Miriam Ltd.Turismo e Viagens

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MIRIAM Ltd.Turismo e Viagens

Sou proprietária de uma agência, Miriam Ltd-Turismo e Viagens, e devido á numerosa procura da parte dos meus clientes a minha empresa está com um progresso muito positivo, o que é bom para mim e para o mercado de trabalho pois preciso recrutar uma pessoa para que possa fazer parte do quadro da minha empresa.

Recrutamento e Selecção

Processos de

recrutamento, selecção e

admissão

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O Processo de Recrutamento, Selecção e Admissão Para começar, eu própria irei

fazer todo o processo para o reforço da minha empresa, optando por um recrutamento externo com fonte de recrutamento on-line (http://www.net-empregos.com/).

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VANTAGENS Possibilita o rejuvenescimento dos

quadros da empresa; com a entrada de novas pessoas dá entrada a novas ideias;

Maior selectividade e visto ter um maior leque de candidaturas dá a possibilidade de encontrar candidatos mais qualificados;

Permite aproveitar os investimentos em formação feitos por outras empresas, sendo assim vêm com uma formação melhor.

DESVANTAGENS Mais demorado;

Menos segurança;

Frustração dos colaboradores da empresa.

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Pretendo dar uma oportunidade a pessoas disponíveis no mercado de emprego sendo estes reais ou potências, conseguindo uma maior selectividade e também inovar o quadro da minha empresa.

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Perfil da Função do futuro/a Candidato/a

Para trabalhar numa agência comercial, especializada em turismo e viagens e cuja função será a de acolher os clientes, explicar-lhes o funcionamento da agência e orientá-los para os serviços competentes;

Regime de trabalho a tempo inteiro (9h/13h e 14h/18h); 12º Ano de escolaridade; Idade entre os 25-45 anos; Bons conhecimentos de Inglês, Alemão, Francês e

Espanhol; Conhecimentos de informática; Experiência em funções similares mínimo 1 ano; Boa capacidade de comunicação, boa apresentação,

simpático e muito responsável.

Miriam LtdTurismo e Viagens

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• Integração em equipa sólida;• Formação Contínua;• Valor de Remuneração: 600€ base +

prémios de desempenho; • Subsidio de refeição;

Miriam LtdTurismo e Viagens

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Anuncio - On LinePerfil do candidato:

Regime de trabalho a tempo inteiro (9h/13h e 14h/18h)12º Ano de escolaridadeIdade entre os 25-45 anosBons conhecimentos de Inglês, Alemão, Francês e Espanhol.Conhecimentos de informáticaExperiência em funções similares mínimo 1 anoBoa capacidade de comunicação, boa apresentação, simpático e muito

responsávelOferta:

Integração em equipa sólida;Formação Contínua;Valor de Remuneração: 600€ base + prémios de desempenho; Subsidio de refeição; Contactos: Os candidatos deverão enviar a sua candidatura através do email: salimasadrudin@hotmail.co.uk

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Depois de lançar os dados na net empregos com todos os requisitos que me são importantes para o futuro/a candidato/a, recebi as seguintes candidaturas:

Lúcia Marta F Solteira 28 anos Assistente Administrativa Fala Português, Francês, Inglês e tem noções de Italiano É africana e está desempregada há 2 anos

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Gil Garcia M Viúvo 2 filhos 40 anos Professor de Línguas Fala Português, Francês, Inglês e Alemão Coxeia ligeiramente da perna direita devido a um acidente de carro Tem alguma tendência para o alcoolismo

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Dário Freire M Solteiro  32 anos Autodidacta Muito viajado, sem profissão definida. Ajuda os pais numa pequena empresa privada. Muito desportivo e seguro de si Fala Português, Francês e tem noções de Inglês e Espanhol.

Bastante instável.

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Jorge Filipe M Vive maritalmente 28 anos Jornalista Muito entusiasta. Fala Português e Francês. Exprime-se com facilidade. Tem sentido de humor. A sua saúde é

precária. Fatiga-se facilmente. Tem uma grande cultura

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Sílvio Aido M Casado 2 filhos 26 anos Intérprete É de nacionalidade Inglesa Fala Português, Inglês, Alemão e Sueco. Tem noções de Francês e Espanhol Trabalhou durante dois anos num grande hotel da Suécia

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Júlia Flávio F Casada Sem filhos 33 anos Sem profissão Fala Português, Francês e Italiano. Tem noções de Inglês e Alemão. Viveu com o seu marido, que é diplomata, em vários países. É ligeiramente surda, mas usa aparelho. Aborrece-lhe estar em casa e, por isso, quer trabalhar.

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Berta Alves F Divorciada 3 filhos a seu cargo 46 anos Pertence ao quadro de uma empresa Licenciada, tirou o curso enquanto trabalhava. Fala Português, Francês e Inglês. Tem profundos conhecimentos sobre administração. Está habituada

a contactar com pessoas.

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Depois de ter analisado os sete currículos que me chegaram fiz uma triagem com um processo de comparação e rejeitei logo o currículo da Berta Alves visto ter 46 anos e não corresponder ao requisito da idade.

Tr i a g e m

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O currículo do Gil Garcia igualmente rejeitei por este ter alguma tendência para o alcoolismo.

O currículo do Dário Freire assim rejeitei por o Dário ser uma pessoa instável.

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Em ambos os casos são eliminados, visto não estarem dentro do

pretendido. O Gil Garcia tendo alguma tendência para o álcool não

acho que possa ser vir a ser uma pessoa responsável e no caso do

Dário Freire por ser uma pessoa instável não me inspira confiança

pois poderia ser um funcionário que poderia contar com este hoje

na minha empresa, como poderia ficar sem o mesmo a qualquer

momento devido á sua instabilidade, ao qual poderia me trazer

prejuízos á Miriam Ltd Turismo e Viagens, perdendo tempo e um

suposto gasto para nova contratação.

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Agora neste momento, após a minha triagem, resta me quatro possíveis candidatos ao qual irei propor-lhes testes de conhecimento ou capacidade para escolher a pessoa certa para o cargo com o grau de capacidade de compreensão, escrita e oral ao nível de línguas exigidas para o cargo e a boa capacidade de comunicação.

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Logo a Lúcia Marta, Jorge Felipe; Sílvio Aido e Júlia Flávio, irão fazer:

Provas Orais, Escritas; Realização.

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Resultados Após as provas verifiquei que a

Lúcia Marta na parte escrita ficou aquém das minhas expectativas, pois deu muitos erros ortográficos, e o Jorge Felipe só dominava o Francês em língua estrangeira, não havendo possibilidade de ocupar o cargo, visto pretender que um candidato que domine o inglês também.

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As provas do Sílvio Aido e da Júlia Flávio foram bons apesar de a Júlia nas provas orais pareceu-me não ouvir com clareza, mas irei pedir que ambos tenham uma entrevista individual onde serei eu a entrevista-los individualmente, para que possa fazer uma escolha assertiva para desempenhar a função pretendida, tendo em conta:

A avaliação de competências comportamentais; A capacidade para os imprevistos; Tirar alguns esclarecimento quanto aos seus currículos; Informar o candidato sobre a sua função, a organização, as

perspectivas de careira e as possibilidades de desenvolvimento.

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Vou completar com uma entrevista tradicional utilizando o método não directivo ou não estruturada, visto não pretender um plano de entrevista rígido, desejando que os entrevistados digam as suas opiniões de aspecto livre e aberta alargando-se a temas ao longo da conversação, para que tenha a percepção de suas capacidades de comunicação, de imprevisto e de argumentação, entre outros, visto ter um curso de psicologia dá-me a facilidade em conseguir avalia-los com a observação pela sua maneira de estar e de falar.

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Na realização desta entrevista eu irei ajustar-me aos entrevistados tendo sempre em conta de:

Saber escutar; Ter uma atitude igualitária; Fazer-lhes perguntas adequadas; Estar atenta aos sinais dos entrevistados; Saber gerir os sentimentos de aceitação ou rejeição;

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D e c i s ã oSílvio Aido

Fala Português, Inglês, Alemão e Sueco.

Tem noções de Francês e Espanhol.

Trabalhou durante dois anos num grande hotel da Suécia.

Júlia Flávio Fala Português, Francês e

Italiano. Tem noções de Inglês e

Alemão. È ligeiramente surda, mas usa

aparelho. Aborrece-lhe estar em casa

por isso, quer trabalhar.

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Observações O Sílvio Aido surpreendeu-me pela positiva com a sua atitude de

improviso ao longo da entrevista com perguntas que não eram especificas para o cargo.

Penso que o facto de ter tido experiência num hotel na Suécia e ter estado em contacto directo com os clientes, deixa transparecer a grande capacidade de comunicação, tendo uma boa fluição de conversação.

Achei também ser uma pessoa ambiciosa. Mostrou-se bastante motivado.

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A Júlia ao longo da entrevista não me pareceu muito determinada. O motivo de pretender ficar com o cargo era o descontentamento de esta

estar em casa, onde não me pareceu o motivo ideal para ocupar o cargo na minha empresa, visto precisar de pessoas motivadas e com QB de ambição(uma ambição saudável).

Constatei sem nenhum tipo de descriminação caso contrário, Júlia não teria chegado até esta fase que infelizmente mesmo usando o aparelho para a surdez, tive que alterar o tom da minha voz por várias vezes, para que Júlia me pudesse responder, na prova oral já tinha me apercebido um pouco mas atribui isso ao seu nervosismo, e não queria induzir-me ao erro, mas vim a confirmar na entrevista que não era nervosismo mas, sim a dificuldade em me ouvir e poderia a vir ser um obstáculo para a comunicação com os clientes.

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Comunicação de resultados

Após a conclusão do processo enviei um e-mail á Júlia Flávio informando que lamentava mas esta não tinha sido aprovada,

Após a conclusão do processo dei os parabéns ao Sílvio Aido por ter conseguido o cargo.

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Retorno ao candidato aprovado

Acabando por dar os parabéns ao Sílvio Aido pelo cargo conseguido dirigi-o para exame médico admissional, entrega de documentação para processar a contratação e integração de novos funcionários.

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Etapas: Exames médicos; Contrato de Trabalho por um período experimental de um mês; Documentos Necessários para o Processo individual; Curriculum Vitae; Fotocópia de todos os certificados necessários ao exercício da função; Contribuinte; Bilhete Identidade;

A b e r t u r a d o P r o c e s s o

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Segurança social

Comprovativo NIB

Declaração composição do Agregado familiar

Contrato de trabalho assinado

Resultados dos exames médicos

Comunicação à segurança social da admissão do Sílvio Aido (até 14 horas antes do início da actividade)

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Devo, ainda, entregar ao Sílvio Aido ao meu serviço uma declaração na qual conste:

A data da admissão do trabalhador Os números de identificação de segurança social (NISS) e fiscal

(NIF) da entidade empregadora. Como a admissão é feita no local onde o Sílvio Aido vai exercer a

actividade e este não corresponder ao estabelecimento da entidade empregadora, pode ser entregue o duplicado da declaração como prova da data da admissão.

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No Primeiro Dia Do Sílvio Aido na Miriam Ltd

Tive o gosto de apresentar a empresa quanto à sua missão, objectivos e funcionamento.

Entreguei o manual de acolhimento contendo as normas internas de funcionamento, como a

apresentação da organização, missão e cultura da organização, descrição do dia-a-dia , política de

qualidade, política de formação higiene e segurança no trabalho.

Apresentei-o aos colegas;

Mostrei-lhe a instalação;

Assinou o contrato de trabalho em período experimental;

Transmiti-lhe uma descrição clara da tarefa a ser realizada;

Proporcionei-lhe todas as informações técnicas sobre como executar a tarefa;

Falei-lhe sobre as metas e os resultados a alcançar;

:

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Após o período experimental de um mês:Fiz ao Sílvio Aido uma Hetero Avaliação onde avaliei o seu desempenho ao longo do

mês, dentro da base de resultados, conseguiu mostrar a sua eficácia e a eficiência onde

atingiu todas as competências que lhe foram pedidas na empresa.

Como superou todas as minhas expectativas convidei-o a fazer parte do nosso quadro

de pessoal, passando de período experimental para um contrato sem termo.

Para mim foi gratificante ter escolhido o Sílvio Aido e verificar que este tem todos os

requisitos necessários onde tem desempenhado a sua função com mérito, tenho a

certeza que fiz uma escolha assertiva.

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Continuidade do ProcessoIrei conter ao longo do tempo:

Registos de assiduidade;Comprovativos de pagamentos;Registos relativos às funções e cargos desempenhados e às datas de posse;Registos relativos a prémios ou incentivos;

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INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONALDelegação Regional do Norte

Centro de Formação Profissional do Sector Terciário do Porto

Formanda: Salima Vaz

Formadora: Susana Veloso

Módulo: Recursos Humanos - Processos de recrutamento, selecção e admissão.