Lucia Freitas• Sou jornalista – e apaixonada pela

internet desde o primeiro instante. • Sou blogueira. Mantenho o

Ladybug Brasil e outros blogs – além dos que escrevo para os clientes.

• Tenho uma pequena agência de comunicação, que presta serviços personalizados: de redação a implantação na web, passando pela organização de eventos.

• Participo do Laboratório do Processo Formativo, coordenado por Regina Favre.

• Organizei o primeiro BlogCamp BR• Coordenei a área de Blogs na

CampusParty Brasil 2008

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Mídias Sociais – o que são?

• É uma expressão para atividades que integram tecnologia, interação e a construção ou compartilhamento de conhecimento. Pode ser feita com textos, fotos, vídeos, áudio. Esta interação e a forma como a informação é mostrada depende da compreensão do compartilhamento em cada ambiente e cultura – e também da forma como as pessoas dividem suas histórias e pontos de vista.

Fonte: Wikipedia - inglês

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• Comunidades (Orkut, MySpace, Flickr, Fotolog, LinkedIn, Facebook, Wikipedia, BlogBlogs, Plaxo...)

• Blogs – uma ferramenta de publicação democrática

• RSS – leitores de feeds compartilham seus preferidos com terceiros

• Difusão de informação no MSN, Twitter, FriendFeed

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Quem são?Há seis categorias de habitantes “sociais”: 1. Criadores: produzem conteúdo2. Críticos: fazem resenhas, comentários,

participam de wikis, fóruns, grupos de discussão

3. Coletores: organizam para si e para os outros, através do RSS, mashups, tags.

4. Usuários: usam comunidades como Orkut ou Facebook e participam de redes sociais.

5. Espectadores: consomem o conteúdo produzido

6. Inativos: estão fora da redeFonte: Forrester Research

Quantos são? A McCann Universal está de olho neste

universo, com as pesquisas Wave (disponíveis online)

No Wave3, o Brasil é o quarto maior mercado de usuários ativos, com 13,8 milhões de pessoas (o último Ibope/NetRatings reporta 25 milhões de usuários residenciais)

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E as empresas?•Podem usar estas mídias para espalhar suas novidades, uma nova forma de boca-a-boca. •Podem criar redes de relacionamento e feedback para seus produtos e serviços•Podem monitorar suas marcas. •Podem criar estratégias específicas para este público.

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Foco e uso das mídias sociais

• Conhecer o “código” de cada comunidade, regras de educação (netiqueta) e seu foco.

• Não são a solução para empresas fechadas, que não querem abrir informações nem conversar com o cliente/consumidor.

• Na rede, reputação é tudo. Para conquistá-la é preciso presença. Isso demanda tempo (e dinheiro).

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Números para pensar• Em 2007: vendemos 10,7 milhões de

computadores contra 10 milhões de TVs. A diferença tende a aumentar este ano

• Forrester Research: 72% dos departamentos de TI usam tecnologias 2.0. O problema: ferramentas 2.0 não ajudam na produtividade...

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Façam suas perguntas

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