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  • Agenda 9h30 - Recepo 9h45 - Apresentao da Agenda 9h50 Abertura 10h00 EDP Distribuio 10h20 - Enquadramento Geral do Manual da Ligao 10h40 - Ligao em BT (BTN & BTE) 11h00 - Ligao da Microproduo 11h10 - Ligao em MT

    Encontros da Ligao

    11h25 - Ligao em AT

    11h35 Coffee break

    12h00 - Ligaes a Urbanizaes; Empreendimentos Mistos; Iluminao Pblica 12h20 - Ligao de Produtores em Regime Especial 12h35 - Qualidade da Energia 12h55 Perguntas e respostas

    13h10 - Encerramento

    13h25 - Almoo

    ~15h00 Final da sesso

    Maro 2011

  • A EDP Distribuio no Sistema Elctrico

    Maro de 2011

  • Posicionamento da EDP Distribuio na cadeia de valor

    ComercializaoProduo DistribuioTransporte

    3

    Regime de MercadoMercado Regulado

  • Principais responsabilidades da EDP Distribuio

    . Escoar a energia dos produtores e abastecer os

    . Efectuar ligaes rede de distribuio de clientes e de produtores (nomeadamente PREs )

    . Planear, desenvolver, operar e manter a rede de distribuio

    Garantir a expanso e fiabilidade da rede

    ~52 mil ligaes BT /ano

    ~830 ligaes MT /ano

    ~9.200 microprodutores

    4

    . Escoar a energia dos produtores e abastecer os clientes das comercializadoras, cumprindo os objectivos regulatrios em termos de qualidade e tempos de interrupo de energia

    . Repor o fornecimento em caso de avarias na rede

    . Switching, cortes, alteraes de potncia, leituras, etc.

    Garantir o Abastecimentode Electricidade

    Fornecer Servios aos Comercializadores

    + de 3 milhes de operaes / ano

    ~158 mil operaes de switching / ano

    ~30 milhes de leituras / ano

  • A EDP Distribuio entrega energia a ~6.000.000 de consumidores domsticos e a ~57.000 consumidores empresariais (MAT/AT/MT/BTE)

    Energia Distribuda (TWh)Valores de 2010

    1% dos clientesconsomem mais de

    50% da energia 2424

    15

    6252

    Hoje 50 % dos clientes (90%

    energia) empresariais j so

    telecontados e sero 100% at final do ano

    2011

    5

    Consumidores (#)

    Consumidores (#)

    Peso do consumo de energia (%)

    Clientes Empresariais

    BTNIPBTEMTATMATTotal Energia Distribuda

    6.149.046 57 263 23.298 33.710 52.113 6.039.605

    100% 4% 12% 29% 8% 4% 43%

  • No Grupo EDP os resultados da EDP Distribuio tm tido um peso cada vez menor

    Peso da EDP Distribuio no EBITDA (1) do Grupo EDP (%)

    39%

    -61%

    6

    (1) 2000-2004 EBITDA apresentado de acordo com o Plano Oficial de Contabilidade (POC); 2005-2010 EBITDA apresentado de acordo com as normas IAS/IFRS

    20012000 2002 2005 2006 2007 2008 2009

    15%

    201020042003

  • muito pressionados pela diminuio do peso dos acessos na tarifa final, obrigando a um esforo elevado de eficincia operacional na EDP Distribuio

    Evoluo do preo mdio de venda a clientes finais vs. Remunerao mdia da EDPD por MWh, Preos nominais

    Eur / MWh

    Variao 1999-2010

    Nominal Real

    4%39%

    7

    URD Uso de Redes de Distribuio (remunerao da actividade da EPDDPreo mdio de venda a clientes finais

    0%

    24% 22%Peso da URD na tarifa final

    31%

    -26%

  • Este facto no impediu uma melhoria consistente da Qualidade de Servio atravs de uma forte poltica de investimentos e eficincia de custos

    Investimento & TIEPI MT Interno(M; minutos)

    Assimetrias na Qualidade de Servio(Face ao Regulamento da Qualidade de Servio - %)

    385

    ExpansoQualidade de Servio

    Outros TIE Mdia 2003 2010

    -76%

    8

    91

    2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

    Investimento no perodo

    Percentagem do valor de

    referncia definido no

    Regulamento Qualidade Servio

    3,5 mil M

    82

    179147 134

    * Capex a custos tcnicos** TIEPI = Tempo de interrupo equivalente da potncia

    instalada

  • No sentido de melhorar a Qualidade de Servio est em curso um plano ambicioso de investimentos at 2012

    Subestao AT/MT

    Subestao MAT/AT

    EB Display

    Centrais

    Rede MAT (REN)Rede AT Rede MT Rede BT

    EDP Distribuio

    . 9.033 Km . 74.215 Km . 137.069 Km

    PT(MT/BT)

    Mercado

    OCR

    9

    . 404 Subestaes(~ 1:154 PTs). 16.083 MVA instalados

    . 63.223 PTs(~ 1:100 clientes)

    . 6,1M de clientes. 9.033 Km . 74.215 Km . 137.069 Km

    Principais nmeros 2010

    Nvel de automao e telecomando

    +276 km+18 Subestaes+539 MVA

    +2.211 km+1.800 PTs

    Investimentos at 2012

    +4.730 km

    Hoje

    Com redes inteligentes

    com uma aposta crescente em redes inteligentes

  • A Qualidade de Servio Comercial tem uma importncia cada vez maior para a EDP Distribuio

    Aprox. 10 mil pessoas trabalham na Operao de Rede na EDP Distribuio, trabalhadores prprios e do prestador de servio, garantindo excelncia do servio prestado

    Para os principais clientes existe uma equipa dedicada, Direco Comercial, que assegura o front office em estreita articulao com as

    DRC Norte

    DRC Porto

    DRC Mondego

    10

    front office em estreita articulao com as Direces Regionais e com as Direces de Conduo da Rede e de Manuteno da rede, garantindo um atendimento especializado e proactivo

    Para os restantes clientes a estrutura da EDP tem ainda:

    45 lojas prprias Contact center Agentes (367) Internet

    DRC Tejo

    DRC Lisboa

    DRC Sul

  • A EDP Distribuio cumpre os objectivos impostos pelo Regulamento de Qualidade de Servio, mantendo elevados nveis de exigncia

    Nvel de ServioAtingido * 2010

    Regulamento Qualidade Servio

    Objectivos 2010

    2 dias At 5 dias

    100% 95%

    100% 95%

    99% 90%

    Indicadores de Qualidade de Servio

    Mudana de Comercializador

    Oramentao de Ramaisem menos de 20 dias teis

    Execuo de Ramais e Chegadas BT em menos de 20 dias teis

    Ligaes de Clientes BT em menos de 2 dias teis

    11

    99% 90%

    3% 5%

    em menos de 2 dias teis

    Reclamaes respondidas passados15 dias teis

    Microgeradores * - # 9.202 Pot. Instalada 32.598 kW

    PREs * - # 772 Pot. Instalada 5.888 MVA

    O crescente aumento de microgeradores e PRE ligados rede traduz-se ainda num esforo adicional de prestar novos servios, garantindo excelente qualidade de servio

    * Valores reais de Dezembro de 2010

  • Adicionalmente, a EDPD tem desenvolvido um conjunto de iniciativas que visam melhorar o conhecimento do cliente sobre a sua utilizao da energia

    Manuais informativos

    A EDP Distribuio divulga estes manuais pelas partes interessadas (clientes; produtores; etc) com o objectivo de garantir um melhor conhecimento dos processos e do negcio

    Monitorizao da Qualidade de Energia Elctrica2

    1

    A EDP Distribuio faz o controlo permanente da QEE nas novas subestaes equipando-as com sistemas de monitorizao. O equipamento de suporte est

    12

    Prmio EDP Energia Elctrica e Ambiente

    EDP Online

    4

    3

    equipando-as com sistemas de monitorizao. O equipamento de suporte est na sua maioria em conformidade com os standards mais exigentes de QEE

    Todos os clientes empresariais, independentemente do seu comercializador, podem consultar os consumos e respectivos diagramas de cargas

    O prmio edp energia elctrica e ambiente premeia as candidaturas que demonstrem ter conseguido melhorias de eficincia energtica ou de produtividade em resultado da adopo de mtodos e processos elctricos adequados

  • Manuais InformativosDesde 2005 que a EDP Distribuio divulga estes documentos pelas partes interessadas verificando-se que existe uma melhor conhecimento dos processos e do negcio

    1

    Manual de Qualidade de Energia Elctrica (desde 2005)

    Divulgar principais perturbaes de Qualidade de Servio,

    causas, consequncias e possveis solues, com vista a

    apoiar o Cliente industrial na melhoria da fiabilidade e

    eficincia dos processos de produo

    Manual de Ligaes Rede Elctrica de Servio Pblico (a partir de 2011)

    Pblico alvo Divulgao

    Responsveis de

    instalaes elctricas

    Internet

    Entregue em

    vrios

    encontros

    promovidos

    pela EDPD

    Realizao de

    Encontros de

    Responsveis de

    instalaes elctricas

    Gestores de energia e

    Manuteno

    Associaes e ncleos

    empresariais

    13

    Dar a conhecer os procedimentos para efectuar a

    ligao de instalaes elctricas de servio particular

    Rede Publica sejam elas instalaes de clientes,

    promotores de empreendimentos ou produtores de

    energia.

    Manual de Iluminao Pblica (a partir de 2011)

    Caracterizar tcnico-economicamente as tecnologias

    existentes/emergentes no mercado. Definir novos critrios

    para projectos, instalao e manuteno de redes de

    iluminao publica tendo em vista as preocupaes

    actuais do uso racional de energia, recomendaes

    internacionais e as melhores prticas.

    instalaes elctricas

    Gestores de energia

    Projectistas

    Projectistas de

    Iluminao Pblica

    Tcnicos responsveis

    de instalaes de IP

    Agencias de Energia e

    Autarquias

    Encontros de

    Ligao

    durante 1

    Trimestre

    Internet

    Em definio

  • ObjectivoO prmio edp energia elctrica e ambiente premeia as candidaturas quedemonstrem ter conseguido melhorias de eficincia energtica ou deprodutividade em resultado da adopo de mtodos e processoselctricos adequados.

    Evoluo histrica da participao

    A EDP Distribuio promove o prmio edp energia