consumidores do mesmo lado - boavistaservicos.com.br · mais de 40 mil cartilhas do orçamento...

Palavra do Presidente

da educação financeira a 15 cidades de 7 estados brasileiros. tornou-se, assim, a maior iniciativa de promoção da sustentabilidade do crédito do Brasil!

o acertando suas Contas é a melhor evidência do nosso posicionamento “Consumidores e empresas do mesmo lado”. Por meio do programa, o consumidor encontrou a merecida oportunidade de renegociar suas dívidas e teve acesso também a informações para aprender a usar melhor o crédito. no total, foram distribuídas 690 mil cartilhas de orientação financeira aos consumidores que participaram dos eventos. Por sua vez, as empresas aderiram ao programa dispostas a renegociar e oferecer boas condições para quem as procurou, recuperando crédito de uma forma diferenciada e positiva. Formou-se, assim, um círculo virtuoso, com ganhos para todos os participantes e também para a economia brasileira.

esta publicação que você está recebendo tem a finalidade de mostrar alguns dos resultados do programa acertando suas Contas em 2012 e seus benefícios, que já se estendem de capitais a municípios distantes dos grandes centros. nestas páginas será possível conhecer melhor a importância e a abrangência do programa para cada uma das cidades que adotaram a iniciativa e como esse conjunto de ações tem trazido benefícios para municípios, comércio local, empresas, consumidores e para a economia do País todo.

dessa forma, a Boa vista serviços contribui efetivamente para a construção de um sistema de crédito sustentável, e ajuda o brasileiro a se tornar, cada vez mais, um Consumidor Positivo. vamos continuar expandindo o acertando suas Contas em 2013, junto com nossos parceiros, com a certeza de que o nosso pioneirismo e ousadia beneficiam a todos.

Boa leitura!

Quando a Boa Vista Serviços criou o programa Acertando suas Contas não havia nenhuma ação semelhante no Brasil. Mobilizar consumidores e credores, promovendo um ambiente de acordo em um contexto de planejamento financeiro, foi uma das muitas inovações da Boa vista nesse programa, que outros, inclusive, tentaram copiar.

desde o início, o acertando suas Contas mostrou-se um grande sucesso: entre 2010 e 2012, 548 mil famílias foram atendidas e orientadas e 196 mil renegociações de dívidas foram promovidas.tudo isso, com a participação de mais de 500 empresas e bancos, parceiros da Boa vista no compromisso de contribuir para que o crédito continue crescendo de forma equilibrada, ajudando as famílias a realizar sonhos e melhorar de vida. Com todo esse sucesso, o programa cresceu e consolidou sua abrangência nacional em 2012, levando a mensagem

ConsUMidores E EMPRESASDO MESMO LADOdorival doUradoPresidente da Boa vista serviços

2

2 Palavra do presidente

4 O sucesso do programa

ações 20125 São Paulo

8 Campinas

9 Curitiba

10 Rio de Janeiro

11 São José do Rio Preto

12 Urupês

13 Novo Horizonte

14 Presença na mídia

ações 201216 José Bonifácio

17 Salvador

18 Ponta Grossa

19 Piracicaba

20 Porto Alegre

21 Belo Horizonte

22 Presidente Prudente

23 Maringá

24 A voz do consumidor

25 Consumidor Positivo

26 O programa em 2013

sUMÁrio

3

o sUCesso do PrograMa

o programa acertando suas Contas é um sucesso! a prova disso está tanto no grande número de atendimentos, orientações e negociações quanto nas declarações dos participantes, sejam eles consumidores, empresas, bancos ou parceiros. o programa tem contribuído efetivamente para colocar consumidores e empresas do mesmo lado: o do crédito sustentável, que ajuda o Brasil a crescer!

veja, a seguir, os dados que mostram a adesão maciça a esse programa.

20122011

2010

548 mil famílias atendidas

196 mil renegociações realizadas

690 mil cartilhas distribuídas

535 empresas e bancos participantes

73 parceiros

4

rio de Janeiro

As várias iniciativas da Boa Vista Serviços de promover o programa Acertando suas Contas têm sido bem-sucedidas, pois o número de pessoas atendidas e de dívidas renegociadas é bem expressivo. a descentralização do atendimento ao consumidor e os benefícios oferecidos para o pagamento dos débitos em atraso vêm permitindo à população a retirada de seu nome do cadastro negativo, assegurando novamente seu acesso ao crédito. as pesquisas realizadas pela Boa vista e, também, pela aCsP, revelam que a inadimplência decorre, no geral, de problemas inesperados enfrentados pelo consumidor ou sua família, que se preocupam em ‘limpar o nome’ o mais breve possível. a FaCesP e a aCsP colaboram mutuamente com o acertando suas Contas, na certeza de que essa iniciativa viabiliza as renegociações, beneficia as empresas credoras, que recuperam os recursos aplicados, e favorece o crescimento da economia ao permitir maior expansão do crédito.

“

”

rogério aMattoPresidente da Associação Comercial de São

Paulo (ACSP) e da Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo (Facesp)

Abril, setembro, dezembro

ACSP - Associação Comercial de São Paulo

SÃO PAULO11.380.000 habitantes

5

O número crescente de adesões de consumidores e empresas ao Acertando suas Contas, na capital paulista, resultou na realização de quatro ações ao longo de 2012: itaquera (Zona leste), comunidade de Paraisópolis (Zona sul), Memorial da américa latina (Zona oeste), e no bairro do Brás (Zona sudeste). as ações de itaquera, Paraisópolis e Memorial atenderam mais de 215 mil famílias e facilitaram mais de 104 mil renegociações de dívidas. no largo da Concórdia, ponto mais movimentado do bairro do Brás, mais de 2 mil famílias foram atendidas em um contêiner especialmente preparado para atender os participantes do acertando suas Contas. nessa ação foram realizadas 1.500 renegociações, mostrando a importância desse formato de evento também nos bairros da capital.

aconteceu também uma ação em parceria com as Casas Bahia, em junho, na qual os consumidores de Barueri e vila nova Cachoeirinha foram atendidos em uma carreta itinerante..

CoM 4 ações EM SÃO PAULO, A CAMPANHA ACERtANDO SUAS CONtAS BAtEU tODOS OS RECORDES DE PúBLiCO

104 mildívidas renegociadas

221 milcartilhas distribuídas

215 milfamílias atendidas

são PaUlo

6

são PaUlo

CoM 4 ações EM SÃO PAULO, A CAMPANHA ACERtANDO SUAS CONtAS BAtEU tODOS OS RECORDES DE PúBLiCO

“

”BrÁs

Foi a primeira vez que a campanha Acertando suas Contas foi realizada no Brás, importante bairro da capital paulista, e ficamos muito satisfeitos com o resultado.

acreditamos que toda iniciativa de organizações não governamentais e empresas privadas para prestar gratuitamente um serviço de utilidade pública, gerando benefício à população, seja extremamente gratificante para todos os envolvidos,

principalmente para a população, que encontra facilidade e agilidade na solução de um problema. em 2013, certamente, havendo a possibilidade, poderemos repetir essa ação no bairro do Brás.

BrÁs

DArlAn MADEiroPresidente da Associação

de lojistas do Brás

1,5 mildívidas renegociadas



7

CAMPiNAS18 a 21 julho

ACiC - Associação Comercial e industrial de Campinas

1.100.000 habitantes

A população de Campinas, no interior de São Paulo, foi uma das que mais prestigiou a Campanha Acertando suas Contas: 35 mil pessoas estiveram presentes na ação realizada em setembro, no espaço estação Cultura, e mais de 6 mil dívidas foram renegociadas. os consumidores presentes também tiveram a oportunidade de receber orientações sobre planejamento de suas contas. Mais de 40 mil Cartilhas do orçamento doméstico foram distribuídas e, além disso, foram transmitidas aulas, em vídeo, que mostravam como planejar melhor o pagamento das contas e o uso do crédito a favor dos consumidores.

eM CAMPiNASPOPULAçÃO PREStiGiA O ACERtANDO SUAS CONtAS

A iniciativa foi muito produtiva e alcançou as expectativas, ainda mais tendo sido a primeira ação presencial da Campanha acertando suas Contas no interior de são Paulo.

trata-se de uma ação de extrema importância para o comércio, porque além de contribuir para restabelecer o crédito do consumidor, ajuda-o a controlar seu orçamento doméstico para que no futuro ele não volte a ficar inadimplente. isso, sem dúvida, é importante para a nossa entidade e a nossa cidade.

Um dos diferenciais da edição em Campinas foi a inclusão de estandes de pequenos e médios comércios no evento, por meio do espaço da aCiC. e, o mais interessante é que o clima da iniciativa era de negociação, e não de cobrança. os descontos foram bastante vantajosos para os consumidores, que saíram dali satisfeitos. devido à importância da ação, queremos repetir a iniciativa.

adriana FlosiPresidente da Associação Comercial e industrial de

Campinas (ACiC)

“

”




8

CURitiBA15 a 30 de outubro

ACP - Associação Comercial do Paraná

1.860.000 habitantes

CUritiBa FOi A PRiMEiRA CiDADE DA AçÃO FORA DO EStADO DE SÃO PAULOCuritiba, capital do Paraná, marcou o Acertando suas Contas em 2012: foi a cidade em que aconteceu a primeira ação do programa fora do estado de são Paulo. a novidade rendeu resultados positivos, com mais de 10 mil dívidas renegociadas e cerca de 22 mil famílias atendidas, em 15 dias de campanha. Para alcançar tanta gente, o atendimento foi realizado nos postos de consulta da associação Comercial do Paraná e, também, em um posto móvel da campanha que percorreu os principais bairros da cidade. dessa forma, foi possível atender também os consumidores que tinham dificuldades para se deslocar até a associação Comercial. durante a ação, foram distribuídas mais de 25 mil Cartilhas do orçamento doméstico, para ajudar os consumidores a planejarem suas finanças e utilizarem melhor o crédito.

“

olívio ZottiGerente geral da Associação Comercial do Paraná (ACP)

”10 mil

dívidas renegociadas

25 mil


cartilhas distribuídas

A campanha Acertando suas Contas começou no Paraná pela capital, Curitiba, e superou as expectativas. Mais de 20 mil pessoas passaram pela aCP entre os dias 15 e 30 de outubro. Foi disponibilizado um posto de consulta itinerante que percorreu os principais pontos de Curitiba. Calculamos que 80% dos consumidores obtiveram condições especiais para saldar os débitos e os acordos variaram entre parcelamento, isenção de juros e descontos de até 70% no pagamento à vista. o sucesso da ação foi tão grande, tanto em Curitiba quanto em Ponta grossa e em Maringá( outras duas cidades do Paraná que realizaram o acertando suas Contas em 2012), que estamos estudando a realização de ações semelhantes abrangendo também outras cidades do estado

9

5 a 10 de novembro

CDlrio - Clube de Diretores lojistas do rio de Janeiro

RiO DE JANEiRO6.325.000 habitantes

A campanha Acertando suas Contas foi uma ação salutar tanto para as instituições como para o consumidor. afinal, o que é bom para a sociedade é bom para o comércio. a ação, que tem como principal objetivo promover a sustentabilidade do crédito, alcançou os objetivos esperados, pois associou a oportunidade de renegociação de dívidas com educação financeira, ajudando a evitar que o consumidor volte à condição de inadimplente. toda iniciativa como a acertando suas Contas, que colabore para que as pessoas se tornem consumidores positivos, que cuidem de suas finanças e utilizem bem o crédito, será sempre bem-vinda. diante do sucesso, tanto de público como de exposição positiva na mídia, que a campanha obteve no rio de Janeiro, não temos dúvida em afirmar que a iniciativa será repetida e, certamente, atingirá novamente os seus objetivos.

aldo gonçalves Presidente do Clube de Diretores lojistas do rio de Janeiro (CDl)

“

”

PoPUlação DO RiO DE JANEiRO ADERE COM ENtUSiASMO à CAMPANHA ACERtANDO SUAS CONtAS

Com a grande receptividade dos cariocas, a campanha Acertando suas Contas foi muito bem-sucedida no rio de Janeiro: mais de 12 mil famílias foram atendidas, com 5 mil dívidas renegociadas. a ação no rio, realizada em novembro de 2012, contou com um posto itinerante no largo da Carioca, local de circulação de milhares de pessoas diariamente. também ofereceu aos consumidores orientações sobre planejamento financeiro, além de distribuir mais de 16 mil Cartilhas do orçamento doméstico.




10

SÃO JOSé DO RiO PREtO420.000 habitantes5 a 17 de novembro

ACirP - Associação Comercial e industrial de São José do rio Preto

núMero DE FAMíLiAS BENEFiCiADAS SUPERA PREViSÃO EM SÃO JOSé DO RiO PREtO

O fluxo de consumidores no Acertando suas Contas realizado em São José do Rio Preto - SP, em novembro de 2012, superou as previsões iniciais: cerca de 9 mil famílias foram atendidas no salão Paroquial da Catedral da cidade, local de fácil acesso à população.

durante a ação presencial, foram realizadas mais de 4 mil renegociações de dívidas. também foram distribuídas mais de 10 mil Cartilhas do orçamento doméstico e, assim, foi possível ajudar o consumidor a planejar melhor suas finanças.

a dona de casa nerci loureiro dos santos foi uma das consumidoras que estiveram presentes para renegociar sua dívida e colocar as contas em ordem. “Fiz uma renegociação muito boa. Pelos meus cálculos, não vou pagar nem 10% do valor que previa. assim, agora posso tirar meu nome do cadastro de informações negativas e tentar financiar a casa própria”, afirmou ela à equipe da tv globo regional.

Com certeza alcançamos a expectativa com essa ação conjunta com a Boa Vista. Foi uma campanha que deu a oportunidade a milhares de famílias de voltar a consumir no comércio. na maioria das vezes, o consumidor acaba com o nome no sCPC não por má fé, mas por problemas pessoais ou profissionais. essa campanha foi muito além de simplesmente quitar débitos. Por meio de oficinas e cartilhas informativas entregues durante o “mutirão” mostramos a importância de se consumir conscientemente para não entrar novamente ‘no vermelho’. o acertando suas Contas foi excelente para os dois lados: ajudou o comércio a receber os débitos e os consumidores a quitar suas dívidas em condições especiais. tivemos uma ótima repercussão no ano passado, tanto com o público que participou quanto com nossos parceiros do comércio. todos ficaram felizes com o resultado. Pretendemos repetir essa ação.

adriana neves Presidente da Associação Comercial e

industrial de São José do rio Preto(Acirp)

“Na Acirp, os benefícios oferecidos são muitos. O SCPC tem ferramentas exclusivas de competitividade e de combate à inadimplência e, junto com a Boa Vista Serviços, está com tudo pronto para a Campanha Acertando suas Contas, o maior evento de recuperação de créditos do País, de 9 a 11 de novembro. O consumidor inadimplente terá oportunidade de quitar seus débitos, com condições especiais de negociação, além de ter aulas com orientações financeiras”




“

”

Bom Dia Rio Preto

11

URUPÊS13.000 habitantes5 a 17 de novembro

ACiUr - Associação Comercial e Empresarial de Urupês

A decisão de realizar a ação do Acertando suas Contas em Urupês mostrou-se positiva para nós. nos preparamos com rapidez e conseguimos cumprir nossos objetivos. é bom para a associação Comercial, para mostrar que estamos trabalhando pelo comércio local e para o público em geral, e que estamos oferecendo um serviço para ajudar as pessoas a acertar suas dívidas para retornar ao mercado de crédito. Como a experiência foi muito boa, pretendemos repetir a ação em 2013, quando teremos resultados ainda melhores, com certeza, com um período maior de preparação e divulgação.

Benedito doniZeti roManPresidente da Associação

Comercial de Urupês (ACiUr)

”

“

Das 15 cidades que promoveram ações relativas ao programa Acertando suas Contas em 2012, Urupês foi o município com menos habitantes – próximo de 15 mil. Mas, nem por isso a ação, que aconteceu em novembro, deixou de alcançar números significativos: mais de 500 famílias foram atendidas. Como resultado, 150 renegociações foram realizadas e mais de 1.000 Cartilhas do orçamento doméstico foram distribuídas.

os consumidores que participaram da ação no município procuraram a aCiUr (associação Comercial e empresarial

de Urupês) para verificar seus débitos e tiveram a oportunidade de negociá--los na própria entidade, que fica no centro da cidade. as negociações foram feitas caso a caso e em várias situações o consumidor conseguiu condições vantajosas de pagamento.

assim como em outras cidades da região de são José do rio Preto onde a campanha chegou (como novo Horizonte e José Bonifácio), Urupês recebeu consumidores de municípios vizinhos como ibirá, elisiário, Marapoama, irapuã e Potirendaba, que também tiveram a oportunidade de renegociar suas dúvidas e receberam orientação sobre planejamento financeiro.

150dívidas renegociadas


500famílias atendidas

ação Mostra FORçA EM URUPÊS E 1 MiL CARtiLHAS SÃO DiStRiBUíDAS

12

NOVO HORiZONtE37.000 habitantes5 a 17 de novembro

Associação Comercial e industrial de novo Horizonte

”

novo HoriZonte RECEBE CAMPANHA DE BRAçOS ABERtOS

Os consumidores da cidade de Novo Horizonte, no extremo Oeste do Estado de São Paulo, receberam com entusiasmo a campanha acertando suas Contas, no final de 2012. o resultado prático dessa aceitação foi visto com os números da ação no município: mais de 500 famílias foram atendidas, com cerca de 250 renegociações de dívidas. o lugar escolhido para realização da campanha contribuiu para esse sucesso: a praça em frente à igreja Matriz de novo Horizonte, tradicional ponto de encontro da população da cidade. Quem passou pelo local teve, além da possibilidade de renegociar seus débitos, acesso a informações sobre administração das finanças domésticas. Mais de mil Cartilhas do orçamento doméstico foram distribuídas durante a ação.

A Campanha Acertando suas Contas foi um dos melhores projetos desenvolvidos na nossa região. o sucesso superou as nossas expectativas com relação ao número de pessoas que procuraram orientação na associação e cumpriram seus acordos, diminuindo a inadimplência local.

a ra 14, à qual pertence a aCi de novo Horizonte, proporcionou uma conversa franca com representante da Boa vista na primeira visita sobre a campanha. a aCi de novo Horizonte, representada por sua presidente, teve a liberdade de expressar que a ação poderia não ser bem--sucedida em cidades com menos de 50 mil habitantes e graças a essa conversa tivemos uma resposta adequada às nossas necessidades, tornando viável a campanha.

Portanto, com essa postura da Boa vista de ter sempre esse diálogo aberto e adaptar seus trabalhos para as pequenas cidades, continuaremos sempre parceiros e participantes da campanha, que tem um único objetivo: fortalecer as entidades e o nosso comércio.

Maria Cristina gUiMarães FonseCa Presidente da Associação Comercial

e industrial de novo Horizonte

“

”


1milcartilhas distribuídas

500famílias atendidas

13

Presença na Mídia

Emissoras de televisão e rádio, jornais, revistas e internet dedicaram amplo espaço para a campanha acertando suas Contas. nas ações realizadas em 2012, 731 notícias foram divulgadas sobre o assunto, com foco principalmente na presença de milhares de consumidores nessas iniciativas e na educação financeira proporcionada aos que compareceram. as entidades que ajudaram a realizar as

ações do acertando suas Contas e seus presidentes também foram mostrados com destaque pela mídia, que focalizou nas reportagens a importância da iniciativa e o envolvimento das entidades com consumidores e empresas de cada uma das 15 cidades em que o programa esteve presente em 2012.

CAMPANHA é

destaQUe na Mídia DE tODO O PAíS

100% de notíCias Positivas

NúMEROS da exPosição de iMPrensa do ACERtANDO SUAS CONtAS EM 2012

R$ 34,6MiLHõES

valor da exPosição esPontânea (eQUivalênCia CoM PUBliCidade)

PúBliCo aBrangido

Pelos veíCUlos de

CoMUniCação

468,616 MiLHõES

esPaço Para a CaMPanHa

na Mídia iMPressa

19.324,4 CM²

Rede Globo

Fonte: Tamer Comunicação

Fonte: Tamer Comunicação

Fonte: Boa Vista Serviços

Jornal da tarde

14

Presença na Mídia

Portal do Zero Hora

O Estado de S. Paulo

Folha de S. Paulo

Rede Globo

Rádio e Portal CBN

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33.000 habitantes5 a 17 de novembro

ACE - Associação Comercial e Empresarial de José Bonifácio

JOSé BONiFáCiO

O programa Acertando suas Contas superou as previsões mais otimistas em José Bonifácio, município paulista que fica na região de são José do rio Preto. a ação, realizada em novembro, atendeu 2 mil famílias – em um município de 32 mil habitantes - e possibilitou a realização de mais de 600 renegociações de dívidas. Foram distribuídas mais de 2 mil Cartilhas de orçamento doméstico.

a ação foi dividida em duas etapas. na primeira, um posto móvel foi instalado na Praça da Matriz para informar os consumidores

sobre seus débitos e orientar para quitação das dívidas; na segunda etapa, também em novembro, o atendimento passou a ser feito na aCJB – associação Comercial e empresarial de José Bonifácio, no centro da cidade, onde foi possível consultar o CPF e realizar a negociação da dívida.

além da população de José Bonifácio, o acertando suas Contas beneficiou consumidores de cidades vizinhas como Barbosa, Ubarana, Mendonça, nova aliança, Jaci, neves Paulista, nipoã, Planalto e Zacarias.

A Campanha foi bem desenvolvida e divulgada pela Associação Comercial de José Bonifácio, desta forma, recebemos centenas de consumidores que estavam à procura de regularizar seus débitos. nossas expectativas foram atingidas, pois foi a primeira vez que nossa cidade e entidade realizam esse tipo de evento.

iniciativas como essas são muito bem-vindas sempre, pois ajudam a fortalecer o crédito e o comércio local e regional, e o consumidor ganha, pois tem a oportunidade de “limpar” seu nome com condições especiais. Pretendemos realizar uma segunda edição, desta vez com mais parceiros para que o evento tenha ainda mais sucesso.

nilson MaCHado Presidente da Associação Comercial e Empresarial de José Bonifácio (ACE)

“

”

Mais de 2 MiL FAMíLiAS atendidas eM JOSé BONiFáCiO




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SALVADOR2.270.000 habitantes13 a 18 de novembro

Associação Comercial da Bahia

CaMPanHa CHEGAAO NORDEStEO Nordeste brasileiro também teve espaço no programa Acertando suas Contas em 2012. salvador, capital da Bahia, recebeu a ação em novembro e a população mostrou que deu importância à iniciativa: foram realizadas mais de mil renegociações de dívidas, entre as 2 mil famílias atendidas. na cidade, um posto itinerante da campanha

foi disponibilizado aos consumidores na Praça Conde dos arcos, no Bairro do Comércio. Quem passava pelo local também tinha oportunidade de receber orientações sobre orçamento e planejamento financeiro. Mais de 3 mil Cartilhas do orçamento doméstico foram distribuídas nos cinco dias da campanha.

O Brasil vive hoje um período de estabilidade econômica singular. e o acesso ao crédito e o seu uso de forma consciente é um dos fatores que contribuem para este quadro. Portanto, para a associação Comercial da Bahia, participar de uma campanha de promoção da sustentabilidade do crédito como o acertando suas Contas, que associa a oportunidade de renegociação de dívidas, em condições especiais e diretamente

com o credor, com orientações e ferramentas de planejamento do orçamento doméstico, é uma forma de colaborar com o crescimento do País. os números positivos alcançados pela campanha em salvador mostram a eficácia do programa e nos deixam muito otimistas para aderir a outras ações com objetivos semelhantes. em 2013, esperamos que esta ação seja estendida para outros importantes centros do interior da Bahia e desde já nos colocamos à disposição para colaborar nesta campanha.

MArCoS DE MEirEllES FonSECA Presidente da Associação Comercial da Bahia

”

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17



PONtA GROSSA

aCertando sUas Contas BENEFiCiA 3.500 FAMíLiAS EM PONtA GROSSAUma das mais importantes cidades do Paraná, Ponta Grossa comemora o sucesso da campanha Acertando suas Contas realizada em 2012. Mais de 3.500 famílias estiveram presentes ao sindilojas, no Centro da cidade, onde foi realizada a ação, e, desse total, mais de 1 mil renegociaram suas dívidas.

Para alcançar esse êxito, a escolha do local foi importante: o sindilojas de Ponta grossa fica em área de fácil acesso. assim, o fluxo de interessados foi elevado e, além da renegociação, foram distribuídas mais de 4 mil cartilhas com orientação financeira para o público.também estiveram presentes ao acertando suas Contas de Ponta grossa consumidores de cidades vizinhas, como Campo largo, Carambeí, Castro, ipiranga, Palmeira, teixeira soares e tibagi.

O Acertando suas Contas foi uma iniciativa muito bem-sucedida também em Ponta Grossa. na cidade, fizemos uma parceria com o sindilojas e o resultado foi a participação de 3,5 mil famílias à ação.

os benefícios da iniciativa no município foram destacados pelo presidente do sindilojas de Ponta grossa, José

Carlos loureiro, para quem o consumidor local teve a oportunidade de renegociar seus débitos diretamente com o credor, o que animou o comércio da cidade para as vendas do final de ano (a ação aconteceu em novembro). além disso, os parceiros comerciais da aCP exaltaram a iniciativa, que proporcionou contato com clientes que já haviam abandonado a renegociação dos débitos.


““

”1 mil

dívidas renegociadas


3,5 milfamílias atendidas

18


ACiPi - Associação Comercial e industrial de Piracicaba

PiRACiCABA

”

aCertando sUas Contas MOBiLiZA PiRACiCABAO evento do Acertando suas Contas realizado em Piracicaba, em novembro de 2012, foi uma festa: cerca de 2 mil renegociações de dívida de consumidores da cidade foram viabilizadas, 5 mil famílias foram atendidas e 10 mil Cartilhas do orçamento doméstico foram distribuídas. Um posto itinerante da campanha foi instalado na Praça José Bonifácio, no centro da cidade. Como outros pontos de apoio, o atendimento ao público foi realizado também na sede da associação Comercial e industrial de Piracicaba (aCiPi) e na regional do bairro santa teresinha, mais distante do centro. nos três locais, os consumidores foram atendidos por uma equipe especializada, que orientou tanto em relação a procedimentos para a renegociação da dívida, quanto ao orçamento familiar e planejamento financeiro. além dos consumidores de Piracicaba, o acertando suas Contas atendeu também habitantes de cidades próximas, como: limeira, santa Bárbara d’oeste, rio Claro, laranjal Paulista e tietê, entre outras.

Pela primeira vez em Piracicaba, a campanha Acertando suas Contas foi muito importante, pois com a eliminação das restrições, as pessoas podem retomar o acesso ao crédito, exercer sua cidadania e recuperar sua autoestima, bem como passam novamente a aquecer a economia local. Foi importante nossa parceria com a Boa vista serviços, que viabilizou grande parte da estrutura.

vale lembrar que a iniciativa auxiliou os empresários a reativar o seu capital de

giro. além disso, durante o período da ação, aproximadamente 10 mil exemplares da Cartilha do orçamento doméstico foram distribuídos.

a iniciativa reflete a responsabilidade social de nossa entidade, pois auxilia na manutenção da saúde financeira dos cidadãos piracicabanos, e promove a recuperação do capital de giro inativo de nossas empresas associadas.

dessa forma, a reedição dessa campanha será bem-vinda em nosso município.

angelo Frias neto Presidente da Associação Comercial

e industrial de Piracicaba (Acipi )

”

“




Gazeta de Piracicaba

Jornal de Piracicaba

19

PORtO ALEGRE

eM Porto alegre DE CADA 3 FAMíLiAS AtENDiDAS, 2 RENEGOCiARAM SUAS DíViDAS

De cada 3 famílias atendidas, duas renegociações de dívidas. números como esses mostram o sucesso da ação da campanha acertando suas Contas, que ocorreu entre final de novembro e início de dezembro, em Porto alegre, capital gaúcha. no total, foram atendidas cerca de 15 mil famílias. Um posto itinerante foi colocado à disposição dos consumidores no centro histórico da cidade, com atendimento à população durante todo o dia.

Como em outras cidades, a campanha também serviu para orientar o consumidor em relação ao planejamento financeiro. Para isso, foram distribuídas mais de 20 mil Cartilhas do orçamento doméstico para a população de Porto alegre.

Depois de 11 anos, a CDL Porto Alegre voltou a fazer uma campanha desta natureza e, pelos números alcançados, acreditamos que foi um sucesso a edição de 2012. Foram mais de 41 mil pessoas atendidas, mais de mil pessoas cadastradas no Cadastro Positivo e mais de 17 mil cartilhas distribuídas no contêiner. iniciativas como esta são válidas quando há um bom retorno para as duas partes, tanto para o consumidor, que volta a ter crédito no mercado, quanto para as empresas,

que renegociam os débitos. Pretendemos repetir a iniciativa e temos duas ambições: a primeira é a maior adesão de empresas, tendo em vista que o público demonstrou interesse pela iniciativa. e a segunda é que haja no local guichês de negociação de dívidas, visto que algumas empresas que participaram este ano perceberam que não conseguimos transferir o consumidor do quiosque para a loja, para concretizar a renegociação.

riCardo gUiMarãesDiretor-executivo da CDl Porto Alegre

“

”

1.420.000 habitantes25 de novembro a 1 de dezembro

CDl - Câmara de Dirigentes lojistas de Porto Alegre




20

2.380.000 habitantes24 a 29 de novembro

Federação das Associações Comerciais e Empresariais do Estado de Minas Gerais

BELO HORiZONtE

”A campanha Acertando suas Contas, realizada pela Federaminas e pela Boa Vista Serviços em Belo Horizonte, no período de 24 a 29 de novembro, superou a nossa expectativa ao atender mais de 2 mil consumidores belo-horizontinos e distribuir cerca de 3 mil Cartilhas do orçamento doméstico. Consideramos a iniciativa de grande importância, pois tratou-se de prestação de relevante serviço à comunidade e, consequentemente, às empresas parceiras da Federaminas. é de se ressaltar o atendimento gratuito aos consumidores, por equipe especializada, tanto para orientar sobre como proceder para a renegociação da dívida, quanto para oferecer orientações de orçamento e planejamento financeiro.

em Belo Horizonte, a nossa entidade ainda ofereceu uma grade de cursos gerenciais, também gratuitos, sobre temas como vendas, atendimento, Marketing, Contabilidade, entre outros.

diante do êxito alcançado, a campanha certamente será repetida pela Federaminas

“

”Wander lUis silva

Presidente da Federação das Associações Comerciais e Empresariais do Estado de Minas Gerais (Federaminas)

Belo HoriZonte inova,REALiZA AçÃO EM SHOPPiNG E AtRAi 2 MiL FAMíLiAS

Uma das vantagens da campanha Acertando suas Contas é que as entidades interessadas em promover as ações têm flexibilidade em optar pelo formato que considerarem mais adequado para atrair os consumidores. Foi o que aconteceu em 2012 em Belo Horizonte, em que a Federação das associações Comerciais e empresariais do estado de Minas gerais (Federaminas) inovou e optou por realizar a ação da campanha dentro de um shopping center da cidade, o Barreiro.

a decisão mostrou-se acertada, já que mais de 2 mil famílias foram atendidas e cerca de mil dívidas foram renegociadas na capital mineira. a ação aconteceu em novembro e proporcionou, também, apoio aos consumidores em relação ao planejamento financeiro. Foram distribuídas mais de 3 mil Cartilhas do orçamento doméstico para os que compareceram ao acertando suas Contas.




21

210.000 habitantes03 a 07 de dezembro

ACiPP - Associação Comercial e Empresarial de Presidente Prudente

PRESiDENtE PRUDENtE

eM Presidente PrUdente, 60% DAS FAMíLiAS AtENDiDAS RENEGOCiARAM DíViDAS

O programa Acertando suas Contas alcançou alto índice de renegociação em Presidente Prudente, município no extremo oeste do estado de são Paulo. das 2 mil famílias atendidas pela ação realizada em dezembro, 1.200 renegociaram suas dívidas, atingindo um aproveitamento de 60%. além disso, 5 mil Cartilhas do orçamento doméstico foram distribuídas aos consumidores. o posto itinerante da campanha ficou localizado na Praça 9 de Julho, centro da cidade, com atendimento à população durante todo o dia. os consumidores que compareceram foram recebidos por uma equipe especializada, que orientou sobre a renegociação das dívidas e também atendeu aos interessados em receber informações sobre o planejamento de suas finanças. Participaram também do evento consumidores de municípios vizinhos como Pirapozinho, regente Feijó, santo expedito, Flórida Paulista e Álvares Machado, entre outros.

A campanha foi excelente, proporcionou a oportunidade de acesso da população às informações de débitos inscritos no cadastro do sCPC, além de oferecer educação financeira através da distribuição da Cartilha do orçamento doméstico. estas iniciativas são de fundamental importância, pois complementam o papel

desempenhado pelas associações comerciais que, além de defender a classe que representa, também cumpre o seu papel social. Pretendemos repetir a iniciativa este ano de 2013 e nos próximos, e vamos incluir no calendário de eventos da entidade

antonio João Batista de soUZa Executivo da Associação Comercial e Empresarial de Presidente Prudente

(ACiPP)

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1,2 mildívidas renegociadas



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MARiNGá

O Acertando suas Contas foi uma iniciativa muito bem-sucedida em Maringá, onde foram feitos cerca de 4 mil atendimentos a famílias que foram ao local, entre os dias 26 e 30 de novembro. a ação foi realizada na sede da aCP no município, que fica na região central da cidade. os consumidores foram atendidos por uma equipe especializada, que explicou a todos os interessados sobre procedimentos para renegociação da dívida e deu orientação e relação a orçamento doméstico e planejamento financeiro. Como a aceitação foi significativa, os dirigentes da entidade estão cogitando a realização de novas edições do acertando suas Contas na cidade.

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4 Mil FaMílias PARtiCiPARAM DO EVENtO EM MARiNGá No final de novembro, Maringá recebeu o programa Acertando suas Contas e a iniciativa foi um sucesso. Cerca de 4 mil famílias foram atendidas e desse total 1 mil fizeram a renegociação de suas dívidas junto aos credores, em condições bastante especiais. na ação, que ocorreu na sede da associação Comercial do Paraná (aCP), localizada na avenida Paraná, também foram distribuídas mais de 5 mil Cartilhas do orçamento doméstico

aos consumidores. além de ter a oportunidade de renegociar, os participantes receberam informações e orientação em relação às suas finanças pessoais.

dessa forma, estão em condições de realizar um planejamento e assim manter seus compromissos financeiros em dia. estiveram presentes ao evento de Maringá também consumidores de munícipios próximos como iguaraçu, astorga, Floresta, Paiçandu e Mandaguaçu, entre várias outras cidades.

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a voZ do ConsUMidor

Um dos pontos mais importantes da campanha Acertando suas Contas, que percorreu o Brasil em 2012, foi constatar a reação favorável daqueles que conseguiram renegociar suas dívidas e voltaram a ter crédito. nas falas a seguir é possível conhecer algumas dessas informações favoráveis:

tenho que quitar a dívida, pois nome sujo não dá. estou aliviado, tirei um peso das costas

Eram R$ 1.345, saí daqui com r$ 1.145, parcelados em seis vezes

Consegui 40% de desconto e dividi em quatro vezes de 140 reais. e eu ainda escolhi data pra pagar a primeira parcela

O atendimento foi bom. eles deram todos os passos para eu renegociar a dívida com o banco. estou aliviado, porque a única coisa que pobre tem é o nome limpo

Pretendo voltar a consumir no Natal. valeu a pena esperar esse evento para resolver o problema

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JaiMe viCente,téCniCo eM teleCoMUniCações

Estou tentando negociar durante todo esse período, mas o valor pedido está fora do meu orçamento. Com essa oportunidade, vou conseguir conversar frente a frente com a pessoa. estar mais próximo facilita a negociação. é uma sensação maravilhosa ficar com o nome limpo novamente. Chegar a uma loja e comprar o que quiser sem se constranger. é chato ter o nome restrito, os filhos pedem coisas e você não tem liberdade. o nome é a sua cara. será um constrangimento a menos nesse mundo que já tem tantos outros constrangimentos, violência e falta de caráter”

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antonia Ferreira da silva, estUdante

gledson leite,estUdante.

César santos Bastos,segUrança.

alexandre UBeda,MetalúrgiCo.

Pelo valor que tinha calculado para pagar, o que eu paguei não chegou a nem um décimo, então foi ótimo vir a este mutirão

“”nerCi loUreiro dos santos,

dona de Casa

Célia MarQUes, ProFessora.

Saio com a cabeça erguida

Maria aPareCida,dona de Casa.

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ConsUMidor Positivo

JaiMe viCente,téCniCo eM teleCoMUniCações

César santos Bastos,segUrança.

alexandre UBeda,MetalúrgiCo.

ProMovendo A SUStENtABiLiDADEDO CRéDitO

O Acertando suas Contas é o programa que tem como objetivo promover a sustentabilidade do crédito no País,

associando a oportunidade de renegociação de dívidas com

educação financeira. Por meio do programa, a Boa vista

pretende ajudar os brasileiros a se tornarem

consumidores positivos, ou seja, pessoas que lidam bem com suas finanças pessoais, planejam seu

orçamento doméstico, usam o crédito a seu

favor, cuidam do seu nome e, se necessário,

renegociam suas dívidas.

além do acertando suas Contas, a Boa vista oferece vários outros serviços ao consumidor, sempre com a missão de contribuir para que ele seja “positivo”.

entre eles destacam-se: autoconsulta do CPF, sos Cheques e documentos, adesão ao Cadastro Positivo e o radar Pessoal, além de conteúdos sobre educação financeira. o acesso aos serviços é feito pelo portal Boa vista Consumidor Positivowww.consumidorpositivo.com.br

Consultas de CPF

• Consulta por internet sobre a situação do seu nome

• informação sobre quem é o credor e como contatá-lo

Adesão ao Cadastro Positivo

• reconhecimento do bom pagador

• Possibilidade de melhores condições de acesso ao crédito

Radar Pessoal

• acompanhamento das informações vinculadas ao CPF

• aviso imediato, sempre que uma informação for alterada ou alguma empresa consultar os dados

SOS Cheques e Documentos

• alerta sobre documentos roubados ou extraviados

• Proteção contra golpes e fraudes em seu nome

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[email protected]

depois de atender 550 mil pessoas e orientar 196 mil renegociações de dívidas, o acertando suas Contas vai expandir sua atuação em 2013.

Participe! Os benefícios incluem:

• ampla exposição positiva da sua marca, vinculada a uma iniciativa pioneira e consolidada de sustentabilidade do crédito, que associa a renegociação de dívidas com educação financeira.

• Prospecção para renegociação, complementando outras ações de recuperação já realizadas.

• Flexibilidade de adaptação do programa ao formato mais adequado à sua cidade.

não perca essa oportunidade! além de facilitar a renegociação de dívidas, a campanha dará todo o suporte de educação financeira ao consumidor, para que ele se habitue ao planejamento e utilize o crédito a seu favor.

Para saber mais e solicitar sua participação, envie um e-mail para: 26

ExpedienteCEO e Presidente

Dorival Dourado Jr.

Diretor de Marketing, inovação e SustentabilidadeFernando Cosenza

Equipe de MarketingEliane Otoni

Felipe Maia LopezMiriam Hespanhol

Rodrigo ThedimVanessa Rosa

Criação e EdiçãoTamer Comunicação Empresarial

www.tamer.com.br

tiragem250 exemplares

consumidores do mesmo lado - boavistaservicos.com.br · mais de 40 mil cartilhas do orçamento...

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