relatÓrio de autoavaliaÇÃo institucional dados ... · duração: mínimo de 4 (quatro) anos ou 8...
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RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DADOS ESTATÍSTICOS E
INTERVENÇÕES ANO: 2015
1- INTRODUÇÃO
1.1 – IDENTIFICAÇÃO DA IES
Credenciamento: Portaria nº 969, de 17 de maio de 2001
Reconhecimento: Portaria nº 114 de 30 de maio de 2006 – Administração Linha de
Formação Geral
Instituição: Faculdade Minas Gerais – FAMIG
Autorização: Portaria 1357 de 20 de julho de 2006 - Direito
Regime Acadêmico: Administração - Seriado semestral regular com dois ingressos
anuais.
Vagas: 50 (cinquenta) vagas semestrais
Turno de Funcionamento: Noturno
Duração: Mínimo de 4 (quatro) anos ou 8 (oito) semestres e máximas de 5 (cinco)
anos ou 10 (dez) semestres.
Regime Acadêmico: Direito - Seriado semestral regular com dois ingressos anuais.
Vagas: 100 (cem) vagas semestrais. Sendo 50 (cinquenta) diurno e 50 (cinquenta)
noturno
Turno de Funcionamento: Diurno e noturno
1.2 - HISTÓRICO DE IMPLANTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA INSTITUIÇÃO
O Centro de Ensino Superior Minas Gerais Ltda - CESMIG, sediado em Belo
Horizonte, Estado de Minas Gerais, foi criado em setembro de 1999, por um grupo
com experiência na atividade de manutenção e administração do ensino, e que
procura incutir, sempre, em seus alunos e professores, o ideal de crescer, de construir
e de aprender a aprender, desenvolvendo projetos pedagógicos e institucionais
voltados para os interesses e necessidades da comunidade local e regional.
A mantenedora foi criada com propósitos específicos de atuar no ensino superior,
realizar intercâmbio cultural com escolas de todos os graus, dos setores públicos e
privados, e com organismos internacionais, visando à integração entre os povos, por
meio da educação, pesquisa e cultura.
Através de sua mantida, Faculdade Minas Gerais – FAMIG, credenciada pela portaria
969 em 17 de maio de 2001 juntamente com a autorização do curso de graduação em
Administração, inicialmente com 200 vagas anuais para o turno diurno e noturno, e
imediatamente corrigido para 200 vagas anuais para o turno noturno, sendo 100 vagas
para o curso de Administração com habilitação em Administração de Empresa e 100
vagas para o curso de Administração com habilitação em Administração Pública,
Em 2006 os cursos autorizados foram avaliados por uma comissão de avaliadores, in
loco, para efeito do processo de reconhecimento, obtendo o conceito B, e também em
2006, participaram do ENADE obtendo 3.1 no índice de desenvolvimento e com nota
3, no IGC, e desde agosto de 2006 o curso de graduação de Direito,
É compromisso do CESBH Ltda proporcionar ao seu corpo docente e discente
condições favoráveis ao constante aprimoramento.
1.3- MISSÃO
Considerando que “A educação é um dos pilares fundamentais dos direitos humanos,
da democracia, do desenvolvimento social e sustentado e da paz”1, a Faculdade Minas
Gerais - FAMIG, Instituição de Ensino Superior, com propósito de buscar o
1 Declaração da Conferência Mundial sobre Educação Superior no séc. XXI: Visão e Ação. (Paris, 1998).
crescimento da sociedade nos aspectos cultural, sócio-político e econômico, implantou
seus cursos norteados pelo explicitado abaixo:
Nossa missão é preparar o educando para exercer seu papel na sociedade, como
cidadão comprometido com a resolução dos problemas sociais e como profissional
qualificado para a superação dos desafios do mercado de trabalho.
Acreditamos que para concretizarmos nossa missão, trabalhando na formação de
profissionais com visão crítica e formação humanística, baseada em conceitos teóricos
consistentes e métodos de trabalho que proporcionam aos alunos o desenvolvimento
das capacidades de: aprender a aprender, investigar sua prática, resolver situações-
problemas, interferir na sua realidade e acompanhar o desenvolvimento da ciência e
da tecnologia, devemos, também, adotar como norteadores de nosso trabalho o
estabelecido abaixo:
Nossa visão é ser a melhor instituição de ensino superior para
aprender a conhecer, aprender a aprender, aprender a viver
junto e aprender a ser, focando as potencialidades de cada
indivíduo, professor ou aluno, estimulando-os a agir com
autonomia, discernimento e responsabilidade;
Nossa filosofia de ensino busca a construção interativa do
saber e da curiosidade científica e técnica, através de ampla
interação professor-aluno. O aluno é a razão de ser da
instituição e deve ser preparado para atender as solicitações
do mercado e da sociedade;
Nossos valores são: Respeito aos alunos, colegas e a
comunidade; Transparência de objetivos nos atos
administrativos; Ética nos relacionamentos e procedimentos;
Liberdade de pensar e falar; Disponibilidade para ouvir e;
Comprometimento para ensinar e aprender.
2- RELATÓRIO DA AUTOAVALIAÇÃO DA IES COM DADOS ESTATÍSTICOS E
INTERVENÇÕES
A FAMIG - Faculdade Minas Gerais, no ano de 2010, realizou novamente, a avaliação
interna ou autoavaliação Institucional para conhecimento dos problemas e/ou
deficiências da IES.
O processo de trabalho desenvolvido pela CPA para análise das dimensões exigidas
no art. 4º da Lei nº10.861, se deu através de reuniões que seguiu o seguinte roteiro
para organização e execução das etapas:
a) Replanejamento do processo avaliativo:
• institucional (presente em todas as etapas do processo avaliativo);
• análise de experiências, em nível de educação superior, sobre avaliação institucional.
b) Elaboração / reelaboração de instrumentos avaliativos:
• revisão e adequação dos instrumentos de coleta de dados;
• validação dos instrumentos com a participação de alunos e professores;
• reprodução dos instrumentos.
c) Aplicação dos instrumentos avaliativos:
• definição de estratégias e de instruções de aplicação dos instrumentos;
• aplicação propriamente dita dos instrumentos;
• organização dos instrumentos respondidos, incluindo a purificação de dados.
d) Sistematização dos dados coletados em documentos básicos (relatórios parciais):
• processamento eletrônico (apuração e tabulação de dados);
• categorização das questões abertas;
• compilação de documentos complementares sobre a organização institucional;
• organização de relatórios parciais.
e) Realização de Seminários de Avaliação:
• organização de quadros-síntese de informações (aspectos positivos, negativos e
potencialidades institucionais);
• proposição de prioridades e de estratégias institucionais.
f) Organização de documento geral conclusivo:
• produção textual do documento;
• aditoração do documento.
g) Divulgação dos resultados obtidos no processo avaliativo;
• âmbito institucional;
• âmbito comunitário.
O projeto foi construído com a colaboração de todos os membros, havendo sub-
comissões para efetuarem as ações previstas de acordo com a seguinte metodologia:
Utilização de uma abordagem qualitativa e quantitativa, tendo por base a coleta de
dados obtida através de um questionário respondido online disponibilizado no site. O
questionário usado para a pesquisa abrangeu vários setores da Instituição, como:
Secretaria, Biblioteca, Laboratório de Informática, Departamento Financeiro, Xerox e
Cantina. Na infraestrutura, também foram avaliados as instalações sanitárias, a sala
dos professores e as salas de aula. Os alunos também puderam avaliar os seus
professores através da disciplina que estão matriculados, como também, a
coordenação dos cursos e pedagógica. No questionário, para os professores, eles
puderam se autoavaliar. O diretor geral também avaliou a sustentabilidade financeira
da Instituição.
As respostas foram mensuradas seguindo as seguintes classificações:
MB(Muito Bom) – B(Bom) – R(Regular) – F(Fraco)
A análise e tratamento dos dados foram feitos pela CPA, em reuniões na FAMIG, para
em seguida, ser elaborado o relatório com as intervenções necessárias para o bom
desenvolvimento das atividades e melhoria na qualidade do ensino.
A Autoavaliação Institucional, ou Avaliação Interna tem como principais objetivos:
• Identificar as causas dos problemas e deficiências da FAMIG
• Fortalecer as relações de cooperação entre os diversos atores institucionais
• Tornar mais forte e efetivo o vínculo da Instituição com a comunidade.
• Aumentar a capacidade profissional do corpo docente, dos coordenadores de curso e
pedagógicos e pessoal técnico-administrativo.
• Questionar os sentidos do conjunto de atividades e finalidades cumpridas pela
instituição;
• Prestar contas à comunidade acadêmica e à sociedade.
A autoavaliação da FAMIG tem caráter formativo e visa ao aperfeiçoamento dos
agentes da comunidade acadêmica e da instituição como um todo. Para que isso
ocorresse observamos as seguintes estratégias usadas, que se encontram elencadas
abaixo:
• Conscientização de todos os atores envolvidos para a efetiva realização da
avaliação.
• Mobilização da comunidade acadêmica
• Uso de agentes facilitadores para agilizar o processo.
• Estabelecer parcerias com o entorno da FAMIG
• Apoio das coordenações dos cursos
• Apoio do Corpo docente e pessoal técnico Administrativo
CORPO DOCENTE
3- O CORPO DOCENTE AVALIA A ORGANIZAÇÃO E OS OBJETIVOS
O Corpo Docente ao avaliar a instituição apresentou de forma textual alguns
comentários e algumas sugestões ligadas à organização e os objetivos, o ambiente e
as condições de trabalho e o ensino da Instituição.
Os professores, de modo geral, apresentam-se satisfeitos em relação aos itens
avaliados.
• Política da Famig para o Ensino, Pesquisa e Extensão: 97,15% estão satisfeitos e o
restante 2,86% acham regular. A grande maioria dos docentes está satisfeita, apenas
alguns professores acham que pesquisa e extensão são campos que ainda precisam
ser mais trabalhados.
• Participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões: 100%. Há
unanimidade na resposta dada pelos docentes quanto a participação da comunidade
acadêmica na tomada de decisões, porém a maioria está satisfeita dizendo considerar
a participação efetiva do Núcleo de Prática Jurídica e do envolvimento com os
trabalhos de consultoria feitos pelo curso de Administração.
• Nível de satisfação em fazer parte da Famig: 100% estão satisfeitos Há uma grande
satisfação do corpo docente em fazer parte da Famig e em contribuir cada vez mais,
para a consolidação e expansão da Instituição. Alguns dizem se sentirem orgulhosos.
• Funcionamento Administrativo: 100% Como na última avaliação, o funcionamento do
administrativo obteve ótima avaliação dos docentes. Os serviços solicitados são
entregues no prazo e os funcionários são sempre solícitos e atenciosos.
• Clareza sobre as competências e responsabilidade de cada setor da administração
da Famig: 97,14% estão satisfeitos e 2,86% acham regular A maioria está satisfeita,
pois se envolvem e contribuem para o crescimento da instituição. Dizem ter uma
atuação estruturada o que permite a segmentação das competências.
4- O CORPO DOCENTE AVALIA O AMBIENTE E AS CONDIÇÕES DE TRABALHO
Relacionamento com os alunos: 100% estão satisfeitos. Como na última avaliação, os
docentes avaliam o relacionamento com os alunos positivamente, apresentando-se
amplamente satisfeitos. Dizem ser amistoso e de respeito.
Ética nas discussões: 100% Todos os docentes, disseram que a instituição mostra-se
séria e ética em suas deliberações e no trato com todos os públicos.
Condições da estrutura física da Famig: 88,58% estão satisfeitos, 11,42% acham
regular. A maioria dos professores está satisfeita com a estrutura física da Famig,
porém uma minoria sugere que haja algum investimento no que diz respeito à
manutenção dos utensílios, aparência e limpeza de alguns ambientes.
Plano de carreira dos docentes da IES: 100% estão satisfeitos. Todos os professores
acham que o Plano de Carreira é eficiente e com fomento às atividades de ensino e
melhoramento do corpo docente.
Oferta de bolsas e incentivo para a formação continuada do docente: 100%. Todos os
professores estão cientes da oferta de bolsas a todos os professores que solicitam,
como também, na medida do possível, oferta de passagens e concessão de licença e
outros benefícios para participarem dos cursos.
Relacionamento com as coordenações: 100% estão satisfeitos Todos acham as
coordenações atenciosas e disponíveis
Relacionamento com a direção: 100% estão satisfeitos Todos se manifestaram como
sendo uma direção atenta e segura.
5- O CORPO DOCENTE AVALIA O ENSINO DA INSTITUIÇÃO
Satisfação em relação à estrutura curricular (de disciplinas) do(s) curso(s) de
graduação em que atua: 97,22% estão satisfeitos e 2,78 Acham regular. A quase
Totalidade está satisfeita.
Satisfação em relação aos critérios de avaliação dos alunos: 97,22% estão satisfeitos
e 2,78% acham regular. A maioria dos docentes aprovou a realização das VAs
(Verificação de Aprendizagem) e se manifestaram ainda mais satisfeitos com a
diminuição de quatro para três VAs o que possibilita uma maior amplitude do processo
avaliativo.
Nível de formação do discente em relação ao perfil do egresso: 91,66% estão
satisfeitos e 8,34% acham regular. A maioria dos docentes está satisfeita e percebem
que o egresso da Famig já tem um senso de globalidade com aplicação local e são
formadores de opinião, como também de interpretação.
Conhecimento do projeto pedagógico do(s) curso(s) em que atua: 100% estão
satisfeitos. Todos os professores estão satisfeitos. O projeto está disponibilizado para
o conhecimento de todos, e sempre em pauta de discussões e adequações. Enfim,
atuam em conjunto com a direção.
Mecanismos de atendimento e orientação acadêmica aos alunos no cotidiano do
curso. 100% estão satisfeitos. Os docentes dizem que os alunos têm atendimento
disponível com diversos canais de comunicação.
Alternativas oferecidas aos alunos para a complementação de sua formação global:
97,27% estão satisfeitos, 2,78% acham regular. Ainda não chegamos a um patamar
satisfatório de se conseguir que os alunos, pela realidade de serem trabalhadores que
estudam não terem maior disponibilidade para frequentarem mini cursos fora do
horário de aulas. Mesmo assim, a Famig oferece a monitoria de Língua Portuguesa e
Matemática, logo no primeiro período dos cursos, propiciando um maior nivelamento
aos ingressantes. Essa monitoria continua aberta aos outros períodos, bem como das
disciplinas onde se constata um rendimento insatisfatório, cursos de férias e outros
mecanismos em prol de um melhor aproveitamento. Pensam que ainda poderia ter
Pós-graduação e cursos de especialização.
Inovação realizada a cada ano para o desenvolvimento das disciplinas em que atua:
97,23% estão satisfeitos e 2,77 acham regular. Os professores têm desenvolvido
atividades extraclasses, visitas técnicas, palestras e atividades envolvendo
conhecimento e prática.
Adequação do projeto pedagógico do curso ao perfil do aluno a ser formado: 100%. E
unânime que maioria reconhece que o projeto pedagógico está adequado às
determinações legais, atendendo bem a construção do nosso aluno, mas, há a
consciência de sua permanente reconstrução.
5.1- INTERVENÇÕES
As atividades de Pesquisa e Extensão são oferecidas ao corpo discente com a
possibilidade irrestrita de participação, cujo cumprimento se dá pelo envolvimento em
atividades internas e ou externas, sob o controle da FAMIG sendo classificado e
mensurado de acordo com o regulamento das Atividades Complementares.
Atualmente, há grande empenho dos professores do grupo em agregar mais
conhecimento para o desenvolvimento, pleno das atividades de Extensão. Quanto aos
outros aspectos da avaliação, os professores estão na sua maioria satisfeitos, e
acham os ambientes agradáveis, limpos e acolhedores.
CORPO DISCENTE
6- OS ALUNOS AVALIAM O CORPO DOCENTE
Avaliação do docente pelo discente tem como instrumento de coleta de dados um
questionário para os alunos (segue anexo), questionário este que foi respondido
online, disponibilizado no site, para cada disciplina e turma. O questionário, cujas
perguntas são as mesmas para todas as turmas, procurou avaliar os professores pela
ótica dos alunos, de acordo com os valores acadêmicos institucionais para o
ensino/aprendizagem. Os alunos avaliaram o corpo docente dos dois cursos com
conceito elevado. Poucos professores obtiveram conceito regular ou insatisfatório.
6.1- INTERVENÇÕES
Os professores foram convocados pelos coordenadores para conversa individual e em
seguida discutido cada resultado. Os professores que obtiveram conceito regular ou
insatisfatório foram dispensados, pois o seu desempenho realmente deixou a desejar
no que diz respeito ao cumprimento das normas, relacionamento e aulas monótonas.
Convém ressaltar, que os professores que foram dispensados já haviam sido
advertidos e não mudaram seu comportamento e ou postura.
7- OS ALUNOS AVALIAM AS COORDENAÇÕES DE CURSO
As coordenações dos cursos também foram avaliadas obtendo um resultado
satisfatório.
Apoio pedagógico, quando solicitado: 85,95% estão satisfeitos, 14.05% acham regular.
Disponibilidade de horário: 81,54% estão satisfeitos, 14,60% acham Regular e 3,86%
estão insatisfeitos.
Capacidade para resolver conflitos 84,85% estão satisfeitos, 11,85% acham regular e
3,3%% estão insatisfeitos.
Segurança nas informações: 86,50% estão satisfeitos, 12,12% acham regular e 1,38%
estão insatisfeitos.
Capacidade de relacionamento: 89,28% estão satisfeitos, 9,09% acham regular e
1,93% estão insatisfeitos. O resultado obtido foi satisfatório.
As coordenações foram bem avaliadas. Através dos dados, pode-se observar que o
número de alunos que as coordenações positivamente foi muito superior aos que
avaliaram mal. Os aspectos considerados negativos, obtidos através das respostas
das questões, não foram relevantes para que ocorressem maiores mudanças, pois são
alunos que requerem mais atenção e disponibilidade o tempo todo. Porém se busca
melhorias em todos os aspectos, visando sempre o bom desenvolvimento dos
trabalhos e do atendimento aos docentes e discentes.
7.1- INTERVENÇÕES
Mesmo sendo bem avaliadas, as coordenações dos cursos sofreram modificações
para atender à todas as demandas. Atualmente a faculdade tem um coordenador para
cada curso, um coordenador de Estágio, de Trabalhos Interdisciplinares e um
supervisor de orientações de monografia, como também uma ouvidoria mais atuante.
Sendo assim, a instituição faz um trabalho diferenciado, em que, professores,
coordenadores e direção, estão bem próximos aos alunos.
8- OS ALUNOS AVALIAM A INFRAESTRUTURA DA FAMIG
A infraestrutura da instituição também foi avaliada pelos alunos e cada setor como:
Biblioteca, Secretaria, Departamento Financeiro, Xerox, Cantina e Laboratório de
Informática foram avaliados separadamente por cada aluno de forma online.
A infraestrutura da instituição também foi avaliada pelos alunos e cada setor como:
Biblioteca, Secretaria, Departamento Financeiro, Xerox, Cantina e Laboratório de
Informática foram avaliados separadamente por cada aluno de forma online.
Sala de tamanho adequado ao número de alunos: 56,48% estão satisfeitos, 2,52%
acham regular e 22,0% estão insatisfeitos. Apesar da maioria dos discentes se mostrar
satisfeita, alguns se queixam do número elevado de alunos em algumas turmas.
Luminosidade: 75,06% estão satisfeitos, 17,11% acham regular e 7,82% estão
insatisfeitos A luminosidade foi considerada suficiente, mas alguns alunos se
queixaram de lâmpadas queimadas.
Normas de segurança: 51,83% estão satisfeitos, 20,54% acham regular e 16,87%
estão insatisfeitos A segurança foi considerada insuficiente por um número
significativo de alunos, pois a escola não possui um controle de entrada, permitindo,
desta maneira, que qualquer pessoa tenha acesso às instalações da instituição. Foi
sugerida instalação de catracas eletrônicas, para controle.
Ventilação: 53,55% estão satisfeitos, 20,05% acham regular e 18,34% estão
insatisfeitos A ventilação de algumas salas ainda deixa a desejar para um pequeno
número de alunos, apesar de todas as salas terem ar condicionado.
Adequação a portadores de necessidades especiais: 79,91% estão satisfeitos, 19,32%
acham regular e 9,78% estão insatisfeitos. A maioria dos alunos considera que a
acessibilidade é adequada, pois há acesso para o 2º andar com elevadores para
cadeirantes ou pessoas com dificuldades de locomoção. Há rampas e banheiros
adaptados para portadores de necessidades especiais.
Espaço de convivência: 58,44% estão satisfeitos, 26,89% acham regular Sobre as
turmas com maior número de alunos, estas, se encontram nas salas maiores,
possuindo todas as salas, ar condicionado. A luminosidade incomoda um pouco os
alunos do turno da manhã, mas em todas as salas que têm janelas, voltadas para a
rua já foram colocados insufilme. Quanto a segurança, Está programado para este ano
de 2016 a instalação das catracas. No momento dois funcionários contratados fazem a
vigilância da portaria e várias câmeras foram instaladas em pontos estratégicos do
prédio para maior segurança de todos. No quesito ventilação das salas de aula, todas
já possuem ar condicionado, a instituição já está fazendo a manutenção com mais
regularmente em períodos mais curtos. O aparelho precisa trabalhar com maior
intensidade para resfriar o ambiente. A instituição já tomou providências para resolver
o problema, fazendo limpeza nos filtros, com mais frequência. Tudo, agora, depende
da cooperação dos alunos para manterem as portas ao máximo fechadas e chegarem
a um consenso sobre a temperatura. Sobre a acessibilidade de alunos cadeirantes ou
com dificuldades de locomoção, a instituição conta com rampas, elevador e banheiros
adaptados. A área de convivência dos alunos é um espaço amplo e arejado onde se
encontra a cantina. Durante o intervalo, os alunos se reúnem neste local ou ficam na
área externa da faculdade. Por falta de espaço físico a instituição não consegue
ampliar, ainda mais, este espaço. Quanto as instalações sanitárias, a instituição vem
fazendo um trabalho de conscientização dos alunos para a conservação dos
banheiros. Alguns discentes depredam as instalações causando muita insatisfação
para os demais alunos. A instituição conta uma conservadora que presta serviços de
limpeza e conservação contínua. O material colocado como: toalhas de papel,
sabonetes e papel higiênico é controlado pelo pessoal da limpeza que está sempre
abastecendo os banheiros.
8.1 – INTERVENÇÕES
Sobre as turmas com maior número de alunos, estas, se encontram nas salas
maiores, possuindo todas as salas, ar condicionado.
A luminosidade incomoda um pouco os alunos do turno da manhã, mas em todas as
salas que têm janelas, voltadas para a rua já foram colocados insufilme.
Quanto a segurança, a instituição ainda não instalou as catracas, apesar de
compradas. Está programado para este ano de 2015 a instalação. No momento dois
funcionários contratados fazem a vigilância da portaria e várias câmeras foram
instaladas em pontos estratégicos do prédio para maior segurança de todos.
No quesito ventilação das salas de aula, todas já possuem ar condicionado. Quanto ao
cheiro exalado do ar condicionado, a instituição já está fazendo a manutenção com
mais regularidade e períodos mais curtos. Este cheiro é proveniente do ar que vem de
fora devido a abertura constante da porta das salas de aula, pelos alunos. O aparelho
precisa trabalhar com maior intensidade para resfriar o ambiente. A instituição já
tomou providências para resolver o problema, fazendo limpeza nos filtros, com mais
frequência. Tudo, agora, depende da cooperação dos alunos para manterem as portas
ao máximo fechadas e as turmas chegarem a um consenso sobre a temperatura. A
temperatura agrada a uns e desagrada a outros. E é sempre colocada a adequada
para o ambiente.
Sobre a acessibilidade de alunos cadeirantes ou com dificuldades de locomoção, a
Famig não concorda com a avaliação feita pelos discentes, pois as turmas que
possuem algum aluno com estas dificuldades, são colocadas nas salas que se
encontram no primeiro piso. Caso o aluno com necessidades especiais, seja colocado
no segundo piso, já foi instalado um elevador, que no caso de necessidade, poderá
ser ligado. Também existem banheiros adaptados para portadores de necessidades
especiais.
A área de convivência dos alunos é um espaço amplo e arejado onde se encontra a
cantina. Durante o intervalo, os alunos se reúnem neste local ou ficam na área externa
da faculdade. Por falta de espaço físico a instituição não consegue ampliar, ainda
mais, este espaço.
Quanto as instalações sanitárias, a instituição vem fazendo um trabalho de
conscientização dos alunos para a conservação dos banheiros. Alguns discentes
depredam as instalações causando muita insatisfação para os demais alunos. A
instituição já contratou uma nova conservadora para melhorar a qualidade dos
serviços de limpeza e conservação. O material colocado como: toalhas de papel,
sabonetes e papel higiênico é controlado pelo pessoal da limpeza que está sempre
abastecendo os banheiros.
9- OS ALUNOS AVALIAM A BIBLIOTECA
Horário de funcionamento: 83,17% estão satisfeitos, 11,40% acham regular e 5,38%
estão insatisfeitos A maioria dos alunos está satisfeita com o horário de funcionamento
da biblioteca.
Espaço Físico: 67,56% estão satisfeitos, 21,22% acham regular e 11,22% estão
insatisfeitos A maioria dos alunos se mostra muito satisfeita com as mudanças, com o
novo layout e espaço físico da biblioteca.
Atendimento da biblioteca: 75,36% estão satisfeitos 9,76% acham regular e 3,74%
estão insatisfeitos A maioria dos alunos está muito satisfeita com o atendimento da
biblioteca e com o atendimento dos funcionários que se mostram sempre prestativos e
educados.
Política de empréstimo: 67,08% estão satisfeitos, 19,27% acham regular e 43,66%
estão insatisfeitos Observa-se que a maioria dos alunos aprova a política de
empréstimo e elogia a organização.
Política de reserva: 75,85% estão satisfeitos, 16,34% acham regular 7,8% estão
insatisfeitos Apesar da maioria dos alunos se mostrar satisfeita, alguns alunos se
queixam do tempo de espera para conseguir o livro de que precisam.
Satisfação em relação ao acervo: 59,03% estão satisfeitos, 26,83% acham regular e
14,15% estão insatisfeitos. Apenas metade dos alunos que avaliaram está satisfeita
com o acervo da biblioteca, os demais, pedem mais títulos e mais exemplares e livros
mais novos.
9.1 - INTERVENÇÕES
A biblioteca passou por reforma e ampliação de seu espaço físico. Seu layout foi
totalmente modificado, a climatização e iluminação melhorada, proporcionando aos
usuários um ambiente agradável e mais adequado aos estudos. No segundo semestre
do ano de 2014, a instituição fez um investimento de mais de R$100.000,00 com a
compra de novos títulos e exemplares, revistas e periódicos. A biblioteca possui um
acervo sempre em expansão, capaz de atender às demandas de todos os cursos
existentes na Faculdade.
A política de aquisição, expansão e atualização do acervo da Biblioteca da FAMIG
vem sendo implementada de forma contínua desde sua criação em 2001. Atualmente,
o acervo é formado para atender os cursos da Administração e o curso de Direito.
A atualização do acervo é constante, já que todos os dias são incorporados ao
mesmo, novos materiais. Essa atualização é feita de forma mais intensa no início de
cada semestre em que são envolvidos todo o corpo docente (professores e
coordenadores), diretoria acadêmica e bibliotecária. São adquiridos materiais
pertinentes aos cursos e suas disciplinas, levando em consideração a literatura
renomada, adquirindo autores importantes nas áreas de conhecimento de cada curso,
bem como a alta qualidade das publicações e atualidade desses materiais. Os
discentes que se queixam da demora para conseguir os livros de que precisam, são
alunos que deixam para requisitá-los na última hora e em período de provas. A
aquisição de novos livros coincidiu com a aplicação da Avaliação Institucional,
portanto, os alunos que se mostraram insatisfeitos com o acervo, ainda não tinham
conhecimento ou informações sobre a compra dos livros.
O corpo discente da Faculdade tem também um papel importante na atualização do
acervo, pois frequentemente, são adquiridos materiais solicitados pelos usuários da
biblioteca.
10 – OS ALUNOS AVALIAM A SECRETARIA
Presteza no atendimento aos alunos: 80,66% estão satisfeitos, 14,69% acham regular
e 4,66% estão insatisfeitos A maioria dos alunos está satisfeitos com o atendimento da
secretaria. Apenas uma minoria reclama de atendimento demorado.
Informações relativas aos registros da vida acadêmica: 82,29% estão satisfeitos,
15,85% acham regular e 1,86% estão insatisfeitos A satisfação da maioria dos alunos
é demonstrada através dos dados.
Horário de atendimento: 89.04% estão satisfeitos, 9,56% acham regular 1,4% estão
insatisfeitos Para a maioria, o horário atende perfeitamente. Porém, poucos gostariam
que encerrasse as 22:30h.
Relação interpessoal com os alunos: 81,35% estão satisfeitos, 14,45% acham regular
e 4,2% estão insatisfeitos A maioria dos alunos se mostra bastante satisfeita e não
houve observações relevantes por parte do restante dos alunos.
Agilidade na solução dos problemas, solicitados pelos alunos: 73,8% estão satisfeitos,
20,75% acham regular e 6,06% estão insatisfeitos. A maioria dos alunos está
satisfeita, porém alguns se queixam da demora da solução de alguns problemas, e do
retorno dos requerimentos feitos por eles.
10.1- INTERVENÇÕES
O resultado obtido foi satisfatório. Os funcionários da secretaria passaram por
treinamento em busca de um atendimento de excelência. O atendimento, com certeza
estará mais ágil e as atendentes bem informadas e aptas para melhor servir. A
aquisição de novos equipamentos já foi feita.
Quanto as sugestões e ou reclamações dos alunos, no que diz respeito ao horário de
atendimento e agilidade nas soluções dos problemas, a instituição precisa encerrar o
atendimento antes do término das aulas para que os funcionários possam organizar os
serviços para o dia seguinte, como também, não ultrapassar a carga horária de
trabalho permitida por lei. As solicitações, via requerimento, que os alunos dizem
demorar para obter resposta, não procede, pois eles não respeitam o prazo de no
máximo sete dias querendo a solução em poucas horas.
11- OS ALUNOS AVALIAM O LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA
Condições de acesso à internet: 52,86% estão satisfeitos, 27,86% acham regular e
19,05% estão insatisfeitos. Podemos observar através dos dados estatísticos que a
metade dos alunos está satisfeita com o acesso à internet, alguns alunos ainda se
queixam, o acesso o wifi pega em todos os pontos da faculdade.
Estado e conservação dos computadores: 72,14% estão satisfeitos, 19,76% acham
regular e 8,1% estão insatisfeitos. Sobre o estado e conservação dos computadores, a
maioria dos alunos que avaliou está satisfeita. O restante acha que as máquinas são
antigas.
Atendimento pelo responsável do setor: 60,48% estão satisfeitos, 21,43% acham
regular e 18,1% estão insatisfeitos. Quanto ao atendimento pelo responsável do setor
apenas a metade dos alunos está satisfeita enquanto o restante acha o atendimento
de regular para fraco.
Apoio ao aluno: 59,05% estão satisfeitos, 24,29% acham regular e 16,67% estão
insatisfeitos A metade dos alunos está satisfeita com o apoio recebido no laboratório
de informática e o restante se mostra não totalmente satisfeito.
Temperatura adequada para o interior da sala de informática: 79,05% estão satisfeitos,
14,05% acham regular e 6,9% está insatisfeito Os alunos se mostram satisfeitos com a
temperatura dentro do laboratório de informática, enquanto a minoria acha que o
ambiente é muito frio.
Colaboração dos usuários quanto ao silêncio67,62% estão satisfeitos, 20,48% acham
regular e 11,9% estão insatisfeitos. A maioria dos alunos está satisfeita com o
comportamento dos usuários do laboratório no que diz respeito ao silêncio, porém
35,77% dos discentes que avaliaram registraram que os colegas não colaboram, pois
há conversa de alguns, em tom de voz alto, no ambiente.
Uso dos computadores somente para as atividades ligadas ao estudo: 78,57% estão
satisfeitos16,19% acham regular e 5,24% estão insatisfeitos. A maioria dos alunos que
avaliou está satisfeita, apesar de alguns discentes se queixarem de alguns sites
bloqueados.
11.1- INTERVENÇÕES
A avaliação do Laboratório de Informática, feita pelos alunos, obteve uma classificação
boa. O atendimento pelo responsável do setor e o apoio ao aluno, já foram
melhorados. Todos os funcionários de todos os setores passaram por treinamento
para desenvolverem melhores os trabalhos e o atendimento ao aluno. Os técnicos já
se reuniram com a coordenação e receberam instruções para manterem o ambiente
silencioso e adequado para os estudos. A instituição continua investindo em novos
equipamentos e uma sala de multimídia foi montada para os professores ministrarem
aulas. Quanto a melhora da lentidão de acesso à internet, e wifi, está já está com a
banda duplicada e as redes do primeiro e segundo pisos foram separadas. A intenção,
ainda para este semestre é aumentar a velocidade de navegação da internet, em pelo
menos 60%.
12- OS ALUNOS AVALIAM O DEPARTAMENTO FINANCEIRO
Atendimento pelo pessoal administrativo: 90,98% estão satisfeitos, 6,83% acham
regular e 2,2% estão insatisfeitos. No relatório de observação, os alunos elogiaram o
atendimento.
Normas e regulamento do setor: 88,29% estão satisfeitos, 10,0% acham regular e
1,71% estão insatisfeitos. A maioria dos alunos que avaliou está satisfeita.
Presteza nas informações solicitadas: 88,05% estão satisfeitos, 9,51% acham regular
2,44% estão insatisfeitos. Os alunos elogiaram e se sentem satisfeitos com a presteza
das informações.
Agilidade na solução dos problemas, solicitados pelos alunos 84,39% estão
satisfeitos,13,17% acham regular e 2,44% estão insatisfeitos. A maioria dos alunos
está satisfeita com a agilidade para resolver os problemas. Apenas um número
reduzido se manifestou, pedindo mais rapidez no atendimento.
12.1- INTERVENÇÕES
O Departamento Financeiro foi avaliado pelos alunos. A maioria dos alunos está
satisfeita com os serviços prestados pelo setor. Os funcionários do setor passaram
recentemente por um treinamento para agilizar e melhorar o atendimento. A
reclamação de poucos sobre a demora no atendimento acontece no final do semestre
e se dá devido ao número elevado de alunos que precisam fazer negociações para
finalizarem o semestre sem pendências. Em geral, no decorrer do semestre o
atendimento é tranquilo.
13- OS ALUNOS AVALIAM A CANTINA
Horário de funcionamento: 87,53% estão satisfeitos, 19,29% acham regular e 3,18%
estão insatisfeitos. A maioria dos alunos está satisfeita, apenas uma minoria acha que
poderia encerrar no mesmo horário em que termina as aulas para o turno da noite.
Qualidade dos produtos: 60,88% estão satisfeitos 25,67% acham regular e 13,45%
estão insatisfeitos. A maioria está satisfeita com a qualidade dos produtos.
Variedade de salgados e bebidas: 55,26% estão satisfeitos, 28,12% acham regular e
16,38% estão insatisfeitos. Apesar da maioria estar satisfeita, alguns alunos sugerem
que a cantina ofereça mais variedade, como alimentos naturais.
Atendimento: 77,5% estão satisfeitos, 16,87% acham regular e 5,62% estão
insatisfeitos. Os alunos se mostraram com um grau de satisfação elevado, enquanto
poucos alunos se queixaram da fila no horário do intervalo.
Preços: 31,25% estão satisfeitos, 44,74% acham regular e 23,96% estão insatisfeitos.
De acordo com os números um terço dos alunos está satisfeito. Outro terço acha
regular e o restante insatisfeitos.
De acordo com os números um terço dos alunos está satisfeito. Outro terço acha
regular e o restante insatisfeitos.
13.1- INTERVENÇÕES
A cantina da instituição é terceirizada. Na avaliação feita pelos alunos ela obteve uma
classificação média. A maioria dos alunos do turno da manhã está satisfeita com o
horário de funcionamento, porém os da noite gostariam que estendesse mais. Em
conversa com o proprietário, como das outras vezes, ele disse da impossibilidade de
estender o horário de funcionamento, devido à limpeza e organização que precisa ser
feita para o funcionamento, no dia seguinte. A cantina passou recentemente por
mudanças em seu layout, criando mais espaço para atendimento de caixa e balcão.
Irão oferecer mais variedades de alimentos saudáveis. Quanto ao preço dos
alimentos, o proprietário disse que está de acordo com os praticados nas lanchonetes
da região. O self Service foi substituído por pratos feitos, com a opção de escolha,
conforme o cardápio do dia.
14- OS ALUNOS AVALIAM O XEROX
Qualidade de serviço: 78,48% estão satisfeitos, 16,14% acham regular e 5,38% estão
insatisfeitos. A maioria dos alunos está satisfeita.
Preços: 56,72% estão satisfeitos, 30,32% acham regular e 12,96% estão insatisfeitos.
Metade dos alunos avaliou de forma satisfatória, apesar de um número significativo
não estar satisfeito.
Horário de funcionamento: 83,37% estão satisfeitos, 13,45% acham regular e 3,18%
estão insatisfeitos. O grau de satisfação da maioria é elevado. Alguns gostariam que a
copiadora abrisse mais cedo (7 horas) no turno da manhã e se mostraram insatisfeitos
com o fechamento no horário de almoço.
Condições para autoatendimento: 59,66% estão satisfeitos, 28,12% acham regular e
12,22% estão insatisfeitos. Metade dos alunos está satisfeita com o autoatendimento.
14.1- INTERVENÇÕES
O Xerox é outro setor que também foi avaliado pelos alunos. A instituição terceirizou
os serviços oferecidos pela copiadora. O resultado da avaliação foi regular. Metade
dos alunos que avaliaram está satisfeita com os serviços prestados, o restante dos
discentes reclamaram dos preços e demora no atendimento, em certos horários. Os
responsáveis pela empresa já foram comunicados sobre o resultado da avaliação. A
copiadora está sempre investindo em novos equipamentos e qualidade dos serviços
para melhor servir os usuários, porém, vai melhorar também a rapidez em seu
atendimento. Os preços estão de acordo com o mercado e a realidade da instituição.
Quanto ao autoatendimento, ele se comprometeu a melhorar.
15 ALUNOS AVALIAM O AMBIENTE DE RELAÇÕES HUMANAS
Relacionamento entre os alunos do curso: 84,75 % dos alunos estão satisfeitos, 12%
acham regular e 3,25 estão insatisfeitos. A grande maioria está satisfeita, este quesito
depende de cada indivíduo.
Relacionamento com funcionários da instituição: 89,25 % estão satisfeitos, 9,5%
acham regular e 1,25 estão insatisfeitos. Quase a totalidade dos alunos está
satisfeitos.
Relacionamento com os professores do curso: 92,25% estão satisfeito, 6% acham
regular e 1,75 estão insatisfeitos A queixa ao relacionamento com os professores e
quase inexistente.
Relacionamento com a direção e coordenação geral: 85,75% dos alunos estão
satisfeitos,9,5% acham regular e 4,75% estão insatisfeitos. O relacionamento com a
direção e coordenação é considerado satisfatório pela maioria do alunos.
Satisfação com curso que realiza: 92% dos alunos estão satisfeitos, 6,5% acham
regular e 1,5 % estão insatisfeitos. A grande maioria está satisfeita com o curso.
Equipamento e materiais disponíveis para as atividades de ensino: 69,5% dos alunos
estão satisfeitos, 22,25% acham regular e 8,25 estão insatisfeitos. O nível de
satisfação e bem aceitável e uma pequena parcela esta insatisfeita.
Adequação do ambiente para favorecer o desempenho acadêmico cientifico: 69,25%
estão satisfeitos, 23,25 acham regular e 7,5 estão insatisfeitos. A maioria dos alunos
está satisfeita e uma parcela insignificante está insatisfeita.
16 OS ALUNOS AVALIAM O ENSINO
Qualidade dos planos de ensino apresentados pelo professor: 91,11% estão
satisfeitos, 6,67% acham regular e 2,22% estão insatisfeitos. De maneira geral os
alunos estão satisfeitos e uma pequena porcentagem insatisfeita.
Conhecimento do projeto pedagógico do curso: 88,9% estão satisfeitos, 8,15% acham
regular e 2,96% estão insatisfeitos. A maioria absoluta esta satisfeita e somente uma
margem estreita está insatisfeita.
Conhecimento do perfil do egresso e da linha de formação do curso:89,39% estão
satisfeitos,8,64% acham regular e 1,98% estão insatisfeitos. A porcentagem de
insatisfeitos não è significativa a maioria esta insatisfeita.
Formas de avaliação utilizada nas disciplinas para “medir” os níveis de aprendizagem
dos alunos: 80,25% estão satisfeitos, 14,57 acham regular e 5,19% estão insatisfeitos.
A satisfação dos alunos e mais uma comprovada, poucos estão insatisfeitos.
Dinâmica das aulas para manter a atenção dos alunos:79,51% estão satisfeitos,
15,31% acham regular e 5,19 % estão insatisfeitos. A parcela de alunos satisfeitos e
bem superior aos alunos insatisfeitos.
Organização da exposição de conteúdos pelos docentes: 86,91% estão satisfeitos,
11,6 acham regular 1,48 estão insatisfeitos. Podemos considerar um ótimo grau de
satisfação e grau de insatisfatório irrisório.
FUNCIONÁRIOS
15- OS FUNCIONÁRIOS AVALIAM O AMBIENTE E AS CONDIÇÕES DE
TRABALHO
Relacionamento entre os funcionários da Famig: 86,0% estão satisfeitos, 14,0%
acham regular.
Relacionamento com professores da Famig: 100% estão satisfeitos. Relacionamento
com os estudantes: 94% estão satisfeitos e 6% acham regular.
Relacionamento com a direção e coordenação em geral: 100% estão satisfeitos
Relacionamento com os colegas do setor: 100% estão satisfeitos e 16% acham
regular.
Condições do espaço físico onde desenvolve as atividades profissionais: 62% estão
satisfeitos e 38% acham regular.
Condições da estrutura física da Famig (limpeza, segurança, aparência estética: 76%
estão satisfeitos e 24% acham regular.
15.1- INTERVENÇÕES
Entre as atividades da avaliação institucional, também foi possível emitir conclusões
do posicionamento dos funcionários sobre o ambiente e as condições de trabalho.
Quanto ao ambiente (relacionamento) os funcionários se mostraram satisfeitos com a
convivência diária com os colegas. O responsável de cada setor faz reuniões
frequentes com os funcionários para que o trabalho se desenvolva da melhor maneira
possível.
O grupo também tem se mostrado bastante satisfeito com os momentos
proporcionado pela instituição para convívio e entrosamento de todos. São
confraternizações de final de ano e programações sem datas específicas, em que
alguns se organizam e marcam encontros em sítios como dos coordenadores de curso
e dos próprios funcionários.
Os documentos dos alunos continuam sendo digitalizados para que os arquivos
(mobiliário) onde se encontram as pastas dos alunos ativos possam sair da secretaria,
dando mais espaço para um ambiente ainda melhor de se trabalhar.
16- OS FUNCIONÁRIOS AVALIAM A COMUNICAÇÃO E A INFORMAÇÃO
Conhecimento do Estatuto, regimento e Resoluções dos Conselhos Superiores: 73,3%
, 20% acham regular e 6,7 está insatisfeito
Comunicados e informes sobre eventos internos à Famig: 66,7% estão satisfeitos,
26,6% acham regular e 6 ,7 está insatisfeito.
Acesso à equipamentos de comunicação e informação: 80% estão satisfeitos e 20%
acham regular.
Canais de expressão e reivindicações de melhorias (ouvidoria): 57,14% estão
satisfeitos, 35,72% acham regular e 7,14% está insatisfeito.
Protocolo, fluxo e distribuição de documentos: 85,72% estão satisfeitos, 7,14% acha
regular e 7,14% está insatisfeito.
16.1- INTERVENÇÕES
A maioria dos funcionários se mostra satisfeita com a comunicação e a informação
dentro da instituição, porém uma minoria ainda solicita uma maior atenção neste
quesito. A direção e coordenação, em reunião com os funcionários, juntamente com o
treinamento feito, pode nivelar todos para um desenvolvimento mais efetivo das
atividades de cada setor e principalmente para que toda comunicação chegue aos
setores em tempo hábil evitando, desta maneira, atrasos e/ou acúmulo de serviço.
ANEXO
Público: Aluno
Setor: Corpo Docente (O aluno avalia cada professor através da disciplina)
a) Estimulo à participação dos alunos nas aulas
b) Incentivo à atividades extracurriculares
c) Coerência dos conteúdos ministrados com as avaliações
d) Seriedade acadêmica manifestada pelos docentes
e) Conhecimento demonstrado pelos docentes nas matérias que lecionam.
f) Apresentação dos Programas de Ensino e Cronograma de atividades no início do
semestre.
g) Criatividade para ministrar as aulas
h) Elaboração do plano de aula em relação ao perfil da turma
i) Relaciona o conteúdo com a bibliografia
j) Utiliza adequadamente o tempo de aula
k) As aulas ministradas são interessantes
l) Leva em consideração o perfil da turma para elaborar o plano de aula
m) Capacidade para transmitir o conteúdo
n) Capacidade para lidar com os conflitos na sala de aula
o) Relacionamento com os alunos
p) Disponibilidade para atendimento às dúvidas
q) Coeficiente global de rendimento.