Planejamento Estratégico

Disciplina do curso de Especialização em Gestão Pública (48horas)

Período: Quintas feiras – 28/08 a 04/12/2014

28/08 – ok

Não tivemos aulas nos dias: 04/09 e 11/09 - OK

Aulas de reposição: 18/09 – Ok e 25/09 – Hoje!!

02/10 ; 09/10 ; 16/10 ; 23/10 ; 30/10

06/11 ; 13/11; 27/11

04/12

Planejamento Estratégico

Conteúdo Proposto

Conceitos de Planejamento

Ambiente nas Organizações

Estratégia para planejar

Processo de Planejamento na Administração Pública

Planejamento Estratégico

Conteúdo Proposto

Conceitos de Planejamento

- planejamento de curto, médio, longo prazos

- operacional, tático, estratégico

- tradicional

- situacional

- diagnóstico

Planejamento Estratégico

Conteúdo Proposto

Ambiente nas Organizações

- processo de mudança

- gestão da mudança

- interesses

Planejamento Estratégico

Conteúdo Proposto

Estratégia para planejar

- tipos de estratégia

- objetivos e metas

- resultados e finalidades

Planejamento Estratégico

Conteúdo Proposto

Processo de Planejamento na Administração

Pública

- o que os manuais de planejamento não

contam....

Planejamento Estratégico

Limites de nossas capacidades para planejar

Temos um bom Plano?

Temos Capacidade para fazer?

Temos Governabilidade para realizar?

E agora?

E se não temos a declaração de

Missão, Visão e Valores ?

Conseguiremos fazer Planejamento??

Caminhos para o Planejamento

A instituição é um mundo e pode ser

observada e estudada de diversos ângulos,

por isso, não há metodologia perfeita para

ser seguida;

Devemos fazer o melhor com aquilo que

temos disponível!

A ponta do fio....

Para a transformação da realidade podemos

iniciar o processo por aquilo que mais

chama a atenção da instituição;

Problemas

Temas

Desafios

Identificação do Problema

O que é o Milho?

1- Grão

2- Planta

3- Leguminosa

4- Fruto

Identificação do Problema

O que é o Milho?

1- Grão

2- Planta

3- Leguminosa

4- Fruto

Se não existe uma concordância a respeito do que seja o milho, como se poderá negociar o tipo de transporte para milho?

Identificação do Problema

Diversas metodologias para a identificação

do problema

- participação do grupo interessado na

resolução do problema;

- metodologia transversal, foco na captação

das opiniões e construção coletiva do

entendimento do que vem a ser o

problema

Identificação do Problema

Indagado o que faria se tivesse apenas uma

hora para salvar o mundo, Albert Einstein

respondeu:

“Eu gastaria 55 minutos para definir o

problema e 5 minutos para resolvê-lo”

Identificação do Problema

Definição do problema: não há elevadores

suficientes.

Solução do problema: aumentar o

número de elevadores. Uma solução muito

cara.

Definição do problema: os elevadores são

muito lentos.

Solução do problema: substituir motores

atuais por motores mais potentes. Outra

medida dispendiosa.

Identificação do Problema Definição do problema: pico de demanda em alguns horários. Solução do problema: reunir as empresas e estabelecer um escalonamento de horários de início e fim de expediente e de horário de almoço. Uma solução que requer difíceis mudanças de hábitos.

Definição do problema: o algoritimo de controle dos elevadores está errado. Solução do problema: instalar novo sistema de controle informatizado. Solução também dispendiosa.

Identificação do Problema Definição do problema: muitas pessoas reclamam do serviço de elevadores.

Solução do problema: após ouvir alguns usuários, o administrador concluiu que as pessoas tinham a sensação de que os elevadores eram lentos. A comparação com outros prédios mostrou que esta percepção era exagerada. A solução adotada: colocar espelhos ao lado das portas dos elevadores em todos os andares. As pessoas aproveitam o tempo de espera para se observarem e se arrumarem. As reclamações foram quase totalmente eliminadas.

Como identificamos o Problema?

Para que o problema seja bem identificado,

precisamos ter informações sobre ele,

sobre a percepção de ‘problema’;

Coleta de dados, informações e percepções

diferentes sobre o ‘problema’ ajuda a

construir um melhor entendimento da

situação que está desagradando;

Base de Conhecimento e Informação: conhecimento específico sobre eventos, pessoas, lugares ou situações; o que é conhecido e pode ser percebido, medido, calculado, verificado, descoberto, concluído ou inferido; a informação que você pode lembrar e usar.

Impressões: o que seu “sexto sentido” diz sobre a situação, imagens de experiências passadas, intuição e pressentimentos.

Como identificamos o Problema?

Observações: o que você vê, ouve, toca ou sente. Examinando cuidadosamente a situação e registre as informações que você recebe através dos sentidos.

Sentimentos: o impacto da situação sobre as pessoas; sua sensibilidade a sentimentos ou a reações emocionais e afetivas; suas preocupações com harmonia e relacionamentos.

Questionamentos: aspectos sobre as quais você se sente inseguro, confuso ou mal informado; sua curiosidade, os paradoxos ou sentimentos de perplexidade sobre a situação.

Como identificamos o Problema?

Problema...

Problemas bem estruturados:

são problemas claramente definidos, e cujas causas podem ser identificadas pela análise dos dados disponíveis. Na maioria das vezes, a solução decorre da formulação do problema e da análise sistematizada dos dados coletados. Normalmente, se a definição do problema e a análise dos dados forem bem feitas, a solução torna-se óbvia. Exemplos: uma torneira com vazamentos; erros na entrega de uma mercadoria; presença de impurezas na preparação de alimentos.

Problema...

Problemas mal estruturados:

estes problemas são ambíguos, sem uma definição muito clara dos caminhos a seguir para sua resolução e podem ter várias soluções com diferentes graus de eficácia. São problemas que requerem uma abordagem especulativa e a exploração de ideias sob diversas perspectivas. Exemplos deste tipo de problema: Como melhorar os serviços aos clientes? Como aumentar as receitas com meu blog? Como enfrentar a concorrência estrangeira? Como reduzir a poluição ambiental?

Breve reflexão...

Identificar problema

Compartilhar o problema

Pergunta: o problema está bem identificado

e definido?

Pergunta: a partir dessa identificação será

possível traçar um plano de ação?

Método de Análise e Solução de

Problema - MASP Etapas do MASP:

1. Defina o seu problema

2. Encontre as causas

3. Selecione as mais importantes

4. Monte um plano de ação

5. Siga rigorosamente o plano de ação

6. Acompanhe os resultados

MASP

Ferramentas para identificar

problema

Diagrama de Ishikawa ou Causa e Efeito