pdca - operaÇÃo
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BEM VINDOS AO
TREINAMENTO DE PDCA
Identificação do problema
Problema é um Resultado (Efeito) indesejado de um processo (Conjunto de Causas)
Um desvio é, portanto, um problema a ser tratado.
Identificação do problema
• Não atingir uma meta
• Uma não conformidade em auditoria
• Um problema que se repete com alta frequencia
Análise do fenômeno
INFORMAÇÃO
(FATOS E DADOS)
COLETA DA INFORMAÇÃO
PROCESSAMENTO DA INFORMAÇÃO
DISPOSIÇÃO DA INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
PROCESSO GERENCIAL (PDCA)
(SOLUÇÃO DE PROBLEMAS)
METAS(SOBREVIVÊNCIA HUMANA)
ANÁLISE DOS DADOS
Análise do fenômeno
Análise do fenômeno
Análise do fenômeno
Regra 80 - 20
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Análise do Processo
• Diagrama de causa e efeito
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Análise de processo
Quando usar Espinha de Peixe?
Sempre
Quais são os resultados da espinha de Peixe?
• Pessoas com lentes diferentes sobre o mesmo problema geram uma maior gama de possíveis problemas.
• Construção de um plano de ação, com maior probabilidade de sucesso, sem necessidade de ações corretivas.
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Análise de processo
• Brainstorming
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Causa 1
Causa 2
Causa 3
…
Causa n
• Técnica dos 5 por quês
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Análise do Processo
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“ The basis of Toyota’s
scientific approach….by
repeating Why five times, the
nature of the problem as well
as its solution becames
clear.”
Taiichi Ohno
Plano de ação
• Brainstorming
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Ideia 1
Ideia 2
Ideia 3
…
Ideia n
Plano de ação
• Matriz de esforço e impacto
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Plano de Ação
Executar
Verificação
Ajuste (Padronização)
SDCA
• É importante ao final do PDCA, garantir que o processo estudado fique sob controle e, para tal, vamos incluir as necessidades nas práticas da rotina do negócio!
Conclusão
