recrutamento e seleção apostila sebrae

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  • 5/10/2018 Recrutamento e Seleo Apostila Sebrae

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    OiS periodos de ortse e IF~'omada de crsscanen '0 ' t:em sido extremernente duro~paraque m trabal ha na area de 1R1H;'o : s, i~Q~s~mea~atdi iJJs,I[]r camen tos d im i ru noos is ! statusreduztoo passam a tazer pa'r~:edo eo~f:dtano.ea funr;:~(i'Recursos HIJm~;UlOfS. P i : 1 ! l l i c e - n o s .imlpmtalFfM, coloear algumas sug}~S 6es para que D gerceii t,e eJ.olJ! pforjssio.l1~d de RHlpossam se r m s is e fic a: ze s ,e so lm f ev iMe r aos periodos de cri50.:

    R J : !=Jr~ iJ IClJpa~aa1'0 ltada 1Iiund\am~n~fllm~r:( p ara re s ulta co s, proeutos tang f 'lJI!F;lIS.cu ~~ !Olb~ li le ' f fc lo os prcgr .am as e . n .ao pa ra aspectos prncessuai iI: i cos.1 1 1 1 AtilJude d' assuncso de, riscos buscanno proqramas inovadores que envolvsmcoriflito potenei 611 ou ffia:1i mas, { lU~ ' visern mel horar o ststus qua, e nao um~~~il iJdl ' e on served 0ra r tr~(HlCionaJ~"esclDl t lendQ apenas 05 prog rem as que . jaderam eerto em outras orglalnrlZ~c;;O~S.II Mentalidade de prestador de! servicos buscando semp.re atender customi-

    zadsmeme ss necessldades de sua I I ; ! ie:ntei~ permane.n~em~n~e~'lJa[lli$lIidc. aqualidade e oportun ida.dle dos : s e s v u g d l s que prssta, prsceu pancc-se cam 0."'oilow-up des proqramas e com I) grau de :s~isfa.~o, de, sua duen'te,la. Ters :mpn '3 : presente que RH e me i jo e nac f lm .

    Comportamento prostivo em face dos prob I~'m~s" procurance antedpar 6lS,:s .oh.J9f ieS . para eq lJe le : -sque ocorrem p~riodicamente, buscando acebar D O n n e l esau m in im iz ar :3eJ[J$ efeilos negat~vos, evitando traballhar na base da crisepiZ :rm ane rL te , do '~mi;;l1do; 01,,1 r.~t~m :n~!O re ativo aos problemas (de i : :

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    Respe ito p,e tm~te 90S il)"bj~,ti\rQS1 : ' 1 J ' meta s . :s, t !1;belecidos, prnacupa~o. com aobserYl"rlcia de prazes, custos ete., cotllseguindo cumptir pelo rnenos 80% deque . f ai pl:~r1eJGldo...11 lDispos.i!cao parral assumir a i!"espon~abilidade pel os iS l !T :D:5 e. aeertos dl~ sua

    un&dade. , prl l1c.ipalm lnte pelos prmmei ros. svitandca bIJSCGl! de culpadcs, cava iilsbruxas @1~. 1Isar os arrcs como uma oporum id,ad,~para treinamento, dando aossI l .! IDrdi nados 0 d i1 re jit o di;?errar,

    Es t .a obra e constit l! id~ de varjo8 artigos qlJ~ m O : $ t r - a m como a ~lf:e .ade IRH dey!,asslJmir urn papel de Iider8t;l~ d le n iro cia -ofgani2H~.o e ajuda 0$ proijssironai s de RH aresponder a $ pe.rQiuntas.: 'Com~o Iutar e veneer na ,gueTr~ pOri t,alentos?', 'Como cnialva~CIIf?',Como fazer .0. neg6c fo crascer ~m tl,lClia.tividade?" e 'Como fa,cilit,ar a apre ndn -2 : :ag :e l il pessoal e org ra:n izadonaC?' . 11IExtraido de O RUCIf.{AS i : E f i4enda_ Consulto na Ul,~tl1a de recursos huma n e s:

    co..nce1t1:)$, caaos, estraii~Qli,s..Sao Paulo; Mak ro n Books, 1998.

    l! E~TLJRA RECOME iNo.ADAU LR ~CHr D a ve (0 19 -) .. R ecursos humanos esi:r.megioos: novas, :perspectivas para osprotissioneis de RH_ s . a o P.aJIJIQ; Futur~. 200(lr.~S.t iZ livre trata [ni ;c latm ~!l te de RH come um. l1egocm, para 13 s.egt. l~f conslderar 0prccesso da consu~t2riia ~merf!a de recursos bumancs, r e s s a l t , C l J l 1 J d o 8:S I"lsrs~enciasouecostumam epreserear -se a sua implant .a9;Jo. . A p o : s , descrever a$ com ps 'Inci~s reque-ndas 00 consultor ~ntemo, Slna~~$21nze casas d E ! ! ernp esas que- impl~m~ntardl'l1 essss is tema,

    o PAf'E.L DO COMUNICADOR.A. maioria de n o s . ja tol vltima d ,S ! proflsslonets d!;tspreparados I que nos usaram C O m O i\~e .IIF.Sde SU3S ,a :pr e$~ rf lt ,811 ;oe 's smaeoristicas, marcacas pela inseg I..wan~~,. : 3 p a t m B l E !!

    descon hsclrnsnto das t .ecni :c~s necessari as a arte de. talar hem em publico.AnaH.S'eml0S., ant~o. ,elguf1sdasses tupas. de com u n iCi iadores,cu,loS vicio5 de 1' [ng iJagemre'tiques corporels t rans' o rm am as n~un id e . s, au lEi$ e congrl~ssos. em LIma ameaca pairsos o lnos ., e os cuv inos ;

    0' timido. Costume fal~f em '110;2baii):~ e tern dij~iculdade em adm inis,tr;ar 0 rnedonnte.mo.. Se.m:~~s~nrervos.o, tropeca nas palavras; a diCy~Q ea art ic lJ ~~~o ~; .odeflcien-Ee:s. Pafec~ psdir d~soul pas. 'por ester ocupanco aquele espar;o. Ga.gueja, e' rnesrnotendoss prepsrado is ! org~lii'~.d:o" perds-se com frecqoncia_ As, palavras S@Q '~mibdas.com dificu Idade.. Ester al ~parece representar urn qrande sacriticio_ O'lh~ p~r~, o ieto.

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    para 0 chio ou .are 0 nada, como se poss ulsse urns eortina di ante des 0.1hos. SelUcorpo mostra slnais tSvidJt!ln' tesde nervosisrnc: bi lCa seea, lresPrir~~Q d~fiiCiI..trrans.pjrar;a(lno I "O " -- $ "Q ~ nas maos, 0. que o taz usar 0!11 .90 com f reqOenci.a0. egoc..~n.trico_ P ara iZ :! le ,a pl~t,li t 1 I I e urn e :sp~lho' 9 i9.ante, q,u~ reflete todas as suasqiJalidadi~s, 0 p u blico est~ a~~para ssrvl-lo. A pa I,wra eu . a rnais lmpo.r .ent'e do seuvoeabulario, Parece possuir UITI lurnmoso no corpo, on de i : 1 ! '~ ra escrito em JetrasgGlIiT.iil!fu,i$.; "Sou 0 mel:hor. rl .Aplic a t tQda !s .8iS re ~ ras de' cratoria para saduair a p.lat~ia, .E I iii!q u e r r o o e b e r ap;j ;; jIu$os. derante tO G O 0 tempo.o emdito. E Ie f.al!a dii frci I , uti llzandc, pot vezes, paiavr~::.; em d~s! .l"J so _ C ila r f@ ;~ 'qu~nt.em~rnl,e frases d~ sutores am O~O\$. Mesm!IJ percebendo que $~!.J pub Iicc [l~O 0compreence, empF'61QiI ~xoessiv-amente pata\K~s es tra;n ,g le ir as ., g fr~~s pm1Issionajs, ~iil-'gtl.Jiagem t e c n i c . a , porque 6 ' S S . a e l ima [ O I l T I l a . de usufruto dio poder, urns orm a. GI'frogant-e.de deixt il l l cl~lro que. s.6 ~~e',eonil6 Ge 01 ; ; , 1 I i $ $ unlo.. Como sec praaer pIPo'll~mde e .x ib~y~1 jdesua ,cuJttJra, na.o S~ preocupa em obter 'feedb~ck d~ pl~~ei. [ Po~j t i lgGif que suacuUura I) 8xJm !S : de qua~quJrqusst ionamerr tc, [laO aom lts i r ' lh~rriJP~6.6s.nern contests-ffi...,,,Y'~~1oV,

    o hi pnotlzador; Expn~:5sa.-sede fo .rm a m i LlJ lt opaasada, causando sonotencla r n aplateia. rQu~ndo ~oFrm.:!!a.0 ' in~C'iCidie um concelto, Q publ leo j;~ ~di' ll i if ' ilha, sua eonclusao.0- modestct E . ~queJle que. S~ posiciona de torrna suoservlente ern re.I~t;ilo a pla"~i'~,Explf'r9.ssa'-S'e.rom if~se. como; 'Ern minila modesta (i~drl lao', 'DesciJlpe.m militias falhas' ,'Nao ~ei 'S6 ,~s~~o .allura desta seh~~' pl.a(,gi:a' etc.o verbo.fi'ragioQ. E extre~merlite prolixo. [F~!I~, sern p a J C ' . b r , porque considera suas~deias as rna-is ijnt.ere~s~nts., f lrma I(,) 80m d~ pro pna VO l: e , para ele, 10 s~iI6nc.io ~urn crime. Parece uma, me~raMha.dora.voca I , ,e.xpl1~s:satJdo-.se pam si mesrno. Qua.senao dirig-e 0 elhar para a p l a t@ . ia _ AJem disso como qtJe . rt s r sbsoluta cet~za rdl~que 0p - u b l iG O 1 ; ) 1 ouv iu, usa e .m S @ ! .L l iS-inai'~ d i2 . rase e . x p r e ' s s o l B s como: 'Esto m e oompmen-dendo?' 'IP ,e ro obe r.am

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    1. Lemore-se que a . comurticacso comeca em Sf. rnese processsoe na mente dl~ OIl,J~tra psssoa,2. Defina 0 1 obj~ti'l/O da comunicacao.3.. Antes de'comumcsr clari -ique. as SUisS propriias id~ias..4. S e j< 3 'o b j '~ ~ : i\ i'Q l , cla ro e concise,: 5 . R_~s . ;p~i teos outros,6_ Coloqee-se no 119a,r a a . outrn pessoa.7" N.ao i li ~ el 1Tm i ' .p ~a oo tro s .8_ Faqa per'gunrtas_9 F~9a .aliilo,ta95es_'1.0_ Preste aten~ as m e n sag ens ni iloverbals."Ex t ra i' din de , BE RG , ,AJ rfur. lM@n lJ a~ do ctl~f,~&m , a p u ( 1 Q s . . Sao Paulo: Makr,o.n Books'1999.lErru0' S ' " IEC' 0 ' M ' " E ~ 1 ' I i " ' I I A I D ' A ' " S '-_~..~ _rll ",... _ t' it lL J - . . ' ', ' ,

    Esrn obra pro cura selecionar duvidas I ; ' j ! ! i! 3! 'x pm ~ ltemativas capazes de tornar mais~i'ca~ Q oQmunica~o escrna nas em p re.S fllS _ ~ . tec.ni cas, epresentadas vi sams n m p , l ificer a r:irnguage m ~ Ihtli'-a,-Iasdes empeci Ihas q u e prejudicam a decl)dLficav~o e aeomu llic~gilQ ijm~diata.

    A entrevi sta e reeonheclda noje como urn dos mals ,ute,i$ i t~ : s b " ! .J m e n t lQ s de qu~ 5 1 8 -chsp6e para a s l@ ' le..;~o de psssoal. Poss'ibmta oom.at.o direte oom 0 caIFlijid~i~o."berncomo i3 :id1elfltif icacao de S I U I $ ! cap-acita~ao para exercer ID c~rrgo qu e sa desejapreencher, Em vir~udede sua ft~)(jbilidade, a ,erl~evi:sl.a pede ser considerada 0 0~n$t rlU li i' ie I l'Uo m ais adeeuado p~lI',al a ,obten9ao de dados em , profurfldidade. EIii tantope de se r ut i Ilzada de maneira e xclu siva com o' para complementecac de dedos obtidcsmedi~nte ouro$ pr0c-edi mentes,A. d esp e:ito" p an !m , d e suas vantage f'ls a entf 'e!ivi:st~, apreserea diversas I l im i i ta9f ies.Requ~r mUli ; to tempo. paea aplica;;;ao, e dispendiosa do ponte de vista finanoe! ro I

    difiC'U l ta 0. re.gi$rc das irlfo.rm~95eo5 e e multo afBtada pla. subjet~v.idade do,entrevilsl'Gdo,_o problema de subj !,U vid arle COM1 iit lJ i', sern duv'idat a m ais. se :r~a limitat;;ao de,entr~fi$ta. A ;: :r va liaVao que 0 en.tr:evistador faz do, 'C1mdidato, depende mu;,o de seu

    qUfadro. de re f urenc ia . peascai, ry qlJ~ difict.d~ a ob~en~.o d!dadcs uniformes.

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    . A eficacia d a : en - r8V~: !< iW,e rn m l J , .J i t o a v e r com a {;ompet~nc~~ tecnica d o @mn:~ :v i s t . adorMu.~tos deles reduzern a enrtrevis. ta a urn s,iT'nples ba e-papo, s e w n qlJlaJlquerI ; 'M d . . . . l . . . . . . . . . ,p 9lfiejamerno prevlo e sem urntorrrn 'alLIe , 0 1que concc re para a ~ lm l lt ag :.a D .w e ,se u -va to renquanto instrurnentc rigatoso de st::~:[~~o..[ Em v ir tud le dessEl iS' fat.o.s.;, requsr-se que 0 ~mpe';!i;s.t:tdldore Ja pessca dot.ad~ de

    ma.ltundad.:' emocional, habi~mdade no reia.~onamento interpessoal e perspl C

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