recepção - edp distribuição documents... · 5 consumidores (#) consumidores (#) peso do consumo

Agenda 9h30 - Recepo 9h45 - Apresentao da Agenda 9h50 Abertura 10h00 EDP Distribuio 10h20 - Enquadramento Geral do Manual da Ligao 10h40 - Ligao em BT (BTN & BTE) 11h00 - Ligao da Microproduo 11h10 - Ligao em MT

Encontros da Ligao

11h25 - Ligao em AT

11h35 Coffee break

12h00 - Ligaes a Urbanizaes; Empreendimentos Mistos; Iluminao Pblica 12h20 - Ligao de Produtores em Regime Especial 12h35 - Qualidade da Energia 12h55 Perguntas e respostas

13h10 - Encerramento

13h25 - Almoo

~15h00 Final da sesso

Maro 2011

A EDP Distribuio no Sistema Elctrico

Maro de 2011

Posicionamento da EDP Distribuio na cadeia de valor

ComercializaoProduo DistribuioTransporte

3

Regime de MercadoMercado Regulado

Principais responsabilidades da EDP Distribuio

. Escoar a energia dos produtores e abastecer os

. Efectuar ligaes rede de distribuio de clientes e de produtores (nomeadamente PREs )

. Planear, desenvolver, operar e manter a rede de distribuio

Garantir a expanso e fiabilidade da rede

~52 mil ligaes BT /ano

~830 ligaes MT /ano

~9.200 microprodutores

4

. Escoar a energia dos produtores e abastecer os clientes das comercializadoras, cumprindo os objectivos regulatrios em termos de qualidade e tempos de interrupo de energia

. Repor o fornecimento em caso de avarias na rede

. Switching, cortes, alteraes de potncia, leituras, etc.

Garantir o Abastecimentode Electricidade

Fornecer Servios aos Comercializadores

+ de 3 milhes de operaes / ano

~158 mil operaes de switching / ano

~30 milhes de leituras / ano

A EDP Distribuio entrega energia a ~6.000.000 de consumidores domsticos e a ~57.000 consumidores empresariais (MAT/AT/MT/BTE)

Energia Distribuda (TWh)Valores de 2010

1% dos clientesconsomem mais de

50% da energia 2424

15

6252

Hoje 50 % dos clientes (90%

energia) empresariais j so

telecontados e sero 100% at final do ano

2011

5

Consumidores (#)

Consumidores (#)

Peso do consumo de energia (%)

Clientes Empresariais

BTNIPBTEMTATMATTotal Energia Distribuda

6.149.046 57 263 23.298 33.710 52.113 6.039.605

100% 4% 12% 29% 8% 4% 43%

No Grupo EDP os resultados da EDP Distribuio tm tido um peso cada vez menor

Peso da EDP Distribuio no EBITDA (1) do Grupo EDP (%)

39%

-61%

6

(1) 2000-2004 EBITDA apresentado de acordo com o Plano Oficial de Contabilidade (POC); 2005-2010 EBITDA apresentado de acordo com as normas IAS/IFRS

20012000 2002 2005 2006 2007 2008 2009

15%

201020042003

muito pressionados pela diminuio do peso dos acessos na tarifa final, obrigando a um esforo elevado de eficincia operacional na EDP Distribuio

Evoluo do preo mdio de venda a clientes finais vs. Remunerao mdia da EDPD por MWh, Preos nominais

Eur / MWh

Variao 1999-2010

Nominal Real

4%39%

7

URD Uso de Redes de Distribuio (remunerao da actividade da EPDDPreo mdio de venda a clientes finais

0%

24% 22%Peso da URD na tarifa final

31%

-26%

Este facto no impediu uma melhoria consistente da Qualidade de Servio atravs de uma forte poltica de investimentos e eficincia de custos

Investimento & TIEPI MT Interno(M; minutos)

Assimetrias na Qualidade de Servio(Face ao Regulamento da Qualidade de Servio - %)

385

ExpansoQualidade de Servio

Outros TIE Mdia 2003 2010

-76%

8

91

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Investimento no perodo

Percentagem do valor de

referncia definido no

Regulamento Qualidade Servio

3,5 mil M

82

179147 134

* Capex a custos tcnicos** TIEPI = Tempo de interrupo equivalente da potncia

instalada

No sentido de melhorar a Qualidade de Servio est em curso um plano ambicioso de investimentos at 2012

Subestao AT/MT

Subestao MAT/AT

EB Display

Centrais

Rede MAT (REN)Rede AT Rede MT Rede BT

EDP Distribuio

. 9.033 Km . 74.215 Km . 137.069 Km

PT(MT/BT)

Mercado

OCR

9

. 404 Subestaes(~ 1:154 PTs). 16.083 MVA instalados

. 63.223 PTs(~ 1:100 clientes)

. 6,1M de clientes. 9.033 Km . 74.215 Km . 137.069 Km

Principais nmeros 2010

Nvel de automao e telecomando

+276 km+18 Subestaes+539 MVA

+2.211 km+1.800 PTs

Investimentos at 2012

+4.730 km

Hoje

Com redes inteligentes

com uma aposta crescente em redes inteligentes

A Qualidade de Servio Comercial tem uma importncia cada vez maior para a EDP Distribuio

Aprox. 10 mil pessoas trabalham na Operao de Rede na EDP Distribuio, trabalhadores prprios e do prestador de servio, garantindo excelncia do servio prestado

Para os principais clientes existe uma equipa dedicada, Direco Comercial, que assegura o front office em estreita articulao com as

DRC Norte

DRC Porto

DRC Mondego

10

front office em estreita articulao com as Direces Regionais e com as Direces de Conduo da Rede e de Manuteno da rede, garantindo um atendimento especializado e proactivo

Para os restantes clientes a estrutura da EDP tem ainda:

45 lojas prprias Contact center Agentes (367) Internet

DRC Tejo

DRC Lisboa

DRC Sul

A EDP Distribuio cumpre os objectivos impostos pelo Regulamento de Qualidade de Servio, mantendo elevados nveis de exigncia

Nvel de ServioAtingido * 2010

Regulamento Qualidade Servio

Objectivos 2010

2 dias At 5 dias

100% 95%

100% 95%

99% 90%

Indicadores de Qualidade de Servio

Mudana de Comercializador

Oramentao de Ramaisem menos de 20 dias teis

Execuo de Ramais e Chegadas BT em menos de 20 dias teis

Ligaes de Clientes BT em menos de 2 dias teis

11

99% 90%

3% 5%

em menos de 2 dias teis

Reclamaes respondidas passados15 dias teis

Microgeradores * - # 9.202 Pot. Instalada 32.598 kW

PREs * - # 772 Pot. Instalada 5.888 MVA

O crescente aumento de microgeradores e PRE ligados rede traduz-se ainda num esforo adicional de prestar novos servios, garantindo excelente qualidade de servio

* Valores reais de Dezembro de 2010

Adicionalmente, a EDPD tem desenvolvido um conjunto de iniciativas que visam melhorar o conhecimento do cliente sobre a sua utilizao da energia

Manuais informativos

A EDP Distribuio divulga estes manuais pelas partes interessadas (clientes; produtores; etc) com o objectivo de garantir um melhor conhecimento dos processos e do negcio

Monitorizao da Qualidade de Energia Elctrica2

1

A EDP Distribuio faz o controlo permanente da QEE nas novas subestaes equipando-as com sistemas de monitorizao. O equipamento de suporte est

12

Prmio EDP Energia Elctrica e Ambiente

EDP Online

4

3

equipando-as com sistemas de monitorizao. O equipamento de suporte est na sua maioria em conformidade com os standards mais exigentes de QEE

Todos os clientes empresariais, independentemente do seu comercializador, podem consultar os consumos e respectivos diagramas de cargas

O prmio edp energia elctrica e ambiente premeia as candidaturas que demonstrem ter conseguido melhorias de eficincia energtica ou de produtividade em resultado da adopo de mtodos e processos elctricos adequados

Manuais InformativosDesde 2005 que a EDP Distribuio divulga estes documentos pelas partes interessadas verificando-se que existe uma melhor conhecimento dos processos e do negcio

1

Manual de Qualidade de Energia Elctrica (desde 2005)

Divulgar principais perturbaes de Qualidade de Servio,

causas, consequncias e possveis solues, com vista a

apoiar o Cliente industrial na melhoria da fiabilidade e

eficincia dos processos de produo

Manual de Ligaes Rede Elctrica de Servio Pblico (a partir de 2011)

Pblico alvo Divulgao

Responsveis de

instalaes elctricas

Internet

Entregue em

vrios

encontros

promovidos

pela EDPD

Realizao de

Encontros de

Responsveis de

instalaes elctricas

Gestores de energia e

Manuteno

Associaes e ncleos

empresariais

13

Dar a conhecer os procedimentos para efectuar a

ligao de instalaes elctricas de servio particular

Rede Publica sejam elas instalaes de clientes,

promotores de empreendimentos ou produtores de

energia.

Manual de Iluminao Pblica (a partir de 2011)

Caracterizar tcnico-economicamente as tecnologias

existentes/emergentes no mercado. Definir novos critrios

para projectos, instalao e manuteno de redes de

iluminao publica tendo em vista as preocupaes

actuais do uso racional de energia, recomendaes

internacionais e as melhores prticas.

instalaes elctricas

Gestores de energia

Projectistas

Projectistas de

Iluminao Pblica

Tcnicos responsveis

de instalaes de IP

Agencias de Energia e

Autarquias

Encontros de

Ligao

durante 1

Trimestre

Internet

Em definio

ObjectivoO prmio edp energia elctrica e ambiente premeia as candidaturas quedemonstrem ter conseguido melhorias de eficincia energtica ou deprodutividade em resultado da adopo de mtodos e processoselctricos adequados.

Evoluo histrica da participao

A EDP Distribuio promove o prmio edp energia