Qualidade, segurança e ambiente

Galp Energia

Trabalho realizado por:André Rocha nº2

João Maia nº6Maria Inês nº7

Segurança A segurança do trabalho propõe-se combater, também dum ponto de vista

não médico, os acidentes de trabalho, quer eliminando as condições inseguras do ambiente, quer educando os trabalhadores a utilizarem medidas preventivas.

As condições de segurança, higiene e saúde no trabalho constituem o fundamento material de qualquer programa de prevenção de riscos profissionais.

A "Qualidade" pode definir-se como: a capacidade para atingir os objetivos operacionais visados.

Qualidade

A norma ISO 9000:2000 define-a assim:  Aptidão de um conjunto de características intrínsecas para satisfazer

exigências.

A norma ISO 8402-94 define a qualidade do seguinte modo:  Conjunto das caraterísticas de uma entidade que lhe conferem a

aptidão para satisfazer necessidades exprimidas e implícitas.

Na prática, a qualidade pode dividir-se em dois:

Qualidade externa

Corresponde à satisfação dos clientes. Trata-se de fornecer um produto ou serviços conforme

as expectativas do cliente os fidelizar. Os beneficiários da qualidade externa são os clientes

de uma empresa e os seus parceiros externos.

Qualidade interna

Corresponde à melhoria do funcionamento interno da empresa. A finalidade da qualidade interna é implementar meios que permitem:

organizar Localizar

limitar os disfuncionamentos

Os beneficiários da qualidade interna são a direção e o pessoal da empresa.

A qualidade interna passa geralmente por uma etapa de identificação e formalização dos processos internos realizados, graças a uma participação ativa de todos os colaboradores da empresa.

A melhoria da qualidade, interna e externa, permite à empresa trabalhar

em melhores condições com os seus colaboradores, o que se traduz numa

relação de confiança e de lucros no plano financeiro (aumento dos

benefícios) ou humano (esclarecimento dos papéis, das necessidades e da

oferta, motivação do pessoal). 

Trata-se de um esforço que implica que toda a empresa o faça o que

conduz a:

Modificações de hábitos de trabalho

Mudanças organizacionais

“Estratégia de qualidade" a abordagem organizacional que permite um

progresso permanente na resolução das não-qualidades.

Trata-se de uma estratégia participativa.

Na qual deve participar:

o conjunto da empresa, ou seja, apoiada pelo mais elevado nível

hierárquico. 

A certificação é o processo no qual o organismo de certificação ou entidade certificadora, devidamente acreditado para esse efeito, é emitido um certificado que atesta que determinado produto, processo ou serviço está em conformidade com os requisitos de um dado referencial. Os referenciais habitualmente usados neste âmbito são normas.

O que é a certificação?

O que é um organismos de certificação?

Um organismo de certificação é uma entidade independente e devidamente acreditada para realizar actividades de certificação de produtos, serviços, sistemas de gestão, num determinado âmbito e segundo um ou vários referenciais normativos.

A acreditação de uma entidade certificadora é conferida por organismos acreditadores independentes, os quais tem por missão reconhecer a competência técnica daquelas entidades, num dado âmbito e de acordo com referenciais internacionais.

Como é acreditada um entidade certificadora?

Em Portugal, e desde 2004, que as funções de organismo nacional de acreditação se encontram atribuídas ao Instituto Português de Acreditação, I.P. (IPAC).

Diferença entre acreditação e certificação

A certificação e a acreditação são actividades diferentes. Acreditação: reconhecimento da competência técnica para exercer as

actividades de avaliação de conformidade, como por exemplo reconhecimento para certificação.

A certificação de produtos é específica por produto, isto é, esta certificação assegura ao consumidor que o produto certificado cumpre com a (s) norma (s) especificada no seu certificado.

O que é a certificação de um

produto?

Vantagens da certificação

São apontadas diversas vantagens, quer a nível interno quer a nível externo, podendo referir-se:

Melhoria do prestígio e da imagem; Aumento da competitividade e entrada em novos mercados; Aumento da confiança dos trabalhadores, clientes e administração; Cultura da melhoria contínua; Redução de custos; Prevenção e minimização de aspectos, perigos e acidentes.

Sim. Durante o período de validade dos certificados a entidade é

sujeita a avaliações periódicas. O grau de gravidade ou a importância das não

conformidades detetadas no decorrer destas podem levar à suspensão da certificação ou mesmo à perca do certificado

Após atribuição, um certificado pode ser

retirado?

Os organismos de certificação ou entidades certificadoras têm que ser credíveis, competentes e independentes das empresas a auditar. Para além deste aspecto têm que estar reconhecidas para a actividade/ produto que pretendem certificar. São igualmente factores a ponderar neste processo de selecção.

Qual a sua visibilidade / credibilidade / reconhecimento, junto dos mercados?

Qual o custo dos seus serviços? Que tipo de acompanhamento é efectuado no decorrer do período de

certificação?

Como seleccionar um organismo de certificação?

Área energética

O planeta não é uma fonte inesgotável de recursos e a preservação do ambiente é fundamental para assegurar às gerações futuras as possibilidades que nos são hoje proporcionadas.

O território, a água, os recursos energéticos, a biodiversidade e a atmosfera são componentes imprescindíveis do ambiente e, como tal, a sua preservação implica o desenvolvimento de estratégias e a adoção de práticas integradas de gestão.

A Galp Energia assume o desafio de ser uma empresa de referência em Segurança, Saúde e Ambiente no sector energético.A comunicação de forma transparente sobre o seu desempenho permite a todas as partes interessadas a acompanhar o respetivo progresso.

Segurança e saúde

A Segurança, a Saúde e o Ambiente são valores fundamentais a promover e a preservar na estratégia e na atividade da Galp Energia, transformando-os no compromisso de todos os colaboradores e prestadores de serviço, em quem confiam para tal tarefa. O compromisso assumido é de caminhar para os zero acidentes pelo que foi adotado um conjunto de princípios de Gestão de SSA que irão permitir que a segurança e respeito pelo meio ambiente.Estes princípios orientam diariamente a atividade da Galp Energia e integram os valores promovidos para alcançar os zero acidentes pessoais, ambientais e processuais.

Segurança pessoal Ambição em alcançar zero acidentes pelo que a Galp Energia trabalha de forma contínua na prevenção, sendo essencial que todos atuem de acordo com as melhores práticas de SSA e os procedimentos estabelecidos.  

Segurança de produtos A Galp Energia preocupa-se com a minimização dos impactos e perigos que os seus produtos possam causar ou gerar ao longo do seu ciclo de vida, desde a altura da sua conceção até à sua disponibilização ao consumidor final.  

Todas as substâncias fabricadas/importadas pela Galp Energia - aromáticos, solventes, combustíveis, óleos base, intermédios, etc - estão registadas ao abrigo do Regulamento REACH e as notificações de classificação devidas

pelo Regulamento CLP.

Segurança de processo A segurança das instalações, operações e o respeito pelo meio ambiente e pela envolvente em que atuamos é um objetivo crítico da Galp Energia.  

Gestão da Emergência Na Galp Energia, assumimos uma atitude proativa face aos riscos inerentes às nossas atividades, assim como um compromisso de transparência de informação para com a Comunidade.  

AmbienteA preservação do ambiente na Galp Energia é tida como uma tarefa essencial e é integrada nas atividades desenvolvidas, desde a conceção e projeto até ao fim de vida das instalações, dos equipamentos e dos produtos.Foi definida a  estratégia de segurança, saúde e ambiente  da Galp Energia para 2013-2015 que tem a estrutura funcional de seguida indicada.

Esta estratégia, sob o ponto de vista ambiental, baseia-se numa abordagem integrada nas várias dimensões do risco a que a nossa

atividade e Organização estão sujeitas: 

Centrando a gestão das atividades nos riscos físicos e operacionais, conscientes de que é destes que decorrem os outros;

Preparando a empresa para enfrentar os riscos regulatórios e representando nos fóruns apropriados as nossas posições, interesses e preocupações face às propostas legislativas;

Favorecendo práticas que inibam Riscos Litigiosos;

Atendendo às preocupações dos nossos stakeholders e comunicando de modo transparente para evitar Riscos Reputacionais.

A estratégia desenvolve-se ainda através de um conjunto de eixos fundamentais que conjuntamente constituem os alicerces para uma atuação conducente à melhoria contínua do desempenho e à criação de valor:

Porque avaliar e monitorizar é fundamental para melhorar e atingir os objetivos;

Porque temos de conhecer os riscos a que estamos sujeitos para atuarmos num quadro previsível;

Porque é necessário implementar novas soluções e práticas para chegarmos onde ambicionamos;

Porque os nossos fornecedores e stakeholders desempenham um papel no valor da Empresa.

A Galp energia, para conseguir manter o ambiente natural e o ambiente dos próprios trabalhadores atua nos seguintes ramos:

Consumo de recursos A otimização da utilização de recursos naturais é uma preocupação que está presente em todas as fases do ciclo de vida das instalações, produtos e serviços da empresa.

Emissões atmosféricas Promovem o uso eficiente da energia, a modificação integrada dos processos e das tecnologias, selecionam combustíveis que minimizam as emissões atmosféricas, e aplicam tecnologias de fim de linha que evitem a emissão de poluentes 

Resíduos, solos e recursos hídricos A Galp Energia preocupa-se com a redução do consumo de matérias-primas e com a minimização de produção de resíduos na fonte. 

Biodiversidade É com grande responsabilidade que a Galp Energia considera, em todas as suas atividades, o inestimável valor da biodiversidade.  

QualidadeA Galp Energia está consciente dos desafios que o mercado lhe coloca e, por isso assume uma atitude clara de liderança pela Qualidade, considerando que a satisfação das necessidades dos seus clientes é muito importante para a sua sustentabilidade.

A política da Qualidade da Galp Energia, estabelece as linhas de orientação fundamentais para a gestão da Qualidade na Galp Energia.

Veicula, por isso, o compromisso da Empresa com a melhoria contínua da qualidade dos seus processos, produtos e serviços, sendo esta uma prioridade da gestão e pilar fundamental na consolidação do prestígio da marca Galp.

Qualidade dos produtos: Os produtos comercializados pela Galp Energia são manuseados ao longo duma complexa cadeia logística até ao seu destino final, ou seja, o cliente.  

Tipos de qualidade com que a Galp de preocupa:

Programa Q2C: A garantia da qualidade dos produtos é fundamental nas empresas petrolíferas para cumprir as expetativas e requisitos dos seus clientes e otimizar recursos.

Laboratórios: A Qualidade dos produtos comercializados pela Galp Energia é sujeita a rigoroso controlo. Para isso, dispõe de laboratórios de reconhecida competência, com uma vasta equipa de técnicos qualificados e experientes e de equipamentos de elevado nível tecnológico.  

Atendimento: O sistema de atendimento da Galp Energia foi desenvolvido com base na convicção de que a satisfação dos clientes não depende apenas da qualidade e preço dos produtos ou serviços, mas também da capacidade da Empresa em ouvir e satisfazer adequadamente as suas necessidades e expetativas.  

QualificaçõesA Galp Energia tem mais de três dezenas de certificações nas diversas vertentes Ambiente/ Qualidade/ Segurança e Saúde do Trabalho, tendo vindo a alargar o leque de unidades abrangidas desde 1993, data da primeira certificação.

A obtenção dessas certificações devesse ao empenho dos colaboradores dos negócios envolvidos e constitui um compromisso público pela melhoria contínua com vista à satisfação das expetativas dos clientes e restantes partes interessadas.

Na Galp Energia, todos os laboratórios estão acreditados pelo Instituto Português de Acreditação (IPAC), segundo a norma NP EN ISO/IEC 17025, proporcionando aos seus clientes e à sociedade em geral, garantia de integridade e competência na realização dos ensaios que permitem aprovar os seus produtos, face às especificações aplicáveis, quer no mercado nacional quer internacional.

Qualificações da Galp Energia

 Qualificações Número 

ISO 9001 23

ISO 14001 10

OHSAS 18001 10

ISO 50001 1

ISO / IEC 17025 4

Fim