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Apresentação sobre o perfil dos usuários das redes sociais.

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  • 1. Redes Sociais

2. Conceito

  • O que uma rede social?
  • Redes sociais na Internet:troca de informaes e sociabilizao

3. Potencial

  • M ais de 90%
  • dos internautas brasileiros esto cadastrados
  • ao menos em uma
  • rede social

4. Por que Marketing em Redes Sociais?

  • Por isso aqui:

Especifidade Demanda 5. Exemplo: 6. Exemplo: 7. Por que Marketing em Redes Sociais?

  • E isso aqui:

Monitoramento seguro (ROI) 8. Por que Marketing em Redes Sociais?

  • Ah! E tambm tem isso aqui:

Relacionamento! 9. Nunca fale com estranhos

  • Como sua marca pode se relacionar com um estranho?
  • Resposta: NO PODE
  • E como , ento, o usurio das redes sociais mais utilizadas no Brasil?
  • Vamos nessa!

10. Usurio padro de Rede Social

  • do sexo masculino (54%)
  • Tem entre 25 a 34 anos (28%)
  • Acessam as redes sociais mais de uma vez ao dia (54%) principalmente de casa (98%)
  • Para trocar mensagens com amigos (47%)

Fonte: IBOPE/Nielsen (2010) 11. Perfil do brasileiro nas Redes Sociais

  • 16% produz contedo
  • 22% critica ou coleta (reproduz)
  • 36% observa, participa ou cultiva contatos
  • 26% de consumidores online e brand engagers

Fonte: eCMetrics (2011) 12. Perfil do brasileiro nas Redes Sociais

  • Produo de contedo: mulheres de 18-34.
  • Apenas coletam informao: homens de 18-34.
  • Joiners: homens de 18-34 das classes CDE.
  • Consumidores online: homens e mulheres com 45 anos ou mais, da classe A.
  • Brand Engagers: homens e mulheres a partir dos 35 anos.

Fonte: eCMetrics (2011) 13. Facebook

  • nfase nas relaes (pessoas)
  • Brasil: 30,9 milhes de usurios
  • J a rede mais usada pelos brasileiros
  • Traa timos perfis de seus usurios atravs da ferramenta Facebook Insights

14. Twitter

  • nfase na mensagem
  • 200 milhes de usurios cadastrados
  • 100 milhes de usurios ativos (1 login por ms)
  • 55 milhes acessam de celulares e tablets
  • Falta de pesquisa recente sobre o perfil do brasileiro nessa rede social

15. Perfil brasileiro no Twitter

  • Homem, 21-30 anos, solteiro, SP ou RJ
  • Ensino superior (cursando ou formado)
  • Conecta-se mais de 50 horas/semana
  • 70% segue perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitrias.

Fonte: Bullet (2009) 16.

  • Segundo mecanismo de busca do mundo (perde apenas para o Google)
  • 22% de trfego web em celulares e smartphones
  • 48h de vdeo upado a cada minuto
  • Mais de 3 bilhes de visitas dirias!

Youtube 17. Orkut

  • nfase nas comunidades (lugares)
  • Brasil: 29 milhes de usurios
  • 53% na faixa de 18 a 25 anos
  • Rede em declnio rpido
  • Vale a pena fazer Marketing no Orkut?

18. Consumidor 2.0

  • Pesquisa na Internet antes de fechar negcios
  • Se algum falou mal....

Dor de cabea!!! 19.

  • Resposta rpida!!!
  • Reconhecer o erro (quando houver), desculpar-se, comunicar reas ligadas ao erro, anunciar melhorias.
  • E... Se no houve erro?

O que fazer? 20. Caso Brastemp

  • E o que aconteceu...?
  • TTs mundiais do Twitter, matrias em sites, ou seja, repercusso negativa :(

21. Nunca antes na Histria da Internet...

  • ...o consumidor esteve to engajado
  • o consumidor teve tanto eco sua opinio
  • ...houve tanta pesquisa antes de se adquirir um produto/servio.
  • Ou seja:
  • SABER como pensa o seu consumidor mais importante do que nunca!

22. Pesquisa de mercado 2.0

  • Para o consumidor 2.0, tem que haver uma pesquisa de mercado 2.0 tambm!
  • Sistema de comunidades, pesquisa via formulrio na Internet, mtodo de premiao.
  • Monitoramento de buzz e
  • comentrios espontneos

23. Obrigada! @elainepinto Elaine Pinto visaojornalistica.wordpress.com [email_address]