quebrando os mitos do bsc

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Renan Carvalho

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Palestra Quebrando os Mitos do BSC. 29/04/2010. Curso BSC na Prática - 22 e 23 de Julho de 2010 ACIJS - Jaraguá do Sul

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  • 1. Renan Carvalho
  • 2. Histrico - Gesto
    1900 1950 1980 19902000 2010
    Sociedade Industrial
    Sociedade da Informao
    Poder = Meios de Produo
    Poder = Informao
    (Industrial)
    (Clientes)
    Economia = Servios
    Economia = Produtos
    Hierarquia = Gerao de Valor
    Hierarquia = Organograma
    (De Fora para Dentro)
    (De Cima para Baixo)
    Gesto Beta
    Gesto Alfa
    Clientes
    Clientes
    Equipes
    Liderana
    Gesto = Comando e Controle
    Planejamento Estratgico
    Gesto = BSC
    Pensamento Estratgico
    F. Taylor A. Sloan A. Chandler
    J. Collins P. Senge N. Pflaeging
  • 3.

    Causa
    Y
    Y
    Y
    Y
    Conceito Original Gerar Valor
    4 Perspectivas
    Causa e Efeito
    $
    Financeira
    Efeito
    (Donos / Scios / Investidores)
    O FOCO DA GESTO BSC SO OS CLIENTES
    Clientes
    (Clientes, Parceiros, Fornecedores, Concorrentes, etc.)
    Gesto Beta
    Processos
    Y
    Desenvolvimento de Produtos, Vendas, Produo, Servio, Cobrana etc.)
    Y
    Y
    Y
    Y
    Y
    Y
    Y
    Pessoas
    A BASE DA GESTO BSC SO AS PESSOAS
    Y
    Y
    (Valores, Liderana, Competncias, Ferramentas, etc.)
  • 4. BSC
    Conceito Original
    Distoro
    Foco Cliente eBase Pessoas
    Foco Financeiro e Base Nmeros
    Resultado Financeiro
    Gesto Beta
    Gesto Alfa
    Resultado Financeiro
    CLIENTES
    Gesto do BSC
    Gesto do BSC
    Indicadores Numricos
    PESSOAS
    Clientes
    Pessoas
    A Gesto do BSC totalmente voltada para:
    • Desenvolvimento das Pessoas
    • 5. Melhoria Contnua
    • 6. Fidelizao dos Clientes.
    A Gesto do BSC totalmente voltada para:
    - Medio de Resultados Financeiros
    - Indicadores Numricos.
    Gesto do BSC ocorre noEfeito
    Gesto do BSC ocorre naCausa
    Exemplos reais: Dell, Toyota, Google, Disney
    Exemplos reais: Telecom, Bancos, GM
  • 7. O BSC que Gera Valor Volta s Origens
    Financeiro
    Consequncia
    Crescimento Contnuo e mais Seguro
    =
    =
    Prometer X e Entregar X+Y , SEMPRE !
    Clientes
    Superar Expectativas
    Ter processos cada vez MELHORES, MAIS RPIDOS e MAIS BARATOS, SEMPRE !
    Melhoria Contnua
    =
    Processos
    Ter Equipe preparada para decidir e agir com preciso, de acordo com os Valores da Empresa, SEMPRE !
    Pessoas
    Pensamento Estratgico
    =
  • 8. BSC que Gera Valor Como GERENCIAR
    Com Responsabilidade Clara e Disciplina de Trabalho
    Financeira
    AGENDA dos RESPONSVEIS
    $ $ $
    Clientes
    4 compromissos
    Cliente (Logista)
    Gerente Atendimento
    Cumprir Prazos
    - Registro de Decises Dirias
    Processos
    - Registro de Interaes
    - Relatrio Mensal de Decises
    Venda
    Produo
    Entrega
    Gerente de Logstica
    Gerente de Vendas
    Gerente de Produo
    - Reunio Mensal de Comunicao
    Pessoas
    Liderana
    Diretor Geral
  • 9. Ferramenta de Scorecard
    BSC que Gera Valor O que GERENCIAR
    O Processo Decisrio dos Responsveis
    Anlise do Ambiente (Problemas e Oportunidades de Melhoria nos Clientes, no Ambiente ou nos Processos)
    Acompanhamento(Resultados Observados)
    Propostas de Soluo (Consultas e Interaes)
    Pensamento Estratgico
    Com uso da Ferramenta de Gesto BSC
    Execuo(Datas e Responsveis)
    Relatrio Mensal de Decises
    Registro de Decises
    Decises(Aes e Projetos)
  • 10. BSC - Quebrando os Mitos
    8
    1 - A Perspectiva Financeira o Foco da Gesto BSC
    Mito
    8
    2 - BSC um Sistema de Medio por Indicadores
    Mito
    8
    Mito
    3 - BSC um Sistema para Gesto de Estratgia
    8
    4 - Os Indicadores so a Base da Gesto BSC
    Mito
    8
    5 - Planejamento Estratgico Fundamental para o BSC
    Mito
    8
    6 - Necessrio Sistemas Robustos e BI para apoiar o BSC
    Mito
    4
    7 - A Perspectiva dos Clientes o Foco da Gesto BSC
    Verdade
    4
    8 - O BSC construdo sobre uma Cadeia de Gerao de Valor
    Verdade
    4
    9 - As Pessoas so a Base da Gesto BSC
    Verdade
    4
    10 - O BSC em seu Conceito Original Muda a Gesto da Empresa
    Verdade
    4
    11 - O BSC Desenvolve o Pensamento Estratgico nas Pessoas
    Verdade
    4
    12 - O BSC Exige Transparncia do Processo Decisrio
    Verdade
    4
    13 - Possvel Ter o BSC em Empresas de Qualquer Porte ou Segmento
    Verdade
  • 11. Curso BSC na Prtica Implementao e Gesto
    Como Mapear a Cadeia de Valor da Empresa
    Financeiro
    Consequncia
    Como Construir e Implantar o BSC
    Como Gerenciar o BSC
    Como Aplicar o Processo Decisrio para:
    - Superar as Expectativas do Cliente
    Clientes
    Superar Expectativas
    - Melhorar Continuamente os Processos
    Como Cultivar o Pensamento Estratgico
    Como Utilizar Indicadores no BSC
    Como Vincular Remunerao Varivel ao BSC
    Melhoria Contnua
    Processos
    2 Dias 16 horas Na Prtica
    22 e 23 de Julho de 2010
    Valores e Descontos Consultar:
    [email protected]
    3035-4280
    Pessoas
    Pensamento Estratgico
  • 12. PS Brasil
    R. Dr. Luis de Freitas Melro 395 Sala 202
    Blumenau, SC,
    89010-310
    Tel: 47 3035 4280
    Email: [email protected]
    www.psbrasil.com.br
    Brasil