relatÓrio de atividades formativas³rio... · alimentar conhecer as regras de higiene e segurança...
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RELATÓRIO DE ATIVIDADES FORMATIVAS – Colaboradores – 2012
2010
RELATÓRIO DE ATIVIDADES
FORMATIVAS
2012
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 2
1. INTRODUÇÃO
A realização deste relatório de atividades formativas tem como principal objetivo a apresentação do trabalho
desenvolvido, ao longo do ano de 2012, pelo Departamento de Formação, para efeitos de elaboração da
memória da Casa de Saúde do Bom Jesus.
O desenvolvimento deste relatório, visa apresentar os aspetos mais importantes no âmbito da Formação, o
número de ações de Formação desenvolvidas, o número de participações, o Volume total de Formação entre
outros aspetos que se considerem de relevo para a elaboração deste relatório.
2. CARATERIZAÇÃO DO SERVIÇO DE FORMAÇÃO
Relativamente ao serviço de Formação, tem como principal objetivo identificar, desenvolver e promover
ações de formação, sensibilização, de modo a dar respostas às reais necessidades de formação dos
colaboradores da CSBJ, como forma de dar também cumprimento e respostas ás reais necessidades dos seus
utentes, contribuindo desta forma para uma melhora qualidade de vida dos mesmos.
Com o Departamento de Formação, a CSBJ visa também, promover nos seus colaboradores, uma constante
necessidade de melhoria contínua, quer ao nível profissional, mas também ao nível pessoal, sendo
desenvolvidas um conjunto de ações de formação, com o intuito de desenvolver estas duas vertentes.
Desta forma como objetivos do Departamento de Formação devemos considerar:
- Identificar necessidades de formação ao nível dos profissionais dos respectivos
estabelecimentos;
- Elaborar e desenvolver programas de formação que dêem resposta às necessidades de formação
diagnosticadas;
- Promover projetos formativos que potenciem a qualidade assistencial, a qualidade do
desempenho pessoal e profissional e a formação profissional de pessoas portadoras de doença /
deficiência mental;
- Criar condições para que os processos de ação / formação se reflitam em boas práticas de
intervenção;
- Propor às respetivas direções dos estabelecimentos as medidas necessárias para a dinamização e
inovação pedagógica de acordo com os objetivos estratégicos gerais definidos nos planos de
ação anuais.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 3
3. BALANÇO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
O presente relatório, visa essencialmente apresentar os resultados obtidos ao nível formativo na Casa de
Saúde do Bom Jesus, durante o ano de 2012.
Assim, e tal como vem sucedendo em anos anteriores, é elaborado um Plano de Formação Anual para o
Centro, tendo por base as reais necessidades dos colaboradores, para que dessa forma possamos dar as
respostas necessárias ao nível de formação, conforme tabela apresentada.
No entanto, e face à grande dinâmica deste centro, houve a necessidade de alguns ajustes, bem como
desenvolver outras ações de formação não planeadas inicialmente.
Neste balanço de atividades formativas, iremos apresentar algumas das tendências consideradas mais
pertinentes.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 4
PLANO DE FORMAÇÃO 2012
CÓD. ÁREA
FORMAÇÃO
AÇÃO DE
FORMAÇÃO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO FORMADOR
729
Prestação de
cuidados –
Integração de
novos
colaboradores
Desempenhar as
funções assistenciais
e/ou outras, de
acordo com os
objetivos da
unidade/serviço e
da instituição
- Identificar a história, visão, missão,
valores hospitaleiros e política da
qualidade;
- Reconhecer a importância da ética,
direitos e do sigilo profissional;
- Conhecer e aplicar os principais
procedimentos no âmbito da prestação
de cuidados de higiene e conforto;
- Conhecer os principais procedimentos
no âmbito da higiene e segurança
alimentar;
- Identificar os princípios da higiene
pessoal e hospitalar;
- Identificar os conceitos básicos do
Direito do Trabalho;
- Conhecer as instalações da CSBJ.
Colaboradores em
substituição de férias
(Aj. Enfermaria e
outros)
13 Horas 15 e 16 março
Ir. Fernanda
Oliveira
Dr. Joaquim
Duarte
Enf. Maria da Luz
Rocha
Dr.ª Michelle
Vieira
Enf. Cecília Cruz
Dr.ª Isabel Araújo
Dr. Ricardo
Antunes
862 Planeamento de
emergência
Compreender as
medidas de
prevenção e
técnicas de
evacuação, em caso
de incêndio
- Identificar as medidas de prevenção de
incêndios;
- Descrever os princípios, normas e regras
de atuação gerais, em caso de evacuação;
- Conhecer as responsabilidades de cada
interveniente.
Todos os
colaboradores 1 Hora
Ao longo do ano
(conforme plano
específico em
anexo)
Tenente-Coronel
Manuel Carvalho
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 5
CÓD. ÁREA
FORMAÇÃO
AÇÃO DE
FORMAÇÃO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO FORMADOR
723 Suporte básico de
vida
Compreender e aplicar
os procedimentos do
suporte básico de vida
(SBV)
- Identificar uma paragem cardio-respiratória;
- Identificar o número nacional de emergência;
- Enumerar os elementos essenciais na
comunicação com o Centro de Orientação de
Doentes Urgentes (CODU);
- Identificar local/material necessário;
- Descrever o algoritmo do SBV.
Todos os colaboradores 2 Horas
1 e 29 de março
5, 23 e 26 de abril
3, 10, 15 e 24 de maio
Enf. Charlene Pereira
Enf. M.ª Luz
347 Identidade
institucional
Fortalecer o sentido de
pertença à Missão
Hospitaleira
recuperando a
novidade e a força das
origens
- Identificar os principais factos da história da
Congregação;
- Identificar a visão e a missão hospitaleira;
- Conhecer a política da qualidade;
- Reconhecer os valores hospitaleiros na
prática quotidiana;
- Definir o papel do colaborador enquanto
membro da comunidade hospitaleira na
sociedade.
Todos os colaboradores 1 Hora 16 a 20 abril
24 a 28 setembro Grupo dos valores
226
Direitos dos
utentes e Ética
profissional
Compreender a
importância do
respeito dos direitos
dos utentes em
todos os aspetos da
conduta e do
desempenho
profissional
- Enumerar os direitos e deveres dos
utentes;
- Identificar os princípios fundamentais
da Ética profissional;
- Reconhecer os requisitos da
confidencialidade e do sigilo profissional;
- Identificar condutas éticas na relação
com o utente, cuidador e equipa
multidisciplinar.
Todos os
colaboradores 2 Horas
7 e 24 maio
14, 21 e 28 junho
Dr. Joaquim
Duarte
Enf. Susana
Teixeira
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 6
CÓD. ÁREA
FORMAÇÃO
AÇÃO DE
FORMAÇÃO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO FORMADOR
380 Legislação
laboral
Conhecer as
especificidades
contempladas na
legislação laboral
nacional em vigor
- Descrever as principais especificidades
respeitantes a horários, férias e faltas;
- Identificar as alterações ao novo Código
de Trabalho.
Todos os
colaboradores
1,30
Horas
29 fevereiro
7 março
Dra. Isabel Borges
Araújo
862
Higiene, Saúde
e Segurança no
Trabalho
(HSST)
Atuar em
conformidade com
as regras de
Higiene, Saúde e
Segurança no
Trabalho
- Identificar causas e consequências dos
acidentes de trabalho e das doenças
profissionais;
- Identificar especificidades dos
diferentes equipamentos de proteção
individual;
- Aplicar princípios de ergonomia no
exercício das suas funções;
- Aplicar formas de utilização segura de
produtos potencialmente perigosos.
Colaboradores das
unidades de
internamento e
serviço de reabilitação
2 Horas
18 e 20 setembro
11, 16, 23 e 25
outubro
Enf. Osvaldo
Carvalhosa
Susana Marinho
347 Qualidade de
Vida
Compreender a
importância da
qualidade de vida
no modelo
assistencial
hospitaleiro
- Compreender o conceito de abordagem
holística e de qualidade de vida;
- Identificar os domínios do modelo de
qualidade de vida;
- Reconhecer a importância da avaliação
da qualidade de vida como garante da
qualidade dos cuidados;
- Aplicar instrumentos de avaliação da
qualidade de vida.
Chefias Intermédias e
Técnicos 2 Horas 28 maio
Prof. Ermelinda
Macedo
(Universidade do
Minho - Escola
Superior de
Enfermagem)
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 7
CÓD. ÁREA
FORMAÇÃO
AÇÃO DE
FORMAÇÃO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO FORMADOR
347 Empowerment
e participação
Implementar
estratégias de
empowerment e
participação dos
utentes na
intervenção
terapêutica
- Descrever o conceito de empowerment
e participação;
- Identificar atitudes promotoras de
empowerment no contexto da saúde
mental e psiquiatria;
- Identificar limitações e desafios;
- Enumerar formas de exercício da auto-
determinação: empowerment e
participação dos utentes.
Chefias Intermédias e
Técnicos 2 Horas 8 outubro
Dr.ª Mariana
Costa
090 Motivação e
liderança
Melhorar a
capacidade de
motivação e de
liderança junto das
equipas de trabalho
- Descrever os conceitos de motivação e
liderança;
- Aplicar estratégias de motivação nas
equipas;
- Enumerar as características inerentes ao
líder;
- Relacionar liderança e motivação;
- Distinguir e caracterizar estilos
comunicacionais.
Chefias Intermédias 2 Horas 31 outubro Dr. Ricardo
Antunes
726
Grupos de
alimentos,
porções e
equivalentes
Melhorar os
cuidados prestados
aos utentes do
ponto de vista
nutricional, sem
carências nem
excessos
- Identificar os Grupos de Alimentos;
- Enumerar as porções recomendadas por
grupos de alimentos e seus equivalentes.
Manipuladores de
alimentos
(unidades/serviços)
1,30
Horas
28 e 29 março
4 e 5 abril
Dr.ª Michelle
Vieira
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 8
CÓD. ÁREA
FORMAÇÃO
AÇÃO DE
FORMAÇÃO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO FORMADOR
726
Regras Básicas
de Higiene e
Segurança
Alimentar
Conhecer as Regras
de Higiene e
Segurança Alimentar,
em particular sobre a
Higiene Pessoal e na
Distribuição de
Alimentos
- Reconhecer a importância da necessidade
do cumprimento das regras de higiene
pessoal;
- Identificar boas práticas na distribuição de
alimentos.
Manipuladores de
Alimentos
1,30
Horas
12 e 13 setembro
7 e 8 novembro
Dr.ª Michelle
Vieira
729 Produtos de
incontinência
Otimizar o consumo
de produtos do
centro, minimizando
a percentagem de
fugas e o desperdício
de produto
- Identificar os principais produtos e seus
aspetos funcionais;
- Enumerar boas práticas de utilização;
- Adequar os produtos de incontinência às
necessidades dos utentes.
Chefias
intermédias,
enfermeiros e
ajudantes de
enfermaria
1 Hora 16 a 18 fevereiro
José Carlos Rivero
(Empresa Arbora
& Ausonia)
729
Produtos de
limpeza e
higiene
Otimizar o consumo
de produtos do
centro, minimizando
o desperdício de
produto
- Identificar os principais produtos e seus
aspetos funcionais;
- Enumerar boas práticas de utilização;
- Adequar os produtos de higienização dos
espaços/roupas às necessidades dos serviços.
Chefias
intermédias,
ajudantes de
enfermaria/serviç
os gerais
1 Hora 10 fevereiro
Formador externo
(Empresa
ECOLAB)
347 Princípios da
Qualidade
Compreender as
políticas da
qualidade com a
filosofia institucional
- Identificar os princípios da Qualidade com
base no referencial EQUASS;
- Identificar pontos comuns entre os
princípios e a filosofia hospitaleira;
- Definir as políticas da Casa de Saúde do
Bom Jesus relacionadas com os princípios do
EQUASS.
Direcção,
Responsáveis de
serviço,
Enfermeiros
Chefes e Técnicos
(por convocatória)
6 Horas 2, 5 e 6 março Dr.ª Isabel Silva
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 9
CÓD. ÁREA
FORMAÇÃO
AÇÃO DE
FORMAÇÃO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO FORMADOR
345 Gestão de
recursos
Atuar de forma crítica
e competente na
gestão da
unidade/serviço
- Identificar os princípios da gestão de
recursos;
- Reconhecer a importância dos processos de
mudança;
- Definir estratégias de gestão de recursos
(humanos, materiais e financeiros);
- Identificar as premissas da gestão por
objetivos (objetivos SMART, atividades-chave,
resultados tangíveis, metas)
Chefias
Intermédias
1,30
Horas
30 março
4 outubro
Dr. Pedro
Meneses
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 10
Apesar do plano de atividades formativo se apresentar com as ações descritas, o mesmo sofreu algumas alterações, de forma a dar resposta às solicitações, quer
dos serviços quer da própria dinâmica deste centro, complementando-se com as seguintes ações formativas.
CÓD. ÁREA
FORMAÇÃO
AÇÃO DE
FORMAÇÃO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO FORMADOR
726
Cuidados no
manuseamento
de utentes
Conseguir manusear
um utente com lesão
ou limitação física
sem lhe provocar
dano ou lesão
- Saber identificar limitações físicas que
possam influenciar o manuseamento do
utente;
- Identificar as estratégias a utilizar no
contacto físico direto com cada tipo de utente;
- Dar a conhecer os procedimentos corretos
que garantam boas práticas.
Cuidadores
formais da
unidade do
Sagrado
Coração de
Jesus
1 Hora 30 março
Dr.ª Edna Martins
Dr.ª Joana Ferreira
729 Perturbações
do Humor
Conservar uma
atitude assertiva
perante o utente com
Perturbação do
Humor
- Perturbação do Humor – Em que consiste?;
- Identificar tipos clínicos;
- Identificar as causas;
- Identificar sinais e sintomas.
Cuidadores
formais da
unidade do
Sagrado
Coração de
Jesus
1 Hora
18 abril
2 maio
Dr.ª Natália
Fernandes
999 Motivação
Identificar e
desenvolver os
aspetos que
potenciam a
motivação
- Identificar a sequência motivacional;
- Identificar as várias respostas à frustração;
- Identificar as várias dimensões da pirâmide
de Maslow;
- Identificar as condições propícias e restritivas
ao processo motivacional.
Auxiliares de
ação médica da
Unidade do
Sagrado
Coração de
Jesus
1 Hora 1 junho Dr.ª Patrícia
Godinho
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 11
CÓD. ÁREA
FORMAÇÃO
AÇÃO DE
FORMAÇÃO OBJETIVO GERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PÚBLICO-ALVO DURAÇÃO CALENDARIZAÇÃO FORMADOR
729
Perturbações
do
Personalidade
Conservar uma
atitude assertiva
perante o utente
com Perturbação
da Personalidade
- Perturbação da Personalidade – Em
que consiste?;
- Identificar as causas;
- Identificar sinais e sintomas;
- Tratamento.
Cuidadores formais da
unidade do Sagrado
Coração de Jesus
1 Hora 28 novembro
12 dezembro
Dr.ª Natália
Fernandes
999 Relação
Terapêutica
Identificar e
desenvolver os
aspetos que
potenciam a
relação de ajuda.
- Identificar comportamentos que
promovam a relação de ajuda;
- Identificar comportamentos que
promovam a individualização dos
cuidados.
Auxiliares de acção
médica da Unidade do
Sagrado Coração de Jesus
1 Hora 28 setembro Dr.ª Patrícia
Godinho
999
Tecnologias de
apoio à
Formação
Criar e dinamizar
plataforma de
conteúdos digitais
- Desenvolver competências para a
utilização de Tecnologias para o
suporte de conteúdos digitais de apoio
e informação;
- Criar uma plataforma de conteúdos
digitais, através da utilização do sistema
de gestão de conteúdos joomla;
Técnicos e outros
profissionais com
responsabilidade na
criação e divulgação de
conteúdos digitais
75 horas De 14 de junho a 30
de julho
Formadores
externos
999 Plano Individual
de Intervenção
- Desenvolver um Programa de
Formação sobre o Plano;
- Individual de Intervenção utilizando a
Aplicação Informática - Wedoges
Profissionais das áreas da
saúde e ciências sociais e
humanas que
intervenham na área de
abrangência das políticas
integradas de habilitação
e reabilitação profissional
75 horas Formadores
externos
RELATÓRIO DE ATIVIDADES FORMATIVAS – Colaboradores – 2012
Assim e de acordo com a calendarização prevista e as ações de formação realizadas não planeadas,
apresentam-se os seguintes resultados, relativo ao período compreendido entre Janeiro de 2012 e Dezembro
de 2012.
Assim, verifica-se o total de 17 formações concretizadas ao longo do ano de 2012, com a participação de um
total de 638 participantes, o que representa um total de 81% dos colaboradores deste centro.
É de salientar que nos últimos 4 anos, tem-se verificado uma participação elevada dos colaboradores nas
formações desenvolvidas pelo centro, como se verifica no gráfico seguinte, apesar do pequeno decréscimo
em 2012, no entanto ainda bastante positivo.
65
14 49
20
60
16
26
14
28
16
16
46
30
84
14
127
13
G alimentos, porções e equivalentes
Cuidados no manuseamento de utentes
Dtos utentes e Ética e Sigilo
Empowerment
Incontinência e Produtos
Motivação
Perturbações de Humor
Perturbações de Personalidade
Planeamento de Emergência
Plano Individual de Intervenção
Prestação Cuidados - Integração
Princípios e Políticas de Qualidade
Qualidade de Vida
Regras Básicas de HSAlimentar
Relação Terapêutica
Suporte Básico de Vida
Tecnologias de Apoio à Formação
Total de Formandos por Formação - 2012
Total Formandos por Formação
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 13
Desta forma, e como balanço do ano formativo, podemos afirmar segundo os quadros apresentados de
seguida, que houve um total de 17 ações formativas.
Houve em termos globais de participação, o envolvimento de todas a áreas profissionais na participação
destes momentos formativos, técnicos das diferentes áreas de intervenção, nomeadamente, médicos,
enfermeiros, outros técnicos de áreas diferenciadas, ajudantes de enfermaria, ajudantes de ocupação, e
também das diferentes áreas não técnicas, desde a manutenção, quinta, lavandaria, cozinha, entre outros.
Relativamente ao número total de ações, total de formandos e volume total de formação, apresenta-se no
gráfico seguinte os valores apurados face ao ano de 2012 e em comparação com os anos de 2009 a 2011.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 14
Relativamente ao gráfico anterior, pode verificar-se um aumento bastante significativo, quer ao número de
formandos quer também quanto ao volume total de formação, impulsionado pela concretização de pelo
menos 2 ações de formação não identificadas no plano de formação, nomeadamente a TAF1 (tecnologias de
apoio á formação) e PII (Planos Individuais de Intervenção).
No gráfico que se segue, apresenta-se o volume médio de formação por colaborador, onde se encontra um
total de 16 horas de formação por colaborador em 2012, 14 horas em 2011, 6 horas em 2010 e 4 horas em
2009, havendo de facto um grande esforço por parte da instituição no cumprimento dos requisitos legais no
que concerne a esta matéria.
4
6
14
16
2009 2010 2011 2012
Volume Médio Formação por Colaborador
Vmformação por Colaborador
Relativamente ao ano de 2012, pode dizer-se que ao nível formativo, e face à calendarização apresentada,
não foi possível a concretização de todas as ações de formação calendarizadas, devido essencialmente à
reorganização do próprio plano formativo, disponibilidade de formadores, bem como a inclusão de outros
momentos formativos não calendarizados. No entanto, é de realçar que face à formação efetivamente
concretizada, conseguiu coordenar-se toda uma estrutura, de forma a concretizar o maior número de
formações inicialmente previstas e ir de encontro com as reais necessidades formativas quer dos
colaboradores quer da instituição.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 15
Assim, o próximo gráfico apresenta os diferentes valores face às formações planeadas, planeadas realizadas e
formações não planeadas mas realizadas.
Dessa forma, podemos verificar que face ao ano de 2011, houve uma melhoria em 2012, com um aumento
para 63% de concretização de ações planeadas face ao ano anterior. É importante, todavia, referir que do
ponto de vista do volume total de formação, houve de novo, um aumento bastante significativo, pois como é
apresentado no gráfico que se segue, existe uma tendência positiva neste sentido.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 16
No entanto, e de acordo com os dados obtidos, verificou-se um aumento significativo do número de horas
de formação face aos anos anteriores (2009/2011), perfazendo em 2012, um total 229 horas de formação,
conforme gráfico anexo.
Pode dizer-se que houve um aumento de 21% do número de horas de formação em 2012 face a 2011.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 17
É importante também realçar o n.º total de colaboradores por habilitações literárias conforme gráficos que se
seguem:
Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Primário verifica-se que houve um pequeno
ajuste em termos de participações, no entanto e conforme o gráfico a seguir apresenta, houve uma ligeira
diminuição face ao ano anterior.
Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Preparatório verifica-se que houve uma
diminuição dos mesmos em 2012, conforme gráfico a seguir apresentado.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 18
Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Secundário verifica-se que houve uma
diminuição em 2012, conforme gráfico a seguir apresentado.
Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Técnico Profissional verifica-se que manteve os
mesmos valores em 2012, conforme gráfico a seguir apresentado.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 19
Do total de colaboradores com habilitações literárias – Ensino Superior verifica-se que houve um aumento de
colaboradores em 2012, conforme gráfico a seguir apresentado.
De uma forma em geral, os quadros apresentam valores semelhantes face aos anos anteriores, no entanto e
houve uma ligeira diminuição do número de colaboradores participantes em ações de formação, o que levou
a um pequeno decréscimo em termos gerais.
RELATÓRIO DE ACTIVIDADES FORMATIVAS - Colaboradores – 2012 20
3.1 Conclusões e Comentários Finais
Como conclusão face aos resultados obtidos pelo Departamento de Formação, podemos dizer que houve
grande preocupação, no desenvolvimento das Ações de Formação, com a efetiva concretização das mesmas,
face a algumas condicionantes que no decorrer o ano se apresentam. No entanto, este Centro tem dado
cada vez maior importância à formação profissional dos seus colaboradores, na medida em que tem sido
feito um grande esforço de promover a formação como forma de participação, envolvimento e
aprendizagem de cada colaborador, para que se possa dar resposta às reais necessidades de formação.
Houve também grande preocupação, em dar resposta às reais necessidades dos colaboradores, face às
necessidades formativas, onde foram tidas em consideração as sugestões/necessidades de formação
baseadas no seu processo de Avaliação de desempenho, indo de encontro às exigências de cada
colaborador e à sua área específica de intervenção.
Mantém-se o desenvolvimento e acompanhamento de diferentes grupos de diversas Entidades formadoras,
bem como o acolhimento e divulgação do trabalho desenvolvido pela CSBJ, através de visitas de estudo,
Estágios profissionais/curriculares, promovendo dessa forma uma abertura ao Exterior.
Como prioridades de melhoria, o departamento pretende informatizar todo o processo formativo, agilizando
dessa forma, tudo o tipo de documentação e procedimentos inerentes ao referido processo, bem como
continuar a trabalhar, no sentido de concretizar de todas as ações de formação calendarizadas.
Face ao apresentado, o departamento de Formação tem demonstrado grande empenho no desenvolvimento
das suas atividades, de forma a dar resposta ao que lhe é solicitado, quer ao nível institucional, quer às reais
necessidades dos seus colaboradores neste âmbito.
ELABORADO POR: DATA: APROVADO POR: DATA: EM VIGOR A PARTIR DE:
Responsável da Formação Conselho de Direção