“Organizar viagens é um trabalho especializado e, quanto menor o conhecimento sobre as variáveis do negócio, maior será o custo da viagem.”

Profa. Margarida Molina, do curso de Turismo da Anhanguera-SP

Este documento tem como objetivo apresentar a Gemma e nosso escopo de atuação.

Há mais de doze anos no setor de viagens corporativas, a Gemma oferece atendimento

personalizado a grandes players de setores como mineração, metalurgia, celulose e meio

ambiente, sempre com o compromisso de prover soluções que superam suas expectativas.

Descrevemos, nas páginas seguintes, nossos principais diferenciais e serviços. Todos os

custos estarão contidos em proposta comercial anexa.

Boa leitura!

Apresentação

Estamos aptos a oferecer equipes sob medida para as necessidades do seu negócio, seja em

horário comercial ou em esquema de plantão.

Estrutura de atendimento

• viagens internacionais

• viagens nacionais

• viagens de lazer

• documentação de viagens para o exterior

• gestão do transporte executivo

• faturamento e relatórios gerenciais

• gestão da qualidade

• gestão dos novos negócios

MissãoSer provedora de soluções mediante a excelência na prestação de serviços turísticos de forma a

agregar valor aos negócios dos clientes, gerar benefícios econômicos e contribuir para a qualidade de

vida e o bem estar social.

VisãoSer uma agência de viagens referência no segmento em que atua através da oferta de produtos e

serviços turísticos de alta qualidade e da excelência no atendimento, a fim de superar as expectativas

dos nossos clientes e gerar prosperidade a todos os envolvidos no período de cinco anos.

ValoresSomos uma empresa comprometida com o encantamento dos nossos clientes. Pautamos nossas

relações pela ética, por acreditar e respeitar as pessoas. A transparência, inovação e obediência à

legislação vigente regem nosso padrão de conduta.

Missão, Visão e Valores

Sabemos que, quando se trata de viagens corporativas, precisão é fundamental. Por isso,

aliamos práticas de gestão pela Qualidade Total à um vasto conhecimento das variáveis

envolvidas no negócio.

Em atividade desde 2001, a Gemma está a postos para prestar à sua empresa atendimento

personalizado e assessoria completa e especializada, da documentação ao desembarque.

São instituições que atestam nossa capacidade técnica:

• Ministério do Turismo;

• IATA (International Air Transport Association);

• ABAV (Associação Brasileira das Agências de Viagens);

• SNEA (Sindicato Nacional das Empresas Aeroviarias).

Além disso, recebemos por duas vezes o Prêmio Excelência Samarco (2006 e 2008) e

contamos com a certificação ISO 9001:2008.

Quem somos

A Gemma possui acordos com as principais empresas

do ramo, tanto no Brasil quanto no exterior, o que nos

possibilita aliar altíssima qualidade a preços competitivos.

Oferecemos assistência personalizada em inglês, japonês,

italiano e espanhol, além de disponibilizar aos nossos

clientes acesso ao Travel Management System, uma

ferramenta completa de gestão de viagens corporativas.

Além disso, fornecemos relatórios gerenciais com dados

como volume de vendas detalhado (por cia. aérea/

hospedagem/serviços diversos), valor total de vendas por

passageiro e controle e análise de bilhetes não utilizados.

Por que escolher a Gemma?

Sua viagem corporativa fica ainda mais simples com nossa solução de self-booking.

O que é self-booking?

O TMS é um sistema de auto-reserva de voos, hospedagens e outros serviços de

viagens. Por meio dele, o próprio cliente pode realizar todas as etapas do processo,

desde a verificação de disponibilidade até a emissão de bilhetes para voos nacionais e

internacionais.

Além disso, o TMS oferece:

• controle das políticas de viagem;

• fluxo de solicitação com estrutura completa de aprovação;

• histórico de todos os processos de busca até o fechamento;

• tracking de passageiros;

• parametrização da ferramenta de acordo com o perfil do cliente;

• relatórios customizados e em tempo real.

Travel Management System (TMS)

Documentação• solicitação e emissão de vistos;• assessoria completa para viagens

internacionais;• emissão de seguros de viagem. Passagens e vouchers• emissão de passagens nacionais e

internacionais para voos em qualquer companhia aérea;

• reserva e emissão de vouchers de hotéis (condições especiais para early check-in e late check-out).

Assistência personalizada• agentes nos principais aeroportos (CNF/

PLU/CGH/GRU/SDU/VIX);• assistência emergencial 24/7, inclusive

nos feriados;• posto de atendimento “in house”, dentro

de sua empresa;• atendimento exclusivo e presencial à

Diretoria, sempre quando necessário.

Serviços oferecidos

Gestão de transportes terrestres• locação de veículos;• programação de transportes terrestres

especializados;• traslado executivo e receptivo. Gestão de custos• controle mensal de reembolsos;• emissão de faturas quando necessário e

autorizado pelo Gestor do Contrato;• negociação de tarifas acordo para

benefício exclusivo de sua Empresa junto aos principais fornecedores;

• consultoria técnica na otimização de gastos em viagens nacionais e internacionais.

Outros serviços• aluguel de salas para eventos;• emissão de relatórios gerenciais;• toda a assistência necessária para

viagens de turismo de lazer.

Consulte-nos para conhecer todas as possibilidades que a Gemma pode oferecer.Todos os nossos serviços são prestados no Brasil e no exterior.

A Gemma Viagens deseja proporcionar a cada cliente uma experiência única

de lazer, oferecendo viagens com roteiros diferenciados, personalizados e

inesquecíveis.

Asseguramos total tranquilidade para a sua experiência fora do ambiente

corporativo e gerenciamos sua viagem por completo: desde o período pré-

embarque até o atendimento pós-desembarque, garantindo sua satisfação em

todas as etapas do processo.

Todas as facilidades e excelentes condições que possuímos no meio corporativo

são estendidas às viagens de lazer, de modo que nosso objetivo é oferecer um

pacote completo de bem-estar, descontração, novas descobertas e aprendizado.

Saiba mais sobre a viagem dos seus sonhos através do telefone (31) 3507 4352

Viagens de lazer

Principais clientes corporativos atendidos

Cliente Atendido desde

Programação de viagens nacionais e internacionais

Reserva de hotéis

Locação de veículos

Assessoria completa

em viagens internacionais

Cenibra 09/2001 X X X X

Enfil S.A. Controle

Ambiental06/2005 X X X X

Nova Era Silicon 09/2001 X X X X

Samarco Mineração

S/A09/2001 X X X X

Sankyu 09/2001 X X X X

Sojitz do Brasil 03/2007 X X X XMitsubishi

Corporation do Brasil

07/2007 X - - -

JFE Steel 06/2003 X - - -

Obrigado!Informações de contatowww.gemmatur.com.br

Gemma Viagens e Turismo Ltda. Rua Guajajaras, 410 - sala 304 - Centro

Belo Horizonte/MGTel.: (31) 3507 4353 - Fax: (31) 3507 4364E-mail: gemmatur@gemmatur.com.br