Redes SociaisIbope 2010 (43 milhões de brasileiros nas redes sociais).

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"Faça as coisas o mais simples que você puder, porém, não as mais simples" Albert Einstein

Redes Sociais • Um dos grandes erros das empresa é começar a realizar ações

em mídias sociais sem planejamento e desvinculado de um plano de marketing global;

• Conteúdo e capacidade de interação são palavras chaves;Quem não tem conteúdo e capacidade para responder aos questionamentos deveria inicialmente marcar apenas presença através do cadastro da marca, objetivando a proteção da marca para não perde-la e acompanhar as mídias para identificar crises.

• As grandes corporações deveriam possuir plataforma própria de mídia social, integrando seus posts ao facebook, twitter, youtube e outros. Este procedimento facilita a gestão do conhecimento, segurança dos dados ( postagens dos colaboradores internos e clientes bem como dados pessoais) e a continuidade do negócio, pois a todo instante novas plataformas de mídias sociais são lançadas e caem em desuso.

• Necessidade de pessoal para gestão das mídias sociais. Em certos casos, cada assunto deveria ter 1 ou n pessoas respondendo.

Redes Sociais • Antes de liberar de forma indiscriminada acesso ao facebook, a

corporação deveria ter um processo educacional e regulamentar.

Uma grande empresa (global) de TI, liberou acesso indiscriminado e a produtividade caiu 30%. Após processo educacional a mesma empresa percebeu ganho de 20% de produtividade.

• Forte tendência de ambientes de mídias sociais verticalizadas (ex: empreendedorismo, fumantes, etc ).

• As empresas estão utilizando Jogos dentro das Mídias Sociais como mais uma ferramenta para divulgação de serviços bem como processos educacionais.

• Cuidado ao misturar perfil da pessoa com o funcionário. Quem pode falar pela empresa e em qual contexto/assunto.

• Criação de um aplicativo dentro do facebook. Mais uma porta para um site corporativo.

Redes Sociais • Segurança dentro das plataformas públicas de redes sociais.

Não existe garantia, inclusive quando realizamos o cadastro damos autorização para utilização dos nossos dados e frases.  

• Algumas plataformas mudam semanalmente. Caso realize o desenvolvimento dentro de uma delas, não existe garantia de continuidade.

• Importância de um trabalho continuo de mensuração das mídias sociais (indicadores).

• Importância da utilização de ferramentas que verificam quem está falando o que da sua empresa. (ferramentas gratuitas Twitter alerts e Google alerts).

• Os CIOS não querem mais relatórios pois quando os mesmos chegam já estão desatualizados (fonte: e-life “pesquisa maiores empresas do Brasil' e Portugal). Querem dashboard com indicadores on line.

Inovaç@o Tecnológica

http://www.dump.com/2011/02/12/a-day-made-of-glass-cornings-vision-for-the-future-with-specialty-glass-at-the-heart-of-it-video/