relatório cpa governador valadares

PITÁGORAS SISTEMA DE EDUCAÇÃO SUPERIOR

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

GOVERNADOR VALADARES

MARÇO/2013

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SUMÁRIO

1. IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO......................................................... 4

2. COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO................... 5

3. AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL....................................................... 6

3.1. INTRODUÇÃO........................................................................................... 6

3.2. OBJETIVO.................................................................................................. 8

3.3. METODOLOGIA.......................................................................................... 8

3.3.1. Planejamento da Auto-Avaliação Institucional..................................................... 11

3.3.2. Formação das Planilhas Setoriais – INDICADORES.......................................... 13

4. PROJETO DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL.............................. 14

5. RESULTADOS DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL....................... 30

6. DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS....................................... 31

DIMENSÃO 01: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional.................... 31

DIMENSÃO 02: A política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a

extensão e as respectivas normas de operacionalização, incluídos os

procedimentos para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa,

de monitoria e demais modalidades.................................................................... 34

DIMENSÃO 03: A responsabilidade social da instituição, considerada

especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão

social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente,

da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural................... 38

DIMENSÃO 04: Comunicação com a sociedade................................................. 39

DIMENSÃO 05: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e

corpo técnico/administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento

profissional e suas condições de trabalho........................................................... 42

3

DIMENSÃO 06: Organização e gestão da instituição, especialmente o

funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e

autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da

comunidade universitária nos processos decisórios............................................ 46

DIMENSÃO 07: Infra-estrutura física, ensino e de pesquisa, biblioteca,

recursos de informação e comunicação.............................................................. 49

DIMENSÃO 08: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos

processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional......................... 51

DIMENSÃO 09: Políticas de atendimento a estudantes e egressos............... 52

DIMENSÃO 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado

social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior........ 56

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................... 58

ANEXOS.................................................................................................... 59

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1. IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO: 1. Dados da Instituição

Faculdade Pitágoras de Governador Valadares – FAP Governador Valadares

Categoria administrativa: Privada

Endereço: Av. Doutor Raimundo Monteiro de Rezende, 330 – Centro.

Município: Governador Valadares

Estado: Minas Gerais

2. Cursos mantidos

2.1. Administração

2.2. Ciências Contábeis

2.3. Engenharia de Produção

2.4. Engenharia Ambiental e Sanitária

2.5. Engenharia Mecânica

3. Representante da instituição

Mércia Cristina Pena

Diretora

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2. COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO Humberto Savelli Batista Gomes Coordenador da CPA – CPF- 458.686.386-20 – M 1.435.475 Andre Moreira de Carvalho Representante do Corpo Docente – CPF 007.784.476-93 – M 7.649.457 Suely Calixto Rodrigues Pereira Representante dos Funcionários – CPF 022.724.957-70 – MG 8.581.462 Edna Procópio Representante dos Funcionários – CPF 006.965.066-70 – M 5.492.384 Eli Pereira Dias Junior Representante do Corpo Discente – CPF 064.414.376-27 – MG 13.730.434 Alfredo Batista Gomes Representante da Sociedade Civil – CPF 494.505.816-49 – MG 2.168.750

6

3. AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

3.1 INTRODUÇÃO

A avaliação no âmbito do planejamento educacional possui uma dimensão

específica importante. Alguns fatores têm contribuído para esse fato: a exigência de se

criarem sistemas educacionais acessíveis ao público; a gestão das instituições, visando à

melhoria da qualidade da formação, da produção de conhecimentos e da extensão. Há uma

necessidade cada vez maior da produtividade e eficiência nos programas educacionais.

Segundo GOLDEMBERG, (1992: p.91) “A avaliação das atividades universitárias

vem sendo defendidas no Brasil como um instrumento necessário para promover a melhoria

do ensino e o desenvolvimento da produção científica nas universidades. Vem sendo

também apresentada como exigência de uma sociedade democrática...”

Em 1992, Eunice Durham e Simon Schwatzman, organizaram de um livro publicado

pela EDUSP que pode ser considerado um marco na história da avaliação do ensino

superior, no Brasil, “AVALIAÇÃO DO ENSINO SUPERIOR”, não coincidentemente, no ano

seguinte a esta publicação, ou seja, em novembro de 1993 o MEC lança seu primeiro

Documento Básico, AVALIAÇÃO DAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS: uma proposta

nacional, onde apenas onze universidades fizeram parte.

Desta proposta é implantado, por meio do Decreto nº 2.026/96, o PROGRAMA DE

AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DAS UNIVERSIDADES BRASILEIRAS (PAIUB).

Deste período até os dias atuais, podemos dizer, que as resistências e os

preconceitos com relação à avaliação, em partes, diminuíram. Ela passou a ser vista, não

mais como “um mal necessário”, mas como parte do processo de acompanhamento da

gestão administrativa e da pedagógica, como um meio de gerir os problemas e de

descobrimento dos pontos fortes da instituição.

Serve, portanto, como meio de garantir a sobrevivência sadia, o crescimento

ordenado e seguro da universidade.

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Outro princípio norteador, que do nosso ponto de vista não pode ficar de fora, diz

respeito aos quatro pilares da Educação para o século XXI - proposto pela UNESCO. São

eles:

Aprender a conhecer;

Aprender a fazer;

Aprender a viver juntos;

Aprender a ser.

Estes pilares servem para nos mostrar a necessidade de se investir numa educação

de qualidade, que vise a autonomia sobre o conhecimento, o aprender a aprender, a

fornecer instrumentos ao indivíduo para que ele conte não apenas da teoria mas também do

“fazer”, sem contudo esquecer o humano, o afetivo ingredientes vitais para viver em

harmonia neste mundo globalizado.

Em abril de 2004, o governo federal cria o Sistema Nacional de Avaliação da

Educação Superior – SINAES -, instituído pela Lei n° 10.861, de 14 de abril de 2004, como

política de Estado responsável pela educação nacional. O SINAES é um sistema de

avaliação global e integrada das atividades acadêmicas, tendo como núcleo a formulação

de estratégias e dos instrumentos para que as instituições possam cumprir suas missões,

sendo a auto-avaliação uma das etapas no desenvolvimento sistemático de programas para

o alcance desses objetivos.

O SINAES estabelece que a Comissão Própria de Avaliação – CPA, como órgão

colegiado formado por todos os segmentos da comunidade acadêmica – docente, discente

e técnico-administrativo e de representantes da sociedade civil organizada, tem por

atribuições a condução dos processos internos de avaliação da Instituição, a sistematização

e a prestação de informações solicitadas pelo INEP, observadas as orientações gerais

indicadas pelo SINAES, através das diretrizes, critérios e estratégias emanadas da

Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior – CONAES.

A autoavaliação da Faculdade Pitágoras de Ipatinga ocorre em um momento

importante de sua consolidação institucional. A atividade de avaliação existe no cotidiano da

instituição, de maneira formal, através da aplicação do Sistema Integrado de Avaliação

Institucional - SIAI, preenchido pelos alunos, professores e funcionários com o intuito de

verificar questões acadêmicas, pedagógicas e administrativas.

8

Reconhecendo a necessidade e a importância da avaliação institucional como

instrumento de gestão, a Faculdade Pitágoras com este processo, objetiva prestar contas

de suas atividades à sociedade com maior transparência no cumprimento de sua missão,

bem como oferecer à comunidade interna subsídios no processo de reflexão e

transformação de seu próprio projeto acadêmico-institucional.

3.2 OBJETIVO

Avaliar a Faculdade Pitágoras de Governador Valadares de forma global através de suas

atividades, cursos, programas, projetos e gestão, considerando as diferentes dimensões

institucionais visando à construção de uma consciência institucional que possibilite uma

reflexão e a revisão de políticas, programas e projetos que favoreçam os processos de

auto-gestão em todas as instâncias, acadêmica e administrativa.

3.3 METODOLOGIA

Entendemos que uma metodologia de trabalho numa visão dialética deve envolver

os seguintes elementos, como nos mostra VASCONCELLOS (1993:21):

Partir da prática: ter a prática em que estamos inseridos como desafio para a

transformação.

Refletir sobre a prática: através da reflexão crítica e coletiva, buscar subsídios,

procurar conhecer como funciona a prática, quais são suas contradições, sua

estrutura, sua lógica, para saber como atuar no sentido de sua transformação.

Transformar a prática: atuar, coletiva e organizadamente, sobre a prática,

procurando transformá-la na direção desejada.

Nesse contexto, o processo de avaliação da Faculdade Pitágoras de Governador

Valadares está sendo construída de forma integrada e participativa, atendendo aos

princípios da globalidade, continuidade, legitimidade e do respeito à identidade institucional,

com o fim de que se possam estimular os atores – docentes, técnico-administrativos e

discentes – a participarem efetivamente. Assim, é fundamental que se faça um processo de

sensibilização da comunidade enfocando a avaliação como oportunidade de

desenvolvimento pessoal e institucional.

9

A auto-avaliação realiza uma retrospectiva crítica, configurando um diagnóstico para

explicitação dos vários objetivos institucionais e assim realizar uma avaliação que

proporcione a melhoria e o fortalecimento institucional. Concluído esse diagnóstico,

constrói-se a base de dados necessários ao estabelecimento dos indicadores e variáveis

específicas levando-se em consideração as dimensões que serão o foco da avaliação, que

se encontram explicitados no Art. 3° da Lei 10.861, conforme reprodução abaixo e tendo

como parâmetros as diretrizes, critérios e estratégias para o processo de avaliação, em

conformidade com os princípios e indicadores estabelecidos pela CONAES.

Dimensões que devem ser o foco da avaliação:

I. Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional.

II. Política para o ensino, pesquisa, pós-graduação e extensão e suas respectivas

formas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à

produção acadêmica, bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades.

III. A responsabilidade social da Instituição, considerada especialmente no que se

refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento

econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da

produção artística e do patrimônio cultural.

IV. Comunicação com a sociedade.

V. Políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-

administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas

condições de trabalho.

VI. Organização e gestão da instituição, funcionamento e representatividade dos

colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e

a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos

decisórios.

VII. Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca,

recursos de informação e comunicação.

VIII. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos,

resultados e eficácia da auto-avaliação institucional.

IX. Políticas de atendimento a estudantes e egressos.

X. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade

dos compromissos na oferta da educação superior.

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Para a realização da auto-avaliação, prevê-se as seguintes etapas:

1. Sensibilização da comunidade para garantir o acolhimento, a construção e a

participação no processo avaliativo.

2. Realização de reuniões com todos os segmentos da Instituição.

3. Composição dos grupos de trabalho (em dimensões).

4. Realização de seminário interno para apresentação do SINAES, da CPA e

construção do processo de avaliação.

5. Consolidação da Proposta de Auto-Avaliação.

6. Verificação dos instrumentos de coleta de dados: questionários, etc.

7. Aplicação dos instrumentos de avaliação.

8. Análise e interpretação dos dados.

9. Elaboração dos relatórios parciais de auto-avaliação.

10. Divulgação dos resultados e discussão com a comunidade.

11. Elaboração do relatório final.

12. Análise, discussão e aprovação do relatório final da Avaliação Institucional.

13. Encaminhamento do Relatório Final ao CONAES/INEP.

11

3.3.1 Planejamento da Auto-Avaliação Institucional

O Planejamento da CPA Faculdade Pitágoras de Governador Valadares, foi

desenvolvido seguindo as propostas de trabalho sugeridas pelo SINAES, de acordo com o

Roteiro de Auto-avaliação Institucional 2004. As atividades de planejamento para o ano de

2012 ocorreram, sobretudo, entre os meses de maio de 2012 e março de 2013, finalizando

com a apresentação do presente relatório final, em março de 2013.

PLANO DE AÇÃO 2012 - 2013

Etapas Ações programadas Período

Constituição da CPA Reunião e exposição dos temas de avaliação pela CPA

Maio de 2012

Planejamento da CPA Reunião e exposição dos temas de avaliação pela CPA Planejamento da Auto-avaliação da IES (cronograma e desdobramentos). Apresentação da Proposta Auto-avaliação 2012 à Direção.

Junho de 2012.

Sensibilização Reuniões com a equipe de funcionários da FAP. Sensibilização de professores mediante comunicação oral e nos quadros de avisos, sensibilizando por uma maior participação. Divulgação da CPA e suas finalidades para alunos e envolvidos.

Junho a Setembro de 2012.

Verificação de instrumentos de coleta

Avaliação das ferramentas de coletas de dados. Elaboração dos indicadores de avaliação e desempenho, divididos por setores e introduzindo-os nas ações da CPA.

Junho a Agosto de 2012.

Levantamento de dados e ações

Aplicação de questionários e entrevistas a funcionários, professores, alunos e sociedade civil. Análise e consolidação dos dados. As equipes e setores repassam informações dos indicadores, também de maneira qualitativa.

Outubro a Novembro de 2012.

Análise e relatórios Análise e discussão das informações geradas pelos membros da FAP, entre eles a CPA e a Diretoria.

Novembro e dezembro de 2012.

Divulgação Seminários, palestras e informações on-line. De novembro de 2012 a abril de 2013.

Balanço crítico Reuniões da CPA, Diretoria, Conselho Superior e demais segmentos e setores da Instituição.

De dezembro de 2012 a fevereiro de 2013.

Relatório final Produção do relatório final, em seguida é enviado à DDI, para inserção do documento no MEC.

De fevereiro e março 2013.

12

3.3.2 Formação das Planilhas Setoriais - INDICADORES

Os indicadores necessários para uma análise crítica da instituição foram agrupados

e repassados aos responsáveis dos setores. Essa medida foi realizada com o intuito de

tornar a obtenção de dados mais direcionada a cada setor ou serviço prestado pela FAP.

Abaixo, segue quadro com os setores e seus respectivos indicadores:

Setores Indicadores

Biblioteca Relação estrutura/demanda (aluno) Nível de satisfação dos usuários (SIASA)

Setor de Pós-graduação, Extensão e Eventos

Nº de cursos de capacitação oferecidos Nº de pessoas atentidas (docentes, discentes, funcionários e externos) Nº de eventos de solidariedade, culturais, lazer e educativos Nível de satisfação dos cursos (questionário do setor)

Comunicação Institucional

Meios de comunicação institucional

Comercial / Captação Nº de empresas conveniadas Nº de eventos promovidos nessas empresas/parceiras

Recursos Humanos / Departamento Pessoal

Número de treinamentos docentes (inclusive entre termos) Número de aprimoramentos realizados (inclusive entre termos) Número de treinamentos atendidos (nível de qualidade) Nº de doutores, mestres e especialistas e regime de trabalho Nº de funcionários técnico-administrativos Nº de funcionários por setor Nível de escolaridade do pessoal técnico-administrativo Nº de docentes e pessoal técnico-administrativo promovidos Nº de docentes participantes de processo seletivo Nº de pessoal técnico-administrativo participantes de processo seletivo

Secretaria / Financeiro Nº de alunos ingressantes Nº de alunos por curso Relação aluno-sala de aula Nº de alunos atendidos no PROUNI / FIES / Crédito Educativo

Característica dos Centros de Custos da FAP Característica diferenciada Orçamento x Investimento

Setor Acadêmico Nº de reuniões de Colegiado de Curso

Nº de reuniões de representantes de turma Análise de motivos da evasão escolar Nº de processos de seleção e monitores Nº de monitores por curso

SAA Nº de requerimentos para acessibilidade física Nº de alunos atendidos no serviço de APD (requerimentos)*

Dados da própria CPA Nível de satisfação (acadêmico e administrativo) Base analítica do PDI (adequação) Nº de pessoas e setores envolvidos Análise geral dos questionários

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4. PROJETO DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

O Projeto de Auto-Avaliação Institucional da Faculdade Pitágoras sugere que se

utilize como bases de dados a participação dos docentes nos Programas de Formação

Pedagógica, os resultados da avaliação docente pelo discente, a pesquisa ao ex-aluno, a

avaliação institucional pelo docente. Também se sugere que seja contemplada na avaliação

a análise dos indicadores de qualidade, tais como: a articulação vertical e horizontal do

currículo, a qualidade do ensino ministrado, a interação teoria-prática, evasão, entre outros.

Nesse processo, o objetivo maior é oferecer subsídios para os cursos

reprogramarem e aperfeiçoarem seus projetos político-pedagógicos. Neste sentido, a

avaliação de cursos é decisiva para que se possa perceber com maior clareza os erros e

acertos e para que propostas possam ser encaminhadas e mudanças qualitativas possam

ser realizadas.

Percebido os propósitos da Avaliação Interna em melhorar o nível educacional e o

atendimento ao estudante, a Comissão Própria de Avaliação - CPA -, coletou e verificou

dados em todas as instâncias da Instituição: Setor Acadêmico (professores e alunos),

Diretoria, Secretaria, Serviço de Orientação Educacional e Profissional, Recursos Humanos,

Departamento Pessoal, Setor Operacional (estrutura física e tecnologia), Setor Comercial

(Centro de Capacitação Profissional – CCP – e Captação de Matrículas), Setor Financeiro e

Sociedade Civil.

Todas as instâncias também participam preenchendo os questionários específicos

para cada categoria: funcionários, docentes e discentes, obtendo assim um olhar amplo e

tridimensional sobre os diferentes fatores. A avaliação de qualidade em sala de aula

ocorrem em formato acadêmico (foco na qualidade dos processos da sala de aula) e

administrativo (foco na prestação de serviço). Instrumentos de avaliação são

também aplicados aos docentes e funcionários. Outros dados e indicadores setoriais

são obtidos principalmente nos finais de semestres, determinando parâmetros

descritivos de melhoria e crescimento.

Em seguida é exposto o Projeto de Avaliação nas 10 (dez) dimensões pretendidas

pela CPA:

14

5. RESULTADOS DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

De acordo com os objetivos de auto-avaliar de forma global a Faculdade Pitágoras

de Ipatinga em suas atividades, cursos, programas, projetos e gestão, considerando as

diferentes dimensões institucionais, acadêmica e administrativa, a CPA coletou dados por

meio de questionários e indicadores. Tais indicadores foram sugeridos pelo Roteiro de Auto-

avaliação Institucional 2004 / SINAES.

Na seção seguinte abordaremos os resultados da avaliação nas dez dimensões

propostas pelo documento, a lembrar:

I. Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional.

II. Política para o ensino, pesquisa, pós-graduação e extensão e suas respectivas formas

de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção

acadêmica, bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades.

III. A responsabilidade social da Instituição, considerada especialmente no que se refere

à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e

social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do

patrimônio cultural.

IV. Comunicação com a sociedade.

V. Políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-administrativo, seu

aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho.

VI. Organização e gestão da instituição, funcionamento e representatividade dos

colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a

participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios.

VII. Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de

informação e comunicação.

VIII. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e

eficácia da auto-avaliação institucional.

IX. Políticas de atendimento a estudantes e egressos.

X. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos

compromissos na oferta da educação superior.

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PROJETO DE AVALIAÇÃO POR DIMENSÃO

DIMENSÃO 01: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional.

Ações programadas na

proposta Ações realizadas

Resultados alcançados Encaminhamento

AÇÕES Fragilidades Potencialidades

Participação do

Presidente e dos

membros da CPA na

análise e reformulação

do Plano de

Desenvolvimento

Institucional (PDI)

Análise do PDI e

sugestões de

modificações

Organograma utilizado na

Instituição, de acordo com o

PDI, não se aplica da forma

apresentada.

Os cursos ofertados na

Instituição não são na sua

totalidade citados.

A estrutura citada, como

biblioteca e laboratórios não

estão em conformidade.

Foi verificado

inconformidades nas

O presidente tornou-se

membro integrante das

reformulações do PDI.

Foi sugerida

modificações e

correções no PDI.

Atualização dos dados

para 2013.

Solicitação de correção

do Sistema utilizado

para a avaliação

institucional interna

para SIAI, empregado

atualmente. Correções

e aplicações previstas

também para 2013.

16

terminologias utilizadas,

como a sigla SIAP,

anteriormente empregada.

A nomenclatura e estrutura

de alguns setores não está

em conformidade com a

realidade atual;

A CPA não encontrou

elementos do plano de

expansão da FAP no PDI.

17

DIMENSÃO 02: A política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas normas de

operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa, de

monitoria e demais modalidades.

Ações programadas

na proposta Ações realizadas


Fragilidades Potencialidades

Avaliação das políticas

de educação

Mobilização entre

alunos, corpo

técnico-

administrativo e

coordenadores para

participação no SIAI

Por se tratar de uma

unidade nova, os cursos

ainda estão em implantação.

Participação de mais de 80%

dos alunos no SIAI

80% dos alunos consideram

boa o atendimento da

coordenação.

A Satisfação com o processo

ensino-aprendizagem foi

acima de 70%.

Continuar o trabalho de

divulgação e incentivo a

participação da

ferramenta institucional

- SIAI.

Formatar ações para

melhoria dos índices de

satisfação com a

coordenação e com o

processo de ensino-

aprendizagem.

Reforçar a ouvidoria

direcionada ao corpo

18

Em relação à

Iniciação Científica:

Produção de

Monografia

Em relação à

Extensão

Pós-graduação

Foram realizados 4 eventos

de extensão, com

participação de mais de 100

alunos.

Entrega das primeiras

monografias e artigos

técnicos prevista para o

primeiro semestre de 2013.,

pelos alunos dos cursos de

monografias de graduação

com bom nível de qualidade.

discente para

compreender melhor

suas necessidades

quanto à coordenação

e processo ensino

aprendizagem.

Aumentar o incentivo à

realização das

atividades de

publicação e Iniciação

Científica.

Mesmo havendo

projetos destinados a

área social, a FAP

19

Eventos realizados

Cursos de

capacitação

Foram ofertados em 2012

quatro cursos de pós-

graduações lato-senso aos

egressos/comunidade e aos

professores/funcionários, na

área de gestão.

Os cursos ofertados

apresentaram nível de

satisfação de mais de 90%.

A FAP oferece cursos de

Idiomas a preços menores

que os praticados no

mercado para alunos,

funcionários, e comunidade,

deverá estimular mais

as atividades de

extensão.

20

para as línguas inglesa.

A Faculdade administra o ED

– Estudo Dirigido – a todos os

alunos semestralmente. São

atividades extras, sobre

temas específicos do

contexto sócio-histórico,

político, econômico e

ambiental, com assuntos

diferentes para cada período

de curso, que ajudam no

desenvolvimento da

consciência política, senso

crítico e cidadania. Eles

trazem atividades dinâmicas

e diversificadas que

promovem a discussão e

mudança de pensamento

diante de questões

significativas.

21

FIGURA 2 – Proposta da Atividade do ED – Estudo Dirigido – Temas propostos por período

22

FIGURA 3 – Proposta da Atividade do ED – Estudo Dirigido – Temas propostos por período

23

Tabela – Atendimento do Coordenador aos Alunos na percepção dos alunos

24

DIMENSÃO 03: A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição

em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da

produção artística e do patrimônio cultural.





Contribuição Social Eventos culturais e

educativos

Número de eventos:

. Educativos: 04

. Solidários: 02

. Culturais: 01

Apoio aos GOU’s - Grupos de

Oração Universitária, nas

diferentes denominações

religiosas manifestas pelos

alunos e de acordo com sua

demanda espontânea.

A FAP deverá continuar

a realizar e estimular as

atividades de cunho

social.

Parceria com a

comunidade

Dados do Núcleo de

Pós-graduação e

extensão (Agenda

de eventos)

A FAP promove eventos junto

com parcerias solidárias

locais.

A FAP deverá estimular

as parcerias junto a

comunidade.

Parceria com setor Convênios e São mais de 14 empresas A FAP deverá estimular

25

privado parcerias realizadas

no setor privado

parceiras favorecendo alunos

e funcionários no ingresso à

educação 2012.

as parcerias junto as

empresas e as

entidades que as

representam na região.

26

Desc. Convênio %

CDL - CÂMARA DE DIRIGENTES LOGISTAS 15

EDUCA MAIS 50

SAAE 15

VALE CONVÊNIO 15

CAMPANHA DE CALOURO 20% - 48 HORAS 20

FAÇA O BEM INDIQUE ALGUÉM 50

FIES 100

ASSOCIAÇÃO CULTURAL DE COMUNICAÇÃO DE G.V 15

PRECISA SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA 30

FINANCIAMENTO CONDICIONAL 100

PRECISA SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA 15

CONDOMÍNIO GV SHOPPING 15

PROUNI 100

CONTRATAÇÃO – FUNDO GARANTIDOR - FGDUC 100

27

DIMENSÃO 04: Comunicação com a sociedade.





Comunicação interna

entre funcionários

Correio interno,

quadros

informativos, intranet

e caixa de

sugestões

Análise dos dados

da Pesquisa de

clima

Infraestrutura de TI

deficiente.

Utilização efetiva de intranet

e correio eletrônico.

A FAP possui caixa de

sugestões disponível na

recepção da escola.

50% dos funcionários

consideram que a

comunicação quanto às

orientações para o trabalho

são claras e objetivas.


consideram que a direção da

empresa comunica-se com

eles.

Melhorar os serviços de

TI da unidade.

28

Comunicação Instituição

x Aluno

SIAI,

Quadros de avisos

Site (Notícias e

Informações gerais,

Portal do Aluno,

Caixa de sugestões.

Infraestrutura de TI é

deficiente.

Portal do Aluno tem

funcionamento precário.

A FAP utiliza de maneira

eficaz e diversificada seu

processo de comunicação

com aluno, através de e-mail,

caixa postal no portal do

aluno, banners, panfletos e

quadros de avisos.

Índice de uso do Portal pelos

alunos excede os 60% em

todos os cursos.


TI da unidade.

Melhorar as

funcionalidades do

Portal do Aluno.

Comunicação externa

com a comunidade

Site, Outdoor, TV,

Rádio, Jornal,

Revistas e Folders,

Ouvidoria.

Pouca visibilidade na mídia. Grande volume de

informações veiculadas na

internet e principalmente, em

outdoor, mídia impressa, TV

e rádio. O SAA realiza a

ouvidoria externa e

encaminha os requerimentos

aos setores de destino.

Melhorar as campanhas

de divulgação.

29

Comunicação interna

entre funcionários

Correio interno,

quadros

informativos,

intranet; caixa de

sugestões,

Skipe, reuniões

periódicas entre

gestores e com as

equipes de trabalho.

Ouvidoria.

Infraestrutura de TI é

deficiente.

Utilização efetiva da intranet

e sistema on-line,

favorecendo a comunicação

entre setores e pessoas na

Instituição.

A FAP tem um Setor de

Comunicação, específico e

direcionado ao atendimento

do público interno e externo.

O RH realiza a ouvidoria

interna e encaminha os

assuntos aos setores de

destino, fazendo o

acompanhamento e

intervenções.


TI da unidade.

30

DIMENSÃO 05: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico/administrativo, seu

aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho.





Corpo docente Titulação 30% mestres

70 % especialistas

Quanto às condições de

trabalho dos professores,

86% dos mesmos

consideram satisfatória a

estrutura de trabalho

oferecida pela FAP.

Aumentar número de

professores com

titulação Strito Sensu,

principalmente doutores.

Corpo técnico-

administrativo

Análise dos

resultados do SIAI -

Condições de

trabalho

Quanto às condições de

trabalho do corpo técnico-

administrativo, 80% dos

mesmos consideram

satisfatória a estrutura de

trabalho oferecida pela FAP.

Estabelecer e divulgar

organograma da

Instituição 2012.

31

Satisfação com o

trabalho (Pesquisa

de Clima - 2012)

Satisfação com a

FAP (Pesquisa de

Clima – 2012)

A unidade possui 15

funcionários técnico-

administrativo.

Para 84% dos respondentes,

as condições de trabalho

são satisfatórias.

87% dos funcionários estão

satisfeito com a função que

exerce na FAP.

100% consideram seu

relacionamento com a chefia

muito bom e respeitoso.

70% dos funcionários,

acreditam na oportunidade

de crescimento em sua

32

Escolaridade

Realização de

Treinamentos

carreira.

60% sentem-se estáveis no

cargo que ocupam.

80% apresentam ensino

superior completo. 10%

ensino superior em curso.

10% ensino técnico.

A FAP oferece descontos de

80% para que funcionários e

seus parentes de 1o grau

cursem a graduação; 20%

para que os funcionários

cursem a Pós-graduação e

descontos especiais para

que façam um idioma –

Inglês.

Realização de mais de 24

treinamentos e

aperfeiçoamentos entre

33

2010 e 2012, frequentados

por mais de 191 funcionários

a cada ano.

Participação de docentes

e pessoal técnico-

administrativo no

programa de pós-

graduação oferecido pela

FAP.

20% do pessoal técnico-

administrativos realizam a

pós-graduação.

Plano de Carreira Mecanismos de

admissão mediante

processo de seletivo

de funcionários e

professores.

Progressão vertical e

horizontal.

Mais de 30 processos de

seleção docente, com

entrevista, aula didática e

dinâmica/teste, em 2012.

Foram promovidos 04

funcionários de 2010 a 2012.

34

DIMENSÃO 06: Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados,

sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade

universitária nos processos decisórios.





Reunião de Gestores Reuniões

Acadêmicas

Reuniões

Administrativas

Foram 06 reuniões de cunho

acadêmico, que contaram de

forma variada com os

seguintes grupos/categorias

profissionais: coordenadores,

professores, equipe da SICP,

orientadores de estádio,

comercial e direção, no

período de 2010 a 2012.

Foram 08 reuniões somente

entre gestores, no período de

2010-2012 e 04 reuniões no

total, com as diferentes

Manter a realização

destas reuniões.

35

equipes de trabalho, no

mesmo período.

Colegiados Reuniões de

Colegiado

Todos os cursos apresentam

seus colegiados, com

representação docente,

discente e coordenadores

acadêmicos e de área,

produzindo-se Atas

regularmente.

Há em Regimento Interno a

necessidade de pelo menos

uma reunião por semestre.

Essa regra vem sendo

seguida pelos coordenadores

de curso frente aos

colegiados, no intuito de

tomada de decisão conjunta.

Representantes de

Turma

Reuniões de

representantes

Reuniões realizadas pela

equipe de Extensão, com o

apoio do coordenador de


destas reuniões.

36

curso, pelo menos uma vez

por semestre.

Todas as turmas dos cursos

são representadas nas

reuniões, sem exceções.

Na reunião seguinte é dado o

retorno das ações/exigências,

sendo elas negativas ou

positivas.

Representatividade da

Gestão

Análise da pesquisa

de Clima


consideram que a direção

aceita sugestões, facilitando,

com isso, a comunicação.

72% consideram a gestão

institucional satisfatória.


desta pesquisa com o

objetivo de identificar os

pontos que necessitam

de maior atenção dos

gestores.

37

DIMENSÃO 07: Infraestrutura física, ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação.





Infraestrutura

Biblioteca e laboratórios

Análise de PDI

SIAI

Verificou-se a necessidade e

adequação do PDI.

Avaliação baixa em relação

aos laboratórios de

Informática.

Foram observados os índices

de satisfação:

. Condições Físicas do

espaço para o trabalho – 84%

. Sala de aula – 80%

- Laboratórios – 51%

- Biblioteca – 70%

A Biblioteca utiliza o Sistema

Estabelecer planos de

melhoria nos

laboratórios, biblioteca

e salas de aula.

Solicitar vistoria aos

laboratórios junto á

coordenação de cursos

e propor a compra

novos de equipamentos

e recursos de internet.

Planejar aumento do

38

Pergamum, que permite

acesso ao acervo, reserva de

exemplares e renovação de

empréstimos pela internet,

agilizando o acesso do aluno.

espaço interno da

Biblioteca e aquisição

de novos exemplares

para o acervo

específicos nas áreas

de Engenharia, Direito,

Administração e Saúde.

Solicitar junto aos

setores Operacional e

de Tecnologia a

intensificação na

vistoria às salas

conferindo as ideais

condições aos quadros

brancos, aparelhagem

multimídia, carteiras e

aparelhos de ar

condicionado.

39

Informação e

Comunicação

Portal do Aluno Mais de 60% dos alunos

acessa com propriedade o

portal do aluno que além das

informações e materiais de

cada disciplina e relativas ao

curso do aluno e um espaço

virtual para contato social

com os demais alunos da

faculdade favorecendo a

convivência e troca de

experiências.

42

DIMENSÃO 08: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da auto-

avaliação institucional.





Melhoramento dos

processos de avaliação

Interna

Implantação do SIAI

e desenvolvimento

da CPA, com

intensificação da

participação dos

setores.


deficiente.

Resistência de alguns

alunos em participar da

pesquisa.

A CPA conta com um projeto

que uni pessoas e classes.

Realização de projeto,

instrumentos específicos e

divulgação através de

seminário e informação on-

line.

Representação de 4 dos 9

grandes grupos setoriais da

FAP, mais corpo discente e

comunidade.

Melhorar a

Infraestrutura de TI.

Promover ações para

demonstrar ao corpo

discente a importância

do SIAI.

43

DIMENSÃO 09: Políticas de atendimento a estudantes e egressos.





Alunos Ingressos

Relação Aluno-Sala de

Aula

Evasão

Olympo

Entrevista no SAA

(dados último termo)

30% dos evadidos apontam

a impossibilidade de concluir

o processo de adesão ao

FIES, como motivo para sua

decisão.

.

Ingressantes em 2012 = 624

alunos.

Aproximadamente 50 alunos

por sala de aula.

Foram realizados 70

requerimentos e entrevistas

ao aluno que desejava evadir.

65% dos evadidos

determinaram a mudança de

cidade e os problemas no

Intensificar a divulgação

do FIES.

Montar equipe para

plantão de dúvidas e

apoio aos alunos que

desejam aderir ao

FIES.

44

Acessibilidade

Aula Inaugural

Assistência Pedagógica

Domiciliar/APD

Programas PROUNI,

trabalho como a principal

causa para a interrupção nos

estudos.

Momento especial no

primeiro dia de aula para

integrar os alunos aos

espaços e serviços da

faculdade.

04 alunos atendidos pelo

serviço APD

45

FIES e outros

financiamentos

Programas de Bolsa e

Financiamentos:

PROUNI: 3 alunos.

FIES: 608 alunos.

Apoio ao

Desenvolvimento

acadêmico, técnico-

científico e à

empregabilidade

Site Vagas Pitágoras A FAP disponibiliza o site

www.vagas.pitagoras.com.br.

Interativo, este espaço virtual

permite às empresas

interessadas a divulgação de

vagas de estágio e/ou

emprego e aos alunos o

cadastro de seu currículo e

visualização das

oportunidades divulgadas.

Melhorar a divulgação

desta ferramenta.

Convivência e Integração Novos espaços Internos A FAP investiu no

aproveitamento dos espaços

internos e externos ao prédio

para criar áreas de

convivência com paisagismos

e mobiliário que permita

Manter esta pratica

criando novos espaços

na FAP.

46

encontros sociais.

Qualidade do

Atendimento

Avaliação do

atendimento - SIAI

77% dos alunos avaliaram o

atendimento dos serviços a

eles destinado satisfatório.

Definir ações de

melhoria no serviço de

atendimento aos alunos

identificados na

pesquisa.

Pós-graduação

A CPA sugere que a

FAP, junto ao Núcleo

de Pós e Extensão,

estimule os alunos nas

modalidades de

educação continuada.

Intensificar a divulgação

dos cursos de Pós-

graduação e

Capacitação nas salas

de aula.

47

TABELA 4 – Entrevista de Desligamento – Controle de Evasão

ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO - SAA Nome Idade Matrícula

Mês/ano de entrada na Faculdade / Curso Período Turno Turma

Meio de entrada: ( ) Obtenção de Novo Título ( ) PROUNI ( ) Transferência ( ) Vestibular ( ) Vestibular Agendado

I - Assinale com um X as principais razões para a sua saída da Faculdade assinalando até duas opções

( ) Bolsa ou vantagens em outra instituição de ensino ( ) Insatisfação com a Faculdade

( ) Desestímulo pelo baixo aproveitamento ( ) Insatisfação com a qualidade do curso

( ) Dificuldade em conciliar trabalho/estudo ( ) Mudança de cidade

( ) Dificuldade financeira ( ) Problemas de saúde ou gravidez (do aluno ou familiar)

( ) Indecisão quanto à escolha da profissão ( ) Outros. Descreva

II – Dentre as razões assinaladas, aponte o que mais contribuiu para sua decisão de se desligar da Faculdade e o motivo

III – Solicitação (assinale somente uma opção)

( ) Trancamento de matrícula Pretende retornar? Quando?

( ) Desistência de curso Pretende retornar? Quando?

( ) Cancelamento de matrícula Pretende retornar? Quando?

( ) Transferência Instituição para a qual está se transferindo:

( ) Trancamento Especial Pretende retornar? Quando?

IV – Comente sobre sua adaptação à Faculdade (normas, cultura, horários, localização, entre outras variáveis)

48

V – Avalie de acordo com a legenda, a estrutura e os setores da Faculdade: O – Ótimo B – Bom RE – Regular R – Ruim NS – Não Sabe Serviços prestados por / Avaliação O B RE R NS Serviços prestados por / Avaliação O B RE R NS

a) Direção k) Professores

b) Biblioteca l) Recepção

c) Cantina m) Site

d) AA n) Serviço de cópias e impressão

e) Núcleo de Pós, Extensão e Idiomas o) SICP

f) Comercial p) Setor de Negociação

g) Comunicação interna q) Setor Operacional

h) Coordenação de curso r) Setor de Benefícios

i) TI (Setor de Informática) s) RH

j) Estrutura física t) Portal do Aluno

VI – Cite três aspectos positivos e negativos da Faculdade

+ -

+ -

+ -

VII – Sugestões

VIII – Parecer do SAA (identificação): / / Requerimento nº

49

DIMENSÃO 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na

oferta da educação superior.





Políticas de captação e

alocação de recursos

Olympo Falta agilidade em algumas

decisões.

A Instituição apresenta

formas e controle de entradas

e saídas de recursos, bem

como a alocação diferenciada

de orçamento e investimento.

Os diferentes setores da

Instituição apresentam seu

Centro de Custo (CC),

gerando controle e autonomia

nas ações.

Melhorar os processos

de decisão.

Programas educacionais:

ensino, pesquisa e

extensão.

Análise do PDI

Olympo

Problemas com os cursos a

distância devido à

deficiência da Infraestrutura

de TI.

A FAP apresenta destinação

especifica para os diferentes

programas educacionais

oferecidos, dentre eles o

ensino a distância, pós-

Melhorar a


para os cursos a

distância.

50

graduação, graduação

(ensino, pesquisa e extensão)

e cursos de capacitação e

nivelamento.

Políticas de

Departamento de

Pessoal

Informações do

DP/Financeiro/RH

A unidade possui uma

equipe pequena para

atender a demanda.

As planilhas, taxas e

impostos repassados aos

órgãos responsáveis e

colaboradores estão em

conformidade legal.

Contratação de

pessoal.

51

6. SUGESTÕES PROPOSTAS PARA 2013

A seguir, é encaminhada uma síntese de ações sugeridas para o ano de 2013, de acordo com a visão geral da comunidade acadêmica,

segundo potencialidades e fragilidades da Instituição:

Modificação do Plano de Desenvolvimento Institucional, com atualização das alterações dos setores, estrutura, sistema de avaliação e

serviços da faculdade;

Estimulo institucional para realização de um trabalho integrado de setores e funcionários, otimizando processos e incentivando a gestão

do conhecimento;

Continuidade nos trabalhos de parcerias estratégicas com Entidades, Conselhos e Associação, por meio de eventos e programas de

extensão e estágios;

Reforçar a ouvidoria direcionada ao corpo discente para compreender melhor suas necessidades quanto à coordenação e aos processos

de ensino aprendizagem;

Promover o incentivo a projetos destinados à área social e às atividades de extensão;

Ações e incentivo a utilização do Portal Universitário (para alunos e professores);

Incentivar professores e coordenadores na oferta de cursos de capacitação;

52

Aumentar o acesso às necessidades e solicitações dos alunos aos cursos de Capacitação Profissional, através de ouvidoria e estudo das

exigências do mercado;

Estruturar um conjunto de ações junto ao Comercial e Núcleo de Pós-graduação, Idiomas e Extensão, que estimule alunos concluintes e

egressos nas modalidades de educação continuada.

53

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Desde sua criação em 2010, a Faculdade Pitágoras de Governador Valadares investe em programas, projetos e busca de indicadores

de avaliação institucional, tanto no âmbito acadêmico quanto no administrativo. A visão que a educação caminha lado a lado com a gestão e

melhoria na prestação de serviço vem antes mesmo da implantação da Comissão Própria de Avaliação – CPA/FAP Governador Valadares.

Nesse intuito, a CPA vem a cada ano aprimorando os conceitos e revendo, sempre que necessário e possível, as melhores formas de

avaliar. Portanto, essa auto-avaliação vem ao encontro da filosofia da Instituição.

O bom entendimento da missão, valores e missão da FAP conduzem o trabalho harmônico da CPA, fazendo com que os pontos fortes

e, principalmente, os pontos frágeis, sejam discutidos e colocados como prioridades nas modificações e aprimoramentos, questão investida na

visão dialética dos discentes, dos docentes, dos funcionários e da alta gestão.

Desta forma, após a coleta de resultados Institucionais e participação das partes, onde se avaliou as 10 dimensões preconizadas pelo

SINAES/2004, a CPA analisou, discutiu, divulgou, propôs ações, planos e anexou o relatório final de 2013 no órgão competente.

54

ANEXO 1 – Modelo dos itens do questionário aplicado aos alunos, como exemplo da ferramenta do SIAI.

1- Questionário de Avaliação do curso Qualidade do Curso

1. O curso prepara para o efetivo exercício da profissão.

2. O curso desenvolve o senso crítico dos alunos.

3. A qualidade do curso me impulsiona a indicá-lo a outras pessoas.

4. O curso proporciona um aprendizado além das minhas expectativas.

5. As disciplinas ministradas são relevantes para o mercado de trabalho.

6. O curso proporciona uma oportunidade de crescimento profissional aos alunos. 2 - Organização Didático-Pedagógica

7. Os professores apresentam o plano de ensino da disciplina para os alunos.

8. Os professores cumprem os conteúdos previstos para a disciplina.

9. Os professores indicam onde encontrar mais informações sobre o tema apresentado.

55

10. Os professores utilizam recursos didáticos que favorecem a aprendizagem.

11. Os professores utilizam o tempo das aulas de maneira produtiva. 3 - Avaliação da Aprendizagem

12. Os alunos conhecem os critérios de avaliação utilizados nas disciplinas.

13. As atividades avaliativas são compatíveis com as realizadas nas disciplinas.

14. As atividades avaliativas favorecem mais a reflexão do que a memorização.

15. O resultado das avaliações é analisado com os alunos.

16. Os professores trabalham as dificuldades identificadas nas avaliações.

17. O resultado das avaliações é disponibilizado aos alunos dentro do prazo previsto. 4 - Envolvimento dos Alunos

18. Os alunos ficam atentos às explicações dos professores.

19. Os alunos participam das atividades propostas pelos professores.

56

20. Existe envolvimento dos alunos nos debates e discussões propostas nas aulas.

21. Os alunos buscam outras referências bibliográficas além das indicadas pelos professores.

22. Os alunos participam de atividades extrassala que são relacionadas ao curso.

23. Os alunos buscam conhecimento por meio de autoaprendizagem. 5 - Atendimento do Coordenador aos Alunos

24. O coordenador do curso tem interesse em solucionar os problemas acadêmicos dos alunos.

25. O coordenador do curso indica, com agilidade, como o aluno deve proceder para resolver seus problemas de estudante.

26. O coordenador do curso é disponível para atender os alunos.

27. O coordenador do curso procura esclarecer as dúvidas dos alunos.

28. O coordenador do curso atua como mediador nos conflitos entre alunos e professores.

6- Questionário para Avaliação do professor (individual) - Estratégias de Ensino

29. O professor apresenta o conteúdo de forma dinâmica, envolvendo o aluno durante a aula.

57

30. O professor é claro ao ministrar os conteúdos.

31. O professor utiliza exemplos atualizados nas aulas.

32. O professor mostra aos alunos a aplicabilidade dos conteúdos.

33. O professor proporciona debates e discussões como atividades em sala de aula.

34. O professor cria espaço para que os alunos falem sobre o que estão ou não aprendendo.

35. O professor esclarece as dúvidas apresentadas pelos alunos no desenvolvimento da disciplina.

36. O professor incentiva os alunos a aprofundarem o que aprendem em sala de aula.

37. O professor dá retorno positivo das aprendizagens adquiridas pelos alunos.

7- Questionário de Avaliação das Instalações Sala de Aula

53. As salas de aula são adequadas à quantidade de alunos.

58

54. Os recursos audiovisuais (projetor multimídia, tela, etc) são disponibilizados em salas de aula.

55. As condições de acústica das salas de aula atendem as necessidades.

56. As condições de limpeza das salas de aula atendem as necessidades.

57. O mobiliário das salas de aula atende as necessidades.

58. As condições de iluminação das salas de aula atendem as necessidades. 8 - Biblioteca

59. A biblioteca da unidade conta com acervo atualizado.

60. A biblioteca da unidade disponibiliza os títulos indicados na bibliografia básica.

61. O horário de funcionamento da biblioteca é adequado às necessidades dos alunos.

62. O sistema informatizado facilita a consulta e empréstimo de livros.

63. O atendimento prestado pelos funcionários da biblioteca supre as necessidades do curso.

59

9 - Laboratórios

64. A quantidade de equipamentos dos laboratórios é suficiente para atender as demandas do curso.

65. A atualização dos equipamentos dos laboratórios atende as demandas do curso.

66. As condições de funcionamento dos laboratórios atendem às necessidades do curso.

67. A preparação dos laboratórios para as aulas práticas ocorre com eficiência. 10 - Recursos de Comunicação e Informação

68. O portal na internet é de fácil navegação.

69. Os canais internos de comunicação são efetivos (comunicados, e-mails, etc.)

70. A área de acesso restrito na internet contém as informações acadêmicas necessárias.

71. As normas institucionais são divulgadas.

72. A conexão de internet atende as atividades desenvolvidas na unidade.

relatório cpa governador valadares

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