PSICOLOGIA DA SAÚDE

Conceitos, Personalidade, Comportamento e Transtornos

Mentais no Trabalho

Boas vindas e Objetivo

• Contribuir com os Participantes noDesenvolvimento de Mudanças e Repertoriotécnico e emocional que auxiliem na buscapela excelência e maestria em seusrelacionamentos. Em especial no atendimentodas pessoas e nas relações interpessoais noâmbito profissional e pessoal.

• Contrato – permissões, participação eELEGÂNCIA.

Porque estou aqui?Para que estou aqui?

JustificativaPropósitoSonhoExpectativaCuriosidadeAngustiaOutros...“falta do que fazer”

?

Como é constituído o Ser Humano

• O ser humano é constituído do ponto de vista da psicanálise por três instancias distintas, porém inter-relacionadas, são elas:

– “EU” – parcela consciente.

– “SUPER EU” – pré-consciente, valores e crenças.

– “ISSO” – inconsciente, aquilo que não controlamos, mas nosinfluencia.

Ser Humano

PERSONA

ISSO

EU

SUPER EU

Relacionamentos

Comunicação

Mecanismos de defesa

Possibilidades

Mecanismos de Defesa

Projeção

Regressão

Deslocamento

Repressão

Isolamento

Racionalização

Negação

Como podemos conhecer as pessoas?

pessoa

família

acadêmico

profissional

místico

Evite ansiedade Ser “pidão” Argumentos de necessidades pessoais Dramas Culpar a empresa ou chefias por injustiças Comparar-se com colegas Lembrar o tempo de casa Destacar características pessoais, como honestidade entre outras Ameaçar Utilizar indiretas Deixar recados ou utilizar terceiros Ser evasivo

O que NÃO SE DEVE FAZER NO AMBIENTE DE TRABALHO

Faça auto avaliação constantemente Analise o contexto Perceba os sinais (cuidado) Analise suas metas, seus resultados reais, suas conquistas,

o quanto você agregou para o negócio e para o setor Utilize indicadores qualitativos e quantitativos reais no

diálogo Demonstre o seus 110% de resultado Seja claro e objetivo (assertivo) sem ser grosseiro Demonstre maturidade e empatia Comunique e agende com o chefe, adiantando o assunto

O que DEVEMOS FAZER EM AMBIENTES PROFISSIONAIS

• Não tenha medo de assumir novos desafios

• Apresente dados do mercado, sem ser coercitivo,mas apresentando o cenário real

• Aproveite momentos de conquistas recentes

• Aproveite o ”bom humor”

• Seja coerente

• Seja ponderado e aceite opiniões (busque novasoportunidades se for o caso)

• Receba os resultados como feedback, favorecendo oprocesso de mudança

(continuação)

• Comunicação

• Empreendedorismo

• Ética

• Conhecimento

• Tomada de Decisão

• Marketing pessoal

• Motivação

• Network

• Qualidade

• Equilíbrio

• Criatividade

• Foco

• Disponibilidade

• Fé

• Institucionalização

• Amor

Palavras Chaves para o SUCESSO Profissional

O comportamento do ser humano é o resultado deuma formação complexa, a partir de situações

abstratas, crenças e valores construídos em

aquisições passadas e presentes e da interação do

ser com o meio.

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Relações

Interpessoais

Empatia

( Sensitividade Social )

Flexibilidade de

Comportamento

Repertório

de Condutas

• O Desenvolvimento de aptidões para umrelacionamento com mais eficiência com osoutros nos leva a trabalhar:

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Como dialogarComo ouvir

Como informarComo avaliar

Como elogiarComo disciplinar

• Forças que Impulsionam

• Empatia

• Motivação

• Iniciativa

• Competência

• Apoio

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Forças que RestringemVaidade

Apatia

Dependência

Timidez

Manipulação

Sucesso

Autoconhecimento

Empatia

Clareza de idéias

Repertório

Enfim

Porque SOMOS ou NÃO SOMOS ENTENDIDOS?

• Só é possível ENTENDER aquilo que fazSENTIDO. O sentido é construído durante oprocesso de aprendizagem, por meio dasinter-relações entre as informações oupercepções. Desta forma quanto maisreferencias, mais sentido, logo melhor oentendimento.

Comunicação

EMISSORVEÍCULO

RECEPTOR

INTENCIONALIDADE

Memória e Lembrança

FATOS NOVOS

MEMÓRIA CURTA NENHUMA REPETIÇÃO

ESQUECIMENTO

REPETIÇÃO

MEMÓRIA LONGA

LEMBRANÇA

Filtros e Hemisférios

Representação Mental

Rapport

Sintonia que se estabelece entre pessoas que se relacionam.

Rapport produz: Afinidade

Confiança

Sintonia

Empatia

Segurança

Sensação de ser acompanhado, escutado e compreendido.

Rapport

1. Corporal, postura espelhamento direto ou cruzado

2. Movimento, respiração

3. Voz, ritimo, tom, volume, timbre e claridade

4. Linguagem, predicados e metaprogramas

Os Olhos Falam

Transtornos

• Obsessivo-compulsivo - Toc

• Evitativo – Vergonha extrema

• Dependente – Terceiriza sua própria vida

• Histriônico – Centro do Universo - atenção

• Narcisismo – Único e especial – todos me invejam

Transtornos

• Antissocial – Não se relacionam

• Paranoide – Desconfia de tudo e de todos

• Esquizotípico – Extravagância e previsões

• Esquizoide - Não sentem prazer, não têm amigos próximos, são frios emocionalmente são indiferentes a elogios ou críticas.