recrutamento e seleÇÃo em instituiÇÕes … · recrutamento, seleção, treinamento e...

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VIII Encontro Latino Americano de Iniciao Cientifica e

IV Encontro Latino Americano de Ps-Graduao Universidade do Vale do Paraba 720

RECRUTAMENTO E SELEO EM INSTITUIES FINANCEIRAS

Paulo Rogrio de Oliveira Madeira, Valdevino Krom 3

1 Administrao de Empresas e Negcios Universidade do Vale do Paraba. Av Shishima Hifumi 2911

Urbanova, 12244-000 So Jos dos Campos, SP [email protected]. 2 - Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento IP&D, UNIVAP Av. Shishima Hifumi, 2911 Urbanova

12244-000 So Jos dos Campos SP Brasil [email protected]. Palavras-chave: Recrutamento, Seleo rea de conhecimento: VI Cincias Sociais Aplicadas Resumo - Este trabalho trata de uma anlise acadmica do recrutamento e da seleo de pessoas, com nfase na seleo de estagirios e trainees, em uma instituio financeira. Ele contm a experincia prtica de alunos da graduao em um processo de recrutamento e seleo de pessoas do lado de quem est recrutando e selecionando candidatos para uma vaga em aberto. Para isso, desenvolveu-se uma pesquisa sobre as teorias existentes sobre o assunto, e foram feitas anlises e comparaes da teoria com o que se teve a oportunidade de verificar na prtica. O trabalho composto de uma base terica para a realizao do mesmo, de uma breve apresentao da empresa estudada e do desenvolvimento do trabalho em si, que formado pelas informaes obtidas em campo, com entrevistas com um profissional de RH da empresa, por um esquema do processo de recrutamento e seleo no banco, e as concluses finais, com base em pesquisa bibliogrfica. INTRODUO Algumas empresas diferenciam-se por acreditarem verdadeiramente na importncia de seus funcionrios para a organizao. O alinhamento dos recursos humanos estratgia da empresa muito importante. Por isso o ato de escolher funcionrios para realizar determinada funo e ocupar determinado cargo to importante. Esta a tarefa do Recrutamento e Seleo de pessoas em uma organizao. Se a escolha de pessoas realizada a contento, da melhor e mais eficiente forma possvel, visando ao benefcio da empresa, a empresa j tem uma grande chance de obter sucesso, com base nas pessoas que a compem. O processo de Recrutamento e Seleo no Unibanco iniciado com o recrutamento. nesta fase que a rea de Gesto de Pessoas (GP) vai at o mercado anunciar sua vaga e chamar ateno dos candidatos potenciais para que esses se interessem pela vaga e pela empresa, e tenham vontade de trabalhar nela o suficiente para mandar seus currculos. O recrutamento pode ser interno ou externo, e cada um destes tipos tem suas vantagens e desvantagens para o processo em si e para a empresa. Depois do recrutamento do pessoal vem a etapa da triagem dos currculos recrutados. Para esta etapa so utilizadas leituras dos currculos, fase em que j so

utilizados alguns pr-requisitos para a vaga, que podem ser facilmente verificados atravs dessas leituras. Depois da triagem vem a seleo propriamente dita deste pessoal. Esta etapa merece uma ateno mais especial, j que ela que vai definir, por diferentes modos e com diferentes estratgias, qual candidato vai ficar com a vaga. O gerente requisitante da vaga quem deve determinar as caractersticas necessrias para o cargo em questo. A etapa de seleo pode se iniciar com os testes de avaliao. Depois destes testes podem ser realizadas dinmicas de grupo. muito importante que todo o processo seja realizado com muita seriedade e responsabilidade dentro da organizao. Este processo deve lidar com mudanas que iro provocar desajustes, tanto na maneira como a empresa escolhe e seleciona seu pessoal, como na adequao das pessoas j escolhidas aos cargos que desempenhavam (Chiavenato, 1999). As pessoas que trabalham na empresa so o seu principal diferencial competitivo. Cada vez que um profissional sai de uma organizao, esta perde muito dinheiro, pois houve um grande investimento nesta pessoa, desde o seu recrutamento e seleo, at os benefcios acumulados, os cursos e as viagens realizadas. Alm disso, h o custo adicional do

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]

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recrutamento, seleo e contratao de um novo profissional para ocupar o seu lugar. O preenchimento de vagas , portanto um aspecto muito importante da administrao: planejamento das necessidades de pessoal, recrutamento, seleo, treinamento e desenvolvimento de empregados capacitados, colocando-os em ambientes produtivos, e recompensados pelo desempenho. isso que almeja, e que tenta alcanar a rea de Recrutamento e Seleo das empresas. PERFIL DA EMPRESA A empresa analisada o Unibanco, cujo carro chefe o mercado financeiro. O Unibanco formado por diversas empresas controladas ou coligadas as Unibanco Holdings. Uma das outras preocupaes constantes do Unibanco quanto aos funcionrios que trabalham para a organizao. Essa preocupao do Unibanco com questes como qualidade, motivao dos funcionrios e clima interno da organizao resultou no aumento de sua capacidade tcnica e criativa para desenvolver e lanar produtos e servios inovadores e de alta competitividade. Quanto ao recrutamento e a seleo de estagirios e trainees: O recrutamento de currculos pelo Unibanco para estas vagas realizado via internet. O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAS NO UNIBANCO As vagas a serem preenchidas no Unibanco so demandadas via Consultoria Interna. A partir da comea a atuao da rea de Recrutamento e Seleo, que junto com a Consultoria de Recursos Humanos do negcio, levantam o perfil necessrio para o futuro ocupante do cargo. a tambm que traada a estratgia de recrutamento, na qual decidido se o recrutamento ser interno ou externo. Quanto aos pr-requisitos necessrios para o recrutamento de pessoal, o Unibanco tem atrelado a cada cargo os requisitos com relao formao exigida. Alm disso, h uma lista de competncias de potencial aderente a todo o banco. Depois de passar pela rea de RH, a requisio da vaga encaminhada para a rea de admisso. No Unibanco, o recrutamento externo para uma vaga mais utilizado que o interno. Porm, a rea de RH juntamente com as outras reas, as que demandam as vagas, esto se esforando no

sentido de intensificar o recrutamento interno na organizao. Todos os funcionrios so incentivados a participar do recrutamento interno, e o feedback dado aos participantes no final de cada etapa do processo. Sabe-se que h gestores que no gostam muito de liberar seus funcionrios, mas a poltica interna garante a participao dos funcionrios em processos de recrutamento e a obrigatoriedade da liberao por parte do gestor. Aps a liberao do funcionrio a rea de R&S trabalha a reposio deste funcionrio. O recrutamento interno tem a vantagem de ser mais barato que o externo, alm de ser favorvel ao clima organizacional. Ele gera perspectiva de crescimento dentro da organizao alm da vantagem de o risco de no adaptao cultura da empresa ser menor. J o recrutamento externo tem a vantagem de trazer profissionais com novas idias e oxigenao positiva organizao. A indicao de um candidato por um funcionrio pode ajudar, j que algum dentro do banco o conhece e confia em sua competncia. Mas esta indicao no tem muito peso na hora da escolha final de qual candidato ser contratado. Na seleo de estagirios e trainees o que mais levado em considerao o potencial de crescimento profissional. J para gerentes e diretores, por exemplo, o que conta a experincia e os resultados obtidos pelo candidato ao longo de sua carreira. Todas as etapas do processo de Recrutamento e Seleo tm como objetivo identificar nos candidatos as competncias necessrias para assumir o cargo em aberto e diminuir ao mximo os riscos da contratao, ou seja, os riscos de o candidato no se ajustar ao cargo e cultura da empresa. O RH trabalha basicamente com a comparao de vrios candidatos e so tambm vrios os fatores que determinam o melhor candidato como o perfil, a postura, a experincia, a expectativa salarial, o potencial de crescimento e outros. O RH indica ao gestor somente os aprovados, porm nada impede o gestor de contratar um profissional sem o parecer do RH. O tempo mdio entre a requiso da vaga e o preenchimento da mesma de aproximadamente 30 dias. Depois da contratao da pessoa, a rea de treinamento realiza uma integrao via multimdia, com uma apresentao da instituio aos novos funcionrios. No caso de no adequao do novo funcionrio com a empresa, papel do gestor tentar melhorar o desempenho da pessoa atravs de feedback. Caso isso

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no seja possvel o profissional pode ser transferido de rea ou desligado, depende da situao. RESULTADOS E DISCUSSO O processo de Recrutamento e Seleo do Unibanco com certeza bem estruturado. O recrutamento externo feito atravs da internet, pois atravs de sistemas possvel selecionar os currculos que interessam de maneira mais rpida e eficiente, atravs dos pr-requisitos necessrios, so realizados testes de conhecimentos, para assegurar o mesmo nvel de conhecimento entre os candidatos. As dinmicas de grupo so construdas de acordo com o perfil de candidato necessrio vaga, e do que preciso ser observado, testado e avaliado no grupo. uma fase moldada de acordo com a vaga, objetivos e requisitos do gestor. A fase de entrevistas uma etapa que envolve as habilidades e conhecimentos dos candidatos e j devem ter sido testadas. Outro ponto favorvel encontrado no processo foi quanto ao recrutamento interno de pessoal. Como o procedimento realizado com seriedade e transparncia, o clima de competio, e de um possvel mal estar causado com os candidatos minimizado.

CONCLUSO As informaes claras e precisas de todas as etapas de um processo de recrutamento e seleo, desde o levantamento da necessidade da vaga at a contratao e integrao dos novos funcionrios j eram conhecidas por ns na teoria que tivemos oportunidade de aprender com os livros de administrao de recursos humanos que lemos. Todo este processo visa atender as necessidades do recrutamento e seleo , o julgamento sobre os efeitos de um programa de treinamento ou formao profissional depende do modelo, do mtodo e dos processos aplicados e, consequentemente, da filosofia das etapas da seleo. Devemos nos atentar para as constantes mudanas no processo seletivo das empresas que futuramente estaremos inclusos neste processo e aprender com as tcnicas aprendidas no decorrer de nossas vidas. BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas o novo papel de Recursos Humanos. So Paulo: Campos, 1999.

CHIAVENATO, Idalberto. Como transformar o RH (de um centro de despesa) em um Centro de Lucro. So Paulo: Makron Books, 2000, p- 80 93. ROBBINS, S. P. Managing Today. Prentice-Hall, Inc., 1997. Unibanco. Disponvel em: http://www.unibanco.com.br>, Acesso em 03 jun. 2004.

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INTRODUOPERFIL DA EMPRESAO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAS NO UNIBANCORESULTADOS E DISCUSSOCONCLUSOBIBLIOGRAFIA