e princípios organizacionais

incorpora a ética como base para o relacionamento com a sociedade e demais partes interessadas e

enfatiza a importância de todas as partes interessadas no sucesso da Energisa Minas Gerais,

abrangendo assim questões essenciais para o seu desempenho.

Anualmente, durante o processo de planejamento estratégico, é analisada a necessidade de

atualização do posicionamento (missão, visão e valores). Houve uma atualização da missão e da visão

em 2008 e dos valores em 2011. Atualmente a visão das distribuidoras do Grupo Energisa está

passando por um processo de revisão.

8


Também integram os princípios organizacionais da Energisa Minas Gerais as políticas, que

enfatizam e norteiam a criação de valor para as partes interessadas, e são analisadas, ratificadas ou

atualizadas periodicamente, de acordo com o órgão responsável. Uma breve descrição destas políticas

pode ser vista a seguir.

1.3. Organização e Gestão

A definição das estratégias é feita durante o Ciclo Anual do Planejamento Estratégico,

utilizando-se as informações resultantes das práticas de análise das forças restritivas e impulsoras

do macro ambiente, do mercado de atuação e do ambiente interno.

As estratégias definidas pela Energisa são reavaliadas constantemente a fim de que as

mesmas estejam em sintonia com a missão/visão da organização, bem como acompanhar as

mudanças não previstas ocorridas nos ambientes externo e interno. As diversas áreas da Energisa

são envolvidas no processo de formulação das estratégias através da participação e cooperação dos

Gerentes, Assessores e Colaboradores-chave nas Reuniões Mensais de Avaliação dos Resultados,

onde são avaliados e discutidos os impactos do cumprimento das diretrizes do Ciclo anterior,

identificando os pontos fortes e oportunidades de melhoria, bem como as variáveis externas que

influenciaram os resultados obtidos.

A empresa mantém o Comitê de Sustentabilidade, que reúne trimestralmente o Vice-

Presidente Operacional e os Diretores, para tratar as questões ligadas ao desenvolvimento social,

econômico, cultural e ambiental, alinhando as ações à estratégia do Grupo.

A Energisa aborda suas ações, operações, responsabilidades e práticas de gestão coerentes

não apenas aos objetivos estratégicos e valores citados anteriormente, mas também considerando

9


aspectos qualitativos, econômicos, ambientais e de saúde e segurança, assegurando desta forma o

desenvolvimento sustentável. Para tanto, são observados os Princípios e Diretrizes da Política de

Meio Ambiente, Saúde e Segurança, descritos a seguir:

Cumprimento da legislação ambiental e de saúde e segurança do trabalho, assim como de

outros requisitos legais aplicáveis;

Estímulo à educação ambiental, prevenção de acidentes, doenças ocupacionais e

otimização da qualidade de vida dos colaboradores, fornecedores e da comunidade;

Utilização dos recursos naturais de forma racional e sustentável;

Incentivo à pesquisa com vista à adoção de práticas que promovam a proteção ao meio

ambiente, a segurança e a saúde dos colaboradores e de terceiros;

Atuar junto aos fornecedores e prestadores de serviços no sentido de orientar e monitorar

suas atividades, de forma a assegurar a sua regularidade ambiental, de saúde e segurança;

Compromisso com a melhoria contínua da qualidade de seus processos, produtos e serviços,

de forma sustentável.

A fim de que todos os colaboradores conheçam as diretrizes, principais desafios e metas a

serem alcançadas pelo Grupo foi desenvolvido o projeto Bússola, que se divide em duas etapas,

quais sejam:

1ª Etapa – Bússola Gestores: a disseminação do posicionamento estratégico e das

estratégias é feita aos gestores pelos Vice-Presidentes Corporativos, Presidente e Diretores

da Energisa Minas Gerais e Diretores Corporativos;

2ª Etapa – Bússola Colaboradores: a disseminação do posicionamento estratégico e das

estratégias é feita aos demais colaboradores pela Diretoria da Energisa Minas Gerais.

Para o controle das metas de todas as áreas, a Energisa utiliza a ferramenta de gestão

Balanced Scorecard. O desempenho operacional é avaliado em cascata desde os departamentos até

a Diretoria, por meio do monitoramento dos indicadores operacionais e indicadores do BSC. A

Reunião Mensal de Operações assegura o inter-relacionamento com a estrutura de Comitês que

suporta a gestão estratégica, onde são discutidos e condensados os temas estratégicos.

10


1.3.1. Estrutura Organizacional

Conselho de

Administração

Vice-Presidência

Operacional

Ricardo Perez Botelho

Vice-Presidência Financeira

Maurício Perez Botelho

Vice-Presidência de

Regulação e Estratégia

Danilo de Souza Dias

Gerência Corporativa

de Gestão Estratégica

Daniele Salomão

Gerência de Planejamento

Operacional e

Orçamentário

Ademálio Cordeiro

Diretor-Presidente

Gabriel Alves P.

Junior

Assessoria de Obras

Civis e Apoio

Assessoria de

Marketing

Assessoria de

Comunicação

Assessoria

Jurídica

Assessoria de

Gerenciamento de

Projetos

Diretoria de

Operações

Diretoria

Comercial

Corporativa

André

Theobald

Diretoria

Corporativa de

Suprimentos e

Logística

José Marcelo Reis

Assessoria Corporativa

de Gestão de Riscos

Luiz Mendonça

Secretaria Geral de

Acionistas

Carlos Pimentel

Gerência de Assuntos

Regulatórios

Cynthia Andrade

Gerência de Regulação

Econômica

Alexandre Nogueira

Assessoria

Jurídica

Corporativa

Diretoria de Finanças

Corporativa

Cláudio Brandão

Superintendência de

Controladoria Corporativa

Paulo Henrique Laranjeira

Diretoria Técnica

Comercial

Marcelo Vinhaes

Diretoria

Corporativa de

Gestão de

Pessoas

Antônio Medina

Diretoria

Corporativa de

Tecnologia da

Informação

Roberto C. Currais

Diretoria

Corporativa de

Engenharia de

Construção

Júlio Ragone

Diretoria Corporativa de

Mercado de Energia

Alessandra Genu

Assessoria

de Gestão

1.4. Gestão de Riscos

O processo de gestão de riscos foi implantado em 2009 de forma corporativa, sob a

responsabilidade da Assessoria Corporativa de Gestão de Riscos e contempla a identificação,

classificação, análise e tratamento dos principais riscos empresariais.

Este projeto, desde sua concepção, está em linha com os processos e as estratégias do

grupo, tendo sido aprovado pela Alta Administração do Grupo.

O padrão deste processo, detalhado abaixo, foi definido no segundo semestre de 2009.

11


Fases Descrição Envolvidos

Anualmente a Assessoria Corporativa de Gestão de Riscos realiza analisa os riscos

corporativos, a fim de identificar possíveis alterações no ambiente de negócios que possam afetar o

atendimento aos objetivos do Grupo. Quaisquer mudanças identificadas são registradas no

documento de análise de riscos corporativos, dando então prosseguimento ao processo descrito

acima.

Os principais riscos de negócio da Energisa e de suas subsidiárias, incluindo os riscos

associados às parcerias e às estratégias, já foram identificados e vêm sendo tratados, conforme

prioridade definida pela Administração. São eles:

12


Visando aprimorar suas práticas de governança corporativa, a Energisa S/A aprovou, através

de seu Conselho de Administração, uma Política de Gestão de Riscos decorrentes do Mercado

Financeiro, que visa agregar segurança e sustentabilidade às empresas deste centenário Grupo. Essa

Política inclui vários aspectos de risco de mercado, onde se destacam:

Criação do comitê de gestão de riscos financeiros;

Política de caixa mínimo1;

Política de investimento da posição de caixa, incluindo limites de risco de contraparte;

Política para manutenção de alavancagem, em linha com o nível regulatório fornecido,

assegurando a manutenção do rating corrente;

Orientações sobre distribuição de dividendos;

Política de diversificação de fontes de recursos, preservando prazo médio adequado da

dívida consolidada;

Política para limitar e proteger obrigações denominadas em moeda estrangeira; e

Política de gestão de derivativos e limite de perdas.

Até janeiro de 2010 as denúncias relacionadas com ética ou fraude empresariais eram

direcionadas ao Comitê de Meio Ambiente e Aspectos Sociais. A partir de fevereiro de 2010 esse tipo

de denúncia passou a ser endereçado ao Comitê de Auditoria e Riscos, órgão ligado diretamente ao

Conselho de Administração da Companhia. Nesse mesmo mês e ano foi implantado pela Assessoria

Corporativa de Gestão de Riscos um canal especialmente desenhado para receber esse tipo de

denúncia, denominado ‘Canal de Denúncia de Irregularidade’. Esse canal está permanentemente

disponível a qualquer pessoa interessa e suas principais regras de funcionamento podem ser

acessadas no website da empresa.

1 Caixa Mínimo correspondente a (i) 30 dias de receita bruta do último ano, (ii) 50% do EBITDA Ajustado do último ano ou (iii) caixa suficiente para atingir o índice de EBITDA/”Dívida Líquida de Curto Prazo” maior que 1,25x.

1 - Decisões sobre novos investimentos 2 - Tributário/fiscal 3 - Revisão tarifária 4 - Gestão de projetos/obras 5 - Regulamentação setorial 6 - Fiscalização e auditoria 7 - Aceleração da dívida 8 - Racionamento/escassez de energia 9 - Soluções energéticas 10 - Perdas comerciais 11 - Mercado financeiro 12 - Político 13 - Condições da renovação das concessões (fatores externos) 14 - Instrumentos financeiros de hedge 15 - Licenciamento ambiental 16 - Terceirização

13


1.5. Responsabilidade com Partes Interessadas

Um aspecto fundamental no relacionamento com todas as partes interessadas é o

comportamento ético da Energisa, o que reflete diretamente na sua imagem positiva.

O Código de Ética da Energisa Minas Gerais, estabelecido em 2003, é o instrumento que

formaliza procedimentos, práticas e condutas há muito exercidas pela empresa, contempla os

compromissos éticos fundamentais que definem seus princípios, orienta as ações de seus

colaboradores, independente de seu nível hierárquico, bem como dos membros da Diretoria e do

Conselho de Administração e apresenta a postura da empresa em face dos diferentes públicos com

os quais interage.

O Código de Ética teve sua primeira revisão em 2006 e em 2011 foi novamente revisado e

divulgado a todos os colaboradores através de envio de uma cópia impressa da nova versão, com

uma carta de apresentação assinada pelo Presidente do Conselho Administrativo do Grupo Energisa.

Além de impresso, o Código de Ética e de Conduta se encontra disponível na intranet e no website,

e é entregue aos novos colaboradores no ato da admissão, de forma a prevenir a ocorrência de

situações potencialmente indesejáveis, incompatíveis com os valores da empresa.

Em 2010 foi implantado pela Assessoria Corporativa de Gestão de Riscos em cooperação com

o Comitê de Auditoria e Riscos, um novo processo para recebimento e tratamento de manifestações

de caráter ético, de forma corporativa. Foi definida uma Instrução Normativa para o processo, e

esta foi submetida à aprovação do Conselho de Administração.

De acordo com a instrução normativa, o novo canal de denúncias de irregularidades está

aberto a qualquer pessoa interessada, para o registro de eventuais irregularidades em suas

demonstrações financeiras, registros contábeis, código de ética ou infrações de natureza legal ou

estatutária. Atualmente o serviço pode ser acessado pelo website da empresa, por e-mail ou por

meio de visita pessoal. O controle das práticas é feito por meio do Comitê de Auditoria e Riscos,

que atua no acompanhamento e aconselhamento do Conselho de Administração em relação aos

assuntos relativos aos relatórios contábeis e financeiros, administração de riscos, atividades dos

auditores internos e do canal de denúncia de irregularidade.

Parte

Interessada Detalhamento Canais de Comunicação

Acionistas e

Investidores

Família Botelho

GASTER

O relacionamento com os acionistas é

promovido através do site, envio de e-mails

e contatos diretos.

Há no Grupo Energisa uma diretoria e uma

gerência de Relações com Investidor e na

EMG uma Secretaria Geral, todas com o

objetivo de promover a relação com o

investidor/acionista.

Clientes Classe Nº de Clientes O principal canal de relacionamento com os

clientes é o Call Center da empresa, mas há Residencial 297.257

14


Industrial 3.711 também os seguintes canais:

Site, Informativo "Notícias Energisa", verso

das contas de energia, e-mail, visitas de

gerentes de Negócio, pesquisas de

satisfação, Conselho de Consumidores,

Ouvidoria, etc.

Comercial 33.698

Rural 64.210

Poder Público 3.937

Iluminação Pública 254

Outros 640

Total 403.707

Fornecedores

. Supridores de energia;

. Fornecedores de materiais e

serviços.

O Principal Fornecedor da Energisa

Minas Gerais é Grupo Brookfield. Em

2012, a energia comprada foi de

625.158 MWh.

A comunicação com os fornecedores se dá

através do site, ofícios, e-mails, contatos

telefônicos e reuniões presenciais.

Empregados,

Colaboradores,

Parceiros e

Estagiários

Empregados 577 Os Principais Canais de Comunicação são e-

mails, circulares, reuniões, Informativo

Aveluz, Intranet, Comunicados, eventos

Internos, etc.

Terceirizados 90

Estagiários 20

Órgãos e

Programas

Públicos

ANEEL - Agência Nacional de Energia

Elétrica

Ofícios, Resoluções, e-mail, telefone,

reuniões, eventos e contato direto.

Organizações

sociais,

ambientais e

comunidades

Associações de Moradores

Universidades

Site institucional, Campanhas nos veículos

de comunicação, Eventos, contatos

telefônicos.

1.5.1. Remuneração e Benefícios

A Energisa Minas Gerais procura remunerar os seus colaboradores com base nas práticas

usuais de mercado e, principalmente, conforme o desempenho de cada um e os resultados

individuais e/ou coletivos auferidos no exercício.

A empresa adota um sistema de remuneração, composta por uma parte fixa, uma variável e

por benefícios. A parte fixa é formada pelo salário-base e todos os adicionais pagos habitualmente.

O processo de remuneração é estabelecido com base no Plano de Cargos e Carreiras, que contempla

a formação profissional, a escolaridade, a experiência profissional, a avaliação de desempenho e o

tempo de serviço. A parte variável é paga através da Participação nos Lucros e Resultados - PLR

para os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da empresa. Essa prática visa estimular

o alcance de metas de alto desempenho. Os benefícios concedidos aos colaboradores incluem planos

de assistência médica, hospitalar e odontológica, plano de complementação de aposentadoria,

auxílio alimentação, reembolso de creche, seguro de vida, bolsas de estudo, prêmios de

15


aposentadoria, entre outros. Tais benefícios são formalizados por meio de acordos coletivos de

trabalho.

Merece destaque a criação do Programa de Remuneração de Resultados – PRR, que consiste

em um instrumento de reconhecimento, retenção, motivação e busca por altos níveis de

desempenho estabelecidos através de metas acordadas no BSC (Balance Scorecard). O PRR é

calculado considerando a performance em relação a metas e competências. As metas são compostas

por Indicadores da Empresa e da área, enquanto que as competências são avaliadas anualmente por

pares, subordinados e superiores. Com isso, permitiu-se implementar o conceito de gestão

estratégica, estabelecendo desafios de alta performance e reconhecendo o esforço das lideranças

no cumprimento ou superação das metas estabelecidas. Esta iniciativa, que antes abrangia apenas a

Alta Direção foi estendida aos Gerentes e Assessores. Com isso, foi possível operacionalizar

mecanismos de incentivo às equipes, visando à melhoria continua dos processos e promovendo uma

cultura da excelência.

1.5.2. Saúde e Segurança

O Plano de Segurança do Trabalho da Energisa tem por objetivo principal a prevenção de

acidentes por meio da minimização das condições de risco nas atividades do dia-a-dia de trabalho

dos colaboradores. O Plano baseia-se nos princípios educacionais e atua fortalecendo a

responsabilidade, o comprometimento, o planejamento e a atitude prevencionista do colaborador,

destacando-se as seguintes medidas:

Emissão de relatório trimestral de segurança do trabalho pelo Comitê Central de Segurança

e Saúde Ocupacional;

Padronização das ações em medicina ocupacional;

Promoção de seminários corporativos de segurança do trabalho;

Programa intensivo de treinamento voltado para segurança e procedimentos operacionais

padronizados;

Promoção de campanhas de segurança do trabalho para próprios e Prestadores de Serviço

em todo área de concessão;

Inspeções permanentes em veículos e áreas internas e externas de trabalho.

A Energisa Minas Gerais também mantém o Comitê Central de Segurança e Saúde

Ocupacional, órgão permanente, composto por representantes de todas as empresas do Grupo.

Adicionalmente, conta com os Serviços Especializados em Engenharia e Medicina do Trabalho para

promover a eficácia dos processos e o alcance de metas. Para avaliar e monitorar os resultados das

ações de segurança, a Energisa Minas Gerais adota indicadores específicos que levam em conta a

segurança dos colaboradores próprios, dos colaboradores de prestadores de serviços e, também, da

comunidade. O indicador relacionado à segurança do colaborador próprio leva considera a

freqüência, a gravidade e o tempo de afastamento proveniente dos acidentes de trabalho. O

indicador de segurança nas prestadoras de serviço leva em conta as taxas de freqüência e

gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação COGE e Abradee. O indicador de

segurança com a comunidade considera os acidentes que ocorrem com pessoas da comunidade,

tanto por negligência no uso da eletricidade quanto por intervenção não autorizada nas redes. O

índice também utiliza as taxas de freqüência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado

pela Fundação COGE e Abradee.

16


A empresa investe em campanhas específicas e educativas quanto ao uso seguro da energia

elétrica a fim de manter as condições de segurança necessárias para o desenvolvimento do seu

negócio, tanto interna quanto externamente, em todos os segmentos.

1.5.3. Qualidade de Vida

A Energisa Minas Gerais possui programas voltados à manutenção da qualidade de vida de

seus colaboradores, com enfoque na saúde e segurança, dentre os quais se destacam os seguintes:

Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional – PCMSO: voltado à prevenção de

doenças e promoção da saúde nos locais de trabalho;

Programa de exames complementares (check-up): exames periódicos de todos os

colaboradores;

Ergonomia: realização de estudos sobre as condições de trabalho das diferentes equipes,

visando implantar melhorias nas condições de ergonomia;

Programa de Prevenção de Risco Ambiental – PPRA: visa antecipar, reconhecer a avaliar os

riscos químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes no ambiente de trabalho;

Diálogo Semanal de Segurança, Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho –

SIPAT e Blitz de Segurança: visam alertar e sensibilizar os colaboradores para o tema da

segurança;

Mapa de Riscos: a CIPA, juntamente com os colaboradores, identifica e classifica riscos

existentes nos locais de trabalho, de acordo com o grau, para elaborar e manter à vista um

mapa de risco padronizado;

Programa de Segurança Máxima: possibilita a participação do corpo de colaboradores na

identificação e tratamento dos riscos relacionados à saúde e segurança.

Brigadas de incêndio: mantém em prontidão um grupo qualificado de colaboradores para

situações de contingência, provendo o manuseio correto dos equipamentos de incêndio e

ações eficazes de combate ao sinistro.

Palestras e Campanhas de diversos temas, tais como: prevenção de acidentes no trânsito,

benefícios da atividade física, reeducação alimentar. Além de palestras, há a preocupação

em disseminar de forma constante informações, através de panfletos explicativos focados

em assuntos de interesse geral.

Plano de Contingência da Gripe A (H1N1) “Gripe Suína”: implantado em 2009, tem o

objetivo de definir previamente as ações a serem tomadas para atendimento a suspeitas de

gripe A.

Programa Antitabagismo: avaliação médica, acompanhamento com pneumologista via

plano de saúde e cobertura de até 75% valor de medicamentos.

IQV - Índice de Qualidade de Vida: consiste em um controle mais preciso da saúde

ocupacional dos trabalhadores, composto pelas taxas de tabagismo, obesidade, sobrepeso,

sedentarismo e colesterol, sendo apuradas anualmente através dos exames

complementares.

Programa de Ações Contra Sedentarismo e Obesidade (PACTO): avaliação médica para a

prática esportiva, participação de até 50% no custo de academias e outras práticas

esportivas. Assistência de nutricionista para colaboradores com IMC > 25.

Programa Conservação de Voz: por ser um instrumento de trabalho para alguns

colaboradores, principalmente os do Call Center, a empresa realiza a avaliação deste

público, com uma fonoaudióloga, visando a prevenção de doenças e a conservação da voz.

17


Programa de Qualidade de Vida: campanhas motivacionais, palestras sobre saúde

(alcoolismo, AIDS, estresse, reeducação alimentar, etc.), patrocínios e eventos esportivos.

Programa Ginástica Laboral: atividade física orientada, praticada durante o horário de

expediente, por meio de exercícios dirigidos como reeducação postural, alívio do estresse,

prevenção de lesões ocasionadas pelo trabalho – LER (lesões de esforço repetitivo) e os

DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).

Campanha Quem Perde Mais: tem como objetivo motivar os colaboradores com índice de

massa corporal - IMC acima de 25, considerados com sobrepeso e acima de 30, obesos, a

perderem peso. Atendimento pela nutricionista através do Plano de Saúde, com cobertura

pela empresa de 60% do custo. O colaborador que apresenta maior redução do IMC recebe

um prêmio disponibilizado através de vale compras.

Além das ações citadas, há um grande apoio da empresa em relação à participação dos seus

colaboradores em eventos esportivos, como o atletismo e diversas modalidades dos Jogos SESI. O

programa “Atletas Energisa”, composto por 20 funcionários das diversas cidades da área de

concessão, tem como objetivo a melhoria da qualidade de vida dos participantes. O programa

compreende dois treinamentos semanais com o acompanhamento do técnico, avaliações mensais e

participação em corridas nacionais, locais e regionais. Para integrar a equipe de atletas o

colaborador passa por um check-up médico, consulta com nutricionista e treinos de fortalecimento

muscular, com direito ao reembolso de 100% dos gastos.

Nos Jogos SESI 2012 foram inscritos 77 participantes que representaram a empresa em várias

modalidades como futsal, futebol de campo, tênis de mesa, peteca, truco, sinuca, xadrez e

natação. Como principais benefícios das atividades esportivas, destacamos a integração entre os

colaboradores das diversas áreas e o despertar quanto à preocupação com a saúde e qualidade de

vida.

1.5.4. Treinamento

A Energisa Minas Gerais dispõe de ferramentas de gestão de recursos humanos que priorizam

a integração e motivação de seus profissionais, com o objetivo de maximizar qualidade e eficiência.

Na busca pelo desenvolvimento contínuo dos objetivos da empresa e da solidificação da qualidade

dos serviços prestados, a Energisa Minas Gerais investe no conhecimento e na capacitação de seus

colaboradores, promovendo a especialização e aumentando suas competências, gerando reflexos na

qualidade dos serviços, redução de custos, de tempo e, acima de tudo, no alcance dos objetivos

estratégicos da empresa.

As necessidades de capacitação e de desenvolvimento são identificadas a partir da avaliação

de desempenho, onde, anualmente, todos os gerentes/supervisores e colaboradores manifestam as

necessidades de aperfeiçoamento e desenvolvimento. Esse processo é participativo, no tocante à

elaboração do plano de ação e do planejamento do ano seguinte, com relação ao desenvolvimento

dos colaboradores, sempre alinhado aos gap’s de competências observados. Os planos elaborados na

ocasião do feedback, são utilizados como método de desenvolvimento de carreira, já que neles, as

chefias imediatas indicam os treinamentos necessários para que o colaborador adquira e/ou

aprimore determinadas competências para alcançar um melhor desempenho e permitir o seu

crescimento na organização. São identificadas também as necessidades de treinamento em função

de novos projetos que indicam demandas por aquisição de novos conhecimentos.

18


A Energisa Minas Gerais disponibiliza ainda, o curso de Segurança em Instalações e Serviços

em Eletricidade, que é dividido nos módulos básico, complementar e reciclagem, além de medidas

administrativas da empresa, como os cursos de pilotagem e direção defensiva para os colaboradores

que são credenciados a dirigir veículos da empresa e os treinamentos de Procedimentos

Operacionais e Procedimentos de Execução, de acordo com o cargo, visando a segurança de seus

colaboradores.

Para a realização de seus treinamentos internos, a Energisa Minas Gerais conta com um

Centro de Integração e Desenvolvimento – CIND, que possui três salas para treinamentos e uma área

para a prática e simulação das intervenções no sistema elétrico.

A capacitação externa é feita através de cursos presenciais, leitura e visitas técnicas. Para

permitir maior flexibilidade em termos de tempo e espaço, minimizar os custos e propiciar aos

colaboradores um aprendizado em seu próprio ritmo, a Energisa Minas Gerais também utiliza o

potencial das tecnologias de informação, implementando cursos no formato de videoconferência e

Ensino a Distancia - EAD. Desde 2009 a empresa possui uma plataforma própria de EAD, que conta

com cursos de diversos segmentos contratados externamente ou desenvolvidos pela empresa. Para

realização dos cursos a empresa disponibilizou 5 webs-sala, alocadas em sua região de atuação, para

que os funcionários que não possuam estação de trabalho possam participar dos treinamentos,

minimizando os deslocamentos para participação nessas ações de desenvolvimento. Além disso, em

2011 a empresa lançou o Portal Líder Energisa direcionado aos gestores de todo o Grupo. A

ferramenta via WEB é destinada ao aprendizado, desenvolvimento e atualização de competências

oferecendo cursos a distância e conteúdos desenvolvidos pelas melhores escolas de negócios do

mundo, como Harvard, Chicago e Stanford. A Energisa Minas Gerais entende que o uso dessa

tecnologia é um grande diferencial para o seu ramo de negócios, que tem como característica

diversas unidades de negócios espalhadas por diferentes regiões geográficas.

Visando o desenvolvimento dos colaboradores como indivíduos e cidadãos, em 2009, foi

implantado o programa de voluntariado, em parceria com a Associação Junior Achievement MG, no

qual os colaboradores de diversas áreas são treinados para ajudar no desenvolvimento do espírito

empreendedor de crianças e jovens das escolas municipais.

Ciente da importância dos seus colaboradores no cumprimento de sua missão e de seus

objetivos estratégicos, a Energisa Minas Gerais dedicou 59.054 homem/hora aos treinamentos

realizados em 2012, com investimentos de R$ 548 mil.

1.5.5. Participação na Gestão

A Energisa Minas Gerais acredita que a participação de seus colaboradores em sua gestão

gera maior engajamento na busca de resultados. Para tanto, incentiva a iniciativa individual e

sugestões de melhoria. Nesse contexto, mantém desde 2005 o Programa de Incentivos – PIN, que

busca mobilizar os colaboradores para a exploração de ideias criativas, seja em equipe ou de forma

individual, através de reconhecimento e até recompensa para os trabalhos mais inovadores.

Adicionalmente, em 2008 foi implantado o programa Melhores Práticas, que visa promover

e incentivar o trabalho em equipe e atitudes voltadas para a inovação e melhoria nos processos e

serviços das empresas do Grupo Energisa. As melhores propostas são indicadas para a participação

19


no Evento Melhores Práticas envolvendo trabalhos de todas as empresas do grupo, onde há a

premiação para os trabalhos mais inovadores.

A cooperação e o compartilhamento de ideias são fatores de grande relevância para a

Energisa Minas Gerais. Seus colaboradores são incentivados a participar de reuniões de análise

crítica e acessar informações corporativas disponibilizadas na intranet e em outros canais internos

de comunicação. A empresa também incentiva a participação dos colaboradores em palestras,

seminários e visitas técnicas, visando absorver e/ou disseminar as melhores práticas.

1.5.6. Planos de Carreira, Gestão de Talentos e Sucessão.

O processo de seleção de pessoal da Energisa Minas Gerais busca priorizar os talentos

internos em consonância com a estratégia da empresa, que prevê reconhecimento, desenvolvimento

e retenção de seus talentos e possibilita oportunidades de carreira aos colaboradores. O processo de

seleção é baseado no modelo de Gestão de Competências, buscando profissionais que possuam as

características que melhor se adequem as competências requeridas para o cargo.

Nos últimos anos a Energisa Minas Gerais vem investindo significativamente nos seus

talentos internos. Para tanto, contou com o apoio de renomadas consultorias para a revisão,

atualização e desenvolvimento de planos consistentes e em sintonia com os seus objetivos

organizacionais. Nesse sentido, desenvolveu e implantou um novo plano de cargos, carreiras e

remunerações, que contempla o crescimento profissional dos colaboradores de várias formas, de

acordo com suas aptidões e em consonância com a missão e valores do Grupo.

A Gestão de Desempenho é feita através de um moderno sistema de gerenciamento de

competências, totalmente informatizado, que permite a integração dos diversos subsistemas de

recursos humanos. Anualmente, utilizando a referida ferramenta, é feita a avaliação das

competências (360º e 180º) com elaboração de programas de realocação, e de capacitação e

desenvolvimento de toda a sua força de trabalho, individualmente.

No bojo de toda a política de atração, retenção e desenvolvimento de talentos, a Energisa

Minas Gerais vem dando atenção especial à sucessão das suas principais lideranças através de um

programa especial que visa preparar os profissionais para novos desafios em posições estratégicas

em toda a organização. Para tanto, a Energisa mapeou cargos chaves, identificou potenciais

sucessores e estruturou comitês internos para validação das indicações, visando assegurar o

desenvolvimento a curto, médio e longo prazo de seus líderes, garantindo o crescente desempenho

do Grupo.

1.6. Indicadores de Desempenho Operacional e de Produtividade

Neste item serão apresentados resultados oriundos da produtividade obtida no período: o

aumento da capacidade instalada, as melhorias da eficiência operacional, a ampliação da oferta dos

serviços e o valor agregado por unidade produzida e por receita de venda.

A Energisa Minas Gerais encerrou o exercício de 2012, com 403.680 unidades consumidoras

cativas, quantidade 2,5% superior à registrada no fim de 2011. O número de consumidores livres

totalizou 27 no fim de 2012.

20


Mercado de energia: a energia total distribuída pela Companhia em 2012 atingiu 1.464 GWh,

representando um crescimento de 2,01% em relação a 2011. A energia associada ao mercado livre,

que representou 22,5% do total do mercado da Companhia, aumentou 5,4% quando comparado ao

ano anterior, devido, basicamente, às migrações de clientes do mercado cativo para o livre.

Entre as classes de consumo cativo, que mostraram um aumento de 2,1% no consumo,

merecem destaque: a classe comercial, com aumento de 6,2% no ano e a classe residencial com

crescimento de 5,7%. Por outro lado, as classes industriais cativas e livres juntas apresentaram uma

redução de 0,7% no consumo.

DEC e FEC: os indicadores de continuidade (DEC e FEC) em 2012 mantiveram em patamares

que confirmam a evolução de desempenho observada nos últimos anos. Em relação à meta

regulatória o DEC e FEC em 2012 da Companhia estão 15% e 24% melhores, respectivamente.

Gestão das perdas de energia: O combate às perdas de energia elétrica apresentou mais

uma vez excelentes resultados. As perdas totais reduziram de 9,44% em 2011 para 8,70% em 2012.

Os investimentos da Energisa Minas Gerais totalizaram R$ 40,0 milhões em 2012. Com o foco

nos projetos que visam o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados, destacam-se as

seguintes realizações no ano:

Melhorias nas subestações de Guarani, Guiricema, Muriaé 2, Rio Novo, Sumidouro,

Tebas,

Tocantins, Ubá 2, Além Paraíba, Astolfo Dutra e Coimbra, através da substituição

religadores, disjuntores e transformadores de potencial e de corrente;

Instalação do disjuntor geral na barra de 22 KV da subestação Cataguases 2;

Rearranjo da subestação Nova Usina Mauricio para instalação do by-pass no disjuntor

22 kV do transformador 69/22 kV;

Instalação do sistema de medição de faturamento na subestação Padre Fialho no

ponto de conexão com a Rede Básica;

Ampliação da capacidade da subestação de Mercês através da substituição do

transformador de força de 2 MVA 22/11,4 KV por um de 3/3,75 MVA ;

Instalação de 27 para-raios de 69 KV nas linhas de transmissão Leopoldina – Recreio,

Recreio – Pirapetinga, Nova Usina Maurício – São João Nepomuceno, Usina Benjamin

Batista – Manhuaçu e ramal Astolfo Dutra;

Instalação de 27 para-raios de 138 KV nas linhas de transmissão Nova Usina Maurício

– Ivan Botelho 3, Ivan Botelho 3 – Ubá 2, Ubá 2 – Visconde do Rio Branco 2, Visconde

do Rio Branco 2 – São Miguel do Anta, Além Paraíba – Cataguases 2 e Além Paraíba –

Leopoldina;

Realização de diversas obras de recondutoramento de redes de média tensão;

Reforma de 130 circuitos de baixa tensão;

Instalação de chaves motorizadas nas linhas de transmissão Cataguases 2 – Muriaé 1,

Usina Benjamin Batista – Manhuaçu, e Ubá 1 – Visconde do Rio Branco 2.;

21


Indicadores Operacionais e de Produtividade - EMG

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas)

2012 2011 2010

Número de consumidores atendidos - cativos 403.680 393.809 382.480

Número de consumidores atendidos - livres 27 17 9

Número de localidades atendidas (municípios) 66 66 66

Número de empregados próprios 577 528 539

Número de empregados terceirizados 209 80 18

Número de escritórios comerciais 66 30 30

Energia gerada (GWh) 0 0 0

Energia Comprada (GWh) 1.278,15 1.279,11 1.263,02

1) Itaipu 287,34 290,27 290,65

2) Contratos Inicias 0 0 0

3) Contratos Bilaterais 651,51 657,60 660,63

3.1) Com Terceiros 651,51 657,60 660,63

3.2) Com Parte Relacionada 0 0 0

4) Leilão 7 0 0 0

5) PROINFA 30,47 29,65 30,36

6) CCEAR 280,19 273,72 262,61

7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e

Déficits – MCSD 28,64 27,87 18,78

Perdas Elétricas Globais (GWh) 149,8 158,6 141

Perdas Elétricas – Total (%) sobre o requesito de

energia 8,70 9,44 8,64

Perdas Técnicas – (%) sobre o requesito de energia 8,9 8,4 9,13

Perdas Não Técnicas – (%) sobre o requesito de

energia -0,20 1,04 -0,49

Energia Vendida (GWh) 1.095,83 1.073,12 1.106,54

Residencial 416,34 393,85 380,21

Industrial 187,44 207,90 271,88

Comercial 210,43 198,19 189,84

Rural 141,45 139,83 134,48

Poder Público 31,82 29,41 28,28

Iluminação Pública 70,59 68,51 66,61

22


Serviço Público 37,76 35,43 35,24

Subestações (em unidades) 44 44 44

Capacidade Instalada (MVA) 879 878 857

Linhas de Transmissão (em km) 1.069 1.069 1.007

Rede de Distribuição (em km) 25.738 25.469 24.848

Transformadores de Distribuição (em unidades) 56.424 55.537 54.348

Venda de Energia por Capacidade Instalada

(GWh/MVA*Nº horas/ano) 10.917 10.713 11.314

Energia Vendida por Empregado (MWh) 1899,18 2032,43 2052,96

Número de Consumidores por Empregado 699,62 745,85 709,61

Valor Adicionado/GWh Vendido 0,29 0,29 0,29

DEC 10,16 9,80 12,54

FEC 8,87 8,66 13,07

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Dimensão Governança Corporativa

23


2. DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA

A controladora Energisa S.A. aderiu no ano 2012 ao Código ABRASCA de Autorregulação e

Boas Práticas de Governança, que determina a aprovação de diversas políticas, que se estendem

para as distribuidoras controladas, tais como: (i) Política de Controle e Divulgação de Informações;

(ii) Política de negociação de Valores Mobiliários; (iii) Política de Operações com Partes

relacionadas; (iv) constituir um Comitê de Divulgação; e (v) criação de um Código de Ética do Grupo

Energisa. Todos esses itens foram devidamente implantados pelo Conselho de Administração da

Companhia.

Os principais fundamentos de governança corporativa da Energisa Minas Gerais constam em

seu Estatuto Social que está à disposição de acionistas e investidores tanto na sede social quanto no

web site da empresa (www.energisa.com.br) e serão aqui expostos.

2.1. Estrutura Societária

A Energisa Minas Gerais é uma subsidiária do Grupo Energisa, cuja estrutura societária é a

seguinte:

Energisa

Minas

Gerais

Energisa

Paraíba

Energisa

Sergipe

Energisa

Soluções

Energisa

Nova

Friburgo

Energisa

Borborema

EnergisaComercializadora

Distribuição Serviços Geração

Eólicas

RN

PCH Zé

Tunin

Geração

Rio

Grande

PCH

Cristina

Eólicas

BA

Gipar / Itacatu

Família Botelho

CV= 86% CT= 68%

FIP da Serra

CV= 9% CT= 21%

Mercado

CV= 5% CT= 11%

31 MW 4 MW 150 MW(construção)

8 MW 90 MW(desenvolvimento)

170 MW(110 em

desenvolvimento)CV = Capital Votante / CT= Capital Total

Biomassa

SP e MS

(1) A Energisa detêm 100% das suas subsidiárias, exceto nos empreendimentos de biomassa em operação (85% dos 60 MW).

CT (1) = 100%

2.2. Mercado de Capitais

A centenária Energisa Minas Gerais (nova denominação social da Companhia Força e Luz

Cataguazes-Leopoldina - CFLCL) está listada no mercado de capitais desde 1907 – dois anos após a

sua fundação e um ano antes da entrada em operação comercial. Até fevereiro de 2007 era a

holding operacional do Grupo Energisa. Com a conclusão do processo de desverticalização, a

Energisa S/A passou a ser a nova controladora de todas as empresas do Grupo. Por meio de processo

24


de incorporação de ações, os acionistas da Energisa Minas Gerais tornaram-se detentores de ações

da Energisa S/A, na proporção de 1 (uma) ação da Energisa S/A para cada 8.424,45307906018 ações

da Energisa Minas Gerias. Por esta razão, 100% do capital social da Energisa Minas Gerais pertence à

Energisa S/A.

2.3. Estrutura de Governança

A Energisa tem sua origem na Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina e está presente

há mais de 108 anos no mercado de capitais, pautada pela ética, transparência e respeito no

relacionamento com seus acionistas.

Sua administração é composta pelo Conselho de Administração, Diretoria e Conselho Fiscal,

esse último não permanente, instalado sempre que eleito pela Assembleia Geral. A Companhia

também poderá ter um Conselho Consultivo composto por até seis membros, eleitos e destituíveis

pelo Conselho de Administração e com mandato pelo prazo de um ano, sendo permitida a reeleição.

A conduta dos Diretores é acompanhada pelo Conselho de Administração, por meio de

reuniões ordinárias realizadas bimestralmente e reuniões extraordinárias realizadas a qualquer

tempo, que podem ser instaladas com a maioria dos membros em exercício, onde os Diretores

prestam contas de seus atos ao Conselho de Administração, conforme estabelecido no estatuto da

empresa e no Regimento Interno da Diretoria. A Energisa Minas Gerais entende que por não terem

sido instalados em 2012 os Conselhos Fiscal e Consultivo, suas práticas atuais de Governança

Corporativa com vistas a assegurar a equidade entre os sócios e proteger os direitos das partes

interessadas, são efetivamente reconhecidas pelos acionistas como suficientes e eficazes.

2.3.1. Assembleia Geral

Órgão supremo de deliberação da Energisa Minas Gerais, através do qual se manifestam os

acionistas, legal e validamente, e decidem, por maioria, os assuntos de sua competência. Ela é

convocada pelo Conselho de Administração, ordinariamente dentro dos quatro primeiros meses após

o encerramento do exercício social e, extraordinariamente, sempre que os interesses sociais o

exigirem, e levada ao conhecimento dos acionistas e do público em geral, através de anúncios

publicados em jornais de grande circulação e no web site da Empresa com uma antecedência

mínima de 15 dias.

2.3.2. Conselho de Administração

O Conselho de Administração é o órgão de deliberação colegiada responsável por eleger e

destituir a Diretoria, bem como realizar a supervisão e controle das atividades da empresa,

exercendo responsabilidades concretas em relação à estratégia e à direção do negócio, e

encomendando a gestão ordinária dos negócios aos órgãos executivos. É composto por membros

eleitos pela Assembleia Geral, para um mandato de até dois anos, podendo ser reeleitos, no qual

todos os acionistas estão representados. A duração do mandato foi alterada pela Assembleia Geral

Ordinária (AGO) de 25/04/2008, que antes determinava o prazo de três anos. A equidade entre os

sócios e a proteção dos direitos dos sócios minoritários é garantida no Conselho de Administração da

Energisa S/A (holding do Grupo), onde, atualmente, um assento está dedicado a acionista

minoritário.

25


Conselho de Administração Cargo Eleição Término do Mandato

Ivan Müller Botelho Presidente AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Ricardo Perez Botelho Vice-Presidente AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Marcílio Marques Moreira

Conselheiro

Independente

AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Omar Carneiro da Cunha Sobrinho

Conselheiro

Indepedente

AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Antônio José de Almeida Carneiro Conselheiro AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Maurício Perez Botelho Suplente AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Pedro Boardman Carneiro Suplente AGO 25/04/2012 Até Assembleia de 2014

Qualificação Profissional dos Membros do Conselho de Administração

Nome: Ivan Müller Botelho

Idade: 78 anos

Órgão da Administração: Conselho de Administração

Data de eleição: 25/04/2012

Prazo do Mandato: 2 anos

CPF: 002.991.386-15

Profissão: Engenheiro Eletricista

Cargo Eletivo Ocupado: Presidente do Conselho de Administração

Nome: Antônio José de Almeida Carneiro

Idade: 70 anos




CPF: 028.600.667-72

Profissão: Empresário

Cargo Eletivo Ocupado: Membro Efetivo do Conselho de Administração

Nome: Omar Carneiro da Cunha Sobrinho

Idade: 66 anos




CPF: 832.328.697-34

Profissão: Economista


Nome: Marcílio Marques Moreira

Idade: 81 anos



26



CPF: 006.953.867-00

Profissão: Bacharel em Direito


Nome: Ricardo Perez Botelho

Idade: 53 anos




CPF: 738.738.027-91

Profissão: Engenheiro Eletrônico

Cargo Eletivo Ocupado: Vice-Presidente do Conselho de Administração

Nome: Maurício Perez Botelho

Idade: 52 anos




CPF: 738.738.107-00

Profissão: Engenheiro Mecânico

Cargo Eletivo Ocupado: Membro Suplente do Conselho de Administração

Nome: Pedro Boardman Carneiro

Idade: 26 anos




CPF: 115.816.367-33

Profissão: Engenheiro de Produção

Cargo Eletivo Ocupado: Membro Suplente do Conselho de Administração

Currículo e Experiências Profissionais dos Membros do Conselho de Administração

Ivan Müller Botelho

Vice Presidente da ABRASCA - Associação Brasileira das Companhias Abertas; Vice Presidente da

ABCE - Associação Brasileira das Concessionárias de Energia Elétrica; Membro do Conselho

Consultivo da FIEMG - Federação de Indústrias do Estado de Minas Gerais; Membro do Conselho

Empresarial de Política Industrial da Associação Comercial do Rio de Janeiro.

Antonio José de Almeida Carneiro

27


Diretor das empresas Multiplic Empreendimentos e Comércio Ltda, Sobrapar Sociedade Brasileira de

Organização e Participações Ltda., Agropecuária Ponte Nova Ltda., Multiplic Ltda. e 196

Participações Ltda..

Omar Carneiro da Cunha Sobrinho

Ex-Presidente da Shell do Brasil S/A e da Billiton Metais S/A; Vice-Presidente da Associação

Comercial do Rio de Janeiro; Ex-Presidente da AT&T Brasil Ltda. e Membro de Administração de

Brazilian Fast Food Corporation

Marcilio Marques Moreira

Ex-Membro do Conselho de Administração do BNDES, Ex-Vice-Presidente e Membro do Conselho de

Administração do Grupo Unibanco; Ex-Embaixador do Brasil junto ao Governo dos Estados Unidos da

América; Ex-Ministro da Economia, Fazenda e Planejamento; Ex-Assessor Especial da Prefeitura

Municipal da Cidade do Rio de Janeiro; Consultor Internacional Senior da Merril Lynch & Co.;

Membro dos Conselhos Consultivosda American Bank Note-Brasil, Marsh & McLennan Companies e da

Embratel.

Ricardo Perez Botelho

Ex-Engenheiro Eletrônico da CFLCL; Ex-Engenheiro Eletrônico da GTE Laboratories e da GTE

Communications Produts - Tempe, em Arizona (EUA); Ex-Chefe de Equipe de Desenvolvimento da

Micron Technology - Signal Processing Group, em Arizona (EUA); Ex-Membro do Conselho de

Administração e Diretor Presidente da Nova América S/A; Vice-Presidente do Conselho de

Administração da Energisa Sergipe, Energisa Paraíba, Energisa Borborema e Energisa S.A.. Maurício

Perez Botelho

Ex-Analista de Projetos da Dow Corning Corporation (Midland - USA); Ex-Assistente Financeiro do

Vice-Presidente da American Express Bank (New York).

Pedro Boardman Carneiro

Graduado em Engenharia de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-

RIO, em 2010. Experiência Profissional: Sócio e Operador de Mercado Financeiro da Dinâmica

Investimentos e Empreendimentos; Ex-estagiário do Banif – Banco Internacional do Funchal (Brasil)

S.A.; Ex-estagiário da Corretora Liquidez.

2.3.3 Conselho Fiscal

As principais responsabilidades do Conselho Fiscal consistem em fiscalizar as atividades da

administração, rever as demonstrações financeiras da companhia e reportar suas conclusões aos

acionistas. O Estatuto Social da Energisa prevê um Conselho Fiscal de caráter não permanente,

eleito unicamente a pedido dos acionistas da Companhia em Assembleia Geral. O Conselho Fiscal

deve ser composto de no mínimo 3 e no máximo 5 cinco membros e suplentes em igual número.

Atualmente a Energisa não tem Conselho Fiscal instalado.

2.3.4. Conselho Consultivo

O Conselho Consultivo poderá ser eleito pelo Conselho de Administração e, quando

instalado, deverá ser composto de no mínimo três e no máximo seis membros, acionistas ou não,

28


com mandato de um ano, sendo permitida a reeleição. Entre suas responsabilidades estão:

aconselhar a administração na orientação dos negócios sociais; pronunciar-se sobre assuntos ou

negócios que lhes forem submetidos a exame; e transmitir ao Conselho de Administração

informações e dados técnicos, econômicos, industriais ou comerciais concernentes aos objetivos

sociais, apresentando sugestões e recomendações. Em 2012, não houve instalação do Conselho

Consultivo.

2.3.5. Diretoria Executiva

A Diretoria Executiva é responsável pela condução dos negócios da empresa de acordo com a

estratégia e com a direção definidas pelo Conselho de Administração. É composta por até seis

membros, residentes no país, acionistas ou não, eleitos e destituíveis pelo Conselho de

Administração, com mandato de até três anos, podendo ser reeleitos. Quando eleita, os membros

que a compõem assinam um Termo de Adesão ao Regimento Interno da Diretoria, que regula sua

conduta e seus deveres. Ao final de seus mandatos os membros da Diretoria permanecem em seus

cargos até que sejam empossados os novos eleitos.

Diretoria Executiva Cargo Eleição

Término do

mandato

Gabriel Alves Pereira Júnior Diretor-Presidente RCA 05/05/10 5/5/2013

Maurício Perez Botelho

Diretor Financeiro e de Relação com

Investidores RCA 05/05/10 5/5/2013

Danilo de Souza Dias

Diretor de Assuntos Regulatórios e

Estratégia RCA 05/05/10 5/5/2013

José Marcelo Gonçalves Reis Diretor de Suprimentos e Logística RCA 05/05/10 5/5/2013

Antônio José Maciel de Medina Diretor de Gestão de Pessoas RCA 05/05/10 5/5/2013

Marcelo Vinhaes Monteiro Diretor Técnico e Comercial RCA 22/06/11 5/5/2013

2.3.6. Comitês de Apoio à Administração

Em reforço à sua estrutura organizacional, a Energisa Minas Gerais mantém comitês e grupos

de trabalho sintonizados ao seu modelo de gestão, que defendem sempre a integração entre as

diferentes áreas e o aprendizado e a disseminação de práticas e assuntos estratégicos.

2.3.7. Remuneração da Administração

A remuneração dos administradores da Energisa Minas Gerais (Conselho de Administração e

Diretoria Executiva) é fixada pela Assembleia Geral de Acionistas, sendo o próprio Conselho de

Administração que a distribui posteriormente entre os diversos Conselheiros e DiretoresA Companhia

não concede antecipação, empréstimo ou crédito algum a favor dos Conselheiros, nem a favor de

seus principais executivos.

2.3.8. Remuneração aos Acionistas

29


As ações preferenciais da Energisa têm direito a prioridade na distribuição de dividendos

mínimos, não cumulativos, salvo o disposto no Capítulo XII – Disposições Transitórias – do estatuto

social, de 10% (dez por cento) ao ano sobre o capital próprio atribuído a essa espécie de ações,

dividendo a ser entre elas rateado igualmente.

2.3.9. Divulgação das Informações Financeiras

A divulgação de informações ao mercado ocorre, basicamente, por meio de boletins mensais

disponibilizados no seu website. O objetivo da divulgação é disseminar informações sobre a empresa

de forma transparente e acessível, buscando também com esta prática assegurar a equidade entre

os acionistas e a proteção dos direitos de todas as partes interessadas. Além da disponibilização de

informações no website e das exigências da legislação societária, a Diretoria Financeira e de

Relação com Investidores mantém outros canais pró ativos de relacionamento, como por exemplo o

mailing list para envio de informações econômico-financeiras. O mailing list está disponível no

website da empresa, e o cadastramento de interessados está aberto para investidores, acionistas,

instituições financeiras, fornecedores e outras partes interessadas.

2.3.10. Atendimento a Acionistas do Grupo Energisa

Considerando que a Energisa Minas Gerais é controlada pela Energisa S/A, uma Companhia

Aberta com ações negociadas em Bolsa de Valores, o Grupo Energisa disponibiliza para os seus

acionistas um setor de atendimento. Esse setor fornece e divulga informações de natureza

econômica e financeira para os acionistas, investidores e analistas e atende especificamente as

consultas, quer seja por telefone, e-mail ou pessoalmente. A base da comunicação com acionistas,

investidores e analistas são as informações trimestrais de resultados do Grupo Energisa, em relação

às quais a área de Relação com Investidores realiza um esforço especial de comunicação, no qual

combina a elaboração das Informações Trimestrais – ITRs. Importante trabalho de revisão do

website do Grupo Energisa vem sendo realizado continuamente no que se refere à informação para

acionistas e investidores, reestruturando a informação existente até a presente data e introduzindo

novos conteúdos.

O conteúdo básico do website em matéria de informação financeira é o seguinte:

Relatórios Financeiros:

1) Relatórios Anuais;

2) Formulário de Referência;

3) Demonstrações Financeiras Padronizadas – DFP;

4) Informações Trimestrais- ITR;

5) Demonstrações financeiras trimestrais. Planilha única em excel contendo os resultados

por trimestre;

6) Fatos Relevantes, Comunicados, Atas de Assembleias Gerais e de Reuniões do Conselho de

Administração.

2.3.11. Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL)

30


Órgão que regula e fiscaliza a distribuição e comercialização de energia elétrica pela

Companhia, por meio de instruções normativas, decretos e resoluções; acompanhamento de

indicadores operacionais e de qualidade; e fiscalizações financeiras e operacionais.

2.3.12. Auditoria Independente

As demonstrações econômico-financeiras da Energisa Minas Gerais são auditadas pela

Deloitte Touch Tohmatsu Auditores Independentes.

A política de contratação adotada pela Companhia atende aos princípios que preservam a

independência do auditor, de acordo com as normas vigentes, que determinam que o auditor não

deve auditar seu próprio trabalho, nem exercer funções gerenciais para seu cliente ou promover os

seus interesses.

2.3.13. Ouvidoria

A Ouvidoria tem por objetivo servir de canal entre os clientes e a empresa, através do

atendimento às reclamações, críticas e sugestões ou detecção de problemas nas áreas de

atendimento e prestação de serviços, visando a melhoria da sua qualidade. Após o atendimento, a

Ouvidoria encaminha as informações colhidas no seu contato com os clientes para as áreas

responsáveis, onde são estipulados prazos de respostas às providências cabíveis.

2.3.14. Conselho de Consumidores

O objetivo do Conselho de Consumidores é examinar questões ligadas ao fornecimento de

energia elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao consumidor final e apresentar

sugestões para o aprimoramento da relação da Empresa com os seus clientes e com a comunidade

em geral. É composto por representantes de todas as classes e por um Secretário Executivo

designado pela Energisa Minas Gerais. Proativamente, é realizada uma reunião bimestral do

Conselho, de forma descentralizada, contando com a participação de clientes da localidade. Através

do website da Energisa Minas Gerais, é possível a todos os clientes ter contato com o Conselho de

Consumidores.

2.3.15. Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante

A política de divulgação de atos ou fatos relevantes da Energisa Minas Gerais é orientada

pelo manual de “Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante” e têm por objetivo garantir a

qualidade e a transparência da informação divulgada ao mercado, bem como proteger os interesses

dos acionistas. Acionistas controladores, conselheiros, executivos e empregados que tenham acesso

a informações relevantes assinam um termo denominado “Acordo de Confidencialidade e Não

Divulgação”, cuja finalidade é assegurar elevados padrões de conduta e de transparência.

2.3.16. Prestação de Contas das Ações e Resultados Alcançados

31


Mensalmente, na reunião do Conselho de Administração da Energisa, os Diretores

apresentam os resultados financeiros ao Conselho que é o representante dos acionistas. Esta prática

é realizada há pelo menos 10 anos. As empresas do Grupo Energisa, dentre elas a Energisa Minas

Gerais, elaboram relatórios mensais. Um deles é o chamado RMAO, demonstrando aderência ou não

ao orçamento aprovado. Outro, o RMU, diz respeito ao Programa Luz para Todos, que deve

contemplar atendimento a todos os consumidores e incluem metas junto a ANEEL. O relatório

operacional, RMO, acompanha todos os resultados dos indicadores estratégicos da empresa,

alinhado com o BSC. Existem também os relatórios da área financeira (RDF). Os relatórios citados

são apresentados em reuniões com a Vice Presidência de Operações do Grupo, onde os resultados

são discutidos e analisados os desvios e tendências para identificação das principais ações e

projetos. São realizadas também reuniões de gestão da estratégia das Unidades de Apoio e

acompanhamento do portfólio de Projetos Estratégicos. Em todas essas reuniões, são analisados os

resultados alcançados com base no ciclo do Planejamento Estratégico vigente e adotadas medidas

corretivas para desvios relativos ao orçado ou planejado.

2.3.17. Tomada de Decisões

Desde 2001 a Energisa Minas Gerais realiza um conjunto sistemático de reuniões para

tomada de decisões, visando atender às necessidades das partes interessadas e à criação de valor de

forma harmônica e integrada. Quando pertinente, as decisões são repassadas aos Gerentes dos

Departamentos e Assessores responsáveis pela implementação dos Planos de Medidas e de Ação. O

desenvolvimento destes planos é acompanhado nas Reuniões Mensais de Avaliação de Resultados,

coordenadas pela Direção. Estas reuniões precedem as prestações de contas indicadas acima.

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Dimensão Econômico-Financeira

32


3. DIMENSÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA

As informações que serão apresentadas a seguir refletem os aspectos econômico-

financeiros, bem como a geração e distribuição de riqueza entre os agentes que dão

sustentabilidade a empresa, como empregados, acionistas e governo.

A receita operacional bruta da Energisa Minas Gerais atingiu R$ 654,6 milhões em 2012,

aumento de 3% em relação a 2011, quando a empresa alcançou R$ 634,9 milhões.

A Energisa Minas Gerais registrou lucro líquido de R$ 66,6 milhões em 2012 o que representa

um aumento de 87,6% em relação ao registrado em 2011.

A geração operacional de caixa (EBITDA ajustado) atingiu R$ 75,8 milhões, contra R$ 93,7

milhões em 2011.

Com base nos resultados alcançados ao longo de 2012, a Companhia já distribuiu dividendos

à conta do exercício no valor de R$ 28,1 milhões, pagos a partir de: i) 17 de agosto de 2012,

correspondentes a R$ 13,2 milhões (R$ 29,18 por ação), e ii) 21 de dezembro de 2012, no montante

de R$ 14,9 milhões (R$ 33,13 por ação). Além desses dividendos, serão pagos dividendos

complementares no total de R$ 38,5 milhões (R$ 85,488676404 por ação), em data a ser definida.

Os dividendos totais do exercício no valor de R$ 66,6 milhões representam 100,0% do lucro líquido

apurado pela Companhia

3.1. Indicadores Econômico-Financeiros

Indicadores Econômico-Financeiros – Detalhamento da DVA

Geração de Riqueza (R$ mil) 2012 2011

R$ Mil % Δ% R$ Mil %

RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de

vendas de energia e serviços) 654.610

(0,18) 655.796

Fornecimento de Energia (inclui não faturado) 555.693 100,00%

9,03 527.783 100,00%

Residencial 206.314 37,13%

5,23 196.064 37,15%

Residencial baixa renda 46.919 8,44%

33,21 35.222 6,67%

Comercial 112.451 20,24%

8,03 104.089 19,72%

Industrial 86.428 15,55%

(8,81) 94.777 17,96%

Rural 49.541 8,92%

3,66 47.791 9,06%

Iluminação pública 22.072 3,97%

6,70 20.687 3,92%

Serviço público 14.848 2,67%

8,92 13.632 2,58%

33


Poder público 17.120 3,08%

10,30 15.521 2,94%

Energia de Curto Prazo 2.391

117,36 1.100

Receita de Remuneração de Ativos 12.218

13,76 10.740

Disponibilização do sistema de transmissão e

de distribuição 42.334

(5,27) 44.691

Outros receitas operacionais 5.199

(3,79) 5.404

Receitas relativas a construção de ativos

próprios 36.775

(44,35) 66.078

Provisão para Creditos de liquidação duvidosa -757

(36,76) -1.197

(-) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros:

compra de energia, material, serviços de

terceiros etc.)

-365.389

6,38

-

343.465

Outras receitas 5.985

39,45 4.292

= VALOR ADICIONAL BRUTO 294.449

(4,82) 315.426

(-) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação,

amortização) -15.466

0,40 -15.405

= VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 278.983

(7,01) 300.021

+ VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas

financeiras, resultado da equivalência

patrimonial)

71.972

444,34 13.222

= VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 350.955 313.243

Distribuição de Riqueza – Por partes

interessadas

2012 2011

R$ Mil (%) R$ Mil (%)

EMPREGADOS 25.427 7,25% 27.846 8,89%

GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e

encargos setoriais) 232.442 66,23% 215.794 68,89%

FINANCIADORES 26.471 7,54% 34.119 10,89%

ACIONISTAS 66.615 18,98% 35.484 11,33%

= VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 350.955 100% 313.243 100%

Distribuição de Riqueza – Governo e

Encargos Setoriais

2012 2011

R$ Mil (%) R$ Mil (%)

34


TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES 190.358 81,89% 175.471 81,31%

ICMS 119.868 51,57% 121.681 56,39%

INSS 3.911 1,68% 3.333 1,54%

PIS/PASEP 5.739 2,47% 5.617 2,60%

COFINS 26.436 11,37% 26.139 12,11%

ISS 80 0,03% 77 0,04%

IRPJ a pagar do exercício 9.097 3,91% 13.435 6,23%

CSSL a pagar do exercício 25.070 10,79% 4.928 2,28%

Outros 157 0,07% 261 0,12%

ENCARGOS SETORIAIS 42.084 18,11% 40.323 18,69%

RGR 5.294 2,28% 3.176 1,47%

CCC 14.840 6,38% 18.081 8,38%

CDE 15.529 6,68% 14.165 6,56%

CFURH 0 0,00%

- 0,00%

TFSEE 0 0,00%

- 0,00%

ESS 0 0,00%

- 0,00%

PEE 1.955 0,84% 1.885 0,87%

P&D 3.127 1,35% 3.016 1,40%

Receita Ultrapassagem de Demanda e

Energia Reativa Excedente 1.339 0,58% 0 0,00%

= VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) 232.442 100,00% 215.794 100,00%

Inadimplência Setorial 2012 2011

R$ Mil Δ% R$ Mil

ENERGIA COMPRADA (discriminar) - - -

ENCARGOS SETORIAIS - - -

RGR - - -

CCC - - -

CDE - - -

CFURH - - -

TFSEE - - -

ESS - - -

35


P&D - - -

Total (A) - - -

Percentual de inadimplência % %

Total da inadimplência (A)/receita operacional

líquida - - -

3.1.1 Investimentos na área de concessão

Investimentos 2012 2011

R$ Mil Δ% R$ Mil

Expansão da Distribuição/ Transmissão (expansão

reforço) 2.444 1.822

Renovação da Distribuição/Transmissão 31.478 58.780

Subtransmissão - -

3.1.2. Outros Indicadores

Outros Indicadores 2012 2011

R$ Mil ∆% Valor

Receita Operacional Bruta (R$) 654.610 3,10 634.898

Deduções da Receita (R$ Mil) 219.049 4,20 210.218

Receita Operacional Líquida (R$ Mil) 435.561 2,56 424.681

Custos e Despesas Operacionais do Serviço (R$ Mil) 381.183 8,22 352.237

Receitas Irrecuperáveis18 (R$ Mil)

Resultado do Serviço (R$ Mil) 54.378 -24,94 72.444

Resultado Financeiro (R$ Mil) 46.404 -349,52 -18.597

IRPJ/ CSSL (R$ Mil) -34.167 86,06 -18.363

Lucro Líquido (R$ Mil) 66.615 87,73 35.484

Juros sobre o Capital Próprio (R$ Mil)

Dividendos Distribuídos (R$ Mil) 66.615 97,13 33.792

Custos e Despesas Operacionais por MWh vendido (R$

Mil)

0,34 7,04

0,31

Riqueza (valor adicionado líquido) por Empregado (R$

Mil)

484 -14,91

568

36


Riqueza (valor a distribuir) por Receita Operacional (%) 53,61% 8,67 49,34%

EBITDA ou LAJIDA (R$ Mil) 69.844 -20,50 87.849

Margem do EBITDA ou LAJIDA (%) 16,04% -22,48 20,69%

Liquidez Corrente (AC/PC)

1,77 23,67

1,43

Liquidez Geral (AC+RLP/PC+ELP)

0,98 -5,05

1,04

Margem Bruta (lucro líquido / receita operacional

bruta) (%) 10,18% 82,08 5,59%

Margem líquida (lucro líquido / receita operacional

líquida) (%) 15,29% 83,04 8,36%

Rentabilidade do Patrimônio Líquido (lucro líquido/

patrimônio líquido) (%) 65,86% 26,80 51,94%

Estrutura de Capital

Capital próprio (%) 18,78% 25,07 15,02%

Capital de terceiros oneroso (%) (empréstimos e

financiamentos) 60,31% -1,37 61,15%

Inadimplência de Clientes (contas vencidas até 90

dias/Receita Operacional bruta nos últimos 12 meses) 0,02 30,20 0,01

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Dimensão Social e Setorial

37


4. DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL

Nesta dimensão serão apresentados o desempenho social da empresa, sua postura e

respectivas ações relacionadas aos públicos afetados por sua atividade, nos ambientes interno e

externo, bem como temas sociais específicos do setor elétrico.

4.1 Indicadores Sociais Internos

Consciente do importante papel que cada um dos mais de 500 colaboradores tem no pleno

desenvolvimento da sua missão, a Energisa Minas Gerais procura focar a gestão dos seus recursos humanos

na saúde, segurança, capacitação e motivação de todos os seus profissionais. Todos os esforços são

direcionados para a atração e retenção talentos, bem como para a manutenção de um ambiente de

trabalho harmonioso, saudável e seguro, onde o gerenciamento dos riscos de acidentes seja prioridade

total.

Os profissionais da Energisa Minas Gerais são guiados pelos objetivos organizacionais e estratégicos

definidos pela Administração e têm no Código de Ética da Empresa um guia importante na missão de

atender a cada dia melhor todos os clientes.

4.1.1.Empregados e colaboradores

Sistemas de trabalho

A organização do trabalho está estruturada e implementada com base nas diretrizes de Pessoas e

Organização da empresa e tem foco no trabalho em equipes e na orientação por processos de forma

interdisciplinar e multifuncional, favorecendo assim a integração, o diálogo entre todos da organização, o

comprometimento dos integrantes pela busca de melhorias e, consequentemente, os resultados

satisfatórios para a empresa. Para garantir o alinhamento ao negócio, a estrutura organizacional é formada

por Diretoria, Gerência, Coordenação, Supervisão, e demais cargos e, adicionalmente, utiliza comitês

multifuncionais.

Os comitês multifuncionais e grupos de trabalho podem ser fixos ou temporários e também

voltados para o desenvolvimento de alguns projetos específicos. A utilização dessas equipes

multidisciplinares e dos comitês garante a integração e cooperação das pessoas, o alcance de melhores

resultados e viabilizam o aprendizado organizacional, já que a Energisa acredita que o resultado do

trabalho em grupo é melhor do que o individual.

O Plano de Cargos, Carreiras e Remuneração - PCCR, com foco na Gestão por Competências, visa

subsidiar as práticas de Seleção de Pessoas, de Desenvolvimento Profissional, Reconhecimento e

Recompensas, na busca de melhores resultados, do crescimento pessoal e profissional de todos que

compõem a força de trabalho e consequente aumento da satisfação dos colaboradores e retenção dos

talentos.

Recrutamento e Seleção

O processo de seleção é baseado no modelo de Gestão de Competências, buscando profissionais

38


que possuam as características que melhor se adequem as competências requeridas para o cargo,

priorizando os talentos internos. Quando não há profissionais internos que possuam as competências

requeridas é efetuada a contratação externa, priorizando a mão de obra da região.

O processo de contratação de estagiários é semelhante à seleção externa e realizado em parceria

com as instituições de ensino da região, que divulgam as oportunidades aos alunos.

A empresa mantém também o Programa Trainee, que visa identificar e selecionar potenciais

recém-formados em cursos superiores. Os profissionais selecionados, através da utilização da ferramenta

Job Rotation, percorrem diversas áreas comuns à sua formação, conhecendo inclusive áreas de outras

empresas do grupo.

Ao adotar critérios de contratação orientados por competência, habilidades e atitudes no processo

de seleção de seus colaboradores, a Energisa estimula a inclusão e a igualdade de oportunidades e através

de sua Política de Recrutamento e Seleção assegura a não discriminação dos candidatos quanto à etnia,

raça, orientação religiosa, sexual ou política, bem como necessidades especiais.

A Energisa Minas Gerais busca estimular a inclusão de minorias, através de parcerias firmadas com

instituições como a Coordenadoria Municipal dos Deficientes de Cataguases (COMDEECATP) e a APAE (de

diversas localidades), que divulgam as vagas para os portadores de necessidades especiais e encaminham

os currículos que possuem em seus bancos de dados. As ações de contratação de portadores de deficiências

são divulgadas em jornais da região de atuação, para formação de cadastro.

Quanto ao trabalho infantil, a empresa não permite a contratação de menores de 18 anos, e

estende esta restrição aos serviços de seus terceirizados, exceto para a contratação de jovens aprendizes,

que é feita de forma consonante à legislação e visando o desenvolvimento de atividades conjuntas, que

propiciem a promoção da integração e formação do Aprendiz ao mercado de trabalho.

Os novos colaboradores e estagiários participam do Programa “Boas Vindas”, que tem como

objetivo integrá-los ao ambiente da empresa buscando uma adaptação mais fácil e, consequentemente,

um melhor desempenho no início do trabalho.

Avaliação e Reconhecimento

Todos os colaboradores são avaliados anualmente, com base em competências, por sua chefia

imediata em cooperação com a área de Recursos Humanos, que coordena e acompanha todo o processo.

Para se obter coerência na avaliação das competências, foi definida uma escala única que

identifica o nível de entrega de resultados dos colaboradores (escala de proficiência).

O resultado da avaliação classifica o estágio do desempenho do colaborador dentro da escala de

proficiência crescente que contem os níveis “não demonstra”, “iniciação”, “desenvolvimento”,

“aplicação” e “excelência”.

A sistemática proporciona ao colaborador receber feedback de sua avaliação e participar junto à

sua chefia imediata na elaboração do Plano de Ação para o seu desenvolvimento profissional. Ao mesmo

tempo, viabiliza a análise global das competências e resultados, permitindo ainda avaliar o trabalho em

equipe, que é uma competência estabelecida. Desta forma, o gestor consegue visualizar o desempenho do

seu colaborador em relação ao grupo.

39


O gerenciamento do desempenho e a avaliação anual subsidiam práticas como capacitação e

desenvolvimento de pessoas, planejamento de carreira, remuneração, recrutamento e seleção, políticas

de movimentação, entre outras.

O resultado da avaliação de desempenho também é utilizado como subsídio para enquadramento e

promoção, evidenciando o estímulo ao alcance de metas de alto desempenho e da cultura da excelência. A

implantação do Success Factors, sistema utilizado para realizar as avaliações, permitiu buscar de forma

automatizada funcionários com desempenho de destaque para subsidiar o plano de sucessão da Energisa

Minas Gerais.

Para estimular o alcance de metas de alto desempenho e a cultura da excelência a Energisa Minas

Gerais adota um sistema de remuneração para as pessoas que trabalham na empresa, composta por uma

parte fixa, uma variável e dos benefícios. A parte fixa é formada pelo salário-base e todos os adicionais

pagos habitualmente, abrangendo colaboradores efetivos. A parte variável é paga através da Participação

nos Lucros e Resultados - PLR para os todos os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da

empresa. Essa prática é regulamentada anualmente através de acordo documentado entre empresa e

sindicato. Um comitê de funcionários se reúne trimestralmente para acompanhar os indicadores financeiros

e de desempenho operacional que são utilizados como base para o pagamento da PLR.

A empresa possui ainda o Programa de Remuneração de Resultados – PRR que consiste em um

instrumento empresarial e de motivação estabelecendo desafios, inter-relacionado ao processo de

gerenciamento estratégico, buscando reconhecer o esforço das lideranças no cumprimento ou superação

das metas estabelecidas.

Capacitação e Desenvolvimento

As necessidades de capacitação e desenvolvimento, com vistas ao êxito das estratégias, à

formação da cultura de excelência e a melhoria do desempenho individual são identificadas a partir da

avaliação de desempenho, onde anualmente todos os gerentes/coordenadores/supervisores e

colaboradores manifestam as necessidades de desenvolvimento. Este processo é participativo, no tocante à

elaboração do planejamento do ano seguinte, com relação ao desenvolvimento dos colaboradores sempre

alinhado aos gaps de competências observadas. Os Planos de Desenvolvimento Individual, elaborados na

ocasião do feedback, são utilizados como método de desenvolvimento de carreira, já que neles, o superior

hierárquico indica as ações de desenvolvimento que o colaborador aprimore determinadas competências

para alcançar um melhor desempenho e até ser promovido. Neste momento, também são identificadas as

necessidades de capacitação em função de novos projetos que indicam demandas por aquisição de novos

conhecimentos.

Para realização de seus treinamentos a empresa conta com um Centro de Integração e

Desenvolvimento – CIND, munido de três salas e uma área para a prática e simulação das intervenções no

sistema elétrico.

Para permitir maior flexibilidade em termos de tempo e espaço, minimizar os custos e propiciar

aos colaboradores um aprendizado em seu próprio ritmo, o Grupo Energisa implantou uma plataforma de

Ensino à Distância - EAD, que conta com cursos de diversos segmentos contratados externamente ou

desenvolvidos pela empresa. A fim de suportar toda a estrutura de ensino, foram instaladas 05 Web salas,

ambientes equipados com computadores, distribuídas em sua área de concessão para os funcionários que

40


não possuem computadores como instrumento de trabalho.

As web salas foram estrategicamente alocadas de forma que a mobilização do colaborador para

realização de cursos presenciais nas sedes fosse minimizada ao máximo, evitando traslados, beneficiando

os funcionários das mais distantes localidades. Assim, o tempo do HH “parado” em treinamento é menor e

o empregado não fica sujeito a riscos de acidentes de trânsito, já que esse transporte é evitado.

Além da melhora na performance dos colaboradores e nos resultados operacionais do Grupo, o

programa de Educação a Distância deu à Energisa o título de “Referência Nacional”, com a conquista do

Prêmio E-Learning Brasil 2011-2012, concedido pela empresa MicroPower. A premiação objetivou estimular

as organizações a utilizarem os recursos tecnológicos para promover o aprendizado contínuo de seus

colaboradores, elevando, desta forma, seu nível de qualificação, capacitação, desempenho, contribuição

para os resultados e níveis de competitividade global.

O uso dessa tecnologia é um grande diferencial para o ramo de negócios da Energisa Minas Gerais,

que tem como característica diversas unidades de negócios espalhadas por diferentes regiões geográficas.

Por meio do Núcleo de Educação a Distância (NEAD), foram dedicadas 28.046 homem/hora. Pela

aplicação desde 2009 dessa modalidade de ensino, a Energisa participou do debate do Fórum de

Educação Corporativa promovido pelo IQPC – International Quality and Productivity Center.

A eficácia dos programas de capacitação é avaliada em relação aos objetivos operacionais com a

aplicação de forma proativa de duas metodologias de avaliações:

Avaliação de Reação, que objetiva identificar o nível de satisfação do treinando com

relação ao treinamento recebido, através da aplicação de formulário especifico ao

término do curso.

Avaliação de Eficácia de Capacitação e Desenvolvimento, aplicada de forma colaborativa

com gerentes, coordenadores e supervisores, no período de 03 até 06 meses após o

termino do curso, objetivando avaliar até que ponto os conhecimentos e habilidades

adquiridos no treinamento estão sendo aplicados nas atividades do seu subordinado

treinado.

Para promover o desenvolvimento integral das pessoas como profissionais, a Energisa Minas Gerais

busca capacitar e desenvolver seus colaboradores, tanto no âmbito pessoal, quanto no âmbito profissional.

Com este objetivo, a empresa adota, de forma sistemática, a concessão de bolsa de estudos, desde 1996,

para cursos de graduação/ pós-graduação/ formação técnica, no qual todos os colaboradores podem se

candidatar.

Em 2011 a empresa lançou o Portal Líder Energisa, direcionado aos gestores de todo o Grupo. A

ferramenta via WEB é destinada ao aprendizado, desenvolvimento e atualização de competências

oferecendo cursos a distância e conteúdos desenvolvidos pelas melhores escolas de negócios do mundo,

como Harvard, Chicago e Stanford. Em 2012, o programa contemplou 14 cursos, com

aproximadamente 18 mil horas de treinamento junto a todos os gestores da Empresa demonstrando

que é possível atingir mais pessoas, continuadamente, com melhor qualidade das ações

educacionais, maior integração e alinhamento às necessidades da organização com foco em

resultado.

Para o desenvolvimento de carreira, a Energisa Minas Gerais conta com o plano de sucessão,

que busca identificar, através da avaliação de desempenho, na sua força de trabalho profissionais

41


elegíveis para ocupação de cargos de liderança. Estas indicações são aprovadas por um comitê e

para cada elegível é montado um plano de capacitação para prepará-los para a sucessão.

A empresa acredita que, com a adoção dessas medidas, aumenta a empregabilidade de seu quadro

funcional e também possibilita maior flexibilidade para realocação dos colaboradores caso seja necessário.

Visando o desenvolvimento dos colaboradores como indivíduos e cidadãos, a EMG promove a

realização de eventos que abordam assuntos atuais, motivacionais e que visam à saúde, ao equilíbrio e ao

bem estar do colaborador. A Energisa Minas Gerais também implantou o Programa de Voluntariado, no qual

os colaboradores de diversas áreas são treinados para ajudar no desenvolvimento do espírito

empreendedor de crianças e jovens das escolas da região, em parceria a Associação Junior Achievement

MG.

Avaliação Clima

O bem-estar, a satisfação, a motivação e o comprometimento dos colaboradores são avaliados

através da PCO – Pesquisa de Clima Organizacional, realizada a cada dois anos, cujo resultado permite

identificar pontos fortes e oportunidades de melhorias na gestão de pessoas. A PCO é realizada por

consultoria especializada, com total confidencialidade, o que permite resultados mais fidedignos. As

dimensões analisadas são: ambiente externo, missão e estratégia, liderança executiva, cultura, estrutura,

práticas gerenciais, sistemas, requisitos da tarefa, clima da unidade, motivação. O resultado é

integralmente divulgado a todos os colaboradores, através de informativo.

Uma equipe multidisciplinar, coordenada pela própria consultoria, elabora um plano de ação para

tratar das questões identificadas como oportunidades de melhoria e todas as questões que alcançaram

índice de favorabilidade menor que 70%.

A pesquisa realizada em 2011 mostrou evolução no resultado cujo índice de favorabilidade ficou

em 85%, superando não só a média de mercado, como também o desempenho de organizações tidas como

referência, comprovando o reconhecimento interno das ações promovidas pela empresa no período

avaliado. Podemos destacar também a avaliação do fator “Clima da unidade de trabalho”, onde nove em

cada dez colaboradores avaliaram como favorável o clima de sua unidade de trabalho, que engloba a

satisfação com o trabalho, o espírito de equipe e o bom relacionamento.

Qualidade de Vida e Segurança

A Energisa Minas Gerais desenvolve diversas ações para a melhoria da qualidade de vida de seus

colaboradores, com enfoque em saúde e segurança, dentro os quais se destacam:

Programas Descrição

Palestras e

Campanhas

Palestras de diversos temas como: prevenção de acidentes no trânsito, benefícios

da atividade física, reeducação alimentar, saúde bucal, gripe, hipertensão arterial,

tabagismo, dengue e DST/AIDS. Alem de palestras, há a preocupação em disseminar

de forma constante informações, através de panfletos explicativos focados em

assuntos de interesse geral.

Programa de

Controle Médico e

É um documento regulamentado pela NR- 7 e que tem como objetivo a promoção e

a preservação de saúde do conjunto de colaboradores da empresa. Visa promoção,

42


Saúde Ocupacional

- PCMSO

proteção e preservação da saúde de seus colaboradores. Uma das ações do PCMSO

são os exames médicos, realizados por todos os colaboradores – admissional,

demissional, periódico, alteração de função e atestados por mais de 15 dias, onde

são colhidas as necessidades de campanhas e programas de saúde a serem

desenvolvidas pela empresa.

Programa de

Prevenção de Risco

Ambiental - PPRA

Tem como objetivo a organização do conjunto de ações que visam antecipar,

reconhecer e avaliar os riscos químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e de

acidente nos ambientes de trabalho, priorizando as soluções dos riscos de acidentes

e doenças do trabalho, apontados pela CIPA e levantamentos realizados pelos

técnicos de segurança.

Programa de

exames

complementares

(Check-up)

Exames Complementares ao PCMSO (laboratoriais, eletrocardiograma, avaliação

ginecológica e urológica) realizados anualmente para todos os colaboradores com

custo integral para a empresa.

Acompanhamento

do IQV - Índice de

Qualidade de Vida

Consiste num controle mais preciso da saúde ocupacional dos trabalhadores,

composto pelas taxas de tabagismo, obesidade, sobrepeso, sedentarismo e

colesterol, sendo apuradas anualmente através dos exames complementares ao

PCMSO e analisadas pelo médico do trabalho no exame periódico.

Programa de

Segurança Máxima

- PSM

Esse programa possui uma série de práticas que possibilitam a participação efetiva

da força de trabalho na identificação e tratamento dos riscos relacionados à saúde

e à segurança.

Programa Anti-

Tabagismo

Avaliação médica, acompanhamento com pneumologista via plano de saúde e

cobertura de até 75% valor de medicamentos.

Programa de

Ações Contra

Sedentarismo e

Obesidade

(PACTO)

Avaliação médica para a prática esportiva, participação de até 50% no custo de

academias e outras práticas esportivas. Assistência de nutricionista para

colaboradores com IMC > 25.

Programa

Conservação de

Voz

Por ser um instrumento de trabalho para alguns colaboradores, principalmente os

do Call Center, a empresa realiza a avaliação deste público, com uma

fonoaudióloga, visando à prevenção de doenças e à conservação da voz.

Atletas Energisa

É uma forma de promover o bem-estar e a qualidade de vida através do esporte.

Refere-se a uma Equipe de atletas (colaboradores) que participam de competições

locais e em diversos Estados do Brasil.

A empresa disponibiliza avaliação médica, acompanhamento com nutricionista,

treinamento orientado por profissional de educação física, uniforme e patrocínio

nas inscrições, transporte alimentação e logística.

Programa de

Ginástica Laboral

Atividade física orientada, praticada durante o horário de expediente, por meio de

exercícios dirigidos, como: reeducação postural, alívio do estresse, prevenção de

lesões ocasionadas pelo trabalho – LER (lesões de esforço repetitivo) e os DORT

(Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).

Campanha quem

perde mais

Tem como objetivo motivar os colaboradores com índice de massa corporal - IMC

acima de 25,00, considerados com sobrepeso e acima de 30,00 obesos a perderem

peso. Atendimento pela nutricionista através do Plano de Saúde, com cobertura

pela empresa de 60% do custo. O colaborador que apresentar a maior redução no

IMC é premiado com um vale compras.

43


Com o objetivo de integrar as famílias dos colaboradores com a empresa e melhorar a qualidade

de vida fora do ambiente de trabalho, a Energisa Minas Gerais promove a Confraternização de Final de

Ano, a Festa do Dia do Trabalhador e as Caminhas Ecológicas.

E ainda, buscando integrar as famílias, realiza o Programa “Energisa & Filhos” um evento, que

ocorre anualmente, no qual os filhos dos colaboradores são recebidos pela Diretoria, com programação

repleta de atividades recreativas, culturais e conhecem a empresa e o ambiente de trabalho dos pais.

Segurança: A Energisa Minas Gerais identifica os perigos e riscos relacionados à ergonomia,

segurança e saúde ocupacional através de feedbacks recebidos dos gestores e colaboradores,

reuniões CIPA, avaliação da tarefa a ser executada através da realização da Análise Preliminar de

Risco – APR e registro de incidentes.

A empresa utiliza também a matriz de aspectos, impactos, perigos e riscos no SGMASS

(Sistema de Gestão de Meio Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança), com objetivo de

identificar os aspectos ambientais e perigos à saúde e segurança do trabalhador, associados às suas

atividades, produtos e serviços, que tenham ou possam ter impacto ambiental ou dano à saúde e

segurança considerados significativos ou não aceitáveis.

Com o objetivo de eliminar ou minimizar os riscos ao colaborador a Energisa Minas Gerais realiza diversas

ações, tais como:

Inspeções do Técnico de Segurança: realizadas nos locais de trabalho para orientar/fiscalizar os

colaboradores da empresa, para o uso correto de EPI’s/ EPC’s e a colocação de sinalização nos locais

externos de trabalho.

Diálogo Semanal de Segurança - DSS: visa alertar e sensibilizar para o tema segurança. No início de

cada turno de trabalho, são trocadas informações sobre as tarefas do dia e através do Caderno do DSS

podem ser discutidos diversos temas relacionados à Saúde e Segurança Ocupacional, bem como a

Qualidade de Vida no trabalho. Os Supervisores e líderes de Equipe são responsáveis pela divulgação do

DSS.

Semana do trânsito: campanha de segurança realizada através de palestras educativas, com o

objetivo de conscientização dos motoristas no que tange à segurança no trânsito e às práticas de Direção

Defensiva.

SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho.

Reunião dos acidentados com Diretoria: com o objetivo de elucidar as causas e fazer a

reflexão dos envolvidos juntamente com a alta direção da empresa, a fim de evitar novas

ocorrências.

Campanha de Controle da Velocidade: com o objetivo de aumentar a segurança na utilização

dos veículos em campo, preservando a vida dos seus colaboradores e de terceiros.

Indicadores Sociais Internos

44


Empregados/empregabilidade/administradores

a) Informações gerais 2012 2011 2010

Número total de empregados 577 528 539

Empregados até 30 anos de idade (%) 43,85% 41,86% 42,67%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 28,25% 29,17% 27,64%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 19,24% 22,92% 23,56%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 8,67% 6,06% 6,12%

Número de mulheres em relação ao total de empregados

(%) 15,08% 13,07% 13,91%

Mulheres em cargos gerenciais – em relação ao total de

cargos gerenciais (%) 33,33% 30,43% 38,90%

Empregadas negras (pretas e pardas) – em relação ao total

de empregados (%) 0,69% 0,38% 0,19%

Empregados negros (pretos e pardos) – em relação ao total

de empregados (%) 12,65% 12,88% 12,99%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais

em relação ao total de cargos gerenciais (%) 0,00% 0,00% 0,00%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 3,47% 1,89% 4,45%

Empregados do programa de contratação de aprendizes

(%) 2,77% 0,57% 0,56%

Empregados portadores de deficiência 5 6 5

b) Remuneração, benefícios e carreira 2012 2010 2009

Remuneração

Folha de pagamento bruta 24.086 20.696 20109

Encargos sociais compulsórios 5.278 4.665 4.589

Benefícios

Educação 53 62 38

Alimentação 3.945 3.365 3145

Transporte 195 190 172

Saúde 1280 969 955

45


Fundação ND ND ND

Outros (Seguro, transporte, Premio de aposentadoria,

Cadernos para empresa, Aux.Excepcional, aux. creche) 797 495 337

c) Participação nos resultados 2012 2011 2010

Investimento total em programa de participação nos

resultados da empresa (R$ Mil) 2.031 1.754 1.778

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento

bruta (%) 8,43% 8,48% 8,84%

Ações da empresa em poder dos empregados (%) NA NA NA

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração

em espécie paga pela empresa (inclui participação nos

resultados e bônus)

29,85 25,81 25,08

Divisão da menor remuneração da empresa pelo salário

mínimo vigente (inclui participação nos resultados e

programa de bônus)

1,00 1,36 1,25



d) Perfil da remuneração – Identificar a percentagem de

empregados em cada faixa de salários Faixas (R$) 2012 2011 2010

Até R$1.000 60,83% 65,42% 70,50%

De R$1.0001 a R$2.000 23,74% 22,10% 19,29%

De 2.001 a R$4.000 8,84% 8,56% 7,05%

Acima de R$4.0001 6,59% 3,92% 3,15%

Por Categorias (salário médio no ano corrente) – R$

Cargos de diretoria 4.31 3,97 R$ 3,61

Cargos gerenciais R$ 7,41 6,39 R$ 18,47

Cargos administrativos R$ 2,61 2,07 R$ 6,29

Cargos de produção R$ 0,93 0,99 R$ 1,47

e) Saúde e segurança no trabalho 2012 2011 2010

46


Média de horas extras por empregado/ano 78,32 94,38 107,10

Número total de acidentes de trabalho com empregados 8 9 18

Número total de acidentes de trabalho com terceirizados

/ contratados 3 2 3

Média de acidentes de trabalho por empregado/ano 0,12 0,15 0,28

Acidentes com afastamento temporário de empregados

e/ou de prestadores de serviço (%) 37,93 39,28 68,18

Acidentes que resultaram em mutilação ou outros danos à

integridade física de empregados e/ou de prestadores de

serviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo

LER) (%)

3,45 0 0

Acidentes que resultaram em morte de empregados e/ou

de prestadores de serviço (%) 0 0 5,56

Índice TF (taxa de freqüência) total da empresa no

período, para empregados 9,36 8,6 11,35

Índice TF (taxa de freqüência) total da empresa no

período, para terceirizados/ contratados 5,93 4,98 5,5

Investimentos em programas específicos para portadores

de HIV

(R$ Mil)

- - -

Investimentos em programas de prevenção e tratamento

de dependência (drogas e álcool) (R$ Mil) - - -

f) Desenvolvimento profissional 2012 2010 2009

Perfil da escolaridade – discriminar, em percentagem, em

relação ao total dos empregados

Ensino fundamental 6,59% 11,36% 11,69%

Ensino médio 75,22% 70,08% 69,76%

Ensino superior 14,56% 13,45% 14,10%

Pós-graduação (especialização, mestrado, doutorado) 3,64% 5,11% 4,45%

Analfabetos na força de trabalho (%) 0 0 0

Valor investido em desenvolvimento profissional e

educação (R$ mil) 548 332 270

47


Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por

empregado/ano 105,08 70,60 86,97



g) Comportamento frente à demissões 2012 2011 2010

Número de empregados ao final do período 577 528 539

Número de admissões durante o período 77 62 82

Reclamações trabalhistas iniciadas por total de demitidos

no período (%) 16 2 ND

Reclamações trabalhistas

Montante reinvindicado em processos judiciais (R$ Mil) 7.570 2.791 6.416

Valor provisionado no passivo 3.224 2.758 7.975

Número de processos existentes 44 17 40

Número de empregados vinculados nos processos 35 509 517

h) Preparação para a aposentadoria 2012 2011 2010

Investimentos em previdência complementar (R$ Mil) 315 228 244

Nº de beneficiados pelo programa de previdência

complementar 41 42 39

Nº de beneficiados pelo programa de preparação para

aposentadoria NA NA NA

i) Trabalhadores Terceirizados 2012 2011 2010

Número de trabalhadores terceirizados / contratados 90 24 18

Custo total (R$ Mil) ND ND ND

Trabalhadores terceirizados/contratados em relação ao

total da força de trabalho (%) 13,49% 4,55% 3,34%

Perfil da remuneração – Identificar a percentagem de

empregados em cada faixa de salários

Faixas (R$) Até X ND ND ND

De X+1 a Y ND ND ND

De Y+1 a Z ND ND ND

48


Acima de Z ND ND ND

Perfil da escolaridade – em relação ao total de

terceirizados – discriminar (em %):

Ensino fundamental ND ND ND

Ensino médio ND ND ND

Ensino superior, pós-graduação ND ND ND

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período,

para empregados 312 253 5.980

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período,

para terceirizados / contratados 4.130,43 224,25 247,56

j) Administradores 2012 2011 2010

Remuneração e/ou honorários totais (R$ Mil) (A) 1.642 1.469 1.007

Número de Diretores (B) 6 6 6

Remuneração e/ou honorários médios A/B 274 245 168

Honorários de Conselheiros de Administração (R$ Mil) (

C ) 807 747 659

Número Conselheiros de Administração (D) 5 5 5

Honorários médios C/D 161 149 132

4.2 Indicadores Sociais Externos

A Energisa Minas Gerais busca incorporar em sua gestão práticas socialmente responsáveis

em relação aos clientes/consumidores aplicando os conceitos que revestem toda a legislação

setorial regulamentar e tem como compromisso promover melhorias contínuas na prestação do

serviço com a confiabilidade e a qualidade esperada por seus clientes.

4.3 Clientes/Consumidores

O compromisso com a constante busca de melhorias nas atividades operacionais tem

permitido à Energisa Minas Gerais manter os seus indicadores de desempenho e qualidade dos

serviços de distribuição de energia elétrica entre os melhores do país.

O comprometimento da empresa com seus consumidores pode ser percebido através do

resultado obtido na pesquisa de satisfação dos consumidores que a Agência Nacional de Energia

Elétrica (Aneel) realiza anualmente. Em 2012, a Energisa Minas Gerais obteve a quarta colocação

entre todas as 63 distribuidoras de energia elétrica avaliadas. A pontuação da Companhia no Índice

Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) foi de 71,99, ou seja, 17% acima da média nacional, que é

de 61,51 pontos.

49


Canais de Relacionamento

A Energisa define seus canais de relacionamento com os clientes em conformidade com a

Resolução 414/2010 da ANEEL, que estabelece as condições gerais do fornecimento de energia

elétrica, levando-se em consideração aspectos geográficos, demográficos e tecnológicos.

Além dos critérios descritos acima, buscando se antecipar aos fatos e assegurar a

confiabilidade e previsibilidade dos processos, a Energisa oferece, baseado em sua Missão e Valores,

uma estrutura de atendimento adequada às necessidades do seu mercado e acessível a todos os

consumidores da sua área de concessão. Na tabela abaixo estão descritos os principais canais de

relacionamento, disponíveis a todas as classes de clientes.

Canais de relacionamento Características

Call Center

Sediado em Cataguases, efetua atendimento telefônico a todos os

clientes através do telefone 116, ligação gratuita, 24h por dia,

inclusive nos finais de semana e feriados

Em 2012 foi implantado o Projeto “Ligo Já”, cujo objetivo é poupar o

tempo do cliente. Ao ligar para o Call Center o cliente não precisa

ficar na fila de espera, para isso basta optar pelo Ligo Já. Quando

chegar a sua vez, a Energisa retorna a ligação para atendê-lo.

Site

Objetiva prestar informações e atendimento aos clientes. É possível

se relacionar com a Energisa através do “Fale Conosco” e efetuar

serviços como: atualização de cadastro, solicitação de reparos na

rede elétrica, denúncia de fraude e emissão de segunda via de conta

de energia.

Fale Conosco

Na home page da Energisa está disponível o canal de relacionamento

“Fale Conosco”. Direcionado ao Departamento de Relacionamento

Comercial, que recebe as informações, analisa e encaminha para as

áreas responsáveis para conhecimento ou tomadas de ações.

Conselho de Consumidores

Tem a atribuição de examinar questões ligadas ao fornecimento de

energia elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao

consumidor final e apresentar sugestões para o aprimoramento da

relação da Empresa com os seus clientes e com a comunidade em

geral. É composto por representantes de todas as classes e por um

Secretário Executivo designado pela Energisa.

50


Ouvidoria

A ouvidoria tem como objetivo servir de canal entre os clientes e a

empresa, através do atendimento às reclamações, críticas e sugestões

ou detecção de problemas nas áreas de atendimento e prestação de

serviços, visando a melhoria da sua qualidade. Após o atendimento, a

ouvidoria encaminha as informações colhidas no seu contato com os

clientes para a área responsável pelo assunto onde são estipulados

prazos de respostas às providências cabíveis.

Agências de Atendimento

As agências realizam atendimento presencial em dias úteis durante o

horário comercial. Elas são responsáveis pela operacionalização dos

serviços e atendimento nos prazos estabelecidos. As agências também

possuem Livros de Manifestações para utilização dos clientes.

Equipe de Campo

Com o permanente contato com clientes, os leituristas e eletricistas,

trazem suas solicitações e reclamações para a devida solução pelas

áreas competentes.

Para os grandes clientes industriais e comerciais o atendimento é feito por intermédio dos

Gerentes de Negócio e também pelo “Linha Direta” um canal de atendimento exclusivo para esses

clientes, que ganham uma senha para que possam solicitar atendimento através de contato direto

com o Centro de Operações.

A empresa mantém também o Cadastro de “Clientes VIP”, que consiste no registro de

unidades consumidoras que possuem atividades que possam ser fortemente afetadas por

interrupções emergenciais do fornecimento de energia elétrica. Esse cadastro permite que os

clientes sejam contatados em caso de “piques emergenciais”, visando possibilitar a paralisação das

atividades antes da falta de energia, evitando/reduzindo perdas para esses clientes.

Outros canais também estão disponíveis, tais como os Agentes Arrecadadores próprios, que

são estabelecimentos credenciados para pagamento de contas e emissão de segunda via de fatura e

também a própria Conta de energia, que apresenta espaço específico para estreitar o

relacionamento com os clientes.

Através dos canais de relacionamento são repassadas aos clientes esclarecimentos e

informações, tais como:

Uso adequado da energia / combate ao desperdício;

Direitos e deveres do consumidor (suspensão de fornecimento / dados cadastrais /

interrupções, etc.);

Segurança no uso da energia;

Informações relacionadas ao consumo;

Informações sobre qualidade técnica e continuidade;

Investimentos e melhorias realizadas.

A empresa implantou também a Campanha “Momento Energisa”, visando informar sobre

Direitos e Deveres, Riscos e Perigos, melhorar a divulgação dos serviços e esclarecer as principais

dúvidas dos clientes através das Rádios e o Informativo “Notícias Energisa”, distribuído

trimestralmente para todos os clientes, com informações sobre planos de investimento, melhorias,

entre outras.

51


Tratamento de Reclamações e Manifestações

Com o objetivo de garantir a eficácia no processo de análise e solução das reclamações, foi

desenvolvida uma funcionalidade Sistema de Atendimento, denominada “Processo de Reclamações”

que acompanha o andamento da tratativa das reclamações dos clientes, desde a abertura até o seu

encerramento.

As reclamações são classificadas e respondidas, através de correspondência ou email, em

até 05 dias, exceto para assuntos com prazo maior previsto em Resolução.

A Energisa Minas Gerais implantou também a “Gestão de Manifestações”, com o objetivo de

centralizar as manifestações de todos os clientes e promover o gerenciamento das mesmas, com

emissão de relatórios mensais, registro das ações implementadas, comparações com resultados

anteriores, etc., e consequentemente melhor controle do processo.

Atendimento e avaliação da qualidade

Em coerência com as diretrizes da Empresa, onde o nosso norte é o cliente, buscamos além

de agilidade no atendimento, a qualidade. Como melhoria contínua na qualidade do atendimento,

foi criada a função do “Monitor da Qualidade”. Este profissional é responsável por monitorar

diariamente os atendimentos realizados no Call Center e tem o objetivo de identificar falhas no

processo e sua devida correção. Foi criada também a Coordenação da Qualidade, cuja

responsabilidade é a gestão das manifestações e revisão sistemática dos procedimentos de

atendimento, visando otimizar o tempo de atendimento e mantendo-os adequados ás resoluções.

Como refinamento houve a centralização corporativa do setor de planejamento do Call

Center, e agência de atendimento com a função de monitorar visando o cumprimento das metas

regulatórias e de alta performance. Ainda na busca de melhorias houve a centralização

corporativa da área de planejamento do atendimento, cuja responsabilidade diária é controlar o

nível de serviço do atendimento e auxiliar os monitores e supervisores na tomada das decisões,

como exemplo, readequação da escala de atendimento quando o fluxo de ligações for intenso.

Os atendimentos são despachados para as Equipes de Campo pelo COD – Centro de

Operações, via Smartphone. O despachante tem contato direto com as Equipes via telefone e rádio,

o que facilita a tomada de decisões e a implementação de ações corretivas em tempo reduzido.

A empresa implantou também um sistema capaz de gerir de forma rápida e eficaz as

transações de todos os clientes, o Sistema de Gestão Otimizada da Distribuição (SIGOD) que

acompanha de forma on-line o “status” das solicitações registradas possibilitando feedback ágil e

preciso ao cliente e definição de ações para correção de rumo em caso de eventuais imprevistos.

A Empresa tem ainda os Núcleos “Qualidade do Produto” e “Qualidade do Serviço” com o

objetivo de realizar o monitoramento dos aspectos relacionados qualidade do fornecimento e

atendimento técnico e comercial, monitoramento dos processos de verificação do nível de tensão,

atendimento às reclamações/solicitações de danos elétricos e estudos de proteção do sistema de

distribuição.

52


Os principais indicadores acompanhados são DEC (Duração Equivalente de Interrupção por

Conjunto Elétrico), FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Conjunto Elétrico) e TMA

(Tempo Médio de Atendimento).

Avaliação da Satisfação e Insatisfação dos clientes

A satisfação e a insatisfação dos clientes são avaliadas principalmente através da aplicação

das seguintes pesquisas:

Pesquisa de satisfação de clientes ABRADEE: realizada anualmente questionando aspectos

sobre o fornecimento de energia elétrica, informação e conhecimento, conta de energia,

atendimento, imagem e satisfação/insatisfação do cliente, com o objetivo de conhecer o grau de

satisfação e insatisfação dos clientes da classe residencial com a qualidade do produto e dos

serviços prestados pela distribuidora e gerar índices que permitam comparar o desempenho das

distribuidoras associadas.

Pesquisa de satisfação da ANEEL: realizada anualmente pela ANEEL, questionando aspectos

sobre informações ao cliente, acesso à empresa, confiabilidade dos serviços, valor percebido e

satisfação global, avaliando, a partir da percepção dos usuários o grau de satisfação com as

Distribuidoras.

As informações obtidas nestas pesquisas são consolidadas pela Diretoria Comercial

Corporativa que realiza Workshop para avaliação dos resultados, identificação das oportunidades de

melhoria e elaboração dos planos de ação para a promoção de melhorias e prevenção de situações

potencialmente indesejáveis, aumentando a confiança e satisfação dos clientes.

Conselho de Consumidores

O Conselho de Consumidores da Energisa foi criado em 1993 e é formado por 12 membros,

sendo seis titulares e seis suplentes, representando as cinco principais classes de consumo da

distribuidora: residencial, industrial, comercial, rural, poder publico e um representante do

Ministério Público ou Defensoria pública ou do Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor –

PROCON. Conta também com um representante titular e um suplente para a função de secretário-

executivo, os quais não terão direito a voto nas deliberações do Conselho. O Conselho se reúne

bimestralmente, com o objetivo de examinar questões ligadas ao fornecimento de energia elétrica,

tarifas e adequação dos serviços prestados ao consumidor final e apresentar sugestões para o

aprimoramento da relação da empresa com os seus clientes e com a comunidade em geral.

A Energisa Minas Gerais realiza as reuniões do Conselho de Consumidores principais cidades

de sua área de atuação, facilitando desta forma a participação também de clientes da localidade,

que são convidados pelos membros do Conselho.

Indicadores Sociais Externos

Clientes/ Consumidores

a) Excelência no atendimento 2012 2011 2010

Perfil de consumidores e clientes

53


Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total 100% 100% 100%

Residencial 42,84% 26,76% 25,92%

Residencial baixa renda 4,41% 9,95% 8,44%

Comercial 21,51% 18,47% 17,16%

Industrial 18,13% 19,37% 24,57%

Rural 1,51% 13,03% 12,15%

Iluminação pública 6,30% 6,38% 6,02%

Serviço público 3,14% 3,30% 3,18%

Poder público 2,16% 2,74% 2,56%

Satisfação do cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa IASC – ANEEL 71,99 ND 71,29

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras

entidades - ISQP ABRADEE 83,8 88,4 82,16

Atendimento ao consumidor 2012 2011 2010

Total de ligações atendidas (Call center) 628.044 1.011.504 760.422

Número de atendimentos nos escritórios regionais 168.014 240.427 213.251

Número de atendimentos por meio da Internet 4.330 3.832 2.086

Reclamações em relação ao total de ligações atendidas (%) 0,56% 0,36% 13,08%

Tempo médio de espera até o início de atendimento (min.) 00:02:19 00:05 00:07

Tempo médio de atendimento (min.) 00:03:51 02:59 02:53

Número de reclamações de consumidores encaminhadas

À Empresa 3674 3987 2732

À ANEEL – agências estaduais / regionais 275 214 176

Ao Procon 252 96 112

À Justiça 273 192 205

Reclamações – Principais motivos

Reclamações referentes a prazos na execução de serviços

(%) 0,50% 0,38% 0,14%

Reclamações referentes ao fornecimento inadequado de

energia (%) 0,27% 0,08% 0,07%

Reclamações referentes a interrupções (%) 32,95% 41,67% 27,94%

Reclamações referentes à emergência (%) 62,47% 53,06% 66,62%

Reclamações referentes ao consumo/leitura (%) 0,12% 0,08% 0,23%

Reclamações referentes ao corte indevido (%) 0,41% 0,64% 0,89%

54


Reclamações por conta não entregue (%) 0,78% 0,73% 0,49%

Reclamações referentes a serviço mal executado (%) 1,52% 1,71% 0,59%

Reclamações referentes a danos elétricos (%) 0,85% 1,49% 1,19%

Reclamações referentes a irregularidades na medição

(fraude/desvio de energia) (%) 0,01% 0,00% 0,88%

Outros (especificar) (%) 0,11% 0,15% 0,24%


Clientes/ Consumidores

Reclamações solucionadas 2012 2011 2010

Durante o atendimento (%) 0,00% 2,01% 0

Até 30 dias (%) 96,41% 83,57% 70,47%

Entre 30 e 60 dias (%) 2,97% 9,20% 20,64%

Mais que 60 dias (%) 0,63% 5,22% 8,89%

Reclamações julgadas procedentes em relação ao total de

reclamações recebidas (%) 40,64% 38,40% 36,41%

Reclamações solucionadas em relação ao número de

reclamações procedentes (%) 100% 100% 100%

Quantidade de inovações implantadas em razão da

interferência do ouvidor e/ou do serviço de atendimento ao

consumidor.

6 11 10

b) Qualidade Técnica dos Serviços 2012 2011 2010

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade

Consumidora (DEC.), geral da empresa – Valor apurado. 10,16 9,8 12,54

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade

Consumidora (DEC.), geral da empresa – Limite. 11,94 12,03 12,36

Freqüência Equivalente de Interrupção por Unidade

Consumidora (FEC), geral da empresa – Valor apurado. 8,87 8,66 13,07

Freqüência Equivalente de Interrupção por Unidade

Consumidora (FEC), geral da empresa – Valor Limite 11,73 12,24 12,51

c) Segurança no uso final de energia do consumidor 2012 2011 2010

Taxa de Gravidade (TG) de acidentes com terceiros por

choque elétrico na rede concessionária. 555 561 559

Número de melhorias implementadas com o objetivo de

oferecer produtos e serviços mais seguros. 811 528 529

55


4.4 Fornecedores

Os fornecedores da Energisa Minas Gerais se dividem em 2 segmentos principais:

fornecedores de energia e fornecedores de materiais, equipamentos e serviços.

Em razão das disposições regulatórias, o primeiro grupo – fornecedores de energia – são

homologados e qualificados pelo órgão regulador do setor elétrico, a ANEEL, estabelecendo através

dos contratos de concessão a disponibilidade necessária de energia e os parâmetros de qualidade

associados.

Para os fornecedores de materiais e equipamentos, o processo está sistematizado através do

Sistema de Homologação de Fornecedores – SIHOF e deve atender aos requisitos constantes da

norma NDU 11 – Homologação de Fornecedores de Materiais e Equipamentos e NUC 001 – Norma

Unificada de Cadastro. Para os prestadores de serviço, o processo desde o planejamento até o pós

contrato está sistematizado através do Sistema de Gestão de Ciclo de Vida dos Contratos (SIGVC) e

da Norma de Procedimento de Gestão de Contratos

Avaliação e informação de desempenho

Nos casos dos fornecedores de energia elétrica, os mesmos são monitorados pelo ONS –

Operador Nacional do Sistema Elétrico, órgão responsável pela verificação do cumprimento dos

procedimentos de rede e da legislação específica, supervisionado pela ANEEL, coerente com o

contrato de concessão da empresa.

Para os fornecedores de materiais e equipamentos, a avaliação de desempenho é efetuada a

cada entrega ou no término do contrato, com a utilização dos seguintes indicadores:

Qualidade (Índice de Qualidade Amostral).

Nota obtida através do SIHOF

As avaliações de desempenho efetuadas são informadas aos fornecedores, através de

reuniões ou correspondências, contendo a sua classificação quanto ao seu atendimento e

solicitando, se for o caso, ações necessárias para que haja melhoria no processo.

Estas práticas buscam evitar que as não-conformidades possam se repetir, mantendo a

previsibilidade dos processos relativos a fornecedores, visando a melhoria do desempenho e

contribuindo para a eficiência dos processos principais do negócio e de apoio e também para a

melhoria da qualidade dos produtos da empresa.

O Sistema de Homologação de Fornecedores – SIHOF, que tem como objetivo integrar e

unificar o acompanhamento da performance do fornecedor, atribuindo pontuação destes em

diversos itens:

Controle de vencimento do cadastro do Fornecedor de Materiais e Equipamentos;

Controle de vencimento de prazos de validade e aprovação de relatórios de ensaios de tipo;

Registros de ocorrências de fornecedores (RNC – Registro de Não Conformidade – técnicas e

comerciais);

Registros de inspeções técnicas e comerciais, realizadas no fornecedor;

Emissão do Certificado de Registro Cadastral;

56


Emissão de atestados de fornecimento;

Cumprimento dos prazos de entrega;

Saúde financeira.

Para os Prestadores de Serviço, a avaliação de desempenho é feita anualmente, onde é gerado um

ranking de classificação entre os principais fornecedores. Os itens avaliados estão relacionados na

tabela abaixo:

Itens verificados na Avaliação dos Prestadores Serviços

Estrutura

Gestão

Instalações

Almoxarifado

Pessoal

Segurança

Veículos

EPIs e EPCs

Ações de Segurança da empresa prestadora de Serviços

Inspeções de Segurança efetuadas pelas equipes da

Energisa

Documentação PCMSO

PPRA

Gestão

Administrativa

Cadastro

Penalidades e Multas

Gestão Técnica Qualidade dos Serviços

SLA`s

Os relatórios de auditoria são encaminhados aos prestadores com um plano de ação contendo os

pontos de melhoria a serem efetuados e os prazos propostos.

Todas as autuações, penalidades e multas aplicadas são precedidas de reuniões presenciais com os

responsáveis pelas empresas para discussão e consenso entre os pontos.

Racionalização dos custos associados à gestão do fornecimento

Com relação aos fornecedores de energia, o Departamento de Mercado e Comercialização

de Energia busca assegurar energia elétrica para o mercado da Energisa com o menor custo possível.

Já em relação ao segundo segmento de fornecedores, os prestadores de serviços e

fornecedores de materiais, o supply chain management da Energisa é totalmente informatizado,

57


havendo dois sistemas desenvolvidos especialmente para a contratação de serviços de terceiros e

aquisição de produtos, o Sistema de Acompanhamento e Gerenciamento de Obras – SIAGO, o

Sistema de Suprimentos – SISUP e o Sistema de Gestão de ciclo de vida dos contratos (SIGVC).

Os sistemas são atualizados diariamente com os preços de materiais e mão-de-obra

constantes do mercado, destacando-se, pois, o controle da prática.

Além disto, há uma prévia fase de cadastramento que busca analisar a saúde financeira e

capacidade técnica do fornecedor de mão-de-obra, o que já previne possíveis passivos trabalhistas e

fiscais em relação aos prestadores de serviços.

Quanto aos fornecedores de produtos, as compras são realizadas através do sistema SISUP,

integrado à plataforma de cotações eletrônicas do Mercado Eletrônico, e de forma centralizada pelo

Grupo Energisa, o que faz com que o volume de compras proporcione custos mais reduzidos de

aquisição, já que são centralizados os pedidos de todas as empresas do Grupo.

Comprometimento com os valores e os princípios organizacionais

Os fornecedores da Energisa são envolvidos e comprometidos com os valores e diretrizes

organizacionais, através dos seguintes mecanismos:

Todos os fornecedores qualificados e selecionados recebem o Código de Ética da empresa;

Obrigatoriedade de apresentação de documento que garanta a não utilização de mão-de-

obra infantil, trabalho forçado e de qualquer tipo de discriminação racial ou social,

durante os processos de qualificação e seleção;

Inclusão de cláusulas contratuais específicas, relativas à segurança do trabalho e saúde

ocupacional.

Estes mecanismos são operacionalizados através da participação e cooperação das áreas de

Suprimentos, Gestão de Contratos, Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional e da Assessoria

Jurídica, através dos seus Gerentes e / ou Assessores, estabelecendo uma relação harmônica das

estratégias. Além disso, está pratica atua proativamente visando prevenir situações potencialmente

indesejáveis que venha comprometer os valores organizacionais estabelecidos pela empresa.

A filosofia junto aos fornecedores busca desenvolver relações duradouras e de parceria

objetivando:

Integração cliente/fornecedor na busca de novas tecnologias;

Melhoria dos aspectos de logística;

Estabilidade de relações para desenvolver empatia;

Ações conjuntas na melhoria da produtividade e da relação custo/benefício.

Para assegurar o comprometimento e envolvimento dos fornecedores, a Energisa Minas

Gerais realiza encontros trimestrais, onde são debatidos, além das questões operacionais, diversos

assuntos relacionados aos valores organizacionais, incluindo meio ambiente e segurança.

58


Indicador Indicadores Sociais Externos

Fornecedores

Quanto a trabalho infantil, trabalho forçado e condições de saúde e segurança no trabalho etc.

a) Seleção e avaliação de fornecedores 2012 2011 2010

Fornecedores inspecionados pela empresa/total de

fornecedores (%) 59,51% 63,31 64,53

Fornecedores não qualificados (não-conformidade com os

critérios de responsabilidade social da empresa) / total de

fornecedores (%)

0 0 0

Fornecedores com certificação SA 8000 ou equivalente / total

de fornecedores ativos (%) 0 0 0

b) Apoio ao desenvolvimento de fornecedores 2012 2011 2010

Número de capacitações oferecidas aos fornecedores 0 0 1

Número de horas de treinamento oferecidas aos fornecedores 0 0 274h

4.5 Comunidade

A Energisa Minas Gerais sabe da importância do seu papel social e está cada vez mais

presente nas comunidades onde atua, por meio de ações promovidas pela Fundação Cultural Ormeo

Junqueira Botelho - entidade exclusivamente focada na produção e na valorização da cultura

brasileira -, e em parcerias com prefeituras e instituições nas áreas da educação, esporte, meio

ambiente e desenvolvimento socioeconômico.

Por intermédio da Fundação, em agosto de 2012, foram inaugurados, em Cataguases, o

Museu Energisa e o Centro de Memória da Zona da Mata. Com imagens, fotografias e filmes

históricos, o Museu Energisa é um espaço que retrata a evolução da Companhia na região e a

história da eletricidade, por meio de uma museografia moderna e interativa composta de mídias

eletrônicas. O Centro de Memória dispõe de jornais, fotos e iconografia da região em arquivos

digitalizados.

A 10ª edição do tradicional Festival de Viola de Piacatuba, entre os dias 25 e 29 de julho,

movimentou quase 40 mil pessoas para um evento que já se tornou referência no calendário cultural

mineiro. Além da mobilização cultural, o festival é responsável por incrementar a vida econômica

do distrito de Piacatuba - que hoje conta com bares, restaurantes e pousadas abertos a partir da

realização do Festival, bem como revelar novos talentos da viola.

Ainda na linha de incentivo à cultura, a Energisa Minas Gerais reuniu mais de 27 mil pessoas

em espetáculos regulares de música e de teatro infantil por intermédio do projeto Usina Cultural,

realizado em diversas cidades da Zona da Mata Leste de Minas Gerais. Já a 3ª edição do Circuito

Grande Hotel Muriahe promoveu espetáculos de teatro, música e dança, além de exposições,

exibição de filmes e oficinas, para um público estimado de 50 mil pessoas.

59


A Energisa Minas Gerais também patrocinou a produção do longa-metragem “O Menino no

Espelho”, adaptação da obra de Fernando Sabino, que movimentou Cataguases e região com as

filmagens entre os meses de junho e agosto, gerando renda e emprego. O lançamento está previsto

para o segundo semestre de 2013. Além dessas ações, a Energisa Minas Gerais continuou apoiando

em 2012 outros projetos desenvolvidos pela Fundação Ormeo Junqueira Botelho, com destaque para

a Casa de Leitura Lya Maria Müller Botelho em Leopoldina (MG) e as atividades de inserção social do

Projeto Café com Pão Arte Confusão.

A empresa lançou um projeto de grande impacto e interesse social em 2012: Biblioteca

Energisa. Com pontos agregados às agências de atendimento das oito maiores cidades da área de

concessão (Além Paraíba, Cataguases, Leopoldina, Manhuaçu, Muriaé, São João Nepomuceno, Ubá e

Visconde do Rio Branco), a biblioteca incentiva a leitura por meio da troca de livros: basta o cliente

levar um livro em bom estado de conservação e trocar por outro.

Ainda como incentivo à cultura, a Energisa apoiou o projeto da Secretaria de Cultura,

Esporte, Lazer e Turismo de Leopoldina para criação do “Espaço dos Anjos”, um museu em

homenagem ao poeta paraibano Augusto dos Anjos, que residiu no referido município mineiro seus

últimos meses de vida.

O Projeto Nossa Energia, associado ao Programa de Eficiência Energética da Aneel,

continuou como grande destaque na área social. Desde que foi implantado, em 2011, a Energisa

Minas Gerais esteve presente em todos os municípios da área de concessão levando informação

sobre o uso seguro e consciente da energia elétrica. Em dois anos, o projeto beneficiou milhares de

famílias cadastradas na Tarifa Social de Energia Elétrica – Baixa Renda, alcançando os seguintes

resultados: doação de 879 padrões de energia e substituição de quase 80 mil lâmpadas

incandescentes por fluorescentes,distribuição de 1.060 duchas eficientes e mais de 630 geladeiras.

Além disso, o Projeto Nossa Energia levou atividades educativas através de vídeos interativos e

palestras a mais de 13 mil alunos de escolas municipais e estaduais.

Mantendo o projeto de voluntariado com a Junior Achievement, fundação educativa sem fins

lucrativos, a Energisa Minas Gerais envolveu 170 alunos de Cataguases e Visconde do Rio Branco com

cursos que visam à formação de jovens empreendedores.

Na área do esporte, a Energisa Minas Gerais patrocinou o Projeto Magia V, viabilizando a

participação de uma equipe de alto nível, liderada pelos irmãos Torben e Lars Grael, nos principais

eventos de vela de oceano nacionais e internacionais.

A Energisa Minas Gerais também patrocinou diversas iniciativas das prefeituras da área de

concessão e de outras instituições que estimulam o esporte, literatura e a música, seminários e

feiras que visam promovem o desenvolvimento sócio econômico e ambiental. Como exemplos, a

Feira de Móveis de Minas Gerais (FEMUR), evento de referência no setor moveleiro nacional, e o 1º

Congresso de Arquitetura, Turismo e Sustentabilidade, em Cataguases.

Nossos programas voltados para infância e adolescência objetivam estimular o surgimento de

novas habilidades, formar cidadãos críticos, articulados e capazes de manejar suas vidas de maneira que os

conduzam para uma vida plena em todos os sentidos. Os programas apoiados pela Energisa/Fundação estão

ancorados na ideia de que a cultura e a educação são geradoras de desenvolvimento.

60



Comunidade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na

comunidade de entorno 2012 2011 2010

Número de reclamações da comunidade – impactos

causados pelas atividades da empresa. ND ND ND

Número de melhoras implantadas nos processos da

empresa a partir das reclamações da comunidade. ND ND ND

b) Envolvimento da empresa em sinistros relacionados

com terceiros 2012 2011 2010

Montante reinvidicado em processos judiciais 0 0 ND

Valor provisionado no passivo (R$ Mil) 0 0 ND

Número de processos judiciais existentes 0 0 ND

Número de pessoas vinculadas nos processos 0 0 ND

c) Tarifa de Baixa Renda 2012 2011 2010

Número de clientes/consumidores com tarifa de baixa

renda. 93.758 81.135 113.286

Total de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda

em relação ao total de clientes/consumidores residenciais

(%)

31,51% 28,13% 40,45%

d) Envolvimento da empresa com ação social 2012 2010 2009

Recursos aplicados em educação (R$ Mil) 358 211 132

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ Mil) - - -

Recursos aplicados em cultura (R$ Mil) 1.150 1.066 1.439

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ Mil) 385 257 404

Valor destinado à ação social (não incluir obrigações

legais, nem tributos, nem benefícios vinculados à

condição de funcionários da empresa (%).

1,90 3,03 2,43

Do total destinado à ação social, percentual

correspondente a doações em produtos e serviços (%). 0 0 0


correspondente a doações em espécie. 16,10 18,72 36,82

61



correspondente a investimentos em projeto social próprio. 83,9 81,28 63,18

Empregados que realizam trabalhos voluntários na

comunidade externa à empresa / total de empregados (%). 10 1 15

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário

normal de trabalho) pela empresa para trabalho voluntário

de funcionários.

138,5 8 96

Consumidores cadastrados no Programa Bolsa

Família/Número de consumidores do segmento “baixa

renda” (%).

100,00 100,00 25,70

e) Envolvimento da empresa em projetos culturais,

esportivos, etc. (Lei Rouanet) 2012 2011 2010

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ Mil) 126 165 240

Número de projetos beneficiados pelo patrocínio 1 1 2

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$

Mil)*

100

Quase

Samba

Proponente:

Bananeiras

Filmes Ltda.

165

5º CINEPORT

Proponente:

Fundação

Ormeo

Junqueira

Botelho

200

II Festival

Ver e Fazer

Filmes

Proponente:

Instituto

Cidade de

Cataguases

OBS: O percentual de clientes com tarifa baixa renda em relação ao total de clientes residenciais está menor que os anteriores em função das novas regras estabelecidas pela Resolução Normativa 414 de 09/09/2010.

O indicador “Consumidores cadastrados no Programa Bolsa Família/número de consumidores no segmento baixa renda”, a partir de 2011, em função das Resolução 414, passou a considerar clientes cadastrados no Cadastro Único do Governo Federal (CAD-Único) e não mais no Programa Bolsa Família.

4.5.1. Governo e Sociedade

A Energisa Minas Gerais sabe da importância de seu papel e está cada vez mais presente nas

comunidades onde atua. Como exemplo desta liderança e influência social destacamos o projeto

voluntariado, que estabeleceu em parceria com a Junior Achievement, fundação educativa sem fins

lucrativos, com o objetivo de despertar o espírito empreendedor nos jovens ainda na escola e

estimular seu desenvolvimento pessoal, a fim de proporcionar uma visão clara do mundo dos

negócios e facilitar o acesso ao mercado de trabalho. Em 2012 este projeto beneficiou mais de 170

alunos de Cataguases e Visconde do Rio Branco que aprenderam sobre a importância da educação

para o mundo do empreendedorismo. Todas as aulas foram apresentadas por funcionários da

62


Energisa Minas Gerais que atuaram como voluntários, doando tempo e experiência para os novos

empreendedores.

Atuando junto ao poder público, apoiou as prefeituras, através do patrocínio das iniciativas

para criação de eventos de estímulo à literatura, música e educação ambiental nas escolas de sua

área de concessão. Como exemplo, podemos citar a Festa Literária da cidade de Tocantins. Com

uma programação extensa, incluindo recitais de poesia, apresentações de teatro e dança, concursos

de redação e exposições de livros, o evento reuniu alunos de escolas públicas e particulares da

região, além de pais e professores.

O Projeto Nossa Energia continuou sendo destaque em 2012 e levou atividades educativas

através de vídeos e palestras a mais de 13 mil alunos de escolas municipais e estaduais.

O Projeto Escolas, um dos braços do Programa de Eficiência Energética, beneficiou mais de

6 mil alunos em 2012 promovendo a troca do sistema de iluminação em escolas públicas e estaduais,

a fim de tornar o ambiente mais luminoso, contribuindo para a aprendizagem dos alunos e gerando

economia de energia. Durante a execução do projeto é realizado um trabalho de conscientização

com professores e alunos.

Em 2012 a Energisa Minas Gerais lançou um projeto de grande impacto e interesse social:

Biblioteca Energisa. Com pontos agregados às agências de atendimento das oito maiores cidades da

área de concessão (Além Paraíba, Cataguases, Leopoldina, Manhuaçu, Muriaé, São João

Nepomuceno, Ubá e Visconde do Rio Branco), a biblioteca incentiva a leitura por meio da troca de

livros: basta o cliente levar um livro em bom estado de conservação e trocar por outro.

A empresa mantém parcerias com Universidades e órgãos de pesquisa para realização do

programa de pesquisa e desenvolvimento no sentido de identificar e implementar novas tecnologias.

Além disso, em parceria com Associações Comerciais, Industriais e Ambientais patrocinou a

realização de seminários nas áreas da bacia hidrográfica do Pomba – Serpasul, nas regiões cafeeiras

de Manhuaçu e Manhumirim, e apoiou a realização de Feiras de Desenvolvimento industrial,

moveleira e alimentícia em inúmeras localidades.

A empresa também tem suas ações voltadas para a valorização das minorias, apoiando

eventos comunitários para idosos, negros e mulheres. Dentre eles podemos citar o Projeto Terceira

Idade, realizado em parceria com as Secretarias Municipais de Ação Social, com o objetivo de

incentivar as atividades de lazer em asilos de cidade da sua área de concessão, através do

patrocínio de conjuntos musicais que animam os bailes da terceira idade.


Governo e Sociedade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de

entorno 2012 2011 2010

63


Recursos alocados em programas governamentais (não

obrigados por lei) federais, estaduais e municipais (R$ Mil). 0 0 0

Número de iniciativas/eventos/campanhas voltadas para o

desenvolvimento da cidadania (exercício de voto, consumo

consciente, práticas anticorrupção, direito das crianças etc.)

133 81 78

Recursos publicitários destinados a campanhas institucionais

para o desenvolvimento da cidadania (R$ Mil). 456 414 523

Recursos investidos nos programas que utilizam incentivos

fiscais/total de recursos destinados aos investimentos sociais

(%).

71 100 82

4.6 Indicadores do Setor Elétrico

4.7 Universalização

Atualmente a Energisa Minas Gerais vem efetivando em sua área de concessão urbana,

apenas novas ligações devidas ao CRESCIMENTO VEGETATIVO do mercado, uma vez que as metas

de universalização urbana já foram cumpridas em 2005.

Universalização 2012 2011 2010

Metas de atendimento - - -

Atendimentos efetuados (nº) - - -

Cumprimento de metas (%) - - -

Total de municípios universalizados - - -

Municípios universalizados (%) - - -

Programa Luz para Todos 2012 2011 2010

Metas de atendimento 275 1.249 2.779

Número de atendimentos efetuados (A) 453 1.626 3.690

Cumprimento de metas (%) 164,73 130,18 132,78

No que se refere ao Programa Luz Para Todos, as metas de atendimento dos anos de 2010

e 2011, apresentadas acima são aquelas aprovadas pelo MME nas respectivas Tranches contratadas

e ajustadas posteriormente para a real demanda. A meta para o ano de 2012 refere-se ao aditivo

do contrato 061/2008, celebrado entre a Energisa MG e o Governo do Estado que prevê 550

ligações até o ano de 2013.

64


Já o Número de atendimentos efetuados (A) são as ligações em obras encerradas

comercialmente no ano, referentes aos contratos/convênios federais e estaduais cadastradas no

sistema de acompanhamento e gerenciamento de obras.

Até o ano de 2012 foram ligados 27.101 domicílios. Algumas obras de clientes ligados em

2011 foram encerradas no início de 2012, o que explica a quantidade realizada maior do que a

meta.

Programa Luz para Todos

O Decreto no 4.873, de 11 de novembro de 2003, instituiu o Programa LUZ PARA TODOS

(LPT), destinado a propiciar, até o ano de 2008, o atendimento em energia elétrica à parcela da

população do meio rural brasileiro que ainda não tem acesso a esse serviço público. De acordo

com art. 3 do Decreto, o Programa seria coordenado pelo Ministério de Minas e Energia - MME e

operacionalizado com a participação das Centrais Elétricas Brasileiras S.A. - ELETROBRÁS e das

empresas que compõem o Sistema ELETROBRÁS.

A meta inicial do Programa previa garantir o acesso e o uso da energia elétrica em todo o

meio rural brasileiro, a dois milhões de novos atendimentos, até o ano de 2008. Com o sucesso do

Programa houve a necessidade de prorrogações para atender 100% da demanda rural.

Em 6 de outubro de 2010 foi publicado o decreto 7.324 que prorrogou o programa para

dezembro de 2011, visando atender novas demandas surgidas.

Na área de concessão da Energisa Minas Gerais, 94 % dos municípios possuem Índice de

Desenvolvimento Humano – IDH, abaixo do índice médio de Minas que é de 0,733. Diante desse

fato o programa Luz para Todos é vital como vetor de desenvolvimento da região. Para construção

das obras do LPT, foram firmados três contratos envolvendo a Eletrobrás e dois convênios com o

Governo do Estado de Minas Gerais.

A Energisa Minas Gerais cumpriu 100% da demanda contratada junto ao Governo do Estado

de Minas Gerais e Eletrobrás. Porém, no último contrato com o Governo do Estado, houve recursos

remanescentes, o que fez com que a Energisa continuasse no programa até o ano de 2013,

aplicando estes recursos em mais 550 atendimentos rurais.

No quadro abaixo temos um pequeno resumo dos contratos/convênios firmados entre a

empresa, governo estadual e Eletrobrás:

CONTRATO/CONVÊNIO

RECURSOS R$ X 1.000 Nº

CONSUMIDORES CDE RGR ENERGISA ESTADO

MG

ESTADO

RJ

ECFS - 085C/2007 (1) 17.380,38 14.343,03 5.598,24 8.964

ECFS - 089B/2006 (2) 27,32 114,72 40,97 90,14 60

ECFS - 191/2007(3) 37.986,74 31.348,28 12.235,59 14600

65


Conv. 012/2005 (4) 249,92 1.416,22 468

Conv. 018/2006 (5) 389,08 2.204,76 592

Conv. 061/2008 (6) 1.711,32 9.716,28 3023

OBS:

(1) Contrato entre –Energisa Minas Gerais e Eletrobrás assinado em 6/4/2005 já concluído;

(2) Contrato assinado em 6/04/2005 já concluído;

(3) Contrato em andamento da 2ª Tranche entre Energisa - MG e Eletrobrás assinado em

11/09/2007. Contrato encerrado em dez/2011.

(4) Conv. com Gov. Estado de Minas assinado em 13/09/2005 já concluído;

(5) Conv. com Gov. Estado de Minas Assinado em 19/09/2006 e revisto em aditivo em agosto de

2007 já concluído;

(6) Conv. com Gov. Estado de Minas, assinado em 23/12/2008, concluído em julho de 2010 e

aditado no mesmo mês para atendimento de mais 650 ligações. Concluída essa meta em 2011,

porém prorrogado para atendimentos de mais 550 ligações até o mês de julho/2013, para

utilização de recursos remanescentes.

Programa Luz para Todos

Origem dos Recursos Investidos (R$ Mil) 2.012 2.011 2.010

Governo

federal

Conta de Desenvolvimento Energético

– CDE 877,06 2.544,66 6.354,06

Reserva Global de Reversão – RGR 723,78 2.099,96 5.243,64

Governo estadual 208,62 605,28 1.511,40

Próprios 319,32 926,45 2.313,37

Outros 0,00 0,00 -

Total dos recursos aplicados (B) 2.128,78 6.176,35 15.442,48

O&M - - -

Custo médio por atendimento (B/A) 4,70 3,80 4,18

Na tabela anterior algumas considerações devem ser feitas:

O item “Total dos recursos aplicados no programa (B)” corresponde ao valor do

investimento nas obras encerradas no período de referência;

Os valores investidos por origem considerou os percentuais firmados em contrato.

4.8 Tarifa Baixa Renda

Clientes residenciais classificados como de baixa renda são beneficiados com redução de

até 65% no valor da tarifa tradicional no âmbito do Programa Tarifa Social Baixa Renda, do Governo

66


Federal. Dessa forma, além de democratizar o acesso ao insumo, o programa contribui para criar

condições mais acessíveis para o pagamento da conta de energia.

Programa Baixa Renda 2012 2011 2010

Número de domicílios atendidos como “baixa renda”. 93.758 81.135 113.286

Total de domicílios “baixa renda” do total de domicílios

atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%). 30,00 28,13 40,45

Receita de faturamento na subclasse residencial “baixa

renda” (R$ Mil). 46.918,94 35.221,49 25.133,62

Total da receita de faturamento na subclasse residencial

“baixa renda” em relação ao total da receita de faturamento

da classe residencial (R$ Mil).

19,98 15,99 12,41

Subsídio recebido (ELETROBRÁS), relativo aos consumidores

“baixa renda” (R$ Mil). 20.658 14.571 17.541

4.8.1. Programa de Eficiência Energética – PEE

Indicadores do Setor Elétrico

Programa de Eficientização Energética (PEE)

Origem dos Recursos – Por classe de Consumidores (R$ Mil)

2012 2011 2010

Residencial

Sem ônus para o consumidor (A) 269,72 - -

Com ônus para o consumidor (B) - - -

Total dos recursos no segmento (C ) 269,72 - -

Total de unidades atendidas no segmento (D) - - -

Recurso médio por consumidor (C/D) - - -

Residencial Baixa Renda

Sem ônus para o consumidor (A) 1.416,26 2.476,27 1.538,65


Total dos investimentos no segmento (C ) 1.416,26 2.476,27 1.538,65

Total de unidades atendidas no segmento (D) 10369 5187 -

Investimento médio por consumidor (C/D) 0,14 0,48 -

População atendida (no habitantes total residencial + baixa 41476 20748 -

67


renda) (E)

Investimento médio por população atendida (custo total:

residencial + baixa renda por hab.) (C/E) 0,03 0,12 -

Comercial

Sem ônus para o consumidor (A) - - -


Total dos investimentos no segmento (C ) - - -


Investimento médio por consumidor (C/D) - - -

Industrial






Rural






Iluminação Pública




Total de kW instalados (F) - - -

Investimento médio por kW instalado (C/F) - - -

Serviço Público






Poder Público

68


Sem ônus para o consumidor (A) 487,80 420,28 324,22


Total dos investimentos no segmento (C ) 487,80 420,28 324,22

Total de unidades atendidas no segmento (D) 8 13 5

Investimento médio por consumidor (C/D) 60,98 32,33 64,84

Origem dos Recursos – Por classe de Consumidores (R$ Mil)

Tipo de projeto 2012 2011 2010

Gestão Energética Municipal - - -

Recursos investidos próprios - - -

Recursos investidos de terceiros - - -

Total dos recursos - - -

Educação – conservação e uso racional de energia




Aquecimento solar (para substituição de chuveiros

elétricos)




Rural




Total dos Recursos em Projetos de Eficiêntização Energética (R$ MIL)

2012 2011 2011

Sem ônus para o consumidor 2.173,78 2.896,55 1.862,87

Com ônus para o consumidor - - -

Total dos recursos 2.173,78 2.896,55 1.862,87

Participação relativa dos Recursos em Projetos de Eficientização Energética (R$ MIL)

2012 2011 2010

69


Por classes de consumidores

Recursos no segmento Residencial sobre Total investido no

PEE (%) 12% - -

Recursos no segmento “Baixa Renda” sobre Total investido

no PEE (%) 65% 85,5 83

Recursos no segmento Comercial sobre Total investido no

PEE (%) 0 0 0

Recursos no segmento Industrial sobre Total investido no

PEE (%) 0 0 0

Recursos no segmento Rural sobre Total investido no PEE

(%) 0 0 0

Recursos no segmento Iluminação Pública sobre total

investido no PEE (%) 0 0 0

Recursos no segmento Serviço Público sobre Total investido

no PEE (%) 0 14,5 17

Recursos no segmento Poder Público sobre Total investido

no PEE (%) 22% 0 0

Por tipos de projetos

Recursos no segmento Gestão Energética sobre Total de

recursos no PEE (%) 0 0 0

Recursos no segmento Educação sobre Total de recursos no

PEE (%) 0 0 0

Recursos no segmento Aquecimento Solar sobre Total de

recursos no PEE (%) 0 0 0

Eficientização Energética 2012 2011 2010

Residencial

Energia economizada (em MWh) / ano 0 0 0

Redução na demanda de ponta (em MW) 0 0 0

Custo evitado com a energia economizada 0 0 0

Residencial baixa renda

Energia economizada (em MWh) / ano 4871.62 4581,44 0

Redução na demanda de ponta (em MW) 2552,36 938,37 0

Custo evitado com a energia economizada 171,34 171,34 0

Comercial




Industrial

70





Rural




Iluminação pública




Serviço público




Poder público

Energia economizada (em MWh) / ano 76,01 242,97 111,84

Redução na demanda de ponta (em MW) 49,92 64,17 32,63

Custo evitado com a energia economizada 229,39 226,06 0

Aquecimento solar




Eficientização interna (na empresa)




Total

Descrição referente aos dados informados do PEE

Projeto Nossa Energia

O projeto Nossa Energia faz parte do Programa de Eficiência Energética da ANEEL, da

tipologia baixo poder aquisitivo. Este projeto vem sendo realizado pela Energisa Minas Gerais desde

2010. Durante esses 3 anos, o projeto já atendeu diretamente, atuando com a troca de

equipamentos, 16.385 clientes e indiretamente com atividades de conscientização, 70.100 clientes.

71


Projeto Nossa Energia 2010/2011/2012

O projeto atendeu toda a área de concessão Energisa Minas Gerais e teve como público alvo

os clientes cadastrados na Tarifa Social de Energia Elétrica - Baixa Renda. Foi divido em duas

etapas, a primeira consistia no diagnóstico energético seguido pela troca de equipamentos e a

segunda, consistia nas atividades de conscientização com a realização de eventos com postos de

troca de lâmpadas.

1) ETAPA 1

A primeira etapa iniciou em 2010, no município de Muriaé. Foram mapeados através de

informações da Prefeitura, bairros que possuíam alto índice de vulnerabilidade social para

realização, pelos Agentes Comunitários, dos Diagnósticos Energético e Socioeconômico,

identificando assim, os clientes que se enquadravam no projeto e possuíam potencial para a

troca de equipamentos ineficientes por outros eficientes.

Nesta etapa, foram atendidos 1.719 clientes com a troca de geladeiras, lâmpadas, duchas e

instalação de padrão de entrada de energia. Essas substituições ocorreram durante o ano de

2011, totalizando 879 padrões, 552 geladeiras, 818 duchas eficientes e 4.749 lâmpadas.

Ainda na etapa 1, durante 2012, desta vez no município de Cataguases, foi realizado o

Diagnóstico Energético e Socioeconômico em bairros indicados pela Prefeitura. A partir

destes diagnósticos, foram contemplados 94 clientes, com a doação de 42 aquecedores de

solar e a troca de 52 duchas eficientes.

As lâmpadas utilizadas no projeto são as fluorescentes compactas que possuem a vida útil de

8.000 horas e são 80% mais eficientes. As duchas eficientes economizam cerca de 60% de

energia em relação aos chuveiros convencionais e as geladeiras com selo PROCEL A,

garantindo maior eficiência em relação as outras.

O objetivo principal dessas trocas é demonstrar à sociedade a importância e a viabilidade

econômica de ações de combate ao desperdício de energia elétrica e de melhoria da

eficiência energética de equipamentos, processos e usos finais de energia, buscando

informar e educar os clientes sobre a aplicação de novas tecnologias e a criação de hábitos

racionais no uso da eletricidade.

2) ETAPA 2

A Energisa Minas Gerais utilizou, na segunda etapa, uma Unidade Móvel Eficiente (caminhão

especial), para percorrer toda sua área de concessão com o objetivo de levar aos clientes

informações importantes quanto ao uso correto e seguro da energia elétrica.

A Unidade Móvel Eficiente conta com equipamento de som, iluminação temática, áudio

visual, experimentos científicos, espaço climatizado com capacidade de comportar 35

pessoas. Foram desenvolvidos trabalhos com alunos da rede pública com palestras

educativas, dinâmicas, debates e material lúdico específico. Com esta atividade, 12.967

alunos já foram beneficiados, sendo 6.263 alunos em 2011 e 6.704 alunos em 2012.

A Unidade conta ainda com uma estrutura móvel que é foi utilizada como palco em eventos

ao público realizados em praças ou pontos centrais e estratégicos das cidades. Durantes os

72


eventos ao público do Projeto Nossa Energia, a população teve a oportunidade de participar

de diversas atividades como esquetes humorísticas com artistas, apresentação teatral com

personagens enfatizando o uso correto e seguro da energia elétrica, apresentações musicais

com cantores contratados e ainda jovens talentos das próprias cidades visitadas. Para as

crianças existem recreações com cama elástica, tobogã e pipoca.

Durantes os eventos clientes cadastrado na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) teve a

oportunidade de trocar até 06 lâmpadas incandescentes por 06 lâmpadas fluorescentes

compactas, que duram mais e gastam menos energia. Foram substituídas 21.707 lâmpadas

em 2011, beneficiando diretamente 4.308 clientes e em 2012, foram 53.134 lâmpadas,

beneficiando 9.316 clientes.

Nos eventos foram realizados, também, sorteios de brindes, tais como Kits de Lâmpadas

Fluorescentes, Duchas Eficientes que economizam cerca de 60% de energia em relação aos

chuveiros convencionais e sorteio de geladeiras com selo PROCEL A.

Toda a área de concessão da Energisa Minas Gerais já foi atendida pelo projeto, ou seja, 66

cidades. Através dos eventos cerca de 27.900 pessoas em 2011 e 29.233 em 2012 foram

atingidas, participando das atividades de conscientização. Aproximadamente 13.000 km já

foram percorridos pela Unidade Móvel Eficiente.

Com todas estas ações, foi possível obter neste projeto uma energia economizada de 8.542

MWh/ano e uma redução na demanda de 2.655 KW.

É importante lembrar que, em consonância com os valores da Energisa, todos os

equipamentos retirados de operação foram descartados. Esse processo foi feito de acordo com as

regras estabelecidas pelo Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA.

Projeto Nossa Energia Complementar 2012

Este projeto foi um completo ao Nossa Energia – fase 1, no qual foram implementadas ações

de eficientização energética no sistema de iluminação em consumidores de baixo poder aquisitivo

com a substituição dos equipamentos obsoletos por tecnologias mais eficientes. As ações foi

executadas durante o ano de 2012 e trouxeram como benefício a melhoria dos sistemas que foram

alvo das ações de eficientização energética do projeto, a educação para o uso racional e seguro da

energia elétrica e melhoria do relacionamento da Energisa com seus clientes.

O projeto teve objetivo de divulgar o uso eficiente e seguro de energia elétrica e contribuir

para a mudança de hábitos de consumo frente aos consumidores classificados como baixa renda,

através da doação de 3.000 lâmpadas com tecnologia LED de 7W eficientes, em face a substituição

de lâmpadas incandescentes de 60W. As lâmpadas de LED apresentam vantagens, por não emitir

radiação infravermelha, fazendo com que o feixe luminoso não esquente o ambiente e por serem

“ecologicamente corretas”, por não possuírem mercúrio ou qualquer outro elemento que cause

dano à natureza.

As trocas dessas lâmpadas (LED) ocorreram nos municípios de São Miguel do Anta, Pedra do

Anta, Canaã, Araponga, Cajuri e Sericita. Foram atendidos 1.000s clientes cadastrados na Tarifa

73


Social de Energia Elétrica (Baixa Renda). Cada cliente trocou até três lâmpadas incandescentes por

outras de LED, através dos Agentes da Energisa que realizaram visitas aos municípios.

Todas as lâmpadas retiradas de operação foram descartadas, de acordo com as regras

estabelecidas pelo Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA. Com esta ação foi possível obter

uma energia economizada de 290,18 MWh/ano e uma redução na demanda de 95,40 KW.

Eficiência Energética no Hospital São Vicente de Paula

A Energisa, através de seu Programa de Eficiência Energética, concluiu no inicio de 2013,

um projeto que beneficiará o Hospital Municipal São Vicente de Paula, em Ubá, com a substituição

de duchas, lâmpadas e equipamentos de ar condicionado por outros mais econômicos.

O projeto, orçado em R$ 344 mil reais, teve como objetivo oferecer ao hospital condições

para o uso adequado e sem desperdícios da energia elétrica.

Foram substituídos 53 aparelhos de ar condicionado antigo e ineficientes por aparelhos selo

PROCEL A e trocadas 213 lâmpadas por outras fluorescentes compactas, tubulares compactas e

vapor de mercúrio, que são mais econômicas. Todo o sistema de chuveiros e duchas de água quente

também foi substituído por sistemas de aquecimento de água que utilizam placas solares, ao todo

foram instalados 50 placas 2mx1m e três boilers de 2.500 litros cada.

O projeto visa garantir o conforto de médicos e pacientes e assegurar as condições ideais

para a realização dos procedimentos e atendimentos, além de propiciar liquidez às contas de

energia do hospital. Com as mudanças realizadas a expectativa de redução no consumo de energia é

de aproximadamente 6 mil reais, cerca de 30% da fatura do Hospital.

Projeto Escolas

Este projeto foi executado com o objetivo de realizar a eficientização energética do sistema

de iluminação de escolas municipais e estaduais por meio da substituição dos equipamentos

obsoletos por tecnologias mais eficientes, melhorias no dimensionamento do circuito da iluminação

externa e conscientização quanto a utilização do sistema aos usuários.

As ações se desenvolveram nos anos de 2010, 2011 e 2012 e trouxeram benefícios tais como

a melhoria da iluminação nesta entidade, a educação para o uso racional e seguro da energia

elétrica e melhoria do relacionamento da Energisa Minas Gerais com seus clientes.

Foram beneficiadas 20 escolas dos municípios de Leopoldina, Cataguases, Manhuaçu e

Manhumirim, atingindo diretamente 16.538 alunos além dos professores e funcionários.

Com estas ações foi possível obter uma energia economizada de 367,32 MWh/ano e uma

redução na demanda de 114,09 KW. Todos os equipamentos retiradas de operação foram

descartadas, de acordo com as regras estabelecidas pelo Conselho Nacional do Meio Ambiente –

CONAMA.

4.8.2. Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico (P&D)

74


Indicadores do Setor Elétrico

Recursos aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico R$ Mil

Por temas de pesquisa (Manual de P&D - ANEEL) Meta 2012 2011 2010

Eficiência energética (A) 0,00 0,00 0,00 0,00

Fonte renovável ou alternativa (B) 180,50 141,10 16,55 0,00

Meio ambiente (C) 0,00 0,00 0,00 0,00

Qualidade e confiabilidade (D) 581,66 528,55 0,86 66,33

Planejamento e operação (E) 2280,49 2056,01 402,54 33,72

Supervisão, controle e proteção (F) 267,05 211,84 91,84 31,26

Medição (G) 23,15 22,05 0,00 5,00

Transmissão de dados via rede elétrica (H) 0,52 6,93 12,33 10,69

Novos materiais e componentes (I) 0,00 0,00 17,50 0,00

Desenvolvimento de tecnologia de combate à fraude e furto

(J) 410,07 336,70 72,34 89,14

Total de investimentos em P&D (K) 3.743,44 3.303,18 613,96 236,14

Recursos aplicados em Eficiência Energética (A) sobre Total

investido em P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Recursos aplicados em Fonte Renovável ou Alternativa (B)

sobre Total investido em P&D (K) (%) 4,82% 4,27% 2,70% 0,00%

Recursos aplicados em Meio Ambiente (C) sobre Total

investido em P&D (K) (%) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Recursos aplicados em Qualidade e Confiabilidade (D) sobre

Total investido em P&D (K) (%) 15,54% 16,00% 0,14% 28,09%

Recursos aplicados em Planejamento e Operação (E) sobre

Total investido em P&D (K) (%) 60,92% 62,24% 65,56% 14,28%

Recursos aplicados em Supervisão, Controle e Proteção (F)


Recursos aplicados em Medição (G) sobre Total investido em

P&D (K) (%) 0,62% 0,67% 0,00% 2,12%

Recursos aplicados em Transmissão de Dados Via Rede

Elétrica (H) sobre Total investido em P&D (K) (%) 0,01% 0,21% 2,01% 4,53%

Recursos aplicados em Novos Materiais e Componentes (I)


Recursos aplicados em Desenvolvimento de Tecnologia de

Combate à Fraude e Furto (J) sobre Total investido em P&D

(K) (%)

10,95% 10,19% 11,78% 37,75%

A INOVAÇÃO corre nas veias do Grupo Energisa.

Através de sua missão:

75


"O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas

possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes,

agregando valor aos acionistas e oportunidade aos seus colaboradores."

E de um dos seus valores:

“INOVAÇÃO na inquietação que agrega valor ao dia-a-dia das pessoas, ampliando as alternativas,

incentivando a imaginação e construindo o futuro.”

Neste contexto, o programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico do Setor de Energia Elétrica

– P&D, regulamentado e estabelecido pela ANEEL em 24 de julho de 2000, é um grande aliado no

cumprimento da missão e na realização dos valores do Grupo Energisa.

O grupo Energisa, através das suas distribuidoras, realiza seu programa de Pesquisa e

Desenvolvimento de forma corporativa, desde o ano de 2000.

Nos ciclos de 2000/2001 até o ciclo 2006/2007 foram desenvolvidos 55 projetos totalizando um

investimento na ordem de R$ 20.391.319,16.

Em 2009 foram desenvolvidos 2 projetos, dentro da nova metodologia estabelecida pela ANEEL no

valor de R$2.166.104,01.

Em 2010 foram desenvolvidos 10 projetos no valor de R$6.279.516,92, em 2011 foram iniciados 6

projetos no valor de R$ 9.187.781,12 e em 2012 foram iniciados 7 novos projetos no valor de

R$9.514.849,85.

O grupo Energisa, em 31/12/2012, de acordo com as suas demonstrações financeiras, tem disponível

o montante de R$7.658.366,13 a serem investidos em novos projetos.

Projetos desenvolvidos em 2012:

0377-018/2007 - Sistema inteligente com nova visão integrada de ações de planejamento, proteção

e manutenção para a melhoria dos indicadores de continuidade.

6585-1002/2010 - Desenvolvimento de monitoramento de perdas técnicas de transformadores

instalados na rede de distribuição.

6585-1004/2010 - Metodologia para determinação de estratégia de contratação do MUSD.

6585-1005/2010 - Aplicação de Banco de Capacitores em Redes Secundárias para Compensação de

Correntes de Excitação de Transformadores de Distribuição.

6585-1006/2010 - Metodologia e Simulador Inteligente para a Alocação Ótima de Chaves

Telecomandadas nas Redes de Distribuição Primária.

6585-1007/2010 - Desenvolvimento e implementação de um sistema para análise digital dos

resultados dos ensaios de impulso atmosférico em transformadores de média tensão.

6585-1010/2010 - Sistema computacional para alocação ótima de para-raios em linhas de

transmissão e distribuição.

6585-1101/2011 - Projeto, Implantação e Operação de uma rede de medição da irradiação solar

direta para o estado da PB visando o estudo de localização de centrais solares termoelétricas.

76


6585-1102/2011 - Desenvolvimento de metodologia para padronização de subestações aderentes ao

conceito Smart Grid, considerando o uso do protocolo de comunicação IEC61850.

6585-1103/2011 - Estudo e análise dos efeitos de penetração de umidade e da contaminação sobre a

durabilidade e o desempenho elétrico dos pára-raios poliméricos de distribuição.

6585-1104/2011 - Definição do Modelo de MD para Perdas Não Técnicas.

6585-1105/2011 - Programa Brasileiro de Redes Elétricas Inteligentes.

6585-1106/2011 - Desenvolvimento de software para simulação e análise dos distúrbios da qualidade

da energia elétrica no contexto do PRODIST.

6585-1201/2012 - Avaliação da condição de Operação de Isoladores de Pino Porcelana Instalados na

rede de distribuição de Média Tensão do Grupo Energisa.

6585-1202/2012 - Metodologia para Padronização das Atividades Técnicas e Comerciais de uma

Distribuidora de Energia Elétrica.

6585-1203/2012 - Software de otimização multiobjetivo e multicritério de campo elétrico e campo

magnético em projetos de linha de transmissão.

6585-1204/2012 - DLCB III (Lote Pioneiro).

6585-1205/2012 - Modelagem de um Vetor Econômico para a Qualidade do Serviço.

6585-1206/2012 - Sistemática para Otimização da Manutenção de Ativos.

6585-1207/2012 - Desenvolvimento de aplicativo mobile para autoatendimento dos consumidores.

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Dimensão Ambiental

77


5. DIMENSÃO AMBIENTAL

5.1 Impactos, Ciclo de Vida e Preservação Ambiental.

A ENERGISA MINAS GERAIS aborda suas ações, suas práticas, suas operações e suas

responsabilidades perante a sociedade e os ecossistemas de forma a antecipar às questões públicas

através da gestão de responsabilidade pública, do impacto ao meio ambiente e da cidadania, que

identifica os possíveis impactos atuais e futuros que as atividades e os processos, tanto de produção

como de apoio, possam estar gerando.

A empresa, em suas atividades de distribuição, têm como política a busca constante na

melhoria do desempenho de seus produtos e serviços, considerando aspectos qualitativos,

econômicos, ambientais e de saúde e segurança, assegurando desta forma o desenvolvimento

sustentável. Para tanto, são observados os seguintes princípios:

Cumprimento da legislação ambiental e de saúde e segurança do trabalho, assim como de

outros requisitos legais aplicáveis.

Estímulo à educação ambiental, prevenção de acidentes, doenças ocupacionais e

otimização da qualidade de vida dos colaboradores, fornecedores e da comunidade.

Utilização dos recursos naturais de forma racional e sustentável.

Incentivo à pesquisa com vista à adoção de práticas que promovam a proteção ao meio

ambiente, a segurança e a saúde dos colaboradores e de terceiros.

Atuar junto aos fornecedores e prestadores de serviços no sentido de orientar e monitorar

suas atividades, de forma a assegurar a sua regularidade ambiental, de saúde e segurança.

Compromisso com a melhoria contínua da qualidade de seus processos, produtos e serviços,

de forma sustentável.

A Energisa Minas Gerais trata os impactos sociais e ambientais de seus produtos, processos e

instalações através de programas e práticas que evidenciam a sua preocupação e responsabilidade

para com o meio ambiente, dentre as quais merecem destaque:

. Redes isoladas: são usados cabos isolados nas redes em que a arborização seria mais afetada pelo

contato com a baixa tensão energizada, e os vãos são dimensionados dentro do possível para

preservar o equilíbrio ecológico.

. Redes e linhas: para as extensões de redes e linhas que passem em regiões de mata, ou outro tipo

de área de preservação permanente, a empresa sempre estuda alternativas para desvio e apresenta

as eventuais medidas mitigadoras e/ou compensatórias a serem implementadas, para se obter um

diagnóstico favorável à sua execução conforme previsto nas Normas de Distribuição da ENERGISA.

. Eliminação do ascarel: por tratar-se de um produto legalmente banido de uso em solo brasileiro,

este tipo de óleo isolante sintético já foi totalmente descartado e eliminado na empresa.

Campanhas: Desenvolve campanhas de redução de consumo de água e energia, educação com base

nos 3Rs e educação para o consumo consciente, através da distribuição de cartilhas e palestras nas

escolas (Dia da Água, Semana do Meio Ambiente), e da divulgação interna (intranet, adesivos e

78


cartazes fixados pela empresa, proteção de tela dos computadores e distribuição de squeezes para

os funcionários com objetivo de diminuir o consumo de copos descartáveis).

Contratação de fornecedores: Contrata fornecedores que comprovadamente tenham boa conduta

ambiental. E informa aos parceiros e clientes sobre as boas práticas adotadas pela empresa na

preservação e defesa do meio ambiente, que visam, em suma, preservar a vida.

A empresa também implementou o Sistema de Gestão de Meio Ambiente, Aspectos Sociais,

Saúde e Segurança uma ferramenta compatível com as normas ISO 14.001, OSHAS 18.001 e

Legislação pertinente, capaz de fornecer os subsídios necessários ao adequado monitoramento dos

aspectos sócio ambientais, saúde e segurança.

Devido à característica intrínseca de sua própria atuação, a ENERGISA MINAS GERAIS tem

como um de seus principais objetivos a avaliação e descrição de procedimentos que eliminem ou

reduzam os riscos envolvidos, garantindo uma operação segura e sem impactos negativos para a

sociedade. Essa preocupação está presente na utilização de tecnologias adequadas para garantir a

qualidade e eficiência do serviço prestado. O objetivo é prever, o mais rápido possível, todo e

qualquer impacto (rompimento de cabos, desligamentos programados e acidentais) que as

operações possam ter sobre o bem estar da sociedade, assegurando uma atuação eficaz e

preventiva.

A Energisa tem uma atitude pró-ativa em prol dos recursos hídricos de sua área de atuação,

exercendo grande influência como promotora do desenvolvimento econômico regional. Desde os

primórdios do lançamento da Lei de Recursos Hídricos do país, a empresa está engajada em

movimentos de formação de consórcios e comitês de bacias como: Consórcio do Rio Pomba,

Consórcio Rio Muriaé e Consórcio do Rio Paraibuna. A empresa participa do Conselho Estadual de

Recursos Hídricos de Minas Gerais -CERH-MG.

5.1.1. Preservação de Áreas de Patrimônio da União

A Energisa Minas Gerais atua junto ao poder público municipal para incluir a

compatibilidade com a arborização no planejamento de obras, além disso distribui cartilhas e

realiza palestras/teatro nas escolas sobre dicas de segurança no uso da energia elétrica.

5.1.2. Disposição de Resíduos

Além de ter conhecimento da natureza e das quantidades de resíduos gerados durante seu

processo de produção, possui procedimentos para manuseio, transporte e destinação final de

produtos. A empresa tem consciência de sua responsabilidade ambiental, procedendo desta forma à

regeneração de óleos isolantes utilizados em seus equipamentos e recuperação de óleo lubrificante

industrial, garantindo a reutilização deste material e evitando a poluição do meio ambiente.

No ano de 2012 foram destinados 4.225 Kg de Terra Fuller e 11 bombonas de 200 litros de

pano e papelão contaminado e foram tratados 81.000 litros de óleo.

79


Descarte de lâmpadas: A ENERGISA MINAS GERAIS possui procedimento para descarte controlado de

lâmpadas de vapor de sódio, vapor de mercúrio e fluorescente existentes em suas instalações

próprias e na infraestrutura de iluminação pública. Em 2012 foram descartadas pela EMG 25.321

lâmpadas.

5.2 Educação Ambiental

A Energisa Minas Gerais aborda suas ações de interesse comunitário e suas práticas de

cidadania através da gestão de responsabilidade pública, do impacto ao meio ambiente e da

cidadania.

A Educação Ambiental compreende os processos por meio dos quais o indivíduo e a

coletividade constroem valores sociais, conhecimentos, habilidades, atitudes e competências

voltadas para a conservação do meio ambiente. Cuidar do meio ambiente é questão de

responsabilidade social para a Energisa Minas Gerais, tanto que a responsabilidade ambiental faz

parte das diretrizes da missão da empresa e consta do seu código de ética, documento que orienta

as ações e condutas dos colaboradores e demais públicos com que interage.

Assim, a Energisa Minas Gerais, com o objetivo de garantir a sustentabilidade ambiental

atribui aos colaboradores, fornecedores e demais partes interessadas valores e atitudes responsáveis

em relação à conservação do meio ambiente, desenvolvendo ações de conscientização, tais como:

Palestras;

Caminhada Ecológica e ciclismo, realizada com a participação dos colaboradores e seus

familiares;

Divulgação de temas de meio ambiente nos informativos internos, intranet, internet e

fundo de tela para os computadores;

Distribuição de panfletos, folders e adesivos, além de fixação de cartazes e banners em

áreas estratégicas;

Prioriza, através de sua formalização/cadastro, a contratação de fornecedores que

comprovadamente tenham boa conduta ambiental, uma vez que apóia os fornecedores

engajados na busca da sustentabilidade da floresta e os incentiva a buscarem a

certificação florestal;

Os colaboradores passam por treinamento e incentivo à participação em seminários,

congressos e palestras ligadas à área ambiental. A Empresa incentiva ainda a

participação dos mesmos em comitês de bacias e associações em defesa do meio

ambiente nos municípios da área de concessão.

Desenvolve campanhas de redução de consumo de água e energia, educação com base

nos 3Rs e educação para o consumo consciente, através da distribuição de cartilhas e

palestras nas escolas (Dia da Água, Semana do Meio Ambiente);

Audiências/Reuniões Públicas quando da construção de seus empreendimentos.

O Projeto Nossa Energia, associado ao Programa de Eficiência Energética da Aneel,

continuou como grande destaque na área social. Desde que foi implantado, a Energisa Minas Gerais

esteve presente em todos os municípios da área de concessão levando informação sobre o uso

seguro e consciente da energia elétrica. Além disso, o Projeto Nossa Energia levou atividades

educativas através de vídeos interativos e palestras a mais de 13 mil alunos de escolas municipais e

estaduais.

80


5.3 Eficientização Energética

Projeto Nossa Energia: Este projeto beneficiou milhares de famílias cadastradas na Tarifa

Social de Energia Elétrica – Baixa Renda, alcançando os seguintes resultados: doação de 879 padrões

de energia e substituição de quase 80 mil lâmpadas incandescentes por fluorescentes, distribuição

de 1.060 duchas eficientes e mais de 630 geladeiras. As lâmpadas utilizadas no projeto são as

fluorescentes compactas que possuem a vida útil de 8.000 horas e são 80% mais eficientes. As

duchas eficientes economizam cerca de 60% de energia em relação aos chuveiros convencionais e as

geladeiras com selo PROCEL A, garantindo maior eficiência em relação as outras.

Projeto Escolas: o projeto foi executado com o objetivo de realizar a eficientização

energética do sistema de iluminação de escolas municipais e estaduais por meio da substituição dos

equipamentos obsoletos por tecnologias mais eficientes, melhorias no dimensionamento do circuito

da iluminação externa e conscientização quanto à utilização do sistema aos usuários. Foram

beneficiadas, ao todo, 20 escolas dos municípios de Leopoldina, Cataguases, Manhuaçu e

Manhumirim, atingindo diretamente 16.538 alunos além dos professores e funcionários.

É importante lembrar que, em consonância com os valores da Energisa, todos os

equipamentos retirados de operação foram descartados de acordo com as regras estabelecidas pelo

Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA.

5.4 P&D Voltados ao Meio Ambiente

Em 2012 não foi realizado nenhum projeto de P&D voltado para a melhoria do meio

ambiente.

5.5 Cultura, Esporte e Turismo

As ações para apoio à cultura, esporte e turismo foram realizadas em parceria com a

Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho e estão mencionadas no item 4 - Dimensão Social e

Setorial.

5.6 Saúde

A Energisa Minas Gerais não desenvolve projetos de apoio social à saúde das comunidades

locais, desenvolve Campanhas de Qualidade de Vida voltadas a seus colaboradores.

5.7 Indicadores Ambientais

Dimensão Ambiental

Indicadores Ambientais

Recuperação de Áreas Degradadas Meta 2012 2011 2010

Área preservada e/ou recuperada por manejo

sustentável de vegetação sob as linhas de

transmissão e distribuição (em ha)

- - -

Área preservada / total da área preservada na

área de concessão exigida por lei (%) - - -

81


Contribuição para o aumento de áreas verdes

nos municípios pelo Programa de Arborização

Urbana (em ha)

- - -

Rede protegida isolada (rede ecológica ou

linha verde) na área urbana (em km) 1368 1244 1059

Percentual da rede protegida isolada / total da

rede de distribuição na área urbana 28,60% 25,38% 20,97%

Gastos com gerenciamento do impacto

ambiental (arborização, manejo sustentável,

com equipamentos e redes protegidas). (R$

Mil)

9.353 9.756 3.825

Quantidade de acidentes por violação das

normas de segurança ambiental 0 0 0

Número de autuações e/ou multas por violação

de normas ambientais 0 0 0

Valor incorrido em autuações e/ou multas por

violação de normas ambientais. (R$ Mil) 0 0 0

Geração e tratamento de resíduos Meta 2012 2011 2010

Emissão

Volume anual de gases do efeito estufa (CO2,

CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na

atmosfera (em toneladas de CO2

equivalentes).

- - -

Volume anual de emissões destruidoras de

ozônio (em toneladas de CFC equivalentes). - - -

Efluentes

Volume total de efluentes 4.076 4.786 5.478

Volume total de efluentes com tratamento 0 0 0

Percentual de efluentes tratados (%) 0 0 0

Sólidos

Quantidade anual (em toneladas) de resíduos

sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho etc.) 629 869 455

Percentual de resíduos encaminhados para

reciclagem sem vínculo com a empresa 97% 98% 95%

Percentual de resíduos reciclados por unidade

ou entidade vinculada à empresa (projeto

específico)

- - -

Gastos com reciclagem dos resíduos (R$ Mil) - - -

Percentual do material de consumo reutilizado

(matérias-primas, equipamentos, fios e cabos

elétricos)

- - -

Gastos com destinação final de resíduos não

perigosos. (R$ Mil) - - -

Manejo de resíduos perigosos Meta 2012 2011 2010

82


Percentual de equipamentos substituídos por

óleo mineral isolante sem PCB (Ascarel). 100 100 100

Percentual de lâmpadas descontaminadas em

relação ao total substituído na empresa. 100 100 100

Percentual de lâmpadas descontaminadas em

relação ao total substituído nas unidades

consumidoras.

100 100 100

Gastos com tratamento e destinação de

resíduos tóxicos (incineração, aterro,

biotratamento etc.).

25 23 5,9

Uso de recursos no processo produtivo e em

processos gerenciais da organização Meta 2012 2011 2010

Consumo total de energia por fonte:

- hidrelétrica (em kWh) 3.078.626 2.961.465 2.967.371

- combustíveis fósseis - - -

- fontes alternativas (gás, energia eólica,

energia solar etc.) - - -

Consumo total de energia (em kWh) 3.078.626 2.961.465 2.967.371

Consumo de energia por kWh distribuído

(vendido) 1.098.909.774 1.076.085.006 1.109.510.364

Consumo total de combustíveis fósseis pela frota de veículos da empresa por quilômetro rodado.

- diesel 363.199 271.551 238.735

- gasolina 128.917 220.777 261.061

- álcool - - 569

- gás natural - - -

Consumo total de água por fonte (em m³):

- abastecimento (rede pública) 8.151 9.571 10.956

- fonte subterrânea (poço) - - -

- captação superficial (cursos d’água) - - -

Consumo total de água (em m³) 8.151 9.571 10.956

Consumo de água por empregado (em m³) 13 17 18

Redução de custos obtida pela redução do

consumo de energia, água e material de

consumo. (R$ Mil)

- -

Origem dos Produtos – material de consumo Meta 2012 2011 2010

Percentual do material adquirido em

conformidade com os critérios ambientais

verificados pela empresa / total de material

adquirido

100% 100% 100%

Percentual do material adquirido com Selo

Verde ou outros (Procel, Inmetro etc.) 100% 100% 100%

Percentual do material adquirido com

certificação florestal (Imaflora, FSC e outros) 100% 100% 100%

Educação e conscientização ambiental Meta 2012 2011 2010

Educação ambiental – Comunidade – Na

83


organização

Número de empregados treinados nos

programas de educação ambiental 70 72 80

Percentual de empregados treinados nos

programas de educação ambiental / total de

empregados

11,16% 12,78% 14,84%

Número de horas de treinamento ambiental /

total de horas de treinamento ND ND 1,17%

Recursos Aplicados (R$ Mil) ND ND ND

Educação ambiental – Comunidade

Número de unidades de ensino fundamental e

médio atendidas - - -

Percentual de escolas atendidas / número

total de escolas da área de concessão - - -

Número de alunos atendidos - - -

Percentual de alunos atendidos / número total

de alunos da rede escolar da área de

concessão

- - -

Número de professores capacitados - - -

Número de unidades de ensino técnico e

superior atendidas - - -

Percentual de escolas atendidas / número

total de escolas da área de concessão - - -

Número de alunos atendidos - - -

Percentual de alunos atendidos / número total

de alunos da rede escolar da área de

concessão

- - -

Recursos Aplicados (R$ Mil) - - -

PEEs destinados à formação da cultura em

conservação e uso racional de energia Meta 2012 2011 2010

Número de domicílios do segmento baixa

renda atendidos pelo programa. 10.369 5.187 -

Percentual de domicílios do segmento baixa

renda atendidos pelo programa sobre total de

domicílios do segmento baixa renda

10,7% 5,8% -

Número de equipamentos eficientes doados 56.234 33.300 -

Número de domicílios atendidos para

adequação das instalações elétricas da

habitação.

0 0 -

Número de profissionais eletricistas treinados

pelo programa 0 0 -

PEEs Aquecimento solar 0 0 -

Número de sistemas de aquecimento solar

instalados 0 0 -

PEEs Gestão energética municipal 0 0 -

84


Número de municípios atendidos pelo

programa de gestão energética municipal 0 0 -

Percentual de municípios atendidos sobre total

de municípios da área de concessão 80% 60% -

P&D voltados ao Meio Ambiente Meta 2012 2011 2010

Recursos Aplicados (R$ Mil) 0,00 0,00 0,00

Número de Patentes registradas no INPI 0,00 0,00 0,00

Cultura, Esporte e Turismo Meta 2012 2011 2010


Saúde Meta 2012 2011 2010


5.7.1 Indicadores Ambientais – Transmissão e/ou Distribuição

Indicadores de desempenho Unidades de

medida

Objetivo do indicador

Supressão Vegetal ND ND

Poda ND ND

Incidências de queimadas ND ND

Vazamento de óleo ND ND

Uso de fontes de energia alternativa em áreas

protegidas ambientalmente ND ND

Ações de Pesquisa e desenvolvimento (P&D) que

favoreçam a prevenção da poluição ND ND

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Premiação e Reconhecimento

85


6. PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO

Ano Reconhecimento

1987

- Prêmio Mauá - Instituído pela Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, Abrasca (Associação

Brasileira das Companhias de Capital Aberto), Associação Comercial do Rio de Janeiro e

Jornal do Brasil, através de votação direta de investidores, para destacar a empresa de

"melhor relacionamento com o mercado de ações".

2000

- IV Prêmio Minas - Desempenho Empresarial, do jornal Gazeta Mercantil e Revista Mercado

Prêmio Empreendedor do Ano, categoria Responsabilidade Social, da Ernest & Young.

Prêmio ABPA (Associação Brasileira de Prevenção de Acidentes), pelo menor número de

acidentes do setor elétrico brasileiro.

2001 - Prêmio IASC/Aneel (Índice Anual de Satisfação do Consumidor, pesquisado pela Agência

Nacional de Energia Elétrica) de melhor empresa do Sudeste e quarta melhor do Brasil.

2002 - Prêmio Abradee (Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica) de melhor

empresa de energia elétrica do Sudeste e terceira melhor do Brasil.

2003 - Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico

brasileiro.

2004 - Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico brasileiro

e Prêmio Abradee de melhor empresa em qualidade da gestão.

2005 - Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico

brasileiro.

2006

- Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico, categoria

até 400 mil consumidores.

- Prêmio Abradee de melhor empresa em qualidade da gestão.

- 16ª colocação entre as 300 maiores empresas de Minas Gerais, através de pesquisa da

Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG), em parceria com o jornal Estado de

Minas.

- Prêmio Mineiro da Qualidade - PMQ 2006, na Faixa Ouro.

- Eleita pelo Clube de Engenharia de Juiz de Fora como Empresa Cidadã.

- “Comenda Mérito Industrial”: O Presidente do Conselho de Administração, Ivan Müller

Botelho foi condecorado pelo Centro Industrial de Juiz de Fora com a comenda em

reconhecimento ao seu trabalho pelo desenvolvimento da indústria na Zona da Mata e em

toda Minas Gerais.

- Prêmio Líder Empresarial do Setor Eletricidade, do Fórum de Líderes Empresariais Gazeta

Mercantil, para o qual Ivan Müller Botelho foi reeleito pela terceira vez consecutiva

representando as áreas de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica.

2007

- Prêmio Abradee de melhor empresa em responsabilidade social do setor elétrico, categoria

até 400 mil consumidores.

- Prêmio Abradee de melhor empresa em qualidade da gestão.

- Mais uma vez, relacionada entre as 300 maiores empresas de Minas, alcançando a 16ª

colocação, através de pesquisa da Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG) em

parceria com o jornal Estado de Minas.

86


2009

- Pela sexta vez, a Energisa recebe o Prêmio Abradee 2009 de Responsabilidade Social de

Qualidade da Gestão.

A empresa conquistou o prêmio como reconhecimento pelos investimentos nas áreas

culturais e sociais, principalmente através das ações e projetos desenvolvidos pela Fundação

Cultural Ormeo Junqueira Botelho. Já em Qualidade da Gestão, prêmio em a Energisa é

vencedora pela quarta vez, o reconhecimento se faz pelas boas práticas de gestão da

empresa.

2012

Prêmio Nacional de Segurança denominado MEDALHA ELOY CHAVES, da Fundação COGE –

FUNCOGE, maior reconhecimento de Segurança do Trabalho.

2ª colocação no Prêmio SESI Qualidade de Vida, na categoria Cultura Organizacional, pela

prática de comunicar a estratégia da Companhia a todos os colaboradores, através do

Projeto Bússola.

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Balanço Social

87


7. BALANÇO SOCIAL

ENERGISA MINAS GERAIS DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A

BALANÇO SOCIAL ANUAL - 2012

(Em milhares de reais)

1 - Base de Cálculo 2012 Valor 2011 Valor

Receita líquida (RL) 435.561 424.681

Resultado operacional (RO) 100.782 52.122

Folha de pagamento bruta (FPB) 24.086 20.696

2 - Indicadores Sociais Internos Valor % sobre

FPB

% sobre

RL Valor

% sobre

FPB

% sobre

RL

Alimentação 3.945 16,38% 0,91% 3.365 16,26% 0,79%

Encargos sociais compulsórios 5.278 21,91% 1,21% 4.665 22,54% 1,10%

Previdência privada 315 1,31% 0,07% 228 1,10% 0,05%

Saúde 1.280 5,31% 0,29% 969 4,68% 0,23%

Segurança e saúde no trabalho 494 2,05% 0,11% 497 2,40% 0,12%

Educação 53 0,22% 0,01% 62 0,30% 0,01%

Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Capacitação e desenvolvimento

profissional 548 2,28% 0,13% 332 1,60% 0,08%

Creches ou auxílio-creche 79 0,33% 0,02% 68 0,33% 0,02%

Participação nos lucros ou resultados 2.031 8,43% 0,47% 1.754 8,48% 0,41%

Outros 718 2,98% 0,16% 427 2,06% 0,10%

Total - Indicadores sociais internos 14.741 61,20% 3,38% 12.367 59,76% 2,91%

3 - Indicadores Sociais Externos Valor % sobre

RO

% sobre

RL Valor

% sobre

RO

% sobre

RL

Educação 358 0,36% 0,08% 211 0,40% 0,05%

Cultura 1.150 1,14% 0,26% 1.066 2,05% 0,25%

Saúde e saneamento 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Esporte 26 0,03% 0,01% 45 0,09% 0,01%

Combate à fome e segurança alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Outros 385 0,38% 0,09% 257 0,49% 0,06%

Total das contribuições para a

sociedade 1.919 1,90% 0,44% 1.579 3,03% 0,37%

Tributos (excluídos encargos sociais) 185.08

0 183,64% 42,49%

170.80

6 327,70% 40,22%

Total - Indicadores sociais externos 186.99

9 185,55% 42,93%

172.38

5 330,73% 40,59%

4 - Indicadores Ambientais Valor % sobre

RO

% sobre

RL Valor

% sobre

RO

% sobre

RL

Investimentos relacionados com a 11.282 11,19% 2,59% 11.613 22,28% 2,73%

88


produção/ operação da empresa

Investimentos em programas e/ou

projetos externos 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%

Total dos investimentos em meio

ambiente 11.282 11,19% 2,59% 11.613 22,28% 2,73%

Quanto ao estabelecimento de “metas

anuais” para minimizar resíduos, o

consumo em geral na produção/

operação e aumentar a eficácia na

utilização de recursos naturais, a

empresa

( ) não possui metas ( )

cumpre de 51 a 75%

( ) cumpre de 0 a 50% ( X

) cumpre de 76 a 100%

( ) não possui metas ( )

cumpre de 51 a 75%

( ) cumpre de 0 a 50% ( x )

cumpre de 76 a 100%

5 - Indicadores do Corpo Funcional 2012 2011

Nº de empregados(as) ao final do

período 577 528

Nº de admissões durante o período 77 62

Nº de empregados(as) terceirizados(as) 90 80

Nº de estagiários(as) 20 10

Nº de empregados(as) acima de 45

anos 109 105

Nº de mulheres que trabalham na

empresa 87 69

% de cargos de chefia ocupados por

mulheres 32,61% 30,43%

Nº de negros(as) que trabalham na

empresa 73 70

% de cargos de chefia ocupados por

negros(as) 0,00% 0,00%

Nº de portadores(as) de deficiência ou

necessidades especiais 5 6

6 - Informações relevantes quanto ao

exercício da cidadania empresarial 2012 Metas 2013

Relação entre a maior e a menor

remuneração na empresa 29,85 29,85

Número total de acidentes de trabalho 10 9

Os projetos sociais e ambientais

desenvolvidos pela empresa foram

definidos por:

( X )

direção

( )

direção

e

gerência

s

( )

todos(as)

emprega

dos(as)

( X )

direção

( )

direção

e

gerência

s

( )

todos(as)

emprega

dos(as)

Os padrões de segurança e salubridade

no ambiente de trabalho foram

definidos por:

( X )

direção

e

gerênci

as

( )

todos(as)

emprega

dos(as)

( )

todos(as)

+ Cipa

( X )

direção

e

gerênci

as

( )

todos(as)

emprega

dos(as)

( )

todos(as)

+ Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito

de negociação coletiva e à

representação interna dos(as)

( )

não se

envolv

(x )

segue as

normas

( )

incentiva

e segue

( )

não se

envolv

( x )

seguirá

as

( )

incentiva

rá e

89


trabalhadores(as), a empresa: e da OIT a OIT erá normas

da OIT

seguirá a

OIT

A previdência privada contempla: ( )

direção

( )

direção

e

gerência

s

( x )

todos(as)

emprega

dos(as)

( )

direção

( )

direção

e

gerência

s

( x )

todos(as)

emprega

dos(as)

A participação dos lucros ou resultados

contempla:

( )

direção

( )

direção

e

gerência

s

( x )

todos(as)

emprega

dos(as)

( )

direção

( )

direção

e

gerência

s

( x )

todos(as)

emprega

dos(as)

Na seleção dos fornecedores, os

mesmos padrões éticos e de

responsabilidade social e ambiental

adotados pela empresa:

( )

não são

conside

rados

( ) são

sugerido

s

( X )

são

exigidos

( )

não

serão

conside

rados

( ) serão

sugerido

s

( X )

serão

exigidos

Quanto à participação de

empregados(as) em programas de

trabalho voluntário, a empresa:

( )

não se

envolv

e

( )

apóia

( X )

organiza

e

incentiva

( )

não se

envolv

erá

( )

apoiará

( X )

organiza

rá e

incentiva

rá

Número total de reclamações e críticas

de consumidores(as):

na

empres

a

3.674

no

Procon

252

na

Justiça

273

na

empres

a

3.821

no

Procon

252

na

Justiça

273

% de reclamações e críticas atendidas

ou solucionadas:

na

empres

a

96,27 %

no

Procon

100%

na

Justiça

65 %

na

empres

a

96,27%

no

Procon

100 %

na

Justiça

70%

Valor adicionado total a distribuir (em

mil R$):

Em 2012: 350.955 Em 2011: 313.243

Distribuição do Valor Adicionado

(DVA):

66% governo 7%

colaboradores(as) 19%

acionistas 8% terceiros 0%

retido

69% governo 9%

colaboradores(as) 10%

acionistas 11% terceiros

1% retido

7 - Outras Informações 2012 2011

7) Investimentos sociais

7.1 - Programa Luz para Todos

7.1.1 - Investimento da União 299 2.518

7.1.2 - Investimento do Estado 133 1.121

7.1.3 - Investimento do Município

7.1.4 - Investimento da

Concessionária 76 643

Total - Programa Luz para Todos (7.1.1

a 7.1.4) 508 4.282

90


7.2 - Programa de eficiência

Energética 2.240 2.770

7.3 - Programa de Pesquisa e

Desenvolvimento 3.258 1.499

Total dos investimentos sociais (7.1 a

7.3) 6.006 8.551

RESPONSABILIDADE

SOCIOAMBIENTAL

RELATÓRIO

ANUAL DE

ano base 2012

Informações Corporativas

92


8. INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

Energisa Minas Gerais – Distribuidora de Energia S/A

Praça Rui Barbosa, 80

Centro

CEP 36.770 -901

Cataguases – MG

Fone: 32.3429.6000

CNPJ/MF: 19.527.639/0001-58

Inscrição Estadual: 153.056.073.000

www.energisa.com.br

Site na internet

Encontram-se disponíveis no site www.energisa.com.br/investidores, informações detalhadas sobre

a companhia, governança corporativa, informações financeiras, informações operacionais e serviços

aos investidores.

http://www.energisa.com.br/

93


relatÓrio anual de responsabilidade socioambiental - … · a energisa minas gerais atende a mais...

Documents