encontro sbgc modelo de maturidade em gestão do conhecimento - beto do valle - impakt

Maturidade em

Gestão do

ConhecimentoBeto do Valle

Encontro SBGC

Setembro 2014

Esta apresentação é uma pequena contribuição

às discussões do grupo de estudos de Modelos

de Maturidade em Gestão do Conhecimento,

da SBGC – Sociedade Brasileira de Gestão

do Conhecimento, em reunião realizada

em agosto de 2014.

Beto do Valle

AGENDA

Modelos de Maturidade: Por Quê?

Pensando os Modelos de Maturidade

Modelos de Maturidade em GC

O SEU Modelo de Maturidade em GC

Sobre a Impakt Consultoria

Modelos de Modelos de Modelos de Modelos de MaturidadeMaturidadeMaturidadeMaturidade: : : : Por Quê?Por Quê?Por Quê?Por Quê?

Por que

precisamos

de um modelo

de maturidade?

Precisamos de um modelo

de maturidade?

Great Place To Work 2003

Revista Exame

Modelo:

simplificação de uma

realidade mais complexa.

Referência:

padrão adotado como

desejável ou obrigatório.

Qual o nosso

referencial?

Sabemos onde

queremos chegar?

Que variáveis

vão nos guiar?

De que aspectos

vamos abrir mão?

Maturidade:

mais alto estágio de evolução

ou desenvolvimento

Que nível pode

ser considerado

“maturidade”?

Pensando os Pensando os Pensando os Pensando os Modelos de Modelos de Modelos de Modelos de MaturidadeMaturidadeMaturidadeMaturidade

Trajetórias

Maturidade

Implantação

Evolução

E depois

???

Trajetórias

Trajetórias

t

Trajetórias

Graus de maturidade

Modelos de Maturidade: Maslow

Hierarquia das Necessidades Humanas

Abraham Maslow

(-)

(+)

Modelos de Maturidade: Bloom

Taxonomia de Bloom, dimensão cognitiva

Benjamin Bloom

(-)

(+)

Modelos de Maturidade: PMI

Organizational Project Management Maturity Model or OPM3

PMI - Project Management Institute

• Referencial aspiracional

• Marcos intermediários de evolução

• Comparação entre organizações

• Foco em variáveis mais relevantes

• (...)

Aplicações de um modelo de maturidade

Modelos de Modelos de Modelos de Modelos de Maturidade Maturidade Maturidade Maturidade em GCem GCem GCem GC

Análise comparativa: modelos de maturidade em GC

M.Oliveira, C.Pedron, M.Romão, G.Becker

http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EnADI111.pdf

Modelos de Maturidade: KMCA (Knowledge

Management Capability Assessment)

Caio Ishihara

http://pro.poli.usp.br/wp-content/uploads/2013/04/TF_caio_ishihara_vfinal2.pdf

Modelos de Maturidade: KMCA Knowledge

Management Capability Assessment)

C. Costa, H.Moura, A.Luna

http://www.ufpi.br/subsite

Files/ercemapi/arquivos/fil

es/artigos/pos/pg9.pdf

Modelos de Maturidade:

KPQM (Knowledge Process Quality Model)

http://pro.poli.usp.br/wp-

content/uploads/2013/04/TF_c

aio_ishihara_vfinal2.pdf


KNM (Knowledge Navigator Model)

Caio Ishihara

http://pro.poli.usp.br/wp-content/uploads/2013/04/TF_caio_ishihara_vfinal2.pdf


OKA (organizational knowledge assessment)

F.Batista

http://repositorio.ipea.gov.br/about/Diagnostico_Relatorio_Completo_11_AGO_11.pdf

Modelos de Maturidade: KMMM (Knowledge

Management Maturity Model)

http://www.kmmm.org/

Modelos de Maturidade: APQC

J.Patrizi, G.Levin, 2007, APQC


Community Maturity Model

Modelos de Maturidade: TerraForum

J.Patrizi, G.Levin, 2007, APQC

Modelos de Maturidade: Comunidades

Nível

Alinhamento Estratégico

Patrocínio Moderação e Dinamização

Ferramentas de Colaboração

Virtual

Taxonomia Investimento no capital social da

comunidade

Energia e Participação

Aprendizagem Individual e

Organizacional

Métricas e Impacto

Beto do Valle

Modelos de Maturidade: Gestão da Inovação

Beto do Valle

Nível Governança Cultura Colaboração Aprendizagem Recursos Processos

O SEU Modelo O SEU Modelo O SEU Modelo O SEU Modelo de Maturidade de Maturidade de Maturidade de Maturidade em GCem GCem GCem GC

Responda individualmente

e anote a letra/número correspondente:

Na sua organização, o papel da GC é (ou tende a ser):

A. Contribuir diretamente com o negócio

B. Apoiar a eficiência dos processos

Na sua organização, a GC é (ou tende a ser):

1. Mais informal / orientada ao curto prazo

2. Mais estruturada / orientada ao longo prazo

Definindo seu modelo de maturidade em GC

Modelos de Maturidade em GC

A1. Selecione ummodelo e customize

A2. Desenheo seu modelo!

B1. Adote um modelo simplificado

B2. Adote um modelo detalhado

OR

IEN

TA

ÇÃ

O D

E G

C

ATUAÇÃO DE GC

Estruturada / longo prazoInformal / curto prazo

B: a

po

io a

os

pro

cessos

A: co

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ibuiç

ão

ao

ne

gócio

© Beto do Valle // Impakt Consultoria

Capturar

Mobilizar

Inovar

Aplicar

Abordagem Impakt para Gestão do Conhecimento

Ori

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Org

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Ne

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cio

Direcionamento Estratégico e Governança de GC

Espaços, Infraestrutura e Ferramentas de GC

Cultura Redes

Monitoramento e

desenvolvimento de

conhecimentos e

tecnologias emergentes

�Prospecção

�Parcerias

�Co-Criação

�Inovação

Práticas de gestão

do conhecimento,

aprendizagem

colaborativa, ideação

e inovação

�Captura

�Mobilização

�Colaboração

�Inovação

Formação e

desenvolvimento

de competências

�Internamente

�Externamente

�Conceitos

�Práticas

Abordagem Impakt: Capacidades Organizacionais

integradas na Gestão do Conhecimento

© B

eto

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alle

// Im

pakt C

onsultoria

Boa jornada!

E divirta-se

no caminho!

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