Estratégias nas redes sociais:

Oportunidades e Armadilhas

Leonardo LeitãoJordânia Caetano

O Mercado Digital

• Acesso instantâneo a informações;

• Mudanças constantes;

• Adaptação;

• Novos concorrentes;

• Aprendizado contínuo;

• O poder está no conhecimento.

E a internet mudou nossa forma de

lidar com o mundo.

1/3dos internautas brasileirosacessam pelo menos

1 rede social;

A classe C é umexército naInternet.

Fonte: Hello Research, 2012

194 263milhões de brasileiros milhões de aparelhos

Fonte: Teleco, 2013

O Mundo Social

2,4 bilhões de usuários de internet no mundo;

255 milhões naAmérica Latina;

1,06 bilhões de usuários no

Facebook.

*Fonte: Social Bakers, 2012

Pessoas se relacionam com: A Internet é:

Pessoas

Informação

Conteúdos

Social

Interativa

Democrática

• As redes sociais não possuem fórmulas mágicas;

• É preciso conhecer o ambiente e as pessoas e,

acima de tudo, as regras que integram o ambiente.

Como utilizar?

Atenção!

• Ter apenas uma página na Internet não representamais nada;

• Apenas esperar que os usuários visitem sua páginapode implicar somente custos;

• É importante conhecê-los e atraí-los.

As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta

mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro de tipologias

fluidas, baseadas em seus interesses e caracteres socioculturais.

Demografia

•Mulheres

•24 a 35 anos

•Classes A e B

•Baseado em grupos

•Persuadir / Convencer

Etnografia

•Mães

•Filhos até 5 anos

•Gostam de viajar

•Baseado em tipologias

•Pensar / Sentir

Ontem Hoje

Facebook alcançou1,06 bilhões de usuários;

680 milhõesde usuários mobile;

84% dos internautas no Brasil utilizam o Facebook.

*Fonte: Social Bakers

Facebook - Oportunidades

• Quem é meu cliente?

• Pelo que ele se interessa?

• Conteúdo relevante e interessante;

• Educa, ajuda, entretém, atrai a atenção;

• Facebook ADS

ENGAJAMENTO

Facebook - Armadilhas

• Falar sobre um só assunto;

• Falar somente sobre a empresa;

• “Bom dia” e “Como vai?” têm um limite;

• Ignorar as métricas

• Facebook ADS

• Página ou Perfil?

500 milhõesusuários

60%via celular

41,2 milhões brasileiros

7 anos

Twitter - Oportunidades

• Aumento do nº de visitantes para o site;

• Conhecimento da marca;

• Ótimos resultados na pesquisa online;

• Interação com os seguidores;

• Usar hashtags úteis.

Twitter - Armadilhas

• Não responder às indagações dos usuários;

• Falar somente sobre os produtos/serviços da empresa;

• Não monitorar por meio de palavras-chaves.

Instagram conta com mais de

150 milhões de usuários;

Brasil está entre os 5 países que mais acessam.

• Usar hashtags úteis;

• Utilizar fotos criativas;

• Planejamento voltado para a ferramenta;

• Hashtags como ferramenta de busca de novosseguidores;

• Utilize a localização ao seu favor.

• Statigram

Instagram - Oportunidades

• Comprar seguidores;

• Utilizar fotos de outras pessoas sem dar os créditos;

• Utilizar fotos que não representem a instantaneidade*;

• Usar hashtags que não acrescentam à marca;

• Não interagir.

Instagram - Armadilhas

800 milhõesUsuários / mês

72hVídeo / min

2º Maior

buscador

8anos

• Criar conteúdo próprio;

• Utilizar o Youtube Ads;

• Conseguir novos fãs para a marca/empresa, gerandomais fidelização;

• Desenvolver ações podendo gerar viralização.

YouTube - Oportunidades

• Ausência de relacionamento;

• Ausência de monitoramento.

YouTube - Armadilhas

YouTube Ads

• Segmentação de Públicos• Elenco de Palavras-chave• Elenco de grupos de

interesse• Elenco de canais e tópicos

para anunciar

DICAS DE APPSDICAS DE

APLICATIVOS

s

Over FontCandy MirrorGram PhotoGrid

Fotografia

s

Magisto Montaj Trim &Cut

Edição de Vídeos

s

Hootsuite Foursquare for Business Facebook Pages

Monitoramento

Leonardo Leitão

Obrigado!

C o n s u l t o r d e M a r k e t i n g

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Jordânia CaetanoJ o r n a l i s t a

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