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Consumidores latinoamericanos estão aceitando conselhos e adotando ferramentas para ajudar a gerenciar seus perfis virtuais. TREND BULLETIN DAS AMÉRICAS DO SUL & CENTRAL JUNHO DE 2014 ONLIFE MANAGEMENT

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Trend Bulletin das Américas do Sul & Central: Consumidores latinoamericanos estão aceitando conselhos e adotando ferramentas para ajudar a gerenciar seus perfis virtuais.

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Consumidores latinoamericanos estão aceitando conselhos e adotando ferramentas para ajudar a gerenciar seus perfis virtuais.

TREND BULLETIN DAS AMÉRICAS DO SUL & CENTRAL

JUNHO DE 2014

ONLIFE MANAGEMENT

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Viver conectado traz um milhão de problemas.

A vida num ambiente que é um misto de online e offline

(digital e físico) traz desafios particulares. Sim, é um

fenômeno global. Mas ele está tomando seu próprio

caminho na América Latina.

Agora, latinoamericanos conectados esperam soluções

inovadoras e eficazes que os ajudem a gerenciar, controlar,

filtrar e formar sua relação com a conectividade.

Okay, o mundo online também possibilitou que milhões de latinoamericanos passassem a viver melhor ;)

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Três direções para ONLIFE MANAGEMENT em 2014 e para o futuro.

Os consumidores não querem se desconectar de seus

superpoderes tecnológicos. Eles só querem equilíbrio.

Da privacidade de dados ao risco de sequestro, segurança

é um conceito-chave.

A região está dando respostas mais evoluídas ao problema

da falta de maneiras online.

1. EQUILÍBRIO NA CONEXÃO

2. SEGURANÇA VIRTUAL

3. NETIQUETA 2.0

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ONLIFE MANAGEMENTPara mais detalhes sobre as inovações a seguir,

leia a versão deste Bulletin na web.

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É hora de administrar a vida online.

1. EQUILÍBRIO NA CONEXÃO

As conexões de wifi estão em (quase) todos os lugares,

acompanhadas de uma banda larga cada vez mais

rápida – mas são as conexões móveis que dão gás à

HIPERCONECTIVIDADE 24 horas da região.

Em 2013, a América Latina viu um aumento nas

vendas de smartphones maior do que em qualquer

outra região. As vendas cresceram 96% no último

trimestre de 2013.

(Gartner, fevereiro de 2014)

Não é de se admirar que mais consumidores

latinoamericanos estejam adotando ferramentas e serviços

que ajudam a administrar seu tempo conectados sem

deixar de lado as outras demandas do dia a dia.

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1. EQUILÍBRIO NA CONEXÃO: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

Polar: Anulador De CelularMarca brasileira de cerveja usa cooler para bloquear sinais de celular

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1. EQUILÍBRIO NA CONEXÃO: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

WOK: La Mejor ConversaciónRestaurante colombiano convida consumidores a deixar seus smartphones e ter conversas cara-a-cara

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1. EQUILÍBRIO NA CONEXÃO: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

Castillo de Molina: Estacionamento de CelularMarca chilena de vinhos recompensa clientes de restaurante que “estacionam” seus telefones

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1. EQUILÍBRIO NA CONEXÃO: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

Macanudo Bar HostelBar-hostel argentino coloca copos anti-celular nas mesas

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1. EQUILÍBRIO NA CONEXÃO: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

¡Venga!

Bar de tapas renomeia roteadores de wifi para desestimular o uso da internet no restaurante em São Paulo

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Consumidores latinoamericanos têm suas próprias preocupações com a privacidade dos dados. Sem falar em como isso pode facilitar os sequestros...

2. SEGURANÇA VIRTUAL

Enquanto a preocupação com o vazamento de dados

por marcas, hackers e governos é global, para alguns

latinoamericanos que ainda se lembram dos tempos

em que governos autoritários espionavam os próprios

cidadãos, a preocupação com a segurança de dados e

privacidade são particularmente agudas.

A quantidade de moradores de São Paulo que não

confia na segurança de seus dados pessoais saltou

de 49% para 72% entre 2012 e 2013.

(Fecomercio, agosto de 2013)

Em segundo lugar, os consumidores estão conscientes do

papel que o espaço online pode ter em aumentar outros

perigos que já existem na região. Um exemplo? A ameaça

de quadrilhas que se baseiam em informações e fotos

postadas na internet para escolher alvos de sequestros.

Agora, os latinoamericanos querem se proteger: de

anunciantes que querem seus dados, da espionagem do

governo e dos criminosos.

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Em 2012, 83% dos adultos no México relataram ter sido vítimas de crimes

cibernéticos.

SYMANTEC, JULHO DE 2012

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2. SEGURANÇA VIRTUAL: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

Marco Civil da InternetGoverno brasileiro aprova um conjunto de leis para a internet

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2. SEGURANÇA VIRTUAL: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

Facepopular

Ministério da Cultura da Argentina patrocina rede social “alternativa” para latinoamericanos

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2. SEGURANÇA VIRTUAL: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

TODO A 1 CLICGoogle América Latina, RedNATIC & Save the Children lançam campanha para educar adolescentes sobre tecnologia

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84% dos jovens latinoamericanos reconhecem que sabem muito pouco sobre as regras e sobre suas

responsabilidades para o uso seguro das tecnologias de informação e comunicação.

CHICOS.NET, SAVE THE CHILDREN & REDNATIC, MAIO DE 2014

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O certo e errado da vida online.

3. NETIQUETA 2.0

“Netiqueta” pode ter sido uma palavra da moda lá dos anos

1990, mas a hiperconectividade e a quantidade de novas

plataformas trouxeram novas questões a esta nova etiqueta

(para a qual se tem respostas específicas para cada parte do

mundo)

“Meus filhos deveriam desligar seus telefones no jantar?”

“Eu devo ou não publicar fotos do meu bebê na internet?”

“Posso tirar uma selfie no banheiro?”

E agora há questões legais a serem consideradas (veja o

exemplo do Marco Civil da Internet no Brasil no slide acima).

Não é de se admirar que os consumidores das Américas do

Sul e Central estão olhando para as marcas para ajudá-los a

navegar no campo minado que são as boas maneiras online.

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3. NETIQUETA 2.0: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

Peixe Morre Pela BocaWebsite brasileiro ensina bom comportamento nas redes sociais

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3. NETIQUETA 2.0: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

American School WayEscola de inglês em Bogotá cria campanha “estamos cansados dos concursos por likes”

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3. NETIQUETA 2.0: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

UNE: WIFI AMBULANTEProvedor colombiano de telecom oferece wifi grátis por meio de vendedores ambulantes

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3. NETIQUETA 2.0: INOVAÇÕES EM DESTAQUE

Guaraná Antarctica: The Post Brothers

Aplicativo de Facebook ajuda usuários a conferir se um conteúdo é legal o suficiente para ser postado nas redes sociais

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E O QUE FAZEREntão onde é que a demanda crescente por ONLIFE MANAGEMENT está impulsionando os consumidores, e como as marcas devem

responder a isso?

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Os consumidores vão adotar dispositivos e

redes sociais que tenham (a opção de) gestão de

comportamento.

De casas inteligentes (jardins, carros e

escritórios) a gadgets de vestir, as possibilidades

para instruções de etiqueta e toques de novas

plataformas tecnológicas são infinitas.

SYNCED SERVICESE O QUE FAZER

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Mais e mais, os consumidores irão querer

administrar seu comportamento online e em

redes sociais públicas (ou semi-públicas), mas

que tal espaços online realmente privados?

A liberdade que foi conquistada em aplicativos

de mensagem instantânea pode ser levada mais

longe?

E o que acontece com o anonimato digital

enquanto os limites entre online e offline tornam-

se cada vez mais tênues?

Redes Dentro das Redes

E O QUE FAZER

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Há espaço de sobra para as marcas que

desejam tornar a vida dos pais mais fácil - e

menos estressante - por meio de campanhas

ou jogos que ensinam como ter um

comportamento online seguro e responsável.

Educação

E O QUE FAZER

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NATHALIA SOUTO Diretora de Atendimento ao Cliente nas Américas do Sul & Central

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