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PORTUGAL |APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 2015 2
CONSULTORIA
PORTUGAL |APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
CONSULTORIA
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
GESTÃO DE MANUTENÇÃO
APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR (HACCP)
PROCUREMENT
APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
TECNOLOGIA
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
GESTÃO DE MANUTENÇÃO
APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR (HACCP)
PROCUREMENT
APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
TECNOLOGIA
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
ESTUDO DA NECESSIDADE
ANÁLISE DE VOLUMES E LEAD TIMES OPERATIVOS DEFINIÇÃO DE KPI’S PRODUTIVOS DEFINIÇÃO DE PRAZOS DE ENTREGA E RECURSOS
NECESSÁRIOS
PROJETO
DESENHO E DIMENSIONAMENTO DO PROCESSO PRODUTIVO
DEFINIÇÃO DE PRAZOS DE ENTREGA ALOCAÇÃO DE RECURSOS AO PROJETO
VALORIZAÇÃO DEFINIÇÃO DE INDICADORES DE SEGUIMENTO ELABORAÇÃO DE PROJETOS DE APOIO AO
PROJETO PRINCIPAL – PROJETO SEGURANÇA, ETC.
IDENTIFICAÇÃO DO LOCAL E SOLUÇÃO ECONÓMICA A DESENVOLVER A NOVA ATIVIDADE SEGUNDO PONTOS E LEAD TIMES DE ENTREGA (QUANDO APLICADO)
PREPARAÇÃO DE LOCAL DE IMPLEMENTAÇÃO LIBERTAR ENCOMENDAS A FORNECEDORES ALINHAMENTO DE INTERVENIENTES
SEGUIMENTO DE OBRA POR ESPECIALIDADE E VERIFICAR DESVIOS
REUNIÕES DE SEGUIMENTO COM EQUIPA DE PROJETO
ENTREGA
IMPLEMENTAÇÃO
REUNIÃO FINAL VERIFICAÇÃO DE CONCRETIZAÇÃO DE
PRESSUPOSTOS DE PROJETO
MEDIÇÃO E CONFIRMAÇÃO DA QUALIDADE DA OBRA
ASSINATURA DE AUTO DE ENTREGA
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
GESTÃO DE MANUTENÇÃO
APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR (HACCP)
PROCUREMENT
APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
TECNOLOGIA
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IMPLEMENTAÇÃO DE INDICADORES DE GESTÃO
MONITORIZAÇÃO E ANÁLISE
IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES
BUSCA DA SOLUÇÃO COM VISTA À EFICIÊNCIA
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
Segurança LTIFR 2 Qualidade Não conformidades detetadas 2
TIFR 1 Áreas de negócio certificadas 2
DLR 2 Meio ambiente Emissões absolutas de CO2 (ano) 1
Colisões por Km / hora 2 Redução relativa de emissões CO2
(ano) 0Performance
ManagementProdutividade direta 2 Gestão de projetos % Cumprimento Relativo do IBP 2
Assertividade de inventário 1 % Projetos em Vermelho > 1 mês 1Custo relativo de reclamações de
clientes 1 % Cumprimento de budget em projetos 1Custo absoluto de reclamações de
clientes 2 % Projetos "on-time" 2
Melhoria Continua Numero de iniciativas YTD 1 Nivel de Satisfação de clientes 2Numero de iniciativas com participação
de cliente 3 Recursos Humanos Employee Sickness Ratio 2Aumento de eficiência concretizado (€)
YTD 3 Rotação anual de empregados 0
Evolução Iniciativa 1 3 Promoção anual de empregados 3
Evolução Iniciativa 2 2 Numero total de ausências não
autorizadas/ justificadas 2
Evolução Iniciativa 3 1 Valor total de baixas pagas 2
Evolução Iniciativa 4 4 Valor total de baixas não pagas 4
BALANCE SCORE CARD
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MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
Linhas de produção Fluxos operativos Soluções de preparação
Análise de situação atual para identificação
de oportunidades
1
• Movimentos excessivos• Processos redundantes• Meios desajustados• Falta de objetivos parciais
e/ou totais• Etc. …
Definir objetivos e “baseline”
2
• Identificar recursos necessários ao projeto
• Identificar processo alvo de revisão
• Valorização de projeto e ganhos esperados
Identificar oportunidades “Quick
Wins”
3
• Processos ou atividades que uma pequena intervenção, poderá trazer um ganho, com vista à sua implementação prioritária
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MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
Linhas de produção Fluxos operativos Soluções de preparação
Elaboração de projeto de implementação
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• Quem são os intervenientes e a sua responsabilidade
• Identificação de dependências do projeto e datas limite de conclusão
• Valorização de riscos e impactos
Implementação e acompanhamento do
projeto
5
• Execução de ações previstas• Execução de reuniões de
projeto com intervenientes com elaboração de relatório de “status” de projeto
• Identificar desvios e calcular impactos
Medir impacto
6
• Verificar indicadores e compará-los contra o “baseline”
• Valorizar melhorias• Partilhar e discutir
resultados com equipa
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MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
Linhas de produção Fluxos operativos Soluções de preparação
Replicar
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• Replicar metodologia/ alteração processual/ recursos a outras áreas identificadas
• Seguir a medir os resultados e tentar identificar desvios e suas causas
AUMENTO DE PRODUTIVIDADE
MELHORIA NA QUALIDADE E FIABILIDADE DOS PROCESSOS PRODUTIVOS
INCREMENTO NA QUALIDADE DAS CONDIÇÕES DE TRABALHO E CONSEQUENTE SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS
ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS COM AUMENTO DO RESULTADO FINANCEIRO
AUMENTO DA SATISFAÇÃO E CONSEQUENTE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
GESTÃO DE MANUTENÇÃO
APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR (HACCP)
PROCUREMENT
APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
TECNOLOGIA
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TECNOLOGIA
Entrerprise ResourcePlanning
• Apoio à contratação e
acompanhamento de projetos SI
• Modelos de manutenção
aplicacional
MICROSOFT
• Soluções de negócio aplicacionais desenvolvidas à medida
• Presença Multicanal
• Business Process Management
X-LOG
• Sistema de gestão de armazém
• Receção, identificação e
controlo do produto à entrada
• Processo de arrumação
• Layout do armazém
(identificação/ fluxos/
otimização de espaço)
• Controlo de stock
• Processo de preparação de
encomendas
MASTERNAUT
• Gestão de frotas, incluindo
otimização de recursos móveis,
custos, rotas e contratos
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TECNOLOGIA
• Finanças (FI, CO / SEM, TR & FSCM, IM + PS e AM)
• Operações (MM, SD, LO, WM, PM, PP, CS, QM, CRM, SRM, APO)
• Recursos Humanos (PY, PT, PD, PE, PA-RC, FI-TV, MSS e ESS)
• Gestão de Informação (BI / BW / BO, DMS, WF e EP)
• Técnicas (ABAP, PI e BC)
• Soluções setoriais (Industry Solutions) - ex.: IS Oil & Gas, IS Retail Auto (Dealer Management System)…
DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES SAP
• Finanças
• Aprovisionamento (Gestão de Armazéns e Stocks) e Vendas
• Produção
• Recursos Humanos
DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES Sage X3, Sage HRM, Sage SEI
• Integração de aplicações mobile (ex.: iPad) com SAP
IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS ESPECÍFICAS:
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TECNOLOGIA
• Web
• Cliente/Servidor
• Mobile
DESENHO DE SOLUÇÕES À MEDIDA PARA DESAFIOS ESPECÍFICOS DE NEGÓCIO COM BASE EM ARQUITETURAS MICROSOFT
• Desenho de websites, catálogo de produtos e loja online
• Gestão de conteúdos, Internet, Intranet, Extranet, CRM e campanhas
DESENVOLVIMENTO DA PRESENÇA MULTICANAL
• MS Office Sharepoint
• Workflow Foundation
• Service Oriented Architecture (SOA)
IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES DE BASE WORKFLOW PARA SUPORTE A PROCESSOS DE NEGÓCIO
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TECNOLOGIA
• SAP Business Objects Strategy Management
• SAP Business Objects Planning and Consolidation
PLANEAMENTO E ORÇAMENTAÇÃO
• SAP Business Objects Dashboards
• SAP Business Objects Explorer
• SAP Business Objects Web Intelligence
REPORTING AND ANALYSIS
• SAP Business Objects Profitability and Cost Management
• SAP Business Objects Performance Management
DESENVOLVIMENTO DE MODELOS DE REPARTIÇÃO DE CUSTOS, DE APURAMENTO DE RECEITAS E RENTABILIDADE
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TECNOLOGIA
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Sincronização de:• Ficha de produto• Ordens de compra• Respostas a ordens de compra• Encomendas de clientes• Respostas a encomendas de clientes• Movimentos de stock• Inventários
Posto de trabalho:• Processamento de
encomendas• Gestão de tarefas e
utilizadores• Gestão dos armazéns• Consulta de relatórios
diversos
ARMAZÉM
Posto móvel:• Receção/Arrumação de mercadoria• Expedição de encomendas (Picking)• Inventário• Movimentação de stock • Consultas de localização e produto
CLIENTE
CLIENTE
CLIENTE
FORNECEDOR
FORNECEDOR
FORNECEDOR
ERP
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TECNOLOGIA
•Geolocalização de veículos, objectos e pessoas
•Envio de tarefas para recursos móveis
TRACK & TRACE
•Benchmarking de consumos e comportamentos
•Avaliação real-time e on demand de informação sobre o desempenho de condutores
OTIMIZAÇÃO DE TRAJETOS E ROTAS
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
GESTÃO DE MANUTENÇÃO
APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR (HACCP)
PROCUREMENT
APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
TECNOLOGIA
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GESTÃO DE MANUTENÇÃO
ELABORAÇÃO DE PLANO DE MANUTENÇÃO, ASSOCIADO ÀS
CARACTERÍSTICAS DA INFRAESTRUTURA E EQUIPAMENTO E À SUA
UTILIZAÇÃO
AUDITORIAS PERIÓDICAS EXTRA PLANO, DE CONFIRMAÇÃO DO ESTADO DA
INFRAESTRUTURA E EQUIPAMENTO
EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS ASSOCIADOS AO PLANO
EQUIPAS TÉCNICAS ESPECIALIZADAS E CERTIFICADAS PERMANENTES
PROPOSTAS DE ALTERAÇÃO DE EQUIPAMENTO, SE APLICÁVEL, COM RACIONAL DE QUALIDADE, DE INCREMENTO
DE EFICIÊNCIA E/OU DE CONDIÇÕES DE SEGURANÇA PARA AS PESSOAS E INSTALAÇÕES
AJUSTE DAS NECESSIDADES DE MANUTENÇÃO À SOLICITAÇÃO DO EQUIPAMENTO
FIABILIDADE DO EQUIPAMENTO E REDUÇÃO DE AVARIAS IMPREVISTAS
REDUÇÃO DOS CUSTOS DE MANUTENÇÃO
REDUÇÃO DOS CUSTOS DE PARAGENS DE PRODUÇÃO
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
GESTÃO DE MANUTENÇÃO
APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR (HACCP)
PROCUREMENT
APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
TECNOLOGIA
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APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR
LEVANTAMENTO E MAPEAMENTO DE
PROCESSOS
CONFRONTO COM A REAL
NECESSIDADE
ELABORAÇÃO DE PLANO DE
IMPLEMENTAÇÃO
EXECUÇÃO DO MANUAL DE
PROCEDIMENTOS
FORMAÇÃO DOS INTERVENIENTES
RELATÓRIO AUDITORIAREVISÃO
CERTIFICAÇÃO
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
GESTÃO DE MANUTENÇÃO
APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR (HACCP)
PROCUREMENT
APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
TECNOLOGIA
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APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
ACIDENTES 0
ANÁLISE DE RISCOS DA ATIVIDADE
PROPOSTAS / RECOMENDAÇÕES DE MELHORIAS PROCESSUAIS, PROCEDIMENTAIS E/OU ESTRUTURAIS
DESENVOLVIMENTO DE AÇÕES DE SENSIBILIZAÇÃO A COLABORADORES
FORMAÇÃO DE SEGURANÇA NO TRABALHO
AUDITORIAS REGULARES ÀS CONDIÇÕES DE SEGURANÇA
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DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS OPERAÇÕES
MELHORIA DE PROCESSOS LOGÍSTICOS E PRODUTIVOS
GESTÃO DE MANUTENÇÃO
APOIO À QUALIDADE E SEGURANÇA ALIMENTAR (HACCP)
PROCUREMENT
APOIO À SEGURANÇA NO TRABALHO
TECNOLOGIA
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PROCUREMENT
Entende-se por PROCUREMENT, tudo o que diz respeito ao estabelecimento inicial de relação comercial com uma entidade
prestadora de serviços ou fornecimento de bens, estabelecer o acordo com essa entidade que respeite os interesses e regras das
duas partes e seu acompanhamento no que diz respeito a condições de serviço e de preço, comparando com as necessidades
atuais do cliente e com a demanda do mercado
RECEPÇÃO DA NECESSIDADE
VALIDAÇÃO DA
NECESSIDADE
CONSULTA DE MERCADO
NEGOCIAÇÃOCONCRETIZAÇÃO
CONTATUALSEGUIMENTO
FORMA DE ATUAÇÃO
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PROCUREMENT
RECEPÇÃO DA NECESSIDADE
Recepção da
necessidade de
serviço por parte do
cliente, com
elaboração de
caderno de encargos
VALIDAÇÃO DA NECESSIDADE
Validar essa
necessidade,
colocando em causa
sempre que possível
o modelo de compra
ou o bem a adquirir
CONSULTA DE MERCADO
Consultar o mercado
no sentido de
identificar potenciais
prestadores de
serviços
NEGOCIAÇÃO
Negociar as
condições da
prestação de
serviço/
fornecimento de
bens
CONCRETIZAÇÃO CONTATUAL
Apresentação de
resultado ao cliente
e estabelecimento
de acordos
contratuais, que
salvaguardem os
interesses do cliente
SEGUIMENTO
Acompanhamento
do mercado, no
sentido de certificar
que as condições em
vigor (preço, serviço
e solução), são as
melhores e se
mantém