R E L A T Ó R I O D A M E T A Q U A L I T A T I V A

Análise e Melhoria de Processos

Processo analisado: Publicação de Trabalhos pelo Corpo Técnico da Embrapa Cerrados

Embrapa Cerrados

Relatório da Meta Qualitativa

Análise e Melhoria de ProcessosProcesso analisado:Publicação de Trabalhos pelo Corpo Técnico da Embrapa Cerrados

Período: de 2/2008 a 2/2009

Brasília-DF10 de março de 2009

Chefe da Embrapa CerradosJosé Robson Bezerra Sereno

Equipe de análise e melhoria do processo:Alessandra S.P. Rivera (CDI)Alexandre Moreira Veloso (Gráfica)Caroline Jácome Costa (Pesquisa)Divino Batista de Souza (Gráfica)Eduardo Cyrino de Oliveira Filho (Pesquisa)Fabiano Bastos (Editoração)Fernanda Vidigal Cabral de Miranda (Revisão)José Reynaldo Ramos Machado Júnior (SIN)Júlia Maria de Sousa Farias (CDI)Jussara Flores de Oliveira Arbues (Revisão)Liliane Castelões (CHCN)Maria Edilva Nogueira (Comitê de Publicação)Renato Berlim Fonseca (Editoração)Rosângela Lacerda de Castro (Biblioteca)Shirley da Luz Soares Araújo (Biblioteca)Wellington Cavalcanti (Editoração)

Capa, projeto gráfico e diagramação:Fabiano Bastos (SIN Embrapa Cerrados)

A realidade é que não se pode implementar nenhuma estratégia nem promover nenhuma

mudança a menos e até que se consiga mudar as pessoas. Qualquer melhoria que

aconteça em sua empresa repousa na decisão das pessoas de fazer algo de uma

forma diferente e melhor”.

(Edward L. Gubman).

Sumário

Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7I – Análise do processo . . . . . . . . . . . . . . .9

Descrição do Processo . . . . . . . . . . . . . .9Macrodiagrama do processo . . . . . . . . . . . 17Fluxograma do Processo . . . . . . . . . . . . 19Fatores Críticos de Sucesso . . . . . . . . . . . 24Levantamento dos Problemas . . . . . . . . . . 24Identificação dos problemas do Processo . . . . . 29Priorização das causas . . . . . . . . . . . . . 34Identificação de soluções para as causas . . . . . 37Plano de melhoria 5w2h. . . . . . . . . . . . . 40

Anexos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Material de consulta e apoio . . . . . . . . . . . . 51

7

Apresentação

A Embrapa Cerrados, à luz dos direcionamentos emanados pela Embrapa, vem compreendendo o contexto dos seus processos, analisando e melhorando este contexto e preparando as equipes para gerir estes processos.

A Unidade possui muitos desafios haja vista que a organização tradicional do seu trabalho é prática há 34 anos e está sedimentada em sua cultura. Apesar de já ter adotado uma estrutura semiflexível em seu regimento interno, as pessoas que trabalham na Unidade ainda se organizam em setores e áreas e a compreensão so-bre a organização do trabalho em processos ainda é vaga para muitas equipes.

Intensificar a disseminação da metodologia AMP e refletir sobre a gestão por processos, por meio de capacitações, é a estratégia inicialmente assumida por esta Chefia, que já possui um mapa de contexto para orientar estes esforços (Fig 1 e 2).

Fig. 1 – Mapa de Contexto da Embrapa – Entregas Globais. Projeto Ecoprocessos.

8

Fig. 2 – Mapa de Contexto da Embrapa – Entregas específicas de cada processo. Projeto Ecoprocessos.

Com o desafio posto e a estratégia escolhida resta à Unidade a perseverança para alcançar seus objetivos e a humildade em ouvir e aprender com suas próprias equipes.

José Robson Bezerra SerenoChefe-Geral da Embrapa Cerrados

9

I – Análise do processo

Descrição do Processo

A decisão de analisar e melhorar o processo de publicação de trabalhos pelo cor-po técnico da Embrapa Cerrados partiu da Chefia da Unidade, ao analisar e avaliar a relevância e o desempenho de vários de seus processos. O baixo desempenho apresentado e a relevância das entregas do processo visualizadas pela Chefia no mapa de contexto foram os principais critérios utilizados para a escolha do proces-so. O processo de publicação de trabalhos pelo corpo técnico da Embrapa Cerra-dos, apesar de já ter sido avaliado e melhorado no âmbito institucional, ainda ne-cessita de muitas melhorias, principalmente após sucessivas mudanças na equipe e no processo.

A equipe de análise e melhoria foi constituída de forma multifuncional, preven-do a participação prioritária do Comitê de Publicações da Unidade, do Setor de Informação e da equipe de pesquisa. Além destas equipes, a análise e melhoria do processo também contou com a participação da equipe de patrimônio e material e da equipe de comunicação e negócios. Vale ressaltar que a participação da equi-pe técnica ficou prejudicada nesta primeira análise haja vista os diversos eventos ocorridos na Unidade em 2008, dos quais destacam-se o planejamento estratégico e a troca de Chefias.

No decorrer das reuniões a equipe passou a compreender a dimensão do proces-so, elaborando a descrição a seguir, conforme a metodologia AMP.

10

Escopo do Processo

Nome: Publicação de trabalhos pelo corpo técnico da Embrapa Cerrados.

Objetivo Geral:Gerenciar (planejar, executar, controlar e avaliar) a publicação dos trabalhos

produzidos pelo corpo técnico da Embrapa Cerrados.

Normas e procedimentos:• Manual de Editoração da Embrapa;• Manual de Identidade Visual;• Regimento Interno do Comitê de Publicações• Manual de referenciação da Embrapa;• NBR 6023 (Revisão de referências)• NBR 10520 (Revisão de citação)• Thesagro• AACR2• CGPE• ISBN/ ISSN• Normas específicas dos periódicos e sites• Normas do SIDE• Ficha de avaliação do trabalho a ser publicado na série Embrapa (CP)• PDE, PDU, PAT e SAU da UD• SAAD-RH

Início:• Planejar as publicações anuais

Conteúdo:1. Elaborar trabalho2. Submeter o trabalho à análise do Comitê de Publicação da Embrapa Cerrados ou de

veículo externo

3. Encaminhar artigos a ACN para publicação em sites, revistas e jornais

4. Registrar o trabalho no GPUBLIC

5. Avaliar conformidade com as normas

6. Indicar grupo de revisores técnicos

7. Preparar material para revisores

8. Avaliar mérito técnico

9. Adequar conforme pareceres dos revisores

11

10. Prepara material para supervisão editorial

11. Atribuir número da série12. Registrar no sistema de acompanhamento13. Revisar e padronizar conforme normas gramaticais

14. Revisar referências

15. Revisar citações

16. Diagramar documento

17. Elaborar projeto gráfico (em caso de livros)

18. Revisar trabalho editorado

19. Fazer checklist

20. Registrar no Cadastro Geral de Publicações da Embrapa - CGPE

21. Fazer checklist de referências e citações

22. Elaborar ficha catalográfica

23. Fazer emendas

24. Elaborar capa

25. Revisar emendas

26. Imprimir prova gráfica

27. Fazer acabamento

28. Avaliar trabalho editorado

29. Avaliar e incorporar as correções do autor

30. Realizar a avaliação final

31. Imprimir exemplares

32. Fazer acabamento

33. Calcular o preço de custo e de venda

34. Gerar GRP

35. Registrar publicação no sistema de estoque

36. Estocar publicação37. Requisitar cópias da publicação para autor, comitê de publicação e incorporação no

acervo da Biblioteca;

38. Registrar no AINFO

Término:• Comprovar metas de publicação da Unidade.

Entradas:

• Trabalhos a serem publicados

Fornecedores:• Pesquisadores, Técnicos, Comitê de Publicações, Chefias da Embrapa Cer-

12

rados, ACN, DE, SIN, SPM, SOF, Auditoria e veículos externos à Embrapa Cerrados,

Saídas ou Produtos:• Trabalhos publicados.

Clientes:• Corpo técnico da Embrapa Cerrados.

Indicadores de desempenho: Ver página 22.

A fim de aperfeiçoar o mapeamento dos processos, o comitê de desenvolvimen-to institucional vem testando algumas ferramentas para mapeamento de custos (sociais, ambientais e econômicos) e de competências. Neste primeiro momento o que se conseguiu mapear do processo encontra-se a seguir.

Segurança do Trabalho:• Adequação ergonômica: não possui cadeiras e mesas ergonômicas, apoio de

silicone para pulso e descanso para perna. • Uso de EPIs: protetor de ouvidos, luvas, óculos e máscara facial para mani-

pulação de solvente (Gráfica)

Condicionantes Ambientais:• Pegada Ambiental: separam papel para reciclagem, impressão frente e verso

(duplex).• Geração de resíduos: papel, cartucho, toner, estopa, resto de tinta, vasilha-

me de tiner, ácido, revelador positivo e negativo de chapa.• Descarte de resíduos: cartuchos e toner são armazenados nas próprias salas.

Alguns materiais (toner, óleo, plástico) e peças de reposição são devolvidos para empresa fornecedora.

Aspectos Econômicos e Materiais:• Custos de materiais: papel, (40.000 folhas por ano, 20*Nº de publicações

por ano*nº médio de páginas por publicação da serie Embrapa), toner, tinta, grampo, chapa, pasta, xerox, gasolina, solvente, cliper, cola, filó)

• Custo Homem-hora: 1 pesquisador (15 dias por publicação), 2 analistas revi-sores (3 dias por publicação), 1 analista do SPM (15 dias por ano), 1 analista do SOF (5dias por ano), 1 analista jornalista (1/2 dia por artigo na mídia), 1 analista bibliotecário (2 dias por publicação), 1 analista design (4 dias por pu-blicação), 1 assistente gráfico (1/2 dia por publicação), 1 analista gramatical

13

(4 dias), 1 analista do Comitê de Publicação (1 dia por publicação). • Depreciação de máquinas: computadores (17), impressoras (10), ventilado-

res (4), ar condicionado(2), guilhotina, máquina de grampo, scanner(2), no-break (17).

• Manutenção de Máquinas (Máquina de Impressão: R$ 16.000,00)

Competências:“Combinações sinérgicas (complementaridade, interdependência e simultanei-

dade) de conhecimentos, habilidades e atitudes expressas pelo desempenho pro-fissional dentro de determinado contexto institucional que agregam valor às pesso-as e à instituição”.

• Atitude (Predisposições para agir frente a um problema - domínio relacionado aos sentimentos, crenças e valores) - refere-se ao querer fazer.

• Habilidade (capacidade de aplicar e fazer uso produtivo do conhecimento - capacidade de instaurar conhecimentos para utilizá-los em uma ação es-pecífica - saber como fazer algo ou apropriar-se de meios adequados para alcançar um propósito - podem ser cognitivas ou intelectuais e pisicomotora ou manipulativa) – refere-se ao saber fazer.

• Conhecimento (Conjunto de saberes – tácitos e explícitos – que viabilizam o processo) – refere-se ao próprio saber.

14

Matriz de Competências do Processo1

Competência Descrição01 – Planejamento das metas de publicação

Estabelecer a meta anual de publicação de trabalhos técnicos conforme o pactuado com a Chefia.

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Plano Diretor da Unidade- Área técnica e atividades de pesquisa realizadas- Demanda da Chefia e da DE- Normas e fluxos do processo

- Ter orientação estratégica- Saber negociar- Ter foco- Interagir com seus pares e com atores do processo de publicação e saber trabalhar em equipe

- Ser flexível- Ser comprometido- Respeitar a orientação estratégica da Empresa

Competência Descrição02 - Elaboração de trabalhos Elaborar trabalhos técnicos conforme normas que regem as

publicações da Embrapa ou dos veículos externos que forem utilizados.

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Técnicas de redação- Normas gramaticais- Normas específicas dos periódicos e sites- Normas do Comitê de Publicação e fluxo do processo- NBR 6023 (Revisão de referências)- NBR 10520 (Revisão de citação)- Manual de referenciação da Embrapa- Plano Diretor da Embrapa Cerrados- Novas tecnologias de informação e comunicação- Position Paper da Embrapa- Conhecimento técnico-científico- Normas e fluxos do processo

- Redigir trabalhos- Selecionar informações- Sintetizar- Ser objetivo- Interagir com seus pares e com atores do processo de publicação e saber trabalhar em equipe

- Buscar atualização profissional- Respeitar diferenças- Ser flexível- Ter empatia- Respeitar a opinião dos revisores- Ser comprometido- Respeitar o position paper da Empresa- Ser ético- Ter agilidade de resposta- Ser pró-ativo- Emitir e receber feedback

Competência Descrição03 - Avaliação de conformidades

Avaliar conformidades com as normas e procedimentos que regem o processo de publicação de trabalhos, bem como com as estratégias da Unidade.

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Normas que regem o processo de publicação de trabalhos e fluxo do processo- Plano Diretor da Embrapa Cerrados

- Ter visão estratégica- Ter leitura dinâmica- Ser ágil nas avaliações

- Agir em conformidade com os princípios da administração pública e com os valores da Embrapa- Buscar atualização profissional- Interagir com autores

1 As definições de competência, bem como o modelo de mapeamento foi adaptado do trabalho de monografia elaborado por Osmar Rodrigues de Faria, empragado da Embrapa Informação Tecnológica, intitulado MAPEAMENTO DE COMPETÊN-CIAS COM BASE NA GESTÃO POR PROCESSOS: O caso Embrapa.

15

Competência Descrição04 - Avaliação de mérito técnico de trabalhos a serem publicados

Avaliar qualidade técnica dos trabalhos submetidos à publicação

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Normas gramaticais- Área do conhecimento abordada pela publicação- Procedimentos e prazos de revisão de trabalhos da Embrapa

- Ter leitura dinâmica- Ter concentração- Ser ágil nas avaliações- Emitir e receber feedback

- Agir em conformidade com os princípios da administração pública e com os valores da Embrapa- Buscar atualização profissional- Ser comprometido- Emitir e receber feedback

Competência Descrição05 - Revisão e padronização Revisar aspectos gramaticais dos textos submetidos para

publicação e normalizá-los de acordo com as regras e convenções do Manual de Editoração da Embrapa

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Regras ortográficas do português- Regras gramaticais do português- Normas do Manual de Publicações da Embrapa- Normas e fluxos do processo editorial- Normas e siglas para revisão de textos- Revisão de textos e novo acordo ortográfico

- Ter concentração- Ser ágil na revisão- Saber empregar as normas da língua nos diversos tipos de texto- Saber identificar tipos variados de texto e ajustar a linguagem mais apropriada ao veículo e público-alvo- Relacionar-se bem com o cliente

- Buscar atualização profissional- Trocar experiências com outros revisores da Embrapa- Rever as normas e convenções da Embrapa

Competência Descrição06 - Revisão de referências Normalizar referências bibliográficas da Embrapa Cerrados

de acordo com o Manual de Referenciação Bibliográfica da Embrapa.

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Biblioteconomia- Norma ABNT – NBR 6023- Manual para referenciação de recursos da informação na Embrapa- Normas e fluxos do processo

- Ter concentração- Ser ágil

-Buscar atualização profissional- Ser comprometido

Competência Descrição07 -Revisão de citações Normalizar as citações das publicações da Embrapa de acordo

com a norma NBR 10520 – Citações em DocumentosConhecimentos Habilidades Atitudes

- Biblioteconomia- Norma ABNT - NBR 10520- Manual para referenciação de recursos da informação na Embrapa- Normas e fluxos do processo

- Ter concentração- Ser ágil

-Buscar atualização profissional- Ser comprometido

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Competência Descrição08 –Criação de projeto gráfico Criar layout dos trabalhos submetidos ao processo de

publicaçãoConhecimentos Habilidades Atitudes

- Tipografia- Softwares de desenhos vetoriais, diagramação eletrônica e imagens (Corel draw, adobe indesign, adob fotoshop)- produção gráfica- desing gráfico- fechamento de arquivos- Papéis, natureza e utilização- fundamentos da comunicação visual- produção gráfica de livros- Normas e fluxos do processo

- uso de softwares gráficos - ser meticuloso -ser criativo- ter visão de projeto - buscar atualização profissional

Competência Descrição08 -Diagramação

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Tipografia- Softwares de desenhos vetoriais, diagramação eletrônica e imagens (Corel draw, adobe indesign, adob fotoshop)- produção gráfica- desing gráfico- fechamento de arquivos- Papéis, natureza e utilização- fundamentos da comunicação visual- produção gráfica de livros- Normas e fluxos do processo

- uso de softwares gráficos- produção e fechamento de arquivos- agilidade para criação de layouts- administração de tempo (prazos curtos)- metodologia para projeto de publicações

- ser meticuloso- ser criativo- ter visão de projeto

Competência Descrição09 - Elaboração de ficha catalográfica

Elaborar ficha catalográfica das publicações da Embrapa de acordo com Código de Catalogação Anglo Americano – AACR2

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Bibloteconomia- Código de Catalogação Anglo Americano AACR2- Normas e fluxos do processo

- Ser ágil - Ser comprometido

Competência Descrição10 - Elaboração de emendas

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Normas e fluxos do processo

Competência Descrição11 - Elaboração de capa

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Normas e fluxos do processo

17

Competência Descrição12 - Impressão de publicações Confeccionar material impresso de pesquisas realizadas pela

Embrapa, usando o conhecimento e os recursos disponíveis na unidade.

Conhecimentos Habilidades Atitudes- Produção industrial gráfica e suas técnicas no processo de produção.- Pré-impressão- Impressão- Acabamento.- OFF SET- Impressão digital-Tipografia e acabamento.- Normas e fluxos do processo

- Direcionar a forma mais adequada visando menor custo, alta qualidade e precisão na entrega dos trabalhos.- Agilidade na avaliação

- Busca de atualização profissional- Respeitar padrões e princípios da administração pública, bem como os valores da Unidade.- Ser prestativo e sugerir recursos disponíveis.

Competência Descrição14 - Realização de cálculo de preço e venda de publicações

Conhecimentos Habilidades Atitudes

A equipe considerou que o processo finaliza com a comprovação institucional da publicação realizada. Apesar das discussões sobre se a atividade de venda entraria ou não no arcabouço do processo, a equipe concordou que esta atividade faria par-te de um outro processo do mapa de contexto da unidade: comunicação externa.

Este consenso foi reforçado pelo argumento de que a venda de publicações está sob a guarda de outro objetivo, relacionado à imagem da Unidade na sociedade. Enquanto que o processo em questão refere-se apenas ao objetivo de gerenciar com eficácia a produção de publicações.

Macrodiagrama do processo

Após o exercício de delimitação do processo, o macrodiagrama proporcionou a compreensão da cadeia cliente/ fornecedor de cada atividade do processo. A equi-pe analisou o processo mais uma vez, revendo pontos que apresentavam dualida-des e refletindo sobre eles. O trabalho de análise e elaboração do Macrodiagrama realizado pela equipe é apresentado pela Figura 1

18

Fig.

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Fluxograma do Processo

Na terceira ferramenta de compreensão do processo, fluxograma, a equipe de-talhou os procedimentos da publicação de trabalhos pelo corpo técnico da Embra-pa Cerrados, a fim de compreender com exatidão os gargalos do processo. Esta descrição encontra-se a seguir, nas Figuras 2, 3, 4, 5 e 6.

As cores verdes utilizadas nos fluxogramas referem-se às atividades que podem ser automatizadas por programas diferentes. A cor rosa diferenciou as atividades onde há morosidade e que se configuram gargalos atuais do processo.

Fig. 2 – Fluxograma geral processo.

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Fatores Críticos de Sucesso

Os fatores críticos de sucesso, segundo a metodologia AMP são aqueles que “têm maior impacto no resultado final... falhas nestas ações implicam retrabalho e prejuízo.”Fatores Críticos de Sucesso Justificativa1. Redige trabalho Trabalhos mal elaborados ou fora das normas são devolvidos

para várias correções, implicam retrabalho e atrasam o processo editorial. Há ainda risco de o trabalho não ser aceito pelo Comitê de Publicações.

2. Registra no GPublic Se a publicação não for registrada no GPublic, o trabalho não passará por revisão técnica e não poderá ser enviado para revisão de texto e editoração, o que atrasa todo o processo editorial.

3. Avalia conformidade com as normas

A conformidade com as normas deve ser observada a fim de evitar que o trabalho seja devolvido para adequações e que atrase o fluxo editorial.

4. Ajusta a pareceres Se as alterações indicadas nos pareceres não são seguidas, o trabalho pode retornar ao autor, gerando morosidade ao processo.

5. Avalia trabalho editorado Erros devem ser observados nessa atividade, pois implicam retrabalho.

6. Avalia correções do autor

Erros nessa avaliação implicam retrabalho para a editoração e a impressão.

7. Imprime trabalho Se a atividade de impressão não for bem realizada, implicará gastos superiores ao previsto e não atendimento do prazo.

8. Registra no AINFO Se a publicação não for registrada no AINFO, a unidade e o pesquisador perdem pontos na avaliação de desempenho.

9. Registra no Clipping Se a publicação não for registrada no Clipping, a unidade e o pesquisador perdem na avaliação de desempenho

10.Redige e-mail ao editor do veículo

A comunicação equivocada com o editor do veículo pode gerar retrabalho e prejuízo à equipe.

Levantamento dos Problemas

Consulta sobre os requisitos dos clientes e formulação dos indicadores do pro-cesso

Para identificar quais os requisitos de satisfação dos atores do processo, a equi-pe relacionou os atores do processo e elegeu representantes de cada um para en-trevistas semi-estruturadas.

Os atores entrevistados foram: chefe geral e chefes adjuntos, 20 pesquisadores e analistas da equipe técnica, dois analistas do setor de patrimônio e material, um analista do comitê de publicação, um analista da área de comunicação e negócios e quatros analistas do setor de informação.

O roteiro utilizado abordava a opinião do entrevistado sobre quais característi-cas o processo deveria possuir para ser excelente. Todos os entrevistados forne-ceram suas opiniões.

Os principais requisitos levantados referem-se à agilidade e transparência do processo e qualidade técnica das publicações.

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Veja a seguir todos os requisitos levantados.

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2007 2008

Indicadores do Processo de Publicação

Série Embrapa

Livros

Artigo na mídia

Editor externo

Verifica-se um grande volume de trabalhos que são enviados para publicação em outras organizações.

Este fato se deve ao alto valor curricular gerado por publicações realizadas fora da Embrapa, apesar do incentivo do SAAD para publicações internas.

A equipe técnica e a Chefia estão dispostas a discutir a fim de definir qual a me-lhor estratégia para a Unidade.

“É realmente importante para a Embrapa que tenhamos um aumento expressivo no número de publicação em revistas científicas indexadas? Não desmerecendo a importância dessas publicações, não sei se isso é um bom parâmetro para avaliar o impacto das nossas pesquisas, e se devemos realmente investir nesse tipo de publicações. Devemos en-tão nos esforçar para aumentar o número de publicações da Série Embrapa ou publicações mais direcionadas aos produtores?

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Identificação dos problemas do Processo

Para o Sebrae, (1995), “Problema é a diferença entre uma situação desejada (meta, objetivo, visão, padrão) e a situação do momento. Pode ser considerado si-nônimo de erro, desvio ou não conformidade, desperdício”. A 6ª versão da apostila AMP Embrapa considera que o problema deve ser analisado pela equipe confor-me descrição do processo, requisitos e satisfação dos clientes e desempenho das suas metas.

Com base nos requisitos dos clientes e no objetivo do processo foi possível identificar o seguinte problema.

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Priorização das causas

Em reunião, a equipe de melhoria do processo, composta por empregados de diferentes setores e funções, elegeu as causas mais prioritárias, haja vista as en-trevistas e análises realizadas pela própria equipe.

Apesar da composição multifuncional da equipe, houve pouca representativida-de da equipe técnica de P&D. Isto se deu por alguns fatores que ocorreram parale-lamente às oficinas de análise e melhoria, como planejamento estratégico, a troca de Chefia e o período de muitas atividades de P&D (alta sazonalidade na pesquisa).

Após este período, alguns representantes da equipe, escolhidos aleatoriamente, foram consultados por e-mail. Suas percepções sobre as causas dos problemas elencados foram adicionadas ao exercício e grifadas de azul.

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Respostas ao e-mail enviado para a equipe técnica após a oficina de AMP

a. Baixa participação dos pesquisadores da nossa unidade em programas de pós-graduação. Acho importante que tenhamos uma maior interação com as universidades. O estudante é peça fundamental, uma vez que ele pode tra-balhar na síntese dos resultados iniciais e o pesquisador fica responsável por trabalhar nos artigos finais, mais elaborados. Na verdade, acho que a Embra-pa deveria considerar ter um programa de pós-graduação.

b. Falta de técnicos de suporte. O pesquisador tem que participar de todo o processo da pesquisa, e a publicação, que deve ser feita durante o tempo da pesquisa, fica prejudicada. Ao acabar o projeto o pesquisador, já compro-metido com a escrita de outro(s) projeto(s), “engaveta” os dados e deixa a publicação de lado.Burocracia em excesso e o não funcionamento das estruturas de apoio à pes-quisa. Como as estruturas não funcionam, e o pesquisador tem que continu-ar conduzindo a pesquisa, ele prefere ele mesmo fazer todo o processo e não delegar. Isto tira tempo que poderia ser dedicado á publicação.

c. Envolvimento em muitos projetos sem a estrutura adequada para conduzir os projetos. O envolvimento em vários projetos está sendo cada vez mais ne-cessário, uma vez que isto é fundamental para a manutenção da unidade. Ou seja, a unidade é mantida com os projetos de pesquisa. Se tivéssemos uma boa estrutura tudo bem, mas como não temos isto sobrecarrega o pesquisa-dor e tira o tempo que poderia ser dedicado à publicação.

Mais duas coisas:• O SAAD é um excelente instrumento de gerência, se bem utilizado.• É difícil comparar o CPAC com outras unidades da Embrapa, pois ele tem

características muito particulares. Acho, por exemplo, injusto comparar o CPAC com o CPMA “.“É realmente importante para a Embrapa que tenhamos um aumento ex-pressivo no número de publicação em revistas científicas indexadas? Não desmerecendo a importância dessas publicações, não sei se isso é um bom parâmetro para avaliar o impacto das nossas pesquisas, e se devemos real-mente investir nesse tipo de publicações. Devemos então nos esforçar para aumentar o número de publicações da Série Embrapa ou publicações mais direcionadas aos produtores? Nesse caso, será que estamos com um núme-ro realmente baixo de publicações? E livros? Acho que estamos publicando livros até em excesso! De qualquer maneira, antes de discutirmos a quantida-

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de de publicações, devemos rever a qualidade das publicações. O que tenho reparado é que a pressão para publicar com a função principal de cumprir metas da unidade, está nos levando à publicações com baixo conteúdo de informações pertinentes, publicações muito repetitivas, e também em áreas completamente fora da nossa alça de aplicação”.

1. Desculpe, mas acho que o nosso sistema de pontuação não estimula publi-cações. Investe em um monte de informações rasas, não em clássicos.

2. A nossa chefia de P&D deveria sentar com os núcleos de pesquisadores e traçar metas - cada núcleo deveria apresentar pelo menos um paper em uma revista boa, cada coordenador de projeto e sua equipe outro. Esse deveria ser o SAAD automático. Tem um projeto de 4 anos, no quinto só publicar...nada mais.

3. Publicações boas demandam tempo - vai para o revisor, volta, vai de novo, volta de novo...não dá pra chegar um dia e falar “vou publicar dois artigos, três boletins e 4 artigos na mídia....4 artigos na mídia valem 200 pts, um pa-per Qualis A 300...qual o estímulo?

4. Uma coisa que pega muito é a estatística e o inglês...não temos nenhuma ajuda nesse aspecto. Na área que trabalho esses dois itens decidem até a leitura pelo Editor que recebe o paper e vai encaminhar ou não pra revisão.

5. Sugiro também que seja conhecido o ambiente de trabalho em centros onde as publicações são boas. Será que lá tem algo que não temos? Como poderí-amos fazer igual?

6. Resumindo, não temos o costume de sentar com a equipe, discutir os re-sultados, pensar nas publicações. Isso é treino, estímulo e valor ao trabalho científico. Quando isso tudo for revisto, quem sabe não conseguiremos me-lhorar?“.

Identificação de soluções para as causas

Com base na análise das respostas obtidas com a consulta aos atores do pro-cesso e na discussão interna da equipe de melhoria, formularam-se soluções que poderiam resolver todas as causas identificadas. Estas soluções encontram-se descritas e priorizadas a seguir.

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Exercício 11 - identificação de soluções para a causa PROCESSO: GERENCIAMENTO DA PUBLICAÇÃO DE TRABALHOS PELO CORPO TÉCNICO DA EMBRAPA CERRADOS PROBLEMA 1- PLANEJAMENTO INEFICAZ Soluções das Causas Priorizadas Causa 1- Flexibilidade e não comprometimento com o cronograma de atividades de P&D (prazos elásticos) • Elaboração de contratos de prestação de serviços com obrigações mútuas entre comitê de publicação e equipe técnica

• Sensibilização da equipe técnica para obediência de prazos e fluxos

• Pontuação no saad somente quando trabalho publicado

• Estabelecimento de um cronograma e calendário anual do processo de publicações

• Autonomia da equipe para negar trabalhos inadequados

• O que entrar fora do prazo estabelecido pelo cronograma fica para o ano seguinte Causa 2- Desconhecimento do manual de publicações da Embrapa (tipos de publicações) • Elaboração de manuais com normas e dicas

• Autonomia da equipe para negar trabalhos inadequados

• Elaborar e divulgar manual contendo instruções para autores

Causa 3- Desconhecimento e desrespeito ao fluxo do processo

• Implantação de softwares específicos

• Elaboração de manuais com normas e dicas

• Elaboração de contratos de prestação de serviços com obrigações mútuas entre comitê de publicação e equipe técnica

• Sensibilização da equipe técnica para obediência de prazos e fluxos

• Estabelecimento de um cronograma e calendário anual do processo de publicações • Obedecer rigorosamente à ordem de entrada de trabalhos no Comitê de Publicações

• Autonomia da equipe para negar trabalhos inadequados

• Dia de campo na biblioteca para disseminar sua importância e no Comitê de Publicações para disseminar o fluxo de publicações

• Elaborar e divulgar manual contendo instruções para autores

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Exercício 11 - identificação de soluções para a causa PROCESSO: GERENCIAMENTO DA PUBLICAÇÃO DE TRABALHOS PELO CORPO TÉCNICO DA EMBRAPA CERRADOS PROBLEMA 2- EXECUÇÃO INEFICAZ Soluções das Causas Priorizadas Causa 1- Flexibilidade e não comprometimento com o cronograma de atividades de P&D (prazos elásticos) • Elaboração de contratos de prestação de serviços com obrigações mútuas entre comitê de publicação e equipe técnica

• Sensibilização da equipe técnica para obediência de prazos e fluxos

• Pontuação no SAAD somente quando trabalho publicado

• Estabelecimento de um cronograma e calendário anual do processo de publicações

• Autonomia da equipe para negar trabalhos inadequados

• O que entrar fora do prazo estabelecido pelo cronograma fica para o ano seguinte Causa 2- Desconhecimento do manual de publicações da Embrapa (tipos de publicações) • Elaboração de manuais com normas e dicas

• Autonomia da equipe para negar trabalhos inadequados

• Elaborar e divulgar manual contendo instruções para autores

Causa 3- Desconhecimento e desrespeito ao fluxo do processo

• Implantação de softwares específicos

• Elaboração de manuais com normas e dicas

• Elaboração de contratos de prestação de serviços com obrigações mútuas entre comitê de publicação e equipe técnica

• Sensibilização da equipe técnica para obediência de prazos e fluxos

• Estabelecimento de um cronograma e calendário anual do processo de publicações • Obedecer rigorosamente à ordem de entrada de trabalhos no Comitê de Publicações • Autonomia da equipe para negar trabalhos inadequados

• Dia de campo na biblioteca para disseminar sua importância e no Comitê de Publicações para disseminar o fluxo de publicações

• Elaborar e divulgar manual contendo instruções para autores

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Para as causas grifadas em azul, segue as sugestões apresentadas:

“A nossa chefia de P&D deveria sentar com os núcleos de pesquisadores e traçar metas - cada núcleo deveria apresentar pelo menos um paper em uma revista boa, cada coordenador de projeto e sua equipe outro. Esse deveria ser o SAAD automático. Tem um projeto de 4 anos, no quinto só publicar...nada mais. Sugiro também que seja conhecido o ambiente de trabalho em centros onde as publicações são boas. Será que lá tem algo que não temos? Como poderíamos fazer igual?Resumindo, não temos o costume de sentar com a equipe, discutir os resultados, pensar nas publicações. Isso é treino, estímulo e valor ao trabalho científico. Quando isso tudo for revisto, quem sabe não conseguiremos melhorar?”

“Uma coisa que pega muito é a estatística e o inglês... não temos nenhuma ajuda nesse aspecto. Na área que trabalho esses dois itens decidem até a leitura pelo Editor que recebe o paper e vai encaminhar ou não pra revisão.”

Deve-se discutir junto à equipe técnica os aspectos: “É realmente importante para a Embrapa que tenhamos um aumento expressivo no número de publi-cação em revistas científicas indexadas? Não desmerecendo a importância dessas publicações, não sei se isso é um bom parâmetro para avaliar o im-pacto das nossas pesquisas, e se devemos realmente investir nesse tipo de publicações. Devemos então nos esforçar para aumentar o número de publi-cações da Série Embrapa ou publicações mais direcionadas aos produtores? Nesse caso, será que estamos com um número realmente baixo de publica-ções? E livros? Acho que estamos publicando livros até em excesso!”.

“Acho importante que tenhamos uma maior interação com as universidades. O estudante é peça fundamental, uma vez que ele pode trabalhar na síntese dos resultados iniciais e o pesquisador fica responsável por trabalhar nos ar-tigos finais, mais elaborados. Na verdade, acho que a Embrapa deveria consi-derar ter um programa de pós-graduação”.

“Contratação de técnicos de suporte. O pesquisador tem que participar de todo o processo da pesquisa, e a publicação, que deve ser feita durante o tempo da pesquisa, fica prejudicada. Ao acabar o projeto o pesquisador, já comprometido com a escrita de outro(s) projeto(s), “engaveta” os dados e deixa a publicação de lado”.

“Diminuição da burocracia e funcionamento das estruturas de apoio à pes-quisa”.

Plano de melhoria 5w2h

Após elencadas e priorizadas as causas e suas soluções, a equipe e a Chefia pactuaram um plano de melhoria para o processo, apresentado a seguir.

Conforme legenda, a cor verde refere-se a ações já implementadas, a cor ama-rela refere-se a ações em implementação, a cor azul refere-se a ações cujos prazos ainda não iniciaram e a cor vermelha refere-se a ações em atraso ou não realizadas.

O presente acompanhamento foi realizado em 20 de março de 2009.

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rá f

eito

C

omo

será

fe

ito

Qua

nto

cust

a

Aut

onom

ia d

a eq

uipe

pa

ra s

olic

itar

rev

isão

de

tra

balh

os

nade

quad

os

Dec

isão

e p

rovi

dênc

ias

adm

inis

trat

ivas

(av

erig

uar

Reg

imen

to In

tern

o) e

com

unic

ação

às

par

tes.

Com

itê

de

publ

icaç

ão

Até

dez

embr

o de

2008

Com

itê

e SIN

Para

gar

antir

a e

ntre

ga

de t

raba

lhos

com

plet

os,

com

qua

lidad

e té

cnic

a,

adeq

uado

s às

nor

mas

e

conf

erir

agili

dade

ao

proc

esso

.

Por

mei

o de

re

uniõ

es

gera

is e

té

cnic

as

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Sen

sibi

lizaç

ão d

a eq

uipe

téc

nica

par

a ob

ediê

ncia

de

praz

os

e flux

os

1 -

Dia

de

cam

po n

o C

omitê

de

Publ

icaç

ões

para

dis

sem

inar

o

flux

o de

pub

licaç

ões

2 –

Red

ação

de

rote

iro d

e pe

ça

teat

ral c

aric

atur

ando

as

maz

elas

at

uais

do

proc

esso

3 –

Con

tata

r gr

upo

teat

ral p

ara

ence

nar

a pe

ça

4 –

Red

igir

uma

mat

éria

par

a o

BES

Car

olin

e (F

erna

nda,

Shi

rley,

A

less

andr

a e

Zeni

lton)

Até

mai

o de

2009

No

CPA

C

Para

con

ferir

agi

lidad

e ao

pr

oces

so e

res

peito

às

suas

nor

mas

Por

mei

o de

te

atro

, BES

e

dias

de

cam

po

seto

riais

.

R$ 5

00

Div

ulga

ção

de

man

uais

com

nor

mas

e

dica

s

1 -

Red

ação

do

man

ual,

cont

endo

o

flux

o do

pro

cess

o, n

orm

as,

chec

k lis

t, d

icas

, di

reito

s e

deve

res

2 –

Impr

essã

o do

man

ual

3 –

Inse

rir n

a In

tran

et

Fern

anda

(R

osân

gela

e

Juss

ara)

Até

mar

ço d

e 2009

Na

unid

ade

Para

div

ulga

ção

das

norm

as e

cla

reza

do

proc

esso

Por

mei

o de

re

uniõ

es p

ara

dist

ribui

ção

do m

ater

ial e

no

Com

itê

de

Publ

icaç

ão

200

exem

plar

es

Impl

anta

ção

de

soft

war

es e

spec

ífic

os

1 –

Con

tata

r PA

B (

Embr

apa

sede

) e

pega

r o

sist

ema

dele

s 2 –

Ada

ptar

sof

twar

e do

IBIC

T

para

a n

ossa

rea

lidad

e 3 –

Adq

uirir

sof

twar

es

Inde

sing

e

Inco

py

3-

Aut

omaç

ão d

e at

ivid

ades

do

proc

esso

Edilv

a/

Ale

ssan

dra

(Sam

uel,

Rey

nald

o e

Fern

anda

)

Até

mar

co d

e 2009

No

proc

esso

Para

gar

antir

tr

ansp

arên

cia

do

proc

esso

e

acom

panh

amen

to e

ficaz

Por

mei

o de

pr

átic

as d

e Ben

chm

ark

e im

plan

taçã

o de

sis

tem

as

R$

10.0

00

43

38

EXER

CÍC

IO 1

3 -

PLA

NO

DE

MEL

HO

RIA

5W

2H

Pr

oces

so: Pu

blic

ação

de

Tra

balh

os p

elo

Cor

po T

écni

co d

a Em

brap

a C

erra

dos

SO

LUÇ

ÕES

W

HA

T

WH

O

WH

EN

WH

ERE

WH

Y

HO

W

HO

W

MU

CH

O

que

ser

á fe

ito

Que

m f

ará

Qua

ndo

será

fe

ito

Ond

e se

rá

feito

Po

r qu

e se

rá f

eito

C

omo

será

fe

ito

Qua

nto

cust

a O

bede

cer

rigor

osam

ente

à

orde

m d

e en

trad

a de

tr

abal

hos

no C

omitê

de P

ublic

açõe

s

Dec

isão

da

chef

ia d

e P&

D e

co

mun

icaç

ão in

tern

a C

hefe

-Ger

al

Até

dez

embr

o de

2008

No

Com

itê d

e pu

blic

açõe

s

Para

otim

izar

a a

gilid

ade

do f

luxo

do

proc

esso

, be

m c

omo

a be

leza

, a

adeq

uaçã

o e

a qu

alid

ade

técn

ica

dos

trab

alho

s.

Aut

onom

ia

do p

roce

sso

para

neg

ar

trab

alho

s

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Ativ

ar o

com

itê d

e pu

blic

ação

par

a tr

iage

m e

ava

liaçã

o de

con

form

idad

es

dos

trab

alho

s en

treg

ues

no C

omitê

de

Pub

licaç

ões

1 –

Rea

lizar

reu

nião

com

che

fia

gera

l, ch

efia

de

P&D

e m

embr

os

do c

omitê

de p

ublic

açõe

s pa

ra

rees

trut

urar

o c

omitê

de f

orm

a qu

e to

dos

assu

mam

res

pons

abili

dade

s de

tria

gem

dos

tra

balh

os

2 –

Lis

ta d

e co

nsul

tore

s ad

hoc

Che

fe d

e P&

D

Até

dez

embr

o de

2008

No

Com

itê d

e Pu

blic

açõe

s

Para

a f

iltra

gem

no

com

itê

de p

ublic

ação

, ga

rant

indo

agi

lidad

e e

qual

idad

e té

cnic

a.

Por

mei

o de

re

uniõ

es

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Part

icip

ação

de

revi

sore

s té

cnic

os

exte

rnos

1 -

Dec

isão

da

chef

ia

2 –

Impl

anta

ção

do s

iste

ma

da

PAB

3 –

Ela

bora

ção

de u

m m

odel

o de

ca

rta

de a

grad

ecim

ento

Com

itê

de

publ

icaç

ões

Até

mar

co d

e 2009

Na

ativ

idad

e de

re

visã

o té

cnic

a

Para

con

ferir

agi

lidad

e ao

pr

oces

so e

gar

antir

a qu

alid

ade

técn

ica

dos

trab

alho

s

Por

mei

o de

ut

iliza

ção

do

sist

ema

para

co

nvite

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Rea

lizar

tre

inam

ento

de

aut

ores

par

a el

abor

ação

de

trab

alho

s de

nív

el

nter

naci

onal

(c

onsu

ltoria

)

1 –

Con

trat

ar c

onsu

ltor

ia e

xter

na

para

tre

inam

ento

do

corp

o té

cnic

o 1 –

Ela

bora

r pr

opos

ta p

ara

DG

P –

abril

2009

2 –

Rea

lizar

pro

cedi

men

tos

de

trei

nam

ento

(de

fini

ção

do p

úblic

o,

do e

spaç

o, d

a pr

ogra

maç

ão,

do

tran

spor

te,

do m

ater

ial d

idát

ico,

da

alim

enta

ção,

da

aval

iaçã

o, e

ntre

ou

tros

).

Che

fe g

eral

/ C

DI

Até

dez

embr

o de

2009

Na

Embr

apa

Cer

rado

s

Para

con

ferir

qua

lidad

e té

cnic

a ao

s tr

abal

hos

e ag

ilida

de a

o pr

oces

so

In c

ompa

ny

8.0

00

44

39

EXER

CÍC

IO 1

3 -

PLA

NO

DE

MEL

HO

RIA

5W

2H

Pr

oces

so: Pu

blic

ação

de

Tra

balh

os p

elo

Cor

po T

écni

co d

a Em

brap

a C

erra

dos

SO

LUÇ

ÕES

W

HA

T

WH

O

WH

EN

WH

ERE

WH

Y

HO

W

HO

W

MU

CH

O

que

ser

á fe

ito

Que

m f

ará

Qua

ndo

será

fe

ito

Ond

e se

rá

feito

Po

r qu

e se

rá f

eito

C

omo

será

fe

ito

Qua

nto

cust

a Pr

ioriz

ar a

pu

blic

ação

, at

ribui

ndo

resp

onsa

bilid

ades

es

pecí

ficas

aos

m

embr

os d

as e

quip

es

de e

dito

raçã

o,

revi

são

bibl

iogr

áfic

a e

gram

atic

al.

2 -

Evi

tar

desv

io d

e m

embr

os d

a fu

nção

fim

por

mei

o de

dem

anda

s da

Che

fia

Sup

ervi

sor

do

SIN

A

gora

e

sem

pre

No

SIN

Pa

ra c

onfe

rir a

gilid

ade

e qu

alid

ade

do p

roce

sso

Por

mei

o do

re

spei

to d

a ch

efia

ao

plan

ejam

ento

do

Set

or e

da

dim

inui

ção

de

dem

anda

s ex

trao

rdin

ária

s da

che

fia

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Esta

bele

cer

esco

po

de a

tuaç

ão d

a gr

áfic

a

1 –

Reu

nir

com

a c

hefia

e de

finir

obje

tivo

s da

grá

fica

2 -

Faz

er le

vant

amen

to d

o eq

uipa

men

to n

eces

sário

con

form

e os

obj

etiv

os e

stab

elec

idos

3 –

Com

prar

ou

loca

r eq

uipa

men

tos

4 –

Dis

sem

inar

est

e es

copo

in

tern

amen

te

Che

fe g

eral

(s

uper

viso

r do

SIN

e

Div

ino)

Até

dez

embr

o de

2008

Na

Che

fia

Para

con

ferir

agi

lidad

e e

qual

idad

e do

pro

cess

o Po

r m

eio

de

reun

iões

R$3.0

00

Excl

uir

ativ

idad

es q

ue

não

agre

gam

val

or a

o pr

oces

so

1 –

Rev

isar

flu

xogr

ama

2 –

Rea

lizar

tes

te

3 –

Inc

orpo

rar

no f

luxo

gram

a

Sup

ervi

sor

do

SIN

(A

less

andr

a,

Fern

anda

)

Até

dez

embr

o de

2008

No

SIN

Pa

ra g

aran

tir a

gilid

ade

do

proc

esso

Po

r m

eio

de

reun

iões

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Adq

uirir

ar

cond

icio

nado

par

a o

Set

or:

Grá

fica

, ed

itor

ação

, bi

blio

teca

, re

visã

o e

para

o C

omitê.

1 –

Sol

icitar

com

pra

Che

fia

Até

dez

embr

o de

2008

SIN

e C

omitê

Para

pre

serv

ar

inte

grid

ade

dos

equi

pam

ento

s e

das

pess

oas,

con

trib

uind

o pa

ra p

reve

nção

de

prob

lem

as q

ue

inte

rrom

pam

o p

roce

sso

Proc

esso

de

com

pra

R$1.8

00

45

40

EXER

CÍC

IO 1

3 -

PLA

NO

DE

MEL

HO

RIA

5W

2H

Pr

oces

so: Pu

blic

ação

de

Tra

balh

os p

elo

Cor

po T

écni

co d

a Em

brap

a C

erra

dos

SO

LUÇ

ÕES

W

HA

T

WH

O

WH

EN

WH

ERE

WH

Y

HO

W

HO

W

MU

CH

O

que

ser

á fe

ito

Que

m f

ará

Qua

ndo

será

fe

ito

Ond

e se

rá

feito

Po

r qu

e se

rá f

eito

C

omo

será

fe

ito

Qua

nto

cust

a Sen

sibi

lizaç

ão d

a eq

uipe

par

a at

ualiz

ação

con

junt

a do

sis

tem

a de

ac

ompa

nham

ento

1 –

Inst

alar

nov

o si

stem

a 2 –

tre

inar

pes

soal

3 –

Ava

liar

resu

ltad

o

Edilv

a (R

eyna

ldo)

A

té a

bril

de

2009

Em t

odo

o pr

oces

so

Para

gar

antir

agi

lidad

e ao

pr

oces

so

Por

mei

o de

tr

eina

men

to e

di

ssem

inaç

ão

inte

rna

R$500

(com

puta

dor)

Adq

uirir

mob

iliár

io

ergo

nôm

ico

para

a

equi

pe

1 –

Lev

anta

men

to d

as

nece

ssid

ades

2 –

Des

criç

ão d

o m

obili

ário

ne

cess

ário

3 -

Com

pra

Che

fia

Adm

inis

trat

iva (A

ndré

, D

erci

no,

Fern

anda

)

Até

junh

o de

2009

No

SIN

e n

o C

omitê

Para

pre

serv

ar a

in

tegr

idad

e físi

ca d

as

pess

oas,

pr

even

indo

in

terr

upçõ

es.

Por

mei

o de

re

uniõ

es e

pr

oces

so d

e co

mpr

a

R$2.3

00

Esta

bele

cer

ativ

idad

es d

e co

ntra

to d

e di

reito

s au

tora

is n

o flux

o do

pr

oces

so

1 –

Lev

anta

r aç

ões

pert

inen

tes

e re

spon

sabi

lidad

es ju

nto

a A

JU e

co

mitê

de p

ropr

ieda

de in

tele

ctua

l (S

PRI)

2 –

Adi

cion

ar a

o pr

oces

so a

s at

ivid

ades

per

tine

ntes

Che

fia d

e C

omun

icaç

ão

e N

egóc

io e

M

arco

(A

CN

)

Até

junh

o de

2009

No

proc

esso

de

publ

icaç

ão

Para

gar

antir

a

inte

grid

ade

dos

dire

itos

auto

rais

nas

pub

licaç

ões,

ob

edec

endo

a n

orm

as

inst

ituc

iona

is.

Por

mei

o de

re

uniõ

es e

co

nsul

tas

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Inse

rir c

onta

dor

de

aces

sos

na

publ

icaç

ão e

na

pagi

na

1 –

Con

tado

r de

ace

ssos

na

web

2 –

con

tado

r pa

ra c

ada

publ

icaç

ão

disp

oniv

el

Sam

uel

Ate

dez

embr

o de

2008

SIN

Para

pos

sibi

litar

ac

ompa

nham

ento

do

aces

so à

s pu

blic

açõe

s e

à pá

gina

da

unid

ade

Por

mei

o de

pr

ogra

ma

espe

cífico

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Div

ulga

ção

das

publ

icaç

ões

das

met

as q

ue d

eram

en

trad

a no

AIN

FO v

ia

e-m

ail

Envi

ar e

-mai

l aos

em

preg

ados

so

bre

as m

etas

que

der

am e

ntra

da

no A

INFO

, pe

riodi

cam

ente

. Ros

ange

la

A p

artir

de

jane

iro d

e 2009

SIN

Pa

ra p

ossi

bilit

ar a

tr

ansp

arên

cia

do

proc

esso

Envi

o de

e-

mai

l

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Cria

r re

posi

tório

dos

ar

tigos

de

divu

lgaç

ão

na m

ídia

na

inte

rnet

1 –

ver

ifica

r m

odel

o da

Em

brap

a pa

ntan

al

2 –

Cria

r re

posi

tório

na

hom

e pa

ge

da u

nida

de

Rey

nald

o,

Sam

uel,

Gus

tavo

feve

reiro

de

2009

SIN

Pa

ra p

ossi

bilit

ar o

ace

sso

a es

tes

artig

os

Atu

aliz

ando

a

hom

e pa

ge

Sem

cu

sto

adic

iona

l

46

41

Faci

litar

o a

cess

o da

s pu

blic

açõe

s da

un

idad

e na

inte

rnet

1 –

Cria

r co

mis

são

para

mel

horia

2 –

Ana

lisar

mod

elos

de

outr

as

UD

s e

padr

ão S

ede

3 –

Pro

por

mel

horia

s 4 –

Im

plan

tar

mel

horia

s ‘m

ecan

ism

os d

e bu

sca

ampl

os’

Rey

nald

o,

Bet

h,

Ros

ange

la,

chef

ia g

eral

, Ren

ato,

Sam

uel

Mai

o de

2009

SIN

Pa

ra m

elho

rar

o ac

esso

às

pub

licaç

ões

Ana

lisan

do e

m

elho

rand

o o

proc

esso

de

com

unic

ação

ex

tern

a

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Rea

lizar

tre

inam

ento

so

bre

as b

ases

de

dado

s da

bib

liote

ca

(AIN

FO e

tc)

1 –

leva

ntar

dem

anda

de

trei

nam

ento

2 –

Pla

neja

r tr

eina

men

to

3 –

Exe

cuta

r tr

eina

men

to

4 –

Ava

liar

trei

nam

ento

Ros

ange

la,

Mar

i e S

hirle

yM

arco

de

2009

SIN

Pa

ra m

elho

rar

o ac

esso

a

esta

s ba

ses

Rea

lizan

do

parc

eria

com

SG

P

Sem

cu

sto

adic

iona

l

Rea

lizar

cam

panh

a pa

ra e

leva

r o

num

ero

de c

itaç

ões

inte

rnas

1 –

Lev

anta

men

to d

o nu

mer

o de

ci

taçõ

es in

tern

as p

or s

erie

ou

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tem

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47

Anexos

Anexo A – Foto da Equipe

48

Anexo B – Contador de acessos na Web

49

Anexo D – Reestruturação do Comitê de Publicações

50

Anexo E – Regularização dos Prazos

51

Material de consulta e apoio

- Apostila de Metodologia de Análise e Melhoria de Processos – AMP – Embrapa5ª versão atualizada – Brasília – outubro 2004.