referencial msr efab3
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rea de Educao e
Formao525 . Construo e Reparao de Veculos a Motor
Cdigo e Designao
do Referencial de
Formao
525090 - Mecnico/a de Servios Rpidos
Nvel de Qualificao do QNQ: 2
Modalidades de
Educao e FormaoEducao e Formao de Adultos
Formao Modular
Publicao e
actualizaes
Publicado no Despacho n.13456/2008, de 14 de Maio, que aprova a verso inicial do CatlogoNacional de Qualificaes.
1Actualizao publicada no Boletim do Trabalho do Emprego (BTE) n 48 de 29 de Dezembrode 2011 com entrada em vigor a 29 de Maro de 2012.
Observaes
REFERENCIAL DE FORMAO
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1. Perfil de Sada
Descrio Geral
Proceder manuteno, diagnosticar anomalias, efectuar a substituio e montagem de componentes de sistemas mecnicos
e elctricos e a desempanagem e o reboque de veculos automveis, de acordo com os parmetros e especificaes tcnicasdefinidas pelo fabricantes e com as regras de segurana e de proteco ambiental aplicveis
Actividades Principais
l Proceder manuteno, ao diagnstico de anomalias simples, substituio e montagem de componentes de sistemas
elctricos e de sistemas electrnicos simples de veculos automveis, utilizando as tcnicas, as ferramentas e os
equipamentos adequados.
l Verificar o estado de conservao de jantes e pneus de veculos automveis, diagnosticar eventuais anomalias e proceder
substituio daqueles utilizando as tcnicas e os procedimentos adequados.
l Proceder limpeza e lavagem de componentes e rgos dos sistemas mecnicos, utilizando os procedimentos e produtos
adequados e respeitando as regras de proteco ambiental.
l Proceder lavagem, limpeza e polimento do interior e exterior de veculos automveis, utilizando os procedimentos e
produtos adequados e respeitando as regras de proteco ambiental.l Participar em operaes de desempanagem e reboque de veculos automveis no local do incidente, incluindo o diagnstico
e a verificao da situao, utilizando os equipamentos e as medidas de segurana adequados.
l Proceder manuteno da sua rea de trabalho, efectuando a conservao e a limpeza de equipamentos e ferramentas
utilizados na manuteno, no diagnstico e na substituio e montagem de sistemas mecnicos, elctricos e electrnicos de
veculos automveis.
l Preencher documentao tcnica relativa actividade desenvolvida.
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2. Organizao do Referencial de Formao
Educao e Formao de Adultos (EFA)
Formao de Base
reas deCompetncias-Chave
Cdigo UFCD Horas
Cidadania e
Empregabilidade
CE_B1_A Organizao poltica dos estados democrticos 25
CE_B1_B Organizao econmica dos estados democrticos 25
CE_B1_C Educao/formao, profisso e trabalho/emprego 25
CE_B1_D Ambiente e sade 25
CE_B2_A Organizao poltica dos estados democrticos 25
CE_B2_B Organizao econmica dos estados democrticos 25
CE_B2_C Educao/formao, profisso e trabalho/emprego 25
CE_B2_D Ambiente e sade 25
CE_B3_A Organizao poltica dos estados democrticos 50
CE_B3_B Organizao econmica dos estados democrticos 50
CE_B3_C Educao/formao, profisso e trabalho/emprego 50
CE_B3_D Ambiente e sade 50
LC_B1_A Interpretar e produzir enunciados orais de carcter ldico e informativo -funcional 25
LC_B1_B Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidiana 25
LC_B1_C Produzir textos com finalidades informativo-funcionais 25
LC_B1_DInterpretar e produzir as principais linguagens no verbais utilizadas noquotidiano
25
LC_B2_A Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos 25
LC_B2_B Interpretar textos de carcter informativo e reflexivo 25
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Linguagem e
Comunicao
LC_B2_C Produzir textos de acordo com tcnicas e finalidades especficas 25
LC_B2_D Interpretar e produzir linguagem no verbal adequada a finalidades variadas 25
LC_B2_LE_A Compreender e usar expresses familiares e/ou quotidianas 25
LC_B2_LE_B
Compreender frases isoladas e expresses frequentes relacionadas com reasde prioridade imediata; Comunicar em tarefas simples e em rotinas que exigemapenas uma troca de informaes simples e directa sobre assuntos que lhe sofamiliares
25
LC_B3_AInterpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos,
fundamentando opinies50
LC_B3_B Interpretar textos de carcter informativo-reflexivo, argumentativo e literrio 50
LC_B3_C Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos 50
LC_B3_DInterpretar e produzir linguagem no verbal adequada a contextos diversificados,de carcter restrito ou universal
50
LC_B3_LE_ACompreender, quando a linguagem clara e estandardizada, assuntosfamiliares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre
assuntos familiares e de seu interesse
50
LC_B3_LE_BCompreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre
assuntos concretos Comunicar experincias e expor brevemente razes ejustificaes para uma opinio ou um projecto
50
Matemtica paraa Vida
MV_B1_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informao utilizando processos eprocedimentos matemticos
25
MV_B1_B
Usar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaes
problemticas 25
MV_B1_C Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida 25
MV_B1_D Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva 25
MV_B2_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informao usando processos eprocedimentos matemticos
25
MV_B2_BUsar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaesproblemticas
25
MV_B2_C Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida 25
MV_B2_D Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva 25
MV_B3_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informao utilizando processos eprocedimentos matemticos
50
MV_B3_BUsar a matemtica para analisar e resolver problemas e situaesproblemticas
50
MV_B3_C Compreender e usar conexes matemticas em contextos de vida 50
MV_B3_D Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva 50
TIC_B1_A Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso, usado no quotidiano 25
TIC_B1_B Realizar operaes bsicas no computador 25
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Tecnologias de
Informao eComunicao
TIC_B1_C Utilizar as funes bsicas de um programa de processamento de texto 25
TIC_B2_A Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso 25
TIC_B2_B Realizar, em segurana, operaes vrias no computador 25
TIC_B2_C Utilizar um programa de processamento de texto 25
TIC_B2_D Usar a Internet para obter e transmitir informao 25
TIC_B3_AOperar, em segurana, equipamento tecnolgico, designadamente ocomputador
50
TIC_B3_B Utilizar uma aplicao de folhas de clculo 50
TIC_B3_CUtilizar um programa de processamento de texto e de apresentao deinformao
50
TIC_B3_D Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informao 50
rea de Carcter TransversalAPRENDER COM AUTONOMIA
40 h
Formao Tecnolgica2
Cdigo1 UFCD pr-definidas Horas
1523 1 Introduo ao sector automvel 25
1524 2 Materiais - ferrosos, no ferrosos e no metlicos 25
1525 3 Desenho tcnico - construes geomtricas e projeces ortogonais 25
5004 4 Serralharia para mecnicos 25
1527 5 Instalaes, equipamentos e ferramentas 25
5005 6 Diagnstico e reparao em sistemas de travagem 50
5007 7 Diagnstico e reparao em sistemas de direco/suspenso 50
5008 8 Rodas/Pneus/Geometria de direco 25
5059 9 Sistemas de transmisso para mecnico de servios rpidos 25
5013 10 Motores - diagnstico de avarias/informao tcnica 50
5014 11 Electricidade automvel 25
5015 12 Electricidade/Electrnica 50
5022 13 Unidades electrnicas de comando/sensores e actuadores 50
1609 14 Sistemas de iluminao e aviso 50
5016 15 Sistemas de ignio e injeco electrnica de motores a gasolina 50
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http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4474http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1447http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4480http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4473http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4472http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4471http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4517http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4466http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4465http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4463http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1366http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4462http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1364http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1363http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1362 -
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1544 16 Sistemas de injeco diesel 25
5023 17 Sistemas antipoluio 25
5024 18 Sistemas de climatizao 50
5027 19 Sistemas de informao e comunicao 50
1636 20 Processo de comunicao 25
1529 21 Relao com o cliente / comportamento organizacional 25
1533 22 Tcnicas de venda de produtos e servios de oficina 50
5020 23Organizao oficinal e controlo de qualidade/Manuteno de instalaes,equipamentos e ferramentas
50
Total: 850
1 Os cdigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferveis entre referenciais deformao.2 carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas 120 horas de formao prtica em contexto de trabalho, sendo esta decarcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividadeprofissional numa rea afim.
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http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4478http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1371http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1367http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1450http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4485http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4482http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/4481http://www.catalogo.anq.gov.pt/UFCD/Detalhe/1382 -
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3. Desenvolvimento da Formao
3.1. Formao de Base - Unidades de Competncia
CE_B1_A Organizao poltica dos estados democrticosCarga horria
25 horas
Especificaes
l Participar activamente num grupo.l Conhecer os valores e as regras de um grupo.l Ouvir os outros participantes num grupo.l Interagir com os outros (direitos, liberdades e garantias fundamentais).l Acordar/negociar objectivos.l Lidar com os rgos da Administrao.
CE_B1_B Organizao econmica dos estados democrticosCarga horria
25 horas
Especificaes
l Monitorar o desempenho profissional prprio.l Procurar ajuda.l Trabalhar em diversos contextos.l Prestar ateno aos promenores.l Conhecer direitos e deveres econmicos.l Tomar decises de consumo, em termos pessoais e familiares.
CE_B1_C Educao/formao, profisso e trabalho/empregoCarga horria
25 horas
Especificaes
l Participar em actividades de formao contnua.l Conhecer legislao do trabalho, sindicatos e relaes laborais.l Conhecer a estrutura de oportunidades do mercado de emprego.l Reconhece a importncia dos meios de comunicao social.l Identificar inovaes tecnolgicas que afectam o exerccio profissional.l Situar-se em relao insero ou reinsero no mundo do trabalho.
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CE_B1_D Ambiente e sadeCarga horria
25 horas
Especificaes
l Conhecer os principais problemas ambientais.l Conhecer-se a si prprio.l Trabalhar com pessoas de diferentes estatutos sociais.l Partilhar trabalho.l Conhecer regras bsicas de higiene e segurana pessoal e no trabalho.l Recorrer a servios de proteco e preveno de acidentes.
CE_B2_A Organizao poltica dos estados democrticosCarga horria
25 horas
Especificaes
l Exprimir ideias e opinies para os outros participantes num grupo.l
Ser sensvel s ideias e pontos de vista dos outros.
l Definir mtodos de trabalho em comum.l Conhecer o papel do Estado na proteco de direitos e liberdades.
CE_B2_B Organizao econmica dos estados democrticosCarga horria
25 horas
Especificaes
l Gerir o tempo.l Modificar tarefas.
l
Aceitar informao de retorno (feedback).l Trabalhar autonomamente.l Assumir responsabilidades.l Evidenciar capacidade de iniciativa.
CE_B2_C Educao/formao, profisso e trabalho/empregoCarga horria
25 horas
Especificaes
l Identificar-se com novas formas de aprendizagem.l Conhecer os incentivos formao.l Desenvolver planos de carreira profissional.l Identificar possveis conflitos de papis sociais e de contexto de vida.l Reconhecer a importncia das organizaes sindicais e patronais.
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CE_B2_D Ambiente e sadeCarga horria
25 horas
Especificaes
l Assumir responsabilidade pessoal e social na preservao do ambiente. l Conhecer os pontos fortes e os pontos fracos pessoais.l Procurar situaes mutuamente concordantes.l Demonstrar autocontrole.l Identificar causas e consequncias de acidentes.l Posicionar-se em relao a um estilo de vida saudvel.
CE_B3_A Organizao poltica dos estados democrticosCarga horria
50 horas
Especificaes
l Transmitir concluses.l Liderar um grupo.l Estabelecer compromissos.l Reconhecer e respeitar a diversidade dos outros.l Resolver interesses divergentes.
CE_B3_B Organizao econmica dos estados democrticosCarga horria
50 horas
Especificaes
l Ajustar o desempenho profissional a variaes imprevistas.l Assumir riscos controladamente e gerir recursos.l Fornecer informao de retorno (feedback).l Conhecer sistemas organizacionais e sociais.l Identificar e sugerir novas formas de realizar as tarefas.l Ter iniciativas e evidenciar capacidades de empreendimento.
CE_B3_C Educao/formao, profisso e trabalho/empregoCarga horria
50 horas
Especificaes
l Aprender a aprender.l Constituir uma carreira de competncias individual.l Utilizar tecnologias de formao distncia.l Posicionar-se face s relaes entre deontologia e inovao tecnolgica.l Conhecer dispositivos e mecanismos de concertao social.
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l Competncias de interpretaol Ouvir/Ver
Compreenso de textos simples, breves e claros relacionados com aspectos da vida quotidiana e/ou com as reas de interessedos adultos.
Compreenso das ideias gerais de um texto em lngua corrente sobre aspectos relativos aos tempos livres, bem como a temasactuais e assuntos do interesse pessoal e/ou profissional dos adultos, quando o discurso claro, pausado e adequado ao seunvel lingustico.
Compreenso do contedo informativo simples de material audiovisual (entrevista, conversa telefnica, conversa informal entrepares, outros).
l Ler Compreenso de textos curtos e simples sobre assuntos do quotidiano, variando o grau de complexidade dos textos de acordo
com as competncias evidenciadas pelos adultos. Deteco de informao previsvel concreta em textos simples de uso comum (conversa telefnica, entrevista, outros). Compreenso de textos simples em lngua corrente sobre assuntos do quotidiano e relacionados com as reas de formao
e/ou actividade profissional dos adultos.
Percepo de acontecimentos relatados, assim como sentimentos e desejos expressos. Comunicao em situaes do quotidiano implicando troca de informao simples e directa sobre assuntos e actividades
correntes, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competncias evidenciadas pelos adultos. Participao em conversaes curtas, com recurso a vocabulrio circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ou
prolongar os dilogos. Participao, com preparao prvia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade.
l Competncias de produol Falar/Escrever
Uso de frases simples e curtas para falar da famlia, dos outros e do seu percurso pessoal, variando o grau de complexidadedos textos de acordo com as competncias evidenciadas pelos adultos.
Produo, simples e breve mas articulada, de enunciados para narrar, descrever, expor informaes e pontos de vista. Comunicao em situaes do quotidiano que exigem apenas troca de informao simples e directa sobre assunto e
actividades correntes.
Participao em conversaes curtas, com recurso a vocabulrio circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ouprolongar os dilogos.
Participao, com preparao prvia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade. Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana.
Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse.
Intervir tendo em conta que os percursos individuais so afectados pela posse de diversos recursos, incluindo competnciasao nvel da cultura, da lngua e da comunicao.
Agir em contextos profissionais, com recurso aos saberes em cultura, lngua e comunicao. Formular opinies crticas mobilizando saberes vrios e competncias culturais, lingusticas e comunicacionais. Identificar os principais factores que influenciam a mudana social, reconhecendo nessa mudana o papel da cultura, da
lngua e da comunicao.
CE_B3_D Ambiente e sadeCarga horria
50 horas
Especificaes
l Ensinar os outros.l Conduzir negociaes.l Gerir e negociar disputas.l Tomar posio sobre a reintegrao social das vtimas de acidentes. l Relacionar meio ambiente e desenvolvimento socioeconmico.l Conhecer o papel do Estado na promoo da sade dos cidados.
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LC_B1_AInterpretar e produzir enunciados orais de carcter ldico einformativo-funcional
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Expressar-se com fluncia, articulando ideias e justificando opinies.l Utilizar adequadamente o cdigo oral, evitando o uso excessivo de bordes, frases feitas e
repeties.l Acompanhar o discurso oral de entoao, ritmo (pausas, hesitaes, digresses, vocativos,
...) e postura adequados situao e audincia.l Retirar dos discursos ouvidos as ideias essenciais.l Adaptar o discurso ao longo da conversao, consoante as reaces/respostas do receptor. l Intervir em discusses de ideias no tempo certo e com pertinncia.
LC_B1_B Interpretar textos simples, de interesse para a vida quotidianaCarga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l Reconhecer vocabulrio especfico de documentos funcionais.l Localizar informao especfica num texto.l Identificar a mensagem principal de um texto.l Reconstruir o significado global de um texto, tendo em conta a sequncia e a causalidade.
LC_B1_C Produzir textos com finalidades informativo-funcionaisCarga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l
Dominar as regras elementares do cdigo escrito (ortografia, acentuao, morfossintaxe,pontuao).l Fazer corresponder mudanas de assunto a mudanas de pargrafo.l Localizar o enunciado no tempo e no espao, utilizando os decticos adequados (hoje,
amanh, aqui, a, ...).l Encadear as ideias no texto de modo linear, coerente e consecutivo.l Adequar o cdigo escrito finalidade do texto.
LC_B1_DInterpretar e produzir as principais linguagens no verbais
utilizadas no quotidiano
Carga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l Reconhecer a diversidade de linguagens utilizadas na comunicao humana.l Utilizar eficazmente a linguagem gestual para transmitir uma mensagem.l Interpretar o cdigo sonoro e gestual.l Identificar smbolos e cones universais.l Interpretar imagens luz de referentes pessoais e sociais.
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LC_B2_AInterpretar e produzir enunciados orais adequados adiferentes contextos
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Reforar os enunciados orais com linguagens no verbais ajustadas mensagem (gestos,sons, ...).
l Adequar o tom, o ritmo, o lxico e as estruturas morfo-sintcticas a diferentes situaes de
comunicao.l Planear pequenas intervenes, de acordo com um tema e uma intencionalidade (expor,
argumentar, descrever).l Utilizar as funes expressiva, ftica, apelativa e informativa de forma coerente com a situao
discursiva.l Participar em discusses colectivas, emitindo opinies, concordando ou discordando
fundamentadamente.
LC_B2_B Interpretar textos de carcter informativo e reflexivo
Carga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l Apropriar-se das terminologias especficas dos documentos funcionais.l Distinguir as ideias principais e acessrias de um texto.l Identificar as marcas textuais especficas dos discursos narrativo e descritivo.l Identificar a mensagem principal de um texto global ou de um excerto e os elementos que
para ela concorrem.l Esquematizar/Organizar a ordem lgica das ideias num texto.l Utilizar estratgias diversificadas de extraco de informao especfica de um texto. l Reconstruir o significado global do texto.l Resumir a informao lida.l Estabelecer relaes de sentido entre suportes diversos (imagem, som, ...) e o texto.
LC_B2_CProduzir textos de acordo com tcnicas e finalidadesespecficas
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Redigir textos de acordo com uma dada tipologia.l Transformar textos de acordo com diferentes tipologias e interlocutores.l Elaborar planos de texto na fase anterior escrita.l Redigir textos com objectivos especficos.l Estruturar o discurso escrito de forma lgica e coerente.l Fazer corresponder mudanas de assunto a mudanas de pargrafo.l Situar o enunciado no tempo e no espao, utilizando os decticos adequados (naquele tempo,
naquela casa, aqui, l, ...).l Utilizar o cdigo escrito de modo correcto e coerente com o tipo de texto redigido.l Proceder auto-correco e reviso do texto produzido.
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LC_B2_DInterpretar e produzir linguagem no verbal adequada afinalidades variadas
Carga horria25 horas
Critrios de
Evidncia
l Reconhecer e produzir mensagens atravs do uso de diferentes linguagens. l Associar a simbologia de linguagem icnica a actividades e servios especficos. l Analisar o uso das linguagens (cores, formas, tendncias musicais,...) luz dos cdigos
socio-culturais.l Identificar as linguagens utilizadas em mensagens de teor persuasivo.l Analisar o uso misto de linguagens na disseminao de valores ticos e culturais.
LC_B2_LE_A Compreender e usar expresses familiares e/ou quotidianasCarga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l Identificar-se/identificar algum.l Caracterizar-
se/caracterizar algum.
l Reconhecer e saber estabelecer relaes de parentesco.l Referir e caracterizar membros da famlia, amigos, colegas.l Emitir opinies, utilizando expresses e/ou frases simples.l Saber falar dos gostos, preferncias e rotinas.
LC_B2_LE_B
Compreender frases isoladas e expresses frequentesrelacionadas com reas de prioridade imediata Comunicar emtarefas simples e em rotinas que exigem apenas uma troca deinformaes simples e directa sobre assuntos que lhe sofamiliares
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Compreender, pedir e dar informao sobre Vrios tipos de comrcio O preo de um produto Caractersticas de um produto
l Compreender, pedir e dar informao sobre Horrios Meios de transporte Bilhete simples/ida e volta
l Organizar informao Banco Correios ...
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LC_B3_AInterpretar e produzir enunciados orais adequados adiferentes contextos, fundamentando opinies
Carga horria50 horas
Critrios de
Evidncia
l Identificar as intenes e caractersticas genricas de um enunciado oral com vista a umaretroaco adequada.
l Produzir enunciados orais de acordo com a finalidade e a tipologia definida.l Distinguir factos de opinies, ao nvel da interpretao e da produo oral. l Planear a oralidade de acordo com a intencionalidade do discurso e a audincia.l Fundamentar/argumentar opinies pessoais ou de outrem.
LC_B3_BInterpretar textos de carcter informativo-reflexivo,argumentativo e literrio
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Relacionar os elementos construtores de sentido num texto.l
Seguir o encadeamento das ideias de um texto e antecipar essa sequncia.
l Fazer juzos sobre as informaes de um texto: analisar afirmaes contraditrias e afundamentao de argumentos.
l Interpretar os referentes espaciais e temporais num texto.l Identificar as marcas textuais especficas dos discursos directo e indirecto. l Interpretar linguagem metafrica.l Obter e justificar concluses.
LC_B3_C Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivosCarga horria
50 horas
Critrios deEvidncia
l Organizar um texto de acordo com as ideias principais e acessrias do mesmo. l Resumir um texto sua informao/mensagem essencial.l Sintetizar informao.l Adequar os textos s suas finalidades, tendo em conta, inclusive, a presena ou ausncia de
ndices de modalidade (marcas apreciativas e avaliativas do enunciador).l Contextualizar o enunciado no tempo e no espao, diversificando o uso dos decticos ( aqui,
l, agora, no outro dia, no dia seguinte, no dia anterior, ...).l Utilizar o cdigo escrito de modo correcto e coerente com o tipo de texto redigido, com
diversificao de vocabulrio e estruturas frsicas.l Proceder auto-correco e reviso dos textos produzidos.
LC_B3_DInterpretar e produzir linguagem no verbal adequada acontextos diversificados, de carcter restrito ou universal
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Adequar o uso de linguagens no verbais diversas a contextos formais e informais.l Analisar o uso de linguagens na pluralidade de manifestaes artsticas (moda, teatro, pintura,
artesanato, msica).l Associar a manipulao das diferentes linguagens mensagem que um dado discurso
pretende transmitir (discurso persuasivo - argumentativo).l Distinguir smbolos universais relativos a diversos tipos de linguagem (significado de gestos,
sons, cores, nmeros) e analis-los mediante valores tnicos e culturais.
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LC_B3_LE_A
Compreender, quando a linguagem clara e estandardizada,assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discursosimples e coerente sobre assuntos familiares e de seuinteresse
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Compreender, pedir e dar informao sobre Profisses Actividades prprias de profisses Locais de trabalho
l Analisar e comparar diferentes tipos de carreirasl Interpretar e produzir informao relativa ao tema em questo
LC_B3_LE_B
Compreender as ideias principais de textos relativamentecomplexos sobre assuntos concretos; Comunicarexperincias e expor brevemente razes e justificaes para
uma opinio ou um projecto
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Compreender e dar informao sobre Tipos de alimentao e bebidas Bons/maus/diferentes hbitos alimentares Importncia do desporto para uma boa forma fsica e mental ...
l Descrever eventos reais ou imaginados relativos ao mundo exterior Viagens Eventos culturais /desportivos Eventos histricos
MV_B1_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informaoutilizando processos e procedimentos matemticos
Carga horria25 horas
Critrios de
Evidncia
l Utilizar a moeda nica europeia - euro - em actividades do dia a dia, nomeadamente, emaquisies directas, em operaes de multibanco e em actividades que requeiram a escritade informao numrica.
l Efectuar medies de grandezas de natureza diversa, utilizando instrumentos adequados:rgua/fita mtrica, balana, termmetro medicinal, relgio, etc..
l Registar, ordenadamente, dados de situaes reais relativos a medies de comprimento, decapacidade, de massa, de tempo.
l Ler e interpretar tabelas, por exemplo: de relao peso/idade, de peso/tamanho de pronto-a-vestir.
l Ler e interpretar horrios de servios, de meios de transporte, escolares, etc..l Ler e interpretar grficos (de barrras, pictogramas).l Construir tabelas e grficos de barras relativos a situaes de vida pessoal, profissional,
social.l Analisar criticamente informao que envolva dados numricos, nomeadamente a
apresentada em rgos de comunicao.l Comunicar processos e resultados usando a lngua portuguesa.
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MV_B1_BUsar a matemtica para analisar e resolver problemas esituaes problemticas
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Utilizar um modelo de resoluo de problemas, nomeadamente o proposto porPolya (1945):compreender o enunciado, explicitando por exemplo, quais so os dados e qual o objectivodo problema;estabelecere executarum plano de resoluo do problema, usando tabelas,
esquemas, utilizando verses mais simples do problema dado na procura de leis deformao, etc., conforme o tipo de situao verificarse o plano se adequa ao problema,tomando as decises adequadas ao resultado da verificao.
l Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entreoutros, o princpio da multiplicao que o princpio fundamental das contagens.
l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam nmerosdecimais.
l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam o conceito depermetro de figuras planas regulares ou irregulares, usando a estimativa como meio decontrolo de resultados.
l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam relaesgeomtricas como rea e volume.
MV_B1_CCompreender e usar conexes matemticas em contextos devida
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Relacionar diferentes formas de representar um nmero natural (decomposio em parcelas,em factores, na recta numrica).
l Usar as funes de uma calculadora bsica, por exemplo o factor constante e as memrias,interpretar resultados obtidos no clculo de expresses numricas simples.
l Utilizar estratgias pessoais de clculo nomeadamente o mental.l Fazer estimativas de resultados de operaes aritmticas e utiliz-las para detectar eventuais
erros.
l
Usar aspectos do raciocnio proporcional na resoluo de tarefas como, por exemplo, naadaptao de uma receita de culinria.l Estabelecer ligaes entre conceitos matemticos e a prtica de procedimentos,
nomeadamente na construo da figura simtrica, dada a original e o eixo de simetria.l Comunicar processos e resultados usando a lngua portuguesa. l Comunicar os resultados de trabalhos de projecto usando a lngua portuguesa.
MV_B1_DRaciocinar matematicamente de forma indutiva e de formadedutiva
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Indicar elementos que pertencem a uma sequncia numrica ou geomtrica e dar exemplo deelementos no pertencentes a essas sequncias.
l Descrever leis de formao de sequncias, numricas ou geomtricas.l Resolver problemas que envolvem regularidades numricas, utilizando a calculadora.l Estabelecer conjecturas a partir da observao (raciocnio indutivo) e testar conjecturas
utilizando processos lgicos de pensamento.l Usar argumentos para justificar afirmaes matemticas, prprias ou no, nomeadamente
atravs de contra exemplos.
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MV_B2_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informaousando processos e procedimentos matemticos
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Utilizar a moeda nica europeia e outra moeda familiar em actividades do dia a dia, ou emsimulao, nomeadamente, em aquisies directas, em operaes de multibanco e emactividades que requeiram a escrita de informao numrica.
l Efectuar medies de grandezas de natureza diversa, utilizando unidades e instrumentos demedida adequados.
l Ler e interpretar tabelas de relao peso/idade, de peso/tamanho de pronto-a-vestir, defrequncias absolutas e de frequncias relativas.
l Ler e interpretar horrios de servios, de meios de transporte, escolares, etc..l Apresentar horrios, dirios, semanais ou outros, de uma forma organizada e clara.l Ler e interpretar grficos (de barrras, pictogramas).l Construir tabelas e grficos de barras relativos a situaes de vida pessoal, profissional,
social.l Analisar criticamente informao que envolva dados numricos, recolhida pelo formando de
rgos de comunicao, por exemplo.l Ordenar e agrupar dados, utilizando medidas de localizao (mdia, mediana, moda) e
amplitude para comparar distribuies.l Utilizar o conceito de probabilidade na interpretao de informaes.l
Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemtica e a lngua portuguesa.
MV_B2_BUsar a matemtica para analisar e resolver problemas esituaes problemticas
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Utilizar um modelo de resoluo de problemas, nomeadamente o proposto porPolya (1945):compreendero enunciado, explicitando por exemplo, quais so os dados e qual oobjectivo do problema;estabelecere executarum plano de resoluo do problema, usandotabelas, esquemas, utilizando verses mais simples do problema dado na procura de leis de
formao, etc, conforme o tipo de situaoverificarse o plano se adequa ao problema,tomando as decises adequadas ao resultado da verificao.l Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemtica e a lngua portuguesa.l Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas de contagem, utilizando, entre
outros, o princpio da multiplicao que o princpio fundamental das contagens. l Em contextos de vida (do formando) resolver problemas que envolvam nmeros racionais no
inteiros e alguns nmeros irracionais (, 2, etc).l Em contexto de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos:
permetro, rea, volume potncia de expoente 2 e raiz quadrada potncia de expoente 3 eraiz cbica.
l Em contexto de vida do(s) formando(s) resolver problemas que envolvem raciocnioproporcional: percentagens proporcionalidade aritmtica usando a estimativa e o clculomental como meio de controlo de resultados.
l Decidir sobre a razoabilidade de um resultado, tendo em considerao critrios diversos,nomeadamente de divisibilidade, de ordem de grandeza dos nmeros.
l Decidir sobre o uso de clculo mental, de algoritmo de papel e lpis, ou de instrumentotecnolgico, conforme a situao em estudo.
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MV_B2_CCompreender e usar conexes matemticas em contextos devida
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Usar as funes de uma calculadora bsica confiante e criticamente.l Reconhecer representaes equivalentes de nmeros racionais: fraccionria e em forma de
dzima reconhecer a equivalncia de fraces.l Efectuar clculos: mentalmente, com algoritmos ou com calculadora, e decidir qual dos
mtodos apropriado situao.l Determinar experimentalmente valores aproximados do nmero irracional , no contexto de
exploraes geomtricas que envolvam circunferncia ou crculo.l Utilizar estratgias de clculo mental adequadas s situaes e relacion-las com
propriedades das operaes bsicas.l Exprimir de formas diversas operadores fraccionrios (visualmente, expresso designatria).l Interpretar e utilizar diferentes representaes de percentagens.l Reconhecer que a igualdade de fraces equivalentes um exemplo de proporo. l Usar escalas na compreenso e na construo de modelos da realidade.l Construir modelos de poliedros.l Planificar a superfcie de um cilindro e planificar a superfcie de poliedros.l Utilizar a visualizao espacial no estabelecimento/descoberta de relaes entre propriedades
de figuras geomtricas no contexto destas construes identificar figuras geomtricas,
estabelecer propriedades destas figuras, estabelecer relaes entre as figuras, utilizando aspropriedades.l Comunicar os resultados de trabalhos de projecto usando as linguagens matemtica e a
lngua portuguesa.
MV_B2_DRaciocinar matematicamente de forma indutiva e de formadedutiva
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Descrever leis de formao de sequncias, numricas ou geomtricas, utlizando linguagem
progressivamente mais formal.l Estabelecer conjecturas a partir da observao (raciocnio indutivo) e testar conjecturas
utilizando processos lgicos de pensamento.l Usar argumentos para justificar afirmaes matemticas prprias, ou no, nomeadamente
atravs de contraexemplos.l Usar modos particulares de raciocnio matemtico nomeadamente a reduo ao absurdo.l Comunicar e justificar raciocnios geomtricos.l Usar as definies como critrios necessrios, embora convencionais e de natureza precria,
comunicao matemtica, organizao das ideias e classificao de objectosmatemticos.
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MV_B3_AInterpretar, organizar, analisar e comunicar informaoutilizando processos e procedimentos matemticos
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Sequencializar as tarefas elementares de um projecto.l Usar relaes de converso cambial para proceder a operaes financeiras habituais.l Analisar e interpretar criticamente grficos relativos a situaes da realidade.l Comparar conjuntos de dados utilizando: frequncias absolutas e reconhecendo as
limitaes/erros desta utilizao frequncias relativas.l Analisar e comparar distribuies estatsticas utilizando medidas de localizao (moda,
mediana, mdia aritmtica).l Analisar criticamente a validade de argumentos baseados em indicadores estatsticos.l Tratar as informaes numricas contidas em textos relativos, nomeadamente, a temas de
vida, com vista a uma interpretao mais esclarecida.l Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemtica e a lngua portuguesa.
MV_B3_B Usar a matemtica para analisar e resolver problemas esituaes problemticasCarga horria
50 horas
Critrios deEvidncia
l Utilizar um modelo de resoluo de problemas, por exemplo o proposto porPolya (1945):interpretar o enunciado, explicitando os dados e o objectivo do problema. Usar condio(es)matemtica(s) para traduzir os dados quando tal for adequado estabelecere executarumplano de resoluo do problema, utilizando tabelas, esquemas, decidindo sobre o uso declculo mental, de algoritmo de papel e lpis, ou de instrumento tecnolgico, conforme asituao em anlise criando verses mais simples do problema dado, na procura de leis deformao, etc, conforme o tipo de situao. Verificar se o plano se adequa ao problema,tomando as decises adequadas ao resultado da verificao, nomeadamente interpretandoem contexto as solues de equaes e de inequaes, decidindo sobre a razoabilidade deum resultado.
l Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemtica e a lngua portuguesa.l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam modelos
matemticos simples: equaes do 1 e do 2grau inequaes do 1 grau; teorema dePitgoras relaes trigonomtricas do tringulo rectngulo.
l Em contextos de vida (do formando) resolver problemas que envolvam nmeros racionais nointeiros e alguns nmeros irracionais (, 2, etc), usando a estimativa e o clculo mental comomeio de controlo de resultados.
l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos de:permetro, rea, volume potenciao e radiciao.
l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam nmerosexpressos em notao cientfica.
l Em contextos de vida (do formando) resolver problemas que envolvem raciocnioproporcional: percentagens proporcionalidade aritmtica proporcionalidade geomtrica.
l Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvem os conceitos deproporcionalidade directa e de proporcionalidade inversa.
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MV_B3_CCompreender e usar conexes matemticas em contextos devida
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Usar criticamente as funes de uma calculadora cientfica.l Reconhecer diferentes modos de representao de nmeros e determinar valores exactos de
nmeros irracionais, por construo com material de desenho justificando matematicamenteeste procedimento.
l Utilizar a notao cientfica para representar nmeros muito grandes ou nmeros muitoprximos de zero.
l Utilizar estratgias de clculo mental adequadas s situaes em jogo e relacion -las compropriedades das operaes.
l Interpretar numrica e graficamente relaes funcionais, nomeadamente de proporcionalidadedirecta e de proporcionalidade inversa.
l Relacionar vrios modelos de variao: linear polinomial exponencial ....l Identificar ligaes entre a resoluo grfica e a resoluo analtica de sistemas de
equaes/inequaes.l Resolver problemas de medida em desenhos escala, escolhendo escalas para representar
situaes.l Estabelecer a ligao entre conceitos matemticos e conhecimento de procedimentos na
realizao de construes geomtricas (quadrilteros, outros polgonos e lugares
geomtricos).l Reconhecer o conceito de semelhana de figuras e usar as relaes entre elementos defiguras com a mesma forma.
l Descrever figuras geomtricas no plano e no espao.l Sequencializar um projecto em tarefas elementares.l Comunicar os resultados de trabalhos de projecto usando a linguagem matemtica e a lngua
portuguesa.
MV_B3_DRaciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma
dedutiva
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Inferir leis de formao de sequncias, numricas ou geomtricas, utilizando simbologiamatemtica, nomeadamente expresses designatrias.
l Revelar competncias de clculo, apresentando nomeadamente exemplos de situaes emque um produto menor que os factores e de situaes em que o quociente maior que odividendo.
l Estabelecer conjecturas a partir da observao (raciocnio indutivo) e testar conjecturasutilizando processos lgicos de pensamento.
l Usar argumentos vlidos para justificar afirmaes matemticas, prprias ou no, como porexemplo, a particularizao e a generalizao.
l Usar modos particulares de raciocnio matemtico, nomeadamente a reduo ao absurdo.l Reconhecer as definies como critrios embora convencionais e de natureza precria:
necessrios a uma clara comunicao matemtica de organizao das ideias e declassificao de objectos matemticos.
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TIC_B1_AOperar, em segurana, equipamento tecnolgico diverso,usado no quotidiano
Carga horria25 horas
Critrios de
Evidncia
l Identifica diverso equipamento tecnolgico usado no dia a dia.l Distingue as potencialidades desse equipamento.l Opera equipamento tecnolgico diversificado (por exemplo: mquina de lavar, aparelho de
fax televiso caixa Multibanco telemvel, sonda, sistema de rega, etc.).l Reconhece os factores de risco e as precaues a tomar quando se trabalha com
determinados equipamentos tecnolgicos: ligaes seguras, postura, fadiga visual, etc..
TIC_B1_B Realizar operaes bsicas no computadorCarga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l Liga, desliga e reinicia correctamente o computador e perifricos, designadamente aimpressora.
l Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, selecciona e arrasta.l Reconhece os cones de base do ambiente de trabalho.l Abre, redimensiona, restaura e fecha uma janela desse ambiente.l Reconhece as diferentes barras de uma janela do ambiente de trabalho e suas funes.l Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros.l Usa o Menu Iniciar para abrir um programa.l Usa a funo Localizar para encontrar ficheiros ou pastas criados.l Usa alguns dos acessrios do sistema operativo: calculadora leitor de CDs, gravador de
udio, jogos, etc.
TIC_B1_CUtilizar as funes bsicas de um programa de processamentode texto
Carga horria25 horas
Critrios deEvidncia
l Abre um documento de processamento de texto.l Reconhece as funes dos diferentes elementos da janela: barra de ferramentas, barra de
menus, barra de estado, barras de deslocamento,...l Abre um documento j existente, altera-o e guarda-o.l Cria um novo documento, insere texto e formata-o, usando as funes das barras de
ferramentas.l Pr-visualiza um documento.l Imprime um documento utilizando as opes base de impresso.l Guarda o/s documento/s no disco rgido ou disquete.
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TIC_B2_A Operar, em segurana, equipamento tecnolgico diversoCarga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l Identifica diverso equipamento tecnolgico usado no dia a dia.l Distingue as vantagens e desvantagens desse equipamento.l Opera equipamento tecnolgico diversificado.l Reconhece os factores de risco e as precaues a tomar quando se trabalha com
determinado tipo de equipamento tecnolgico: ligaes seguras, postura, fadiga visual, etc.l Introduz/altera contactos telefnicos na agenda de um telemvel.l Recebe e envia mensagens em SMS atravs de um telemvel.
TIC_B2_B Realizar, em segurana, operaes vrias no computadorCarga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l
Liga, desliga e reinicia correctamente o computador e perifricos, designadamente umscanner.l Usa o rato: aponta, clica, duplo-clique, selecciona e arrasta.l Reconhece os cones do ambiente de trabalho e as suas funes.l Reconhece as diferentes barras de uma janela e suas funes.l Cria, abre, apaga e copia pastas e ficheiros.l Usa alguns dos acessrios do sistema operativo: calculadora leitor de CDs, gravador de
udio, jogos, etc..l Configura as propriedades do monitor fundo e proteco do ecr.l Reconhece as formas de propagao dos vrus informticos e seus perigos. l Identifica as medidas de segurana a tomar.
TIC_B2_C Utilizar um programa de processamento de textoCarga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l Abre um documento de processamento de texto.l Reconhece as funes dos diferentes elementos da janela: barra de ferramentas, barra de
menus, barra de estado, barras de deslocamento,...l Abre um documento j existente, altera-o e guarda-o.l Cria um novo documento, insere texto, formata e verifica-o ortogrfica e gramaticalmente.l Cria uma tabela e altera os seus pormenores de estilo (por exemplo: insere e elimina colunas
e linhas muda o estilo e espessura de linha insere sombreado ou cor nas clulas).l Adiciona imagens e formas automticas a um documento e altera-as.l Usa o WordArt.l Imprime um documento utilizando as opes base de impresso.
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TIC_B2_D Usar a Internet para obter e transmitir informaoCarga horria
25 horas
Critrios deEvidncia
l Identifica os elementos necessrios para ligar um computador internet.l Compara as ofertas de diferentes fornecedores de servios.l Identifica e interpreta vocabulrio especfico usado na Internet.l Inicia um programa de navegao (browser) na Web e abre um endereo da Net.l Reconhece as funes das diferentes barras do programa de navegao: barras de
ferramentas, barra de estado, ...l Clica num link(texto ou imagem) e volta pgina principal.l Pesquisa em diferentes motores de busca, utilizando ou no uma palavra -chave.l Adiciona uma pgina da Web pasta Favoritos.l Cria uma caixa de correio pessoal.l L, apaga e responde a mensagens recebidas, usando o livro de endereos. l Identifica os cuidados a ter, relativamente aos vrus informticos, no recebimento de ficheiros
em anexo.
TIC_B3_AOperar, em segurana, equipamento tecnolgico,designadamente o computador
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Opera equipamento tecnolgico diversificado (por exemplo: cmara de vdeo,videogravador/DVD, televiso mquina de lavar, caixa multibanco telemvel, sonda, sistemade rega, etc.).
l Reconhece os factores de risco e as precaues a tomar quando se trabalha comdeterminado tipo de equipamento tecnolgico: ligaes seguras, postura, fadiga visual, etc..
l Distingue diferentes tipos de computadores (PC, porttil) ao nvel do preo, tipo de utilizao,entre outras caractersticas.
l Abre, redimensiona e fecha uma janela do ambiente de trabalho.l Configura no computador hora, data, propriedades do monitor, fundo e proteco do ecr, ...l Cria um atalho para um ficheiro e muda o nome.l Usa acessrios do sistema operativo: calculadora jogos Paint.l Reconhece as formas de propagao dos vrus informticos e seus perigos. l Activa um programa anti-vrus e suas opes de segurana.
TIC_B3_B Utilizar uma aplicao de folhas de clculoCarga horria
50 horas
Critrios deEvidncia
l Cria uma nova folha de clculo.l Insere nmeros e texto em clulas e formata-os.l Adiciona limites, cores e padres.l Utiliza frmulas lgicas e aritmticas numa clula.l Utiliza diferentes formas de notao.l Apresenta os nmeros de uma clula em percentagem.l Importa para a folha uma imagem, ou texto.l Cria diferentes estilos de grfico para analisar informao e modifica-os.l Exporta uma folha de clculo ou grfico.l Utiliza uma lista como uma base de dados.l Usa as funes de base de dados para gerir e analisar os dados de uma lista.
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TIC_B3_CUtilizar um programa de processamento de texto e deapresentao de informao
Carga horria50 horas
Critrios deEvidncia
l Cria um documento, insere texto, imagens e tabelas e formata-os.l Insere nmeros de pgina, cabealho e notas de rodap, num documento.l Insere texto automtico num documento.l Formata o documento em colunas.l Abre um programa de apresentao.l Cria uma nova apresentao.l Adiciona texto e imagem apresentao.l Utiliza as ferramentas de cortar, copiar e colar texto ou imagem.l Insere um duplicado do diapositivo e altera o seu contedo. l Adiciona efeitos de animao e transio aos diapositivos.l Realiza uma apresentao.
TIC_B3_D Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informao Carga horria
50 horas
Critrios de
Evidncia
l Identifica os elementos necessrios para ligar um computador Internet. l Compara as ofertas dos diferentes fornecedores de servios.l Identifica e interpreta vocabulrio especfico usado na Internet.l Inicia um programa de navegao (browser) na Web e abre um endereo da Net.l Reconhece as funes das diferentes barras do programa de navegao: barras de
ferramentas, barra de estado,...l Pesquisa em diferentes motores de busca, utilizando ou no palavra-chave.l Cria uma caixa de correio pessoal e organiza um livro de endereos.l L, apaga e envia mensagens, com ou sem ficheiro anexo.l Identifica os cuidados a ter, relativamente aos vrus informticos, no recebimento de ficheiros
em anexo.
l
Utiliza informao recebida via internet, noutros suportes.l Identifica as regras de utilizao das salas de conversao.l Escolhe uma alcunha (nickname) e entra numa sala de conversao.l Identifica as vantagens e desvantagens deste tipo de servio.l Cria um stio (site) com uma aplicao de apresentaes (por ex. MPublisher) ou uma
aplicao de edio e gesto (por ex. MFrontPage).l Modifica o design e esquema de cores (no caso do Publisher).l Insere links, texto, imagens prprias ou de uma galeria de imagens e pr-visualiza-as num
programa de navegao.l Usa uma aplicao FTP (File Transfer Protocol) para fazer a transferncia das pginas
(upload) para um servidor pblico.
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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3.2. Formao Tecnolgica
l Importncia do sector automvell Enquadramento do servio aps vendal Tipos de empresas de reparao automvell Funcionamento dos concessionriosl Funcionamento das oficinas multimarca
l Parque automvel por rea geogrfical Parque automvel por classe e tipo de veculosl
Parque automvel por categoria de veculosl Principais profisses da reparao automvel
1523 Introduo ao sector automvelCarga horria
25 horas
Objectivo(s) l Caracterizar o sector automvel.
Contedos
l Conceitos de massa, peso e densidade
l Relaes entre massa, peso e densidadel Aplicao dos conceitos em casos reaisl Tipos de materiais ferrosos, no ferrosos e materiais no metlicosl Caractersticas e propriedades de materiais ferrosos, no ferrosos e materiais no metlicosl Utilizaes dos materiais ferrosos, no ferrosos e os no metlicosl Tratamentos de materiais ferrosos
1524 Materiais - ferrosos, no ferrosos e no metlicosCarga horria
25 horas
Objectivo(s)l Identificar, descrever e caracterizar materiais.
l Identificar materiais ferrosos, no ferrosos e materiais no metlicos.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Instrumentos de desenho
l Normalizaol Formatos de papel
l Esquadrias e dobragens de papel
l Legendas e escalas
l Rectas perpendiculares
l Diviso de segmentos de rectal Circunfernciasl Quadrilterosl Figuras geomtricas simplesl Diviso de circunfernciasl Regra deBion
l Posies relativasl Circuncentros e incentros
l Concordnciasl Tringulosl Medianas, mediatrizes e bissectrizes de tringulosl Classificao de ngulosl Divises de ngulosl Medio de ngulosl Bissectrizes de ngulosl Espirais
l Arcos
l vulos e ovaisl Projecesl Sistemas de projecol
Projeces ortogonaisl Mtodos europeu e americano de projecol Perspectivas
l Cortes
l Secesl Cotagem
l Construes geomtricasl Construes mecnicas simples
1525Desenho tcnico - construes geomtricas e projecesortogonais
Carga horria25 horas
Objectivo(s)l Identificar e utilizar instrumentos e normas de desenho interpretar e efectuar cotagens, concordncias, rectas,
circunferncias, figuras geomtricas, projeces, cortes e perspectivas.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Planeamento de tarefas
l Mtodos de traageml Ferramentas de traageml Ferramentas de puncionamento
l Mtodos de puncionamentol Mtodos de corte manuall Ferramentas e materiais utilizados no corte manual
l Mtodos de corte mecnicosl Equipamentos, ferramentas e materiais utilizados no corte mecnico l Corte de peasl Mtodos de corte trmicosl Equipamentos, ferramentas e materiais utilizados no corte trmico l Regulao de parmetros dos equipamentos de corte trmicol Mtodos de furaol Mtodos de mandrilageml Equipamentos, ferramentas e materiais utilizados na furaol Equipamentos, ferramentas e materiais utilizados na mandrilagem
l Mtodos de mandrilageml Mtodos de desbaste de materiais (esmerilagem, rebarbagem, limagem, outras)l Equipamentos, ferramentas e materiais utilizados no desbaste de peasl Tipos e caractersticas de roscasl Mtodos de roscagem interior e exteriorl Equipamentos, ferramentas e materiais utilizados na roscagem interior e exterior
l Seleco de roscasl Aperto controlado
l Ferramentas de aperto
l
Tipos de rebitesl Mtodos de rebitagem
5004 Serralharia para mecnicosCarga horria
25 horas
Objectivo(s)l Aplicar processos e mtodos de traagem, puncionamento, corte, desbaste, mandrilagem, roscagem, furao,
rebitagem e soldadura.
Contedos
1527 Instalaes, equipamentos e ferramentasCarga horria
25 horas
l Componentes da rede de ar comprimido
l Riscos e cuidados na utilizao da rede de ar comprimidol Utilizao dos vrios componentes da rede de ar comprimidol Regulao de pressol Componentesda rede elctrical Riscos e cuidados na utilizao da rede elctrical Modo de utilizao de equipamentos e ferramentas elctricas
Objectivo(s)l Identificar e caracterizar equipamentos e ferramentas e identificar, caracterizar e utilizar a rede elctrica e de ar
comprimido e seus componentes.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Definio de travageml Tipos de sistemas de travagem de estacionamento
l Tipos de sistemas de travagem de serviol Componentes do sistema de travagem
l Funcionamento dos sistemas de travagem hidrulicosl Fluidos de sistemas de travagem hidrulicosl (Des)montagem de componentes
l Estanquecidade do sistema de travagem hidrulicol Medio de presses com manmetros de pressol Tipo de diagnstico a efectuar em sistemas de travagem l Reparao em sistemas de travageml Substituio de fluidos de travageml Ensaio e diagnstico de avarias em servo freiosl Ensaio e diagnstico de avarias em bombas de vcuol Ensaio e diagnstico de avarias em vlvulas reguladores de travagem
5005 Diagnstico e reparao em sistemas de travagemCarga horria
50 horas
Objectivo(s)l Identificar, caracterizar, descrever a funo e funcionamento e verificar sistemas de travagem e seus
componentes.
l Diagnosticar, identificar e reparar avarias em sistemas de travagem.
Contedos
l Tipos de sistemas de direco (mecnicas, hidromecnicas, hidro-elctricas e elctricas)l Funcionamento dos sistemas de direcol Componentes dos sistemas de direcol Caractersticas dos sistemas de direco assistidal Sobreviragem e subviragem
l Distncia entre eixos e distncia entre rodasl Funo de um sistema de suspensol Tipos de sistemas de suspensol Componentes do sistema de suspensol Princpio de funcionamento dos sistemas de suspensol Componentes dos sistemas de suspensol Amplitude e frequncia em movimentos oscilatriosl Massas suspensas e no suspensasl Efeitos de anomalias no sistema de suspensol Tipos de equipamentos de ensaio de sistemas de suspensol (Des)montagem de componentes
l Verificao de componentes do sistema de direcol Verificao dos circuitos do sistema de direco assistidal Avarias em sistemas de direcol Tipos de diagnstico a efectuar em sistemas de direcol Diagnstico de avarias de sistemas de direcol (Des)montagem de componentes
l Verificao de componentes do sistema de suspensol Causas tpicas de avarias em sistemas de suspensol Tipos de diagnstico a efectuar em sistemas de suspensol Reparao de sistemas de suspensol Verificao de componentes do sistema de suspenso
5007 Diagnstico e reparao em sistemas de direco/suspensoCarga horria
50 horas
Objectivo(s)
l Identificar, caracterizar, descrever a funo e funcionamento dos sistemas de direco e os seus componentes. l Identificar e caracterizar sistemas de suspenso.l Diagnosticar, identificar e reparar avarias em sistemas de direco.l Diagnosticar, identificar e reparar avarias em sistemas de suspenso.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Tipos e funes dos pneusl Caractersticas dimensionais de pneusl Desenho e construo de pneusl Factores que influenciam o comportamento dos pneus
l Tipos, caractersticas e funes de rodasl Tipos, caractersticas e funes de jantes de rodasl Materiais de jantes de rodas
l Caractersticas dimensionais de jantes e rodasl Equilbrio de rodas com equipamento adequadol Verificao do desgaste de pneusl Verificao do estado das jantes das rodasl Verificao do empeno de jantesl Verificao da presso de pneus com manmetrosl (Des)montagem de rodas e pneus
l Geometria de direcol Sobreviragem e subviragem
l Verificar e corrigir a geometria da direco e suspenso (eixo dianteiro e traseiro)
5008 Rodas/Pneus/Geometria de direcoCarga horria
25 horas
Objectivo(s)
l Identificar e caracterizar rodas e pneus.
l Verificar rodas e pneus.
l Identificar, caracterizar, descrever a funo e funcionamento dos ngulos da geometria de direco. l Verificar e corrigir a geometria da direco com equipamento adequado.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Sistemas de transmisso manual Tipos de sistemas de transmisso manual Princpio de funcionamento de sistemas de transmisso manual Componentes de sistemas de transmisso manual Tipos, caractersticas e funcionamento de caixas de velocidades manuais Tipos, caractersticas e funcionamento de caixas de transferncia Tipos, caractersticas e funcionamento de embraiagens Tipos de lubrificantes de embraiagens e caixas de engrenagens
Manuteno e conservao de embraiagens Componentes de sistemas de transmisso manual Conservao e manuteno de caixas de velocidades manuais (Des)montagem de embraiagens
Manuteno e conservao de embraiagens Tipo de diagnstico a efectuar em caixas de velocidades manuais. Causas tpicas de avarias em embraiagens de sistemas de transmisso manuais Tipo de diagnstico a efectuar em embraiagens de sistemas de transmisso manuais Conservao e manuteno de embraiagens de sistemas de transmisso manuais Avarias em diferenciais
Tipos de diferenciais de bloqueio automtico Tipos de diferenciais de bloqueio manual
Tipos de diferenciais centrais Tipo de diagnstico a efectuar em diferenciais
l Sistemas de transmisso automtica Tipos de sistemas de transmisso automtica Princpios de funcionamento de um sistema de transmisso automtica Tipos, caractersticas e funcionamento de caixas de velocidades automticas Componentes de caixas de velocidades automticas Verificar o funcionamento das caixas de velocidades automticas Tipos, caractersticas e funcionamento de conversores de binrio Verificar o funcionamento de conversores de binrio Tipos de lubrificantes de conversores de binrio e caixas de velocidades automticas Tipos e caractersticas de funcionamento de caixas robotizadas Princpios de funcionamento de caixas robotizadas Componentes de caixas robotizadas
Verificar o funcionamento de caixas robotizadas
Tipos e caractersticas de funcionamento de transmisses CVT Princpios de funcionamento de transmisses CVT Componentes de sistemas de transmisso CVT Verificar o funcionamento de transmisses CVT Sistemas electrnicos de transmisso integral
5059 Sistemas de transmisso para mecnico de servios rpidosCarga horria
25 horas
Objectivo(s)
l Identificar e caracterizar sistemas de transmisso manual.l Verificar embraiagens de sistemas de transmisso manual.l Verificar caixas de velocidades de sistemas de transmisso manual.l Verificar componentes de sistemas de transmisso manual.l Diagnosticar, identificar e reparar avarias em sistemas de transmisso manuais.l Identificar e caracterizar sistemas de transmisso automtica.l Verificar conversores de binrio de sistemas de transmisso automtica.l Verificar caixas de velocidades de sistemas de transmisso automtica.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Binrio motorl Potncia do motorl Relao peso/potncial Rendimento do motor
l Consumo especfico do motorl Presso mdia eficaz do motorl Curvas caractersticas do motorl Sistemas de distribuio varivell Sincronizao do sistema de distribuiol Metrologia
l Funo dos sistemas de arrefecimentol Tipos de sistemas de arrefecimento
l Sistemas pressurizados e estanques
l Tipos de lquidos de arrefecimentol Preparao de lquidos de arrefecimentol Verificao de estanquicidadel Verificao do nvel do lquido de arrefecimentol Verificao de presses e temperaturasl Verificao de componentes dos sistemas de arrefecimentol Esvaziamento e enchimento do liquido de arrefecimento
l Lavagem do sistema de arrefecimento
l Caractersticas e propriedades dos leos lubrificantesl
Verificao de estanquicidadel Verificao de nvel e medio de presso do leo com a utilizao de manmetrosl Lubrificantes e lubrificaol Sistemas de lubrificao de motoresl Tipos de sistemas de lubrificao de motoresl Deteco de rudos do motorl Teste de compresso em motores a gasolina e diesell Teste de fugas
l Teste de equilbrio de cilindrosl Avarias em motores a gasolina e diesel
l Diagnstico de avarias em motoresl Utilizao de equipamento de diagnsticol Cdigos de avarial Avarias nos sistemas de distribuiol Diagnstico e reparao de sistemas de distribuiol Avarias nos sistemas de arrefecimentol Diagnstico e reparao dos sistemas de arrefecimentol Avarias nos sistemas de lubrificaol Diagnstico e reparao dos sistemas de lubrificaol Utilizao de manuais e fichas tcnicas de fabricante
5013 Motores - diagnstico de avarias/informao tcnicaCarga horria
50 horas
Objectivo(s)
l Verificar o funcionamento do motor em diferentes regimes de ralenti, a carga parcial e a plena carga.
l Diagnosticar, identificar e reparar avarias em motores a gasolina e diesel.
l Diagnosticar, identificar e reparar avarias em sistemas de distribuio.l Diagnosticar, identificar e reparar avarias em sistemas de arrefecimento.
l Diagnosticar, identificar e reparar avarias em sistemas de lubrificao de motores e transmisses.l Interpretar e utilizar informao e dados tcnicos.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Fundamentos de electricidade e electrnica Principais grandezas elctricas (intensidade de corrente, resistncia, tenso e o seu significado)
l Cablagens
Verificao de continuidade Diagnsticos em cablagens Reparao de cablagens Reparao em cablagens CAN Reparao em cablagens MOST
l Baterias
Tipos de baterias
Funo e funcionamento de baterias Manuteno e carregamento de baterias
l Sistemas de carga
Funo do sistema de carga Tipos de sistemas de carga
Princpio de funcionamento do sistema de carga Circuito de carga
Componentes de sistemas de carga
Rectificao de corrente elctrica Regulao de tenso
l Sistema de arranque
Funo do sistema de arranque Verificao do sistema de arranque Esquema elctrico do sistema de arranque
5014 Electricidade automvelCarga horria
25 horas
Objectivo(s)l Identificar e caracterizar os diferentes tipos de cablagens.
l Caracterizar os sistemas de carga e arranque.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Electricidade bsica Constituio da matria Grandezas elctricas tenso, intensidade de corrente e resistncia elctrica Diferena entre corrente alternada e corrente contnua Lei de Ohm
l Componentes elctricos e a sua aplicao Tipos e caractersticas de resistncias Funo e funcionamento de resistncias Tipos e caractersticas de condensadores Funo e funcionamento de condensadores
l Caractersticas dos circuitos elctricos Resistividade e condutividade
Potncia elctrica Efeito de Joule
l Noes de electromagnetismo Tipos e caractersticas de bobinas, electromans, rels e transformadores Funo e funcionamento de bobinas, electromans, rels e transformadores
l Sensores, actuadores e unidades electrnicas de comando Funo das unidades electrnicas de comando Principais componentes das unidades electrnicas de comando
Principais sensores envolvidos no sistema de gesto de motores Principais actuadores envolvidos no sistema de gesto de motores Verificaes a efectuar nos vrios tipos de sensores e actuadores Interaco, dependncia e consequncia de avarias
l Leitura e interpretao de esquemas elctricos Leitura e interpretao de esquemas em desenho Leitura e interpretao de esquemas de blocos Normas DIN e S.A.E.
Avarias elctricasl Utilizao de aparelhos de medida
Tipos e caractersticas dos aparelhos de medida Funo e funcionamento dos aparelhos de medida Medio de grandezas com o osciloscpio Medio de grandezas com o multmetro
5015 Electricidade/ElectrnicaCarga horria
50 horas
Objectivo(s)
l Identificar os princpios gerais da electricidade, as principais grandezas elctricas e respectivas unidades.l Analisar e classificar circuitos elctricos bsicos.l Caracterizar os principais tipos de componentes elctricos e conhecer a sua aplicao. l Identificar as principais caractersticas de campos magnticos e electromagnticos. l Descrever o princpio de funcionamento de transformadores, motores e geradores elctricos.l Identificar e descrever os diversos tipos de sensores e actuadores, bem como referir as funes e o princpio de
funcionamento das unidades electrnicas de comando.l Ler e interpretar esquemas elctricossegundo as normas DIN e S.A.E..
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Funcionamento das unidades electrnicas de comandol Tipos de sensores
l Tipos de actuadores
l Mtodos de diagnsticol Sistemas de diagnsticol Utilizao de sistemas de diagnstico
5022 Unidades electrnicas de comando/sensores e actuadoresCarga horria
50 horas
Objectivo(s)l Conhecer o princpio de funcionamento das unidades electrnicas de comando e dos seus sensores. l Utilizar meios de diagnstico de sistemas comandados electronicamente.
Contedos
l Funo de sistemas de iluminao e de avisol Tipos de sistemas de iluminao e de avisol Princpio de funcionamento do sistema de iluminao e de avisol Componentes de sistemas de iluminao e de avisol Tipos de iluminao e avisadoresl Iluminao principal e auxiliarl Avisadores electro-acsticos
l Verificao de sistemas de iluminao e de aviso
1609 Sistemas de iluminao e avisoCarga horria
50 horas
Objectivo(s)l Identificar e caracterizar sistemas de iluminao e de aviso. l Verificar sistemas de iluminao e de aviso.
Contedos
l Sistemas de ignio Funo do sistema de ignio Interligao entre o sistema de ignio e o sistema de alimentao Tipos de sistemas de ignio Sistema de ignio com platinados Princpio de funcionamento do sistema de ignio com platinados Circuitos de baixa tenso e alta tenso Componentes do sistema de ignio com platinados Funo do distribuidor Bobinas e velas de ignio
Velas de ignio quentes e frias Cabos dos circuitos de alta tenso e baixa tenso Sistemas de avano de ignio Verificao de sistemas de ignio por platinados Sistema de ignio electrnica Princpio de funcionamento de sistemas de ignio electrnica
5016Sistemas de ignio e injeco electrnica de motores agasolina
Carga horria50 horas
Objectivo(s)
l Identificar e descrever as caractersticas e princpios de funcionamento dos sistemas de ignio e seuscomponentes.
l Identificar e caracterizar sistemas de ignio com platinados. l Identificar e caracterizar sistemas de ignio electrnica.l Identificar e caracterizar sistemas de alimentao de gasolina por carburador. l Identificar e caracterizar sistemas de injeco mecnica de gasolina.
l Identificar e caracterizar sistemas de injeco electrnica de gasolina.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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Circuitos de baixa tenso e alta tenso Cabos de baixa tenso e alta tenso Componentes de sistemas de ignio electrnica Distribuidores electrnicos Mdulos amplificadores electrnicos Sistemas de avano de ignio
Bobinas de ignio Sensores
Unidades electrnicas de comando Geradores de impulsos por efeito alternador
Geradores de impulsos por efeito de Hall
Verificar o sistema de ignio electrnical Sistemas de alimentao de gasolina
Carburante e carburao Combusto Vaporizao Atomizao Mistura e relao ar/combustvel Funo do sistema de alimentao de gasolina por carburador Sistema de alimentao de gasolina por carburador Princpio de funcionamento do sistema de alimentao de gasolina por carburador Componentes dos sistemas de alimentao de gasolina por carburador Tipos de carburadores
Estruturas de carburadores
Componentes e circuitos do carburador
Verificar o sistema de alimentao por carburador Funo do sistema de injeco de gasolina Sistema de injeco mecnica de gasolina Princpio de funcionamento do sistema de injeco mecnica de gasolina Componentes dos sistemas de injeco mecnica de gasolina Tipo de alimentao de gasolina consoante o tipo de sistema de injeco mecnica Tipos de sistemas de injeco electrnica de gasolina Tipos de injeces electrnicas de gasolina Princpio de funcionamento dos sistemas de injeco electrnica de gasolina Componentes dos sistemas de injeco electrnica de gasolina Tipos de sensores
Sistemas de injeco monoponto e multiponto Sistemas de injeco simultnea e sequencial Verificar os sistemas de injeco electrnica de gasolina Injeco directa de gasolina Tipos de medio de caudal ou massa de ar admitido
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Funo do sistema de injeco diesell Princpio de funcionamento do sistema de injeco diesell Tipos de sistemas de injeco diesell Vantagens e desvantagens da alimentao diesell Injeco directa e injeco indirecta diesell Sistema de injeco Common-raill Circuitos de alimentao diesell Componentes de sistemas de alimentao diesell Bombas de injeco diesell Bombas de alta presso de sistemas Common-raill Injectores bomba
l Injectores diesel
l Sistemas de pr-aquecimentol Esquemas elctricos dos sistemas de injeco diesell Tipos de medio de caudal ou massa de ar admitido l Sensores
l Verificao de sistemas de injeco diesel
1544 Sistemas de injeco dieselCarga horria
25 horas
Objectivo(s)l Identificar e caracterizar sistemas de alimentao diesel.l Verificar sistemas de alimentao diesel.
Contedos
l Sistemas de admisso / escape Funo do sistema de admisso Tipos de sistemas de admisso Sistemas de admisso varivel Componentes do sistema de admisso Funo e funcionamento dos componentes do sistema de admisso Tipos de sistemas de escape
Funo do sistema de escape Componentes do sistema de escape
Funo e funcionamento dos componentes do sistema de escape Tipos e caractersticas de gases de escape Conceito de opacidade
(Des)montagem de componentes
Verificao de componentes do sistema de admisso (Des)montagem de componentes
Verificao de componentes do sistema de escape Medio e anlise da opacidade com o opacmetro
l Sistemas antipoluio Constituintes dos gases de escape de motores a gasolina e diesel
Fontes de contaminao provenientes dos veculos automveis Coeficiente de excesso de ar
Factores que influenciam as emisses de poluentes nos motores de gasolina Factores que influenciam as emisses de poluentes nos motores d iesel Dispositivos de controlo de emisses poluentes do bloco do motor Dispositivos de controlo de emisses poluentes por evaporao Dispositivos de controlo de emisses poluentes pelo escape Sistemas de alimentao de combustvel - evoluo Verificao de sistemas antipoluio
5023 Sistemas antipoluioCarga horria
25 horas
Objectivo(s)l Identificar e caracterizar sistemas antipoluio.l Verificar sistemas antipoluio.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Tipos e caractersticas de sistemas de ventilao forada e ar condicionado l Funo e princpio funcionamento de sistemas de ventilao forada l Componentes de sistemas de ventilao foradal Funo e princpio de funcionamento de sistemas de ar condicionadol Componentes de sistemas de ar condicionado
l Produtos refrigerantes
l Verificao de sistemas de ventilao foradal Verificao de sistemas de ar condicionadol Diagnstico de avarias em sistemas de ar condicionadol Substituio de gs refrigerante e detectar fugas no sistema
5024 Sistemas de climatizaoCarga horria
50 horas
Objectivo(s)l Identificar as caractersticas e princpio de funcionamento dos sistemas de ventilao forada e ar condicionado. l Verificar, diagnosticar e reparar sistemas de ventilao forada e ar condicionado.
Contedos
l Tipos de sistemas de informaol Equipamentos analgicosl Equipamentos digitais e computacionais
l Funo de sistemas e equipamentos de informao
l Princpio de funcionamento de sistemas e equipamentos de informaol Tipos de sinais de informaol Simbologia
l Lmpadas avisadorasl Verificao de sistemas de informaol Tipos de sistemas de comunicaol Funo de sistemas e equipamentos de comunicaol Princpio de funcionamento de sistemas e equipamentos de comunicaol Amplitude, perodo, frequncia e comprimento de ondal Siglas e simbologias
l Tipos de auto-rdiosl Tipos de antenas
l Emisso e propagao de sinaisl Amplificadores, equalizadores e leitores de CD/DVD
l Filtrosl Altifalantes
l Woofers, subwoofers e tweeters
l Fontes de rudol Sistemas de mos livres para telemveisl GPS
l Verificao de sistemas de comunicao
5027 Sistemas de informao e comunicaoCarga horria
50 horas
Objectivo(s) l Identificar e caracterizar sistemas de informao e comunicao.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Comunicao face a facel Caracterizao e aplicao dos vrios tipos de comunicaol Identificao e caracterizao das barreiras da comunicaol Identificao da importncia da comunicao no verball Funes da comunicaol Interpretao das atitudes de base comunicaol Caracterizao de comunicao interpessoall Caracterizao do feedbackl Atitudes de comunicao eficaz e eficientel Caracterizao de estilo de comunicao assertivo
1636 Processo de comunicaoCarga horria
25 horas
Objectivo(s) l Caracterizar o processo de comunicao e comunicar assertivamente.
Contedos
l Objectivos do servio de atendimentol Caracterizao e tipologia de clientesl Deteco das necessidades e expectativas dos clientesl Fases do atendimento de clientes na oficina
l Gerir o "face a face"l Tipos e tcnicas de perguntas / respostasl Escuta activa
l Linguagem no verball Avaliao da qualidade pessoal no atendimentol Nvel actual de desempenhol Nvel ideal de desempenhol Atitude positiva
l Caractersticas das instalaes / espao de trabalho l O indivduo e a organizaol Percepo e desempenho profissionall Expectativas dos colaboradores e expectativas da organizaol Funes da organizaol Cultura organizacional
l Mudana organizacionall O trabalho em equipa
1529 Relao com o cliente / comportamento organizacionalCarga horria
25 horas
Objectivo(s)l Caracterizar a relao com o cliente, o acolhimento e o atendimento de clientes. l Identificar e caracterizar os princpios do comportamento organizacional.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Identificao de qualidades e regras de um bom comercial l Descrio de dinmicas das necessidades e da atitudel Conceito de motivaol Tipos de clientes
l Descrio do processo de deciso de compral Identificao de tcnicas de prospecol Descrio das vrias fases da vendal Identificao da importncia da venda de servios e peasl Aplicao de tcnicas de venda de peasl Identificao de pontos de dinamizao das vendas de servio l Aplicao de tcnicas de vendas de serviosl Identificao das necessidades dos pedidos de crditol Caractersticas da recolha de informaol Avaliao de pedidos de crdito
1533 Tcnicas de venda de produtos e servios de oficinaCarga horria
50 horas
Objectivo(s) l Caracterizar e aplicar tcnicas de venda de servios e de peas.
Contedos
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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l Organizao oficinal e controlo de qualidade Anlise de mercado Pontos de dinamizao de vendas do servio Fidelizao de clientes ndices de desempenho dos tcnicos Equipas de trabalho
Tcnicas de motivao Directiva CNQ 18/00
Gesto de tempo Planeamento de recursos humanos
Fases de atendimento
Ordem de reparao Procedimentos de actuao para preenchimento de documentos Materiais necessrios interveno Sequncia das intervenes Procedimentos de actuao para a esquematizao de intervenes Requisio de materiais Noes de distribuio de trabalho Quadro de carga oficinal
Procedimentos de actuao para gesto de stocks Procedimentos de actuao para a realizao de inventrios Requisio de materiais Inventrios Stockmnimo Garantias de veculo
Servios tcnicos Documentao tcnica Verificaes aps reparao Lista de controlo (checklist) de qualidade
Qualidade do trabalho
l Manuteno de instalaes, equipamentos e ferramentas Tipos de manuteno Componentes da rede elctrica Manuteno da rede elctrica, equipamentos e ferramentas elctricas Componentes da rede de ar comprimido
Manuteno da rede de ar comprimido Equipamentos e ferramentas de mecnica auto Manuteno de equipamentos e ferramentas
5020Organizao oficinal e controlo de qualidade/Manuteno deinstalaes, equipamentos e ferramentas
Carga horria50 horas
Objectivo(s)l Organizar o trabalho e controlar a qualidade das intervenes efectuadas, utilizar e registar dados na ordem de
reparao e gerirstocks de material.l Proceder manuteno das instalaes, equipamentos e ferramentas.
Contedos
REFERENCIAL DE FORMAO | Mecnico/a de Servios Rpidos - Nvel 2 | 21-03-2012 40 / 41
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7/27/2019 Referencial MSR EFAB3
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4. Sugesto de Recursos Didcticos
l Manual de formando de alimentao de gasolina por carburador- CEPRA
l Manual de formando de anlise de gases de escape e opacidade - CEPRA
l Manual de formando de clculos e curvas caractersticas do motor- CEPRAl Manual de formando de caractersticas e funcionamento dos motores - CEPRA
l Manual de formando de componentes do sistema elctrico e sua simbologia - CEPRA
l Manual de formando de construo da instalao elctrica - CEPRA
l Manual de formando de diagnstico e reparao de sistemas com gesto electrnica - CEPRA
l Manual de formando de diagnstico e reparao em sistemas elctricos - CEPRA
l Manual de formando de diagnstico e reparao em sistemas mecnicos - CEPRA
l Manual de formando de distribuio - CEPRA
l Manual de formando de electricidade bsica - CEPRA
l Manual de formando de embraiagens e caixa de velocidades - CEPRA
l Manual de formando de emisses poluentes e dispositivos de controlo de emisses - CEPRA
l Manual de formando de ferramentas manuais - CEPRA
l Manual de formando de geometria de direco - CEPRA
l Manual de formando de lmpadas, faris e farolins - CEPRA
l Manual de formando de leitura e interpretao de esquemas elctricos - CEPRA
l Manual de formando de lubrificao de motores e transmisses - CEPRA
l Manual de formando de metrologia - CEPRA
l Manual de formando de rgos da suspenso e seu funcionamento - CEPRA
l Manual de formando de rede de ar comprimido e manuteno de ferramentas pneumticas - CEPRA
l Manual de formando de rede elctrica e manuteno de ferramentas elctricas - CEPRA
l Manual de formando de rodas e pneus - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de admisso e escape - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de alimentao diesel - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de arrefecimento - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de aviso acsticos e luminosos - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de carga e arranque - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de comunicao - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de conforto e segurana - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de direco mecnica e assistida - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de ignio - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de informao - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de injeco electrnica - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de transmisso - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de travagem antibloqueio - CEPRA
l Manual de formando de sistemas de travagem hidrulicos - CEPRA
l Manual de formando de sistemas electrnicos diesel - CEPRA
l Manual de formando de sobrealimentao - CEPRA
l Manual de formando de tecnologia dos semicondutores-componentes CEPRAl Manual de formando de tipos de baterias e sua manuteno - CEPRA
l Manual de formando de unidades electrnicas de comando, sensores e actuadores - CEPRA
l Manuteno em Portugal: tendncias, qualificaes e formao - Lisboa, IQF, 2005