26 Julho de 2010 O novo agregador do marketing.

Fátima SousaJornalista

fs@briefing.pt

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Quem trata da reputação?Conceptualmente,

gerir a reputação dos clientes é

uma competência das relações

públicas (RP). Conceptualmente,

compete às consultoras de

gestão desenhar estratégias que

aumentem a eficiência das

empresas. A crise económico-financeira

veio desequilibrar esta balança e gerar

nas consultoras de gestão a apetência

pela… reputação

Não é (ainda) uma guerra declarada, mas já se anuncia: as consultoras de gestão estão a desbravar terreno num território até agora exclusivo das agências de relações públicas – a reputação. Conceptualmente, gerir a reputação dos clientes é uma competência específica das relações públicas (RP). Conceptualmente também, às consultoras de gestão compete de-senhar estratégias que aumentem a eficiência – e o lucro – das empre-sas. Foi a crise económico-financeira

sente nas conversas que a sua con-sultora mantém com os clientes. Alan Leaman, CEO da Management Consultancy Association, concorda que a reputação está a ganhar peso nas estratégias de gestão ofereci-das às empresas. O que não está ainda claro é como as consultoras de gestão vão lidar com este desafio: oferecendo o pacote completo aos clientes ou socorrendo-se de profissionais de relações públicas? Aqui as opiniões não convergem totalmente: Gavin Houlgate enten-

que veio desequilibrar esta balança e gerar nas consultoras de gestão apetência pela… reputação. É que à medida que os consumidores vão perdendo confiança na economia aumenta a preocupação das em-presas com a imagem. E a repu-tação torna-se assim tão valiosa como qualquer outro indicador de gestão.Esta nova realidade é assumida claramente: Gavin Houlgate, di-rector da KPMG do Reino Unido, declarou ao jornal PR Week que a reputação está cada vez mais pre-

A socialite Paris Hilton, que tudo leva a crer não ser a mãe do Ronaldo Jr (ninguém a fotografou grávida nos últimos nove meses), só teria a ganhar se obtivesse o concurso conjunto das relações públicas e das consultora de gestão, para melhorar a sua extravagante reputação

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