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UNIMED GOIÂNIA Dr. Sérgio Baiocchi Carneiro Diretor de Mercado

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UNIMED GOIÂN IA

Dr. Sérgio Baiocchi CarneiroDiretor de Mercado

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CONFORMIDADE COM A LEI

o Planos adaptados à Lei 9656/98, que regula os Planos de Saúde;

o Todos os planos de saúde que a Unimed Goiânia comercializa

são registrados na ANS – Agência Nacional de Saúde

Suplementar que é o Órgão fiscalizador das operadoras de

planos de saúde;

o A legislação permite aos clientes antigos, permanecer no

PLANO NÃO ADAPTADO.

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Estatuto – UNIMED GOIÂNIA2016/2020

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ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Área de Mercado

CADASTRO

Diretoria de Mercado

MarketingGerência de

MercadoGerência de

Vendas

SETEMPSetor de Relacionamento

Empresarial

FIDELIZAÇÃOSUPORTE

COMERCIAL

CADASTRO

Gerência de Vendas

Gerência de Mercado

Gestão Contratual, Pós-Vendas e relacionamento corporativo

FIDELIZAÇÃO

SETEMPSetor de Relacionamento

Empresarial

Publicidade, propaganda, campanhas, gestão da marca, comunicação e informação

ao cliente

Vendas de Planos de Saúde (Pessoa Física, Pessoa Jurídica); Seguros

SUPORTE COMERCIAL

SETPROSETPRO Mudança de contrato individual/familiar para

alteração de acomodação; Alteração de contrato ativo nos

planos individual/familiares; cancelamentos e exclusões;

Portabilidade; Migrações/Adaptações; entre

outros

Produtos, tabelas de vendas, parcerias

comerciais e gestão mercadológica

Movimentação contratual, faturamento pré-pagamento, SIB, coberturas e cartão magnético

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REPRESENTANTES DE VENDAS

Responsável por

90% das Vendas

33 vendedores Pessoa Física

7 vendedores Pessoa Jurídica

Equipe Própria

Corretora de Seguros Unimed Goiânia

Equipe Terceirizada

Univendas

10 vendedores

Responsável por

10% das Vendas

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OS PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA VENDAS

o Planos de Saúde;

o Proteção no Trabalho;

o Produtos Complementares (SOS Unimed e Área Protegida);

o Seguros.

o Planos Odontológicos - Uniodonto

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PLANO DE SAÚDE

MODALIDADE DE PAGAMENTO

o Individuais/Familiares (PF);

o Coletivos (PJ)

o Empresariais;

o Por adesão.

TIPO DE CONTRATAÇÃO

o Pré Pagamento (PF / PJ);

o Pós Pagamento (PJ).

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PLANO DE SAÚDE PARA PESSOA FÍSICAIndividual / Familiar

Atendimento eletivo em toda área de ação da

Unimed Goiânia

UNIFAMÍLIA COOPERATIVO

Atendimento em caráter de urgência e/ou emergência em

todo território nacional

* Planos com coparticipações

�. �. �.

UNIFAMÍLIA �. �.

UNIBRASIL�. �.

o 50% somente em consultas, ouo 30% em Consulta, Exames e Terapias.

*

UNIESTADUALCOOPERATIVO �. �. �.

UNIESTADUAL�. �.

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PLANO DE SAÚDE PARA PESSOA JURÍDICA Coletivo Empresarial

Atendimento eletivo em toda área de ação da

Unimed Goiânia

*UNIFÁCILCOOPERATIVO

Atendimento em caráter de urgência e/ou emergência em

todo território nacional

Planos com coparticipações

�. �. �.

UNIEMPRESA�. �.

UNIBRASIL�. �.

o 50% somente em consultas, ouo 30% em Consulta, Exames e Terapias.

*

**UNIEMPRESACOOPERATIVO �. �. �.

UNIESTADUAL�. �.

o 30% em Consulta, Exames e Terapias.

**

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Atendimento eletivo em toda área de ação da

Unimed Goiânia

*UNIFÁCILCOOPERATIVO

Atendimento em caráter de urgência e/ou emergência em

todo território nacional

Planos com coparticipações

�. �. �.

UNIADESÃO�. �.

UNIBRASIL�. �.

**UNIADESÃOCOOPERATIVO �. �. �.

UNIESTADUAL�. �.

o 50% somente em consultas, ouo 30% em Consulta, Exames e Terapias.

* o 30% em Consulta, Exames e Terapias.

**

PLANO DE SAÚDE PARA PESSOA JURÍDICA Coletivo por Adesão

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UNIFÁCILContratação Pessoa Jurídica

UNIFÁCIL COOPERATIVO

o Atendimento ambulatorial exclusivo no Centro Clínico Unimed;

o Planos com opção de coparticipação de 30% em Consultas, Exames e Terapias;

o Planos sem coparticipações e com a acomodação apartamento estão suspensos temporariamente.

Rua 104 Qd. F21 Lt. 12/14 - Setor Sul.

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SOS UNIMED GOIÂNIA

UTI Móvel Aéreo

o Remoção

o Atendimento Pré Hospitalar;

o SOS Fone

UTI Móvel Terrestre

o Remoção aérea;

o 24 horas por dia;

o 7 dias por semana

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ÁREA PROTEGIDA

Cobertura em ambientes de risco aberto e fechado (baseado no espaço físico)

o Shopping Centers;

o Escolas;

o Clínicas;

o Clubes;

o Empresas Comerciais;

o Empresas de Eventos;

o Qualquer outra empresa que atenda

grande número de clientes.

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SEGUROS

o Seguro de vida (VG)

o Seguro para acidentes pessoais (AP)

o Previdência Privada;

o Serit (Seguro de Renda por Incapacidade Temporária);

o Seguro Residencial, Empresarial e Automóvel;

o Responsabilidade Civil e Odontologia;

o Seguro Fiança e Locatício;

o Demais seguros.

A Unimed Corretora de Seguros disponibiliza as seguintes apólices

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Proteção no TrabalhoVendas realizadas diretamente pelos Técnicos (SAU)

o PPRA - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais

o PPP - Perfil Profissiográfico Previdenciário

o LTCAT - Laudos Técnicos das Condições Ambientais de Trabalho

o PCMSO - Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional

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SETEMPSetor de Relacionamento Empresarial

o Gestão dos Contratos empresariais;o Encontro de Empresas;o Visita aos Gestores das empresas no dia seus aniversários;o Palestras de conscientização de utilização do plano;o Implantação do plano de Saúde para novos contratantes

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Resultados

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Principais ConcorrentesResponsáveis por %

12,1%

3,6%

1,8%

2,0%6,7%

46,4%

Fonte: SIB/ANS/MS – Região Metropolitana - 06/2016

2,2%

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CARTEIRA DA UNIMED GOIÂNIA Evolução Anual

218.492233.392

256.304

283.808

316.960330.577

340.397 347.011 346.878

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

6,8% 9,8% 10,7% 11,7% 4,3% 3,0% 1,9%

Evolução de 58,76%

-0,1%

Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016

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CARTEIRA DA UNIMED GOIÂNIA Por Contratação

[NOME DA CATEGORIA]

[VALOR]

COLETIVO POR [NOME DA

CATEGORIA][VALOR]

[NOME DA CATEGORIA]

[VALOR][NOME DA

CATEGORIA][VALOR]

Total: 346.878

10%

12%

29%

49%

Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016

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COMPARATIVO ANUAL Pessoa Física x Pessoa Jurídica

140.407

159.120 157.254

179.849

195.854187.401

177.435 178.621 175.459

78.085 74.272

99.050103.959

121.106

143.176

162.962168.390 171.419

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Pessoa

Jurídica

Pessoa

Física

Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016

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COMPARATIVO 12 MESESPessoa Física x Pessoa Jurídica

169.528 169.300168.390

169.577170.347 170.522

171.214 171.615172.317 171.936 171.776 171.419

178.674 179.262178.621

177.900 177.844 177.757 177.831176.453 176.708

175.826175.102 175.459

out/15 nov/15 dez/15 jan/16 fev/16 mar/16 abr/16 mai/16 jun/16 jul/16 ago/16 set/16

Pessoa

Jurídica

Pessoa

Física

Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016

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COMPARATIVORegulamentado x Não Adaptado

69.505 66.34091.695

97.258114.950

137.914158.431

164.334 167.898

100.372123.403 123.329

158.928176.552 169.263 159.682

160.143 156.252

30.731 29.067 27.13815.717 15.771 15.808 16.467 17.299 18.168

Regulamentado

Pessoa Física

Pessoa Jurídica

Custo Operacional

8.580

7.932 7.355 6.701 6.1565.262 4.531 4.056 3.521

9.304

6.650 6.7875.204

3.5312.330

1.286 1.179 1.039

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Não Adaptado

Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016

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QUANTIDADE DE BENEFICIÁRIOSPor Tipo de Acomodação

Apartamento

47%

164.390

182.409

53%Enfermaria

Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016

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QUANTIDADE DE BENEFICIÁRIOSPor Faixa Etária e Sexo

190.630 (55,0%)

10,6%

10,2%

12,4%

10,5%

156.248 (45,0%)

10,4%

51,0%

27,0%

11,6% >= 59

54 a 58

49 a 53

44 a 48

39 a 43

34 a 38

29 a 33

24 a 28

19 a 23

0 a 18

52,7%

24,4%

TOTAL

49,1%

30,1%

23.692

9.172

10.918

12.267

15.417

20.335

21.866

18.426

12.037

46.500

16.578

7.206

8.703

9.622

12.521

15.647

15.560

13.219

10.082

47.110

Fonte: Suporte Comercial – Setembro/2016

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COMUNICAÇÃO & MARKETING

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COMUNICAÇÃO E MARKETING

As ações de comunicação e marketing fortalecem a marca Unimed,mantendo-a como a mais lembrada pelo consumidor, associada àsaúde, prevenção, vida saudável, valorização da comunidade,sustentabilidade e qualidade de vida.

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Comunicação Ampliada

Canais de comunicação com os diversos públicos da Cooperativa

• Revista Coletiva

• Jornal Informe Médico On-line

• Site - Área Exclusiva do Cooperado

• Redes Sociais

• SMS

Cooperados

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Ações de Relacionamento com o Cooperado

• Apoio na Divulgação dos Congressos

• Ambulância para Cobertura

• Material Gráfico/Brinde

Eventos Científicos

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Ações de Relacionamento com o Cooperado

Noite de Plantão

Eventos Sociais

• Grupo de Corridas

• Dia de Saúde Unimed

Eventos Esportivos

Dia do Médico Parabéns Dr. Cooperado

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Comunicação Ampliada

Canais de comunicação com os diversos públicos da Cooperativa

• Jornal Saùde Hoje

• Site da Unimed

• TV Corporativa

• Redes Sociais

Beneficiários

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Fortalecimento da Marca Unimed

Vendas de Planos de Saúde e Seguros Institucional

• Dia Nacional do Combate ao Câncer

• Dia Nacional do Doador de Sangue

• Dia Mundial da Saúde

• Outubro Rosa

• Novembro Azul

Campanhas

Datas Sazonais

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Fortalecimento da Marca Unimed

• Anunciante do Ano

• Pop List 24ª Vez Consecutiva

• Empresa do Bem “Vila São Cotolengo”

• Mais Admirados em Responsabilidade Social

• Empresa Sustentável “Jornal A Redação”

Reconhecimento

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OBRIGADO