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  • Relatrio de Estgio Zoo Santo Incio

    Aluna:

    Andreia Nogueira

    Orientadora Curricular: Formadora

    Tnia Pinho

    Orientadora Institucional: Eng.

    Teresa Guedes

    CET: Animao em Turismo de

    Sade e Bem-Estar

    Vila Nova de Gaia, 29 de Outubro de

    2014

    Relatrio de Estgio Zoo Santo Incio

    Instituto Superior Politcnico Gaya

    Escola Superior de Desenvolvimento Social

    e Comunitrio

    Ano Letivo 2013/2014

  • Instituto Superior Politcnico Gaya

    Escola Superior de Desenvolvimento Social e Comunitrio

    1

    Agradecimentos

    Agradeo a todos aqueles que me auxiliaram e apoiaram durante todo o

    perodo de estgio, ajudando, dessa forma, para que tudo corresse bem.

    minha me, por me ter ajudado na escolha acertada do local de

    estgio e pelo apoio durante o perodo de estgio.

    Obrigada orientadora institucional e diretora do Zoo Santo Incio,

    Eng. Teresa Guedes por me ter dado a possibilidade de realizar o meu estgio

    numa instituio conceituada em Portugal e que considerada o maior e mais

    verde Zoo do Norte, e por toda a ajuda que me facultou no que necessitei.

    Por fim, agradeo a toda a equipa do Zoo Santo Incio pela maneira

    como me receberam e por sempre me apoiarem e ajudarem no que precisei,

    colocarem um sorriso na cara e em receberem-me de braos abertos.

    Por fim, um grande e especial obrigada s funcionrias do Atendimento,

    rea na qual estive durante o estgio, por me terem ensinado e apoiado

    bastante, por me terem feito sempre sentir bem, me encorajarem, me

    chamarem ateno quando fazia algo menos bem (pois isso fez com que

    aprendesse e melhorasse), por me elogiar quando fazia algo bem, e por tudo

    que fizeram por mim durante todo o meu percurso de estgio no Zoo.

  • Instituto Superior Politcnico Gaya

    Escola Superior de Desenvolvimento Social e Comunitrio

    2

    ndice ........................................................................................................................... 0

    Agradecimentos ................................................................................................. 1

    Introduo .......................................................................................................... 3

    Caracterizao da Instituio de Enquadramento .............................................. 4

    Histria: ........................................................................................................... 4

    Misso: ............................................................................................................ 5

    Enquadramento jurdico: ................................................................................. 5

    Estrutura e organograma: ............................................................................... 5

    Departamento onde o estgio foi desenvolvido: ............................................. 6

    Avintes: ........................................................................................................... 6

    ........................................................................................................................... 6

    ........................................................................................................................... 6

    Tipo de visitantes: ........................................................................................... 7

    Informaes gerais: ......................................................................................... 7

    Descrio e avaliao das atividades ................................................................ 9

    Concluso ........................................................................................................ 13

    Anexos ............................................................................................................. 14

    Anexo I Mapa do Zoo Santo Incio ............................................................ 14

    Anexo II Flyer das festas de aniversrio .................................................... 15

    Anexo III Estrutura do Inqurito individual .................................................. 16

    Anexo IV Estrutura do Inqurito a escolas ................................................. 17

  • Instituto Superior Politcnico Gaya

    Escola Superior de Desenvolvimento Social e Comunitrio

    3

    Introduo

    O presente relatrio ser realizado no mbito de finalizao de estgio,

    por conseguinte, trmino do Curso de Especializao Tecnolgica de

    Animao em Turismo de Sade e Bem-Estar, leccionado na Escola Superior

    de Desenvolvimento Social e Comunitrio pertencente ao Instituto Superior

    Politcnico Gaya. O estgio foi realizado no Zoo Santo Incio, em Avintes

    Vila Nova de Gaia, este teve durao de 560h, que teve incio a 2 de Julho de

    2014 e trmino a 28 de Outubro de 2014.

    A escolha do local de estgio deveu-se a eu gostar bastante de animais

    e j conhecer o Zoo Santo Incio, e tambm porque se encontra perto da

    minha rea de residncia. A ideia de ter escolhido este local para fazer o meu

    estgio teve fundamento numa pesquisa que realizei, depois da minha me me

    ter dito que poderia ir para o Zoo Santo Incio ou para o Parque Biolgico de

    Gaia estagiar, e ter visto que o Zoo se encontra na rea de Turismo no site da

    Cmara Municipal de Vila Nova de Gaia.

    Eu estagiei no atendimento do Zoo, no departamento da educao, que

    consiste no planeamento de campos de frias, realizao de inquritos de

    satisfao aos clientes, visitas temticas a grupos escolares principalmente (se

    estas forem marcadas), entre outros

    Este relatrio ir ter uma descrio da instituio de enquadramento

    (histria, informaes gerais, etc) e das atividades que realizei segundo o plano

    de atividades para estagirios do departamento de educao do Zoo Santo

    Incio ao longo do estgio.

    Fonte: Prpria Fonte: Prpria

  • Instituto Superior Politcnico Gaya

    Escola Superior de Desenvolvimento Social e Comunitrio

    4

    Caracterizao da Instituio de Enquadramento

    O Zoo Santo Incio conta com 14 anos, sendo que abriu no dia 10 de

    Junho de 2000. Localiza-se em Avintes pertencente ao concelho de Vila Nova

    de Gaia no distrito do Porto.

    O Zoo tem mais de 1000 animais de 400 espcies dos 5 continentes do

    mundo, a principal preocupao a proteo da vida selvagem e o bem-estar

    dos animais, assim sendo estes foram colocados em habitats espaosos

    idnticos aos seus habitats de origem, para que tivessem o maior conforto e

    pudessem ter os seus comportamentos puros e feito de tudo para que

    estejam sempre saudveis.

    Quem visitar o Zoo, tem sua disposio um restaurante com

    capacidade para 250 pessoas, um bar dominado Bar do Lago, um Parque de

    Merendas com capacidade para 500 pessoas e um parque infantil e vrias

    atraes ao longo do dia, que so as seguintes:

    Alimentao das lontras;

    Alimentao dos pinguins;

    Alimentao de lmures;

    Demonstrao Aves de Rapina;

    Demonstrao Rpteis;

    Demonstrao Vida Selvagem.

    Histria:

    Por volta de 1702 uma famlia burguesa de razes holandesas com nome

    de Van-Zeller estabeleceu-se no Porto para se dedicarem principalmente ao

    comrcio de vinho do Porto, esta famlia tinha uma propriedade onde se situava

    a sua casa de frias, propriedade essa com vrios e belos jardins e bosques ao

    longo de toda a propriedade. No final do sculo XX, essa quinta (chamada na

    altura de Quinta Santo Incio) era de uma empresa (a Quinta da Aveleda)

    pertencente a uma famlia descendente dos Van-Zeller, cujos scios decidiram

    criar um Parque Zoolgico. (http://www.zoosantoinacio.com/historia.php)

    Fonte: Internet

  • Instituto Superior Politcnico Gaya

    Escola Superior de Desenvolvimento Social e Comunitrio

    5

    Misso:

    A Natureza deve ser amada e preservada para o benefcio de toda a

    humanidade.

    Por isso, o Zoo Santo Incio esfora-se para coligir e transmitir toda a

    informao relevante e disponvel sobre a Natureza e participar no importante

    papel da preservao das espcies animais e vegetais, especialmente as que

    se encontram em risco de extino. (http://www.zoosantoinacio.com/historia.php)

    Enquadramento jurdico:

    O Zoo Santo Incio encontra-se no setor de empreendimentos tursticos.

    uma sociedade limitada com um capital social de 3622338.00. (Fonte: Eng.

    Teresa Guedes)

    Estrutura e organograma:

    Organograma (Fonte: Eng. Teresa Guedes):

  • Instituto Superior Politcnico Gaya

    Escola Superior de Desenvolvimento Social e Comunitrio

    6

    O Zoo Santo Incio composto por 5 departamentos, para alm da

    direo que so: rea animal que tudo o que est envolvido com os animais

    do Zoo; Restaurao que composto pelo Restaurante A Eira e pelo Bar do

    Lago; Departamento Administrativo (que exterior, localizada no scio Quinta

    da Aveleda) e que trata de questes de contabilidade, parte informtica, entre

    outros, Educao e Marketing (o Departamento Administrativo coopera com o

    Departamento de Educao e Marketing) que responsvel por marcao de

    visitas de grupo, campos de frias e festas de aniversrio, estgios,

    apadrinhamentos, etc e Instalaes e Logstica que respondvel pela

    manunteno dos habitats dos animais, pela reparao de avarias que haja,

    pela limpeza do espao, entre outros. O Zoo composto por uma equipa de 40

    pessoa