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Manual da Pesquisa PPK


Copyright 2014. Todos os direitos reservados.Control Informática.

Versão 2.6 Gerada em 21/05/2014

Retaguarda e ParametrizaçãoImplementação, parâmetros, configuração e preparação de ambiente

Módulos de gestão e automação de força de vendas


Manual da Pesquisa PPK2

Índice

Capítulo I Introdução

Capítulo II Glossário

Capítulo III Fluxo Operacional

Capítulo IV Atualização do Sistema

................................................................................................................................... 71 Atualização do sistema de Gestão

................................................................................................................................... 82 Atualização Palmtop

Capítulo V Configuração da Pesquisa PPK

................................................................................................................................... 101 Download arquivo de configuração

................................................................................................................................... 142 Importação do arquivo de Configuração

.......................................................................................................................................................... 16Verificação da vigência e dos concorrentes

.......................................................................................................................................................... 18Verificando Clientes selecionados

................................................................................................................................... 203 Geração de dados SFA

Capítulo VI Execução da Pesquisa

................................................................................................................................... 211 Verificação dos clientes

................................................................................................................................... 232 Execução da pesquisa

.......................................................................................................................................................... 26Obrigatoriedade da execução da pesquisa

................................................................................................................................... 293 Retorno de dados pesquisados

Capítulo VII Relatórios de Pesquisa

................................................................................................................................... 301 Base de dados da PPK

................................................................................................................................... 312 Base de Status da PPK

................................................................................................................................... 323 Status da PPK


Introdução 3

1 Introdução

O presente manual descreve as principais implementações efetuadas no Coletorp e nosistema de gestão em função do projeto acerte - Frente Pesquisa PPK.

Trata-se de uma pesquisa diária onde são elencados quais produtos, concorrentes e clientesserão pesquisados. Podem ser realizadas pesquisas simultâneas com vários produtos aomesmo tempo, direcionados a este grupo de clientes devidamente selecionados através deum parâmetro no cadastro de clientes.

Este manual serve como passagem do conhecimento adquirido no decorrer do projetoacerte, além de ser orientador quanto as adequações realizadas no sistema de gestãoControl e demais homologados que utilizam o nosso SFA.

Recomendamos a leitura deste documento antes da implementação das rotinas previstas noprojeto acerte no SFA.

NOTA: A pesquisa PPK é a antiga pesquisa PPS. Caso você encontre neste manual algumatela ou referência a pesquisa PPS neste manual trata-se da mesma pesquisa.

Atenciosamente



Equipe de projetos e qualidadeControl Informática Ltda.


Introdução 5

2 Glossário

Este capítulo descreve os principais termos utilizados neste manual.

P.P.K.: Pesquisa de preço Brasil Kirin, executada via SFA e que veio substituir a pesquisa Tomahok,que era efetuada pelo vendedor em papel e depois digitada em uma planilha e enviada por email a CIA.

S.F.A.: Acrônimo de Sales Force Automation ou Automação de força de vendas, trata-se de umsoftware especialmente escrito para utilização em dispositivos móveis.

P.D.A.: Personal digital assistants ou Assistente Pessoal Digital, é um computador de dimensõesreduzidas, dotado de grande capacidade computacional, também conhecido como PalmTop.

P.V.V.: Preço de venda varejo, ou seja, o preço que o proprietário do PDV paga pelo produto compradodo concorrente pesquisado. Deve sempre se coletado em caixa/embalagem.

P.V.C.: Preço de venda consumidor, ou seja, o preço que o proprietário do PDV vende o produto nobalcão ao consumidor do concorrente pesquisado. Deve sempre se coletado em unidade.

E.R.P.: Enterprise Resource Planning ou SIGE - Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, noBrasil, é o termo que descreve uma série de atividades de gestão empresarial suportadas poraplicações de IT. Estas são compostas de muitos módulos, incluindo planejamento de produto,compras, estoque, relacionamento com fornecedores, atendimento ao cliente e acompanhamento depedidos.



3 Fluxo Operacional

Este capítulo descreve os processos envolvidos na execução da pesquisa.


Fluxo Operacional 7

4 Atualização do Sistema

Este capítulo descreve os passos necessários para atualização do ERP Control e do módulode automação de força de vendas.

4.1 Atualização do sistema de Gestão

O processo de atualização do sistema de gestão permanece inalterado, processo esse queconsiste em:

1. Baixar o arquivo de atualização no site da Control (Link enviado por email)2. Salvar o arquivo AtualizaPPK.arj no diretório ?:\SOF\RX onde "?" corresponde ao drive da

rede onde se encontra a pasta SOF/RX3. Executar no módulo de vendas a opção ATUALIZA PROGRAMAS / ARQUIVOS e aguardar o

término da atualização

Esse pacote contém os seguintes arquivos:

· GEGENARQ.DAT· GEGENPGM.DAT· VD0000II.PGM· VDGE0001.PGM· VDGE0002.PGM· VDGE0003.PGM· VDGEclic.PGM· VDGEPPSC.PGM· VDGEPPSJ.PGM· VDHC0004.PGM· VDHC0006.PGM· VDHC0077.PGM· VDLN0002.PGM· VDLN0003.PGM· VDLN0015.PGM· VDLN0018.PGM· VDMENU.PGM · VDNC0TT4.PGM· VDPDR033.PGM· VDSTART.PGM · VDTC0TT4.PGM· VDTXTDAT.PGM· VDX00100.PGM· VDX00200.PGM· VDX00201.PGM· COLETORP.EXE· TransferPocket.exe



Todos os programas serão atualizados automaticamente pelo sistema.

4.2 Atualização Palmtop

A atualização do coletor na base do ERP é efetuada automaticamente pelo processo deatualização, porém, ainda se faz necessário atualizar a aplicação nos equipamentosutilizados pela equipe de vendas.

Existem alguns pontos de atenção com relação a atualização no coletor que devem sertratados antes de iniciar esse processo, que são:

· Vendedores que não retornam a base diariamente utilizando M3 para transmissão.· Todos os vendedores devem ter efetuado a descarga dos pedidos.· Todos os pedidos remetidos via M3 já devem ter sido processados· TODOS os equipamentos devem estar na revenda· TODOS os equipamentos deverão ter a pasta SOF excluída assim como as demais pastas

auxiliares do M3.

Após isso você deverá executar a geração de cargas do palmtop no módulo de gestão e viatransfer efetuar a instalação do coletor. Nesse processo o novo coletor será transferido parao sistema.

Nesse momento ainda não será possível executar a pesquisa PPK uma vez que ela ainda nãofoi configurada no sistema, porém, o PDA estará atualizado com a nova versão do Coletorp.

Para verificar se a nova versão foi instalada proceda da seguinte forma:

· Abra o coletorp no PDA· A versão será exibida na tela de abertura


Atualização do Sistema 9

Outra forma de verificar é após a abertura do coletor clicar na opção MENU -> SOBRE ->SOBRE O COLETORP



5 Configuração da Pesquisa PPK

Este capítulo descreve os passos necessários para efetuar a configuração da pesquisa PPKno ERP Control.O processo está dividido em efetuar o download do arquivo, importar o arquivo no sistema eefetuar a geração da carga de dados do SFA.

Como pré requisito para execução se faz necessário que o ERP Control já tenha sidoatualizado assim como os PDA´s estejam presentes na revenda.

5.1 Download arquivo de configuração

Para realizar o download do arquivo de configuração da pesquisa, a revenda deverá acessaro “SchinParceiros” e fornecer seu usuário e senha.

Após realizar o acesso ao sistema o usuário deverá clicar na aba do “Acerte” para que sejaexibida a aplicação de download de arquivo.


Configuração da Pesquisa PPK 11

O usuário deverá selecionar a revenda a qual é responsável para baixar o arquivo deparametrização. Caso a revenda possua mais que uma filial será necessário que a revendaselecione para qual filial se deseja realizar o download de arquivo.

O usuário deverá selecionar o arquivo de parametrização o qual deseja realizar o download,nesse caso será o “Arquivo do Acerte”.

Após a seleção da revenda e do arquivo o usuário deverá acionar o botão “Download” parabaixar o arquivo de configuração da pesquisa.



Após acionar o botão “download” um pop-up será exibido ao usuário para que seja salvo oarquivo de configuração da pesquisa.

O usuário deverá informar a localização onde deseja salvar o arquivo de configuração dapesquisa e após informar a localização deverá clicar no botão “Salvar”.



5.2 Importação do arquivo de Configuração

Para importar o arquivo de configuração baixado anteriormente e salvo na pasta ?:\SOF\VDWIN\EXP siga os procedimentos abaixo:

Clique em Merchandising -> Exporta / Importa -> Import.Config.Pesquisa (PPK)

Após isso será exibida a tela do importador da pesquisa:

O arquivo de configuração da pesquisa deverá estar dentro do diretório X:\SOF\VDWIN\EXPClique na Lupa no canto à esquerda para selecionar o arquivo:



Selecione a opção Todos os arquivos (*) e clique sobre o arquivo de configuração 2 vezespara importar.

Após isso o sistema irá efetuar a importação dos dados. Caso exista alguma inconsistênciaapós a importação será exibido um log de erro semelhante ao exemplo abaixo:

Caso sejam exibidas mensagens de erro após a importação, salve o log de erro e entre emcontato com o suporte Control para maiores detalhes. Após o saneamento de qualquer errode importação (caso existam) o sistema está configurado para execução da pesquisa.



5.2.1 Verificação da vigência e dos concorrentes

Com a pesquisa corretamente importada deve-se verificar informações como vigência dapesquisa, concorrentes, valores mínimos e máximos remetidos pela CIA.

Estes dados podem ser visualizados mas não podem ser alterados no sistema.

· Vigência da pesquisa:

Clique em Merchandising -> cadatros -> 04.versão da Pesquisa.

Será exibida a tela abaixo:

Após isso clique no ícone da impressora e aguarde a geração do relatório:



O tipo da pesquisa será 7 - PPK, observe a data de vigência inicial e final.

· Concorrentes por versão

Clique em Merchandising -> cadatros -> 06.Concorrentes p/ Versão

Será exibida a tela abaixo:



Após isso clique no ícone da impressora e aguarde a geração do relatório:

5.2.2 Verificando Clientes selecionados

Após realizar a importação dos dados da pesquisa PPK você poderá verificar a base declientes selecionada para execução da pesquisa.

Para isso você deverá acessar o Menu MERCHANDISING / MANUTENÇÃO / CONSULTAAMOSTRA CLIENTES x PESQ.PPK

Ao clicar na opção de consulta será exibida a tela abaixo:



Você tem a opção de listar os clientes por vendedor, por versão da pesquisa e por data.No exemplo abaixo selecionamos os clientes do vendedor 111



5.3 Geração de dados SFA

O processo de geração de cargas para o palmtop não sofreu nenhuma alteração, devendoser efetuado após a importação dos dados no sistema.

Conforme tratado no ítem "Atualização Coletorp" Existem alguns pontos de atenção comrelação a atualização no coletor que devem ser tratados antes de iniciar esse processo, quesão:

· Vendedores que não retornam a base diariamente utilizando M3 para transmissão.· Todos os vendedores devem ter efetuado a descarga dos pedidos.· Todos os pedidos remetidos via M3 já devem ter sido processados· TODOS os equipamentos devem estar na revenda· TODOS os equipamentos deverão ter a pasta SOF excluída assim como as demais pastas

auxiliares do M3.

Após isso você deverá executar a geração de cargas do palmtop no módulo de gestão e viatransfer efetuar a instalação do coletor. Nesse processo, além do novo coletor também serátransferido para o sistema os dados de configuração da pesquisa.

A partir desse momento será possível executar a pesquisa PPK uma vez que ela foiconfigurada no sistema e remetida ao SFA.



6 Execução da Pesquisa

Este capítulo descreve os passos necessários para execução da pesquisa PPK no Palmtop.

Como pré requisito para execução se faz necessário que o ERP Control já tenha sidoatualizado, a configuração da pesquisa importada, geração de cargas para o palmtopexecutada e execução de transfer realizada.

6.1 Verificação dos clientes

A pesquisa PPK consiste em uma seleção de clientes e marcas a pesquisar, que sãoremetidos para a revenda através de um arquivo de configuração, importado pelo sistema eenviado ao Coletor.

Ao abrir o coletor é possível verificar se o cliente em questão está selecionado paraparticipar da pesquisa PPK observando na tela principal se o campo relativo a pesquisa estáativo:

Observe no cliente 0001-0023 no campo pesquisas que a primeira opção está ativa,informando que o cliente está selecionado para participar da pesquisa PPK e logo acimavemos a letra "N" informando que o cliente ainda não foi pesquisado. No exemplo ao lado,cliente 0001-2282, o cliente não está selecionado para execução da pesquisa.

Esta é uma forma de saber se um cliente está selecionado para a pesquisa através do PDA.Outra forma de encontrar os clientes selecionados é através do relatório de pesquisa.



Selecionada a opção Rel.Pesquisas e TODOS o sistema exibe todos os clientes que devemser pesquisados pelo vendedor no PDA.


Execução da Pesquisa 23

6.2 Execução da pesquisa

Uma vez selecionado o cliente que esteja setado para execução da pesquisa será exibida atela abaixo:

Figura 1 Figura 2

Na figura 1 vemos o cliente selecionado para execução da pesquisa. Ao clicar no "P" pararealização da pesquisa o sistema nos transporta para a tela de seleção de produtos apesquisar. Pode existir um ou vários produtos a pesquisar (vide figura 2) e cada um delesdeve ser pesquisado individualmente. Os campos que devem ser preenchidos são PVV(preçode venda varejo, ou seja, a quanto o PDV está comprando o produto em caixas), PVC(preçode venda consumidor, ou seja, a quanto o PDV está vendendo o produto em unidades) e QDE(quantidade comprada pelo PDV)



Figura 3 Figura 4

Figura 5

Na figura 3, após selecionar o produto CERVEJA PILSEN NOVA SCHIN o sistema exibirá osconcorrentes a serem pesquisados. Você deverá informar os dados dos concorrentes que ocliente trabalha conforme a figura 4 e clicar em OK para encerrar a pesquisa no cliente.Observe que após clicar em OK e sair o sistema retorna a tela de seleção de produto, porém,agora exibe um "*" no produto que foi pesquisado com sucesso, conforme figura 5.

Agora iremos clicar 2 vezes sobre o produto seguinte:



Figura 6 Figura 7

Figura 8

Na figura 6, após selecionar o produto o sistema exibirá os concorrentes a serempesquisados, porém, desta vez informaremos que o PDV não vende esse produto. Para issodevemos clicar no botão MOTIVO e selecionar o motivo de não pesquisa conforme a figura7. Após selecionar o motivo de não pesquisa devemos clicar no botão "confirma" (vide figura8) para encerrar a coleta de dados deste produto. Novamente o sistema irá retornar a telade seleção de produtos para pesquisa, porém, agora exibe um "M" no produto que foiinformado motivo de não pesquisa, conforme podemos ver na figura 9 abaixo:



Figura 9

Após isso a execução da pesquisa estará encerrada para o cliente e o vendedor deverá clicarno botão voltar para continuar o atendimento ao cliente.

6.2.1 Obrigatoriedade da execução da pesquisa

Eventualmente a Schincariol poderá solicitar ao distribuidor que a execução da pesquisaseja realizada de forma obrigatória pelo vendedor antes da execução do pedido no PDV.

Tal obrigação pode ser configurada no ERP Control através de um parâmetro presente nosistema, que pode ser encontrado em CONFIG -> PARÂMETROS -> PALM-TOP(2)



Selecionado o parâmetro o sistema exigirá a senha de acesso (configurada pela revenda):

Informada a senha será exibida a tela abaixo:



O campo OBRIGA PPK deve estar marcado para obrigar a execução da pesquisa antes dopedido no PDA.

O comportamento do PDA será o seguinte; Ao selecionar a opção de pedido o vendedor seráinformado que deve executar primeiro a pesquisa PPK e será remetido para a tela depesquisa, conforme podemos ver nas figuras abaixo:



Somente após a execução da pesquisa o vendedor irá conseguir executar a digitação depedidos.

6.3 Retorno de dados pesquisados

O retorno dos dados coletados em campo será realizado através do sincronismo local ouremoto, sendo que as rotinas de envio / recebimento de dados não sofreram alteração nosistema.

Os dados pesquisados em campo serão enviados para a CIA através da exportação do BWdiário.



7 Relatórios de Pesquisa

Este capítulo descreve os relatórios que foram criados exclusivamente para a pesquisa PPK.

Todos os relatórios da Pesquisa PPK estão no menu do sistema MERCHANDISING ->RELATÓRIOS e são eles:

· Base de dados da PPK· Base de status da PPK· Status da PPK

Os relatórios acima são de propriedade intelectual do fabricante, não podendo sofreralterações sem a autorização da mesma.

7.1 Base de dados da PPK

Neste relatório podemos ver PDV a PDV os dados coletados na pesquisa.


Relatórios de Pesquisa 31

7.2 Base de Status da PPK

Neste relatório podemos ver PDV a PDA pesquisados ou não, exibidos de acordo com alegenda:

CCD - CLIENTE COM DADOSCCM - CLIENTE COM MOTIVO DE NÃO PESQUISACSP - CLIENTE SEM PESQUISA



7.3 Status da PPK

Neste relatório podemos ver um resumo, com quebra por hierarquia de vendas, apontando ototal de clientes selecionados na amostra da pesquisa, quantos foram pesquisados equantos não foram pesquisados.

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