05 Nov. 09

Santos, Gerson

05 Nov. 09

Santos, Gerson

PDCA, ATUA COMO MÉTODO DE GERENCIAMENTO ASSOCIADO A UMA

FORMA DE ESTRATÉGIA “IN-LINE” PARA SE CONSEGUIR RETORNO MAIS

IMEDIATO PRIORIZANDO AS MELHORIAS NO PROCESSO PRODUTIVO.

O PDCA É COMPOSTO DE UMA SEQUÊNCIA DE AÇÕES; BASICAMENTE

DIVIDIDO EM QUATRO PARTES. CADA PARTE ESTÁ RELACIONADA A UMA

LETRA DA CIGLA PDCA, DECORRENTE DA ASSOCIAÇÃO COM VERBOS

DA LINGUA INGLESA:

P (PLAN), D (DO), C (CHECK), A (ACTION);

QUE SE FEZ A CORRESPONDÊNCIA PARA A LINGUA PORTUGUESA:

P (PLANEJAMENTO), D (EXECUÇÃO), C (VERIFICAÇÃO) E

A (ATUAÇÃO CORRETIVA)

Introdução

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Todos Supervisores ou Gestores devem saber o significado de ANOMALIA:

O Que é Anomalia? Você consegue reconhecer uma anomalia?

R: Anomalia são quebras de equipamentos, ou qualquer tipo de Manutenção

Corretiva, defeitos em produtos, refugos, retrabalho, atraso nas compras,

insumos fora de especificação, reclamações de clientes, paradas de produção,

Pessoas sem Qualificação Técnica em Posições Estrategicas, ou seja:

São todos os eventos que fogem da Norma. A ocorrencia de anomalia não agrega

valor para a Empresa, só agrega Custo.

Portanto as Anomalias devem ser eliminadas se queremos aumentar a Produtividade.

Ao reduzir as Anomalias, as necessidades de trabalho que não agrega valor

são diminuidas. As anomalias só serão eliminadas pelas acções das Funções:

Supervisão, Operação, Assessoria, Técnicos e Gerentes, principalmente desta ultima.

As acções Operacionais ocupam muito tempo de uma Empresa e devem ser

centradas na Padronização. Quando existem muitas Anomalias, o tempo das

pessoas da Empresa é consumido em combate-las, e não para atingir METAS.

Para gerenciar neste caso grande parte das acções da Empresa estão ao sabor das

Anomalias, portanto não agregam VALOR. Assim não há nada mais urgente em uma

Empresa que Eliminar as ANOMALIAS.

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Agir

apropriadamente

Definir

As

metas

Determinar

os metodos

que permitiram

atingir as metas

propostas

educar

e

Treinar

Verificar os

Efeitos da

execução Executar

o

trabalho

COMEÇO

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Atuar

corretivamente

Definir

as

metas

Determinar

os metodos

que permitiram

atingir as metas

propostas

educar

e

Treinar

Verificar os resultados da

tarefa executada

Executar

a

tarefa

(coletar dados)

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PDCA ETAPAS FASES DESCRIÇÃO

PROBLEMA: Identificação do

problema.

OBSERVAÇÃO: Reconhecimento das

caracteristicas do problema.

ANÁLIZE: Descoberta das causas

principais.

PLANO DE AÇÃO: Contra medidas as

causas principais.

D Execução VERIFICAÇÃO: Confirmação das

efetividade da ação.

C Verificação PADRONIZAÇÃO: Eliminação definitiva

das causas.

A Atuação

Corretiva

CONCLUSÃO: Revisão das atividades

e planejamento para trabalho futuro.

COMO ALCANÇAR AS METAS

P Planejamento

1

2

3

4

5

6

(não) Efetivo (sim)

7

8

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As anomalias e o Gerenciamento no Ciclo PDCA

O que é uma anomalia? São quebras de equipamentos, ou qualquer tipo de

Manutenção correctiva, defeitos em produtos, refugos retrabalhos, insumos

fora da especificação, reclamações de clientes, vasamentos de qualquer natureza,

paradas na Produção por qualquer motivo, atraso nas compras, erro de faturas

e desvio de qualquer tipo de material da Empresa, não cumprimento de horarios e etc…

Em outras palavras, são todos os Eventos que fogem das Normas. A ocorrência de

anomalias não agrega Valores para a Empresa, só agrega custos. Portanto as anomalias

têm que ser Eliminadas se quiser-mos aumentar a Produtividade.

Ao reduzir as anomalias, as necessidades de trabalho que não agregam valores são

Diminuidas. Observando que; as anomalias são eliminadas pela ação das Funções:

Operação, Supervisão, Assessoria e Gerentes, principalmente Supervisão e Gerentes.

As ações Operacionais ocupam muito tempo as pessoas da Empresa e são

centradas na Padronização. Quando existe muitas anomalias, o tempo das pessoas é

consumido em combate-las e não para atingir as Metas. Para gerenciar neste caso grande

parte das ações da Empresa é premente o combate de atitudes que estão ao sabor das

anomalias, portanto todos os males que não agregam VALOR.

Assim não há nada de mais urgente em uma Empresa que ELIMINAR AS ANOMALIAS.

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ANOMALIA, PROBLEMA ADMINISTRATIVO QUE AUMENTAM

CUSTOS OPERACIONAIS

1. Racionalização dos Recursos de Consumo Interno.

• Materiais de Escritório;

• Meteriais de Segurança;

• Ferramentas;

• Peças de Reposição;

• Combustivel;

• Lubrificantes;

• Energia Elétrica;

• Meio de Comunicação;

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ANOMALIA, PROBLEMA ADMINISTRATIVO QUE AUMENTAM

CUSTOS OPERACIONAIS

2. Gestão dos Recursos Humanos.

• Falta de Treinamento Técnicos

• Falta de Trabalho em Equipe

• Falta de Planejamento do Trabalho

• Falta de Comprometimento

• Falta de Excelência Operacional

• Falta de Acompanhamento do desempenho Profissional

• Falta de Plano de Carreira

• Falta de Competência Profissional

• Assedio, Hostilização

• Desvio de Conduta

• Absenteismo ou não cumprimento de horários

• Conflito de Interesses

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Ciclo PDCA, e o retorno Esperado pela Empresa, e Grupos de

Trabalho.

Associando as tarefas com as etapas do PDCA, é possivel verificar

os problemas, conhecer as suas causas e fazer a correção. E no Método de

Resolução de Problema, fase 1, 2 e 3 é muito importante a Elaboração da

Estratégia de Ação, dentro da etapa de Planejamento, observando que se

proponha mais de uma solução para o problema levantado. Analisando

sua eficácia, custos Operacionais e escolhendo o que melhor enquadrar

dentro da situação atual da Empresa. Para essegurar o sucesso das soluções

propostas, deve ser observado na fase 7, da etapa Atuação Corretiva (A), se

as contramedidas eliminaram completamente as causas do problema. E, com

a consolidação do conhecimento gerado, ele é transformado em um novo

Padrão. Fase 8 do PDCA (conclusão), quando se faz a revisão das atividades

e a revisão pode ser alterado em relação ao Planejamento de Trabalho

Futuro.

A última tarefa do PDCA é analizado as etapas executadas no Método de

Solução de Problemas, devendo-se questionar, “O Grupo Ganhou

Conhecimento?”

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Ciclo PDCA, e o retorno Esperado pela Empresa, e Grupos de

Trabalho.

E por fim um alerta: Embora os Interesses deste tipo de gerenciamento

seja voltado para a valorização do ser humano, pelo aproveitamento

de suas idéias e da participação em equipe na solução de problemas

e na preposição de melhorias, este fato nem sempre é visto de forma

Positiva dentro das Organizações; com o fortalecimento do Trabalho

em Equipa ou até mesmo do simples Operador.

Devido ao confronto hierárquico com os Chefes que não estão preparados

para conviverem com este sistema de trabalho,

porque, para estes Lideres, “ O Fortalecimento das Equipas pode se

tornar perigoso para a estrutura do poder vigente na Empresa, pois

sempre irá contra seus Interesses Particulares, e não nos Interesses

da Própria Empresa.”

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Bibliografia:

Geração de Conhecimento a partir do PDCA,

XXIV Encontro Nacional de Eng. de Produção Brasil.

Avelino Correa, Daniela O. Barbosa, Juliana N. Paixao.

Ishikawa, K Controle da Qualidade Total.

McGregor, Lado Humano da Empresa.

Chevron, Príncipio da Exelência Operacional.

Revisão: Avelino D. Francisco