redes de relacionamento como ferramentas corporativas

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O que são redes sociais?Por que usar?Como usar?O que usar?Boas PráticasCases e Resultados

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  • 1. Redes de Relacionamento como Ferramentas Corporativas Alessandra Nunes

2. Agenda

  • O que so redes sociais?
  • Por que usar?
  • Como usar?
  • O que usar?
  • Boas Prticas
  • Cases e Resultados

3. O que so redes sociais? Pessoas, Relacionamentos, Interesses e/ou objetivos comuns, Colaborao, Co-criao, Interao, Independe de tecnologia! 4. O que so redes sociais? 5. O ser humano h milnios vive em grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que tm interesses similares. A diferena que com a internet, agora no h mais barreiras geogrficas e ficou muito mais fcil, barato e rpido se comunicar. Seth Godin O que so redes sociais? 6. O que so redes sociais? 7.

  • Potencializar relacionamento c/cliente
  • e fornecedores
  • Idia de proximidade e modernidade
  • Mdia espontnea/Oportunidades
  • Fortalecimento da marca
  • Fidelizao
  • Fonte de contatos e informao
  • Mobilidade
  • Baixo custo e alto alcance
  • Sua empresa deve estar onde seu cliente est!!!

Por que usar? 8. Por que usar?

  • As 100 empresas mais valiosas do mundo, crescerem cerca de 18% em um ano com o uso de redes sociais.(Pesquisa Altimer Group e Wetpaint)
  • 75% dos consumidores online confiam e
  • consomem mais de empresas presentes
  • em redes sociais
  • Pessoas passam em mdia 5mins
  • em um perfis de marcas.
  • Na TV so 30 segs!
  • Consumidores passam 80% do tempo
  • online em redes sociais

9. Por que usar? "As companhias que no abraarem a web 2.0 correm o srio risco de registrar desempenho inferior ao dos concorrentes e ainda ficar para trs diante dos novos modelos de negcios que comeam a ser desenhados David Cearley, vice-presidente de pesquisas doGartner 10. Por que usar? Fonte:Livro Planejamento Estratgico Digital Felipe Moraes 11. Por que usar? 12. O que usar?! Atualizaes dinmicas, integrao, pblico diversificado Contedo, dinamismo, modernidade, comunicao 1 no BR, imagem moderna e jovem, foco relaes pessoais 1 no Mundo, pblico diferenciado(maioria tem ensino superior, profissional e faixa etria mais elevada) relacionamento informativo, agilidade, tempo real, objetiva, alta abrangncia, mobilidade e integrao total! 13.

  • No basta estar na rede! preciso participar em rede!
  • Seja presente!
  • Tenha Foco!
  • Compartilhe conhecimentos!
  • Seja relevante!
  • Torne-se referncia!

Como usar? 14. Como usar?

  • Planejamento
  • Estratgia
  • Orientao/Aprendizado
  • Objetivo / Foco
  • Anlise / Mapeamento
  • Reviso / Monitoria

15. Boas Prticas

  • faa umacomunicao mais personalizada , sem barreiras ebi-direcional
  • mantenha umalinguagem simples, mas corporativa
  • oriente seus funcionrios(o que usar,
  • como usar, boas prticas)
  • dretorno gilao seu pblico
  • perfis devem terrelaocom osite
  • corporativo

16. Boas Prticas

  • lembre-se sempre que o que divulgado, em sua grande maioria, pblico!
  • seja pr-ativo, no reativo!
  • no use as redes sociais como meio de propaganda!
  • no tenha medo de assumir erros
  • e pedir ajuda!
  • tenha uma equipe multidisciplinar
  • para fazer a gesto das redes sociais!

17. Cases e Resultados

  • DELLobteve um salto de vendas diretas de US$ 3 milhes para US$ 9 milhes em 2009 usando Twitter, Facebook e Flickr. Em 2008 ganhou US$ 2 milhes s com o uso do Twitter!
  • StarBucksmais de 7,9 milhes de fs no Facebook. a marca mais comentada do mundo no Twitter. Mais de 1 milho de visitas no Youtobe.
  • Coca-Cola mencionada 5.000 vezes por dia na internet
  • Tecnisaas vendas online passaram a representar 30% do total.

18. Cases e Resultados 19. Cases e Resultados 20. Cases e Resultados 21. Cases e Resultados 22. E a, vai me seguir?! http://utilidadenaweb.blogspot.com/ http://www.twitter.com/ale_procergs http://pt-br.facebook.com/people/Alessandra-Nunes/568882495 23. http://www.forum.rs.gov.br