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RelatÓrio de sustentabilidade

planejamento, gestão e equilíbrio2012/13 ACIJ

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Palavra do Presidente ............................................................................................................

A ACIJ ...................................................................................................................................

Missão, Visão, Práticas e Valores .....................................................................................

Visão de Sustentabilidade e Prioridades Estratégicas .......................................

Estrutura da ACIJ .......................................................................................................................

Partes Interessadas ................................................................................................................

O Associativismo ...............................................................................................................

Núcleos .........................................................................................................................................

Prêmio Núcleo Referência ...................................................................................................

Serviços e Soluções para o Associado ......................................................................... Pesquisa de Satisfação de Clientes ................................................................................

Representatividade ............................................................................................................

Forma de Gestão e Indicadores de Desempenho .....................................................

Responsabilidade Econômica ...........................................................................................

Responsabilidade com as Pessoas .................................................................................

Responsabilidade Ambiental .............................................................................................

Responsabilidade com a Sociedade .............................................................................. Sumário GRI ................................................................................................................................

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Palavra do Presidente ............................................................................................................

A ACIJ ...................................................................................................................................

Missão, Visão, Práticas e Valores .....................................................................................

Visão de Sustentabilidade e Prioridades Estratégicas .......................................

Estrutura da ACIJ .......................................................................................................................

Partes Interessadas ................................................................................................................

O Associativismo ...............................................................................................................

Núcleos .........................................................................................................................................

Prêmio Núcleo Referência ...................................................................................................

Serviços e Soluções para o Associado ......................................................................... Pesquisa de Satisfação de Clientes ................................................................................

Representatividade ............................................................................................................

Forma de Gestão e Indicadores de Desempenho .....................................................

Responsabilidade Econômica ...........................................................................................

Responsabilidade com as Pessoas .................................................................................

Responsabilidade Ambiental .............................................................................................

Responsabilidade com a Sociedade .............................................................................. Sumário GRI ................................................................................................................................

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

ACIJ – Associação Empresarial de JoinvilleAvenida Aluísio Pires Condeixa, 2.550, Saguaçu - Joinville - SC CEP: 89221-750

Fone: (47) 3461 3333www.acij.com.br

CONTATO

A ACIJ está disponível para oferecer mais informações ou receber comentá-rios sobre este Relatório de Sustentabi-lidade através do contato:

Diogo HaronDiretor Executivo ACIJ

E-mail: diogo@acij.com.br Fone: (47) 3461.3333

CRÉDITOS

Coordenação: Diretoria executiva da ACIJ Consultoria GRI: SESI/SCProjeto Gráfico: SESI/SCTiragem: 200 exemplares

A ACIJ agradece a todos os funcionários envolvidos no levantamento das informações contidas neste Relatório de Sustentabilidade.

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a busca do equilíbrioPela natureza de suas atividades, de representação empresarial, e diante do que preconiza sua missão, de fortalecer as empresas associadas, a Associa-ção Empresarial de Joinville (ACIJ) atua de forma transparente e pró-ativa na atenção às questões relativas ao ser humano, ao meio ambiente e ao equilíbrio financeiro.

Desde que assumimos, em junho de 2012, alinha-mos em conjunto com nossos diretores e vice-presidentes algumas diretrizes que entende-mos serem importantes para a ACIJ, e principal-mente para seus associados e para nossa comu-nidade.

Através de um Planejamento Estratégico detalhado e rigoroso, embasado numa ampla discussão com-partilhada, definimos um tripé de atuação que visa o Desenvolvimento do Associado, o Envolvimento com a Comunidade e a Sustentação Econômica e Financeira da Casa.

Trabalhamos grandes temas como Saúde, Educa-ção, Mobilidade, Recursos Humanos, Segurança, Turismo e Eventos. Tivemos também ações diretas com órgãos ambientais como Fundema e Fatma, entre outros, para reduzir a burocracia e avançar na eficiência e na qualidade dos serviços.

No item envolvimento com a comunidade, vale des-tacar a campanha “De 8 a 80”, liderada pelo Con-selho dos Núcleos, e a Campanha Eu Abraço o São José, em favor do hospital do coração de Joinville.

Pela articulação e pela força dos nossos Núcleos, desenvolvemos, entre outros, a campanha do Dia da Árvore, o Seminário sobre areias de Fundição e o 5º Seminário de Sustentabilidade. Acompanha-mos de perto as questões relacionadas ao nosso Rio Cachoeira e a nossa Baía da Babitonga.

Com estas ações, entre outras, acreditamos ter preparado a Casa para uma nova fase. Procuramos evoluir com a nossa matriz de receitas, reduzindo a dependência das mensalidades, equacionando-a com a oferta de um leque maior de serviços. Am-pliamos o número de empresas que usam os ser-viços de Certificado de Origem, Serasa e o nosso Cartão Util Card.

Preparamos a ACIJ para liderar uma campanha que estimule o empresário e o cidadão de Joinville a in-

vestir em nossa cidade e a comprar de quem aqui produz, numa relação saudável e próspera. É nossa missão estimular isso, e assim o estamos fazendo, em nome do desenvolvimento local.

Da mesma forma, trabalhamos firme para o forta-lecimento político da região norte catarinense. Fo-mos pioneiros na campanha Vote Certo Vote por Joinville, há quase 20 anos. Queremos, novamente, que eleitores de outras cidades que aqui residam e trabalhem, elejam Joinville como seu domicílio eleitoral.

Vamos inovar e ousar de novo e devolver à cidade e ao norte catarinense o seu lugar de direito, o seu espaço devido, a sua força como locomotiva desse estado!

Mario Cezar de Aguiar Presidente

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a ACIJUma entidade que trabalha para o empresário e para a comunidade de Joinville. Assim é a As-sociação Empresarial de Joinville (ACIJ). Oficial-mente fundada no município de Joinville, no norte catarinense, em 16 de fevereiro de 1911, a então entidade levava o nome de Associação Comercial e Industrial de Joinville. Naquela época a institui-ção já tinha como suas bandeiras discussões so-bre impostos, transporte e comunicação.

E a essência permanece no decorrer dos anos. Fortalecer as empresas e buscar soluções para Joinville e região por meio do associativismo é o principal propósito, o principal produto da Asso-ciação.

A ACIJ abriga atualmente 26 Sindicatos Patronais, 23 Núcleos e 4 Programas Gestão Compartilhada, levando a representatividade da Associação para todos os cantos da cidade. Hoje mais de 60% das empresas associadas são da área de serviços; 21% do setor industrial e 19% do comércio. Cerca de 75% das empresas associadas têm menos de 20 funcionários.

À frente de importantes discussões com foco no desenvolvimento local, a ACIJ busca ser reco-nhecida como uma entidade de classe atuante e pujante em Joinville. Capacitações, mobilizações e debates, soluções e serviços, organizações se-toriais e ações de representação são atividades de estímulo ao associativismo, que fazem da Asso-ciação uma entidade distinta.

A ACIJ é reconhecida de utilidade pública munici-pal pela Lei nº 824 de 06 de outubro de 1966. Tem personalidade jurídica distinta de seus associados, os quais não respondem nem subsidiariamente pelas obrigações contraídas pela Associação.

Como uma sociedade civil de fins não econômi-cos, a ACIJ tem por finalidade defender, amparar e reunir empresas e pessoas que se dedicam ao comércio, indústria, atividades auxiliares e, em geral, toda a classe produtora. A Associação bus-ca, especialmente, o fortalecimento das empresas da região, através de um trabalho que objetiva o desenvolvimento da economia como forma de melhorar a qualidade de vida e o bem-estar da co-munidade joinvilense.

PremiaçãoA ACIJ foi agraciada com o Prêmio Entidade Destaque 2011-2012 da Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina (FACISC), pelo Programa FACISC de Excelência na Gestão de ACIs, em outubro de 2012, na categoria grande porte.

Missão

Contribuir para o aumento da competitividade das empresas associadas; para a busca da melhoria da qualidade de vida da comunidade; na discussão das grandes causas que possam impactar o am-biente de negócios e a segurança das instituições.

Visão

Ser reconhecida entre os associados pela sua representatividade e pela qualidade dos serviços prestados e na comunidade, estado e país pela contribuição no encaminhamento de assuntos re-levantes. Práticas e Valores

Representar e defender os interesses dos asso-ciados com base nos princípios legais e éticos, observando e respeitando as leis;

Promover e incentivar o associativismo empre-sarial e o fortalecimento e a competitividade dos associados;

Disseminar as melhores práticas de gestão e lide-rança e o desenvolvimento sustentável e social-mente responsável;

Incentivar a prática do voluntariado, respeitando o princípio da não remuneração, a qualquer título, mesmo indiretamente, de seus associados e ad-ministradores.

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o relatório

definiçÃO DE CONTEÚDO

Visando ser transparente com seus associados e todos os seus públicos de interesse, a Associação Empresarial de Joinville (ACIJ) publica pelo terceiro ano, ininterrupto, o seu Relatório de Sustentabilida-de. Torna público como foi o desempenho social, econômico e ambiental da entidade no último ano.

O documento que relata o período de 1º de maio de 2012 a 30 de abril de 2013 consolida uma série histórica para Associação. Isso porque, ao expor os indicadores, o Relatório traz o comparativo dos últimos três anos, permitindo ao leitor ter clareza da representatividade e impacto de cada indicador.

Para construção do relatório, a ACIJ segue nova-mente as diretrizes da Global Reporting Initiative

Assim como ocorreu no último ano, a definição do conteúdo do Relatório da ACIJ utilizou-se do pro-cesso de materialidade para identificar quais são os aspectos materiais para a instituição. Públicos de interesse foram consultados em abril de 2013, bem como representantes da Associação Empresarial de Joinville, ampliando o diálogo da entidade com seus stakeholders. Com o cruzamento de ambas as opiniões é que se chegou aos assuntos relevan-tes, relatados nas páginas seguintes.

Neste ano, em especial, o Modelo de Excelência em Gestão (FNQ) adotado pela ACIJ também foi um dos fatores considerados na hora de compor o conteúdo a ser relatado. Dessa maneira, foram cor-relacionados os temas e aspectos do GRI aos Crité-rios de Excelência da FNQ, identificando os fatores

(GRI), parâmetro internacional. De acordo com os níveis de aplicação do GRI, a entidade se au-todeclara nível C, já que responde ao mínimo de 10 indicadores de desempenho. Além disso, visa integrar neste Relatório as informações requeridas pelo Modelo de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade, metodologia adotada pela casa para aprimorar seus processos gerenciais.

Para manter equilibrada a equação entre o cres-cimento econômico e o desenvolvimento social e ambiental, a ACIJ tem buscado cumprir seu maior objetivo que é o de fortalecer as empresas da re-gião, através de um trabalho que visa o desenvol-vimento da economia como forma de melhorar a qualidade de vida e o bem-estar da comunidade.

comuns e aqueles complementares que integram este documento.

Sob a dimensão econômica estão aqui relatados o desempenho e os impactos econômicos da enti-dade. Já sob a dimensão ambiental são abordadas questões relacionadas ao consumo de materiais, água, energia, além de questões legais relaciona-das a produtos e serviços, emissões, efluentes e resíduos.

No capítulo de desempenho social, os assuntos es-tão voltados a treinamento e educação, emprego, saúde e segurança, diversidade e práticas de inves-timento. Além de comunidade, políticas públicas, corrupção, comunicação e saúde e segurança do produto.

relatório

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Para facilitar a localização dos aspectos, indi-cadores e a correlação com os critérios da FNQ

recomenda-se utilizar o Sumário GRI, um índice remissivo, que se encontra no final do Relatório, na página 52.

DIMENSÃO ASPECTO

Desempenho Econômico Impactos Econômicos

Materiais Água Energia Produtos e Serviços Emissões, efluentes e resíduos

Treinamento e educação EmpregoPráticas Trabalhistas Saúde e segurança no trabalho Diversidade e igualdade de oportunidadesDireitos Humanos Práticas de investimento e compra ComunidadeSociedade Políticas Públicas CorrupçãoResponsabilidade pelo produto Comunicação Saúde e segurança do produto

Impactos EconômicosEconômico

Treinamento e educação EmpregoSocial

MateriaisAmbiental

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vISÃO DE SUSTENTABILIDADE E PRIORIDADES eSTRATÉGICAS Falar e discutir sobre sustentabilidade tem ocupa-do cada vez mais a agenda dos empresários. Um dos exemplos têm sido as discussões a respeito dos reflexos e impactos da desindustrialização e da alta profissionalização do mercado. A ACIJ como uma entidade de referência acompanha e participa ativamente do processo de transformação da co-munidade e do desenvolvimento organizacional da sociedade.

As buscas por soluções para a cidade de Joinville vão adiante. A casa debruça-se constantemente sob questões logísticas e está presente em todas as ações que visam a ampliação da malha ferro-viária e rodoviária, modernização e ampliação do aeroporto, modernização e ampliação do sistema portuário, saneamento básico, reforma administra-tiva, segurança pública, além de se envolver nas

discussões sobre o futuro Complexo Intermodal Catarinense (CIC), que a longo prazo será funda-mental para dar sustentabilidade ao crescimento previsto para a região norte catarinense, já que, segundo estudos, nos próximos 10 anos Joinville deve dobrar de tamanho.

Por meio da sua representatividade, a entidade leva, mediante encontros, palestras, propostas, suges-tões e reivindicações, a necessidade do desenvol-vimento local e regional estar atrelado às práticas sustentáveis. A busca pelo equilíbrio entre os as-pectos social, ambiental e econômico está na pauta da casa junto aos seus associados.

Por meio de um planejamento estratégico definido em discussão compartilhada, determinou-se a atu-ação da ACIJ em três objetivos, são eles:

ACIJ debruça-se constantemente sobre questões lógicas e soluções para Joinville

• Ambiente Sócio, Econômico e Ambiental - Posicionar a ACIJ como entidade de representação da classe empresarial, que trabalha para a melhoria do ambiente de negócios e da comunidade, com foco no equilíbrio financeiro, conservação do meio ambiente e valorização das pessoas.

• Fortalecimento do Associado - Utilizar a expertise da casa para desenvolver serviços e programas de capacitação que possam tornar empresas mais competitivas e com profissionais mais preparados.

• Desenvolvimento Organizacional da ACIJ - Estruturar a casa a fim de que sua gestão possa ser ainda mais eficiente, do ponto de vista econômico, financeiro e operacional, suportando as demais atividades.

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Diante de uma economia dinâmica e uma socie-dade em constante mutação, novos desafios apre-sentam-se constantemente e, frente a eles, a insti-tuição desdobra estes objetivos em prioridades do período de gestão. Esta é uma forma de manter as suas estratégias alinhadas frente à renovação anual

ESTRUTURA DA ACIJ O órgão superior da ACIJ é representado pela As-sembleia Geral, que é composta pelas empresas

associadas, Conselho Superior, Deliberativo, Fiscal, Núcleos e Entidades Patronais Conveniadas.

de parte dos seus conselhos e diretoria prevista em estatuto. São novas lideranças, com novas ideias e projetos próprios, que precisam assegurar a co-erência com os objetivos estratégicos da entidade, bem como com a sua missão, visão e valores.

• Conselho Superior: é o órgão de entrância especial da Associação. Seus membros devem ser titulares, sócios gerentes, diretores ou gerentes de empresas e, ainda devem, preferencialmente, estar vinculados às orga-nizações com apreciável expressão econômica ou notável projeção nos meios empresariais.

• Conselho Deliberativo: é o órgão orientador dos trabalhos da Associação. Os seus membros devem, preferencialmente, representar um determinado e distinto ramo de atividade econômica.

• Conselho Fiscal: é o órgão controlador das finanças da Associação. É composto por seis membros espe-cialistas no campo de finanças e contabilidade.

• Conselho dos Núcleos: é o órgão coordenador das atividades pertinentes à categoria dos associados coletivos.

• Conselho das Entidades Patronais: é órgão coordenador das atividades pertinentes à categoria dos asso-ciados coletivos. É composto pelos presidentes de cada uma das entidades vinculadas à Associação através de convênios de manutenção da sede e serviços compartilhados.

• Diretoria: é composta pelo Presidente, Diretor Administrativo, Diretor Financeiro, Diretor de Relacionamen-to com Associados e de 15 Vice-Presidentes. Ao Diretor Administrativo compete supervisionar os serviços gerais da secretaria e zelar pelo patrimônio. Ao Diretor Financeiro cabe superintender os serviços gerais da tesouraria e do departamento jurídico. E ao Diretor de Relacionamento com os Associados, cargo criado recentemente, compete zelar pela ampliação das fontes de recursos da Associação.

Assembléia geralEMPRESAS ASSOCIADAS

cONSELHOSUPERIOR

cONSELHOdELIBERATIVO

cONSELHOfISCAL

cONSELHODOS

nÚCLEOSsETORIAS

cONSELHOENTIDADESPATRONAIS

DIRETORIA

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DiretoriaMandato: Junho de 2012 a Junho de 2013

Presidente: Mario Cezar de AguiarDiretor Administrativo: Adriano Bornschein SilvaDiretor Financeiro: César Pereira DöhlerDiretor Relacionamento com o Associado: Dinorá Nass Allage

Vice-Presidente: Maria Regina de Loyola Rodrigues AlvesVice-Presidente: Moacir Gervázio Thomazi

Processo eleitoral na ACIJ

Também ocorrem uma vez por ano as eleições para presidente e vice do Conselho dos Núcleos, escolhidos entre os presidentes dos Núcleos, além das eleições para presidente e vice do Conselho de Entidades Patronais (Consep), que são escolhidos entre os presidentes dos Sindicatos Patronais Con-veniados.

A Assembleia Geral ainda realiza neste período a deliberação sobre o balanço de gestão e a presta-ção de contas da Diretoria e aprova o parecer do Conselho Fiscal.

Na sequência conheça os integrantes da Diretoria e dos Conselhos da ACIJ.

Junho é mês de eleições e posse na Associação Empresarial de Joinville. Todo o processo eleitoral, da condução à validação, é de responsabilidade da Assembleia Geral da ACIJ. Estatutariamente, é obri-gatória a renovação de pelo menos três nomes da diretoria, e é vedada a possibilidade da presidência exercer o cargo por mais de dois períodos conse-cutivos.

As empresas associadas da ACIJ são convocadas anualmente a fim de consignar seu voto para reno-vação de 50% dos membros dos Conselhos Supe-rior e Deliberativo, e para a totalidade do Conselho Fiscal.

Vice-Presidente: João Joaquim MartinelliVice-Presidente: Jaime Romagna GrassoVice-Presidente: Carlos Rodolfo SchneiderVice-Presidente: Roberto Holthausen CamposVice-Presidente: Ovandi RosenstockVice-Presidente: Luiz Tarquinio Sardinha FerroVice-Presidente: Ingo DoubrawaVice-Presidente: Marcelo HackVice-Presidente: Evaldo DreherVice-Presidente: Ernesto HeinzelmannVice-Presidente: Heleny Mendonça MeisterVice-Presidente: Christian DihlmannVice-Presidente: Alceu Poffo

Conselho SuperiorMandato: Junho de 2011 a Junho de 2013

Albano SchmidtClaudio Roberto NielsonCláudio SalferGeorg Wigand SchmidtHeleny Mendonça MeisterHirio Antônio WolfIngo DoubrawaMario Cezar de Aguiar

Mário Eugênio BoehmMoacir Gervázio ThomaziNinfo Valtero KönigNivaldo NassNorberto Cubas da SilvaOdorico FortunatoOsvaldo Moreira DouatOvandi RosenstockRoberto Jorge KellerRosane Fausto HansenSérgio Rodrigues AlvesUdo Döhler

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11Mandato: Junho de 2012 a Junho de 2014

Álvaro Ferreira RibeiroCarlos Rodolfo SchneiderErnesto HeinzelmannEvaldo DreherFelinto KoerberGermano Carlos SteinIvo KoentoppJaime GrassoLaércio Cosentino

Luiz Antônio SelbachLuiz Tarquínio Sardinha FerroMário HagemannMário ZendronMiguel AbuhabMoacir Luiz BogoNey Osvaldo Silva FilhoPaulo Harry SchmalzRoberto Holthausen CamposTirone MeierWilmar Arthur Hansen

Conselho DeliberativoMandato: Junho de 2011 a Junho de 2013

Alberto BornscheinAntônio Carlos WolfAlexandre RosenstockAlexandre WanzuitaAlonso José TorresAndré Luiz Wetzel da SilvaEly Diniz da Silva FilhoFabricio PereiraGunther FaltinGuilherme Fessel BertaniHarry WeegeHélio Juarez SchuetzlerHilário WolfgrammJoão Carlos BregaJoão Joaquim MartinelliJonas TilpKarin SlivaLuiz Carlos PresenteMarconi Bartholi Maria Regina Loyola Rodrigues AlvesMário Silva de MedeirosNagib DaherNicole Schuetzler ThumNivaldo DamianiPaulo StolfRodrigo Fallgatter ThomaziRoger Becker da SilvaStefan Rodrigo Soares e BogoWaldir AlbrechtWerner Weege

Mandato: Junho de 2012 a Junho de 2014

Adelir AlvesAdriano Bornschein SilvaAlceu PoffoAlexandre Brandão NascimentoÁlvaro de Calazans Gayoso Neves FilhoAnderson TrappAna Luiza WetzelAvelar Pascoal SwarowskyBruno WatteCésar DohlerChristian DihlmannDinorá Solange Nass AllageEdson Nascimento Borges Fernando RosaFernando Cestari de RizzoFrancisco Maurício Jauregui PazIvandro de SouzaJosé Antônio Barcelos de MeloLuiz Felipe LepeltierLuiz Otávio LoboMarcelo HackMário KrugerNathan GuntherPaulo César Daniel ZendronSandro Murilo SantosSilvano SilvaValdécio de OliveiraZeno FischerWaldir HargerWaldir Marcos Fruit

Conselho FiscalMandato: Junho de 2012 a Junho de 2013

Efetivos Claudio Roberto RosaPatrício José Körbes

Veríssimo da Cunha Batista

Suplentes André KrammelJocelino GallianiDouglas Steffen

Conselho das Entidades PatronaisMandato: Junho de 2012 a Junho de 2013

Presidente: Angela Dal PivaVice-Presidente: Norberto Vianna

Conselho dos NúcleosMandato: Junho de 2012 a Junho de 2013

Presidente: André DaherVice-Presidente: Douglas Steffen

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namento com os Associados e 15 vice-presidentes. A Diretoria Executiva ainda é apoiada pelos setores Administrativos, Financeiro, Relacionamento com o Associado, Núcleos e Gestão Compartilhada.

O órgão superior de governança da ACIJ é repre-sentado pela Diretoria Executiva, responsável pela gestão operacional da casa. Integram a Diretoria Executiva o Presidente da Associação, Diretor Fi-nanceiro, Diretor Administrativo, Diretor de Relacio-

PARTES INTERESSADAS Identificar as partes interessadas de uma instituição é o primeiro passo para estreitar o relacionamento e buscar uma comunicação transparente. A ACIJ desde o seu primeiro Relatório de Sustentabilidade (2010/2011) definiu seu mapa de stakeholders e o mantém, facilitando o diálogo com seus públicos de interesse.

A construção do mapa das partes interessadas,

apresentado na sequência, levou em consideração o grau de influência, importância e interesse das partes em relação à organização. Portanto, são considerados públicos de interesse aqueles que podem afetar ou influenciar a estrutura e atividades da Associação, bem como aqueles que a ACIJ pode influenciar e acarretar interferências com as suas atividades.

20 FUNCIONÁRIOS3 ESTAGIARIOS

5 Consultores1 Assistente

Administrativo

RELACIONAMENTO/ 1 Asses. Com.CAPACITAÇÃO/ 1. Assist. Adm.CERT. DE ORIGEM e SERASA/

1 Assist. Adm.Estágiária

Analista FinanceiroEstágiaria

Analista AdministrativoAssistente Administrativo

Assistente Adm. Reservas de SalasTelefonista/ RecepçãoEstagiária/ Recepção

ADMINISTRATIVO/ RHCoordenador

FINANCEIROCoordenador

RELACIONAMENTO COM O ASSOCIADO

Coordenador

NÚCLEOS E GESTÃOCOMPARTILHADA

Coordenador

DIRETORIA EXECUTIVA

GESTÃO DA QUALIDADE

ASSESSORIA JURÍDICA

SINDICATOS PATRONAIS

COMUNICAÇÃO EMARKETING

Terceirizada

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ACIJ

CONSELHOS

FORÇA DE TRABALHO

ASSOCIADOS

SOCIEDADE

GOVERNO

ENTIDADESEMPRESARIAIS

FORNECEDORES

MÍDIA E FORMADORES DE OPINIÃO

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Relacionamento com as partes interessadas

A ACIJ é uma entidade que tem uma força institu-cional muito grande. Por isso, o contínuo relaciona-mento com suas partes interessadas é primordial para se fazer cada vez mais presente na sociedade. A Associação se relaciona de diferentes maneiras com os seus públicos: mediante a comunicação institucional e por meio das interações dos Núcleos e da Gestão Compartilhada, em que a ACIJ levanta as demandas relevantes para os diferentes setores de empresas e para as regiões do município.

No último ano, a Associação ainda realizou a Pes-quisa de Opinião ACIJ envolvendo associados e não associados, com o objetivo de conhecer a percep-ção do meio empresarial em relação aos serviços disponibilizados pela entidade. A ideia foi identificar sugestões para o aprimoramento dos serviços da entidade empresarial; verificar a opinião em rela-ção a ações de representatividade da entidade; e outras necessidades e desejos do meio empresa-rial. Participaram 408 organizações empresariais, sendo 40% dos respondentes sócios-proprietários. Os resultados das pesquisas feitas pela ACIJ são debatidos e analisados nas reuniões do Conselho, dos Núcleos e nos encontros do Gestão Comparti-lhada, visando melhorias constante dos processos da organização.

Especificamente com o público interno, a entidade também realiza bianualmente a Pesquisa de Clima, utilizando as informações coletadas para aprimorar os processos de gestão de pessoas.

Outra forma da Associação se relacionar com seus públicos é por meio do Relatório de Sustentabili-dade. Ao se posicionar, medir e prestar contas por meio do Relatório, a ACIJ amplia o diálogo com seus stakeholders.

Variando de acordo com o perfil do público a ser atendido, a Associação utiliza diferentes canais para se comunicar. Em 2012, a ACIJ lançou a Re-vista 21, um veículo mais amplo, que além de tratar dos núcleos e atividades da Associação, passou a abordar grandes temas de interesse da entidade em âmbito local, regional e até nacional sob o olhar do empresariado. A linha editorial tem agradado os lei-tores, pois mostra tendências e desafios da região.

Lançamento da Revista 21: Tendências e desafios para a região de Joinville

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Conselhos Superior, Deliberativo, Fiscal, Conselho dos Nú-cleos e das Entidades Patronais Conveniadas

Força de Trabalho Funcionários em regime celetista, estagiários e terceiros

Associados Associados singulares e coletivos

Sociedade Comunidades e organizações não governamen-tais

Governo Órgãos do governo municipal, estadual e federal

Entidades Empresariais Entidades de classe (sindicatos patronais) e associações empresariais setoriais

Fornecedores Empresas que fornecem materiais e serviços

Mídias e Formadores de Opinião Jornalistas e diferentes mídias utilizadas pela ACIJ

Entenda quem integra as partes interessadas da ACIJ

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A Pesquisa de Opinião realizada pela ACIJ apontou que o e-mail marketing, o contato telefônico, a Re-vista 21, a home page e a participação em pales-tras são os meios de informação mais utilizados

pelos associados. Dos participantes da Pesquisa, 90.5% responderam que não há necessidade da Associação adotar meios complementares de co-municação.

o associativismoO Associativismo, de forma acadêmica, define-se como o movimento no qual as pessoas se agrupam em torno de interesses comuns, constituindo insti-tuições com objetivos de cooperação, na maioria das vezes de forma voluntária. Sendo assim, tam-bém foi a maneira encontrada pelo empresário para defender seus interesses e buscar soluções con-juntas para os problemas comuns ao seu setor e ao bom andamento de suas atividades.

Além da defesa dos interesses empresariais, a ACIJ sempre esteve presente, e de forma decisiva, nas questões ligadas à Educação, à Saúde Pública, à Segurança e à Mobilidade de modo geral.

As obras de infraestrutura e mobilidade, como mo-dernização do aeroporto, duplicação de avenidas e ampliação da malha viária contemplam o desen-volvimento empresarial, o conforto e a segurança da comunidade. Joinville hoje conta com 515 mil habitantes e é o mais importante polo econômico, tecnológico e industrial do estado.

Associativismo e voluntariado caminham lado a lado na Associação. A estrutura da entidade conta com Conselhos e Diretoria voluntários. Tem como slogan “Sua Empresa Mais Forte”, e trabalha para isso, através de ações e programas que visam à simplificação do sistema tributário, a redução da carga de impostos, a melhoria constante da infra-estrutura e a eficiência na gestão pública.

Visando fomentar, por meio do associativismo, o desenvolvimento social e econômico de Joinville, a ACIJ realiza simpósios, eventos, palestras, debates, reuniões, entre outras ações por meio dos serviços de consultoria de Núcleos e Gestão Compartilhada. Além disso, a entidade conta com representações em associações estratégicas e zela pela proximida-de com órgãos públicos e privados.

A alta representatividade da ACIJ foi confirmada na Pesquisa de Opinião com os Associados, através da pontuação 4,56, próxima a escala máxima de 5 pontos. Os aspectos tributários, a segurança pú-blica, a qualidade dos serviços públicos, o abaste-

Público de interesse Canal de Comunicação

Conselhos Atas de reuniões, reuniões do Conselho e Revista 21, Relatório de Sustentabilidade

Força de Trabalho Revista 21 e reuniões periódicas de disseminação, Home Page, Relatório de Sustentabilidade

Associados e Sociedade Newsletter ACIJ, E-mail Marketing, Coluna ACIJ nos jornais A Notícia e Notícias do Dia, reuniões abertas do Conselho e redes sociais, Relatório de Sustentabilidade e Revista 21, Contato Telefônico, Home Page

Associados e Entidades Empresariais Portal ACIJ e envio de outras publicações da ACIJ para os associados e as entidades empresariais, Revista 21, Home Page, Relatório de Sustentabilidade

Associados e FornecedoresRevista 21

Governo Ofícios, cartas, expedientes em geral e encontros siste-máticos nos conselhos em que a ACIJ faz parte

Mídia e Formadores de Opinião Releases, comunicados à imprensa, agendamento de entrevistas e acompanhamento de eventos da ACIJ

Lançamento da Revista 21: Tendências e desafios para a região de Joinville

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cimento de água, a mobilidade urbana e intermuni-cipal, o sistema de esgoto e saneamento básico, o ensino profissionalizante, questões ambientais, área de saúde, ensino superior e serviços de bom-beiros são para os associados os de maior relevân-cia no que se refere a representatividade da ACIJ.

Na pesquisa ainda foi sugerida a necessidade de aprimorar as formas de demonstrar ao público associado e à comunidade em geral, de maneira sistemática, o que a entidade busca em termos

de ação de representatividade e o atual estágio de cada ação. O Relatório de Sustentabilidade é uma das formas encontradas pela ACIJ de prestar con-tas das principais questões encaminhadas em cada período de gestão.

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gestão compartilhadaO programa Gestão Compartilhada é o “braço” da ACIJ na comunidade, o qual promove de forma organizada o associativismo. Esta atividade agru-pa as empresas de diversos setores, em diferen-tes regiões da cidade, para debater os problemas, identificar soluções que possam ser desenvolvidas em conjunto, e compartilhar boas práticas de ges-

tão, com o intuito de desenvolver e capacitar o em-presário, aproximando-os da comunidade onde se inserem.

O Gestão Compartilhada ACIJ tem seu “braço” nas regiões do Vila Nova, Sul, Norte e Leste.

GestãoCompar-tilhada (Região)

Empresa Âncora

Período das Reuniões Principais Ações

Vila Nova Indústria de Borrachas NSO

Encontros quinzenais, às quartas-feiras, das 07:45 às 09:15

Pavimentação da SC-413, rodovia do arroz; Ações junto à Prefeitura Municipal de Joinville para construção de um Pórtico na região do Piraí, com o objetivo de disciplinar as ações turísticas na região; construção do binário Vila Nova e reestruturação da rede de esgoto.

Sul Cordaville Encontros quinzenais, às terças-feiras, das 07:45 às 09:15

Acompanhamento das discussões e definições refe-rentes ao macrozoneamento (plano diretor) da cidade, com foco na área de transição (ART-1 Sul) zona de transição rural para industrial; Instalação da Universida-de Federal e Parque Tecnológico em torno; Instalação da fábrica da GM; ações junto à empresa Auto-Pista Litoral Sul referente à ampliação das marginais da BR-101 e questões relacionadas ao desenvolvimento econômico da região.

Leste Daelco Encontros quinzenais, às terças-feiras, das 07:45 às 09:15

Junto à Cia. Águas de Joinville, o Programa Gestão Compartilhada Região Leste trabalha para expansão da rede de esgoto sanitário do Jardim Paraíso para a rua Dorothóvio do Nascimento e adjacentes como forma de diminuir custos das empresas, com implantação da mini estação “fossa filtro” e contribuir corretamente com o meio ambiente. Duplicação da rodovia Santos Dumont e melhoria dos acessos.

Norte Auditório SOCIESC - Perini Business Park

Encontros quinzenais, às quintas-feiras, das 07:45 às 09:15

Junto à Prefeitura Municipal e à Secretaria Desenvol-vimento Regional do Estado, a ACIJ trabalha para a duplicação da Dona Francisca. O Gestão Compartilhada Norte oferece aos seus participantes consultoria gra-tuita sobre os mais importantes temas que envolvem a empresa no seu dia a dia, como: nova legislação para o uso do cartão ponto eletrônico, speed fiscal e contábil, jovem aprendiz; visitas técnicas de benchmarking; palestras direcionadas.

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Núcleo de automação

Núcleo de agências digitais

A parcela mais organizada do associativismo na ACIJ tem nome: Núcleos. Eles agrupam empresas com os mesmos interesses, reúnem-se com regularidade para debater pro-blemas do segmento empresarial que pertencem, buscam soluções coletivas e criam vantagens competitivas. Por meio da Associação, os Núcleos desenvolvem iniciativas e projetos que fortalecem a classe empresarial, promovendo a qualidade de vida e o bem-estar da sociedade.

Conheça um dos principais feitos e contribuições dos Núcleos na gestão de maio de 2012 a abril de 2013.

O Núcleo de Agências Digitais foi criado em março de 2013. Com a participação de 14 empresas, o objetivo do Núcleo é buscar uma aproximação entre todos os profissio-nais da área digital, propiciando maior repre-sentatividade das organizações que atuam neste nicho de mercado.

Das ações realizadas pelo Núcleo de Automação no último ano, destaque para o “Painel de Oportu-nidades em serviços e produtos para Automação Industrial de Joinville”. O encontro divulgou pro-dutos e serviços criados pelas empresas nuclea-das. São considerados resultados dessa ação o estímulo ao desenvolvimento, ampliação da visão da carteira de clientes locais e aumento da possi-bilidade de estabelecer relações de parceria.

NÚCLEOS

18

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Núcleo de comércio exterior

Uma ação do Núcleo de Comér-cio Exterior que merece destaque é o Meeting Comex. São rodadas de palestras focadas em temas cotidianos e específicos para a atualização do profissional, ga-rantindo qualidade e agilidade no setor.

Núcleo de decoração e interiores

Um dos principais feitos recentes do Núcleo de Decoração e Inte-riores foi a realização do evento “Conexão entre Decoração e Ar-quitetura”. O encontro que contou com palestras teve como objetivo reforçar o elo entre o segmento e os arquitetos.

19Núcleo de Postos de Revenda de Combustíveis

Promoção da educação am-biental e 30 mil sementes dis-tribuídas. Assim foi Campanha do “Dia da Árvore”, encabeçada

pelo Núcleo de Postos de Re-venda de Combustíveis. As sen-sibilizações ocorreram nos pos-tos de combustíveis nucleados

e teve como foco sensibilizar a população para o tema, espe-cialmente jovens e crianças.

Treinamento vivencial do Núcleo de Postos de Revenda de Combustíveis

20 Núcleo de Agências de Propaganda e Marketing

Com o objetivo de promover a integração entre os jovens e ado-lescentes com a realidade das profissões e o mundo do traba-lho, o Núcleo de Escolas de Edu-cação Profissional realizou, nos dias 28 e 29 de setembro, o II Workshop das Profissões. Tendo como público alvo os alunos do Ensino Médio das Escolas Públi-cas de Joinville e região, o even-to proporcionou oficinas sobre diversas profissões e palestras sobre o mercado de trabalho.

Uma das palestras ofertadas no último ano pelo Núcleo de Gestão Ambiental foi a “Análise Morfo-métrica e Hidrológica da Bacia Hi-drográfica do Rio Cachoeira”, em Joinville. Os resultados mostra-dos com a pesquisa auxiliam na decisão de obras públicas, prin-cipalmente para as sub-bacias que apresentaram alto potencial de ocorrência a inundação, assim como um melhor preparo da po-pulação sobre o processo natural das inundações que afetam a ba-cia do Rio Cachoeira.

Entre as ações promovidas pelo Núcleo de Gestão Empresarial destaque para o 2º Painel de Ca-ses de Gestão. O encontro abor-dou a sucessão de empresas familiares, com as experiências de Rui Hess de Souza, diretor de Varejo da Dudalina, e Ronaldo Benkendorf, sócio e diretor do Grupo Orbenk.

Com o objetivo de atualizar, capacitar e fortalecer todo o segmento imobiliário, o Núcleo de Imobiliária reali-zou em setembro de 2012 o 3° Seminário Catarinense do Mercado Imobiliário. O encontro contou com apro-ximadamente 320 inscritos e com a participação de ór-gãos públicos, sindicatos, conselho e cartórios/tabelio-natos de notas.

O Núcleo Jurídico da ACIJ conta com 16 escritórios de advocacia e tem como principal objetivo fortalecer a gestão do negócio. Por meio de visitas a reuniões de outros núcleos, o grupo jurídico faz intervenções para levantar as necessidades jurídicas de cada nucleado.

Entre os principais feitos do Nú-cleo de Agências de Propagan-da e Marketing esteve a realiza-ção do 2º Prêmio Manchester

Catarinense de Propaganda. O prêmio reconhece profissionais, agências e clientes que acredi-tam que é possível fazer diferen-

te e melhor. O objetivo é fortale-cer o mercado publicitário norte catarinense.

Núcleo de Escolas de Educação Profissional

Núcleo de Gestão Ambiental

Núcleo de Gestão Empresarial

Núcleo de Imobiliárias

Núcleo Jurídico

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Núcleo de Sistemas de Gestão da Qualidade

Dentre as diversas ações do Núcleo de Meio Ambiente, destaca-se a “Avaliação Compartilhada de Fornecedores”. São integradas auditorias e ampliada a cadeia de prestadores de serviço. Dessa forma, reduzem-se os custos para as empresas nucleadas e tem-se uma avaliação sistemática e padronizada dos fornecedores.

Cerca de 120 pessoas num evento conduzido por cases de sucesso feminino. No último ano o Núcleo de Mulheres Empresárias promoveu o Painel Mulheres de Sucessos “Conquistas e Desafios”. As palestrantes relataram suas trajetórias no mundo empresarial e também a importância do associativismo em suas carreiras profissionais.

O Núcleo de Gestores da Saúde promove anualmente di-versas palestras e capacitações com intuito de aumentar a competitividade e competências das empresas nucle-adas. Recentemente entre as principais discussões es-tiveram o Modelo de Excelência em Gestão e a Arte de Comunicação Eficaz.

Com a criação da Rede Unicerta de Supermercados, o Núcleo tem favorecido em compras de grandes quan-tidades, preços mais competitivos. O Núcleo busca constantemente a atualização dos seus profissionais, bem como a melhora na segurança, tributação e nos baixos preços para o consumidor final.

No início de 2013 o Núcleo de Sistemas de Gestão da Qua-lidade realizou o 1º Fórum de Soluções em Gestão da Qua-

lidade. Empresas nucleadas e entidades associadas à ACIJ que praticam gestão da quali-dade reuniram-se para debater

Núcleo de Meio Ambiente Núcleo de Mulheres Empresárias

Núcleo de Gestores da Saúde Núcleo de Supermercados

demandas, trocar experiências e compartilhar soluções.

Núcleo de concessionárias

Com adesão de 90% das concessionárias de Joinville, o Núcleo de Concessionárias que tem apenas quatro anos de existência já é ícone para outras entidades empresarias. Como principal atividade, o Núcleo realiza o Feirão de Automóveis, reunindo em um único lugar todas as concessionárias, facilitando a visita do consumidor.

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O Núcleo de Reparação Automotiva é um dos mais novos núcleos da ACIJ. Entre as palestras realiza-das no último ano, desta-que para a palestra sobre contrato de trabalho, que orientou os participantes sobre as diferentes formas contratuais: com e sem vínculo empregatício.

Um dos núcleos mais jovens da ACIJ é o Núcleo de Indústrias Plás-ticas. Com menos de um ano de atu-ação já reúne 15 empresas do ramo para discutir pro-blemas e buscar soluções rápidas para a adequação das leis governa-mentais.

Dentre as principais atuações do Núcleo de Jovens Empresários esteve a criação do “Projeto Con-sultor Amigo”. Um grupo de 5 a 6 pessoas, formado por represen-tantes das empresas nucleadas, visita cada uma das empresas desse mesmo grupo para enten-der, opinar e acrescentar ideias para melhoria e crescimento des-sas organizações.

O Núcleo de Usinagem e Ferra-mentaria completou, em 2013, 20 anos de atuação e com esta especificidade é considerado o Núcleo Setorial mais antigo do Brasil. Com 30 empresas partici-pantes tem por objetivo promo-ver o desenvolvimento susten-tável das empresas integrantes. Busca aumentar a lucratividade, com foco na modernização dos serviços, ampliando o acesso a mercados, tecnologia e a gestão.

Com nove anos de atuação, o Núcleo de Segurança e Saúde no Trabalho conta hoje com a participação de 20 empresas. Representantes se reúnem regu-larmente com intuito de melhorar as condições de segurança para profissionais de Joinville e região, a partir de discussões acerca das novas regras governamentais.

Núcleo de Reparação Automotiva

Núcleo de Indústrias Plásticas

Núcleo de Jovens Empresários

Núcleo de Usinagem e Ferramentaria

Núcleo de Segurança e Saúde no Trabalho

2° Seminário Catarinense do Mercado Contábil - Promoção Núcleo de Empresas Contábeis.

Núcleo de empresas contábeis

No último ano (18/10/2012), o Núcleo de Empresas Contáveis realizou na ACIJ o 2° Seminário Catarinense do Mercado Contábil. Por meio de debates e palestras, o encontro teve como propósito promover a atualização e apren-dizado dos profissionais da área, auxiliando as empresas no seu desempenho contábil e na me-lhoria de sua competitividade no mercado.

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Durante o período de relato deste documento foram extintos os Núcleos de Comunicação Visual e o de Farmácias de Manipulação. O Núcleo de Comunicação Visual encerrou suas atividades em

O Prêmio Núcleo Referência, que chegou a 3ª edição, reconhece os núcleos que se destacaram nas suas ações e que obtive-ram efetivos resultados para os empresários e suas empresas, bem como para o seu segmento e para a sociedade. A premiação tem como objetivo incentivar a aplicação das melhores práticas e processos em núcleos.

O Núcleo Referência Ouro de 2012 ficou com o Núcleo de Usinagem e Ferramentaria, com destaque para suas ações em benefício das empresas associa-das e ao setor metal mecânico ferramenteiro. Já o Núcleo Re-

Núcleo extintos

Prêmio Núcleo Referência 2012

junho de 2012 devido a baixa adesão das empresas do ramo. Já o Núcleo de Farmácias de Manipulação, criado com o intuito de conscientizar a população e a classe médica sobre os

ferência Prata foi para o Núcleo de Empresas Contábeis, reco-nhecendo sua atuação na comu-nidade. E o bronze ficou com o Núcleo de Escolas de Educação Profissional. Além dos troféus, os Núcleos ganharam um selo de reconhecimento.

Dos 100 pontos possíveis, fo-ram pontuadas ações que aju-daram no desenvolvimento do Núcleo, considerando resultados apurados para o setor, para as empresas, para o participante e/ou empresário que propicia-ram melhoria no desempenho e competitividade. As ações que ajudaram no desenvolvimento da

benefícios de trabalhar fórmulas manipuladas, foi extinto devido à falta de quórum das reuniões e busca de novas prioridades.

comunidade, específicas ou refle-xo de outra ação também foram pontuadas, além das ações que ajudaram no desenvolvimento da ACIJ, como prospecção de novos associados, visibilidade da enti-dade e melhorias nos processos.

A comissão julgadora do Prêmio foi composta por diretores da ACIJ e executivos do Programa Empreender estadual e nacional. A próxima edição do Prêmio já está programada e a iniciativa foi reconhecida pela Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina (Facisc), que vai estadualizar o Prêmio.

Yara Cristofolini Souza, Sandra Trapp, Gilberto Zuhlan, Douglas Steffen, Cristiano dos Santos e Marlete Tamasia

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Em 2013 destacam-se o aumento do número de Núcleos, que passou para 23, e também o núme-ro total de empresas com participação efetiva nas suas atividades, chegando a 229, 16 empresas a mais que no ano anterior. O número de empresas

que contribuem financeiramente também é relevan-te, pois é significativamente maior se comparado ao número de participações efetivas das empresas, o que demonstra a importância dada pelas empre-sas associadas às atividades organizadas por setor.

SERVIÇOS E SOLUÇÕES PARA O ASSOCIADOSegundo pesquisas recentes, Joinville é a sexta ci-dade brasileira que mais cresceu nos últimos 10 anos. Com o maior parque fabril de Santa Catarina, com cerca de 1,6 mil indústrias e 13,4 mil comér-cios, além das empresas no segmento de presta-ção de serviços, Joinville é um celeiro promissor.

Além de atuar como representante da classe em-presarial e na defesa dos interesses da comunida-de, a ACIJ trabalha diretamente em favor de seus associados, buscando contribuir para que ganhem força e competitividade perante o mercado. Uma forma de atingir esse objetivo é por meio de um am-plo leque de serviços e soluções específicas para os associados dos mais diferentes setores. Nesse

aspecto, a Associação realiza atividades com resul-tados expressivos e procura aprimorar suas ações, conforme as demandas de cada momento.

Sempre atenta às necessidades e as expectativas dos seus associados a Entidade mantém um sis-tema de qualidade e a pesquisa sistemática de opi-nião para gerenciar a qualidade de seus serviços e inovar nas soluções ofertadas. Dessa maneira, até abril de 2013 a Associação implantou novos servi-ços como SCPC Boa Vista e Sessão de Negócios, e ainda reativou a Consultoria Individual. Conheça estes e os demais serviços da ACIJ por meio dos indicadores que demonstram a sua atuação nos úl-timos dois anos.

Serviços e soluções oferecidos aos associados da ACIJ:

Serasa – Serviço de Proteção ao Crédito;

Sessão de Negócios

Capacitação Empresarial (Cursos e Palestras);

Certificado de Origem;

Programa Consumo Inteligente de Energia;

Programa Orientar;

Rede de Vantagens entre Associados;

Util Card;

Missões Empresariais;

Espaço Empresarial;

Anúncios na Revista 21;

“Feito em Joinville” na Revista 21;

Locação de Salas;

Mailing List;

Linhas de Crédito do BRDE;

Indicadores 2012 2013Número de Núcleos 22 23

Número de empresas cadastradas com participação efetiva nos Núcleos 213 229

Número de empresas cadastradas com participação eventual nos Núcleos 576 469

Número de empresas que contribuem financeiramente para os Núcleos 455 399

Principais Indicadores dos Núcleos Setoriais

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A ACIJ permite proteger financeiramente as em-presas, com a avaliação que abrange de consultas simples sobre pessoas físicas ou jurídicas, até um relatório de comportamento em negócios. Os associados da ACIJ são isentos de mensalidade

A ACIJ se preocupa em promover a interação e a negociação entre os associados, realizando dife-rentes eventos. Um deles, a Sessão de Negócios tem a finalidade de criar uma rede de relaciona-mento e propiciar novos negócios ou parcerias, por meio de um evento organizado em formato de

Nem sempre as empresas têm condições de trazer palestrantes/ consultores de referência para com-partilhar ensinamentos em atividades formativas ou organizar cursos internos em áreas específi-cas. Portanto, a ACIJ oferece cursos, seminários e palestras nas áreas técnicas, de gestão, liderança e comportamental. No período de maio de 2011 a abril de 2012, a Associação realizou 77 eventos de

Serasa - Serviço de Proteção ao Crédito

Sessão de Negócios

Capacitação Empresarial

para utilização desse serviço e pagam apenas por consultas individuais. De maio de 2012 a abril de 2013 foram disponibilizados 352 logins que ava-liaram 15.167 empresas.

reuniões comerciais entre diversos segmentos da indústria, comércio e serviços. No encontro, em-presários apresentam seus produtos ou serviços, em um espaço de tempo previamente definido, a diferentes empresas.

capacitação profissional, beneficiando 3.398 pro-fissionais. Para mensurar a efetividade do serviço, a ACIJ realizou uma pesquisa de satisfação com os participantes dos cursos, atingindo uma média de 9,2, numa escala de 0 a 10. De maio de 2012 a abril de 2013 foram realizados 58 eventos, entre cursos e palestras.

Período 2012 2013Número Logins 251 352

Número de Consultas 32015 15167

Período 2012 2013Número de Eventos (cursos e palestras realizadas)

77 58

Número de Capacitados 3398 1733

Período 2012 2013Número de empresas participantes

49 empresas 49 empresas

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Documento que comprova a origem brasileira da mercadoria a ser exportada, o Certificado de Ori-gem permite a obtenção de benefícios tarifários em acordos comerciais internacionais. Por meio de parcerias com a Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (FIESC) e a Federação

A sustentabilidade é uma importante causa defen-dida pela ACIJ, que busca estimular essa cultura com o programa Consumo Inteligente de Energia. Por meio de consultoria gratuita, os associados são enquadrados no grupo tarifário de energia elé-trica mais adequado ao seu perfil e recebem orien-tações que possibilitam a economia de recursos naturais e financeiros. O programa tem apoio téc-nico do Conselho Regional de Engenharia, Arqui-tetura e Agronomia de Santa Catarina (CREA/SC), das Centrais Elétricas de Santa Catarina(Celesc),

Certificado de Origem

Programa Consumo Inteligente de Energia

das Associações Empresariais de Santa Catarina (FACISC), a ACIJ é a única entidade de Joinville ha-bilitada a emitir esse documento, com facilidades e descontos aos associados. No período de maio de 2012 a abril de 2013, 70 empresas emitiram 2392 certificados de origem.

e conta com a parceria do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE), que oferece linhas de crédito para esse fim. Mais de 60 empresas de Joinville já foram atendidas pelo programa com resultados de até 70% na redução das despesas mensais com energia elétrica. Como reconhecimento pelo trabalho, em julho de 2011, a ACIJ conquistou o prêmio Empresa Cidadã na categoria prevenção ambiental, concedido pela Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing de Santa Catarina (ADVB/SC).

Período 2012 2013Número de empresas expor-tadoras de Joinville

61 70

Número de certificados emitidos

5325 2392

Período 2012 2013Unid. Consumidoras Aten-didas

61 88

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Oferecido gratuitamente, o Programa Orientar con-siste em consultorias técnicas sobre diferentes assuntos que influenciam o dia a dia das orga-nizações, tanto no âmbito operacional quanto no gerencial e, por consequência, aprimora a compe-titividade das empresas. A consulta tem duração de aproximadamente uma hora. As consultorias podem abordar temas como carga tributária, as-sessoria em rotinas operacionais e administra-tivas, comércio exterior, meio ambiente, gestão

Para criação de um apoio mútuo e divulgação da marca, a ACIJ oferece espaço gratuito dentro do seu site para que as empresas divulguem promo-ções oferecidas especialmente aos demais as-sociados. Produtos e serviços oferecidos são os mais diversos, desde restaurantes até planos de

Para facilitar a gestão de benefícios, a ACIJ ofe-rece às empresas associadas o Útil Card, cartão criado pela Facisc. O serviço traz benefícios para o colaborador, para a empresa e, por extensão, para o comércio local, que movimenta cerca de R$ 180 mil mensais. Ao todo são 45 empresas convenia-

Programa Orientar

Rede de Vantagens entre Associados

Útil Card

empresarial, contábil e fiscal, dependendo da necessidade da empresa. A ACIJ também oferece assessoria jurídica, por intermédio de uma equipe de advogados especializados nas mais diversas áreas do Direito, e consultoria individual, a partir de um diagnóstico personalizado com metodolo-gia e ferramentas consolidadas e criação de um planejamento estratégico voltado a resultados e adequação de processos.

saúde e cursos profissionalizantes, com descon-tos de até 70%. Além do fortalecimento da marca, também há a possibilidade de fomentar negócios por meio da Associação. Hoje, 22 organizações utilizam a Rede de Vantagens para promover sua marca.

das, com um total de 1071 cartões. O sistema é informatizado e on-line, facilitando o controle dos setores Financeiro e de Recursos Humanos. Usuá-rios podem utilizar o cartão para realizar compras nos estabelecimentos credenciados, como farmá-cias, postos e mercados.

Período 2012 2013Número de Atendimentos 2 3

Período 2012 2013Empresas cadastradas no portal

45 22

Período 2012 2013Número de Conveniados 15 45

Número de Credenciados 80 213

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O objetivo das missões empresariais capitane-adas pela ACIJ é levar grupos de empresários para visitas estratégicas, seja em empresas de referência, centros de tecnologia ou a eventos de negócios. Essas ações agregam conhecimento e, por consequência, trazem valor aos negócios. As

Semanalmente, a ACIJ realiza uma reunião plená-ria para discussão de assuntos de interesse das empresas. O Espaço Empresarial é o momento de 15 minutos, durante essas reuniões, em que os associados podem divulgar produtos, projetos ou

Com pouco mais de um ano de existência, a Revis-ta 21 já se consolidou na região de Joinville como importante veículo informativo sobre tendências, negócios, gestão e outros assuntos relevantes para o empresariado. A publicação bimestral é

Missões Empresarias

Espaço Empresarial

Anúncios na Revista 21

missões podem ser comerciais, ou seja, direcio-nadas a eventos em que os participantes poderão estabelecer contatos visando ao fechamento de negócios; ou missões técnicas, quando o objetivo é adquirir novos conhecimentos sobre produtos, processos e tecnologias.

ainda cases de sucesso. Trata-se de uma estraté-gia de promoção, que atinge um público altamente qualificado, composto pelos diretores da Associa-ção, grande parte dos associados e representan-tes da comunidade.

coordenada pela ACIJ e propicia visibilidade das empresas junto aos públicos-alvo. Associados têm direito a preços diferenciados para anúncios publicitários.

Período 2012 2013Missões Nacionais 32 63

Missões Internacionais 3 2

Período 2012 2013Número de empresas que utilizaram o Espaço Empre-sarial

30 34

Período 2012 2013Empresas que anunciaram na Revista 21

18 163

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Uma coluna fixa que oportuniza que a cada edição da Revista até quatro empresas associadas divul-

Com estrutura ideal para reuniões ou eventos de negócios, a ACIJ dispõe de dez salas, de diferen-tes formatos e capacidades, destinadas à locação. Esse é um dos principais serviços oferecidos pela

Para facilitar a integração entre os associados, a ACIJ disponibiliza um documento (Mailing List) com a relação de todas as empresas que parti-cipam da Associação, divididas por segmento. O material contém informações como razão social,

“Feito em Joinville” na Revista 21

Locação de salas

MAILING LIST

guem gratuitamente seus diferenciais, além dos seus principais produtos e serviços.

Associação. De maio de 2012 a abril de 2013, fo-ram realizadas 6243 locações, que beneficiaram 161.499 pessoas.

endereço, telefone, pessoa para contato, ramo de atividade e segmento de mercado em que a em-presa atua. Os nomes e contatos também podem ser solicitados em formato de etiquetas.

Período 2012 2013Empresas que utilizaram o espaço

32 18

Período 2012 2013Salas locadas 2045 6243

Pessoas beneficiadas 66290 161499

Período 2012 2013Número de empresas que utilizaram o serviço de Mailing List

25 29

30

Para estimular a maior oferta de crédito a longo prazo, e o consequente desenvolvimento econô-mico das empresas e do município, a ACIJ for-malizou convênio com o Banco Regional de De-senvolvimento Econômico (BRDE), instituição financeira pública de fomento, que implantou uma

Linhas de Crédito do BRDE

agência na sede da Associação, em novembro de 2011. Desse modo, o atendimento do Banco às empresas ganhou agilidade e os associados pas-saram a ter orientações técnicas sobre linhas de crédito e financiamento com maior facilidade.

Pesquisa de Satisfação de Clientes

Atender bem o associado, com serviço de qualida-de, é primordial à ACIJ. Faz parte da metodologia de trabalho da Associação aplicar bianualmente a Pesquisa de Satisfação junto aos seus clientes.

Com isso, a entidade busca conhecer a percepção do seu público-alvo a respeito dos serviços, bem como estudar formas para aprimorá-los de forma contínua, na busca da excelência.

Período 2012 2013Número de empresas atendidas

17 12

Média Anual da Pesquisa de Satisfação dos Serviços, Soluções e Núcleos

média ponderadaServiços oferecidos pela acij

Atendimento Pessoal

Atendimento Telefônico

Atendimento por E-mail

Representatividade da ACIJ

Locação de Salas

Home Page/ Site da ACIJ

Espaço Empresarial

Missão Empresarial

Núcleo Setorial

Cursos e Palestras

Gestão Compartilhada

Programa de Energia

Sessão de Negócios

Reuniões Semanais (SF)

Mailing List

antagens

Programa Orientar

Consultoria do BRDE

4,75

4,74

4,71

4,56

4,47

4,47

4,33

04,30

94,29

84,2

264,2

254,

4,204

4,184

4,13

4,07

4,04

3,85

3,76

Quadro 5.1: Satisfação em relação aos serviços da ACIJ

4,30Médias

Rede de Vantagens

31

Consultoria empresarial para o acompanhamento do equilíbrio econômico e financeiro dos contratos de plano de saúde - Utiplan

Central de compras via leilão eletrônico;

Cliente oculto;

Certificação digital;

Reativação do escritório regional da Junta Comer-cial do Estado de Santa Catarina (Jucesc);

SCPC – Boa Vista.

Serviços em Implantação

Aprimorando constantemente seu relacionamento e os serviços oferecidos aos associados, a ACIJ, em sintonia com as demandas das empresas, já está

A nota máxima da escala da pesquisa é cinco pon-tos. Dentre os serviços ofertados pela Associação, os serviços de atendimento pessoal (4,75) se des-tacaram com maior nota e a alta representativida-de da ACIJ foi confirmada na pesquisa com índice elevado.

Os resultados das pesquisas feitas pela ACIJ são debatidos e analisados nas reuniões do Conselho, dos Núcleos e nos encontros do Gestão Comparti-lhada visando melhorias constante dos processos da organização. Dessa forma, busca-se identificar e, na medida do possível, atender às necessidades e expectativas dos clientes-alvo.

desenvolvendo novos serviços a serem implemen-tados e ofertados em breve. São eles:

representatividadeAções de representação estão no DNA da ACIJ. Para tanto, a casa constitui comissões com o ob-jetivo de alcançar e atender efetivamente as suas prioridades. Conforme a complexidade de cada uma delas, a Associação realiza ações, promove encontros e debates, encaminha pleitos e projetos de lei, realiza articulações entre os setores público e privado, enfim utiliza-se da sua representatividade para buscar melhorias ao empresariado, ao cida-dão joinvilense e à cidade.

Uma participação relevante é no Conselho das En-tidades Empresariais que agrega as quatro entida-des representativas ACIJ, Ajorpeme - Associação de Joinville e Região da Pequena e Microempresa, Acomac - Associação dos Comerciantes de Mate-riais de Construção e CDL – Câmara de Dirigentes Lojistas que mensalmente se reúnem para tratar de assuntos de comum interesse para o desen-volvimento do município. As entidades juntas são

atuantes e fortes quando há solicitação de pleito e reivindicação junto às esferas federais, estaduais e municipais.

Recentemente, a ACIJ assumiu a gestão do CONSEP - Conselho das Entidades Patronais, fórum que con-grega as demandas e discussões, e no qual os sindi-catos empresariais propõem medidas que contribuam para o pleno desenvolvimento dos diferentes setores produtivos de Santa Catarina. Assim, os processos administrativos e jurídicos, bem como a articulação e o alinhamento dos sindicatos passam a integrar os serviços realizados pela Associação.

Além disso, as interferências da ACIJ se dão por meio de participações em conselhos municipais e estadu-ais, além de câmaras, comitês, instituto, secretaria e federação. Sendo assim, a Associação conta com representantes nos seguintes órgãos:

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• Conselho das Entidades Empresariais

• ConselhodaCidadeGT 1 - Câmara Comunitária e Promoção Econômica

• ÁreadeSaúdeeSaneamento- Conselho Municipal de Saúde- Conselho Municipal de Terras, Habitação Popular e Saneamento (CTHPS)- Conselho Municipal de Água e Esgoto (AMAE)- Companhia Águas de Joinville

• ÁreadeEducaçãoeCultura- Conselho Municipal de Educação (CMD)- Instituto Festival de Dança de Joinville - Conselho Consultivo do Senac • ÁreadeMeioAmbiente- Comitê de Gerenciamento da Bacia Hidrográfica do Rio Cubatão (Norte) - Conselho Municipal do Meio Ambiente (COMDEMA)

• ÁreadeCapacitaçãoEmpresarialeFormaçãodeMãodeObra- Conselho de Administração da Fundação Softville- Conselho Curador da Fundamas - Conselho da Administração da UNIVILLE - Conselho Universitário da FURJ – UNIVILLE - Conselho Curador da FURJ – UNIVILLE - Conselho do Centro de Ciências e Tecnológicas – CCT da FEJ / UDESC- Fundação Empreender- Conselho de Administração da SOCIESC

• ÁreadeSegurançaPública- Conselho Carcerário da Comunidade de Joinville - Centro de Direitos Humanos Maria da Graça – (CDH) - Conselho Municipal de Defesa Civil (COMDEC)- Conselho Deliberativo da Sociedade Corpo de Bombeiros Voluntários de Joinville (SCVBJ)- Conselho Municipal de Segurança (CONSEG)

• ParticipaçõesEspeciais- Conselho da Previdência Social em Joinville (CNPS)- Conselho Municipal da Cidadania e Defesa do Consumidor (PROCON)- Conselho de Acompanhamento do Fundo Municipal de Desenvolvimento e Urbanização de Joinville (CONURB)- Conselho Municipal de Turismo (COMTUR)- Conselho Municipal do Trabalho e Emprego (SINE)- Conselho Municipal de Combate a Pirataria (SIDE)- Casa do Empreendedor- Conselho de Administração do Instituto Joinville - Conselho Deliberativo do Programa de Desenvolvimento da Empresa Joinvilense - Pró-Empresa- Conselho Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência (COMDE)- Conselho Municipal da Juventude - Movimento Nacional pela Cidadania e Solidariedade – Nós Podemos Joinville - Conselho de Desenvolvimento de Joinville - Desenville - Secretaria Municipal da Fazenda – Projeto Atender - Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (FIESC)

33

FORMA DE GESTÃO E INDICADORES DE DESEMPENHOEstruturar a casa a fim de que sua gestão possa ser ainda mais eficiente, do ponto de vista econômico, financeiro e operacional, suportando as demais ati-vidades é um objetivo estratégico da ACIJ. Sendo

assim, as principais prioridades estratégicas da As-sociação são conduzidas por 15 vice-presidências.

33

34

A entidade busca o aprimoramento contínuo dos seus processos de gestão por meio de ferramentas reconhecidas no mercado. Neste ano, a entidade completou dez anos de certificação com NBR ISO 9001, ratificando em uma década o seu sistema da qualidade. Isto significa que além de todos os processos da organização estarem mapeados e formalizados, visando assegurar a qualidade dos serviços oferecidos aos seus associados, a Asso-ciação também conta com um Comitê da Qualida-de que realiza reuniões periódicas de análise crítica dos seus indicadores para avaliar e executar as ações por área a fim de alcançar as metas esta-belecidas.

A partir de 2012, a Associação fortalece o seu compromisso com a profissionalização da gestão por meio da adoção do Modelo de Excelência em Gestão. Metodologia desenvolvida pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) que propõe uma vi-são sistêmica da gestão organizacional pautada em onze fundamentos que são a base para uma boa administração: pensamento sistêmico; aprendiza-do organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por proces-sos e informações; visão de futuro; geração de va-lor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social.

A utilização desse parâmetro ampliou a aborda-gem para a reflexão de fatores de sucesso de uma organização e, entre eles, a compreensão do seu

ambiente de atuação e a capacidade de atender continuamente as necessidades e expectativas dos seus associados. Isso se refletiu na oferta de um novo serviço, o SCPC Boa Vista, visando a pro-teção financeira do associado por meio de dados sobre consumidores, empresas e grupos econômi-cos. Além disso, os sindicatos patronais passaram a estar mais presentes na Associação.

A ACIJ também deu início ao processo de elabo-ração do seu Código de Ética, como forma de ofe-recer um instrumento que reforça seus valores e explicita a conduta considerada adequada ao gru-po de funcionários, conselhos, diretoria e todas as partes interessadas que ocupam posições ou se relacionam com a entidade.

Para direcionar a organização, o Comitê Gestor, formado pelo Presidente, Diretor Administrativo, Diretor Financeiro e Diretora de Relacionamento com o Associado da ACIJ, avalia o desempenho da organização em reuniões semanais por meio do monitoramento dos planos de ação de curto e médio prazo. Observa se os recursos adequados são alocados para assegurar sua implementação e se as prioridades estratégias do período de gestão respondem às mudanças no ambiente interno e ex-terno da organização. Assim, na pauta principal da ACIJ estão os temas relacionados à infraestrutura, educação, plano diretor, Conselho da Cidade, com-petitividade da indústria, meio ambiente, segurança pública e saúde.

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Portanto, este modelo de gestão busca conhecer, entender e satisfazer as necessidades e expecta-tivas da sociedade e das comunidades que repre-senta e com as quais interage, reconhecendo e exercendo a sua responsabilidade social.

Na sequência são apresentadas informações de como a organização administra os aspectos rela-

cionados aos indicadores de desempenho econô-mico, ambiental e social, quais foram os avanços e recuos. As informações estão organizadas em qua-tro capítulos: Responsabilidade Econômica, Res-ponsabilidade com as Pessoas, Responsabilidade Ambiental e Responsabilidade com a Sociedade. O leitor terá acesso ao comparativo dos últimos três anos de gestão.

RESPONSABILIDADE ECONÔMICA A ACIJ prima em ser considerada uma entidade idônea e zela constantemente pelos recursos ar-recadados de seus associados por meio do cum-primento das obrigações legais e de premissas em relações éticas e transparentes.

Os recursos da Associação se caracterizam pela contribuição das mensalidades dos associados, categorizadas como sócio singulares (empresas individuais) e sócios coletivos (participantes de nú-cleos e sindicatos), uma das suas principais fontes de receita da entidade. Por meio do valor empreen-dido pelo associado, a ACIJ oferece serviços que geram benefícios diferenciados.

A principal fonte de receita da entidade, hoje, são as mensalidades, que correspondem, em média, a 65% do total. Os serviços prestados, como con-sultas ao Serasa, elaboração certificado de origem, locação de salas, cursos e palestras, são respon-sáveis por 35% do total. Com a criação de novos serviços e a aproximação com os associados, a intenção é reverter esse quadro, fazendo com que a receita proveniente dos serviços ultrapasse 50% do total.

O perfil econômico da Associação é demonstrado por meio do Demonstrativo do Valor Adicionado, composto pelas receitas, custos operacionais, salários e benefícios, e pagamento de tributos ao

governo. Os dados foram compilados a partir de demonstrações financeiras que são auditados e apresentados anualmente ao Conselho Fiscal, como forma de prestação de contas.

2010/2011 2011/2012 2012/2013

3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

2.197.528

1.232.351

2.254.618

1.223.043

2.498.129

1.274.938

Mensalidade

Serviço

Composição das receitas operacionais evolução2010/2011 - 2011/2012 - 2012/2013

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Tabela DVA – Modelo da Demonstração do Valor AdicionadoDescrição Maio/2010 a

Abril/ 2011 Maio/2011 a Abril/2012

Maio/2012 a Abril2013

Receitas (serviços e mensalidades) R$ 3.429.879,68 R$ 4.664.361,76 R$ 5.171.041,49

Insumos adquiridos de terceiros (fornecedor) R$ 1.553.813,27 R$ 2.432.630,84 R$ 2.347.891,13

Valor adicionado bruto (1-2) R$ 1.876.066,41 R$ 2.229.730,92 R$ 2.823.150,36

Retenções (depreciação, amortização e exaustão) R$ 394.715,44 R$ 268.191,97 R$ 279.823,17

Valor adicionado líquido produzido pela entidade (3-4)

R$ 1.481.350,97 R$ 1.961.538,95 R$ 2.543.327,19

Valor adicionado recebido em transferência R$ 24.779,55 R$ 14.642,90 R$ 13.050,58

Valor adicionado total a distribuir (5+6) R$ 1.506.130,52 R$ 1.976.181,85 R$ 2.556.377,77

Associação Comercial e Industrial de JoinvilleBalanços Patrimoniais dos Exercícios Findos em 30 de abril (em reais)

ATIVO

Descrição 2011 2012 2013

Balanço patrimonial

Circulante 329.754 293.492 739.995

Caixa e equivalentes de Caixa 298.732 201.871 644.156

Contas a receber de clientes 1.488 39.899 57.609

Contas correntes 1.999 2.250 4.113

Adiantamentos 27.051 47.284 31.862

Despesas do exercício seguinte 484 2.188 2.255

Não circulante 5.888.582 6.640.823 6.415.228

Realizável a longo prazo 6.562 6.562 6.562

Depósitos Judiciais 6.562 6.562 6.562

Imobilizado 5.882.020 6.634.261 6.408.666

TOTAL DO ATIVO 6.218.336 6.934.315 7.155.223

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Associação Comercial e Industrial de JoinvilleBalanços Patrimoniais dos Exercícios Findos em 30 de abril (em reais)

PASSIVO E PATRIMÔNIO SOCIAL

2011 2012 2013

Circulante 597.939 1.097.998 1.106.411

Fornecedores 75.531 55.212 58.378

Empréstimos e Financia-mentos

124.583 266.115 226.298

Salários e Encargos 93.317 85.603 88.727

Provisões trabalhistas 119.628 126.042 84.543

Obrigações tributárias 1.795 1.589 1.213

Partes relacionadas 183.085 563.437 647.252

Não Circulante - 235.000 56.575

Empréstimos e financia-mentos

- 235.000 56.575

Patrimônio Social 5.620.397 5.061.317 5.992.237

Patrimônio Social 4.635.405 4.416.250 4.397.180

Doações 711.843 711.843 711.843

Fundo Patrimonial 492.304 492.304 492.304

Resultado exercício (- 219.155) (- 19.080) 390.910

TOTAL DO PASSIVO E PATRIMÔNIO SOCIAL

6.218.336 6.934.315 7.155.223

Associação Comercial e Industrial de JoinvilleDemonstração do Superávit ou Déficit dos Períodos de 01 de maio a 30 de abril (em reais)

2011 2012 2013

Receitas Operacionais 3.429.879 4.664.362 5.171.041

Mensalidades 2.197.528 2.254.618 2.489.129

Receita de Serviços 1.232.351 1.223.043 1.274.938

Eventos Núcleos Setoriais - 1.186.701 1.406.974

Receitas (Despesas) Operacionais

(3.572.529) (4.594.580) (4.637.870)

Despesas Administrativas (3.432.239) (3.081.876) (3.339.055)

Cursos e Eventos (140.290) (442.680) (296.116)

Eventos Núcleos Setoriais - (1.070.024) (1.002.699)

Resultado Financeiro (76.505) (88.862) (142.261)

Receitas Financeiras 24.779 14.643 13.051

Despesas Financeiras (101.284) (103.505) (155.312)

RESULTADO (DÉFICIT) DO EXERCÍCIO

(219.155) (19.080) 390.910

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A força de trabalho da Associação Empresarial de Joinville é composta por 20 pessoas, responsáveis pela execução dos diferentes serviços oferecidos pela entidade. Deste quadro, 40% são homens e 60% mulheres, sendo que as faixas etárias se ca-racterizam em 50% até 30 anos e os outros 50% de 30 a 50 anos.

Nos últimos anos, a ACIJ vem revisando a sua es-trutura e por isso realizou o mapeamento dos seus processos de gestão, especialmente da área de apoio e da área de negócio. Dessa maneira, agru-pou funções de profissionais que atuavam nos Nú-cleos e no Programa Gestão Compartilhada, o que explica a redução no seu quadro de funcionários, se comparado com os anos anteriores.

Além disso, no último período, a Associação as-

sumiu também a administração do Conselho dos Sindicatos Patronais e, para o atendimento às suas atividades, realizou a contratação de uma advoga-da, em substituição ao serviço jurídico terceirizado e também uma estagiária para dar apoio às ativi-dades administrativas. Para o próximo período está previsto a contratação de novos funcionários para ampliar a força de vendas e de relacionamento com os associados.

A Associação tem 80% dos seus trabalhadores em regime celetista que realizam jornada de trabalho de 44 horas semanais. Todo este grupo é regido por acordos de negociação coletiva, assegurados pelos sindicatos das categorias: SINDASPI e SES-CON. Além dos profissionais contratados via CLT, a Associação ainda conta com o apoio de profissio-nais autônomos e estagiários.

RESPONSABILIDADE Com AS pessoas contratação e relações de trabalho

Número de colaboradores por área da empresa

2011 2012 2013

Diretoria executiva e jurídico 2 2 2

Relacionamento com associado

6 4 4

Consultoria e gestão compartilhada

9 7 7

Administrativo 5 5 5

Financeiro 3 3 2

Secretaria Entidades patronais 1 1 0

Total 26 22 20

38

39

Quando é aberta uma vaga na ACIJ, a Associação, primeiramente, faz o recrutamento interno. Um desses exemplos, de reconhecimento e valoriza-ção de competências internas, ocorreu em abril de 2013 com a funcionária Vanderleia Rabelo. Há 11 anos como assistente e analista financeira da casa, Vanderleia passou neste ano a ocupar e exer-cer a função de coordenadora financeira da ACIJ, por meio do recrutamento interno, cumprindo com as competências e experiências requisitadas para a função.

Vanderleia Rabelo. Após recrutamento interno, passou a ocupar a função de coordenadora financeira da ACIJ.

A Associação respeita a legislação trabalhista e pratica o piso salarial estabelecido na Convenção Coletiva do Trabalho (CCT), que é superior ao mí-nimo nacional. Os níveis de faixa salarial da ACIJ também levam em consideração o salário praticado no mercado e considera três faixas estruturadas: nos níveis Júnior, Pleno e Sênior. O menor salário pago pela ACIJ no período deste Relatório foi de

R$ 925,00, ou seja, 36,5% a mais do que o mínimo nacional, no valor de R$ 678,00.

A ACIJ além de assegurar os direitos trabalhistas aos seus funcionários, também mantém um grupo de benefícios composto pelo seguro de vida, vale presente aniversário, ginástica laboral, auxílio edu-cação e o plano de saúde.

recrutamento e seleção

Remuneração e benefícios

Direitos Trabalhistas

Descrição Público atendido

2011 2012 2013

Auxílio creche

Oferecido para atendimento de crianças de 0 a 6 anos de idade. O reembolso mensal feito aos funcionários é de R$ 112,00

2 funcionários

R$ 2.304,00 R$ 2.304,00 R$ 2.472,00

Vale transporte Cumprimento de Legislação:6% pago pelo beneficiário cele-tista e pelo empregador o que exceder o seu limite.

Estagiário – pagamento integral realizado pela empresa contra-tante

Funcionários celetistas e estagiários que precisam utilizar o transporte coletivo

R$ 3.074,00 R$ 3.932,00 R$ 3.605,00

Vale alimentação Cada funcionário recebe por dia útil R$ 12,00

Apenas os funcionários celetistas

R$57.000,00 R$ 58.080,00 R$ 58.014,00

Total dos Investimentos

R$ 62.378,00 R$ 64.316,00 R$ 64.091,00

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Neste ano merece destaque o benefício do Plano de Saúde, que foi estendido aos dependentes dos colaboradores da ACIJ, atendendo às solicitações apontadas na última Pesquisa de Clima. E o auxílio-educação, com ampliação no valor do in-

vestimento em 16,7%, mesmo com a redução do quadro de funcionários. Isto se reflete no perfil da escolaridade dos funcionários da Associação, em que 69% são graduados e, destes, 43% com pós--graduação

% DE FORÇA DE TRABALHO POR NÍVEL DE ESCOLARIDADE

Benefícios Descrição Público atendido

2011 2012 2013

Plano de Saúde Bradesco Saúde - cobrado 20% do fator moderador para as consultas e exames de rotinas

Para todos os funcionários

R$ 62.366,00 R$ 74.460,00 R$ 115.397,00

Vale Presente Aniversário

R$ 70,00 Para todos os funcionários

- R$ 1.540,00 R$ 1.400,00

Ginástica Laboral Ocorre três vezes por semana

Para todos os funcionários

R$ 2.280,00 R$ 4.896,00 R$ 4.966,00

Auxilio Educação 50% do valor da mensa-lidade com limite em R$ 360,00

Para todos os funcionários

R$ 20.529,00 R$ 25.682,00 R$ 30.969,00

Seguro de vida No valor de R$ 50.000,00 Para todos os funcionários

R$ 6.065,00 R$ 5.380,00 R$ 6.526,00

Total dos Investimentos

R$ 91.240,00 R$ 111.958,00 R$ 159.258,00

Pós graduação

Graduação

Graduação em Curso

Ensino Médio/ técnico

26%

9%

26 %

43%

41

Dessa maneira, a entidade reforça o compromis-so com a qualidade dos serviços prestados ao associado, por compreender que um dos vetores é o nível de conhecimento de seus funcionários.

Em 2013, a média de horas de treinamento, por colabo-rador, foi de 41 horas.

São realizados também os cursos operacionais de curta duração (8 horas) com meta anual por colabo-rador de 30 horas. Em 2013, a ênfase foi dada aos temas de Atendimento ao Cliente e Liderança.

Por meio do Programa de Prevenção de Riscos Am-bientais e do Programa de Controle Médico de Saú-de Ocupacional são feitos todos os exames clínicos e laboratoriais, de dois em dois anos, e emitidos os Atestados de Saúde Ocupacional dos profissionais da Associação. Durante o período de relato deste documento não ocorreram acidentes ou dias per-didos em função de acidentes relacionados à segu-rança dos funcionários.

Como forma de promover cuidados com a saúde e a segurança no ambiente de trabalho a ACIJ dis-ponibiliza semanalmente atividades de ginástica laboral, além de promover no decorrer do ano pa-lestras sobre prevenção de incêndios e a campanha de vacinação contra a gripe H1N1, atingindo todo o grupo de trabalhadores.

Saúde e Segurança

Média de horas de treinamento, por colaborador

2011 2012 2013

Funcionários 32 horas

46 horas

41 horas

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RESPONSABILIDADE AMbiental A ACIJ compreende e reconhece que a responsabi-lidade ambiental é um vertente da sustentabilidade. Por isso tem-se atentado cada vez mais a esse eixo. A Associação considera que os aspectos ambien-tais centrais de suas atividades estão relacionados ao consumo e descarte de materiais, ao consumo e descarte de água, e ao consumo e a eficiência de energia. Sendo assim, esses indicadores prio-ritários devem e são monitorados constantemente pela casa.

A utilização racional dos recursos naturais contribui tanto para o meio ambiente como para Associação, sociedade e para a cidade de Joinville.

Para reduzir o consumo de recursos naturais e a geração de resíduos, a ACIJ capta e aproveita a água da chuva, reutiliza papéis nas atividades ad-ministrativas, pratica a coleta seletiva, faz a des-tinação correta de resíduos e busca a redução do uso de energia elétrica.

A preocupação com a preservação do meio ambien-te e dos recursos naturais também é compartilhada com os associados da casa. Como uma entidade representativa de classe, a ACIJ busca, especial-mente por meio dos Núcleos de Meio Ambiente e de Gestão Ambiental, influenciar seus associados, compartilhando novos hábitos, iniciativas e ações de preservação.

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Consumo de Materiais

Como a ACIJ sedia muitos encontros, palestras, workshops e reuniões, os materiais de consumo da Associação estão atrelados a essas atividades. Um exemplo é a quantidade de copos plásticos consu-mido em um ano.

Nas atividades administrativas da ACIJ, o papel sul-fite é o principal material utilizado. Para tentar di-

minuir o uso, os funcionários são orientados a dar preferência à comunicação eletrônica. Além disso, quando possível, os colaboradores reutilizam o ver-so dos papéis, confeccionam blocos de rascunhos e ainda encaminham para a reciclagem, em caso de disposição final. Esse indicador passou a ser medido e monitorado pela Associação, em abril de 2011.

Materiais comprados 2011Peso/Volume

2012Peso/Volume

2013Peso/Volume

Papel Sulfite A4 250 resmas 250 resmas 300 resmas

Cartucho/toner 240 unidades 242 unidades 246 unidades

Copinhos de água 10.600 unidades 10.910 unidades 11.520 unidades

Garrafas de 500 ml de água

2.380 unidades 2.450 unidades 2.880 unidades

Galão de água – 20 litros 200 unidades 215 unidades 240 unidades

Copos plásticos 70.000 unidades de 180ml100.000 unidades de 50ml

85.000 unidades de 180ml110.000 unidades de 50ml

90.000 unidades de 180ml120.000 unidades de 50ml

Guardanapos 85.000 unidades 90.000 unidades 96.000 unidades

Papéis toalha/higiênico 576.000 unidades / 30.072 rolos

576.000 unidades/33.150 rolos

576.000 unidades / 36.864 rolos

Revista ACIJ 60.000 unidades 60.000 unidades 40.000 unidades

Material 2011Peso/Volume

2012Peso/Volume

2013Peso/Volume

Revista ACIJ 1.500 exemplares 1.500 exemplares 600 exemplares

Papel A4 10 resmas 8 resmas 8 resmas

Garrafas e Copos Plásticos 180 pacotes de lixo de 100 litros

200 pacotes de lixo de 100 litros

240 pacotes de lixo de 100 litros

Materiais destinados à reciclagem

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Consumo de Energia

A ACIJ utiliza energia da rede elétrica municipal, de responsabilidade da rede de Centrais Elétri-cas de Santa Catarina (CELESC). A Associação acompanha mensalmente seu consumo, a fim de controlá-lo e gerenciá-lo. De maio de 2012 a abril de 2013, o consumo de energia elétrica foi

de 16.710KW, 11% a mais quando comparado ao mesmo período do ano anterior. Esse aumento é reflexo do acréscimo de pessoas que passaram e/ou participaram de algum encontro na ACIJ, que foi de 143,62% a mais que no ano anterior.

No último ano, a ACIJ implantou ações para o controle de energia. Entre eles:

• Troca de lâmpadas florescente por lâmpada de LED; (GRI – EN5)• Instalação de sensores de presença nos corredores;• Palestras de conscientização interna;• Acompanhamento por parte de um funcionário para gerenciar o sistema ANALO – sistema de gerenciamento de demanda de energia;

• Alteração de demanda contratada junto a CELESC.

Consumo de água

De maio de 2012 a abril de 2013, o consumo de água na ACIJ aumentou em 17,28%, quando com-parado ao mesmo período do ano anterior. Isso ocorreu devido ao aumentou do número de pesso-as circulando, participando dos eventos, palestras e cursos da ACIJ.

A principal fonte de abastecimento de água da ACIJ provém da Companhia de Abastecimento Municipal Águas de Joinville. A Associação monitora mensal-mente seu consumo de água.

A água utilizada nos banheiros do prédio da ACIJ é coletada da chuva. Na Associação há um siste-ma instalado que possibilita a captação da água da chuva em um volume total de 30.000 litros, arma-zenando-a em uma caixa d’água e duas cisternas, onde é reciclada e depois reutilizada nas atividades de limpeza.

Em relação ao descarte de água, a ACIJ realizou recentemente o estudo do volume de descarte

de água conforme estabelece a Norma Brasileira 13.969/97, que define o sistema de tratamento a ser utilizado. No caso da Associação, é utilizado o serviço de coleta pública de esgoto, oferecido pela Companhia Águas de Joinville.

Fonte de Energia 2011 2012 2013

Elétrica (média mensal)

13.674 KW 15.047 KW 16.710 KW

Fonte de Água 2011 2012 2013

CASAN - Companhia Catari-nense de Águas e Saneamento (Média Mensal)

71 m 81 m 95 m3 3 3

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Investimentos em Proteção Ambiental

No último ano, a ACIJ investiu R$ 8.250,00 na implementação de ações voltadas à proteção am-biental. Foram instalados materiais e equipamentos para eficiência energética, e feito o tratamento e

disposição dos resíduos gerados pela casa. Já de maio de 2012 a abril de 2013 a ACIJ investiu em fotocélulas para o estacionamento e aquisição de contentor para resíduos plásticos.

Resíduos Gerados

Os resíduos gerados pela ACIJ são mensurados por meio da classificação: reciclável e não-reciclável. Desde novembro de 2011 a Associação faz esse acompanhamento.

Para destinar corretamente os resíduos dos setores administrativos, a ACIJ, em parceria com o Núcleo

de Meio Ambiente, desenvolveu um procedimento para a implantação da Coleta Seletiva na entidade. Em todo o prédio é possível encontrar lixeiras iden-tificadas para a separação de papel, plástico, metal, vidro, resíduo orgânico, resíduo contaminado e re-síduos perigosos.

Resíduo por tipo 2012 2013

Reciclável Média Mensal: 84 sacolas de 100 litros

Média Mensal: 91 sacolas de 100 litros

Não-Reciclável Média Mensal: 65 sacolas de 100 litros

Média Mensal: 73 sacolas de 100 litros

Tipo de Despesa 2012 2013

Materiais e Equipamentos para Eficiência Energética

R$ 6.900,00 R$ 1.200,00

Tratamento e Disposição de Resíduos

R$ 1.350,00 R$ 1.660,00

Total R$ 8.250,00 R$ 2.860,00

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RESPONSABILIDADE COM A SOCIEDADE Para a ACIJ o voluntariado é um caminho para a conscientização das pessoas, a mobilização de grupos sociais na defesa dos seus direitos, uma porta de entrada para o desenvolvimento da res-ponsabilidade social das empresas e uma forma de fortalecer a sociedade civil em sua cidadania.

Com esta visão, uma sintonia de propósitos, vo-cações complementares e convergência de ideais, a entidade estruturou o Programa de Voluntariado da ACIJ, coordenado pelo Conselho dos Núcleos Setoriais.

“De 8 a 80”

Como forma de gerar maior impacto para os pro-jetos e comunidades apoiadas por iniciativas indi-viduais de cada Núcleo, uma comissão avaliou as necessidades das regiões do município de Joinville e definiu o bairro Adhemar Gonçalves como a área de abrangência das ações voluntárias dos Núcleos.

Além do atendimento à Escola Municipal Prefeito Luiz Gomes, que se tornou a instituição inicial do trabalho voluntário, outras ações foram organizadas

de maneira a atender a população de outras faixas etárias da região, o que motivou o nome do Pro-grama “De 8 a 80”. Dessa maneira, desde 2012, o bairro recebeu ações de voluntários que participam dos Núcleos de maneira coordenada, visando con-tribuir para a melhoria da realidade social daquela região. No período desse Relatório, 7.458 pessoas foram beneficiadas pelas ações desenvolvidas.

46

47

Voluntários Ação Instituição Beneficiada

Público Número de Beneficiados

Recursos arrecadados/Serviços Prestados

Parceiros

Núcleo de Gestores da Saúde

Campanha ‘Pé Quentinho’(8 a 80)

Escola Luiz Gomes e Cantinho do Imigrante

Crianças e idosos

400 pessoas 2000 peças de roupas para adultos e crianças, calçados e cobertores

Diabetes em foco

Comunidade em geral

Crianças, adultos e idosos

500 pessoas Medição de pressão e realização de exames preventivos para diagnóstico precoce do diabetes

Condor; Doce Controle; FGM; Gimenes; Hit Design; Inst. Pró Rim; Shoppng Mueller.

Núcleo de Concessionárias

Palestra de inclusão social: ‘Sem saber que era impossível, foi lá e fez’(8 a 80)

CRAS Adhemar Garcia

Crianças, Jovens, Adultos e Idosos

57 famílias 901 quilos de alimentos não perecíveis

Núcleo de Imobiliárias, em parceria com os Núcleos de Empresas Contábeis e Jurídico

Campanha de ‘Orientação Imobiliária’

Comunidade em geral

Adultos 63 pessoas Orientação imobiliária ao público

Shopping Mueller, Banco do Brasil, Tabelionato W. Souza, Receita Federal, 1º Registro de Imoveis, Eldorado Propaganda.

Núcleo de Postos de Combustíveis

Natal da Alegria(8 a 80)

CAIC Espinheiros; CEI Bem me quer;Eco da Esperança; CEI Morro do Meio;Instituto ‘Um novo dia’; Projeto Resgate

Crianças e adolescentes

3000 pessoas

4000 presentes Paviloche

Conselho dos Núcleos

Arrecadação Material Escolar(8 a 80)

- Escola Luiz Gomes- Bairro Adhemar Garcia

Crianças e adolescentes

900 pessoas 8 mil unidades de material escolar (cadernos, lápis de cor, canetinhas, borrachas, apontadores, lápis preto, canetas, sulfite e papel almaço)

Todos os Núcleos

Núcleo de Escolas de Educação Profissional

Arrecadação Material Escolar

- Escola Luiz Gomes- Bairro Adhemar Garcia

crianças e Adolescentes

415 pessoas Oficinas multidisciplinares

Núcleo de Meio Ambiente e Gestão Ambiental

Arrecadação Material Escolar

- Escola Luiz Gomes- Bairro Adhemar Garcia

Crianças e Adolescentes

900 pessoas Palestra de orientação sobre reciclagem e implantação do sistema de coleta seletiva de lixo. Doação de coletores próprios para acondicionamento do lixo.

48 Núcleo de Imobiliária

Palestra de orientação a corretores

Casa da Dona Maria

Crianças e Adolescentes

23 pessoas 138 litros de leite Sr. Oscar Hugo M. Guimarães, Presidente CRECI 5ª RG-GO.

Campanha ‘ A leitura como ferramenta para ascensão profissional’

Escola Luiz Gomes – Bairro Adhemar Garcia

Crianças e adolescentes

900 pessoas 97 livros de histórias e literatura

COL –Clube de Oratória e Lideranças de Joinville

Núcleo de Jovens Empresários

Palestras ‘Planejar para conquistar’ e ‘Os segredos para ser a melhor empresa para se trabalhar’

Projeto Resgate Crianças e adolescentes

169 quilos de alimentos não perecíveis

Rodrigo Raineri e Volvo

Dia da liberdade de Impostos

Adultos 300 pessoas Foram comercializados 6.000 litros de combustíveis sem incidência de impostos federais.

Posto Angeloni Sul, CDL Jovem

Total de beneficiados

7.458

22 de março de 2013 - Lançamento da Campanha Eu abraço o São José

49

“Eu Abraço São José”

Em 21 de março deste ano, a ACIJ lançou a cam-panha “Eu abraço o São José” com dois objetivos principais: conscientizar a comunidade joinvilense sobre as necessidades do Hospital São José e pro-mover a arrecadação de recursos de maneira a su-prir em parte aquelas mais emergenciais.

A meta estipulada pela Campanha foi de um mi-lhão de reais, recurso que será utilizado para fazer a manutenção e adquirir equipamentos e utensílios considerados prioritários para o atendimento à po-pulação.

A venda de camisetas personalizadas e a realiza-ção de pedágios para a venda de adesivos foram ações geradas para a arrecadação de recursos, que contou com a importante parceria dos postos de gasolinas e supermercados credenciados como pontos de comercialização, e também do trabalho voluntário dos integrantes dos Núcleos.

A atuação da ACIJ vai além de defender as neces-sidades da classe empresarial, ela atua também em prol do bem-estar da comunidade, impactando, direta e indiretamente, na economia e na geração de negócios em toda a região. Entre os principais temas e pleitos defendidos pela Associação, des-

Além disso, as empresas com regime de lucro real também puderam fazer a sua contribuição por meio da destinação do imposto de renda, que contou com a orientação voluntária da assessoria jurídica da Associação.

As estratégias de comunicação e mobilização fo-ram fundamentais para dar visibilidade à campa-nha. Times de modalidades esportivas de Joinville utilizaram a camiseta da Campanha em seus jogos.

Em todo esse conjunto de ações, a parceria da ACIJ, empresários, comunidade, mídia e voluntá-rios foram os pontos chave para que, até maio de 2013, 6.196 camisetas fossem vendidas, totalizan-do a arrecadação de R$ 309.800,00. Dessa forma, a meta de comercializar 10.000 peças foi cumprida em 61%.

tacam-se: eficiência administrativa, saúde, edu-cação, mobilidade, tributos, saneamento, cultura, turismo e lazer, segurança e buscas de melhorias para o aeroporto de Joinville.

Participação e Posicionamento sobre Políticas Públicas

50

Assuntos de interesse públicoDe maio de 2012 a abril de 2013, estiveram na pauta da Associação:

Eficiência administrativa: A ACIJ propõe o restabelecimento do turno de oito horas em órgãos municipais e estaduais. Na esfera da prefeitura, pleiteia a realização de uma reforma administrativa, com redução do número de secretarias e implantação de gestão profissional baseada na meritocracia, configurada em metas, cumprimento do orçamento e cronograma rigoroso. Outra proposta da Associação é a criação de comissão comunitária independente para fiscalização de grandes obras, visando observar a qualidade e a melhor utili-zação dos recursos nas construções.

Saúde: Além da campanha “Eu abraço o São José”, a Associação defende a integração plena da rede pública de saúde (hospitais, policlínicas e postos de saúde), via sistema informatizado e cartão SUS. A ação contribui-rá para diminuir a demora no atendimento e a falta de leitos, melhorando o serviço para os 73% da população joinvilense que utiliza o cartão SUS.

Educação: A ACIJ procura se manifestar sobre o tema perante a administração pública, nos mais diversos níveis. Entre as bandeiras nesse quesito, a inclusão de atividades esportivas e culturais no turno integral ou contraturno, para alunos do 6º ao 9º ano, e a melhoria contínua da qualidade da educação, com revisão dos currículos, capacitação dos professores e destinação de orçamento para laboratórios e equipamentos nas es-colas. Outro aspecto relevante é a necessidade de ampliação da rede de Centros de Educação Infantil (CEIs).

Mobilidade: A ACIJ apoia a contratação de instituição de renome, envolvendo também a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), que mantém curso superior voltado ao tema no campus de Joinville, para elaborar projeto de mobilidade urbana. Entende que é importante conscientizar os cidadãos por meio de programas de educação no trânsito para a redução do número de acidentes, com atenção especial às motocicletas e à manutenção do projeto Aluno-Guia, em frente às escolas.

Tributos: Com o apoio da ACIJ, já foi conquistado o fim da Taxa de Licença e Localização (TLL), e agora a Associação apresenta o pleito para manter a isenção, sem que haja novo imposto. Outro ponto defendido é a redução progressiva da alíquota do Imposto Sobre Serviços (ISS), em 40% no período de quatro anos.

Saneamento: A ACIJ pleiteia a adoção de política de sustentabilidade para a coleta e reciclagem de lixo e a ampliação dessas ações de acordo com padrões internacionais. A preocupação com a água é recorrente, com propostas de desenvolver estudo para obtenção de novas fontes de abastecimento, redução gradual da perda de água no sistema de distribuição, com meta de 10% ao ano, em média, e saneamento e despoluição do Rio Cachoeira.

Cultura, Turismo e Lazer: A ACIJ concorda com a revitalização dos espaços e fiscaliza as obras, como a conclusão dos parques municipais, entre eles os já projetados e com recursos garantidos pelo programa Fon-plata. Também observa o desenvolvimento da recuperação da Biblioteca Municipal, Arquivo Histórico, museus e ginásios de esportes, além da conclusão da Arena Joinville e manutenção do Centreventos. A entidade ainda apoia e fiscaliza a efetivação da parceria-público-privada (PPP) da Expoville.

Segurança Pública: A ACIJ entende a relevância de acompanhar de perto esse quesito e pleitear, em parceria com a prefeitura, melhorias como a reforma do presídio e a construção de um novo, além de uma peniten-ciária. A ACIJ também está comprometida com as causas dos bombeiros voluntários, que mantêm 400 profissionais divididos em 12 unidades de atendimento.

Aeroporto: A ACIJ sempre buscou ativamente a melhoria do aeroporto de Joinville. Desde 2009, a entidade, por meio do seu comitê de infraestrutura e serviços públicos, tem participação efetiva no processo de am-pliação e melhoria do complexo, cumprindo com a sua parte nos acordos realizados e coordenando as ações junto à Infraero.

51

A ACIJ tem como política de aquisição priorizar a contratação de serviços e a compra de materiais de seus associados. Dos 40 fornecedores que atendem a ACIJ, todos são associados à entidade. Dessa maneira, a entidade busca fortalecer o as-sociativismo e contribui para o desenvolvimento da economia da cidade.

Quando não se tem um fornecedor associado, a ACIJ busca no mercado local o fornecedor que atenda as suas demandas. A seleção ocorre por meio de três indicações de usuários de seus servi-ços e dos requisitos da qualidade.

Do total de fornecedores da ACIJ, a Associação considera que 13 são críticos por poderem impac-tar suas atividades. Estes representam 32,5% do número total de seus fornecedores. Para este grupo

que presta serviços como vigilância, limpeza e ma-nutenção de equipamento são incluídas cláusulas contratuais sobre a responsabilidade pelo cumpri-mento das obrigações legais, fiscais, trabalhistas e previdenciárias. Para monitorar o cumprimento desses requisitos, mensalmente são solicitados os documentos que evidenciam o seu cumprimento, como as Guias e Certidões Negativas de Débito.

Além disso, o desempenho dos fornecedores tam-bém é avaliado anualmente pelo Índice de Qualifi-cação de Fornecedores, cuja nota deve ser superior a 80% permanecem ativos. Os fornecedores com pontuação inferior são notificados ou descontinua-dos, podendo retomar ao fornecimento três meses após interrupção e depois de serem submetidos a nova avaliação.

Relacionamento com Fornecedores

52

SUMÁRIO GRI O índice remissivo GRI é utilizado para mostrar quais indicadores da versão G3 da Global Reporting

Iniciative (GRI) foram respondidos neste Relatório.

FNQ (MEG) GRI

Indicador Página

Critério 2. Estratégias e Planos

1. Visão e Estratégia

1.1 Declaração do detentor do cargo com maior poder de decisão na organização (como diretor-presiden-te, presidente do conselho de administração ou cargo equivalente) sobre a relevância da sustentabili-dade para a organização e sua estratégia

04

Perfil da Organização

2. Perfil Organizacional

2.1 Nome da organização 05

2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços 05

2.3 Estrutura operacional da organização, incluindo principais divisões, unidades operacionais, subsidiá-rias e joint ventures

05 e 12

2.4 Localização da sede da organização 03

2.5 Número de países que a organização opera 05

2.6 Tipo e natureza jurídica da propriedade 05

2.7 Mercados atendidos 05

2.8 Porte da organização 05

2.9 Principais mudanças durante o período coberto pelo relatório referente a porte, estrutura ou participa-ção acionária

Associados passou para 1247 e funcionários diminuiu

2.10 Prêmios recebidos no período coberto pelo relatório 05

3. Perfil do Relatório

3.1 Período coberto pelo relatório 06

3.2 Data do relatório anterior mais recente Abril/ 2012

3.3 Ciclo de emissão de relatórios Anual

3.4 Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatório ou seu conteúdo 03

3.5 Processo para a definição do conteúdo do relatório 06

3.6 Limite do relatório 06

3.7 Declaração sobre quaisquer limitações específicas quanto ao escopo ou ao limite do relatório 06

3.8 Base para a elaboração do relatório no que se refere a joint ventures, subsidiárias, instalações arrenda-das, operações terceirizadas e outras organizações que possam afetar significativamente a comparabi-lidade entre períodos e/ou entre organizações

Não houve

3.10 Explicação das consequências de quaisquer reformulações de informações fornecidas em relatórios anteriores e as razões para tais reformulações

06

3.11 Mudanças significativas em comparação com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou métodos de medição aplicados no relatório

06

3.12 Sumário de conteúdo GRI 52

53

Indicadores de Desempenho Econômico

Critério 3 Clientes Critério 8 Resultados

Aspecto: Desempenho Econômico

EC1 Valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados (salário+encargo), doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital (banco+acionista) e governos (impostos)

35

EC4 Ajuda financeira significativa recebida do governo

Aspecto: Presença no Mercado

EC5 Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local em unidades operacio-nais importantes

39

EC6 Políticas, práticas e proporção de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes 51

EC8 Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e serviços oferecidos, principalmente para benefício público

50

EC9 Identificação e descrição de impactos econômicos indiretos significativos, incluindo a extensão dos impactos

50

Critério 6 Pessoas

Indicadores de Desempenho Social Página

Práticas Trabalhistas e Trabalho Decente

Aspecto: Emprego

LA1 Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região 38

LA2 Número total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etária, gênero e região 38

LA3 Benefícios oferecidos a empregados de tempo integral que não são oferecidos a empregados temporários ou em regime de meio período, discriminados pelas principais operações

39 a 41

Aspecto: Relação entre os Trabalhadores e Governança

LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociação coletiva 38

Aspecto: Saúde e Segurança no Trabalho

LA7 Taxas de lesões, doenças ocupacionais, dias perdidos, absenteísmo e óbitos relacionados ao trabalho, por região

41

Critério 1 - Liderança

4. Governança, Compromissos e Engajamento

4.1 Estrutura de governança da organização 09

4.2 Indicação caso o presidente do mais alto órgão de governança também seja um diretor executivo 09

4.3 Membros independentes ou não-executivos do mais alto órgão de governança 09

4.4 Mecanismos para que acionistas e empregados façam recomendações ou dêem orientações ao mais alto órgão de governança

14

4.8 Declarações de missão e valores, códigos de conduta e princípios internos relevantes para o desempe-nho econômico, ambiental e social

05

4.13 Participação em associações 31

4.14 Relação de grupos de stakeholders engajados pela organização 12

4.15 Base para a identificação e seleção de stakeholders com os quais se engajar 12

4.16 Abordagens para o engajamento dos stakeholders, incluindo a freqüência do engajamento por tipo e por grupos de stakeholders

14

4.17 Principais temas e preocupações que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e que medidas a organização tem adotado para tratá-los

06

54

LA8 Programas de educação, treinamento, aconselhamento, prevenção e controle de risco em andamento para dar assistência a empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relação a doenças graves

41

Aspecto: Treinamento e Educação

LA10 Média de horas de treinamento por ano, por empregado, discriminadas por categoria funcional 41

LA13 Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros

38

Sociedade

Critério 4 Sociedade

Aspecto: Comunidade

SO1 Natureza, escopo e eficácia de quaisquer programas e práticas para avaliar e gerir os impactos das opera-ções nas comunidades, incluindo a entrada, operação e saída

46

Aspecto: Políticas Públicas

SO5 Posições quanto a políticas públicas e participação na elaboração de políticas públicas e lobbies. 49

Critério 4 Sociedade

Direitos Humanos

Aspecto: Práticas de Investimento e de Processos de Compra

HR2 Percentual de empresas contratadas e fornecedores críticos que foram submetidos a avaliações referentes a direitos humanos, e medidas tomadas

51

Responsabilidade pelo Produto

Aspecto: Rotulagem de Produtos e Serviços

PR5 Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfação

30

Critério 4 Sociedade

Indicadores de Desempenho Ambiental

Aspecto: Materiais

EN1 Materiais usados por peso ou volume 43

Aspecto: Energia

EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primária 44

EN5 Energia economizada devido a melhorias em conservação e eficiência 44

Aspecto: Água

EN8 Total de retirada de água por fonte 44

EN10 Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada 44

Aspecto: Emissões, Efluentes e Resíduos

EN21 Descarte total de água, por qualidade e destinação 44

EN22 Peso total de resíduos, por tipo e método de disposição 45

Aspecto: Conformidade

EN28 Valor de multas significativas e número total de sanções não monetárias resultantes da não conformidade com leis e regulamentos ambientais

Não houve

Aspecto: Geral

EN30 Total de investimentos e gastos em proteção ambiental, por tipo 45

55

56

RelatÓrio de sustentabilidade