REGULAMENTO Promoo Novo Vivo Sempre

VIVO PR

SP, RJ, ES, MG, PR, SC, RS, DF, GO, TO, MT, MS, AC, RO, PA, AM, RR, AP e MA

Antes de participar da Promoo, o usurio deve ler o presente Regulamento. A adeso Promoo implica no entendimento e na aceitao total das condies, regras e normas descritas neste Regulamento e nos Contratos do SMP da VIVO bem como dos Planos Participantes. Ao aderir promoo, o cliente dever optar pelo recebimento ou no de mensagens de cunho publicitrio desta ou de outras promoes da Vivo e de seus parceiros. Contudo, o mesmo poder a qualquer momento solicitar a mudana desta deciso, atravs dos canais de atendimento ao cliente. 1. Descrio Geral da Promoo: A Promoo Novo Vivo Sempre (doravante denominada Promoo), realizada pela Vivo vlida nas seguintes reas de atuao do territrio nacional: So Paulo, Rio de Janeiro, Esprito Santo, Minas Gerais, Paran, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Gois, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Acre, Rondnia, Par, Amazonas, Roraima, Amap e Maranho. 1.1. Clientes elegveis Promoo: 1.1.1. So elegveis a presente promoo: atuais e novos clientes, pessoas fsicas, que possurem uma linha Vivo Mvel Pr GSM de todos os planos Pr-Pago existentes e na rea de prestao da Vivo descrita acima, limitado participao de 3 (trs) linhas por CPF. 1.1.2. Atuais clientes Vivo Mvel com aparelho de tecnologia CDMA que efetuarem migrao para tecnologia GSM sero cadastrados automaticamente com iseno da taxa de adeso prevista no item 1.2.3 do presente regulamento. 1.2. Perodo de adeso e a vigncia da Promoo: 1.2.1. O perodo de adeso promoo de 14/05/2014 a 28/02/2015, limitado aos primeiros 1.000.000 (um milho) de clientes participantes que realizarem o cadastro e a primeira recarga participante. Os benefcios da promoo so vlidos por 3 (trs) meses aps a data de adeso, podendo ser prorrogados por igual perodo, por deliberalidade da Vivo. 1.2.1. A tarifa promocional ser concedida a todos os clientes participantes que realizarem recarga participante pelo perodo de vigncia da oferta, respeitando a validade das recargas e observadas as demais regras deste Regulamento. 1.2.2. Para participar, necessrio realizar cadastro prvio, optando por um dos canais abaixo:

a) Site www.vivo.com.br/vivosempre;

b) Ligando do Vivo Mvel que pretende ser participante da Promoo para *9003; c) Enviar um SMS com a palavra SEMPRE do Vivo Mvel que pretende ser participante da

Promoo para o nmero 38950.

1.2.3. Clientes Vivo que realizarem a atividade mencionada no item 1.2.2 acima devero realizar cadastro nesta Promoo mediante pagamento de taxa de adeso de R$ 11,90 (onze reais e noventa centavos). Promocionalmente, todos os clientes podero se cadastrar nesta promoo, mediante pagamento de taxa de adeso de R$ 7,90 (sete reais e noventa centavos), podendo, a qualquer momento, a livre critrio da Vivo suspend-lo caso seja necessrio. O valor da taxa de adeso ser debitado automaticamente do saldo do cliente. Caso este no tenha saldo suficiente para a cobrana da taxa, o mesmo dever realizar uma recarga em at 31 dias aps o cadastro para que seja verificado o valor de R$ 7,90, a ser debitado da recarga realizada. 2. Benefcios da Promoo e Manuteno do Benefcio 2.1. Para fazer jus ao benefcio da Promoo, o participante dever cadastrar-se, no perodo de adeso, atravs de um dos canais mencionados no item 1.2.3. Aps o cadastro, o valor de R$ 7,90 ser descontado automaticamente do saldo do cliente referente taxa de adeso da Promoo. Caso este no tenha saldo suficiente para a cobrana da taxa, o mesmo dever realizar uma recarga em at 31 dias aps o cadastro para que seja verificado o valor de R$ 7,90, a ser debitado da recarga realizada. 2.2. O cliente poder utilizar a tarifa promocional a partir do momento da ativao da Promoo. A tarifa promocional de R$0,06 (seis centavos) por minuto iniciado poder ser utilizada por em ligaes locais para Vivo Mvel e em ligaes DDD para outro Vivo Mvel utilizando o CSP 15. A tarifa de R$ 0,06 por SMS tambm poder ser utilizada no envio de SMS para Vivo Mvel e para Mvel de outras operadoras. A tarifa promocional de R$ 0,35 (trinta e cinco centavos) por minuto iniciado poder ser utilizada em ligaes locais para Fixo. 2.3. Promocionalmente, as recargas de R$ 5 (cinco reais) ou mais concedem o benefcio de tarifas reduzidas de acordo com o valor de recarga realizado.

2.4. Os valores das recargas participantes e a validade das tarifas promocionais correspondentes s essas recargas sero de acordo com a tabela abaixo:

2.5. A validade das tarifas promocionais desta Promoo no ser revalidada em caso de realizao de uma nova recarga participante.

Valor da recarga Validade da tarifa promocional

R$ 5 1 dia

R$ 10 3 dias

R$ 15 15 dias

R$ 20 25 dias

R$ 25 ou mais 30 dias

2.6. Para permanecer ativo na Promoo pelo perodo de 3 (trs) meses contados a partir da data de adeso da Promoo, o cliente dever efetuar, dentro do mesmo ms, recargas que somem no mnimo R$ 15,00 (quinze reais) a partir da ativao da promoo. Caso no cumpra a regra de manuteno, o cliente Vivo perder o benefcio da promoo. Para voltar a participar, o cliente dever se cadastrar novamente atravs de um dos canais presentes neste regulamento e ser cobrado novamente do valor da taxa de adeso de R$ 7,90, que ser descontado automaticamente do saldo do cliente. 3. Ordem de consumo do saldo 3.1. A Ordem de Consumo ser:

1 Saldo de bnus de outras promoes; 2 Saldo de pacotes; 3 Saldo de recarga nas tarifas da promoo Novo Vivo Sempre respeitando seu destino

(ligaes locais com Vivo Mvel e Fixo, ligaes DDD com Vivo Mvel e envio de SMS para Vivo Mvel e Mvel de outras operadoras) e suas validades.

4. Convivncia com outras Promoes 4.1. A presente Promoo no cumulativa com as Promoes: Vivo Tudo, Vivo Sempre Regional, Vivo Sempre 2, Vivo Sempre, Vivo ON, Recarregue e Ganhe na Hora, Recarregue e Ganhe em Novembro, Recarregue e Ganhe na Hora II, Recarregue e Ganhe na Hora III Dezembro, Recarregue e Ganhe na Hora 4, Promoo Fale Muito por R$0,10 a Ligao, Bnus Turbinado, Favoritos por R$0,05 Pr, Fale 20x Mais Vivo Pr, Pais 2008, Mes 2007 e Promoo At R$1.000. O cliente Vivo poder realizar cadastro na Promoo Novo Vivo Sempre, observado o prazo de cadastro e demais condies deste Regulamento, porm o cadastro na presente Promoo implicar no cancelamento das Promoes acima mencionadas que estejam cadastradas e ainda vigentes. 4.2. Todas as demais promoes da Vivo convivem com a Promoo Novo Vivo Sempre. Promocionalmente, a promoo Receba e Ganhe tambm convive com a promoo Novo Vivo Sempre. 5. Desligamento Temporrio da Linha Em caso de desligamento temporrio de linha (suspenso) por qualquer motivo, a possibilidade de usufruir do benefcio (saldo) fica bloqueada at a restituio da suspenso. Aps a restituio da suspenso, caso ainda haja crditos vlidos, o cliente poder usufruir do valor remanescente, bem como receber novos benefcios caso realize recargas ainda dentro do prazo estipulado da promoo. 6. Demais regras da Promoo 6.1. O primeiro minuto da promoo em ligaes para celular Vivo custar R$0,12 (doze centavos), porm, ser sempre cobrado o valor dos primeiros 30 (trinta) segundos. Promocionalmente, a Vivo no cobrar os 30 ltimos segundos do primeiro minuto (Assim, ser cobrado do cliente R$ 0,06 por minuto). A partir o 2 minuto, o preo ser R$ 0,60 (sessenta centavos), porm sero sempre cobrados apenas os primeiros 6 (seis) segundos, que resultar

tambm na cobrana de R$0,06 por minuto. Em relao s ligaes para Fixo local, as mesmas custaro R$ 0,70 (setenta centavos), porm, ser sempre cobrado o valor dos primeiros 30 (trinta) segundos. Promocionalmente, a Vivo no cobrar os 30 ltimos segundos do primeiro minuto (Assim, ser cobrado do cliente R$ 0,35 por minuto). 6.2. As ligaes utilizadas fora das condies promocionais descritas no item 2.2 deste Regulamento esto sujeitos cobrana, conforme Plano de Servio do cliente. 6.3. O benefcio da presente promoo tambm vlido para chamadas realizadas em roaming nacional na Rede Vivo, desde que respeitadas todas as regras contidas no presente regulamento. Ou seja, as chamadas locais para outro Vivo Mvel sero tarifadas a R$ 0,06 por minuto iniciado, os SMS enviados para qualquer operadora sero tarifadas a R$ 0,06 cada e as ligaes para fixo local sero tarifadas a R$ 0,35 por minuto iniciado. As chamadas efetuadas em roaming sero tarifadas de adicional de deslocamento de acordo com a regio do cliente e o tipo de ligao efetuada. A Rede Vivo composta pela rea de atuao da Vivo nos seguintes Estados: PR, SC, SP, RJ, ES, BA, SE, AL,CE, PI, PB, PE, RN, GO, MG, MT, RO, AC, MS, RR, TO, AM, MA, AP, PA, RS e Distrito Federal. 6.4. As chamadas recebidas em Roaming no participam da Promoo e sero cobradas na forma prevista na regulamentao vigente, aplicando-se o valor previsto sem os benefcios relativos a esta Promoo. 6.5. A tarifa de R$ 0,06 (seis centavos) por minuto iniciado pode ser utilizada em ligaes locais para Vivo Mvel e em ligaes DDD para Vivo Mvel utilizando o cdigo 15. A tarifa de R$ 0,06 por envio de SMS pode ser utilizada em SMS para Vivo Mvel e para Mvel de outras operadoras. A tarifa de R$ 0,35 (trinta e cinco centavos) por minuto iniciado pode ser utilizada em ligaes locais para Fixo nas condies mencionadas no item 2.2 do presente regulamento. As tarifas promocionais no podero ser utilizadas em qualquer outro servio como caixa postal, portal de voz, etc. 6.6. Os benefcios no sero convertidos, em nenhuma hiptese, em qualquer outra forma, vantagem ou benefcio e so intransferveis, no cumulativos e inalienveis. 6.7. Troca entre Planos Vivo Pr: o cliente participante mantm o benefcio, as condies e vantagens adquiridos desde que mantenha o mesmo cdigo de acesso e migre para um dos Planos Participantes. 6.8. Troca de cdigo de acesso (nmero): o cliente mantm o benefcio da promoo. 6.9. Troca de titularidade: o cliente mantm o benefcio da promoo. 6.10. Migrao Pr-Ps: os benefcios no sero mantidos. 6.11. Migrao Pr-Controle: o cliente perde a promoo do Pr, mas ativa automaticamente a promoo Ganhe na Hora IV do Controle. 6.12. O Cliente ser o nico e exclusivo responsvel pelo uso dos benefcios desta Promoo, respondendo perante as autoridades competentes com relao a qualquer crime ou prejuzo

cometido em razo do uso ilegal e/ou indevido dos benefcios ofertados, incluindo-se, mas no se limitando a, repasse e/ou revenda de minutos. A Vivo, dentro das determinaes legais e normativas aplicveis, poder monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefcios desta Promoo bem como o Plano de Servio ao qual o cliente participante estiver vinculado, caso constante consumo ou utilizao fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Considera-se uso indevido do benefcio promocional do Vivo Sempre, passvel de bloqueio ou suspenso do acesso mvel pr-pago quaisquer dos itens abaixo: a. Comercializao de minutos/servios. b. Utilizao do Chip em equipamentos como GSM Box, Black Box, PABX e equipamentos

similares. c. Uso esttico (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 50% do trfego originado

pelo cliente e recebimento de ligaes em proporo inferior a 25% do volume originado por ms.

d. O volume de SMS recebido deve ser pelo menos 20% do volume originado na semana. e. Limite de 30 nmeros (Vivo Mvel) diferentes de destino por dia para ligaes. f. Limite de 200 nmeros (Vivo Mvel) diferentes de destino por semana para envio de SMS. g. Uso contnuo por mais de 3 horas ininterruptas. h. Limite de 3 linhas participantes da promoo por CPF. 6.13. A Vivo assegura, individual e isoladamente, a devida prestao dos seus respectivos servios, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor.

6.14. Os contratos e demais detalhes sobre o SMP e as chamadas VC2 e VC3 podem ser obtidos no site www.vivo.com.br.

6.15. A Vivo reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoo, mediante aviso prvio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site www.vivo.com.br. No caso de dvidas sobre esta Promoo, o Cliente poder entrar em contato ligando de seu celular Vivo para o nmero *8486, para a Central de Promoes *9003 ou acessando o site www.vivo.com.br/promocoes. Para pessoas com deficincia auditiva, basta ligar 0800 772 8346 de um aparelho tipo TDD.