rai konrad lorenz

FORMATO RESUMEN ANALÍTICO DE

INVESTIGACIÓN TRABAJOS DE GRADO ASOCIADOS A LA PRÁCTICA/

TRABAJOS DE PRACTICA INVESTIGATIVA

CV -

Versión 1 Página 1 de 36

Oficina de Organización y Métodos, Documento creado por el Centro de Investigaciones – Facultad de Psicología, Última actualización Agosto de 2013.

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA KONRAD LORENZ CENTROS DE INVESTIGACIONES

A continuación encontrarán los criterios para la presentación de Trabajos de Grado asociados a la práctica (TGAP) o Trabajos Práctica Investigativa (TPI). El estilo de presentación debe cumplir con los lineamientos del Manual de Estilo de Publicaciones de la American Psychological Association 6ª Ed. (2010).

1. IDENTIFICACIÓN GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO ASOCIADO A LA PRÁCTICA /

PRACTICA INVESTIGATIVA

TITULO DEL TRABAJO

PROCESO DE DECISIÓN PARA LA ELECCIÓN DE CARRERA UNIVERSITARIA: CASO ESTUDIANTES DE

ECOLOGÍA DE UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN BOGOTÁ

DIRECTOR Y CO-DIRECTOR TRABAJO DE GRADO/ SUPERVISOR PRACTICA INVESTIGATIVA

Liliana Yamile Rodríguez González (Directora) Myriam Carmenza Sierra Puentes (Co- Directora)

AUTOR (ES)

Jeimmy Natalia Guzmán Cortés

PALABRAS CLAVE Consumo educativo, proceso de decisión, carrera de ecología, Instituciones de Educación Superior.

Resumen analítico de investigación

Documento creado por el Centro de Investigaciones y la Coordinación de Trabajos de Grado– Facultad de Psicología, Última actualización Agosto de 2013.

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AÑO / PERIODO 2021-I

MODALIDAD Tesis de Maestría

1. DESCRIPCIÓN DEL ESTUDIO

(RESUMEN O ABSTRACT)

La presente investigación tuvo como objetivo conocer los elementos presentes en el proceso de decisión para la elección de carrera

universitaria en estudiantes de ecología de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá. A través de un enfoque cualitativo bajo el

método fenomenológico, con triangulación de fuentes, se recopiló información con treinta entrevistas en profundidad de forma virtual,

donde participaron dieciséis estudiantes activos de la carrera y catorce padres de familia. Para el análisis se empleó la teoría

fundamentada con codificación abierta, axial y selectiva que permitió conocer las razones más importantes para elegir carrera; una

relacionada con tener una calidad de vida favorable para cumplir metas; otra con la experiencia en la búsqueda de información, pues no

existe una estrategia que visibilice esta carrera, además se logró evidenciar que la promesa de valor que se hizo a los estudiantes desde

el inicio se ha cumplido, sin embargo existen aspectos por mejorar como por ejemplo algunos servicios de Bienestar Universitario.

2. INTRODUCCIÓN



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(JUSTIFICACIÓN Y ENMARCAMIENTO CONCEPTUAL Y TEÓRICO DEL PROBLEMA SU EXTENSIÓN DEBE ESTAR ENTRE 1 Y 2 PAGINAS)

Decidir sobre la carrera universitaria es importante, pues hace parte del proyecto de vida de las personas; por tal razón, es

fundamental evaluar las oportunidades que brinda el contexto social, educativo y laboral para reconocer aquellos elementos del medio

que influyen y, además, las implicaciones que puede tener hacia el futuro individual y colectivo. Este trabajo brinda información sobre

el proceso de decisión y la experiencia que tiene un estudiante cuando elige carrera y Universidad, teniendo en cuenta la opinión de los

padres de familia frente a esta decisión en términos de reputación, reconocimiento profesional, costos de matrícula e incertidumbre en

el contexto laboral, pues en la mayoría de los casos, son las familias quienes asumen los costos económicos del estudio de sus hijos y

tienen un papel relevante en la exigencia de los resultados de esta inversión (Murgo et al., 2018).

Existe la necesidad de guiar a los estudiantes de secundaria respecto a la decisión de los programas de pregrado, y que estén al

tanto de los desafíos y las oportunidades de estudiar su carrera. Esto se puede lograr mediante la organización de un programa de

orientación de un día para los estudiantes durante su educación secundaria (Alhaddad, 2018) y también a través de los contenidos en las

páginas web de las universidades; es decir, la publicidad de las universidades en el campo digital.

Con el fin de guiar mejor a los potenciales estudiantes de pregrado para elegir un programa académico, las universidades han

utilizado algunos recursos de big data educativo para proporcionar orientación científica de selección profesional, garantizando que

exista una coherencia entre las comunicaciones digitales que se encuentran en las páginas web con la experiencia presencial, por

ejemplo, cuando asisten a una Universidad a alguna actividad que les permita acercarse a la carrera y a la Institución (Li et al., 2018)



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Para abordar este tema desde el contexto universitario actual, se tiene como punto de referencia el análisis de datos

estadísticos del comportamiento del mercado en la educación superior, donde existe un grupo conformado por 12 universidades de la

ciudad de Bogotá que comparten cifras de inscripción, admisión y matrícula de los programas de pregrado para generar estrategias que

permitan el crecimiento del mercado universitario. Una de las funciones es consolidar y compartir cada semestre las cifras con

indicadores de resultados estadísticos por Universidad de cada carrera donde se reportan el número de inscritos, admitidos y

matriculados.

Esto hace que exista una clasificación de los programas donde el indicativo se evidencia realizando una comparación del

periodo académico actual con el año anterior; esto da cuenta de si una carrera se mantiene o se encuentra en punto de equilibrio

respecto a la demanda; mientras que los programas por debajo de las cifras de inscritos, admitidos y matriculados, se consideran a la

baja o con decrecimiento de la demanda (Informe Consolidado Cifras Grupo de Universidades, 2019). En la revisión clasificada en el

primer y segundo semestre del año a partir de 2014 hasta 2020, se evidencia un crecimiento aproximado del 60% en inscritos y una tasa

de absorción que resulta de los admitidos que se matriculan, llegando al 70%.

Es así como la academia cobra importancia en este trabajo y se convierte en una línea de investigación en el consumo

educativo que se hace visible en esta investigación, generando conocimiento sobre el impacto de las cinco fases del proceso de decisión

que se plantea desde marketing para que el consumidor educativo se decida por una carrera (Li et al., 2018). La educación desde la

perspectiva del consumo debe ser comprendida como una necesidad social o como el mecanismo más efectivo de transmisión de



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conocimientos y de cultura, dado que es un elemento que mejora la creatividad individual de los ciudadanos, les proporciona destrezas,

y propicia su participación activa en la vida económica, cultural, política y social de su comunidad (Lozano et al., 2012).

Adicionalmente, esta investigación permitirá detectar oportunidades de mejora para

fortalecer la publicidad en la comunicación digital de los programas académicos, entendiendo el uso que le atribuye a la información

que se brinda en servicios educativos a través del marketing y la publicidad del sector educativo (Warf, 2019) revisando el retorno de

inversión que tiene la promoción (diseño de campañas, implementación de colores, piezas comunicativas, tipografías, investigación de

segmentos), con el resultado de matriculados por semestre y si estas acciones atraen estudiantes a las Universidades, además de revisar

las herramientas comunicativas que utilizan los consumidores para decidir su opción profesional (Piñeros-Suárez, 2016).

Según la revisión teórica desarrollada para este estudio no se identificaron investigaciones de esta índole en el contexto

educativo, se propone esta investigación que permitirá describir en detalle el proceso de decisión que lleva un estudiante para adelantar

sus estudios profesionales y avanzar con su proyecto de vida en una carrera como ecología.

3. METODOLOGÍA



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El presente estudio se desarrolló desde un enfoque cualitativo, utilizando el método fenomenológico que se fundamenta en el

estudio de las experiencias de vida respecto a un suceso, desde la perspectiva del sujeto, donde se destaca el énfasis sobre lo individual y

sobre la experiencia subjetiva (Strauss y Corbin, 2002), donde participaron 16 estudiantes entre 18 a 22 años activos de la carrera de

tercer a decimo semestre y también 14 padres de familia entre 30 a 60 años, la técnica de recolección empleada fue la entrevista

semiestructurada a profundidad, que se define como una realidad en la que, a través del intercambio de ideas, se exploran percepciones

significados y sentimientos, sobre el mundo y los eventos donde el principal medio son las palabras. Consiste en una interacción entre

dos personas, en la cual el investigador formula determinadas preguntas referentes al tema de investigación (Gaskell, 2000). Para aplicar

estas entrevistas a los participantes se diseñaron dos guías, una para estudiantes activos de la carrera (ver anexo A) y otra para los padres

de familia (ver anexo B), donde se preguntó lo mismo a los participantes para obtener los datos de los discursos, esto permitió la

triangulación de fuentes , pues se entrevistaron a los padres de familia para triangular la información de los estudiantes que fueron el

centro del análisis de este trabajo.

El procedimiento consta de varias fases, la primera estuvo orientada a la búsqueda bibliográfica de información para tener los

fundamentos desde la teoría, posteriormente se procedió al diseño de las guías de entrevistas. Estos instrumentos fueron validados por

tres jueces expertos en psicología del consumidor, se construyeron 60 preguntas, se eliminaron 18 , de estas finalmente fueron aprobadas

42 preguntas con las cuales se construyeron y aplicaron las guias de entrevistas. Posteriormente se diseñó el consentimiento informado



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según los reglamentos éticos que rigen la psicología.

El segundo momento estuvo relacionado con la aplicación del instrumento, donde se buscaron a los participantes, se firmó el

consentimiento informado y se realizaron las entrevistas de forma virtual.

La tercera fase, consistió en realizar el análisis de los datos, donde se hicieron las transcripciones, la codificación abierta, axial y

selectiva con el software Nvivo12. Teniendo en cuenta lo anterior, en un cuarto momento se elaboraron las gráficas a partir del análisis

de los datos, se construyó la discusión y el documento final de este estudio. Se hizo una triangulación de fuentes, donde se entrevistaron

a los padres de familia para triangular la información de los estudiantes que fueron el centro del análisis de este trabajo.

Se tuvieron en cuenta las consideraciones éticas , según al Artículo 11 de la Resolución 8430 de 1993 del Ministerio de Salud

(1993), la presente investigación se encuentra clasificada en la categoría sin riesgo, debido a que no se efectuó modificación o

intervención de variables biológicas, fisiológicas, psicológicas, biológicas ni sociales. Del mismo modo, se garantizó la protección y

bienestar de los participantes, atendiendo los principios bioéticos indicados en la cuarta versión del Manual Deontológico y Bioético Del

Psicólogo (Colegio Colombiano de psicólogos, 2016).

Previo a la aplicación de los instrumentos, el participante dispuso del consentimiento informado con el fin de proporcionar de

forma precisa y clara información de los objetivos de la investigación, las personas encargadas y las actividades a desarrollar,



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garantizando la protección de datos personales según la ley 1581 de 2012 Habeas data y de esta manera certificar la decisión voluntaria

de los mismos.

Se garantizó la confidencialidad de los datos personales recolectados, de modo que éstos no podrán ser usados para objeto

diferente de la investigación y la presentación de resultados no se concentrará en casos específicos. La participación fue voluntaria, en el

anexo C se presenta el consentimiento empleado para la aplicación de las entrevistas.

4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

SE DEBERÁ MOSTRAR, EN FORMA ORGANIZADA Y PRECISA LOS RESULTADOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN, Y PRESENTAR LAS CONCLUSIONES SOBRE LOS MISMOS. SU EXTENSIÓN DEBE ESTAR ENTRE 2 Y 4 PÁGINAS.



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Estos resultados dan cuenta del análisis bajo la teoría fundamentada donde se hizo codificación abierta, selectiva y axial.

Dado que los análisis se realizaron a través de la codificación, en esta parte, se evidenciaron los resultados a través de gráficos de

saturación (análisis de conglomerados), frecuencia de palabras (nubes de palabras) y verbatims de los participantes de acuerdo con los

objetivos planteados en este trabajo.

El objetivo de esta investigación fue conocer los elementos decisionales utilizados en la elección de carrera universitaria en

estudiantes de ecología de la Universidad Javeriana de Bogotá, esto se realizó a través del análisis de cinco categorías orientadoras,

identificación del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y comportamiento después de la

compra.

En la primera categoría orientadora identificación del problema, en cuanto a la necesidad del consumidor, se encontró que para los

participantes de esta investigación se evidencia en la importancia de estudiar una carrera para defenderse en la vida como lo soportan los

resultados expresados en las oportunidades, donde acceder a la educación superior se convierte en el camino para lograrlo, también se

resaltan palabras como carrera, ecología y feliz que sobresalen en las motivaciones y expectativas.

De acuerdo con lo anterior, esto se relaciona con la planificación del mercadeo universitario cuya prioridad es obtener información

acerca de las necesidades y deseos de los aspirantes al ingresar a la universidad; pues es la única manera de poder dar una respuesta

efectiva y para alcanzarlo, se debe hacer un gran esfuerzo por conocer, investigar y determinar, sus intereses y sus reales aspiraciones

(Botero et al., 2005).



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Mientras las Instituciones de Educación Superior sean más capaces de conocer al cliente, mejores serán los resultados de sus

estrategias de marketing (Ramírez, 2018), existen públicos diferentes con necesidades, motivaciones y expectativas distintas para conocer

y satisfacer de diferente manera, es así como se pueden trazar objetivos, metas y estrategias diferenciales. Una opción que debe analizar

detenidamente cada universidad es la de llegar a nuevos mercados, así lo manifiesta Grindle (2009) al decir que el desarrollo del mercado

conlleva a la identificación de nuevos segmentos geográficos y de consumidores, que puede ser una oportunidad de negocio.

En cuanto a la búsqueda de información que se define según Pérez (2013) como la información externa e interna para resolver una

necesidad, se encontró que ninguno de los participantes sabía de la existencia de la carrera de ecología, se enteraron por terceras personas,

acudieron a referencias digitales y referencias personales como páginas web y visitas físicas a las Universidades. Por lo anterior, en

mercadeo educativo cada vez es más importante la presencia de materiales publicitarios digitales (Manes,2005), dado que es un aspecto

que los nuevos estudiantes hábiles en la búsqueda de información son relevantes en la decisión por la carrera universitaria, mostrar en los

portales web una apropiada segmentación de destinatarios de la información teniendo en cuenta elementos como: área de estudio,

profesión, aspiración laboral, garantizar un adecuado posicionamiento de marca, facilitar la posibilidad de promocionar la oferta

académica en los beneficios de un espacio virtual. Es así como cada universidad podría plantearse evaluar, analizar y elegir aquel

elemento que más comulgue con su filosofía, con sus principios y objetivos y su propia realidad (Ganlari, 2016).

Ahora bien, los participantes acudieron a las dos líneas de búsqueda de información tanto presencial como digital y la decisión la

tomaron cuando estuvieron físicamente en la Universidad apoyados previamente en búsquedas digitales como se identifica en los



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resultados de esta categoría orientadora, es así como la experiencia presencial, desde los estudios de (Gentrina y Chen, 2019) ha

evidenciado que la inmediatez y la practicidad en recibir información rápidamente ha hecho que los lenguajes virtuales y presenciales

tengan un papel importante en la toma de decisiones.

Respecto a la evaluación de alternativas, en el resultado de esta categoría orientadora, los participantes compararon tres

Universidades donde revisaron aspectos como la calidad académica, servicios universitarios, docentes, plan de estudios y fuentes de

información por ejemplo los rankings académicos: QS World University Ranking 2020, Times Higher Education World University

Rankings, donde ya teniendo este contexto la Javeriana fue la primera opción para estudiar, por la reputación académica y en términos de

acreditaciones estar dentro de las mejores Universidades del país (Times Higher Education, 2020). Lo anterior, evidencia la concordancia

de la definición de Botero et al., (2005) cuando el consumidor evalúa las opciones alternativas, las contrasta, compara y selecciona para

este caso, los participantes evaluaron elementos para estudiar una carrera.

En esta categoría orientadora, cuando se realizó la comparación por parte del consumidor educativo, los participantes no acudieron

de manera directa a conversar con egresados de la carrera, este asunto es relevante, pues mostrarle al consumidor el sentimiento de

afiliación de un exalumno con la institución sería una oportunidad de mejora, esencialmente para que sean promotores espontáneos de la

institución (Manes, 2005).

Para la categoría orientadora decisión de compra del servicio educativo, los participantes revisaron carreras como biología que es



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la palabra que tuvo una representación significativa, pues no sabían que existía ecología, algunos estudiantes decidieron elegir esta carrera

por los contenidos medio ambientales, para responder con soluciones ante las situaciones que ponen en riesgo el bienestar del medio

ambiente (Martínez et al, 2017), y decidieron adquirir este servicio, pagando un precio estipulado por el mercado (Botero et al., 2005).

Teniendo en cuenta lo anterior y desde los estudios realizados por (Franco y Arrubla, 2011) es importante ofertar al mercado un

producto con servicios de calidad, conocer lo que necesitan y desean los consumidores de programas académicos, ya que tienen demandas

concretas y específicas, para esto es necesario que las universidades sean conscientes de que cada vez los consumidores tienen más

información de lo que ofrece el mercado educativo.

Actualmente existe una lucha por captar mercados con costos para todos los gustos, no basta un servicio promedio a un precio

bajo, si la Universidad no proyecta una imagen académica de calidad, no podrá lograr recursos del sector productivo y otras posibles

fuentes de financiación (Manes, 2005).

En cuanto al comportamiento después de la compra que en el marco educativo significa la satisfacción o insatisfacción con el

servicio, el retorno de la inversión, la promesa de valor que se hizo desde antes de adquirir el servicio son elementos importantes en la

evaluación de la satisfacción de la experiencia académica y la calidad de vida universitaria (Rodríguez, 2014). Se encontró que en cuanto

a esta promesa de valor que les ofrecieron a los participantes de esta investigación, ha sido cumplida desde el inicio de este proceso, esto

se reflejó en la importancia de las palabras en cuanto a apoyo financiero, servicios deportivos, infraestructura; sin embargo, hace falta

reforzar en los servicios de acompañamiento al estudiante por el alto riesgo psicosocial al que se enfrentan, significa entre otras cosas, el



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sentimiento de estar aislados, la falta de acompañamiento, no contar con los recursos para permanecer en la universidad.

Adicionalmente existe un problema latente como se mostró en los resultados y es que hace falta visibilizar la carrera, esto es

contundente en palabras representativas como nunca o no sabía que existía ecología, también se atribuye a que en el mercado se sigue

mostrando la importancia de carreras tradicionales en comparación a la carrera objeto de estudio, y esto se puede adjudicarse a la

demanda que existe en Colombia sobre cualquier profesional relacionado con carreras tradicionales por ejemplo con ingeniería, tal y

como lo presenta la revista Semana (2019).

Como recomendación es importante realizar estrategias dirigidas al posicionamiento del producto, lo que aumentará la presencia

de la carrera de Ecología dentro la mente del público objetivo, como lo menciona Ortegón (2017), a través de la descripción, recordación

y relación que pueden generarse en las personas. También se propone dentro de las estrategias futuras tener en cuenta un plan de

educación del consumidor para derrumbar los mitos que se han formado alrededor de la carrera de Ecología, donde se presenten temas

relacionados con la sociedad en la que se desenvuelve el profesional y sus diferentes propósitos dentro de la misma (Ramírez, 2018).

Para contribuir con lo anterior, se les recomienda a las instituciones universitarias elaborar planes de mercadeo, cada uno de ellos

dirigido a diferentes mercados meta, según lo establecen Plazas y Guerrero (2007). Por ejemplo, planes de mercadeo orientado a

proveedores: en el que el mercado meta lo constituye ex alumnos, comunidad empresarial, universidades en el exterior gobierno,

proveedores de bienes y servicios. Un plan dirigido a usuarios: el mercado meta lo conforman estudiantes actuales, estudiantes

potenciales, padres de familia; y un plan de mercadeo para la organización interna: dirigido a profesores y personal administrativo, que



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sea de más alcance incluyendo otro tipo de consumidor educativo de diversos estratos socioeconómicos.

Finalmente, este estudio generó un impacto en los participantes, pues los llevó a un momento de reflexión, donde se han dado

cuenta que la elección de profesión ha estado compuesta de elementos que han impactado la vida de la familia y que no habían pensado

en evaluar este proceso, dada la carencia de estos escenarios. Los participantes mencionaron que se sienten orgullos del proceso que han

desarrollado a nivel profesional y reportaron que la participación en esta investigación les hizo recordar su recorrido por la universidad y

que ojalá su aporte sirva para futuros aspirantes.

Se propone la continuidad de este estudio con una fase cuantitativa, tomando como muestra carreras que no sean las tradicionales

de otras universidades para tener un modelo que sirva como insumo para mejorar la visibilización.

Una de las limitaciones de este estudio fue que debido a la contingencia del asilamiento preventivo obligatorio COVID 19, no se

lograron realizar las entrevistas de manera presencial, ni realizar otras técnicas como grupos focales y observación.



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6. APENDICES



23

Anexo A. Guía de entrevista a estudiantes de la carrera

Introducción

• Nombre

• ¿Qué edad tienes?

• ¿En qué ciudad naciste?

• ¿Con quién vives?

• ¿Cómo está compuesta tu familia?

• ¿Tienes hermanos mayores?

• ¿Qué te gusta hacer en el tiempo libre?

• ¿Qué semestre cursas?



24

• A qué se dedican tus padres de familia? ¿Qué profesión tienen?

¿Actualmente tienes pareja?

Proceso de decisión

Identificación del problema, necesidad, motivación expectativas

• ¿Por qué estudiar una carrera es importante?

• ¿Cuéntame cuando estabas en el último año del colegio, cuál era su proyección profesional?

• ¿Cuál es el objetivo de estudiar una carrera?

• ¿Cómo te sientes estudiando la carrera que estás cursando?

• ¿Por qué estás estudiando esta carrera? - Tu razón personal.

• ¿Cómo ves tu carrera en el futuro y el espacio laboral?

• ¿La formación académica que tuviste en el colegio te ha ayudado para desempeñarse en tu carrera profesional?

Búsqueda de información , referencia digital y personal

• ¿Dónde te informaste para escoger carrera?

• ¿Describe cuáles son los lugares donde te informaste sobre las carreras que te llaman la atención?



25

• ¿Describe cómo fue la búsqueda digital de la carrera?

• ¿Qué es lo que más recuerdas de la información que encontraste?

• ¿Tuviste alguna dificultad para encontrar la información que buscabas?

• ¿Durante la búsqueda de carrera realizaste alguna visita a Universidades?

• ¿Cómo describirías la experiencia en la visita a la Universidad?

• ¿Tu búsqueda fue digital o presencial?

• ¿Cómo te sentiste cuando estabas revisando virtualmente y cuándo fue eso?

• ¿Cómo hiciste para buscar a nivel virtual?

• ¿En qué universidades buscaste la oferta de carrera, cómo fue esa búsqueda (física o virtual) y cómo te fue física y virtualmente?

• ¿Cuál fue el criterio que tuviste en cuenta para haber ido a la Universidad o consultar la información de manera virtual?

• ¿Hablaste con algún egresado de la carrera de interés? Describe cómo fue esta conversación.

• ¿Egresado de qué Universidad?

Evaluación de alternativas, comparación

• ¿Con la información que encontraste cuáles fueron las Universidades que elegiste y por qué ?

• ¿Cuéntame cuál fue el mensaje de comunicación digital que más te llamó la atención? Por qué ?

• ¿Qué fue lo que más te gustó y no te gustó de la página web de las Universidades?



26

• ¿Cómo describirías el tiempo de respuesta de las Universidades a tus inquietudes? Cuéntame como fue la respuesta (lenta ,

rápida , clara , enredada)

• ¿De las Universidades que tenías como alternativa la Javeriana fue la primera opción?

Decisión de compra , comprar

• Describe cómo te sentiste antes y después de tomar la decisión de estudiar la carrera que te encuentras estudiando.

• ¿Por qué tomaste la decisión de estudiar la carrera que estas cursando actualmente?

• ¿Qué opinas de estudiar una carrera como ecología?.

• ¿Estás contento con lo que estás estudiando?

• ¿Por qué decidiste estudiar en la Javeriana?

• ¿Consideraste otras carreras diferentes a la que estas estudiando?

• ¿Por qué estas estudiando la carrera que estas estudiando?

Coportamiento después de la compra, satisfacción

• ¿Cuando hiciste la búsqueda de carrera te ofrecieron unas cosas (Bienestar Universitario, apoyos financieros, infraestructura,

entre otras) , has visto eso reflejado en lo que estás viviendo?

• ¿Qué opinas de los profesores de la carrera?



27

• ¿Qué opinas de los servicios extra clase?

• ¿Te sientes bien con las materias, el pensúm es lo que te habían dicho antes de ingresar a la carrera?

• ¿Cómo ves a los profesores, a los compañeros, los servicios de bienestar universitario? ¿Qué mejorarías? Sugerencias

• ¿Ya tienes un semestre qué piensas de lo que estás estudiando?

• ¿Qué opinas hoy de la Universidad donde estudias?

• ¿Crees que la universidad hace una buena visibilización de la carrera para que otras personas se inscriban? ¿Qué le mejorarías?

• ¿Qué impacto ha tenido en tu vida participar en este espacio? Por qué



28

Anexo B. Guía de entrevista a padres de familia de la carrera

Introducción

• ¿Cuál es su nombre?

• ¿Qué edad tiene?

• ¿En qué ciudad nació, dónde vive?

• ¿Qué profesión tiene?

• ¿A qué se dedica?

• ¿Con quién vive?

• ¿Cómo está compuesta su familia?

• ¿Qué le gusta hacer en el tiempo libre?



29

• ¿Qué semestre cursa su hijo?

• ¿Cómo le ha parecido que su hijo se encuentre en la universidad?

Proceso de decisión

Identificación del problema , necesidad, motivación y expectativas

• ¿Por qué estudiar una carrera es importante?

• ¿Cuénteme cuando su hijo estaba en el último año del colegio, cuál era su proyección profesional?

• ¿Cuál es el objetivo de estudiar una carrera?

• ¿Cómo se siente su hijo estudiando la carrera que está cursando?

• ¿Por qué su hijo está estudiando esta carrera? - Su razón personal.

• ¿Cómo ve la carrera de su hijo en el futuro y en el espacio laboral?

• ¿La formación académica que tuvo su hijo en el colegio, le ha ayudado para desempeñarse en su carrera profesional?

Búsqueda de información, referencia digital y personal

• ¿Dónde se informaron para escoger carrera?



30

• ¿Describa cuáles son los lugares donde se informaron sobre las carreras que les llaman la atención?

• ¿Describa cómo fue la búsqueda digital de la carrera?

• ¿Qué es lo que más recuerda de la información que encontraron?

• ¿Tuvieron alguna dificultad para encontrar la información que buscaban?

• ¿Durante la búsqueda de carrera realizaste alguna visita a Universidades?

• ¿Cómo describiría la experiencia en la visita a la Universidad?

• ¿La búsqueda fue digital o presencial?

• ¿Cómo se sintieron cuando estaban revisando virtualmente y cuándo fue eso?

• ¿Cómo hicieron para buscar a nivel virtual?

• En qué universidades buscaron la oferta de carrera, cómo fue esa búsqueda (física o virtual) y cómo fue física y virtualmente?

• ¿Cuál fue el criterio que tuvieron en cuenta para haber ido a la Universidad o consultar la información de manera virtual?

• ¿Hablaron con algún egresado de la carrera de interés? Describa cómo fue esta conversación.

• ¿Egresado de qué Universidad?

Evaluación de alternativas , comparación



31

• ¿Con la información que encontraron cuáles fueron las Universidades elegidas y por qué ?

• ¿Cuénteme cuál fue el mensaje de comunicación digital que más le llamó la atención? Por qué ?

• ¿Qué fue lo que más le gustó y no le gustó de la página web de las Universidades?

• ¿Cómo describiría el tiempo de respuesta de las Universidades a sus inquietudes? Cuénteme como fue la respuesta (lenta , rápida

, clara , enredada)

• ¿De las Universidades que tenían como alternativa la Javeriana fue la primera opción?

Decisión de compra , comprar

• Describa cómo se sintió antes y después de que su hijo tomara la decisión de estudiar la carrera que se encuentra estudiando.

• ¿Por qué su hijo tomó la decisión de estudiar la carrera que está cursando actualmente?

• ¿Qué opina de estudiar una carrera como ecología?.

• ¿Está contento con lo que su hijo está estudiando?

• ¿Por qué su hijo decidió estudiar en la Javeriana?

• ¿Consideraron otras carreras diferentes a la que su hijo está estudiando?

• ¿Por qué su hijo está estudiando la carrera que está estudiando?



32

Comportamiento después de la compra, satisfacción

• Cuando hicieron la búsqueda de carrera les ofrecieron unas cosas, ¿han visto eso reflejado en lo que están viviendo?

• ¿Qué opina de los profesores de la carrera?

• ¿Qué opina de los servicios extra clase?

• ¿Su hijo se siente bien con las materias, el pensum es lo que le habían dicho antes de ingresar a la carrera?

• ¿Su hijo cómo ve a los profesores, a los compañeros, los servicios de bienestar universitario? ¿Qué mejoraría? Sugerencias

• ¿Su hijo ya tiene varios semestres cursados qué piensa de lo que está estudiando?

• ¿Qué opina hoy de la Universidad donde estudia?

• ¿Cree que la universidad hace una buena visibilización de la carrera para que otras personas se inscriban? ¿Qué le mejoraría?

• ¿Qué impacto ha tenido en su vida participar en este espacio? Por qué



33

Anexo C. Consentimiento informado de investigación

Introducción

Yo __________________________________________________________ he sido invitado(a) a participar en el estudio titulado

(Proceso de decisión para estudiar la carrera de ecología en la Universidad Javeriana). Esta investigación es conducida por Jeimmy

Natalia Guzmán Cortés estudiante del programa de Psicología del Consumidor de la Facultad de Psicología de la Fundación

Universitaria Konrad Lorenz.

Propósito del estudio

La investigación tiene como objetivo identificar los elementos presentes en el proceso de decisión de cinco fases, en los discursos de los

estudiantes activos de la carrera de ecología de la Universidad Javeriana.Entiendo que la información que pueda ser recolectada por mi

participación en el estudio será usada para fines exclusivamente académicos pertinentes a esta investigación; la información recolectada

no será usada para otros estudios.



34

Descripción del procedimiento

Esta es una investigación de tipo cualitativa desde el abordaje de la realidad que, aplicada a la psicología del consumidor, permite

comprender a fondo su comportamiento, frente al proceso de decisión que tuvieron los estudiantes de ecología para elegir carrera y

Universidad. El método en que se basa este estudio es el fenomenológico que describe la experiencia sin acudir a explicaciones

causales.

En esta investigación para la cual estamos solicitando su participación, se le pedirá responder lo más honestamente posible a las

preguntas de una entrevista centrada en el proceso de decisión para estudiar la carrera de ecología en la Universidad Javeriana. Además,

dicha entrevista será grabada en registro de audio para su posterior transcripción. La información que nos suministre será confidencial y

utilizada con fines netamente académicos, ni su identidad ni sus datos personales serán revelados.

Riesgos e Incomodidades

No se conoce o espera que corra algún riesgo por participar en este estudio. De acuerdo con el Artículo 11 de la Resolución 8430 de

1993 del Ministerio de Salud, esta investigación es categorizada como INVESTIGACIÓN CON RIESGOS MÍNIMOS, ya que no se

desarrollará ningún procedimiento invasivo.



35

Confidencialidad

Se entiende que cualquier información personal que haga parte de los resultados de la investigación será mantenida y custodiada de

manera confidencial. En ninguna publicación en la que se usen los resultados de las entrevistas se mencionará el nombre de las

participantes.

Participación voluntaria

Su participación en esta investigación en voluntaria. Usted tiene la libertad de retirarse de esta investigación en cualquier momento.

Durante la entrevista, usted decide libremente no responder a preguntas de la entrevista que no desee responder.

Información

Para obtener información acerca de esta investigación, puedo comunicarme con Jeimmy Natalia Guzmán Cortés, estudiante de la

Fundación Universitaria Konrad Lorenz, correo electrónico [email protected] y al teléfono 3102005814.

El investigador me está haciendo entrega inmediata de una copia de este consentimiento para mi archivo personal. ***

CONSIENTO VOLUNTARIAMENTE PARTICIPAR EN ESTE ESTUDIO.



36

Firma del participante No. Documento de identificación

Firma del investigador principal Cédula (52.704.478) No. JEIMMY NATALIA GUZMÁN CORTÉS.

Consentimiento de participación firmado a los _____ días del mes de ______________ del año ________.

Nombre: ___________________________________________________________________ Dirección:

_______________________________________

Barrio: ________________________________ Localidad: ___________________________ Fecha: Día _____ Mes _______________

Año __________

rai konrad lorenz

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