questionario para a alta gerencia

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QUESTIONRIO PARA A ALTA GERNCIAPARA O MELHOR APROVEITAMENTO DESTE QUESTIONRIO NECESSRIO QUE O MESMO SEJA PREECHIDO DENTRO DAS CONDIES ATUAIS DE INFORMAO QUE A EMPRESA POSSUE. ESTE QUESTIONRIO EST DIVIDIDO EM 10 REAS, SENDO: CONTROLADORIA ADMINISTRATIVO E INFORMTICA FINACEIRO COMPRAS VENDAS E MERCHANDISING OPERAO DE LOJA RELATRIOS GERENCIAIS MARKETING ARMAZENAGEM E DISTRIBUIO RECURSOS HUMANOS

LEMBRAMOS QUE ESTE UM QUESTIONRIO BSICO, SEM GRANDE PROFUNDIDADE, PORM POSSVEL COM ELE DEFINIR O NVEL DE PROFISSIONALISMO EM QUE A EMPRESA OPERA SUAS AES. O XITO DE UMA EMPRESA NEM SEMPRE EST NAS CONTAS PAGAS AO FIM DO MS, MAS SIM NO TOTAL CONTROLE SOBRE SEU POTENCIAL. ESTE QUESTIONRIO SER SOLICITADO NA VISITA EM QUE O CONSULTOR ELLCIO COUTINHO FAR NA EMPRESA. PARA QUALQUER DVIDA OU ESCLARECIMENTO OS SENHORES PODERO LIGAR PARA (31) 9249-0250 OU (41) 9192-7112, OU PELO EMAIL: ellcio@pop.com.br atmcouber@yahoo.com.br

Rua Teixeira Leite, 144 Joo Pinheiro CEP: 30530-280 Belo Horizonte Minas Gerais Telefax: (31) 3375-0111 3375-2826 e-mail: atmcouber@yahoo.com.br

1-CONTROLADORIA1- AO FINAL DO MS A EMPRESA POSSUE UM DEMONSTRATIVO FINANCEIRO DE TODAS AS SUAS OPERAES COMERCIAIS (BALANCETE).

2- DENTRO DA CONTROLADORIA DE QUE FORMA A EMPRESA APURA A SUA RECEITA? E COMO ESTO DISTRIBUIDAS PERCENTUALMENTE DENTRO DO MS OS VALORES RECEBIDOS: VISTA, CHEQUE-PR, CARTO, TICKETS, CONVNIOS, ETC?

3- COMO SO APURADOS MENSALMENTE OS IMPOSTOS PAGOS, ICMS, PIS E COFINS. ESTES IMPOSTOS SO DEVIDAMENTE MONITORADOS EM RELAO S COMPRAS EFETUADAS DENTRO E FORA DO ESTADO?

4- DENTRO DAS CONTAS EFETIVAS DO MS AS DESPESAS COM PESSOAL, SIGNIFICAM QUANTO DO FATURAMENTO E QUE PERCENTUAL OSCILAM DE MS PARA MS. 5- O CMV DA EMPRESA CALCULADO DE QUE FORMA AO FINAL DO MS?

6- O CMV REPRESENTA QUE PERCENTUAL AO FINAL DO MS, OU SEJA, QUAL A MARGEM QUE A EMPRESA TRABALHA ?

7- O CMV TEM COMO DESTAQUE EM SUA EMPRESA, QUAIS AS FAMLIAS MAIS E MENOS REPRESENTATIVAS? 8- QUANTAS FAMLIAS TM PODER DE RESULTADO EM CIMA DE 75% DE SUA RENTABILIDADE DENTRO DO AGRUPAMENTO TOTAL? 9- AS DESPESAS DO OPERACIONAL SOMAM QUANTO PERCENTUALMENTE AO FINAL DO MS EM SUA EMPRESA?Rua Teixeira Leite, 144 Joo Pinheiro CEP: 30530-280 Belo Horizonte Minas Gerais Telefax: (31) 3375-0111 3375-2826 e-mail: atmcouber@yahoo.com.br

10- O RESULTADO FINAL MEDIDO DE QUE FORMA EM SUA EMPRESA? POSSVEL SABER O TAMANHO DAS QUEBRAS?

11- DENTRE AS QUEBRAS, QUANTO REPRESENTAM AS DO HORTIFRUTIGRANGEIROS? 12- AS TROCAS EXPEDIDAS E RECEBIDAS SO CONTROLADAS MENSALMENTE? 13- AS DESPESAS COM DEPRECIAO SO DESCONTADAS AO TRMINO DO MS? 14- AS DESPESAS RATEADAS (SE TIVER) DESCONTAM QUANTO DO RESULTADO FINAL? 15- D 0 A 100%, QUAL O PERCENTUAL QUE VOC ACREDITA POSSUIR DE CONTROLES DE SUA EMPRESA, PARA QUE A MESMA POSSA ESTAR TOTALMENTE EM SUA MOS?

Rua Teixeira Leite, 144 Joo Pinheiro CEP: 30530-280 Belo Horizonte Minas Gerais Telefax: (31) 3375-0111 3375-2826 e-mail: atmcouber@yahoo.com.br

2- ADMINISTRATIVO E INFORMTICA1- QUANTOS FUNCIONRIOS TRABALHAM NO SETOR ADMINISTRATIVO? 2- TODOS OS MVEIS E EQUIPAMENTOS DA EMPRESA J ESTO CADASTRADOS (COM PLAQUINHAS) DENTRO DO IMOBILIZADO? 3- A EMPRESA TEM SISTEMA DE SEGURANA INTERNO NAS LOJAS E DEPSITO? 4- A EMPRESA TEM UM PLANO ORAMENTRIO DE GASTOS E INVESTIMENTOS FUTUROS?

5- A EMPRESA TEM ALGUM PLANEJAMENTO ESTRATGICO DEVENVOLVIDO PARA OS PRXIMOS ANOS?

6-QUAL O SISTEMA DE FRENTE DE LOJA E RETAGUARDA? 7- O SEU SISTEMA DE FRENTE DE CAIXA FORNECE QUAIS INFORMAES PARA SUA GESTO?

8- DENTRO DO SEU SISTEMA DE RETAGUARDA QUAIS SO AS REAS MAIS UTILIZADAS? 9- QUANTO DO SISTEMA DE RETAGUARDA ATUALMENTE SUA EMPRESA EST USANDO? 10- QUANTAS PESSOAS SABEM OPERAR O SISTEMA DE RETAGUARDA DA EMPRESA?

Rua Teixeira Leite, 144 Joo Pinheiro CEP: 30530-280 Belo Horizonte Minas Gerais Telefax: (31) 3375-0111 3375-2826 e-mail: atmcouber@yahoo.com.br

3- FINANCEIRO1- O FLUXO DE CAIXA ADMINISTRADO COM QUE PREVISO EM (DIAS) RELAO S CONTAS A PAGAR E A RECEBER? 2- EXISTE FALTA DE PROGRAMAO EM OS RECEBVEIS E OS DEBITDOS? 3- QUAL A FREQUNCIA DE FALTA DE DINHEIRO PARA COBRIR AS DESPESAS MENSALMENTE? 4- EXISTE CONTROLE SOBRE OS INADIMPLNTES? E QUANTO ELES REPRESENTAM DO SEU FATURAMENTO MESAL? 5- O FINACEIRO PARTICIPA DAS TOMADAS DE DECISO ENVOLVENDO O DEPARTAMENTO DE COMPRAS?

6- O FINANCEIRO SABE QUANTO DINHEIRO TEM EMPATADO EM ESTOQUES PARADOS DESNECESSRIOS? 7- OS PAGAMENTOS DAS CONTAS QUE SO PROVISIONADAS COMO POR EXEMPLO SALRIOS SO ADMINISTRADAS A PARTE OU COMPE O MESMO CAIXA DA EMPRESA? 8- EXISTE CONTROLE TOTAL E SEGURO NOS FECHAMENTOS DE CAIXA? 9- SE A EMPRESA PARASSE HOJE DE COMPRAR, LEVARIA QUANTOS DIAS PARA ELA RECEBER 75% DO SEU ESTOQUE NOS SEUS CAIXAS?

10- QUEM NEGOCIA COM OS FORNECEDORES ATRASOS, DESCONTOS E RENEGOCIAO DE DVIDAS?

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4- COMPRAS1-QUEM TEM PODER DE COMPRAS SE RESPONSABILIZA DIRETAMENTE PELA VENDA E LUCRATIVIDADE DOS PRODUTOS NO PONTO DE VENDA? 2- DEFINA GIRO E CONSUMO DE VENDAS? 3- O COMPRADOR SE BASEIA EM QUE DADOS PARA FORMULAR O PEDIDO DE COMPRAS AOS FORNECEDORES? SEJA EXPLCITO. 4- AS PROMOES SO BASEADAS EM QUE E COMO SO CONTROLADAS O SEU XITO AO FINAL DO MS? 5- QUAL O VALOR MENSAL DAS RUPTURAS ENCONTRADAS NO PONTO DE VENDA EM VALORES E NMEROS DE ITENS? 6- QUANDO COMPRAMOS UM PRODUTO QUAL O CRITRIO PARA SE DEFINIR A MARGEM DA FAMLIA? 7- COMO CALCULAMOS O PREO DE CUSTO DOS PRODUTOS DAS MERCEARIAS, PANIFICADORA, HORTIFRUTI E AOUGUE? 8- QUAIS SO AS PRINCIPAIS FAMLIAS DE PRODUTOS EM SUA EMPRESA, RELACIONE AS 25 PRIMEIRAS? 9- SEU PONTO DE VENDA DEFINIDO POR RENTABILIDADE OU FATURAMENTO?

10- QUANTOS FORNECEDORES A EMPRESA POSSUE, QUE SO REALMENTE RENTVEIS?

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11- COMO SO DISTRIBUIDOS OS PRODUTOS EM PROMOO NO PONTO DE VENDA? 12- QUANTOS PRODUTOS SO ENCARTADOS NO PANFLETO E QUAIS SO OS CRITRIOS DE ESCOLHA?

13- NA HORA DE SUBIR O PRODUTO QUAIS SO OS CRITRIOS ADOTADOS PELA EMPRESA?

14- NA HORA DE BAIXAR USAMOS OS MESMOS CRITRIOS QUE PARA SUBIR? 15- A ENTRADA E SADA DE PRODUTOS DENTRO DA EMPRESA SEGUEM QUE CRITRIO? 16- QUAL O VOLUME DE PRODUTOS PARADOS EM VALORES? 17- QUAL GIRO GERAL DO ESTOQUE DA EMPRESA EM RELAO AO SEU CMV? 18- TODOS OS COMPRADORES SEGUEM RELATRIOS DE CONSUMO DE PRODUTOS PARA ANALISAREM SEUS PEDIDOS? 19- OS PRODUTOS EM SAZONALIDADE TM RECURSO HISTRICO PARA REVER SEUS CONSUMOS?

20- TODAS AS ESTRATGIAS DE PROMOO, OFERTA E CAMPANHAS SO ANALISADAS ANTES E DISCUTIDAS POSTERIORMENTE AO SEU TRMINO?

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21- QUEM RESPONSVEL PELAS COMPRAS DE HORTIFRUTIGRANGEIROS, AOUGUE E INSUMOS DA PANIFICADORA?

22- DENTRO DO MIX DE PRODUTOS DA LOJA, COMO DEFINIDO O PROCESSO DE ENTRADA E SADA DE NOVOS PRODUTOS?

23- OS PRODUTOS VENCIDOS (LACTICNEOS) SO ADMINISTRADOS DE QUE FORMA? 24- EXISTE ALGUM CADASTRO DOS PRODUTOS DEVOLVIDOS COM SEUS RESPECTIVOS FORNECEDORES JUNTO AO DE DEPARTAMENTO DE COMPRAS?

25- A GERNCIA DE COMPRAS FAZ REUNIES COM O SETOR FINANCEIRO E DE VENDAS? COM QUE FREQUNCIA E O QUE DISCUTEM?

5- VENDAS E MERCHANDISINGRua Teixeira Leite, 144 Joo Pinheiro CEP: 30530-280 Belo Horizonte Minas Gerais Telefax: (31) 3375-0111 3375-2826 e-mail: atmcouber@yahoo.com.br

1- COMO CALCULADA A PREVISO DE FATURAMENTO DA LOJA POR MS?

2- COMO CALCULADA A PREVISO DA RENTABILIDADE DA LOJA POR MS?

3- QUAIS SO SETORES MAIS RENTVEIS DA LOJA E QUANTO DE ESPAO DESTINADO A ELES?

4- COMO FEITO A PREVISO DE VENDA EM RELAO S COMPRAS DO PERIODO?

5- QUEM DEFINE QUAIS SO OS PRODUTOS QUE VO PARA A PONTA DE GNDOLA E QUAIS SO SEUS CRITRIOS PARA AVALIAO?

6- O ESTOQUE DO DEPOSTO EST 100% NA REA DE VENDAS?

7- COMO DEFINIDO O MIX DOS PRODUTOS NO PONTO DE VENDA?

8- O GERENTE DA LOJA TEM QUE PARTICIPAO SOBRE AS DECISES ESTRATGICAS DE COMPRA E VENDA DOS PRODUTOS DA LOJA?

9- OS PRODUTOS SO DISTRIBUIDOS DE QUE FORMA DENTRO DO LAYOUT DA EMPRESA?

10- NO LAY-OUT FOI LEVADA, EM CONSIDERAO, A RENTABILIDADE DOS PRODUTOS OU S A VENDA?Rua Teixeira Leite, 144 Joo Pinheiro CEP: 30530-280 Belo Horizonte Minas Gerais Telefax: (31) 3375-0111 3375-2826 e-mail: atmcouber@yahoo.com.br

11- NO LAY-OUT O TRFEGO DE CONSUMO SEGUE ALGUMA ORDEM? QUAL?

12- AS REPOSIES DE PRODUTOS OCORREM DE QUE FORMA NO DIA A DIA DA LOJA? 13- QUANDO UM PRODUTO FALTA, COMO O GERENTE FICA SABENDO E COM QUE FREQUNCIA ISTO OCORRE?

14- OS PRODUTOS VENCIDOS SO ADMINISTRADOS DE QUE FORMA, PARA EVITAR SUA PROLIFERAO? 15- OS PRODUTOS QUE ENTRAM SO SUBSTITUIDOS NO MESMO VOLUME PELOS QUE SAEM?

6- OPERAO DE LOJARua Teixeira Leite, 144 Joo Pinheiro CEP: 30530-280 Belo Horizonte Minas Gerais Telefax: (31) 3375-0111 3375-2826 e-mail: atmcouber@yahoo.com.br

1-O GERENTE TEM PODER DE DECISO SOBRE AUMENTAR E BAIXARPREOS NA LOJA? 2- O GERENTE TEM CONHECIMENTO SOBRE AS QUEBRAS DA LOJA? 3- O GERENTE TEM UM CHECK-LIST SOBRE TODAS AS ATIVIDADES QUE ENVOLVEM CONTROLE, SUPERVISO E ORGANIZAO GERAL DA LOJA? 4- QUAL A FORMAO ACADMICA DO GERENTE E SUB-GERENTE DA LOJA? 5- A REPOSIO SEGUE ALGUM CRITRIO PARA DISTRIBUIR O PRODUTO NO PONTO DE VENDA? 6- QUANTOS FUNCIONRIOS ESTO ENVOLVIDOS NA OPERAO DE LOJA? DESCREVA-OS POR CARGO E SALRIO. 7-TODAS AS TRANSFERNCIAS SO ANOTADAS PARA SEREM DADAS BAIXAS POSTERIORMENTE? 8- QUAL PADRO DE SERVIO ADOTADO PELA LOJA, TIPO O CLIENTE AQUI SEMPRE TEM RAZO? 9- O GERENTE VISITA A CONCORRNCIA COM