redes sociais corporativas

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Redes Sociais Corporativas MUITO ALÉM DE UM SIMPLES FACEBOOK CORPORATIVO... © RMA Comunicações 2011

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As Redes Sociais públicas estão "bombando". As empresas estão descobrindo esse novo mundo, como uma forma de se aproximarem de seus colaboradores, integrando conhecimentos e fomentando a inovação. O risco é a superficialidade. Cuidado: Redes Sociais Corporativas não são "Facebooks fechados"!!!

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Page 1: Redes Sociais Corporativas

Redes Sociais CorporativasMUITO ALÉM DE UM

SIMPLES FACEBOOK CORPORATIVO...

© RMA Comunicações 2011

Page 2: Redes Sociais Corporativas

Objet

ivo

2Ajudar@retenção de pessoas

1Melhorar@comunicação interna

3Incentivar@conhecimento & inovação coletiva

Page 3: Redes Sociais Corporativas

Adaptar seus m

odelos de

comunica

ção &

negócios a

o

perfil das n

ovas g

erações...

Desafi

o da

s Em

pres

as

Page 4: Redes Sociais Corporativas

Os jove

ns da Geraçã

o Y irão

ditar a

s regras d

o merca

do

de trabalho...

Por q

ue?

Page 5: Redes Sociais Corporativas

#1: D

ialo

gar

84% dos jovens querem ser ouvidos nas empresas! (fonte: Rádio CBN)

Page 6: Redes Sociais Corporativas

#2: C

ompa

rtilh

ar 40% desejam que compartilhar e trocar experiências(fonte: pesquisa RMA com 1.800 pessoas)

Page 7: Redes Sociais Corporativas

#2: P

artic

ipar

Page 8: Redes Sociais Corporativas

#4: R

econ

hecim

ento

78% querem reconhecimento por seus méritos (fonte CBN)

Page 9: Redes Sociais Corporativas

OO choque de interesses…

Page 10: Redes Sociais Corporativas

Não há diálogo e troca de conhecimento!

Page 11: Redes Sociais Corporativas

As empresas não acordaram para realidade e continuam se

relacionando com seus colaboradores no modelo

tradicional…

Page 12: Redes Sociais Corporativas

Na Rede Social Corporativa as pessoas…

Colaboram

Participam

Opinião Própria

Formadora de Opinião

Page 13: Redes Sociais Corporativas

#derrubar as barreiras hierárquicas

@comunicação direta-sem intermediários

Page 14: Redes Sociais Corporativas

#quebrar barreiras geográficas

@aproximar as pessoas

Page 15: Redes Sociais Corporativas

#acesso rápido e fácil ao conhecimento

@discussões e idéias registradas para que outras pessoas possam consultá-

las;

Page 16: Redes Sociais Corporativas

#favorece a colaboração

@grupos e discussões ganham forca com a participação coletiva;

Page 17: Redes Sociais Corporativas

#antecipe-se – seja pro-ativo

@identifica rumores, crises e descontentamentos

Page 18: Redes Sociais Corporativas

#propósitos de negócios

@teste tudo (ou quase tudo) internamente

Page 19: Redes Sociais Corporativas

Criação de um canal “eixo” para integrar a comunicação corporativa

Dispositivos Móveis

bidirecional

Rede Social de Comunicacão Corporativa

...na verdade é uma plataforma única de

conteúdo, interatividade e conhecimento

Social Communication

bidirecional

Page 20: Redes Sociais Corporativas

Dispositivos móveis

Acesso à notícias

diretamente via RSS

Interagir diretamente com

amigos ou participar de

grupos de discussão

Participar de uma rede de Twitter

Corporativo

Comentar opiniões ou

ideias

Favoritar e Recomendar Conteúdos

Criar sua própria Social Networkting

Page 21: Redes Sociais Corporativas

Criação de um canal “eixo” para integrar a comunicação corporativa

Dispositivos Móveis

bidirecional

Rede Social de Comunicacão Corporativa

Campanhas Motivacionais, Eventos,

Newsletters, etc

Inteligência de Mercado Cloud de Tendências,

Estudos..

...na verdade é uma plataforma única de

conteúdo, interatividade e conhecimento

Social Communication

bidirecional

Page 22: Redes Sociais Corporativas

Todo conteúdo é centralizado e orientado por um plano editorial

Com geração distribuída...

Recursos Humanos

Treinamento

Marketing

Liderança

Projetos

Adminstrativa

Repositório de Conteúdo e Conhecimento

Page 23: Redes Sociais Corporativas

Resultados comprovados

37% de aumento na colaboração e produtividade30% mais satisfação e motivação dos colaboradores

32% de redução no tempo para encontrar as respostas27% de redução no uso do e-mail

Page 24: Redes Sociais Corporativas

Cuidado….

Page 25: Redes Sociais Corporativas

#RSC não é simplesmente tecnologia...

Page 26: Redes Sociais Corporativas

#não comece sem antes...

@identificar o comportamento, interesses e preferências

Page 27: Redes Sociais Corporativas

#não comece sem antes...

@planejar e definir os propósitos (esta palavra é chave!) da RSC

Page 28: Redes Sociais Corporativas

#não comece sem antes...

@engajar e educar os líderes com a cultura de “horizontalização”

Page 29: Redes Sociais Corporativas

#mas tenha certeza de que...

@sempre será um modelo beta – de aprendizado e crescimento

Page 30: Redes Sociais Corporativas

Grandes empresas já iniciaram suas transformações...

Page 31: Redes Sociais Corporativas

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Page 32: Redes Sociais Corporativas

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Page 33: Redes Sociais Corporativas

Maturidade da Empresa M

atur

idad

e do

Mod

elo

de C

omun

icaç

ão

Maturidade de uso corporativo

FERRAMENTAL

OFF

LIN

E

Evangelizar

Evangelizar

Desenvolver Visão de Conteúdo

Evangelizar

Desenvolver Cultura Social

Desenvolver Visão Estratégica

Evangelizar

Desenvolver Cultura Social

Posicionamento Ideal

TÁTICO ESTRATÉGIA

ON

LIN

ESO

CIAL

Page 34: Redes Sociais Corporativas

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Page 35: Redes Sociais Corporativas

Setup da Plataforma2 RECOMENDAÇÃO DE COMUNICAÇÃO (PROPÓSITOS)

Page 36: Redes Sociais Corporativas

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Page 37: Redes Sociais Corporativas

Programa de Educação / Treinamento3 MUDANÇA DE CULTURA ORGANIZACIONAL – COMPORTAMENTO DE REDE

Page 38: Redes Sociais Corporativas

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Page 39: Redes Sociais Corporativas

Gestão de Conteúdo4 PLANO EDITORIAL E PLANO TÁTICO TRIMESTRAL - EXEMPLO

Page 40: Redes Sociais Corporativas

Framework de implantação

ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR

Atualização / Manutenção de

Conteúdo

Campanhas de Atração /

Engajamento

Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO

Gestão do Feedback / Colaboração

Educação / Treinamento

Campanha de Lançamento

Setup da Plataforma

Diagnóstico

Planejamento

Lançamento

Page 41: Redes Sociais Corporativas

Monitoramento5 MÉTRICAS E INDICADORES

ENGAJAMENTO

ESFORÇO / TIMELINE

PROPÓSITOS

AUDIÊNCIA / COMPORTAMENTO

INFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA

VALO

R ES

TRAT

ÉGIC

O

Page 42: Redes Sociais Corporativas

Monitoramento5ENGAJAMENTO PROPÓSITOSAUDIÊNCIA /

COMPORTAMENTOINFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA

● VISITAS● PERFIL (X,Y,Z)● PERFIL (GENÊRO)● PERFIL (ÁREAS/UN)● PERFIL (GEOLOCALIZA)● SENTIMENTO● TIME ON SITE● PRATICAS DE USO● CONTEÚDOS / CANAIS

MÉTRICAS E INDICADORES

● COMENTÁRIOS● DISCUSSÕES● FÓRUNS● GRUPOS● PARTICIPAÇÕES

● HUBS● COMPARTILHAME

NTOS● “LIKES” –

“UNLIKES”● SUGESTÕES /

CRÍTICAS

● MULTIPLICADORES● TEMAS● ASSUNTOS● DISCUSSÕES● CAMPANHAS

Page 43: Redes Sociais Corporativas

Monitoramento5 DASHBOARD EXECUTIVO

Page 44: Redes Sociais Corporativas

RMA Comunicação Corporativa

WWW.GRUPORMA.COM.BRFONE: (11) 2244-5999

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