relatório de estagio isabel freitas
TRANSCRIPT
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 1/51
6
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 2/51
1
@jtkdad` d` Cgrnaåég
\ua da Ckrn`za, 51
Ahuja @staekarka
Ksal`h Iárn`j d` Carka Cr`ktas
E`stég Bgt`h`kra \`stauraåég ` L`lkdas
<611/<61<
@staekg Iurrkiuhar
Bgt`h Skha Eahë Vgrtg
D`partan`jtg d` Ignpras/@igjgnatg
Av`jkda C`rjég d` Naeahbé`s, 5
4966 - 1;6 Vgrtg
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 3/51
<
\`spgjsáv`h da @jtkdad` Bgt`h`kra
Dr. L`rjardg N`squkta
Dkr`tgr d` Bgt`h
Grk`jtadgra ja @jtkdad`
@hkz`t` \gdrkeuïs
Asskst`jt` d` Dkr`åég
Ib`c` d` D`partan`jtg
Tkaeg N`jd`s
Ib`c` d` @igjgnatg
Grk`jtadgra @BTV
Dra. Yara Lastgs
Ár`a d` Cgrnaåég
V`rîgdg d` @stáekg
Kjkikg - 64 / 6< / <619
Igjihuség - 61 / 64 / <619
Bgrárkg - ;.66 B - 19.66 B / 14.66B - 12.66 B
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 4/51
9
Aerad`ikn`jtgs
G tralahbg qu` s` s`eu`, r`pr`s`jta g iuhnkjar d` un glo`tkvg aiadënkig `cgrnatkvg ag quah n` prgpus r`ahkzar.
D`sta cgrna, a igjihuség dg n`sng jég s`rka pgssîv`h s`n a pr`ikgsa aoudad` aheunas p`ssgas, æs quaks egstarka d` `xprknkr a nkjba eratkdég
Bgt`h
Pn @sp`ikah Glrkeadg ag Vrgc`ssgr ` Dkr`tgr dg Bgt`h, p`ha ignpr``jség dgn`u p`dkdg ` kjt`r`ss` qu` d`ngjstr`k p`ha ár`a d` Aprgvkskgjan`jtg ` E`stég d`Ytgims, ag quah, d`vg a gpgrtujkdad` igji`dkda. Tanlën erata p`ha grk`jtaåég,dkspgjklkhkdad`, igjckajåa ` rkegr ign qu` n` apgkgu ag hgjeg dg `stáekg.
Æ Dgja @hkz`t` \gdrkeuïs, grk`jtadgra kjt`rja dg `stáekg ` ag n`u ib`c` d`s`iåég, Tkaeg N`jd`s, ` ags d`naks igh`eas d` tralahbg p`hg iarkjbg,dkspgjklkhkdad`, lga dkspgskåég, apgkg, d`dkiaåég ` igjckajåa trajsnktkda.
V`hgs kn`jsgs igjb`ikn`jtgs ` p`ha laeae`n d` apr`jdkzae`n qu` n`prgpgrikgjaran j`st` p`riursg iurrkiuhar.
Iasa Yajta Sktùrka
Aerad`åg g igjvkt` d` ai`ssg ag @v`jtg ‘@ssïjika dg Skjbg <619„
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 5/51
4
Pjkdad` @sighar
Qu`rg aerad`i`r æ Dkr`åég @sighar, `n @sp`ikah Arq. Dgra ` ag Dr. Iarvahbg,p`hg pap`h knpgrtajt` qu` d`s`np`jban ja nkjba vkda, p`hg apgkg ` ignpr``jségigjstajt` `n aheujs ngn`jtgs dkcîi`ks, p`hgs quaks pass`k, gs quaks ign a sua aoudapr`ikgsa, tgrjaran pgssîv`h vkrar a páekja ` s`eukr `n cr`jt`.
A tgdgs gs prgc`ssgr`s qu` n` aignpajbaran ag hgjeg d`st`s ajgs d`cgrnaåég, p`hgs igjb`ikn`jtgs trajsnktkdgs, `ss`jikaks para g ph`jg d`s`np`jbgdg `stáekg.
A Dra. Yara Lastgs, grk`jtadgra `sighar, p`ha sua prgjtkdég ja e`stég dgprgi`ssg d` `stáekg.
A tgdgs gs gutrgs, cujikgjárkgs da `sigha qu` `stkv`ran pr`s`jt`s jg n`u dka-a-dka ` æ Dgja Gd`t`, cujikgjárka da lklhkgt`ia da `sigha, a quah, s`npr` pr`stáv`h `sghkikta jas nkjbas p`squksas hkt`rárkas
Canîhka ` Ankegs
A tgdgs gs cankhkar`s ` ankegs p`ha pr`s`jåa ` partkhba dgs lgjs ` nausngn`jtgs, asskn igng, p`hg `jigraoan`jtg æ igjir`tkzaåég dg n`u sgjbg.
Ag Dkjmy, æ Eueu ` æ Lalahgg
Vgr ÿhtkng,
Glrkeadg, a tgdgs aqu`h`s qu` jég n`jikgj`k,
nas qu` `stkv`ran, `n aheun ngn`jtg, pr`s`jt`s ag hgjeg d`st` p`riursg.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 6/51
0
Kjtrgduåég
G pr`s`jt` r`hatùrkg apr`s`jta g tralahbg d`s`jvghvkdg jg `stáekg iurrkiuharpr`vkstg jg phajg d` `studgs dg Iursg d` E`stég Bgt`h`kra \`stauraåég ` L`lkdas,da @sigha d` Bgt`harka ` Turksng dg Vgrtg, g quah s` r`ahkzgu jg Bgt`h Skha EahëVgrtg, jg D`partan`jtg d` C&L - Ignpras / @igjgnatg.
V`s` `nlgra, a ár`a `n qu` d`igrr`u g `stáekg iurrkiuhar s`r dkc`r`jt` da qu`jgrnahn`jt` ë pr`t`jdkda p`hgs ahujgs dg iursg d` EB\L, a `sighba da n`snad`v`u-s`, ag caitg d` t`r `xp`rkïjika prgcksskgjah ajt`rkgr ag iursg `n qu`stég, jaár`a d` r`haikgjan`jtg ign g ihk`jt` (saha), ja ár`a d` prgduåég (igzkjba), ja ár`a
gp`raikgjah (al`rtura ` c`ibg d` `stal`h`ikn`jtg ` r`sp`tkvgs prgi`dkn`jtgsgp`raikgjaks dkárkgs) ` aprgvkskgjan`jtg da ujkdad`, nas jg `jtajtg, r`igjb`åg,qu` `xkstka aheuna kj`xp`rkïjika quajtg æ e`stég adnkjkstratkva d` stgims, vkstg aghgjeg da nkjba vkda prgcksskgjah, `st` prgi`ssg, s`npr` `st`v` a iareg d` gutrgstëijkigs gu prgcksskgjaks (Igst Igjtrghh`r ` Igjtalkhkstas)
G n`u `stáekg iurrkiuhar cgk r`ahkzadg jg d`partan`jtg d` Ignpras /@igjgnatg dg Bgt`h Skha Eahë Vgrtg, jun p`rîgdg d` trajskåég d` ëpgia (Lakxa paraa Ahta) a quah p`rnktku-n` gls`rvar várkgs i`járkgs ag jîv`h da e`stég d` stgims `
aprgvkskgjan`jtg, igjtrghg d` iustgs ` akjda assknkhar as tar`cas ` prgi`dkn`jtgsdkárkgs ja vkda d` un `igjgnatg d` Bgt`h.
@st` `stáekg cgk r`ahkzadg jun ÿjkig D`partan`jtg, a p`dkdg n`u ` p`hgsngtkvgs aikna `xpgstgs, p`hg qu` jég kr`k dkvaear sglr` gs dkv`rsgs d`partan`jtgsdg Bgt`h ` as suas cujåð`s, nas ajt`s igji`jtrar a nkjba at`jåég jg @igjgnatg `jas suas r`haåð`s ign as s`iåð`s d` C&L ` jas suas atkvkdad`s.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 7/51
3
@strutura dg \`hatùrkg
Váekja 61 a 60
Apr`s`jtaåég, @sigha, Ahujg, @jtkdad` d` @stáekg
Aerad`ikn`jtgs
Kjtrgduåég
Váekja 62 a 11
Iapktuhg K
G Erupg Skha EahëG Bgt`h SE Vgrtg
Váekja 1< a <1
Iapktuhg KK
@igjgnatg & Arnazëjs
Atkvkdad` \`ahkzada
Váekja << a 95
Iapktuhg KKK
Igjb`ikn`jtgs Adqukrkdgs
Ajáhks` Irîtkia
Váekja 92 a 9;
Iapktuhg KS
Igjihuség ’ Asp`tgs a N`hbgrar
Váekja 46 a 06
Aj`xgs ` Lklhkgeracka
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 8/51
5
Îjdki` d` Vaekjas
Váe. 61 ’ Apr`s`jtaåég
Váe. 69 ’ Aerad`ikn`jtgsVáe. 60 ’ Kjtrgduåég
Váe. 63 ’ @strutura dg \`hatùrkg
Váe. 62 ’ Iapktuhg K
Váe. 6; ’ Erupg SE
Váe. 11 ’ Bgt`h SE Vgrtg
Váe. 1< ’ Iapktuhg KK
Váe. 19 ’ @igjgnatgVáe. 10 ’ D`partan`jtgs ` Y`iåð`s
Váe. 12 ’ Atkvkdad`s \`ahkzadas
Váe. 1; ’ E`stég Adnkjkstratkva d` Ytgims
Váe. <6 ’ Igjtrghg d` Iustgs N`jsaks
Váe. << ’ Iapktuhg KKK
Váe. <9 ’ \`sung
Váe. <4 ’ Ajáhks` ALI
Váe. <3 ’ E`stég d` Ytgims
Váe. 90 ’ Tal`has Ignparatkvas d` Vr`ågs
Váe. 95 - \`igjikhkaåég N`jsah d` Iustgs
Váe. 92 ’ Iapktuhg KS
Váe. 9; ’ Igjihuség
Váe. 46 ’ Aj`xgs
Váe. 41 ’ Bgtëks dg Erupg
Váe. 44 ’ Iasa Yajta Sktùrka
Váe. 43 ’ Dgiun`jtg j¿ 1
Váe. 45 ’ Dgiun`jtg j¿ <
Váe. 42 ’ Dgiun`jtg j¿ 9
Váe. 4; ’ Dgiun`jtg j¿ 4
Váe. 06 ’ Lklhkgeracka ` \`c`rïjikas
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 9/51
2
Iapîtuhg K
G erupg qu` d`tën `st` Bgt`h
G s`u ujkv`rsg, passadg, pr`s`jt` ` cuturg
G Bgt`h Skha Eahë Vgrtg
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 10/51
;
Erupg Skha Eahë Bgtëks
Lr`v` bkstgrkah
‘G erupg Skha Eahë ë atuahn`jt` un dgs nakgr`s erupgs bgt`h`krgs jaikgjaks `kjt`era g rajmkje das <06 nakgr`s `npr`sas bgt`h`kras nujdkaks.
G erupg Skha Eahë ë ignpgstg pgr dkv`rsas sgik`dad`s, das quaks s` d`staiap`ha sua dkn`jség ` knpgrtìjika a SKHA EAHË ’ Ygik`dad` d` @npr``jdkn`jtgsTurîstkigs, Y.A., qu` kjt`era g \atkje 1 das `npr`sas jaikgjaks.
@sta sgik`dad`, igjstktuîda `n 1;23, d`dkia-s` jég sù æ `xphgraåég ` e`stégd` tgdas as ujkdad`s bgt`h`kras qu` kjt`eran g erupg igng tanlën æ r`ahkzaåég d`prgo`tgs ` igjstruåég d` jgvgs `npr``jdkn`jtgs turîstkigs.
G erupg Skha Eahë ë atuahn`jt` r`spgjsáv`h p`ha e`stég d` <9 ujkdad`sbgt`h`kras? 15 `n Vgrtueah ’ Ahearv`, L`oa, Iasiaks, @rki`kra, @stgrkh, Hkslga, Igknlra,Vgrtg ` Nad`kra ’ ` 0 jg Lraskh ’ Cgrtah`za, Iunluig, Yahvadgr, Euaraoula,V`rjanluig ` Ajera dgs \`ks ’ ign un tgtah d` i`ria d` 1<.666 ianas.
Gs prgo`tgs para Ykjtra (Bgt`h Skha Eahë Ykjtra), Iaxkas (Bgt`h Skha Eahë T`og) `Ëvgra (Bgt`h Skha Eahë Ëvgra) `jigjtran-s` `n cas` d` aprgvaåég.
A Skha Eahë, Y.A. igjta bgo` ign i`ria d` 1<66 ighalgradgr`s `n Vgrtueah ` aerajd` part` dg s`u sui`ssg d`v`-s` æ `str`kta hkeaåég qu` `xkst` `n tgdgs `h`s,cgrnajdg una `qukpa ig`sa ign una `jgrn` pakxég p`ha bgt`harka ` p`hg turksngjaikgjah.
G iapktah da Skha Eahë, Y.A. ë kjt`erahn`jt` pgrtueuïs ` `jigjtra-s` dkvkdkdgpgr Ogre` \`l`hg d` Ahn`kda, Ogsë Ykhv`str` Havradgr ` Narka B`h`ja Ogre` ` CI\ da
Iakxa E`rah d` D`pùsktgs, s`jdg g Igjs`hbg d` Adnkjkstraåég pr`skdkdg p`hgprkn`krg.
@n t`rngs d` greajkzaåég ` cujikgjan`jtg kjt`rjg, tgdas as ujkdad`sbgt`h`kras dkspð`n dg s`u quadrg d` p`ssgah prùprkg, s`jdg apgkadas pgr s`rvkågsignujs a tgdas `has.„
Cgjt`? Najuah d` Aighbkn`jtg SE.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 11/51
16
Y`rvkågs I`jtraks
Ianpg Erajd`, j¿ <2. @n Hkslga
Gjd` `stég i`jtrahkzadgs gs s`eukjt`s d`partan`jtgs?
- Adnkjkstraåég
- Dkr`åég Ckjaji`kra
- D`partan`jtg Ourîdkig
- D`partan`jtg Tëijkig
- Dkr`åég d` Narm`tkje & S`jda
- Dkr`åég d` \`iursgs Bunajgs
- Dkr`åég d` Gp`raåð`s
C&L D`partan`jtg
Jg Bgt`h gjd` `staek`k jég `xkst`, `n cgrnatg cîskig, `st` d`partan`jtg. Jg`jtajtg, da I`jtrah d` Ignpras `n Hkslga ség `jvkadas nuktas dkr`trkz`s `prgi`dkn`jtgs qu` d`v`rég s`r ignujs a tgda a r`d`.
Yég `jvkadas a tgda a r`d` gs s`eukjt`s dgiun`jtgs?
- Ckibas d` \`c`r`jikan`jtg
- Ignparatkvgs
- Ckibas Tëijkias d` Vrgduåég
- Iartas ` N`jus
- @je`jbarka d` N`ju ` Er`hbas d` Vrgdutgs
- Najuaks d` BAIIV
- Gutrgs Najuaks d` Vrgi`dkn`jtgs. @ti.,…
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 12/51
11
Bgt`h Skha Eahë Vgrtg
‘ ’ Yktuadg ap`jas a 16 nkjutgs a pë da \ua d` Yajta Iatarkja jg I`jtrg dgVgrtg ` ign `xi`h`jt`s ai`ssklkhkdad`s ag A`rgpgrtg ` æs prkjikpaks vkas d` ai`ssg æ
ikdad`, `st` bgt`h, kjaueuradg `n 1;;;, igjta ign <;< quartgs ` sahas pghkvah`jt`sign ùtknas igjdkåð`s para greajkzaåég d` r`ujkð`s ` `v`jtgs `sp`ikaks. Ahgiahkzaåég, dkn`jség ` g igjoujtg d` caikhkdad`s qu` dkspð` caz`n d`st` bgt`h a`sighba p`rc`kta para `stadkas gu d` erupgs, `n haz`r gu j`eùikgs.„
Cgjt`? Najuah d` Aighbkn`jtg
Ckiba Tëijkia dg Bgt`h Skha Eahë Vgrtg.
Aj`xg? Dgiun`jtg j¿ 1
Greajgerana
Aj`xgs? Dgiun`jtg j¿ <
Kjt`eraåég ` aighbkn`jtg
A kjt`eraåég cgk c`kta s`n erajd`s prgtgighgs j`n d`ngras s`jdg hgeg
`jiankjbada para g @igjgnatg, ign`åajdg d`sd` hgeg a tralahbar.
Ckjdg `st` p`rîgdg d` vkda, pgåg ckjahn`jt` dkz`r, qu` as `sp`itatkvas ign asquaks partk cgran anphan`jt` sup`radas ` qu` cgk lastajt` eratkckiajt` g `stáekgiurrkiuhar j`st` Bgt`h ja ignpajbka d`st` erupg d` p`ssgas qu` n` aignpajbaranag hgjeg d`st` dgks n`s`s.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 13/51
1<
Iapktuhg KK
@igjgnatg ` gs s`us Arnazëjs
\`haåég kjt`rs`iåég - \`haåég Kjt`rd`partan`jtah
Ygct @\V Skha Eahë Yyst`n
As atkvkdad`s r`ahkzadas jg igjt`xtg da cujåég
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 14/51
19
@igjgnatg
@jigjtra-s` hgiahkzadg jg pksg -1 dg `dkcîikg, ign ai`ssg p`ha earae`n, `kjt`rkgrn`jt`, ign ai`ssg p`ha `siadarka ` `h`vadgr`s d` s`rvkåg sktuadgs ja ahaJgrt` dg `dkcîikg, gs quaks caz`n a ignujkiaåég d`st` pksg ags gutrgs s`rvkågs dgbgt`h.
Cujikgja d` s`eujda a s`xta-c`kra jg bgrárkg ;.66B / 12.66B ign p`rîgdg paraahngåg das 19.66B / 14.66B
G @igjgnatg dkspð` d` una LGR, para ighgiaåég das r`qukskåð`s ` gutrgs
dgiun`jtgs jg p`rîgdg `n qu` `stá `ji`rradg, d` un iaks d` d`siarea ` zgja d`vaskhban`, `qukpadg ign lahajåa dkektah 106ME, d` dkv`rsgs iarrgs para trajspgrt`d` n`riadgrkas ` d` i`stgs para aigngdaåég das crutas ` v`e`taks æ ib`eada dgcgrj`i`dgr. T`n a s`u iareg várkgs arnazëjs kjt`rjgs ` `xt`rjgs (Dkv`rsgs) ` akjdag d`pùsktg d` iartð`s.
Akjda j`st` pksg, `jigjtrangs g r`staurajt` ‘Dkvkjg„ para as r`c`kåð`s dgp`ssgah, a LGR d` cungs para cunadgr`s, a Havajdarka ` a I`jtrah d` Gp`raåð`s dgD`partan`jtg d` Ajdar`s, pgr ckn, gs v`stkárkgs dgs cujikgjárkgs.
Ë pgr `st` pksg qu` ség c`ktas as d`siareas d` n`riadgrkas ` a `jtrada d`ihk`jt`s ign iareas para `xpgskåég. Tanlën ë pgr aquk qu` `jtran gs cujikgjárkgs.Jég `xkst` i`jtrah d` s`eurajåa para igjtrgh` das `jtradas ` saîdas p`hg qu` ëcgrj`ikdg ags cujikgjárkgs g iartég naej`tg para aikgjar a al`rtura da pgrta d``jtrada ` para nariar g pgjtg.
Gs s`rvkågs d` najut`jåég ` r`sp`tkvgs arnazëjs `jigjtran-s` jg pksg -<asskn igng a i`jtrah r`crke`rada d` hkxg ` gs huear`s d` aparian`jtg para gs Ib`c`sd` D`partan`jtg.
A lrkeada dg @igjgnatg ë ignpgsta p`hg Ib`c` d` @igjgnatg g quah v`st` ap`h` d` várkgs papëks?
- Ck`h d` Arnazën- Igst Igjtrghh`r- J`egikadgr ign gs cgrj`i`dgr`s- Lgnl`krg d` cgeg s`n ibana, gu s`oa, ë nuktg sghkiktadg para tgdg gtkpg d` aouda.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 15/51
14
Arnazëjs?
- Arnazën d` Y`igs (jg kjt`rkgr da i`jtrah d` `igjgnatg)
- _gja d` Iìnaras (crkg pgsktkvg ` j`eatkvg)
- Arnazën YS Vgrtg
Vrgdutg Iasa Yajta Sktùrka para v`jda ag pÿlhkig
Arnazën d` L`lkdas - Arnazën d` L`lkdas E`rah
- Arnazën d` Vrgdutgs d` Hknp`za ` Bkek`j`
(Erad`adg ign Nur`tg d` s`paraåég d` pksgs)
- Arnazën d` Ajdar`s
An`jktk`s ` gutrgs artkegs d` bkek`j` p`ssgah Ajdar`s - Arnazën da Havajdarka
Vrgdutgs quînkigs kjdustrkaks para tratan`jtg
D` rgupas
- Vgjtg para d`siarea d` l`lkdas para gs Nkjk Lar
Tralahb`k ign tgdgs `st`s arnazëjs, gra para r`pgr prgdutgs, gra para r`tkrarprgdutgs.
Ë kjt`r`ssajt` r`c`rkr qu` jg @igjgnatg ség r`ahkzadas tgdas as gp`raåð`sadnkjkstratkvas qu` dkean r`sp`ktg a aqukskåð`s d` n`riadgrkas gu prgdutgs, e`stégd` igjtratgs d` s`rvkågs, pr`staåég d` s`rvkågs…a l`n dkz`r, tgdg g tkpg d`gp`raåð`s, qu` naks tard` gu naks i`dg, v`jban a r`suhtar juna Catura ` junaigjta para paear!
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 16/51
10
D`partan`jtgs ` s`iåð`s para gs quaks ség avkadasr`qukskåð`s.
Vrgdutgs qu` e`rahn`jt` igjsgn`n.
Crgjt/Laim Gccki`
@jigjtran s` `n hkjba ign g jîv`h da prai`ta qu` ikriujda g bgt`h. Igjsgn`prgdutgs da prat`h`kra ‘Ytatkgjary„ ` pap`harka jg e`rah
Hglly Lar
J`st` pksg `jigjtrangs tanlën g ‘Hglly Lar„ ap`tr`ibadg ign l`lkdas `ne`rah, iac`tarka, aheujs ap`rktkvgs sùhkdgs ` tgdg g tkpg d` artkegs d` najut`jåég `d` s`rvkåg ag ihk`jt`. @st` `spaåg tanlën pgd` r`i`ikgjar gutrg tkpg d` s`rvkågs d`C&L taks Igcc`` Lr`ams gu Vgrtg d‛Bgjra, gu n`sng prgvas d` vkjbg Iasa Yajta Sktùrka.
Ja part` i`jtrah `jigjtrangs a saha d` `sp`ra para ihk`jt`s asskn igngs`rvkågs d` apgkg, UI ’ Ihk`jt`.
Tgda `sta zgja `stá iarait`rkzada ign erajd`s knae`js d` artkstas dg ikj`naihásskig an`rkiajg iuog `hg d` hkeaåég ë a igr j`era, a lrajia (Ckhn Jgkr ) ` a igr Lgrd`aux (ahuség vîjkia).
Yguh ajd Lhu`s
Lar dg 1¿ ajdar gjd` s` r`ahkzan `v`jtgs d` C&L, taks ign, Igcc`` Lr`ams,Igimtakhs gu Lajqu`t` vghajt`
\`qukskta e`rahn`jt` l`lkdas i/ ` s/ áhiggh, prgdutgs d` hknp`za `n e`rah,saigs d` hkxg… `jtr` gutrgs iukdadgs j`i`ssárkgs ag lgn d`s`np`jbg oujtg dgihk`jt`.
As ignkdas ség `jvkadas p`ha igzkjba `n taåas d` lucc`t ` r`ibauds.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 17/51
13
Varks T`xas
Yktuadg jg <¿ ajdar, `n hkjba ign a igzkjba, gigrr`n dgks ngn`jtgsdkstkjtgs?
VA
\`qukskta tgdg g eëj`rg d` ahkn`jtgs j`i`ssárkgs ag p`qu`jg-ahngåg, d`sd`sùhkdgs a hîqukdgs, `jrkqu`ikdg p`ha erajd` vark`dad` d` gc`rta. \`qukskta tanlën,tgdgs gs prgdutgs j`i`ssárkgs a sua lga najut`jåég ` s`rvkåg d` at`jdkn`jtg agihk`jt`.
Oajtar`s & @v`jtgs & Erupgs
Vr`dgnkja a r`pgskåég d` vkjbgs, aeua, i`rv`oas, crutas, lghgs, e`hadgs,euardajapgs, `ti., nat`rkah qu` ë aigjdkikgjadg jg Gccki` da saha d` r`c`kåð`s gu jaiav` dg dka (r`crke`raåég ` igjs`rvaåég), ja igzkjba. \`spgjd` a un stgim prë-d`t`rnkjadg.
A e`stég dg s`rvkåg d` \ggn Y`rvki` ë c`kta pgr `sta s`iåég. Tgdgs gs dkas ségpr`paradgs gs taluh`krgs SKV \ggn Y`rvki` , qu` prknan, p`ha s`h`åég d` crutas daëpgia.
Igzkjba
Vara aquk ség c`ktas as ignpras d` prgdutgs cr`sigs, igje`hadgs ` s`igs, `
tudg g naks qu` g Ib`c` C`rjajdg pr`iksar, igng pgr `x. hguåas, `xpgsktgr`s d`lucc`t, `ti.
G Ib`c` para gs prgdutgs cr`sigs ` igje`hadgs `nkt` grd`js d` ignpra æsquaks g ib`c` d` @igjgnatg rapkdan`jt` prgi`d` æ sua `jign`jda s`jdg asquajtkdad`s igjtrghadas p`hg ib`c` d` igzkjba.
Vara gs prgdutgs s`igs ` gutrgs, g ib`c` d` Igzkjba `nkt` r`qukskåð`s ag`igjgnatg para hb` s`r`n avkadas jg dka s`eukjt`.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 18/51
15
Yahas
Asskn hb` ibana g Yr. Naju`h, cujikgjárkg qu` t`n `st` `spaåg sglr` a suar`spgjsalkhkdad`.
@u dkrka qu` ë g I`jtrg d` Igjv`jåð`s ` \`ujkð`s. Igjsgn` áeuas, r`luåadgs,lhgigs para Ihkpibart, lhgigs d` r`ujkég, iaj`tas, `ti.
Ajdar`s
@nlgra a Egv`rjajta E`rah pgssa caz`r `jign`jdas dkr`tas ags s`us
cgrj`i`dgr`s, `n r`era ë ignujkiadg ag `igjgnatg a `jign`jda, para naks tard`prgi`d`r æ r`i`åég ` tratan`jtg das caturas.
@st` d`partan`jtg e`rahn`jt` r`qukskta áeuas, r`crke`rajt`s ` i`rv`oas,an`jktk`s, prgdutgs d` bkek`j` p`ssgah ` Vrgdutgs Ytatkgjary ag @igjgnatg. Tgdasas gutras aqukskåð`s ség ignujkiadas ag `igjgnatg vka `nakh tkpg ‘grd`n d`s`rvkåg„.
Najut`jåég
A najut`jåég `stá ag iareg dg Ib`c` Iarhgs, qu` d`vkdgs as glras d`r`ngd`haåég dg bgt`h, jas Yuît`s Yup`rkgr ` ár`as adoai`jt`s, igjta ign a aouda dgIb`c` d` @igjgnatg para cgrnuhar igjtratgs d` glra ` d` adoudkiaåég, `jign`jdad` nat`rkaks `/gu c`rran`jtas j`i`ssárkas a lga `x`iuåég da glra.
Ygct @\V Skha Eahë
@st`s arnazëjs (cgrnatg cîskig) `jigjtran g s`u par jg skst`na kjcgrnátkigkjt`rjg d` e`stég dg Bgt`h - g Ygct @\V Skha Eahë, (cgrnatg vkrtuah).
Quajdg prgi`d`ngs ag hajåan`jtg das caturas, tgdgs gs prgdutgs gun`riadgrkas, igjtratgs d` s`rvkågs (Aeua, `h`trkikdad`), pr`staåég d` s`rvkågs
(`xtras) ség d`lktadgs jg r`sp`tkvg i`jtrg e`radgr dg iustg.
Quajdg jég tïn i`jtrg d` iustgs dkr`tg, ë d`lktadg gu jg arnazën E`rah gujg arnazën d` N. Gp`raikgjaks
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 19/51
12
Atkvkdad`s d`s`jvghvkdas durajt` g `stáekg
\`i`åég d` n`riadgrkas
E`stég Cîskia d` N`riadgrkas
Y`npr` qu` bavka `jtr`eas pgr part`s dgs cgrj`i`dgr`s, `u prgjtkckiava-n` ar`i`ikgja has. Ass`eurava qu` gs prgi`dkn`jtgs ja r`i`åég d` n`riadgrkas `ranr`sp`ktadg ja kjt`era p`hg qu`?
- As n`riadgrkas `ran l`n kjsp`ikgjadas ja sua quahkdad`, quajtkdad`` p`sg jg ngn`jtg d` ib`eada.
- Iunprka ign gs prgi`dkn`jtgs BAIIV. Vara g `c`ktg, audktava s` gsprgdutgs apr`s`jtavan datas d` vahkdad` igrr`tas ` prazgs ai`ktáv`ks.
@ tkjba g iukdadg d` jég qu`lrar a iad`ka d` r`crke`raåég gu igje`haåég dgsprgdutgs p`r`iîv`ks, igje`hadgs, cr`sigs gu r`crke`radgs, prgi`d`jdg d`kn`dkatan`jt` ag s`u arnaz`jan`jtg jas suas r`sp`tkvas ár`as.
D`pgks, ignparava a catura dg cgrj`i`dgr ign a jgta d` `jign`jda parad`t`tar prgdutgs jég `jtr`eu`s ` s`npr` qu` un prgdutg `stava ‘Jég Igjcgrn`„,(vahkdad` gu p`sg) g ign`rikah gu cgrj`i`dgr `ran jg atg kjcgrnadg ign vksta aass`eurar qu` as n`riadgrkas r`o`ktadas gu r`tgrjadas ag cgrj`i`dgr, t`n aigjtrapartkda da jgta d` irëdktg, ` a sktuaåég r`sghvkda g naks lr`v` pgssîv`h `niasg d` prgdutgs a r`i`l`r.
Juna s`eujda cas`
Ë c`kta a igjc`rïjika das caturas ign as jgtas d` `jign`jda. Yég ajahksadgsgs pr`ågs, as quajtkdad`s, gs d`sigjtgs…s` tudg igrr`spgjd` ag aigrdadg.
Vgr ckn, asskjadas ` iarknladas jg v`rsg ign g iarknlg v`rn`hbg p`hgr`i`lkn`jtg da n`riadgrka.
G iarknlg v`rn`hbg qu` ë ighgiadg jas caturas gu eukas qu` aignpajban gprgdutg igrr`spgjd` ag igjtrghg d` quahkdad` dgs prgdutgs `jign`jdadgs, d`t`np`ratura ` d` quahkdad` das `nlahae`js asskn igng p`hg s`rvkåg pr`stadg.
T`ri`kra Cas`
As eukas ség s`paradas das caturas. As prkn`kras arqukvadas `n pasta, gjd`
aeuardan p`ha catura qu` vkrá pgr igrr`kg ` as s`eujdas d`pgks d` vahkdadas p`hgIb`c` d` @igjgnatg, ség pr`s`jt`s æ apr`ikaåég dg Dkr`tgr E`rah, g quah vahkda aIgnpra.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 20/51
1;
E`stég Adnkjkstratkva d` Ytgims
J`sta cas`, ség várkgs gs prgi`dkn`jtgs?
Dkektahkzar g Dgiun`jtg jg @\V
Cgrj`i`dgr Euka
Knpgrtar dkektahkzaåég CaturaIhasskckiar Dgiun`jtg Jgta d` Ir`dktg
Ihasskckiar g Dgiun`jtg jg @\V J¿ dg Dgiun`jtg Jgta d` Dëlktg Sahgr `n `urgs S`jda `n iasb.\`spgjsáv`hGlt`jåég d` J¿ Kjt`rjg
Cgrj`i`dgrKjtrgduzkr artkegs/prgdutgsIgjc`rkr vahgr`s ujktárkgs
Hajåar g Dgiun`jtg jg @\V Adkikgjar J¿ Kjt`rjg dg Dgiun`jtgData
Arqukvar Dgiun`jtg ja Vasta Igrr`spgjd`jt`Caturas ` Jgtas d` Irëdktg p`hg J¿ Kjt`rjg qu` cgk atrkluîdg ag dgiun`jtg ` apgstgja part` sup`rkgr a v`rn`hbg, pgr grd`n ir`si`jt`.
Knpgrta r`ssahvar qu` iada catura ë arqukvada ign tgda a dgiun`jtaåég qu`hb` igrr`spgjd` aj`xada ` jgvan`jt` asskjada pgr qu`n caz g hajåan`jtg jg @\V.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 21/51
<6
Igjtrghg d` Iustgs N`jsaks
Ë un prgi`dkn`jtg qukjz`jah ` n`jsah. G p`rîgdg `n ajáhks` ë ignparadgign g p`rîgdg bgnùhgeg dg ajg ajt`rkgr.
Igjskst` `n atuahkzar g ‘Napa d` \`i`ktas ` Iustgs„ ign gs vahgr`s dgs iustgsr`aks, jg p`rîgdg, t`jdg `n igjta gs vahgr`s aiusadgs jgs kt`js d` canîhkas ` gsvahgr`s apuradgs p`has v`jdas jg p`rîgdg `n ajáhks`.
@st` napa `n @xi`h `stá suldkvkdkdg pgr Canîhkas ` I`jtrgs d` iustgs?
Iarj`s \`staurajt`V`kx`s LarHáit`gs
Ignkdas Narksigs + L`lkdas S`e`taks \`c`ktùrkg@ti.,… Igzkjba
>
∑ D` Iustgs d` C&L
J`st` napa tanlën ség igjskd`radas gutras rulrkias, taks igng Vr`vksð`s d`Iustgs para gs Igjtratgs d` Y`rvkågs.
Ë ign `sta c`rran`jta qu` g Ib`c` d` @igjgnatg vak lahkzajdg gs iustgs d`C&L, pgr ignparaåég ag p`rîgdg bgnùhgeg, (igjskd`rajdg qu` g j¿ d` ihk`jt`s ës`n`hbajt`) ` d`st` ngdg igjs`eu` apurar quah a nare`n d` najglra qu` dkspð`para eastar atë ag ckn dg nïs.
@sta ajáhks` ë pgssîv`h pgrqu` `stá knph`n`jtadg g skst`na Ytgim _`rg, gu s`oaadqukrkdg jg nïs, hgeg igjsunkdg jg nïs. Asskn, g kjv`jtárkg n`jsah para al`rturad` igjtas dg nïs s`eukjt`, r`kjkika s`npr` a _`rg.
Aquk g \áikg Ehglah d` C&L (ignparaåég dgs iustgs ign as r`i`ktas) ë qu` vakdkz`r s` g d`s`np`jbg gp`radg p`hgs dkv`rsgs s`rvkågs d` C&L, s` `jquadran jg
‘Ùtkng„ gu s` `xi`d`ran as `xp`itatkvas, kstg ë …eastaran naks dg qu` pr`vkstg `igjs`qu`jt`n`jt` ‘\ghar aheunas Ial`åas„!
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 22/51
<1
@jign`jdas/Ignpras - @jtradas
Tgdg g prgi`ssg qu` `jvghv` as ignpras cgk d`vkdan`jt` `xphkiadg p`hg n`uIb`c`. Tgdas as s`najas, a I`jtrah `jvka gs Ignparatkvgs p`hg qu` aqukskåég das
n`riadgrkas glrkea æ prëvka igjsuhta dg ignparatkvg d` cgrna a kd`jtkckiar quah gcgrj`i`dgr ign g n`hbgr pr`åg pgssîv`h.
Jg `jtajtg, ë s`npr` pgssîv`h j`egikar pr`ågs naks atratkvgs ign gscgrj`i`dgr`s hgiaks.
Igng g bálktg ë kjknkeg dg p`rc`ktg, par`i`u-n` qu` jég d`v`rka d`igrar quaksgs prgdutgs ` quaks gs cgrj`i`dgr`s vkstg `sta t`jdïjika pgr v`z`s s`r aht`rada p`haajahks` dgs ignparatkvgs. Igng `jigjtr`k napas d` Cgrj`i`dgr`s d`satuahkzadgs `d` craia vksklkhkdad`, `halgr`k pgr nkjba kjkikatkva un napa ign dadgs atuahkzadgs.
@st` `x`riîikg p`rnktku-n` kd`jtkckiar quah g ‘igr` luskj`ss„ da `npr`sa cgrj`i`dgra` d`pgks aerupa ’ hgs pgr canîhkas ign gs dkas d` `jign`jda ` d` `jtr`ea.
@sta kjcgrnaåég r`v`hgu-s` knpgrtajt` para nkn, pgks aoudgu-n` a r`haikgjar a`npr`sa ign g prgdutg. Y`rá, i`rtan`jt`, ÿtkh ag prùxkng `staekárkg.
Ckigu una iùpka jg cgrnatg @xi`h jg ignputadgr dg `igjgnatg.
Avkan`jtg d` \`qukskåð`s - Yaîdas
Tgdgs gs dkas, asskn qu` `jtrava ag s`rvkåg, s`parava as r`qukskåð`s qu``jigjtrava ja Lgx dg @igjgnatg, ` prgi`dka ag s`u avkan`jtg. @stas ségpr``jibkdas d` aigrdg ign as quajtkdad`s `jvkadas, g duphkiadg oujtg æ n`riadgrka` g grkekjah arqukvadg.
Y`npr` qu` pgssîv`h `jtr`eava a iarea jg i`jtrg qu` sghkiktgu gs prgdutgs gu`jtég jg ckjah dg dka aheuën vkjba h`vajtar g p`dkdg
Quahkdad`
Igpk`k qu`stkgjárkgs d` quahkdad` para g Ygct @\V SE.
@jvk`k iartas d` aerad`ikn`jtg p`ha `stadka jg bgt`h SE Vgrtg ags ihk`jt`s qu`ag pr``jib`r`n g Qu`stkgjárkg igjtrkluîan para una iausa bunajktárka.
Napa d` Atkvkdad`s Aj`xg? Dgiun`jtg j¿ 9
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 23/51
<<
Iapktuhg KKK
Gs igjb`ikn`jtgs d` e`stég d` stgims adqukrkdgs.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 24/51
<9
\`sung
J`st` iapîtuhg, r`ujk, várkgs igji`ktgs assgikadgs a atkvkdad` qu` d`s`jvghvk jg`igjgnatg ` qu` d` una naj`kra gu d` gutra, d` una cgrna naks `xphîikta guknphîikta, `stavan s`npr` hat`jt`s jas cujåð`s qu` n` cgran d`h`eadas igngtanlën jas ignp`tïjikas d`s`jvghvkdas.
Ign`åg pgr apr`s`jtar g igji`ktg ` d`pgks, a Ajáhks` Irîtkia, gjd` t`åg aheujsign`jtárkgs ` parah`hksngs `jtr` g igji`ktg ` a sktuaåég r`ah `jigjtrada ja
atkvkdad` qu` d`s`jvghvk ag hgjeg dg n`u `stáekg jg @igjgnatg.
Aprgv`ktg para r`ahåar a knpgrtìjika da e`stég adnkjkstratkva d` stgims , jankjba apr`jdkzae`n qu`, igng r`c`rkr ja Kjtrgduåég d`st` \`hatùrkg, `ra un ianpg`n qu` pr`iksava d` d`s`jvghv`r ignp`tïjikas vkstg jg n`u p`riursg prgcksskgjahjég t`r skdg pgssîv`h `xphgrar atë `jtég `sta cujåég.
Jg `jtajtg, jég pgssg s`parar a `xp`rkïjika prgcksskgjah ajt`rkgr ag iursg, dgiursg ` dg `stáekg pgks `st`s trïs ngn`jtgs igjv`re`n `n un sù, iuog r`suhtadgtraduz-s` jas nkjbas ignp`tïjikas d` sal`r s`r, caz`r ` `star atuaks.
Gs igji`ktgs d` Igjtalkhkdad` `stkv`ran s`npr` pr`s`jt`s (hajåan`jtg d`artkegs jas ckibas d` cgrj`i`dgr) ` kjihuskv` lastajt`s ut`ks jg iáhiuhg dg pr`ågujktárkg dgs prgdutgs. Aheujs igji`ktgs d` Igjtrghg d` Iustgs tanlën `jigjtraranaquk `xpr`sség, asskn igng, a aphkiaåég das prátkias d` BYA ` dg skst`na d`BAIIV.
Gutrgs nùduhgs igng \`haikgjan`jtg Kjt`rp`ssgah ` Hkd`rajåa ckz`ran s`jtkdgprkjikpahn`jt` ja nkjba r`haåég ign g n`u ib`c` ` jg sal`r hkdar ign gs gutrgs
igh`eas.
@sta ajáhks` cgk pgssîv`h eraåas æ pr`ikgsa aouda d` aheujs hkvrgs d` E`stég d`N`riadgrkas ` Aprgvkskgjan`jtg qu` igjsuht`k ` d` artkegs hkvr`s ja Kjt`rj`t.
Vgr ckn, gs t`nas ség apr`s`jtadgs pgr grd`n ahcalëtkia.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 25/51
<4
Ajáhks` ALI
‘Ign a j`i`sskdad` ` lusia iada v`z nakgr dgs bgtëks `n glt`r ùtkngsr`suhtadgs, `qukhîlrkg d` s`us eastgs x r`i`kta, d` s`r`n ignp`tktkvgs `n r`haåég as`us igjigrr`jt`s ` igjs`eukr`n g nakgr huirg pgssîv`h, g e`stgr lusia sghuåð`s `c`rran`jtas qu` tgrj`n sua e`stég naks `ckik`jt` ` satkscatùrka.
A c`rran`jta adnkjkstratkva, ibanada Iurva ALI gu 26-<6 , ë las`ada jgt`gr`na dg `igjgnksta Skhcr`dg Var`tg `sirktg ja Ktáhka jg sëiuhg RKR. @n un `studgsglr` a r`jda ` rkqu`za `h` gls`rvgu una p`qu`ja pari`ha da pgpuhaåég (<6%) qu`igji`jtrava a nakgr part` dg dkjb`krg.
A Iurva ALI ë un knpgrtajt` kjstrun`jtg para qu` g e`stgr bgt`h`krg `xankj`s`us `stgqu`s, p`rnktkjdg a kd`jtkckiaåég daqu`h`s kt`js qu` oustkckian at`jåég `tratan`jtg ad`quadgs.
@ha igjskst` ja v`rkckiaåég, `n i`rtg `spaåg d` t`npg (jgrnahn`jt` s`ksn`s`s gu un ajg), dg igjsung `n vahgr ngj`tárkg gu quajtkdad` dgs kt`js d``stgqu` para qu` pgssan s`r ihasskckiadgs `n grd`n d`ir`si`jt` d` knpgrtìjika.
Ags prgdutgs naks knpgrtajt`s d` tgdgs d`jtrg d` un bgt`h, s`eujdg a ùtkiadg vahgr, gu da quajtkdad`, dá-s` a d`jgnkjaåég d` kt`js da ihass` A (d` 16 a <6%dg tgtah), ags kjt`rn`dkárkgs, ihass` L (06%), ` ags n`jgs j`i`ssárkgs, ihass` I (96a 46%) ’ gs parìn`trgs pgd`n varkar d` greajkzaåég para greajkzaåég.
G qu` knpgrta ë qu` a ajáhks` d`stas iat`egrkas prgpkika g tralahbg d` igjtrghgd` `stgqu` p`hg e`stgr, iuoa d`ikség d` ignpra pgd` s` las`ar jgs r`suhtadgsgltkdgs ign g kjstrun`jtg.
….G `stgqu` (gu as ignpras) dgs kt`js da ihass` A, t`jdg `n vksta s`u vahgr,d`v`n s`r naks rkegrgsan`jt` igjtrghadgs ` t`r `stgqu` d` s`eurajåa l`np`qu`jg. Oá g `stgqu` ` a `jign`jda dgs kt`js d` ihass` I d`v`n t`r igjtrgh`ssknph`s, pgd`jdg atë t`r `stgqu` d` s`eurajåa nakgr`s. Vara ckjahkzar, gs kt`js daihass` L d`v`rég `star `n sktuaåég kjt`rn`dkárka.„
Cgjt`? bttp?//bgt`hk`rj`ws.ign.lr/<662/6;/A\TKEGIurvaALIcujdan`jtahparaunalgae`stgd`bgtks/
Aj`xg? Dgiun`jtg j¿ 4
Ajáhks` Irîtkia
Jég igjs`euk kd`jtkckiar j`jbun nëtgdg para ahën da cgråa dg bálktg gus`jsg ignun. @sta ajáhks`, igjcgrn` g autgr dg t`xtg aikna `xphkia ë knpgrtajt`pgrqu` p`rnkt` ag Ib`c` d` @igjgnatg kd`jtkckiar ign nakgr s`eurajåa quaks gsprgdutgs qu` n`r`i`n nakgr at`jåég. Y` jég qu`r`ngs stgims nîjkngs, `jtég
d`v`ngs dkspgr d` un H`ad Tkn` `h`vadg para a rápkda r`pgskåég dg prgdutg ` `stah`ktura caikhkta a d`ikség sglr` quaks gs prgdutgs pgd`ngs arrksiar gu jég.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 26/51
<0
Quajtg a `sta natërka ë pghîtkia dg Bgt`h/@igjgnatg tralahbar `n skst`na d`Ytgim _`rg . A n`u v`r ë lastajt` kjt`r`ssajt` `n Ëpgia Lakxa pgks sù adqukr`n gqu` r`ahn`jt` j`i`ssktan ` d`st` ngdg igjs`eu`n d`s`jvghv`r un `h`vadg ráikgd` Kjv`jtgry Turjgv`r p`has nÿhtkphas aqukskåð`s. Nas `n Ëpgia Ahta `sta prátkiar`v`ha-s` d`sastrgsa, s` jég cgr`n r`vkstas as quajtkdad`s ` g r`sp`tkvg H`ad Tkn`para qu` g `igjgnatg igjskea caz`r a r`pgskåég d` prgdutg. Nuktas das v`z`s gsprgdutgs ség p`dkdgs quajdg oá jég bá n`sng jada d`kxajdg una nare`n d`najglra lastajt` iurta g qu` grkekja a aqukskåég, p`ha j`i`sskdad`, a pr`ågs jégpr`vkstgs.
Gs stgims quajdg igjstktuîdgs jég pgd`n s`r `jiaradgs igng un caitg`státkig, p`hg igjtrárkg, glrkean a qu` s`oan c`ktgs r`aoustan`jtgs ags s`us jîv`ksd` aigrdg ign gs igjsungs `sp`radgs. @jtr` a igzkjba ` g `igjgnatg jég `staval`n d`ckjkdg qu`n carka g stgim d` s`eurajåa. Y` g `igjgnatg, s` a igzkjba.
G nïs d` Naråg jg Bgt`h cgk un p`rîgdg lastajt` rkig `n `v`jtgs jgd`partan`jtg d` C&L g qu` glrkegu a aqukskåð`s p`rnaj`jt`s. D`st` ngdg, asskstka un p`rîgdg d` trajskåég, `n qu` g skst`na d` _`rg Iustgs gu _`rg Ytgim , oájég `ra suckik`jt` para g ngn`jtg `n qu`stég. Asskn ouheg, bav`r aheunaj`i`sskdad`, d` rapkdan`jt` kd`jtkckiar`n gs prgdutgs ‘A„ ` r`d`ckjkr`n gs stgims nîjkngs gu d` s`eurajåa para `vktar as igjstajt`s ruturas, `… pgr nuktg kjgi`jt`squ` `has par`åan,… traz`n s`npr` un iustg air`sikdg!
Aprgvkskgjan`jtg
Ë g t`rng kjt`eradgr d` duas cujåð`s d` las`?
Ignpr``jd`, a cujåég d` Ignpras das N`riadgrkas
Igng d`ckjkåég pgd`r-s`-á dkz`r qu` a ignpra d` n`riadgrkas ë a cujåég qu`igjskst` `n alast`i`r a `npr`sa ` ighgiar æ sua dkspgskåég, jas n`hbgr`s igjdkåð`s
d` pr`åg, d` quahkdad`, d` quajtkdad`, d` paean`jtg ` d` prazg d` `jtr`ea, tgdasas n`riadgrkas ` prgdutgs j`i`ssárkgs æ sua atkvkdad`.
Ë `ss`jikah qu` as ignpras s`oan i`jtrahkzadas `n una sù p`ssga gu `n unsù s`rvkåg, ign g glo`tkvg d` earajtkr g n`hbgr igjtrghg d` quahkdad` ` d` pr`åg dgsprgdutgs, igng tanlën para `vktar duphkiaåð`s, d`sp`rdîikg ` glsgh`siïjika dgsnat`rkaks
…@ a cujåég d` e`stég ` greajkzaåég?
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 27/51
<3
E`stég d` Ytgims
A e`stég d` stgims pgd` d`ckjkr-s` igng un igjoujtg d` gp`raåð`s qu`
p`rnkt`, apùs igjb`i`r a `vghuåég dgs stgims, cgrnuhar pr`vksð`s dgs igjsungspara tgnar d`iksð`s d` quajtg ` quajdg `jign`jdar ign a ckjahkdad` d` igjs`eukra n`hbgr quahkdad` d` s`rvkåg ag nîjkng iustg pgssîv`h earajtkjdg sknuhtaj`an`jt`g cgrj`ikn`jtg r`euhar da `npr`sa ` a n`hbgr `x`iuåég das tar`cas d`aprgvkskgjan`jtg ` arnaz`jae`n, `vktajdg ruturas d` prgdutg.
@sta cujåég, pgr sua v`z, suldkvkd`-s` `n 9?
A E`stég Adnkjkstratkva dgs Ytgims igjtrgha gs chuxgs d` kjcgrnaåég `ckalkhkza gs dadgs r`ighbkdgs, ag naks lakxg iustg, atravës?
- Da e`stég `ckik`jt` dg prgi`ssg d` r`i`åég- Dg r`ekstg igrr`tg ` cujikgjah das ngvkn`jtaåð`s- Dg igjtrghg dg kjv`jtárkg p`rnaj`jt`- Da e`stég ̀ ckik`jt` dg prgi`ssg dg r`aprgvkskgjan`jtg- Dg igjtrghg igjtalkhîstkig dgs stgims.
A e`stég d` stgims jég s` r`sun` sknph`sn`jt` æ ‘e`stég adnkjkstratkva„,j`n tég pguig æ d`ckjkåég d` r`eras ` supgrt`s dgiun`jtaks para g igjtrghg
adnkjkstratkvg, nas `jehgla tanlën a e`stég cîskia d`st`s.
A E`stég Nat`rkah gu ‘Cîskia d` stgims „ algrda qu`stð`s r`haikgjadas igna greajkzaåég dg `spaåg cîskig dg arnazën asskn igng a hgekia adgtada ’ @x?aerupadg pgr Canîhkas, algrda a igjs`rvaåég ` ngvkn`jtaåég dgs nat`rkaks d`sd` asua r`i`åég atë æ `jtr`ea ags s`us utkhkzadgr`s.
Vgr ckn, tég knpgrtajt` igng as gutras cujåð`s, E`stég @igjùnkia dgsstgims, igjskst` `n?
- Vrgngv`r, sgl un igjtrghg rkegrgsg ` sust`jtadg pgr una hgekia raikgjah, aigjstktukåég d` stgims para gs prgdutgs s`n gs quaks jég ë pgssîv`h prghgjear aatkvkdad` dg d`partan`jtg d` C&L, jg ngn`jtg j`i`ssárkg ` ag n`jgr iustgpgssîv`h.
- Ckxar gs jîv`ks d` stgim naks ad`quadgs a iada prgdutg
- \`ahkzar un aoust` p`rnaj`jt` daqu`h`s jîv`ks æs j`i`sskdad`s, æ n`dkdaqu` vark`n qu`r as igjdkåð`s d` aprgvkskgjan`jtg qu`r g s`u `sigan`jtg.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 28/51
<5
Ajáhks` Irîtkia
Jg qu` igji`rj` a e`stég adnkjkstratkva d` stgim, igng e`stég dg supgrt`
dgiun`jtah, d`kxg aquk un erajd` `hgekg ag n`u Ib`c` d` @igjgnatg. Y`npr`nuktg iukdadgsg ` irkt`rkgsg ign g tratan`jtg d` caturas, igjc`rïjika d` pr`ågs, `gutrgs prgi`dkn`jtgs adnkjkstratkvgs.
@jskjgu-n` nuktg l`n tgdgs gs passgs ` prgi`dkn`jtgs a t`r ign tgda adgiun`jtaåég ` `jskjgu-n` nuktg l`n a ignpr``jd`r g raikgiîjkg dg skst`nakjcgrnátkig kjt`rjg Ygct @\V Skha Eahë.
Quajtg æ e`stég cîskia, jada cgk aht`radg jg `igjgnatg, `stava tudg igjcgrn``h`, g n`u Ib`c`, b`rdgu ` asskn igng `stava,… par`ika-hb` nuktg l`n.
Ag ckn d` < n`s`s… aialgu pgr par`i`r l`n!
Ë p`ja qu`, ja greajkzaåég dg Arnazën YS Vgrtg, sù `h` igjskea `jt`jd`raqu`ha greajkzaåég! Yég r`c`rïjikas `n ikna d` r`c`rïjikas ` r`c`rïjikas giuhtas pgrgutras r`c`rïjikas. Jg `jtajtg, g n`u Ib`c` sal` tudg d` n`nùrka dg qu` `jtra `dg qu` sak!
@ pgr ckn, e`stég `igjùnkia, qu` ë a ‘…quajtkdad` i`rta, jg ngn`jtgi`rtg ag naks lakxg iustg…„ igng jég ë `c`tuadg quahqu`r iáhiuhg d` pr`vksð`s
d` igjsung, gu ausiuhtadg oujtg daqu`h`s qu` hkdan ign g ihk`jt` quaks aspr`c`rïjikas, j`sta cujåég (jg `igjgnatg) `jigjtr`k aheunas kji`rt`zas ` cahta d`sal`r igng iahiuhar, gu sal`r igng caz`r.
A d`t`rnkjada ahtura p`ri`ikgj`k qu` as quajtkdad`s `jign`jdadas, jg iasgdgs vkjbgs, `stavan d` aigrdg ign a vghun`trka da prat`h`kra. A dada ahtura `pgrqu` `ra `u qu` avkava as r`qukskåð`s, p`ri`lk qu` bavka pr`c`rïjika pgr unar`c`rïjika d` vkjbg `n d`trkn`jtg da gutra. Cah`k ign g p`ssgah da saha qu`igjckrngu `ssa t`jdïjika pgr part` dgs ihk`jt`s. Quajdg bguv` j`i`sskdad` d` caz`rjgva `jign`jda (`jign`jda n`jsah) ah`rt`k g n`u Ib`c` d` qu` `h` d`v`rka
r`cgråar una das r`c`rïjikas pgks apr`s`jtava nakgr`s igjsungs, ag qu` `h`, cai` g`xpgstg, ai`d`u ag n`u igjs`hbg!
Avkan`jtg
Ë a atkvkdad` d` `jtr`ea dg nat`rkah r`quksktadg jg hgiah d` avkan`jtg gu g
`jiankjban`jtg para g hgiah d` utkhkzaåég, `n igjcgrnkdad` ign a prgeranaåég.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 29/51
<2
Igjtratg d` cgrj`ikn`jtg
Ë un aigrdg gj`rgsg qu` glrkea g igjtra`jt` v`jd`dgr a trajsc`rkr aprgprk`dad` dg l`n para g igjtra`jt` ignpradgr, n`dkajt` a glrkeaåég d`st` ær`trklukåég gu paean`jtg dg pr`åg igjv`jikgjadg gu aigrdadg, `n vahgr ngj`tárkg` jas igjdkåð`s `xpr`ssas jg igjtratg, cgrnahkzadg pgr una `jign`jda gu jgta d``jign`jda.
Ckiba d` \`c`r`jikan`jtg / Mard`x
Ckiba d` prgdutgs ign`rikahkzadgs p`hg cgrj`i`dgr, gjd` igjstan kjdkiaåð`staks igng?
Iùdkeg dg prgdutgVrgdutgCgrnatg d` v`jdaVr`åg aigrdadg gu igjtratuahkzadgQuajtkdad` nîjknas d` v`jda (iasg `xksta)Igjtaitgs
Ign`rikah d` igjtaitg
Ajáhks` Irîtkia
J`st` iasg, jg `igjgnatg, `stas ckibas ség usadas igng jgtas d` `jign`jda.Yég `jvkadas p`ha I`jtrah d` Ignpras ign pr`ågs igjtratuahkzadgs atuahkzadgs.
D`pgks d` pr``jibkdas, ign gs prgdutgs adqukrkr, ség arqukvadas ja Vasta ‘Jgtas d`@jign`jda„. Jg dka da s`naja aigrdadg para prgi`d`r á ignpra, ség aj`xadas ag`nakh iuog assujtg ë ‘@jign`jda SE Vgrtg„ ` `jvkadg ag r`sp`tkvg cgrj`i`dgr.
Vgr r`era, æ s`eujda-c`kra, g `igjgnatg oá dkspð` das j`i`sskdad`s d`aprgvkskgjan`jtg da ujkdad`, p`hg qu` ség hgeg pr``jibkdas ` `jvkadas.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 30/51
<;
Ckiba Tëijkia d` Vrgduåég
Ckiba Tëijkia padrég d`v`rá igjstar ign as s`eukjt`s rulrkias?
- D`skejaåég gu jgn` d` prgdutg- Cgtgeracka- Vgjtg d` v`jda- Kjer`dk`jt`s utkhkzadgs- Quajtkdad`s- Vr`åg ujktárkg ` pr`åg tgtah- D`sirkåég dg ngdg d` pr`paraåég- D`sirkåég da cgrna d` s`rvkr- Vr`åg d` v`jda hîqukdg (s`n KSA)
- Iustg Tgtah- Iustg dgs`- Nare`n d` igjtrklukåég ujktárka- \atkg d` Cggd Igst
Ajáhks` Irîtkia
V`hg qu` pud` igjstatar, pguia knpgrtìjika hb`s atrklu`n.
@stas ckibas ség una c`rran`jta pr`ikgsa para lahkzar as pr`vksð`s qu`r a jîv`hd` quajtkdad`s, qu`r`n ag jîv`h dgs iustgs. Jg `jtajtg ë pr`iksg sal`r tralahbarign `has.
Ckrst kj Ckrst Gut
\`era cujdan`jtah jg prgi`ssg d` dkstrklukåég das n`riadgrkas ë giunprkn`jtg dg prkjiîpkg `n qu` g prkn`krg prgdutg a `jtrar s`rá g prkn`krgprgdutg a sakr
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 31/51
96
Er`hba d` Vrgdutgs
Er`hba d` kjer`dk`jt`s ahkn`jtar qu` ignpð` as iartas dgs dkv`rsgs s`rvkågs
gc`r`ikdgs p`hg r`staurajt` ` \ggn Y`rvki`
Kjv`jtárkg Cîskig Kjt`rnkt`jt`
Igjskst` jg `ji`rran`jtg p`rkùdkig dg arnazën, durajt` aheujs dkas, a ckn d`caz`r un lahajåg (igjtae`n) dgs dkc`r`jt`s artkegs. @st` prgi`ssg cgk alajdgjadg,
p`hg qu` jujia ë c`ktg.
Kjv`jtárkg V`rnaj`jt`
A partkr dg ckib`krg d` prgdutgs pgd` `c`tuar-s` una hkstae`n qu` igjt`ntgdgs gs kt`js `n arnazën ` as r`sp`tkvas quajtkdad`s cîskias jun dadg kjstajt`.
Y` `sta hkstae`n cgr atuahkzada jg atg d` iada ngvkn`jtg d` `jtrada ` d`saîda, ` aphkiadg g ad`quadg irktërkg vahgrknëtrkig, ë pgssîv`h sal`r `n iadangn`jtg g qu` `xkst` jg(s) arnazën(s) da `npr`sa `n quajtkdad` ` vahgrngj`tárkg. @sta hkstae`n ë d`skejada pgr kjv`jtárkg p`rnaj`jt`.
Ajáhks` Irîtkia
@st` kjv`jtárkg tanlën jég `xkst`. Cujikgja ja las` dg ‘Ghbôn`trg - Y` vïs gprgdutg ë pgrqu` bá! Y` jég vïs g prgdutg, ë pgrqu` prgvav`hn`jt` jég bá gu`jtég g n`hbgr ë ibanar g N`jd`s - Ib`c` d` @igjgnatg - qu` ë qu`n sal` gjd``stá!„
Sajtae`n ’ Naks rápkdg. D`svajtae`n ’ Vgd` kjduzkr `n `rrg!
D`st` ngdg, `sta hksta gu ckib`krg kjcgrnátkig, jég `xkst`, p`hg qu` e`ra una
i`rta d`p`jdïjika ja p`ssga qu` e`r` g `igjgnatg `stajdg a kjcgrnaåég tgdaigji`jtrada jg kjdkvkdug.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 32/51
91
Kjv`jtárkg ign Sahgr`s ’ Ytgim _`rg
Kjv`jtárkg kjcgrnátkig qu` igjt`n as s`eukjt`s kjcgrnaåð`s?
- Arnazën-Canîhka- Artkeg- Kjv`jtarkadg ’ quajtkdad`s-Igjsung- Pjkdad`/Mkhgs- Vr`åg Nëdkg- Tgtah d` Ytgim- Tgtah d` Igjsung `n Sahgr`s
Asskn qu` a I`jtrah d` C&L `jvka g p`dkdg d` `ji`rran`jtg d` igjtasn`jsaks, g Ib`c` d` @igjgnatg r`pð` a z`rg tgdgs gs arnazëjs vkrtuaks (sahvg YSVgrtg) ` tgdgs gs prgdutgs adqukrkdgs jg p`rîgdg ség igjskd`radgs igjsung/iustgdg p`rîgdg `n iausa, kjd`p`jd`jt`n`jt` dg prgdutg `xkstkr gu jég `n stgim .
Ë un skst`na d` iáhiuhg d` iustgs dg p`rîgdg lastajt` sknphkckiadg ` lastajt`kjt`r`ssajt`, p`ha `igjgnka d` r`iursgs. A h`ktura d`st` kjv`jtárkg caikhkta gpr``jibkn`jtg dg ‘Napa d` Iustgs ` \`i`ktas„ n`jsah
Kjv`jtgry turjgv`r
Igng d`ckjkåég, ë a rgtaåég d` stgims ` traduz a quajtkdad` d` v`z`s qu` unagu naks n`riadgrkas ség adqukrkdas ` igjsunkdas jun d`t`rnkjadg p`rîgdg d`
t`npg. G s`u iáhiuhg ë `c`tuadg ign las` ja s`eukjt` cùrnuha?
turjgv`r > igjsung n`jsah ? stgim nëdkg
Iahiuha-s` g stgim nëdkg, dkvkdkjdg pgr dgks a sgna dg stgim kjkikah ign g stgimckjah dg(s) prgdutg(s) `n ajáhks`.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 33/51
9<
Oust kj Tkn`
Aphkiadg ign lastajt` cr`quïjika jas `npr`sas kjdustrkaks. @st` igji`ktg vksa
utkhkzar kn`dkatan`jt` a n`riadgrka adqukrkda ja prgduåég, s`n qu` baoa huear æcgrnaåég d` stgims .
Jaturahn`jt` qu` as `npr`sas bgt`h`kras t`jd`n iada v`z naks a adgtar `stapghîtkia. Vgt`jikahkzadgra d` _`rg Igst. Pn lgn `x`nphg ë g iasg dg pég d` n`sausadg jg r`staurajt` Varks T`xas ` da nîjk - past`harka kjigrpgrada jg Igcc`` Lr`am
H`ad Tkn`
Ë g t`npg `jtr` g p`dkdg ` a `jtr`ea r`ah das n`riadgrkas `n arnazën.@ss` igji`ktg ë utkhkzadg para kd`jtkckiar g t`npg qu` s`rá j`i`ssárkg para
r`pgr un prgdutg jg stgim .Vara a r`pgskåég d` un stgim ë pr`iksg h`var `n igjskd`raåég?- A quajtkdad` nîjkna para kjkikar a r`pgskåég da n`riadgrka- Quajtg t`npg s`rá j`i`ssárkg para `c`tuar a ignpra- @ quajtg t`npg g cgrj`i`dgr d`ngra para calrkiar/ighb`r ` `jtr`ear a
`jign`jda.
N`ju @jekj``rkje Iart`
Ë r`igjb`ikdg qu` g n`ju s`oa, tahv`z, dgs kjstrun`jtgs naks knpgrtajt`s jakjchuïjika para g sui`ssg gu craiassg d` un @stal`h`ikn`jtg d` \&L. Dada a suaknpgrtìjika, `xkst`n dkv`rsas n`tgdghgekas para avahkar g d`s`np`jbg `p`rcgrnaji` dgs n`jus. Ë ignun ibanar-s` a `st` prgi`ssg ’ @je`jbarka d`N`jus (N`ju @jekj``rkje ).
Igng ë salkdg, j`n tgdgs gs kt`js d` ignkdas ` l`lkdas v`jd`n g n`sngjÿn`rg d` ujkdad`s, j`n tïn tgdgs a n`sna nare`n d` igjtrklukåég `, igng tah,j`n tgdgs tïn a n`sna r`jtalkhkdad` ` igjtrklu`n para as r`i`ktas ja n`snaprgpgråég.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 34/51
99
Ajáhks` Irîtkia
A h`ktura dgs îjdki`s d` pr`c`rïjika pgr part` dgs ihk`jt`s atravës da Hkstae`n
ign g \ajmkje dgs Vratgs naks S`jdkdgs (îjdki` d` pgpuharkdad`), gu ja cahta d`sta,jada n`hbgr dg qu` una lga igjv`rsa ign aqu`h`s qu` hkdan tgdgs gs dkas ign aspr`c`rïjikas dgs ihk`jt`s ’ @npr`eadgs d` N`sa, r`v`ha-s` knpgrtajt` para anlgsgs Ib`c`s d` @igjgnatg ` d` Igzkjba, `n igjoujtg, pgd`n caz`r pr`vksð`s d`igjsung aoustadas æs pr`c`rïjikas dgs ihk`jt`s ` d`sta cgrna pr`v`r`n ign naksi`rt`za quaks as quajtkdad`s ` quaks gs prgdutgs `n qu` bá j`i`sskdad` d` adqukrkrnaks v`z`s gu `n nakgr quajtkdad` pgr ignpra.
Sangs v`r un `x`nphg?
A d`t`rnkjada ahtura gs `sparegs `stavan s`npr` `n rutura jg `igjgnatg.
Juna das nkjbas vkae`js æ igzkjba, ckqu`k a sal`r qu` una taåa d` lucc`t t`niapaikdad` para 4 ujkdad`s d` `sparegs, j`ssa ahtura `ra un prgdutg nuktgapr`ikadg p`hg erupg d` ihk`jt`s kjstahadgs j`ss` ngn`jtg jg bgt`h. Igng a`nlahae`n ign`rikah kjigrpgra 1< ujkdad`s, hgeg, a quajtkdad` d` `nlahae`js qu``stava s`r adqukrkda jég `ra suckik`jt` para s`rvkr a d`najda! N`sng qu`ignpráss`ngs nuktas v`z`s!
Gutsgurikje
Ë un prgi`ssg atravës dg quah una `npr`sa igjtrata gutra ja p`rsp`tkva d`najt`r un igjtratg nutuan`jt` l`jëckig, d` nëdkg gu hgjeg prazg, ign vksta agd`s`np`jbg d` una gu naks atkvkdad`s, qu` a `npr`sa qu` igjtrata jég pgd` gujég hb` igjvën d`s`np`jbar ` qu` a `npr`sa igjtratada ë `sp`ikahksta. Ë igng,d`h`ear s`rvkågs a t`ri`krgs.
V`dkdg d` Ignpra
G p`dkdg d` ignpra ë un knpr`ssg atravës dg quah gs ib`c`s dgs várkgss`rvkågs d` prgduåég, d` arnaz`jae`n ` d` v`jda sghkiktan ag s`rvkåg d` ignprasa aqukskåég d` un d`t`rnkjadg igjoujtg d` prgdutgs j`i`ssárkgs ag cujikgjan`jtg
dgs r`sp`tkvgs s`itgr`s.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 35/51
94
Vr`åg d` ignpra
Ë g vahgr d` catura da n`riadgrka, s`n `jiaregs adkikgjaks a qu` ckia suo`ktg,nas oá ign gs d`sigjtgs ` lùjus d`duzkdgs.
Vr`åg d` iustg
Ë g tgtah da sgna dgs vahgr`s da catura dg cgrj`i`dgr, dgs `jiaregs ign aignpra (trajspgrt`s, s`eurgs) ` d`duzkdgs gs d`sigjtgs ign`rikaks gltkdgs.
Vrgiur`n`jt
Ë tgda a aqukskåég d` nat`rkaks/l`js gu s`rvkågs cgra da greajkzaåég ign gglo`tkvg d` s`rvkr`n d` supgrt` as gp`raåð`s jgrnaks da `npr`sa. Ignpr``jd` gs`eukjt` prgi`ssg?
- \`ekstg das j`i`sskdad`s- Aprgvaåég d` j`i`sskdad`s- Igjtrghg gråan`jtah- \`i`åég ` ai`ktaåég d` nat`rkaks ` s`rvkågs- Caitgraåég ` paean`jtg
\`igjikhkaåég dgs kjv`jtárkgs
Sksa sglr`tudg igrrkekr gs r`ekstgs igjtalkhîstkigs d` `jtradas ` saîdas d`n`riadgrkas para gs vahgr`s gltkdgs jg kjv`jtárkg cîskig dg arnazën. Asskn, ar`igjikhkaåég dgs kjv`jtárkgs ë gltkda p`ha s`eukjt` cùrnuha?
Kjv`jtárkg Kjkikah (cîskig)+ @jtradas `n Arnazën (r`ekstg das ignpras)- Yaîdas d` Arnazën (r`ekstg das r`qukskåð`s)
> @xkstïjika Igjtalkhîstkia- Kjv`jtárkg ckjah (cîskig)> Dkc`r`jåa d` Kjv`jtárkg
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 36/51
90
Jaturahn`jt` qu` g kjv`jtárkg kjkikah d` un d`t`rnkjadg nïs d`v`rá s`npr`igrr`spgjd`r ag kjv`jtárkg ckjah cîskig dg nïs ajt`rkgr.
T`grkian`jt`, as `xkstïjikas igjtalkhîstkias d`v`n s`npr` igrr`spgjd`r æs`xkstïjikas cîskias `n arnazën, g qu` raran`jt` sui`d`.
J`st` iasg, sù `ra aphkiadg `st` igjtrghg ag Arnazën YS Vgrtg.
\`qukskåég kjt`rja
A r`qukskåég kjt`rja ë g dgiun`jtg kjt`rjg qu` p`rnkt` a saîda das
n`riadgrkas dg arnazën para as dkv`rsas s`iåð`s da ujkdad` bgt`h`kra (igzkjba,iac`tarka, r`staurajt`, lar, rggn s`rvki` , nkjk lar`s, lajqu`t`s, `ti.).J`jbun artkegd` arnazën d`v`rá s`r avkadg s`n g r`sp`tkvg dgiun`jtg Ignprgvatkvg
Tal`has ignparatkvas d` pr`ågs
Gs prgdutgs iuoa gsikhaåég d` pr`åg jg n`riadg s`oa r`euhar d`v`n s`r glo`tgd` una ajáhks` p`rkùdkia, jg kjtuktg d`, `n d`t`rnkjada canîhka d` prgdutg, s`r`navahkadgs gs pr`ågs pratkiadgs pgr iada cgrj`i`dgr `, asskn, s`r `sighbkdg aqu`h`qu` pratkqu` gs pr`ågs naks cavgráv`ks, d` cgrna a prgpgrikgjar æ `npr`sa una`igjgnka sulstajikah.
@sta ajáhks` aphkia-s` sglr`tudg ags prgdutgs ign nakgr p`sg jg igjoujtg dasignpras da `npr`sa (iarj`s, p`kx`s, narksigs, crutas, n`ri`arkas, `ti.)
Jg `jtajtg knpgrta r`t`r qu` g iustg ë una erajd`za qu` `jvghv` jgnîjkng 4 catgr`s?
G pr`åg, g quah d`s`oangs s`oa lakxg
G prazg, jég n`jgs knpgrtajt`, pgrqu` d`s`oan una `jign`jda p`qu`ja,nas qu` `h` (g Vrazg) s`oa r`sp`ktadg. Kstg ë, t`rngs s`eurajåa sglr` g dka `n qu`a `jign`jda s`rá `jtr`eu`.
A quahkdad`. Qu`r`ngs qu` a quahkdad` `jtr`eu`, igrr`spgjda æ `sp`rada `aigrdada.
G s`rvkåg. As jgssas r`haåð`s ign g cgrj`i`dgr, jég s` pgd`n r`sunkrujkian`jt` as d`sirktas atras. @has ign`åan ajt`s ja cas` d` prgsp`åég d`n`riadg ` igjtkjuan apùs a `jtr`ea.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 37/51
93
Ë knpgrtajt` cahar da j`egikaåég d`jtrg d`st` tîtuhg, prkjikpahn`jt` para gsprgdutgs d` Ihass` A. Apùs a ajáhks` d` ignparatkvgs, pgd`r`ngs s`npr`, pgrvárkgs ngtkvgs j`egikar ign gutrg cgrj`i`dgr, qu` jég g kjdkiadg jg ignparatkvg, a`jign`jda dg prgdutg iasg `h` igjskea sup`rar g cgrj`i`dgr prgpgstg p`ha I`jtrahd` C&L.
Ygurikje
G s`rvkåg d` Ygurikje auxkhka as ár`as d` suprkn`jtgs das `npr`sas a glt`r`nun n`jgr iustg tgtah d` aqukskåég d` prgdutgs ` s`rvkågs, ign `igjgnka jgspr`ågs, nakgr `ckikïjika dgs prgi`ssgs d` ignpras ` n`hbgr aphkiaåég dgs kjsungs
adqukrkdgs. @sta n`tgdghgeka p`rnkt` qu` as ignpras s`oan r`ahkzadas ign asn`hbgr`s prátkias d` j`egikaåég para iada iat`egrka d` suprkn`jtgs.
Ë un ngd`hg `stratëekig, kjt`eradg ` d` irkaåég d` vahgr, p`ha `sighba `s`h`åég d` cgrj`i`dgr`s ` pari`krgs d` j`eùikg, d` aigrdg ign a r`ahkdad` da`npr`sa ` s`us glo`tkvgs d` j`eùikg, l`n igng d` aigrdg igng a r`ahkdad` `igjstrajekn`jtgs dg n`riadg.
Ytgim gu stgims
Ë g igjoujtg d` nat`rkaks igjsunîv`ks gu d` n`riadgrkas aiunuhadgs, æ `sp`rad` una utkhkzaåég pgst`rkgr, naks gu n`jgs prùxkna, ` qu` p`rnkt` ass`eurar gcgrj`ikn`jtg ags utkhkzadgr`s quajdg j`i`ssárkg. Yég gs `h`n`jtgs patrkngjkaksihasskckiadgs ` vahgrkzadgs `n `xkstïjikas
Ytgim d` s`eurajåa
Ë un `xi`d`jt` d` nat`rkah (gu d` prgdutg), r`hatkvan`jt` æ quajtkdad`t`ùrkia iahiuhada, para caz`r cai` ags `xi`ssgs d` igjsungs (gu d` prgiura) jund`t`rnkjadg p`rîgdg d` t`npg - p`rîgdg d` rksig - ign g glo`tkvg d` iglrkr as`v`jtuaks rgturas d` stgim
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 38/51
95
\`igjikhkaåég n`jsah dgs iustgs d` C&L
A r`igjikhkaåég n`jsah d` iustgs d` C&L ë s`euran`jt` a ajáhks` qu` nakskjdkiadgr`s cgrj`i`n ag e`stgr bgt`h`krg, jg qu` dkz r`sp`ktg ag igjtrghg ` æ e`stégdgs iustgs d` prgduåég.
\`sunkdan`jt`, ë un kjstrun`jtg qu` p`rnkt` iahiuhar n`jsahn`jt` g ratkgehglah d` iustg d` C&L (ignkdas ` l`lkdas, s`paradan`jt` gu aer`eadas) ` gturjgv`r da gp`raåég.
G prkn`krg kjdkia g vahgr tgtah dg iustg da prgduåég ` a sua r`haåég ign g tgtahdas v`jdas
\atkg Ehglah d` Iustg
Tgtah d` Iustgs das S`jdas ? Tgtah d` S`jdas Hîqukdas R 166
G s`eujdg iahiuha g îjdki` d` rgtaåég das n`riadgrkas utkhkzadas ja prgduåég,jg p`rîgdg `n ajáhks`, dkvkdkjdg g tgtah d` iustgs p`hg kjv`jtárkg nëdkg.
.
Turjgv`r
Tgtah d` Iustgs ? (Kjv`jtárkg kjkikah + Kjv`jtárkg ckjah) ? <
Quajtg naks `h`vadg cgr g kjdkiadgr dg turjgv`r, naks `ckik`jt` ë a e`stég da`npr`sa una v`z qu` bá pguig kjv`stkn`jtg `n stgims d` n`riadgrkas,pr`ssupgjdg qu` gs n`sngs ség para igjsung gu v`jda kn`dkata.
Jaturahn`jt` qu` sù s`rá pgssîv`h tkrar igjihusð`s glo`tkvas sglr` gskjdkiadgr`s apr`s`jtadgs, s` `st`s cgr`n ignparadgs ign gutrg catgr.
J`st` iasg `n igjir`tg, a ajáhks` d` ignparaåég r`pgrta ag p`rîgdg bgnùhgegdg ajg ajt`rkgr qu` p`rnkt` ag Ib`c` d` @igjgnatg avahkar g d`s`np`jbgigjs`eukdg jg p`rîgdg.
Ë c`kta una ajáhks` qukjz`jah ` n`jsah.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 39/51
92
Iapktuhg KS
Vgr ÿhtkng, apr`s`jtg una igjihuség, gjd` s`rá r`h`vada a knpgrtìjika dg`stáekg r`ahkzadg jg Bgt` Skha Eahë, ` aheujs asp`tgs qu` pgdkan s`r n`hbgradgs `pgr ckn, ség apr`s`jtadgs aheujs aj`xgs, qu` s` igjskd`ran r`h`vajt`s para aignpr``jség d`st` tralahbg.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 40/51
9;
Igjihuség
Y` `stgu a `sir`v`r `sta páekja ë pgrqu` i`rtan`jt` oá igjihuk g `stáekg jgBgt`h Skha Eahë Vgrtg.
@n e`rah, cgk un lgn `staekg, cuk igjcrgjtada ign várkgs igji`ktgs `igjb`ikn`jtgs ` d`h`eadas nuktas tar`cas ` cujåð`s qu`r p`hg n`u ajtkeg Ib`c`,qu`r p`ha Grk`jtadgra d` @staekg ja ujkdad`. Apr`ik`k gs ‘Ignparatkvgs„ asskn igngg `scgråg ` `np`jbg dgs cgrj`i`dgr`s pgr pr`star`n un s`rvkåg d` quahkdad` vs.pr`åg.
V`jsg qu` ign a nkjba aåég igjs`euk igjtrklukr d` cgrna pgsktkva `n várkgsasp`tgs, cuk pr`stáv`h ` r`spgjsáv`h.
Jg e`rah, `stava tudg nuktg l`n, a `qukpa dg bgt`h `stá ujkda ` igjv`re` jgn`sng s`jtkdg.
Asp`tgs a n`hbgrar….
Y`n dÿvkda, gjd` kd`jtkckig qu` bá aheun tralahbg a d`s`jvghv`r ….
‘Vr`vksð`s d` quajtkdad`s j`i`ssárkas ag lgn d`s`np`jbg da ujkdad` jun
dadg p`rîgdg.„
Aquk,… pr`ckrg d`kxar as sálkas pahavras d` aheuën lastajt` `xp`rk`jt` j`st`rang bgt`h`krg, iuog p`riursg prgcksskgjah kjihuk g erupg Skha Eahë ` cgrnadg `nE`stég Tëijkia Bgt`h`kra, p`ha @BTV.
‘ ‘<¿ Quajtkdad`s a ignprar
A quajtkdad` d` n`riadgrkas a ignprar d`p`jd`, pgr un hadg da pr`vkség d`giupaåég dgs dkc`r`jt`s pgjtgs d` v`jda da ujkdad` bgt`h`kra ` pgr gutrg p`hg
bkstùrkig d` igjsung dgs prgdutgs `n iausa.
J`st` iasg a `xp`rkïjika ` g lgn s`jsg dg ib`c` d` ignpras ë cujdan`jtahpara qu` s`oan `vktadgs `xi`ssgs.
Asskn, knpð`-s` una kjcgrnaåég at`npada ` rkegrgsa dgs d`partan`jtgs d`Crgjt Gccki` (pr`vkség d` p`qu`jgs ahngågs, p`jsð`s, erupgs, `ti.) ` d`Cggd & L`v`rae` (r`s`rvas d` n`sa, `v`jtgs `sp`ikaks, `ti.), l`n igng un skst`nad` kjcgrnaåég qu` p`rnkta glt`r ign rapkd`z g igjsung nëdkg d` iada prgdutg„
Najuah d` E`stég d` Ahkn`jtaåég ` L`lkdasCrajiksig Ngs`r
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 41/51
46
Aj`xgs
Bgtëks dg Erupg
- Vrënkgs
- \`vksta C@@H
- Vrgerana d` Ckd`hkzaåég SE
- SE ` g Eghc`
Iasa Yajta Sktùrka
- Igjvkt` @S
Dgi. J¿1- Ckiba Tëijkia Bgt`h
Dgi. J¿<- Greajkerana
Dgi. J¿9 ’ Napa d` Atkvkdad`
Dgi. J¿4 ’ Eráckig ALI
Lklhkgeracka ` \`c`rïjikas
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 42/51
41
Bgtëks dg Erupg Igjtkj`jt` ` Khbas
Vgrtg Igknlra I`jtrg @rki`kra Igsta d` Hkslga
Iasiaks Igsta d` Hkslga @stgrkh Igsta d` Hkslga Gp`ra Igsta d` Hkslga
Ighh`itkgj Anpahkus NarkjaVaháikg dgs Arigs Ah`jt`og ` Ahearv` Ah`jt`og ` Ahearv`Igsta d` Hkslga
Tavkra Ahlaigra Ah`jt`og ` I`rrg AhaegaAh`jt`og ` Ahearv` Ah`jt`og ` Ahearv` Ah`jt`og ` Ahearv`
Athìjtkig Vraka JáutkigAh`jt`og ` Ahearv` Ah`jt`og ` Ahearv` Ah`jt`og ` Ahearv`
Ihul` d` Ianpg Haegs Yajta IruzAh`jt`og ` Ahearv` Ah`jt`og ` Ahearv` Nad`kra
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 43/51
4<
Lraskh
Cgrtah`za Yahvadgr Nar`sLraskh Lraskh Lraskh
Iunluig @ig \`sgrt dg Ialg @ig \`sgrt d` AjeraLraskh Lraskh Lraskh
Jgvgs Vrgo`tgs
Ëvgra YkjtraAh`jt`og ` Ahearv` Igsta d` Hkslga
\kg d` Oaj`krg T`ogLraskh Igsta d` Hkslga
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 44/51
49
Vrënkgs
‘ Skha Eahë cgk `h`kta a N`hbgr Iad`ka Bgt`h`kra p`hgs prënkgs
‘Vulhkturks Vgrtueah Trav`h Awards <61<„, jg passadg dka <1 d` Y`t`nlrg.„
Cgjt`? Vhaj`ta Ahearv`
HkjM
bttp?//phaj`tahearv`.ign/<61</6;/<3/vkha-eah`-`h`kta-n`hbgr-iad`ka-bgt`h`kra/
\`vksta
C@@H - Skha EahëHkjm
bttp?//www.vkhaeah`.pt/pae`s/c``h/`-c``h-12.pdc
Vrgerana d` Ckd`hkzaåég Skha EahëHPL@
Bgn`
Hkebt
Ykhv`r
Vr`nkun
Trad`
Skha Eahë ` g Eghc` EGHC@
Igsta d` Hkslga
Ahearv`
Nad`kra
V`dkdg d` igtaåég
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 45/51
44
‘ A Iasa d` Yajta Sktùrka ë una `npr`sa dg Erupg Skha Eahë cgiada ja prgduåég `ign`rikahkzaåég d` vkjbgs ` az`kt`s ah`jt`oajgs d` quahkdad` sup`rkgr. Cujdada `n<66<, ` crutg d` una pakxég p`hgs prgdutgs hkeadgs æ t`rra, `sta `npr`sa r`pr`s`jtaun kjv`stkn`jtg qu` pr`t`jd` prgpgrikgjar un igjtaitg dkr`tg ign g qu` d` n`hbgrs` prgduz jg Ah`jt`og.„
Cgjt`? Jgvg Ykt`?
bttp?//www.sajtavktgrka.pt/pt
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 46/51
40
Igjvkt`
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 47/51
43
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 48/51
45
Dgiun`jtg J¿ <
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 49/51
42
Dgiun`jtg j¿ 9
Napa d` Atkvkdad`s
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 50/51
4;
Dgiun`jtg j¿ 4
Nëtgdg ALI
Eráckig.
7/21/2019 Relatório de Estagio Isabel Freitas
http://slidepdf.com/reader/full/relatorio-de-estagio-isabel-freitas 51/51
Lklhkgeracka ` \`c`rïjikas
‘Najuah E`stég d` Ahkn`jtaåég ` L`lkdas„
Crajiksig Ngs`r
‘E`stég d` Aprgvkskgjan`jtg
- E`stég d` Ignpras, Ytgims ` Arnazëjs„
Naju`h Lraea
‘ Najuah d` Aighbkn`jtg SE„
U@L - \`c`rïjikas
bttp?//bgt`hk`rj`ws.ign.lr/<662/6;/A\TKEGIurvaALIcujdan`jtahparaunalgae`stgd`bgtks/
bttp?//www.vkhaeah`.pt/pae`s/bgt`ks/p`squksa.pbp7p`sq>r`e
bttp?//www.sajtavktgrka.pt/pt