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As Redes Sociais públicas estão "bombando". As empresas estão descobrindo esse novo mundo, como uma forma de se aproximarem de seus colaboradores, integrando conhecimentos e fomentando a inovação. O risco é a superficialidade. Cuidado: Redes Sociais Corporativas não são "Facebooks fechados"!!!

TRANSCRIPT

  • 1. Redes Sociais Corporativas
    Muito alm de um
    simples Facebook corporativo...
    RMA Comunicaes 2011

2. 1
Objetivo
Melhorar@comunicaointerna
2
Ajudar@reteno de pessoas
3
Incentivar@conhecimento &inovaocoletiva
3. Desafio das Empresas
Adaptar seus modelos de comunicao & negcios ao perfil das novas geraes...
4. Os jovens da Gerao Yiro ditar as regras do mercado de trabalho...
Por que?
5. #1: Dialogar
84% dos jovensqueremserouvidosnasempresas! (fonte: Rdio CBN)
6. 40% desejamquecompartilhar e trocar experincias
(fonte: pesquisa RMA com 1.800 pessoas)
#2: Compartilhar
7. #2: Participar
8. #4: Reconhecimento
78% queremreconhecimentoporseusmritos(fonte CBN)
9. O
O choque de interesses
10. Nohdilogo e troca de conhecimento!
11. As empresasnoacordarampararealidade e continuam se relacionando com seuscolaboradores no modelotradicional
12. Colaboram
Formadora de Opinio
Participam
Opinio Prpria
Na Rede Social Corporativa as pessoas
13. #derrubar as barreiras hierrquicas
@comunicao direta-sem intermedirios
14. #quebrar barreiras geogrficas
@aproximar as pessoas
15. #acessorpido e fcilaoconhecimento
@discusses e idiasregistradasparaqueoutraspessoaspossamconsult-las;
16. #favorece a colaborao
@grupos e discussesganhamforca com a participaocoletiva;
17. #antecipe-se seja pro-ativo
@identifica rumores, crises e descontentamentos
18. #propsitos de negcios
@teste tudo (ou quase tudo) internamente
19. Criao de um canal eixo
para integrar a comunicao corporativa
Rede Social de Comunicaco Corporativa
Dispositivos Mveis
Social Communication
bidirecional
bidirecional
...na verdade uma plataforma nica de
contedo, interatividade e conhecimento
20. Dispositivos mveis
Acesso notcias diretamente via RSS
Interagir diretamente com amigos ou participar de grupos de discusso
Comentar opinies ou ideias
Participar de uma rede de Twitter Corporativo
Favoritar e Recomendar Contedos
Criar sua prpria Social Networkting
21. Criao de um canal eixo
para integrar a comunicao corporativa
Rede Social de Comunicaco Corporativa
Dispositivos Mveis
Social Communication
bidirecional
bidirecional
...na verdade uma plataforma nica de
contedo, interatividade e conhecimento
Campanhas Motivacionais, Eventos, Newsletters, etc
Inteligncia de Mercado
Cloud de Tendncias, Estudos..
22. Todo contedo centralizado e orientado por um plano editorial
Com gerao distribuda...
Adminstrativa
Recursos Humanos
Projetos
Treinamento
Liderana
Marketing
Repositrio de Contedo e Conhecimento
23. Resultadoscomprovados
37% de aumento na colaboraoe produtividade
30% mais satisfao e motivaodos colaboradores
32% de reduo no tempo para encontrar as respostas
27% de reduo no uso do e-mail
24. Cuidado.
25. #RSC no simplesmente tecnologia...
26. #no comece sem antes...
@identificar o comportamento, interesses e preferncias
27. #no comece sem antes...
@planejar e definir os propsitos(esta palavra chave!) da RSC
28. #no comece sem antes...
@engajar e educar os lderes com a cultura de horizontalizao
29. #mas tenha certeza de que...
@sempre ser um modelo beta de aprendizado e crescimento
30. Grandesempresasjiniciaramsuastransformaes...
31. Framework de implantao
ESTRATGIA
TECNOLOGIA
ATIVAO
GESTO REGULAR
Setup da Plataforma
Lanamento
Atualizao / Manuteno de Contedo
Diagnstico
Educao / Treinamento
Campanhas de Atrao / Engajamento
Planejamento
Campanha de Lanamento
Gesto do Feedback / Colaborao
MONITORAMENTO
Gesto de Indicadores
32. Framework de implantao
ESTRATGIA
TECNOLOGIA
ATIVAO
GESTO REGULAR
Setup da Plataforma
Lanamento
Atualizao / Manuteno de Contedo
Diagnstico
Educao / Treinamento
Campanhas de Atrao / Engajamento
Planejamento
Campanha de Lanamento
Gesto do Feedback / Colaborao
MONITORAMENTO
Gesto de Indicadores
33. Maturidade da Empresa
Maturidade do Modelo de Comunicao
Desenvolver Viso de Contedo
Desenvolver Viso Estratgica
Posicionamento Ideal
SOCIAL
Maturidade de uso corporativo
Evangelizar
Desenvolver Cultura Social
Desenvolver Cultura Social
ONLINE
Evangelizar
Evangelizar
Evangelizar
OFFLINE
FERRAMENTAL
TTICO
ESTRATGIA
34. Framework de implantao
ESTRATGIA
TECNOLOGIA
ATIVAO
GESTO REGULAR
Setup da Plataforma
Lanamento
Atualizao / Manuteno de Contedo
Diagnstico
Educao / Treinamento
Campanhas de Atrao / Engajamento
Planejamento
Campanha de Lanamento
Gesto do Feedback / Colaborao
MONITORAMENTO
Gesto de Indicadores
35. 2
Setup da Plataforma
RECOMENDAO DE COMUNICAO (PROPSITOS)
36. Framework de implantao
ESTRATGIA
TECNOLOGIA
ATIVAO
GESTO REGULAR
Setup da Plataforma
Lanamento
Atualizao / Manuteno de Contedo
Diagnstico
Educao / Treinamento
Campanhas de Atrao / Engajamento
Planejamento
Campanha de Lanamento
Gesto do Feedback / Colaborao
MONITORAMENTO
Gesto de Indicadores
37. 3
Programa de Educao / Treinamento
MUDANA DE CULTURA ORGANIZACIONAL COMPORTAMENTO DE REDE
38. Framework de implantao
ESTRATGIA
TECNOLOGIA
ATIVAO
GESTO REGULAR
Setup da Plataforma
Lanamento
Atualizao / Manuteno de Contedo
Diagnstico
Educao / Treinamento
Campanhas de Atrao / Engajamento
Planejamento
Campanha de Lanamento
Gesto do Feedback / Colaborao
MONITORAMENTO
Gesto de Indicadores
39. 4
Gesto de Contedo
PLANO EDITORIAL E PLANO TTICO TRIMESTRAL - EXEMPLO
40. Framework de implantao
ESTRATGIA
TECNOLOGIA
ATIVAO
GESTO REGULAR
Setup da Plataforma
Lanamento
Atualizao / Manuteno de Contedo
Diagnstico
Educao / Treinamento
Campanhas de Atrao / Engajamento
Planejamento
Campanha de Lanamento
Gesto do Feedback / Colaborao
MONITORAMENTO
Gesto de Indicadores
41. 5
Monitoramento
MTRICAS E INDICADORES
PROPSITOS
INFLUNCIA / RELEVNCIA
VALOR ESTRATGICO
ENGAJAMENTO
AUDINCIA / COMPORTAMENTO
ESFORO / TIMELINE
42. 5
Monitoramento
MTRICAS E INDICADORES
ENGAJAMENTO
PROPSITOS
AUDINCIA / COMPORTAMENTO
INFLUNCIA / RELEVNCIA

  • HUBS

43. COMPARTILHAMENTOS 44. LIKES UNLIKES 45. SUGESTES / CRTICAS 46. MULTIPLICADORES 47. TEMAS 48. ASSUNTOS 49. DISCUSSES 50. CAMPANHAS 51. VISITAS 52. PERFIL (X,Y,Z) 53. PERFIL (GENRO) 54. PERFIL (REAS/UN) 55. PERFIL (GEOLOCALIZA) 56. SENTIMENTO 57. TIME ON SITE 58. PRATICAS DE USO 59. CONTEDOS / CANAIS 60. COMENTRIOS 61. DISCUSSES 62. FRUNS 63. GRUPOS 64. PARTICIPAES