RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADEE DESENVOLVIMENTO SOCIAL

2013

Mensagem do Presidente Responsabilidade Social Meio AmbienteA Empresa

Cecrisa

Estrutura Organizacional

Composição do Conselho deAdministração

Diretoria Executiva

Missão, Visão e Valores

Histórico

Diferenciais, Time e Cultura, Marcas, Destaques

Relacionamento com Clientes eFornecedores

Qualidade de Vida e Saúde

Programas e Comissões formais de prevenção

Remuneração, Encargos e Benefícios

Indicadores do Corpo Funcional

Programas Especiais

Programas de Capacitação eDesenvolvimento Profissional

Cidadania Empresarial

Gestão

Recursos Hídricos

Preocupação com o Meio Ambiente

Índice Genérico

1 2 3 4

Trata-se de uma das maiores empresas de revestimentos cerâmicos do país com sede Criciúma – SC e faturamento anual acima de R$ 800 milhões. Tem posição de vanguarda, sendo uma empresa lançadora de tendências.

A Cecrisa atua com duas marcas distintas e bem posicionadas no mercado: a marca Cerâmica Portinari, cujos atributos compreendem: diferenciação, inovação, design e sofisticação; e a marca Cecrisa que tem como principais atributos: qualidade, confiança e acessibilidade.

Cada produto que desenhamos e produzimos, nos relacionamentos com clientes, fornecedores e a comunidade, procuramos estar alinhados com nossos Valores: Fazemos acontecer; temos Paixão pelo negócio; somos um Time de donos; prezamos a Sustentabilidade; valorizamos a Ética e a Humildade.

A sustentabilidade e a responsabilidade social são parte essencial dos nossos valores.

A sustentabilidade forma parte dos Valores, pois achamos que, entendida de forma abrangente, é fundamental para atingir nossos sonhos, nossa Visão. Falamos então de sustentabilidade no sentido mais amplo possível, que gostamos de resumir em: “Fazemos mais com menos”.

Ser e atuar como um Time de Donos só se consegue desenvolvendo e investindo em nosso time. Da mesma forma que a meritocracia, uma cultura do mérito, é essencial para o desenvolvimento social. Só com uma cultura meritocrática nos desenvolvemos como pessoas e profissionais.

A Cecrisa vem desenvolvendo estes conceitos desde sua fundação. Esta cultura se aprofundou desde julho de 2012, quando a empresa iniciou uma nova e desafiadora etapa com a chegada da Vinci Partners ao controle da empresa. “Ser a mais

lucrativa empresa de revestimentos cerâmicos no mundo até 2017, sendo referência em inovação e formação de tendências”. Este agora é o grande objetivo da Cecrisa.

Na definição de lucratividade temos duas variáveis: resultado operacional e retorno sobre o capital investido. Olhamos então como gerar mais resultados dos nossos ativos, sejam eles nosso time, ideias, marcas, relacionamentos e equipamentos. Só com uma cultura de Time de Donos, com um Desenvolvimento Social e com a ideia de “Fazer mais com menos”, conseguiremos atingir nosso objetivo.

Assim, na Cecrisa, todos os dias vivemos este desafio. Com todas as conquistas do passado e do presente na bagagem, já reconhecida pelos nossos clientes, apostamos num futuro promissor. Contamos com nossos clientes, nossos fornecedores e com a comunidade, Sem eles não seriamos nada. E precisamos todos os dias dessa interação, não só para termos relacionamentos comerciais, como também para aprender, para crescer, para sermos melhores e para ajudar nossos parceiros a ser melhores e, entre todos, deixar nossa contribuição para fazer um mundo melhor.

José Luis Pano Presidente

Mensagem do presidente

Possui ao todo cinco unidades, localizadas em: Santa Catarina (3), Minas Geais (1) e Goiás (1) e é responsável pela produção anual de aproximadamente 23,5 milhões de m².

Estrutura organizacional

O organograma demonstra o sistema de governança dentro da empresa. O Conselho de Administração representa a mais alta instância. Para avaliação de desempenho do nosso time estabelecemos metas que são desdobradas, acompanhadas mensalmente e que são o elemento fundamental na composição da remuneração variável agressiva.

Composição do conselho de administração

Gilberto Sayão da Silva

Adriana Borges de Freitas VitóriaAlessandro Monteiro Morgado HortaAndré Marcello Borges de FreitasDaniela Borges de FreitasJoão Paulo Borges de FreitasJosé Guilherme Cruz SouzaRafael Rodrigues do Espírito SantoRoberto Leuzinger

É formado por nove membros, com mandatos de dois anos,

Presidente do Conselho da Administração

Membro do Conselho da Administração

Diretoria Executiva

Jose Luis Pano: PresidentePaulo César Benetton: Diretor de OperaçõesLuís Francisco Zolin: Diretor ComercialJosé Zimmermann Jr.: Diretor Administrativo-FinanceiroGelcy Pizzolo Torquato: Diretor de Marketing

Princípios essenciais

Histórico

Marcas

Diferenciais,Time & Cultura

Destaques

Relacionamentocom clientes efornecedores

A Cecrisa atua com duas marcas: Cerâmica Portinari e Cecrisa. Cada uma tem um posicionamento diferenciado, focado no seu público alvo.

A Cecrisa conta com mais de 2 mil colaboradores. Todos os dias a empresa busca construir um verdadeiro Time de Donos. Atrair, desenvolver e reter os melhores profissionais é essencial para atingir os sonhos da empresa. Pessoas são o principal ativo da Cecrisa.

A Cecrisa investe e desenvolve o time através de promoções internas, gerando oportunidades desafiadoras, além de oferecer treinamento formal e informal.

A compensação está atrelada ao resultado da empresa, de cada área e de cada profissional. Possuí um sistema de PLR que chega a todos os profissionais, assim compartilha os lucros.

A cultura de gestão é resumida em seus Valores, sendo um pilar na diferenciação. Além de produzir produtos inovadores e gerenciar marcas e equipamentos, o modo como tais coisas são realizadas é que faz a grande diferença na Cecrisa.

Os produtos que formam parte do portfólio, tanto da Cerâmica Portinari como da marca Cecrisa, são desenvolvidos procurando melhorias de eficiência no uso de matéria-prima e energia, assim como a maior eficiência industrial. Esta procura permanente por maior produtividade faz com que a empresa consiga ser, cada dia, mais sustentável. Neste processo a empresa trabalha em parceria com fornecedores

Como reconhecimento do trabalho desenvolvido pela Cecrisa, ao longo dos anos, a empresa é destaque em diversos segmentos. Nos últimos dois anos os principais destaques foram:

2011 – Revista Amanhã - 500 maiores do Sul

2011 – Revista Exame – Melhores e Maiores: as 1000 maiores empresas do Brasil

2011 – Guia Você S/A – Revista Exame – As 150 melhores empresas para você trabalhar

2012 - Revista Amanhã - 500 maiores do Sul

2012 - Revista Exame – Melhores e Maiores: as 1000 maiores empresas do Brasil

2012 - Guia Você S/A – Revista Exame – As 150 melhores empresas para você trabalhar

Wave Stone

Crossover Pietra Portinari

Esmaltados

Revestimento para paredes e fachadas Acessórios

Pastilhas de vidro e de porcellanato

Cerâmica PortinariInovação, design e diferenciação

A Cerâmica Portinari desenvolve seus produtos com base em pesquisas de tendências globais e contínuos investimentos em tecnologia de ponta. O resultado são coleções diferenciadas e inovadoras, refletindo o compromisso incondicional da marca com o design e a autenticidade de seus produtos. Com isso, os produtos da Cerâmica Portinari possuem alto valor agregado e valorizam os ambientes em que são utilizados.

O portfólio é amplo e evidencia a tendência dos grandes formatos. A variedade de produtos oferece soluções para pessoas que amam suas casas e seus espaços de viver. A Cerâmica Portinari considera a personalização e a exclusividade um direito e um valor indispensável a seus clientes, por isso, suas coleções são conectadas e harmoniosas, proporcionando a criação de ambientes únicos e personalizados, que traduzem o estilo próprio de quem os utiliza.

Principais tipologias de produtos oferecidos pela Cerâmica Portinari:

Relacionamento com Clientes

A empresa pauta sua conduta junto aos clientes de forma transparente e ética. Iniciou em 2011 uma pesquisa de satisfação com intuito de verificar

Relacionamento com Fornecedores

A Cecrisa utiliza-se de um sistema eletrônico para compras de seus insumos. Todos os fornecedores são submetidos a um questionário, e ao final recebem uma pontuação visando o equilíbrio entre as dimensões econômicas, sociais e ambientais. O ranking de pontuação irá influenciar na hora da compra de determinado insumo, demonstrando sua conduta alinhada às melhores práticas de trabalho e sustentabilidade.

A empresa possui, atualmente, em seu cadastro mais de dois mil fornecedores ativos. Desde julho de 2012, a Cecrisa iniciou um esforço de otimização da sua base de fornecedores, focando no relacionamento de longo prazo, que permite a melhoria da cadeia de suprimentos como um todo.Marca Cecrisa

Qualidade, confiança e acessibilidade

A marca Cecrisa é sinônimo de qualidade e confiança. Os produtos da marca Cecrisa proporcionam excelente relação custo-benefício e asseguram acesso a produtos resistentes e duráveis.

Os produtos atendem todos os critérios de qualidade das especificações técnicas nacionais e internacionais.

pontos relevantes e passíveis de melhorias, sempre buscando estreitar os laços comerciais, além de melhorar a satisfação de seus clientes.

A Cecrisa mantém, de forma estruturada e atualizada, dentro das instalações de seus principais clientes, estandes para exposição de seus produtos, além de ter promotoras de vendas dentro destas lojas visando à eficácia no atendimento dos clientes finais. Em 2011, o número de estandes lançados e/ou atualizados nos principais pontos de vendas foi de 133, em 2012 foram 124.

Ainda, no sentido de oferecer uma maior qualidade aos seus clientes, a empresa possui dois showrooms. Um em São Paulo localizado na Avenida Brasil e outro em Criciúma, junto à sede da companhia. Os showrooms são constantemente atualizados com os lançamentos oferecidos pela empresa.

A empresa conta também com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que tem por objetivo principal ser o canal de comunicação com os clientes, atendendo tanto aqueles que buscam orientações, quanto àqueles que têm reclamações e sugestões sobre os produtos vendidos ou serviços prestados. A resolução de eventuais pendências junto aos clientes é prioridade para a Cecrisa.

do Brasil e do exterior, com consultores para trazer o melhor do conhecimento técnico e de gestão, e investe em equipamentos que gerem ganhos de produtividade. Ao mesmo tempo, procura sempre trabalhar com o portfólio otimizado, evitando desperdícios que surgem da fabricação de produtos com baixa venda. O processo de lançamento de produtos inclui também a otimização do portfólio.

O portfólio tem cores neutras e atuais que combinam com qualquer ambiente. As coleções - suaves e tênues - possibilitam a criação de espaços atemporais.

A marca Cecrisa é referência nacional na indústria cerâmica e oferece a segurança de uma compra bem feita.

ResponsabilidadesocialQualidade de Vida e Saúde

A Cecrisa se preocupa com a qualidade de vida de seus profissionais e proporciona práticas simples que tem por objetivo garantir o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. A maior parte destas ações é praticada há mais de dez anos na companhia.

Ginástica laboral

O sedentarismo associado ao estresse e a outros fatores comportamentais de risco podem resultar em inúmeros problemas de saúde, além de comprometer o bem-estar e a produtividade do trabalho. Diante deste cenário, a empresa possui um programa específico de ginástica laboral, caracterizado pela aplicação de exercícios realizados no local de trabalho, e buscam o estímulo da prática regular de atividade física.

Os exercícios são monitorados por profissionais do SESI, visando à promoção da saúde para a adoção de um estilo de vida mais ativo e saudável.

Área de descanso e lazer

Em todas as unidades industriais existe uma área de lazer e descanso com sala de jogos e televisão para usufruir no horário de intervalo. Existem também as quadras de futebol para jogos entre os colegas, nos dias de folga. Os familiares também são convidados a frequentar este espaço, mantido pela associação dos profissionais.

Campeonato entre Unidades Industriais

As unidades industriais realizam jogos entre si, em diversas modalidades, com o objetivo principal de aumentar a integração entre os profissionais. Esta prática abrange todos os colaboradores e é organizado pela associação dos profissionais.

Programas de horário flexível

A empresa oportuniza o horário flexível para seus profissionais da área administrativa, oferecendo três opções de horários para entrada – 7h, 7h30 e 8h. O acerto é feito diretamente com o gerente da área. O objetivo é adequar o horário de trabalho à rotina diária de cada profissional, visando aumentar sua qualidade de vida.

Brigada de Emergência

Este programa treina e capacita os profissionais para atuarem na prevenção e combate de emergências, com o objetivo de evitar perdas materiais e, principalmente, salvar vidas. Esta ação faz parte do Plano de Emergência das Unidades Industriais, que garante que toda operação emergencial tenha o sucesso esperado. Neste Plano estão definidas as ações de como proceder na ocorrência de situações de risco e a formação da Brigada de Emergência.

Exames Periódicos

Nas Unidades Industriais são feitos os exames periódicos como audiometria, espirometria, níveis de contaminação por chumbo, mercúrio e acuidade visual, dependendo da função do profissional. Tem por objetivo a prevenção e visa à garantia de maior qualidade de vida aos profissionais.

Prevenção e conscientização

Consiste na realização de campanhas de prevenção a doenças e realização de ações contra o tabagismo, imunização contra a gripe, além de programas de reeducação alimentar e saúde bucal. Os profissionais são convidados a participar de palestras realizadas periodicamente.

Homenagem por tempo de casa

No dia 1º de Maio é realizada a Festa do Trabalhador em cada unidade da empresa, nesta data é feita uma Homenagem por Tempo de Casa aos profissionais que completarem 15, 20, 25, 30, 35 anos ou mais de atuação na empresa. Este programa visa o reconhecimento e valorização da equipe.

Palestras sobre Segurança no TrabalhoSão realizadas pela CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) com foco na prevenção de acidentes de trabalho. Ocorre em todas as Unidades Industriais e tem duração de uma semana por ano, dando ênfase a aspectos importantes sobre esta questão.

Qualidade de vida e áreas afinsAbordam temas relevantes nesta área e tem por objetivo melhorar a conscientização sobre a importância da qualidade de vida.

Palestras orientativas e de conscientização

Diversos assuntos são abordados em palestras periódicas realizadas em todas as unidades da empresa visando à oportunidade de conhecimento e difusão de ideias sobre temas relevantes:

Campanhas de vacinação no interior da empresa

Há seis anos a empresa oferece vacinação de

combate à gripe para todos os profissionais.

Investimentos

2011 2012

1027 pessoas 1009 pessoasR$ 10.270 R$ 10.090

Programas e comissões formaisde prevenção

Remuneração, encargos sociais e benefícios

CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes)

É uma comissão devidamente registrada no Ministério do Trabalho e integrada por representantes dos empregados e do empregador. Os integrantes da comissão têm reuniões ordinárias mensais durante o expediente normal da empresa, de acordo com calendário pré-estabelecido. A meta da equipe é determinar a participação dos trabalhadores no processo de prevenção que, através de suas sugestões, tem a possibilidade de modificar ou aperfeiçoar sistemas e processos, sentindo-se parte integrante das decisões da empresa.

PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional)

Através deste programa é realizado o acompanhamento periódico da saúde dos profissionais, com base nas avaliações dos riscos existentes no ambiente de trabalho. Entre os objetivos, estão: a promoção da saúde, a prevenção de doenças e acidentes do trabalho e a recuperação da saúde dos profissionais na empresa. Também atua na prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce dos agravos da saúde relacionados ao trabalho e busca reduzir os índices de acidentes de trabalho e doenças.

PCA (Programa de Conservação Auditiva)

O principal objetivo desse programa é a proteção da saúde do trabalhador, ou seja, prevenir para que os trabalhadores expostos a níveis de ruído desenvolvam perda auditiva induzida pelo ruído ocupacional (PAIR). O PCA envolve a atuação de uma equipe multiprofissional, pois são necessárias medidas de engenharia, medicina, fonoaudiologia, treinamento e administração. As etapas do programa contemplam: avaliação da exposição, seleção dos protetores auditivos, treinamento sobre o uso, limpeza, higienização, armazenamento e manutenção do EPI e o monitoramento do uso dos protetores auditivos.

PPR (Programa de Proteção Respiratória)

O principal objetivo deste Programa é a proteção da saúde do trabalhador, ou seja, atuar na prevenção para que os trabalhadores não desenvolvam doenças ocupacionais. O PPR envolve a atuação de uma equipe multiprofissional, pois são necessárias medidas de engenharia, medicina, treinamento e administração. As etapas do programa contemplam: avaliação da exposição, seleção dos protetores respiratórios, treinamento sobre o uso, limpeza, higienização, armazenamento e manutenção do EPI e o monitoramento do uso dos protetores respiratórios.

Política de Benefícios

A política de benefícios da Cecrisa demonstra a preocupação que a empresa tem com o bem-estar de seus colaboradores. Dentre os benefícios oferecidos, destacam-se:

Plano de Saúde

A Cecrisa disponibiliza a todos os seus profissionais um plano de saúde, com cobertura para consultas, internações e exames, além de outros serviços. A empresa subsidia 60% do valor e o profissional 40%. Em virtude das diferenças regionais, nas unidades de Goiás e Minas Gerais o plano abrange também os familiares dos profissionais.

Ano de 2011 – 2.987 pessoas com investimento de R$ 3.318.455

Ano de 2012 – 3.042 pessoas com investimento de R$ 3.673.329

Assistência Ambulatorial

A empresa mantém em suas unidades um ambulatório com um enfermeiro e um médico do trabalho, a fim de proporcionar procedimentos simples dentro de suas dependências e coordenar exames periódicos de prevenção de doenças.

Assistência Odontológica

Este serviço está disponível nas unidades industriais 5 e 6. Nas demais unidades são oferecidos convênios com clínicas odontológicas, com descontos especiais aos profissionais.

Ano de 2011 – 2.522 pessoas atendidas

Ano de 2012 – 2.041 pessoas atendidas

Convênio Farmácia

A empresa não possui subsídio para a compra de medicamentos, mas possui um convênio com farmácias, que permite descontar o valor das compras na folha de pagamento.

Ano de 2011 - Investimento em EPI de R$ 371.342

Ano de 2012 - Investimento em EPI deR$ 386.695

SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho)

A SIPAT é um evento realizado anualmente com palestras e campanhas para integrar e conscientizar os profissionais sobre a conservação da sua saúde e a responsabilidade acerca da sua segurança e do próximo. Durante a semana da SIPAT são abordados temas como: alcoolismo, tabagismo, doenças sexualmente transmissíveis, qualidade de vida, saúde bucal, segurança no trânsito, proteção dos membros superiores e inferiores, ergonomia, entre outros.

PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais)

A elaboração deste Programa busca atender a Norma Regulamentar n° 09, que trata da prevenção do acidente de trabalho a partir do levantamento dos riscos associados às atividades desenvolvidas na empresa e dos meios mais eficazes de se diminuírem estes riscos no ambiente de trabalho. A partir do levantamento destes riscos é realizado um planejamento anual com as ações a serem desenvolvidas com indicação de prioridades, estratégia e metodologia da ação, além do cronograma e responsáveis pela sua execução visando à preservação da saúde e da integridade física de seus profissionais.

Financiamentos e Empréstimos - CECRISACRED

Os profissionais da empresa têm a disposição uma

cooperativa de crédito própria, que proporciona a todos os associados, financiamentos para aquisição da casa própria, educação, saúde e emergências, além de vários outros serviços. Os juros praticados estão bem abaixo do mercado. Em todas as unidades há uma filial da cooperativa, oferecendo assim um melhor atendimento aos funcionários.

As operações financeiras realizadas na CECRISACRED renderam aos cooperados em 2012

Grupo 1Contempla os profissionais em que o INSS não garante a aposentadoria integral. Para este grupo, o plano prevê uma renda mensal como complemento da aposentadoria em torno de 50% do salário atual, limitado a um teto estipulado.

Grupo 2Abrange os profissionais em que o INSS garante a aposentadoria integral. Para este grupo, o plano prevê um prêmio de três vezes o valor do salário, pago de uma só vez, quando atingir o limite máximo definido no plano.

Ano de 2011 – 2.032 pessoas com investimento de R$ 743.615

Ano de 2012 – 1.985 pessoas com investimento de R$ 853.681

Compra de produtos da empresa com subsídio

O profissional da Cecrisa que estiver construindo ou reformando sua casa pode adquirir produtos da empresa por um preço abaixo do praticado nos pontos de venda.

Seguro de Vida em Grupo

A Cecrisa proporciona ao profissional um seguro de vida em grupo com custo acessível e extensivo ao cônjuge, garantido assim maior segurança e amparo à família. A garantia básica deste seguro é de 30 salários. O valor é descontado mensalmente na folha de pagamento.

Ano 2011 – 2.586 pessoas com investimento de R$ 40.581

Ano 2012 – 2.445 pessoas com investimento de R$ 24.455

Refeições

Todas as unidades industriais mantêm restaurantes que fornecem almoço, jantar ou ceia, de acordo com o turno de trabalho do profissional, oferecendo uma alimentação balanceada. No refeitório também são realizados alguns eventos especiais como, por exemplo, aniversariantes do mês e datas comemorativas. Para o escritório corporativo e as regionais de vendas, as quais não possuem refeitório, é fornecido o cartão-refeição. O funcionário participa com 20% do valor da refeição e 80% são subsidiados pela empresa.

Ano de 2011 = 468.400 refeições servidascom investimento de R$ 2.946.032

Ano de 2012 = 476.267 refeições servidascom investimento de R$ 3.038.235

Cesta Básica

Os profissionais das unidades industriais que não tiverem nenhuma falta ao trabalho ou atestado médico, tem direito a uma cesta básica. Esta é uma forma de reconhecer a assiduidade e compromisso de nossos colaboradores.

Ano de 2011 – 1.873 pessoas com investimento de R$ 1.185.711

Ano de 2012 – 1.858 pessoas com investimento de R$ 1.335.724

Evolução do número de profissionais - últimos 5 anos

Profissionais por sexo e ocupação exercida:

Transportes

Benefício à disposição de todos os profissionais, sendo disponibilizado de acordo com a necessidade de cada um. O limite para desconto em folha do vale-transporte é de 6% do valor do salário base.

Ano de 2011 = 738 pessoas beneficiadas com investimento de R$ 780.634

Ano de 2012 = 712 pessoas beneficiadas com investimento de R$ 797.419

Vestuário

Todos os profissionais das fábricas recebem uniformes apropriados para a realização de suas atividades e são substituídos sempre que necessários.

Ano de 2011 = Investimento de R$ 181.781

Ano de 2012 = Investimento de R$ 163.458

Indicadores do corpo funcional

1800

1900

2000

2100

2200

2300

2400

2500

Ativos

2008

2.114

2.060

2.241

2.408

2.290

20092010

2011

2012

*

(*) Não considera os afastados.

Previdência Privada

A Cecrisa possui um programa específico de previdência privada, chamado Cecrisa Prev, que contempla todos os profissionais. Este programa envolve a preparação para a aposentadoria sob aspectos financeiros. O objetivo é formar um fundo (poupança) para ser utilizado no momento da aposentadoria.

Seguro Veículo

A empresa disponibiliza aos seus profissionais um seguro veículo em grupo, com um custo menor do que o praticado pelo mercado.

Ano de 2011 – 167 pessoas com investimento de R$ 238.033

Ano de 2012 – 229 pessoas com investimento de R$ 288.176

uma economia de 2,697 milhões. Isso se refere, além das sobras acumuladas no período e que foram distribuídas aos cooperados, a diferença entre o que foi pago na cooperativa e o que seria pago se as mesmas operações tivessem sido realizadas em bancos. Esta diferença se dá pelas menores taxas praticadas nas operações de empréstimo e menores tarifas cobradas em relação a estes bancos.

Por tempo de casa

Por faixa etária

58%

10%

9%

8%

7% 6% 2%

Ensino Médio Completo

Ensino Médio Incompleto

Ensino FundamentalIncompleto

Ensino FundamentalCompleto

Superior Completo

Superior Incompleto

Programasespeciais

Conversa com o Presidente

Periodicamente o presidente da empresa realiza reuniões com grupos de funcionários em todas as unidades industriais e corporação. Nestas reuniões, o Presidente tem uma conversa informal com os colaboradores, onde são colocados temas como as estratégias da empresa, o mercado, entre outros, além de possibilitar a todos um espaço para questionar, opinar, criticar e sugerir temas relevantes à empresa. O Programa Conversa com o Presidente também tem o intuito de promover uma melhor comunicação entre os profissionais e a companhia.

Existe também um canal de comunicação direto com os presidentes através do link Fale com o Presidente disponível no site da empresa.

Existe também um canal de comunicação direto com os presidentes através do link Fale com o Presidente disponível no site da empresa.

Gestão do Clima Cecrisa S.A.

Tem como base a Pesquisa de Clima que até 2012 era realizada a cada dois anos e a partir de 2013 passará a ser aplicada anualmente. Envolve todos os colaboradores, no intuito de conhecer sua satisfação em relação ao ambiente de trabalho e práticas da empresa. Através desta pesquisa, todos os profissionais têm a oportunidade de expressar suas opiniões e sugestões.

Após a compilação dos dados da pesquisa e a partir destes, é elaborado plano de ação corporativo e específico, com o auxílio dos gestores, onde são trabalhados os pontos críticos identificados.

O monitoramento do clima é feito pelos líderes através de reuniões mensais. Nelas são abordadas, além dos resultados e informações da empresa, questões que envolvem o relacionamento da equipe. Esta é uma forma da liderança oportunizar espaço e liberdade para sua equipe se manifestar quanto às insatisfações.

O resultado da Pesquisa de Clima forma parte das metas do Presidente.

Fale com o presidente

Desde Agosto/2102 existe um link no site da Cecrisa onde qualquer interessado pode enviar uma mensagem que será lida pelo Presidente. Procuramos, desta forma, ter um canal direto e simples de comunicação.

Programa de Estagiários e Aprendizes

A Cecrisa possui um programa formal de estágios e de jovem aprendiz, onde possibilita aos estudantes o seu primeiro emprego, além do aprendizado na prática sobre questões estudadas. Todos podem se inscrever para as vagas internas da empresa de acordo com os critérios estabelecidos no procedimento de recrutamento e seleção da empresa.

Em 2012, o ano foi encerrado com 31 estagiários e 54 aprendizes.

Programa de Oportunidade Interna

A empresa prioriza o recrutamento interno como forma de valorizar e incentivar o crescimento dos seus profissionais. Para tanto, possui um programa formal de recrutamento interno, com critérios bem estabelecidos através de um procedimento, onde todas as vagas são divulgadas aos colaboradores. O processo abrange a aplicação de testes psicológicos, dinâmicas de grupo, entrevistas individuais e/ou em grupo, onde inclui também o feedback para os profissionais que não forem selecionados. Isto proporciona uma maior clareza no processo. Somente se não houver profissionais com o perfil desejado para a vaga, é que o recrutamento ocorre externamente. Esta prática é realizada pelas psicólogas da empresa, sendo que foram beneficiados pelo programa 112 profissionais em 2011 e 105 em 2012.

Por nível de escolaridade

Programa de Participação nos Lucros e Resultados - PLR

A empresa conta com um plano de participação nos resultados que abrange todos os profissionais. Seu objetivo principal é possibilitar uma remuneração adicional, a partir do alcance do resultado pré-estabelecido, das metas da equipe e da avaliação de desempenho individual, reconhecendo e premiando o esforço de cada um de seus profissionais na obtenção deste resultado, além de alinhar os interesses destes, ao da empresa.

Valores distribuídos:

Referente ao exercício de 2011distribuído em 2012 – R$ 2.616 mil

Referente ao exercício de 2011distribuído em 2013 – R$ 1.421 mil

Programas decapacitação edesenvolvimentoprofissional

A Cecrisa possui um Plano de Desenvolvimento que abrange programas de treinamento, formação e aperfeiçoamento.

Os programas de treinamento são feitos corporativamente, com base nas competências críticas empresariais e humanas, a partir de:

Diretrizes estratégicas;

Necessidades das áreas;

Resultados da Pesquisa de Clima;

Resultados do Programa de Avaliação de Competências.

O plano contempla treinamentos/cursos técnicos ou comportamentais e abrange todas as unidades da empresa. Estes aperfeiçoamentos são ministrados tanto por instrutores externos como internos.

A empresa tem a prática de utilizar fortemente o conhecimento interno para capacitação, criando inclusive um programa chamado Multiplicadores Internos.

Alguns programas de treinamento reforçam a cidadania empresarial, principalmente no que se refere a Meio Ambiente, onde a empresa mantém programas específicos.

Também possui programas que reforçam a cultura organizacional, como o Gestão por Competências, que contém competências totalmente relacionadas com as diretrizes estratégicas da empresa.

Ressalta-se também o Programa de Integração, que trabalha fortemente aspectos da cultura para novos profissionais.

Quanto aos programas de formação, a Cecrisa mantém parcerias com escolas e cursos, com descontos para os profissionais da empresa. Os cursos contemplam ensino técnico, graduação e especialização, além de cursos de aperfeiçoamento.

Em 2011 foram 28.895 horas de treinamento, sendo em 2012 um total de 39.282 horas de treinamento com um investimento de R$ 28.614.

Gestão por competências e avaliação de desempenho

A Cecrisa possui um Programa de Gestão por Competências que permite o planejamento do desenvolvimento de seus profissionais. Neste programa são definidas competências exigidas para cada função, que por sua vez estão alinhadas com as competências da empresa. Assim, todos têm conhecimento do que a empresa espera de seus profissionais e podem participar dos treinamentos de desenvolvimento que são oferecidos com este fim, além de buscar o seu autodesenvolvimento.

Este Programa contempla uma avaliação anual de todos os profissionais da empresa pelo seu superior imediato. No caso dos líderes, a metodologia de avaliação inclui ainda uma auto-avaliação e a avaliação de um funcionário do mesmo nível hierárquico.

Após a avaliação de competências, todos recebem o feedback formal do seu desempenho, através de seu superior imediato. Com os resultados da avaliação, a empresa investe no desenvolvimento corporativo das competências mais críticas, disponibilizando treinamentos aos profissionais.

As competências exigidas para cada cargo são divulgadas na Intranet/Canal Direto, possibilitando o acesso ao que é fundamentalmente exigido para o cargo. Com base nisto, os profissionais podem buscar o desenvolvimento de suas competências para conquistar o cargo que almejam.

Programa de Integração

Todo profissional que ingressa na Cecrisa passa pelo Programa de Integração. Este projeto engloba treinamentos gerais, assim como os pertinentes ao negócio (Institucional, Processo Produtivo, Produtos, Segurança do Trabalho, entre outros), além de treinamentos específicos relacionados aos procedimentos da área e atividades a desenvolver.

A participação nos programas e reuniões desde a entrada do colaborador na Cecrisa também facilita o seu entendimento sobre a cultura da empresa.

Portal do Conhecimento

Trata-se de um link localizado na Intranet e no Canal Direto, onde estão inseridos todos os materiais de treinamento da empresa. Esta ferramenta permite que todos os profissionais tenham acesso aos materiais e possam capacitar suas equipes.

Programa Caça-Talentos

Tem como objetivo identificar novos talentos e desenvolvê-los para cargos de liderança, preparando assim novos sucessores. O programa, que tem duração de seis meses, consiste em treinamentos técnicos e comportamentais. Abrange os profissionais das unidades industriais e já fechou duas turmas formando mais de 50 profissionais.

Programa A Cecrisa que ver você Crescer

A empresa possui parcerias com escolas e instituições de graduação, pós-graduação, idiomas e outros cursos de profissionalização, oferecendo desconto aos profissionais interessados em aprimorar seus conhecimentos e habilidades.

O valor investido nas instituições acima foi de R$ 102.000 em 2011 e R$ 100.109 em 2012 e assistiu em média 11.000 pessoas por ano.

Multiplicadores Internos

Programa que busca incentivar e estimular a prática dos treinamentos internos na empresa. São treinamentos com temas técnicos ministrados pelos próprios profissionais.

CidadaniaempresarialDoações

A Cecrisa procura sempre estar presente na vida da comunidade na qual está inserida. E para isto a empresa apoiou algumas entidades locais, tais como:

Rede Feminina de Combate ao Câncer

Bairro da Juventude (entidade que ajuda crianças carentes, inclusive comcursos profissionalizantes)

Desafio Jovem (entidade de apoio erecuperação de pessoas com dependênciaquímica)

Ceres (Associação Criciumense de Apoio a Saúde Mental)

Asilo São Vicente de Paula

Criciúma Esporte Clube Academia Criciumense de Letras Taça Cecrisa de Futebol Amador

(campeonato local de futebol amador)

Participações na comunidade

Campanhas Beneficentes

Em 2012 foram realizadas diversas campanhas beneficentes, dentre as quais destacamos: Campanha do agasalho no inverno, arrecadação de brinquedos para entregar no dia das crianças, além de campanha de alimentos para entregar a profissionais que passavam por dificuldades pontuais.

Árvore da Solidariedade Todo ano é feito uma arrecadação de brinquedos

para crianças carentes no Natal, onde cada funcionário “adota” uma criança de uma instituição que a empresa está auxiliando e a presenteia. Na semana do Natal, estas crianças vão até o escritório central da Cecrisa para receber os presentes do Papai Noel. Nas unidades industriais é feita a árvore e também há arrecadação de doações da comunidade.

Cecrisa em Ação

Programa formado por voluntários, envolvendo profissionais, familiares e amigos que mensalmente auxiliam uma entidade da cidade. O objetivo do grupo é levar doações, além de alegria, amor e carinho para pessoas que precisam. O grupo iniciou em novembro de 2011 e envolve todos os profissionais e familiares, com interesse em participar.

Datas comemorativas

A empresa festeja algumas datas comemorativas, as quais são abertas à comunidade, integrando assim os funcionários, os familiares e o bairro onde está inserida a unidade. Eventos como Dia das Crianças e Festa Junina são alguns exemplos.

Açoes voltadas as pessoas portadoras de necessidades especiais

A Cecrisa possui um programa formal para inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais na empresa, chamado Programa Diversidade. Este programa busca valorizar as diferenças individuais, fortalecendo o entendimento da diversidade como forma de enriquecer as equipes de trabalho. Todos os líderes da empresa receberam um treinamento de conscientização do trabalho de inclusão de deficientes e sua adaptação no local de trabalho. Além disso, foi realizado um curso de libras para oportunizar a melhor comunicação entre os profissionais com os colegas portadores de deficiência.

Atuação organizada para a preservação do Meio Ambiente

Inserida em seus valores e como política da empresa está a Sustentabilidade, de forma a atuar no mercado tendo como princípio o equilíbrio entre os aspectos econômico, social, cultural e ambiental.

Código de Ética

A empresa possui um código de ética desde 19A empresa possui um código de ética desde 1998 com o intuito de ter um guia para orientar o comportamento de seus profissionais. O código, além de estar disponível na forma de um livro de bolso, está também na Intranet e Canal Direto da empresa.

Existe um comitê que serve para monitorar formalmente o cumprimento das cláusulas. Isso pode ser feito através de um contato confidencial com os profissionais do comitê, ou ainda pelo formulário disponível nas unidades ou email: etica@cecrisa.com.br. O Código de Ética foi estruturado com base nas diretrizes estratégicas da empresa.

Cecrisa S.A. criando um futuro melhor.

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A Cecrisa tem como concepção minimizar os impactos ambientais provenientes de seu processo produtivo. Por estes motivo um de seus valores é a Sustentabilidade, na qual pensando no futuro a empresa atua para que as dimensões econômica, social e ambiental estejam sempre em equilíbrio.

Fazemos mais com menos...Todas as ações são obtidas

através de atividades planejadas, aplicação de recursos, técnicas e equipamentos que visem controlar principalmente impactos sobre o solo, água e ar, visando minimizar seu impacto sobre o meio ambiente e circunvizinhança.

Gestão

Pensando no aperfeiçoamento contínuo do seu sistema de gestão, a empresa adota os requisitos estabelecidos pela ISO 14001 (conformidade internacional na gestão ambiental) em todas as suas unidades industriais, como objeto norteador de seus programas ambientais.

No processo produtivo são aplicadas técnicas voltadas à Produção mais Limpa (P+L) através do desenvolvimento de atividades e controles que assegurem a redução de perdas no processo produtivo.

Um dos principais focos é fazer da empresa um time de donos, ou seja, todos os profissionais que estão diretamente ligados ao processo produtivo são peças chaves para melhoria da qualidade em geral. Ao serem admitidos na empresa, os profissionais recebem treinamentos em diversas áreas, inclusive da ambiental, onde são apresentados os controles sobre gerenciamento de resíduos, tratamento de água e emissões atmosféricas.

Além disso, a área ambiental realiza treinamentos para público externo e interno, sobre questões de significativa relevância para o dia a dia. Durante o ano também são realizadas campanhas de cunho educativo, visando conscientizar os colaboradores da questão ambiental, além da distribuição de material informativo e mudas de árvores para plantio externo.

MeioAmbiente

Resíduos de processo

O Programa de Gerenciamento de Resíduos da Cecrisa envolve um conjunto de ações que visam principalmente à redução da geração e prevenção dos impactos ambientais negativos destes resíduos sobre o meio ambiente.

Todos os resíduos gerados passam por processo de seleção, qualificação e quantificação antes da avaliação para definição de sua destinação adequada. Após a geração do resíduo, os mesmos são segregados internamente pelos profissionais em coletores adequados, e na sequência aplicados métodos de redução, reutilização ou recuperação, ou como última alternativa a disposição final em aterros industriais.

Somente no ano de 2012 foram reaproveitadas 22 mil toneladas de rejeitos no processo produtivo, evitando que matérias-primas fossem extraídas do meio ambiente.

Há processos de recuperação de embalagens, sendo que no ano de 2012 foram recuperados internamente mais de 48 mil pallets, reutilizados para armazenamento dos produtos acabados.

Os resíduos recicláveis são todos separados e encaminhados para empresas especializadas que irão realizar uma nova segregação em fileiras de recicláveis e transforma-los em outros produtos

Compostagem

Nas unidades industriais é utilizada a técnica de compostagem para processamento dos resíduos orgânicos gerados nos refeitórios.

Os resíduos orgânicos gerados no processo de preparação da comida são separados e encaminhados para composteiras localizadas nas plantas industriais. Neste local, o resíduo é degradado biologicamente, transformando o material orgânico em adubo orgânico, sendo distribuído aos seus funcionários e utilizado nos canteiros da empresa.

Logística Reversa

A Cecrisa possui parcerias com seus maiores fornecedores, para realizar a logística reversa de embalagens de seus produtos.

Os materiais utilizados para armazenamento e transporte das matérias primas, são separados e retornam para seus fornecedores. Esta ação contribui para minimização dos resíduos gerados internamente, ao mesmo tempo em que atende a requisitos legais.

Além disso, há trabalhos com fornecedores, visando formulação de novos insumos para o processo produtivo, utilizando-se de resíduos gerados nas próprias unidades industriais.

Recursos Hídricos

Os recursos hídricos sempre são de grande importância para o suprimento da indústria cerâmica.

Para controle deste processo, possuímos Estações de Tratamento de Efluentes - ETE instaladas nas unidades industriais. Todos os efluentes gerados nos processos produtivos são encaminhados para as ETE’s, onde são tratados e a água clarificada retorna em circuito fechado para o processo. Os lodos gerados neste processo são todos reaproveitados na formulação de novos produtos, reduzindo o consumo de matérias primas virgens.

São utilizados aproximadamente 38,29 litros de água para produção de cada metro quadrado de revestimento. Esta água é proveniente das estações de tratamento e abastecimento externo.

Os efluentes sépticos gerados pelas unidades são tratados em estações especiais, através do processo biológico para depois serem liberados, atendendo aos padrões legais.

Há programas de monitoramento destes recursos hídricos, através da contratação de laboratórios externos para realização de ensaios verificando qualidade físico-química destes recursos. Águas de abastecimento, efluentes e até para consumo humano são analisados para confrontar os resultados padrões estabelecidos pelas legislações ambientais. Há inclusive monitoramento da rede de poços piezométricos, na qual é avaliada a qualidade da água subterrânea ao entorno das unidades industriais.

Emissões Atmosféricas

As possíveis emissões gasosas geradas no processo produtivo, na etapa de preparação da massa cerâmica são tratadas utilizando filtros lavadores de gases, denominados Jet Scrubbers. Estes equipamentos utilizam água para abatimento da poeira e gases gerados no processo. O recurso hídrico é encaminhado para estações de tratamento, tratados e reutilizados em circuito fechado neste próprio sistema.

O lodo proveniente deste sistema é separado e encaminhado para empresas cimenteiras que fazem o reaproveitamento na formulação de artefatos de cimento.

São realizados monitoramentos periódicos nestas fontes de emissão, confrontando os resultados obtidos com as legislações aplicáveis, assim como apresentados aos órgãos ambientais.

Controle da Gestão

O controle da conformidade do processo preconiza sempre o atendimento das legislações ambientais ou outros requisitos aplicáveis ao processo produtivo.

Visando tal atendimento há o acompanhamento periódico das legislações aplicáveis, legalização de todas suas atividades (através de licenças ambientais, alvarás ou demais declarações e certificados ambientais) visando à conformidade com os órgãos competentes.

Nos setores são implantados controles ambientais, onde os profissionais têm conhecimento dos possíveis impactos significativos gerados no ambiente de trabalho, e as respectivas medidas de controle que podem ser executadas para remediação ou minimização da ocorrência do impacto.

O sistema de gestão controla toda a atividade e implantação dos processos através de indicadores ambientais, visando realização de campanhas ambientais, atendimento de seus requisitos legais, número de reclamações procedentes da comunidade, além do consumo de água e energético para produção de seus revestimentos.

acabados. No ano de 2012, foram encaminhados cerca de 7,20 kg de resíduos por m² produzido para os processos de reciclagem ou reprocessamento, divididos entre papéis, plásticos, metais entre outros.

Os rejeitos de processo são separados por tipologias e reaproveitados na formulação de novos produtos. Estes materiais são britados em moinhos permitindo redução de sua granulometria para reaproveitamento na formulação da massa cerâmica.

Resíduos considerados como: não recicláveis ou perigosos - aqueles não passíveis de reaproveitamento - são destinados para aterros industriais, a fim de minimizar seu impacto perante o meio ambiente e como forma de atender a legislação ambiental.

Certificação LEED

A Cecrisa é a única empresa do setor de revestimentos cerâmicos no Brasil membro do U.S. Green Building Council - USGBC e possui certificação Leed Compliance, concedida pelo Scientific Certification Systems - SCS. Isso significa que os empreendimentos que utilizarem seus produtos ganham pontos que contribuem para a Certificação Leadership in Energy and Environmental Design - Leed.

O U.S Green Bulding Council - USGBC, órgão que desenvolveu a certificação Leed, é uma organização sem fins lucrativos que reúne os representantes do setor de construção civil, da pesquisa e desenvolvimento e entidades governamentais, com o objetivo de fornecer a todos os operadores do setor um instrumento útil para a certificação da sustentabilidade da construção.

A Certificação Leed é um dos sistemas de certificação de empreendimentos sustentáveis mais reconhecidos no mercado da construção civil mundial, que atribui pontuação para a construção com base nos diversos pré-requisitos, moldado em seis áreas temáticas: locais sustentáveis, eficiência no gerenciamento da água, consumo energético e impacto na atmosfera, materiais e recursos, qualidade do ambiente interno da construção, inovação e design. A pontuação final dos projetos é obtida somando os pontos obtidos em cada área temática e determina os diversos níveis de certificação: Certified, Silver, Gold e Platinum.

Para se tornar membro do U.S. Green Bulding - USGBC foram necessários vários processos complexos e demorados. Todas as unidades industriais da Cecrisa foram auditadas pelo Cientific Certification Systems - SCS, que concedeu dois certificados: FloorScore® e Indoor Advantage Gold T.

Investimentos em meio ambiente

Investir em tecnologias limpas e atuar no equilíbrio entre produtividade e preservação ambiental é um dos compromissos da Cecrisa.

A empresa investe em ações buscando o controle de seus impactos ambientais perante a circunvizinhança, e monitoramentos ambientais constantes visando a garantir a eficácia de suas ações ligadas ao processo, perante o meio ambiente.

Nos últimos três anos foram investidos mais de 7,219 milhões de reais em tecnologias para controle de seus impactos, recuperação de passivos, e monitoramentos, além de outros investimentos voltados a questões ambientais em todas suas unidades industriais.

Consumo consciente

Um dos principais impactos da indústria cerâmica é a etapa de extração de matérias primas. Para controlar estes impactos, a Cecrisa adota o sistema de vistorias periódicas nas jazidas de seus fornecedores de matérias primas extraídas do meio ambiente. Estas vistorias têm como principal finalidade verificar se os fornecedores estão atendendo aos requisitos estabelecidos pelos órgãos ambientais e responsáveis pela mineração, além de garantir a integridade e qualidade do fornecimento da matéria prima às unidades industriais.

Um dos principais cuidados é em relação a possíveis interferências das atividades de extração às áreas consideradas de preservação ambiental (próximo a nascentes e córregos de água). Como em todas as áreas aplica-se o processo de recuperação simultânea das jazidas, onde o processo de recuperação ocorre de maneira paralela à extração. Há acompanhamento contínuo dos estágios e avanços das recuperações ambientais.

As unidades industriais que possuíam passivos ambientais, gerados pela disposição de seus resíduos, estão passando por processo de recuperação ambiental. Estes passivos que estão sendo removidos, em conformidade com condicionantes estabelecidas pelos órgãos ambientais estaduais, seguem para indústria cimenteiras.

Algumas áreas já se encontram em estágio de recuperação ambiental, devolvendo a estas áreas a qualidade ambiental encontrada em condições naturais. São aplicadas técnicas de conformação topográfica, adubação e inserção de espécies nativas para recuperação ambiental destas áreas.

No período de quatro anos, já foram removidos e encaminhados para indústria cimenteiras mais de 117.000 toneladas de resíduos de cinza de carvão mineral.

Preocupaçãocom o meio ambiente

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